отчет о проблемах, связанных с камерой Cisco Desk Camera
При возникновении проблемы с камерой сообщите о ней в Cisco для получения поддержки. При отправке сообщения о проблеме к отчету будут приложены журналы.
Для информирования компании Cisco о проблемах с камерой воспользуйтесь любым из следующих способов:
Приложение Cisco Accessory Hub desktop прикрепляет файлы журнала к электронной почте при отправке отчетов о проблемах в службу технической поддержки Cisco. Если вы предпочитаете передавать файлы журнала другими способами, загрузите журналы из приложения электронной почты.
Перед началом настройки
В приложении «Cisco Accessory Hub desktop» для отправки отчетов о проблемах используется приложение электронной почты по умолчанию на вашем компьютере. Убедитесь, что в приложении настроена учетная запись электронной почты.
| 1 |
Откройте приложение "Cisco Accessory Hub desktop" |
| 2 |
Щелкните свое устройство на вкладке "Дополнительные устройства", чтобы открыть настройки устройства. |
| 3 |
На вкладках "Информация о камере" или "Информация о гарнитуре" щелкните Сообщить о проблеме в разделе "Журналы ". |
| 4 |
Введите сведения о проблеме и нажмите Отправить . Приложение Cisco Accessory Hub desktop откроет ваше системное приложение электронной почты по умолчанию.
|
| 5 |
Отправьте сообщение электронной почты. Если у вас есть дополнительные сведения о проблеме, добавляемой, измените сообщение электронной почты при необходимости. Вы также можете загрузить файлы журнала из электронной почты.
|
При возникновении проблем при использовании камеры используйте веб-приложение Cisco Accessory Hub для получения журналов камеры для устранения неполадок. Журналы камеры сохраняются в каталоге загрузки, указанном в веб-браузере.
Посетите приложение Cisco Accessory Hub хвейс с последней версией Google Chrome.
| 1 |
Подключите камеру к компьютеру. |
| 2 |
Перейдите в приложение Cisco Accessory Hub схвей с помощью веб-браузера. |
| 3 |
Нажмите кнопку Подключить. |
| 4 |
Выберите камеру в списке устройств и нажмите « Подключить». |
| 5 |
Нажмите кнопку Далее , а затем — Получение журналов в нижней части страницы. |
При возникновении проблем при использовании настольной камеры Cisco с Webex Meetings, используйте функцию Отправки отчетов о неполадках в Webex Meetings для сбора журналов камеры для поиска и устранения неполадок.
| 1 |
Щелкните . |
| 2 |
Выберите тип проблемы и совещание или сеанс, на котором возникли проблемы. |
| 3 |
Чтобы сообщить о проблеме, добавьте описание. |
| 4 |
Нажмите Отправить отчет. |
При возникновении проблем при использовании камеры Cisco Desk Camera с приложением Webex приложением вы можете использовать функцию «Сообщить о проблеме » в приложении Webex, чтобы отправлять журналы камеры для устранения неполадок.
| 1 |
В строке меню приложения Webex выберите « . |
| 2 |
Введите информацию о проблеме. |
| 3 |
Нажмите Передать. |
