Voit ilmoittaa kameraongelmista Ciscolle seuraavilla tavoilla.

Ilmoita laiteongelmista Cisco Accessory Hub-työpöytäsovelluksen kanssa

Cisco Accessory Hub-työpöytäsovellus liittää lokitiedostot sähköpostiviestiin lähettäessään ongelmaraportteja Cisco-tukeen. Jos haluat välittää lokitiedostot muilla tavoin, lataa lokit sähköpostiliittemästä.

Ennen aloittamista

Cisco Accessory Hub-työpöytäsovellus lähettää seurantaraporttien lähettämiseen tietokoneen oletussähköpostisovellusta. Varmista, että olet määrittänyt sähköpostitilin sovelluksessa.

1

Avaa Cisco Accessory Hub-työpöytäsovellus.

2

Avaa lisälaiteasetukset napsauttamalla laitetta Lisälaitteet-välilehdessä .

3

Valitse Kameran tiedot - tai Kuulokkeiden tiedot -välilehdestä Raportoi ongelma Lokit-osasta .

4

Anna ongelman tiedot ja valitse Lähetä.

Cisco Accessory Hub-työpöytäsovellus avaa järjestelmän oletussähköpostisovelluksen.
5

Lähetä sähköposti.

Jos sinulla on lisätietoja lisättävästä asiasta, muokkaa sähköpostia tarpeen mukaan. Voit ladata lokitiedostot myös sähköpostista.
Kerätään lokeja Cisco Accessory Hub Web -sovelluksella

Jos havaitset ongelmia kameraa käytettäessä, hae kameralokit vianmääritystä varten Web-pohjaisella sovelluksella Cisco Accessory Hub. Kameralokit tallennetaan Web-selaimessa määritettyyn lataushakemistoon.

Tutustu Cisco Accessory Hub web-sovellukseen Google Chromen uusimman version kanssa.

1

Liitä kamera tietokoneeseen.

2

Siirry Cisco Accessory Hub web-sovellukseen Web-selaimella.

3

Valitse Yhdistä.

4

Valitse kamera laiteluettelosta ja valitse Yhdistä.

5

Valitse Seuraava ja valitse sivun alaosasta Hae lokit .

Ilmoita kameraongelmista Webex Meetings

Jos havaitset ongelmia käytettäessä Cisco Desk -kameraa Webex Meetings, käytä Webex Meetings lähetä ongelmaraportti -toimintoa kameralokien kaappaamiseen vianmääritystä varten.

1

Valitse Ohje > Päivöi ongelmaraportti.

2

Valitse ongelmatyyppi ja kokous tai istunto, jossa sinulla on ongelmia.

3

Anna ongelman tiedot lisäämällä kuvaus.

4

Valitse Lähetä raportti.

Ilmoita kameraongelmista Webex-sovelluksen kanssa

Jos havaitset ongelmia käytettäessä Cisco Desk Camera -kameraa Webex-sovelluksen kanssa, voit lähettää kameralokeja vianmääritystä varten Webex-sovelluksessa Raportoi ongelma -toiminnolla.

1

Valitse Webex-sovelluksen valikkorivillä Ohje > Raportit ongelmasta.

2

Anna ongelman tiedot.

3

Valitse Lähetä.