K získávání protokolů z kamery můžete použít některý z následujících způsobů.

Když zaznamenáte problémy s fotoaparátem nebo kamerou, Shromážděte protokoly kamery. Soubory shromážděných protokolů jsou uloženy jako komprimované soubory v následujících umístěních:

  • V systému Windows:

    C:\Users\ < user_ID > \AppData\Roaming\ Cisco Webex Desk Camera

  • Na macOS:

    HD pro Macintosh: \Users\ < user_ID > \Library\Application "\ Cisco Webex Desk Camera

1

Otevřete aplikaci Cisco Desk Camera.

2

Na kartě podpory vyhledejte protokoly kamery.

3

Klepnutím na tlačítko shromáždit zahájíte shromažďování protokolů.

4

Klepnutím na tlačítko otevřít otevřete adresář, ve kterém jsou uloženy soubory protokolů.

Pokud se setkáte s problémy při používání kamery, použijte Cisco Accessory Hub k obdržení potíží pro odstraňování potíží. Protokoly kamery jsou ukládány do adresáře pro stahování, který je uveden ve webovém prohlížeči.


 

Použijte aplikaci Cisco Accessory Hub s nejnovější verzí aplikace Google Chrome nebo Microsoft Edge.

1

Připojte fotoaparát k počítači.

2

V https://upgrade.cisco.com/accessories ve webovém prohlížeči přejděte na Cisco Accessory Hub.

3

Klepněte na tlačítko připojit.

4

V seznamu zařízení zvolte kameru a klepněte na tlačítko připojit.

5

Klikněte na tlačítko Další a pak na tlačítko získat protokoly ve spodní části stránky.

Pokud se setkáte s problémem při používání Cisco Desk Camerase Webex Meetings , použijte funkci odeslat hlášení o potížích v rámci Webex Meetings pro zachytávání protokolů kamery pro odstraňování potíží.

1

Klepněte na tlačítko nápověda > Odeslat sestavu o potížích.

2

Zvolte typ problému a schůzku nebo relaci, kde máte problémy.

3

Informace o potížích poskytněte přidáním popisu.

4

Klikněte na tlačítko Odeslat sestavu.

Pokud se setkáte s problémy při použití Cisco Desk Camera s aplikací Webex, můžete použít funkci odeslat protokoly v rámci Webex aplikace a zachytit tak protokoly kamery pro odstraňování potíží.

Protokoly se ukládají do umístění:

  • Pro Windows:

    C:\Users\ < user_ID > \AppData\Local\CiscoSpark

  • Pro macOS:

    /Users/ < user_ID > /Library/Logs/SparkMacDesktop

1

Klepněte na obrázek svého profilu.

2

Zvolte nápověda > Odeslat protokoly.