- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Nahlásit problémy pro Cisco Desk Camera
V tomto článku
Zpětná vazba?Pokud narazíte na problém s fotoaparátem, nahlaste to společnosti Cisco a získejte podporu. Když nahlásíte problém, protokoly budou připojeny k přehledu.
Chcete-li nahlásit problémy s kamerou společnosti Cisco, použijte některý z následujících způsobů.
Nahlásit problémy se zařízením s aplikací pro Cisco Accessory Hub stolní počítače
Aplikace pro Cisco Accessory Hub stolní počítače připojí soubory protokolu k e-mailu při odesílání zpráv o problémech na podporu společnosti Cisco. Pokud chcete soubory protokolu předávat jiným způsobem, stáhněte si protokoly z přílohy e-mailu.
Než začnete
Aplikace Cisco Accessory Hub pro stolní počítače používá k odesílání zpráv o problémech výchozí e-mailovou aplikaci v počítači. Ujistěte se, že jste v aplikaci nastavili svůj e-mailový účet.
| 1 |
Otevřete aplikaci pro Cisco Accessory Hub stolní počítače. |
| 2 |
Klepnutím na zařízení na kartě Příslušenství otevřete nastavení příslušenství. |
| 3 |
Na kartě Informace o fotoaparátu nebo Informace o náhlavní sou pravě klikněte v části Protokol y na Nahlá sit problém. |
| 4 |
Zadejte podrobnosti o problému a klikněte na O deslat. Aplikace Cisco Accessory Hub pro stolní počítače otevře výchozí systémovou e-mailovou aplikaci.
|
| 5 |
Pošlete e-mail. Pokud máte další podrobnosti o problému, který chcete přidat, upravte e-mail podle potřeby. Soubory protokolu můžete také stáhnout z e-mailu.
|
Sbírejte protokoly pomocí Cisco Accessory Hub webové aplikace
Pokud při používání fotoaparátu narazíte na problémy, použijte webovou aplikaci Cisco Accessory Hub k získání protokolů fotoaparátu pro řešení problémů. Protokoly fotoaparátu se ukládají do adresáře pro stahování určeného ve webovém prohlížeči.
Navštivte Cisco Accessory Hub webovou aplikaci s nejnovější verzí prohlížeče Google Chrome.
| 1 |
Připojte fotoaparát k počítači. |
| 2 |
Přejděte do Cisco Accessory Hub webové aplikace pomocí webového prohlížeče. |
| 3 |
Klepněte na tlačítko Připoj it. |
| 4 |
Vyberte fotoaparát ze seznamu zařízení a klikněte na Připoj it. |
| 5 |
Klikněte na Další a potom klikněte na Získat protokoly v dolní části stránky. |
Nahlásit problémy s fotoaparátem Webex Meetings
Pokud při používání zařízení with narazíte Cisco Desk Camera na problémyWebex Meetings, použijte funkci Odes lat zprávu o problému uvnitř Webex Meetings k zachycení protokolů fotoaparátu pro odstraňování problémů.
| 1 |
Klepněte na . |
| 2 |
Vyberte typ problému a schůzku nebo relaci, kde máte problémy. |
| 3 |
Zadejte podrobnosti problému přidáním popisu. |
| 4 |
Klikněte na Odeslat zprávu. |
Nahlásit problémy s kamerou v aplikaci Webex
Pokud při používání aplikace Cisco Desk Camera s aplikací Webex narazíte na problémy, můžete použít funkci Nahlásit problém v aplikaci Webex k odeslání protokolů kamer pro odstraňování problémů.
| 1 |
Na panelu nabídek aplikace Webex zvolte Nápověda . |
| 2 |
Zadejte podrobnosti o problému. |
| 3 |
Klikněte na Odeslat. |
