- Página inicial
- /
- Artigo
Obrigado pelos seus comentários.
Reportar problemas para Cisco Desk Camera
Neste artigo
Comentários?Quando você encontrar um problema com sua câmera, comunique-o à Cisco para obter suporte. Quando você relata um problema, os registros serão anexados ao relatório.
Use qualquer uma das maneiras a seguir para relatar problemas de câmera à Cisco.
Relate problemas de dispositivo com o aplicativo de desktop Cisco Accessory Hub
O aplicativo de Cisco Accessory Hub desktop anexa os arquivos de log ao e-mail ao enviar relatórios de problemas para o Suporte da Cisco. Se você preferir transmitir os arquivos de log de outras formas, baixe os registros do anexo do e-mail.
Antes de começar
O aplicativo para Cisco Accessory Hub desktop usa o aplicativo de e-mail padrão em seu computador para enviar relatórios de problemas. Verifique se você configurou sua conta de e-mail no aplicativo.
| 1 |
Abra o aplicativo Cisco Accessory Hub para desktop. |
| 2 |
Clique em seu dispositivo na guia Acessórios para abrir as configurações do acessório. |
| 3 |
Na guia Informações da câmera ou Informações do fone de ouvido, clique em Relatar um problema na seção Registros. |
| 4 |
Insira os detalhes do problema e clique em Enviar. O aplicativo para Cisco Accessory Hub desktop abrirá o aplicativo de e-mail padrão do sistema.
|
| 5 |
Envie o e-mail. Se você tiver mais detalhes sobre o problema para adicionar, edite o e-mail conforme necessário. Você também pode baixar os arquivos de log do e-mail.
|
Colete registros com o aplicativo web Cisco Accessory Hub
Se você encontrar problemas ao usar sua câmera, use o aplicativo baseado na web Cisco Accessory Hub para obter os registros da câmera para solução de problemas. Os registros da câmera são salvos no diretório de download especificado em seu navegador.
Visite o aplicativo Cisco Accessory Hub da web com a versão mais recente do Google Chrome.
| 1 |
Conecte sua câmera ao computador. |
| 2 |
Acesse o aplicativo Cisco Accessory Hub da web com seu navegador da web. |
| 3 |
Clique em Conectar. |
| 4 |
Escolha sua câmera na lista de dispositivos e clique em Conectar. |
| 5 |
Clique em Avançar e, em seguida, clique em Obter registros na parte inferior da página. |
Relate problemas de câmera com Webex Meetings
Se você encontrar problemas ao usar o Cisco Desk Camera withWebex Meetings, use o recurso Enviar relatório de problemas Webex Meetings para capturar registros da câmera para solução de problemas.
| 1 |
Clique em . |
| 2 |
Escolha um tipo de problema e a reunião ou sessão em que você está tendo problemas. |
| 3 |
Forneça os detalhes do problema adicionando uma descrição. |
| 4 |
Clique em Enviar relatório. |
Relate problemas de câmera com o aplicativo Webex
Se você encontrar problemas ao usar seu Cisco Desk Camera aplicativo Webex, você pode usar o recurso Relatar um problema no aplicativo Webex para enviar registros da câmera para solução de problemas.
| 1 |
Na barra de menu do seu aplicativo Webex, escolha . |
| 2 |
Insira os detalhes do problema. |
| 3 |
Clique em Enviar. |
