請使用以下任一方式向 Cisco 報告攝影機問題。

使用 Cisco Accessory Hub 桌面應用程式報告裝置問題

向 Cisco 支援部門傳送問題報告時，Cisco Accessory Hub 桌面應用程式會將紀錄檔案附加到電子郵件中。 如果您希望以其他方式傳遞日誌檔，請從電子郵件附件下載日誌。

開始之前

Cisco Accessory Hub桌面應用程式使用電腦上的預設電子郵件應用程式來傳送問題報告。 確保您已在應用程式中設置電子郵件帳戶。

1

打開Cisco Accessory Hub桌面應用。

2

在配件 標籤中 點擊您的設備以打開配件設置。

3

在“相機資訊 ”或 “頭戴顯示設備資訊 ”選項卡上，按兩下 “日誌 ”部分中的“報告問題 ”。

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輸入問題詳細資訊，然後按兩下 發送。

Cisco Accessory Hub桌面應用程式將打開您的系統預設電子郵件應用程式。
5

傳送電子郵件。

如果您有關於該問題的更多詳細資訊要添加，請根據需要編輯電子郵件。 您還可以從電子郵件中下載紀錄檔。
使用 Cisco Accessory Hub Web 應用收集紀錄

如果您在使用相機時遇到問題，請使用基於 Web 的應用程式Cisco Accessory Hub獲取相機日誌以進行故障排除。 攝影機記錄檔將儲存至 Web 瀏覽器中指定的下載目錄中。

訪問裝有最新版本的 Google Chrome 的 Cisco Accessory Hub Web app 。

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將攝影機連接至您的電腦。

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使用您的 Web 瀏覽器前往 Cisco Accessory Hub Web 應用程式 。

3

按一下連線。

4

從設備清單中選擇您的相機，然後按兩下 連接。

5

單擊“下一步 ” ，然後按兩下頁面底部的“獲取日誌 ” 。

使用 Webex Meetings 報告攝影機問題

如果您在搭配 Webex Meetings 使用 Cisco Desk Camera 時遇到問題，請使用 Webex Meetings 中的“ 傳送問題報告 ”功能擷取攝影機紀錄以進行疑難排解。

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點按說明 > 傳送問題報告。

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選擇問題類型以及遇到問題的會議或會話。

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新增描述以提供問題的詳細資料。

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點按傳送報告。

報告 Webex 應用程式的攝影機問題

如果您在搭配 Webex 應用程式使用 Cisco Desk Camera 時遇到問題，可以使用 Webex 應用程式中的「 報告問題 」功能傳送攝影機紀錄以進行疑難排解。

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在Webex應用程式的功能表欄上，選擇 “説明 > 報告問題”。

2

輸入問題詳細資訊。

3

按一下傳送。