报告 Cisco Desk Camera

使用以下任一方式向 Cisco 报告摄像头问题。

使用 Cisco Accessory Hub 桌面应用程序报告设备问题

向 Cisco 支持部门发送问题报告时，Cisco Accessory Hub 桌面应用程序会将日志文件附加到电子邮件中。如果您希望以其他方式传递日志文件，请从电子邮件附件下载日志。

开始之前

Cisco Accessory Hub 桌面应用程序使用计算机上的默认电子邮件应用程序发送问题报告。确保您已在应用程序中设置了电子邮件帐户。

1	打开 Cisco Accessory Hub 桌面应用程序。
2	在配件标签页上单击您的设备以打开配件设置。
3	在 “摄像头信息 ”或 “头戴设备信息 ”选项卡上，单击 “日志 ” 部分中的报告问题。
4	输入问题详细信息，然后单击发送。 Cisco Accessory Hub 桌面应用程序将打开系统缺省电子邮件应用程序。
5	发送电子邮件。如果您有关于该问题的更多详细信息要添加，请根据需要编辑电子邮件。您也可以从电子邮件下载日志文件。

如果您在使用摄像头时遇到问题，请使用基于 Web 的应用程序 Cisco Accessory Hub 获取摄像头日志以进行故障排除。摄像机日志将保存到 Web 浏览器中指定的下载目录。

使用最新版本的 Google Chrome 访问 Cisco Accessory Hub web 应用程序。

1	将摄像机连接至计算机。
2	使用 Web 浏览器转到 Cisco Accessory Hub web 应用程序。
3	单击连接。
4	从设备列表中选择您的摄像头，然后单击连接。
5	单击下一步，然后单击页面底部的获取日志。

如果您在将 Cisco Desk Camera 与 Webex Meetings 配合使用时遇到问题，请使用 Webex Meetings 中的“ 发送问题报告 ”功能来捕获摄像机日志以进行故障排除。

如果您在将 Cisco Desk Camera 与 Webex 应用程序配合使用时遇到问题，可以使用应用程序中的报告问题功能发送摄像头日志以进行故障排除 Webex。