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Relatar problemas do Cisco Desk Camera
Comentários?Use qualquer uma das seguintes maneiras de relatar problemas da câmera para a Cisco.
O aplicativo de desktop Cisco Accessory Hub anexa os arquivos de registro ao e-mail ao enviar relatórios de problemas ao Suporte da Cisco. Se você preferir passar os arquivos de log de outras maneiras, baixe os registros do anexo do e-mail.
Antes de começar
O aplicativo de desktop Cisco Accessory Hub usa o aplicativo de e-mail padrão no seu computador para enviar relatórios de problemas. Certifique-se de configurar sua conta de e-mail no aplicativo.
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Abra o aplicativo de desktop Cisco Accessory Hub. |
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Clique no seu dispositivo na guia Acessórios para abrir as configurações do acessório. |
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Na guia Informações da câmera ou Informações do fone de ouvido , clique em Relatar um problema na seção Registros . |
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Insira os detalhes do problema e clique em Send . O aplicativo de desktop Cisco Accessory Hub abrirá o aplicativo de e-mail padrão do sistema.
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Envie o e-mail. Se você tiver mais detalhes sobre o problema a ser adicionado, edite o e-mail conforme necessário. Você também pode baixar os arquivos de log do e-mail.
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Se você encontrar problemas ao usar a câmera, use o Hub de Acessórios da Cisco do aplicativo baseado na Web para obter registros de câmera para solução de problemas. Os registros de câmera são salvos no diretório de download especificado no navegador da web.
Visite o Cisco Accessory Hub app web com a versão mais recente do Google Chrome.
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Conecte sua câmera ao computador. |
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Vá para o Cisco Accessory Hub app web com seu navegador da web. |
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Clique em Conectar. |
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Escolha sua câmera na lista de dispositivos e clique em Connect . |
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Clique Próximo e, em seguida, clique em Obter registros na parte inferior da página. |
Se você encontrar problemas ao usar sua Cisco Desk Camera com o Webex Meetings, use o recurso Enviar relatório de problemas no Webex Meetings para capturar registros de câmera para solução de problemas.
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Clique em . |
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Escolha um tipo de problema e a reunião ou sessão em que você está tendo problemas. |
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Forneça os detalhes do problema adicionando uma descrição. |
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Clique em Enviar relatório . |
Se você encontrar problemas ao usar a Cisco Desk Camera com o aplicativo Webex, poderá usar o recurso Report an issue no aplicativo Webex para enviar registros de câmera para solução de problemas.
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Na barra de menus do seu aplicativo Webex, escolha . |
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Insira os detalhes do problema. |
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Clique em Enviar. |
