使用以下任一方式向 Cisco 报告摄像头问题。

使用 Cisco Accessory Hub 桌面应用程序报告设备问题

向 Cisco 支持部门发送问题报告时，Cisco Accessory Hub 桌面应用程序会将日志文件附加到电子邮件中。 如果您希望以其他方式传递日志文件，请从电子邮件附件下载日志。

开始之前

Cisco Accessory Hub 桌面应用程序使用计算机上的默认电子邮件应用程序发送问题报告。 确保您已在应用程序中设置了电子邮件帐户。

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打开 Cisco Accessory Hub 桌面应用程序。

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在配件 标签页上 单击您的设备以打开配件设置。

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在 “摄像头信息 ”或 “头戴设备信息 ”选项卡上，单击 “日志 ” 部分中的报告问题 。

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输入问题详细信息，然后单击 发送。

Cisco Accessory Hub 桌面应用程序将打开系统缺省电子邮件应用程序。
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发送电子邮件。

如果您有关于该问题的更多详细信息要添加，请根据需要编辑电子邮件。 您也可以从电子邮件下载日志文件。
使用 Cisco Accessory Hub Web 应用收集日志

如果您在使用摄像头时遇到问题，请使用基于 Web 的应用程序Cisco Accessory Hub获取摄像头日志以进行故障排除。 摄像机日志将保存到 Web 浏览器中指定的下载目录。

使用最新版本的 Google Chrome 访问 Cisco Accessory Hub web 应用程序 。

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将摄像机连接至计算机。

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使用 Web 浏览器转到 Cisco Accessory Hub web 应用程序 。

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单击连接。

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从设备列表中选择您的摄像头，然后单击 连接。

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单击下一步 ，然后单击 页面底部的获取日志 。

报告带有Webex Meetings的摄像头问题

如果您在将 Cisco Desk Camera 与 Webex Meetings 配合使用时遇到问题，请使用 Webex Meetings中的“ 发送问题报告 ”功能来捕获摄像机日志以进行故障排除。

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单击帮助 > 发送问题报告。

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选择问题类型以及遇到问题的会议或会话。

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通过添加描述来提供问题详细信息。

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单击发送报告。

报告Webex应用程序的摄像头问题

如果您在将 Cisco Desk Camera 与 Webex 应用程序配合使用时遇到问题，可以使用 应用程序中的报告问题 功能发送 摄像头日志以进行故障排除Webex。

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在 Webex 应用程序的菜单栏上，选择 帮助 > 报告问题。

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输入问题详细信息。

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单击发送。