使用以下任何一種方法來獲取攝影機記錄檔。

如果您的攝影機或Camera App出現問題,請收集攝影機記錄檔。 收集的記錄檔檔案將於以下位置另存為壓縮檔案:

  • 在 Windows 上:

    C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\Cisco Webex Desk Camera

  • 在 macOS 上:

    Macintosh HD:\使用者\<使用者ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera

1

打開Cisco Desk Camera應用。

2

支持選項卡,定位相機日誌

3

點按收集開始收集記錄檔。

4

點按開啟 開啟儲存記錄檔檔案的目錄。

如果在使用攝影機時遇到問題,請使用Cisco Accessory Hub獲取攝影機記錄檔以進行故障排除。 攝影機記錄檔將儲存至 Web 瀏覽器中指定的下載目錄中。


 

利用Cisco Accessory Hub使用最新版本的 Google Chrome 或 Microsoft Edge。

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將攝影機連接至您的電腦。

2

去Cisco Accessory Hub在https://upgrade.cisco.com/accessories使用您的網絡瀏覽器。

3

按一下連線

4

從設備列表中選擇您的相機,然後單擊連接.

5

點擊下一個然後點擊獲取日誌在頁面的底部。

如果您在使用時遇到問題Cisco Desk Camera和Webex Meetings,使用發送問題報告內的特徵Webex Meetings捕獲攝像機日誌以進行故障排除。

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點按說明 > 傳送問題報告

2

選擇問題類型以及遇到問題的會議或會話。

3

通過添加描述來提供問題詳細信息。

4

點按傳送報告

如果您在使用時遇到問題Cisco Desk Camera使用 Webex 應用程序,您可以使用發送日誌Webex 應用程序中的功能可捕獲攝像頭日誌以進行故障排除。

日誌保存在:

  • Windows:

    C:\用戶\<用戶 ID> \AppData\Local\CiscoSpark

  • 對於 macOS:

    /用戶/<用戶 ID> /圖書館/日誌/SparkMacDesktop

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點按您的大頭貼。

2

選擇說明>傳送記錄檔