- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Сообщайте о проблемах с Cisco Desk Camera
В этой статье
Отправить обратную связь?Если у вас возникнут проблемы с камерой, сообщите об этом в Cisco, чтобы получить поддержку. Когда вы сообщите о проблеме, журналы будут приложены к отчету.
Используйте любой из следующих способов, чтобы сообщить о неполадках с камерой в Cisco.
Сообщайте о проблемах с устройством с помощью Cisco Accessory Hub настольного приложения
Приложение Cisco Accessory Hub для настольных ПК прикрепляет файлы журнала к электронному письму при отправке отчетов о проблемах в службу поддержки Cisco. Если вы предпочитаете передавать файлы журналов другими способами, загрузите журналы из вложения электронной почты.
Прежде чем начать
Для отправки отчетов о проблемах Cisco Accessory Hub настольное приложение использует почтовое приложение, установленное по умолчанию на вашем компьютере. Убедитесь, что вы настроили свою учетную запись электронной почты в приложении.
| 1 |
Откройте Cisco Accessory Hub настольное приложение. |
| 2 |
Нажмите на свое устройство на вкладке «Аксессуары», чтобы открыть настройки аксессуара. |
| 3 |
На вкладке «Информация о камере» или «Информация о гарнитуре» нажмите «Сообщить о проблеме» в разделе «Журналы». |
| 4 |
Введите сведения о проблеме и нажмите «Отправить». В Cisco Accessory Hub настольном приложении откроется стандартное системное почтовое приложение.
|
| 5 |
Отправьте электронное письмо. Если вы хотите добавить более подробную информацию о проблеме, внесите необходимые изменения в сообщение. Вы также можете загрузить файлы журнала из письма.
|
Собирайте журналы с помощью Cisco Accessory Hub веб-приложения
Если при использовании камеры у вас возникнут проблемы, используйте веб-приложение, Cisco Accessory Hub чтобы получить журналы камер для устранения неполадок. Журналы камер сохраняются в каталоге загрузок, указанном в вашем веб-браузере.
Посетите Cisco Accessory Hub веб-приложение с последней версией Google Chrome.
| 1 |
Подключите камеру к компьютеру. |
| 2 |
Перейдите в Cisco Accessory Hub веб-приложение с помощью веб-браузера. |
| 3 |
Нажмите «Подключиться». |
| 4 |
Выберите камеру из списка устройств и нажмите «Подключить». |
| 5 |
Нажмите «Далее», а затем нажмите «Получить журналы» в нижней части страницы. |
Сообщайте о проблемах с камерой с помощью Webex Meetings
Если при использовании With у вас возникнут проблемыWebex Meetings, воспользуйтесь встроенной функцией отправки отчета о проблемах, Webex Meetings чтобы записывать журналы камеры для устранения неполадок. Cisco Desk Camera
| 1 |
Нажмите «». |
| 2 |
Выберите тип проблемы и совещание или сеанс, на котором у вас возникли проблемы. |
| 3 |
Укажите сведения о проблеме, добавив описание. |
| 4 |
Нажмите «Отправить отчет». |
Сообщайте о проблемах с камерой в приложении Webex
Если при использовании приложения Cisco Desk Camera With Webex возникают проблемы, можно использовать функцию «Сообщить о проблеме» в приложении Webex для отправки журналов камер для устранения неполадок.
| 1 |
|
| 2 |
Введите сведения о проблеме. |
| 3 |
Нажмите кнопку «Отправить». |
