Kun kohtaat ongelman kameran kanssa, ilmoita siitä Ciscolle saadaksesi tukea. Kun ilmoitat ongelmasta, lokit liitetään raporttiin.
Käytä jotakin seuraavista tavoista ilmoittaaksesi kamera-ongelmista Ciscolle.
Cisco Accessory Hub -työpöytäsovellus liittää lokitiedostot sähköpostiin, kun se lähettää ongelmaraportteja Ciscon tukeen. Jos haluat välittää lokitiedostoja muilla tavoilla, lataa lokit sähköpostin liitetiedostosta.
Ennen kuin aloitat
Cisco Accessory Hub -työpöytäsovellus käyttää tietokoneesi oletussähköpostisovellusta ongelmaraporttien lähettämiseen. Varmista, että olet määrittänyt sähköpostitilisi sovelluksessa.
| 1 | Avaa Cisco Accessory Hub -työpöytäsovellus. |
| 2 | Napsauta laitettasi Lisätarvikkeet -välilehteä avataksesi lisälaitteiden asetukset. |
| 3 | Käytössä Kameran tiedot tai Kuulokkeiden tiedot välilehti, napsauta Ilmoita ongelma in Lokit osio. |
| 4 | Anna ongelman tiedot ja napsauta Lähettää. Cisco Accessory Hub -työpöytäsovellus avaa järjestelmän oletussähköpostisovelluksesi.
|
| 5 | Lähetä sähköposti. Jos sinulla on lisätietoja ongelmasta, muokkaa sähköpostia tarpeen mukaan. Voit myös ladata lokitiedostot sähköpostista.
|
Jos kohtaat ongelmia kameran käytössä, käytä verkkopohjaista Cisco Accessory Hub -sovellusta saadaksesi kameralokit vianmääritystä varten. Kameran lokit tallennetaan selaimessasi määritettyyn lataushakemistoon.
 | Vieraile Cisco Accessory Hubissa verkkosovellus Google Chromen uusimmalla versiolla. |
| 1 | Liitä kamera tietokoneeseen. |
| 2 | Siirry Cisco Accessory Hubiin verkkosovellus verkkoselaimellasi. |
| 3 | Klikkaus Kytkeä. |
| 4 | Valitse kamerasi laiteluettelosta ja napsauta Kytkeä. |
| 5 | Klikkaus Seuraava ja napsauta sitten Hanki lokit sivun lopussa. |
Jos kohtaat ongelmia käyttäessäsi Cisco Desk -kameraa Webex Meetingsin kanssa, käytä Lähetä ongelmaraportti Webex Meetingsin ominaisuus kameran lokien tallentamiseksi vianmääritystä varten.
| 1 | Klikkaus . |
| 2 | Valitse ongelman tyyppi ja kokous tai istunto, jossa sinulla on ongelmia. |
| 3 | Anna ongelman tiedot lisäämällä kuvaus. |
| 4 | Klikkaus Lähetä raportti. |
Jos kohtaat ongelmia käyttäessäsi Cisco Desk -kameraa Webex-sovelluksen kanssa, voit käyttää Ilmoita ongelma Webex-sovelluksen ominaisuus kameran lokien lähettämiseksi vianmääritystä varten.
| 1 | Valitse Webex-sovelluksesi valikkopalkista . |
| 2 | Anna ongelman tiedot. |
| 3 | Klikkaus Lähettää. |
