請使用以下任一方式向 Cisco 報告攝影機問題。

向 Cisco 支援部門傳送問題報告時,Cisco Accessory Hub 桌面應用程式會將紀錄檔案附加到電子郵件中。 如果您希望以其他方式傳遞日誌檔,請從電子郵件附件下載日誌。

開始之前

Cisco Accessory Hub 桌面應用程式使用電腦上的預設電子郵件應用程式來傳送問題報告。 確保您已在應用程式中設置電子郵件帳戶。

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打開 Cisco Accessory Hub 桌面應用。

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在配件標籤中 點擊您的設備以打開配件 設置。

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在“相機資訊”或“頭戴顯示設備資訊 ”選項卡上,按兩下 “日誌”部分中的“ 報告問題

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輸入問題詳細資訊,然後按兩下 發送

Cisco Accessory Hub 桌面應用程式將打開您的系統預設電子郵件應用程式。
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傳送電子郵件。

如果您有關於該問題的更多詳細資訊要添加,請根據需要編輯電子郵件。 您還可以從電子郵件中下載紀錄檔。

如果您在使用相機時遇到問題,請使用基於 Web 的應用程式 Cisco Accessory Hub 獲取相機日誌以進行故障排除。 攝影機記錄檔將儲存至 Web 瀏覽器中指定的下載目錄中。


 

訪問裝有最新版本的 Google Chrome 的 Cisco Accessory Hub Web app

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將攝影機連接至您的電腦。

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使用您的 Web 瀏覽器前往 Cisco Accessory Hub Web 應用程式

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按一下連線

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從設備清單中選擇您的相機,然後按兩下 連接

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單擊“下一步”,然後按兩下頁面底部的“獲取日誌

如果您在搭配 Webex Meetings 使用 Cisco Desk Camera 時遇到問題,請使用 Webex Meetings 中的“ 傳送問題報告 ”功能擷取攝影機紀錄以進行疑難排解。

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點按說明 > 傳送問題報告

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選擇問題類型以及遇到問題的會議或會話。

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新增描述以提供問題的詳細資料。

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點按傳送報告

如果您在搭配 Webex 應用程式使用 Cisco Desk Camera 時遇到問題,可以使用 Webex 應用程式中的「 報告問題 」功能傳送攝影機紀錄以進行疑難排解。

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在 Webex 應用程式的功能表欄上,選擇 “説明 > 報告問題”。

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輸入問題詳細資訊。

3

按一下傳送