Käytä mitä tahansa seuraavista tavoista kameran ongelmien ilmoittamiseen Ciscolle.

Ilmoita laiteongelmista Cisco Accessory Hub -työpöytäsovelluksella.

Cisco Accessory Hub -työpöytäsovellus liittää lokitiedostot sähköpostiin, kun se lähettää ongelmaraportteja Ciscon tukipalveluun. Jos haluat välittää lokitiedostot muilla tavoin, lataa lokit sähköpostin liitteestä.

Ennen kuin aloitat

Cisco Accessory Hub -työpöytäsovellus käyttää ongelmaraporttien lähettämiseen tietokoneen oletussähköpostisovellusta. Varmista, että olet määrittänyt sähköpostitilisi sovellukseen.

1

Avaa Cisco Accessory Hub -työpöytäsovellus.

2

Avaa lisälaiteasetukset napsauttamalla laitettasi Lisävarusteet -välilehdellä.

3

Napsauta Kameratiedot tai Kuuloketiedot -välilehdellä Ilmoita ongelmasta Lokit -osiossa.

4

Kirjoita ongelman tiedot ja napsauta Lähetä.

Cisco Accessory Hub -työpöytäsovellus avaa järjestelmän oletussähköpostisovelluksen.
5

Lähetä sähköposti.

Jos sinulla on lisätietoja asiasta, muokkaa sähköpostia tarpeen mukaan. Voit myös ladata lokitiedostot sähköpostista.
Kerää lokit Cisco Accessory Hub -verkkosovelluksella.

Jos kameran käytössä ilmenee ongelmia, voit käyttää verkkopohjaista sovellusta Cisco Accessory Hub saadaksesi kameran lokitiedot vianmääritystä varten. Kameran lokit tallennetaan verkkoselaimessa määritettyyn lataushakemistoon.

Vieraile Cisco Accessory Hubin verkkosovelluksessa Google Chromen uusimmalla versiolla.

1

Liitä kamera tietokoneeseen.

2

Siirry verkkoselaimella Cisco Accessory Hub -verkkosovellukseen .

3

Napsauta Connect.

4

Valitse kamera laiteluettelosta ja napsauta Connect.

5

Napsauta Seuraava ja napsauta sitten sivun alareunassa Hae lokit .

Ilmoita Webex-kokousten kameraongelmista

Jos kohtaat ongelmia käyttäessäsi Ciscon pöytävalvontakameraa Webex Meetingsin kanssa, käytä Webex Meetingsin Lähetä ongelmaraportti -toimintoa kameran lokien tallentamiseen vianmääritystä varten.

1

Valitse Ohje > Lähetä ongelmaraportti.

2

Valitse ongelmatyyppi ja kokous tai istunto, jossa sinulla on ongelmia.

3

Kerro ongelman yksityiskohdat lisäämällä kuvaus.

4

Napsauta Lähetä raportti.

Ilmoita kameraongelmista Webex App -sovelluksessa

Jos kohtaat ongelmia käyttäessäsi Cisco Pöytäkameraa Webex App -sovelluksen kanssa, voit käyttää Webex App -sovelluksen Report an issue -toimintoa lähettääksesi kameran lokitiedot vianmääritystä varten.

1

Valitse Webex-sovelluksen valikkoriviltä Ohje > Ilmoita ongelmasta.

2

Kirjoita ongelman tiedot.

3

Napsauta Lähetä.