Cisco Desk Camera의 문제 보고

다음 방법 중 하나를 사용하여 Cisco에 카메라 문제를 보고합니다.

Cisco Accessory Hub 데스크탑 앱은 Cisco 고객 지원으로 문제 보고서를 보낼 때 이메일에 로그 파일을 첨부합니다. 다른 방법으로 로그 파일을 전달하려면 이메일 첨부 파일에서 로그를 다운로드하십시오.

시작하기 전에

Cisco 액세서리 허브 데스크탑 앱은 컴퓨터의 기본 이메일 응용프로그램을 사용하여 문제 보고서를 보냅니다. 응용프로그램에서 이메일 계정을 설정했는지 확인합니다.

1	Cisco 액세서리 허브 데스크탑 앱을 엽니다.
2	보조 프로그램 탭에서 장치를 클릭하여 보조 프로그램 설정을 엽니다.
3	카메라 정보 또는 헤드셋 정보 탭에서 로그 섹션에서 문제점 보고 를 클릭합니다.
4	문제점 세부 사항을 입력하고 보내기를 클릭합니다. Cisco 액세서리 허브 데스크탑 앱은 시스템 기본 이메일 응용프로그램을 엽니다.
5	이메일을 보냅니다. 추가할 문제에 대한 자세한 정보가 있는 경우, 필요에 따라 이메일을 편집하십시오. 이메일에서 로그 파일을 다운로드할 수도 있습니다.

카메라를 사용할 때 문제가 발생하는 경우 웹 기반 앱 Cisco 액세서리 허브를 사용하여 문제 해결을 위한 카메라 로그를 가져옵니다. 카메라 로그는 웹 브라우저에 지정된 다운로드 디렉터리에 저장됩니다.

최신 버전의 Google Chrome으로 Cisco 액세서리 허브 웹 앱 을 방문하십시오.

1	카메라를 컴퓨터에 연결합니다.
2	웹 브라우저를 사용하여 Cisco 액세서리 허브 웹 앱 으로 이동합니다.
3	연결을 클릭합니다.
4	장치 목록에서 카메라를 선택하고 연결을 클릭합니다.
5	다음 을 클릭한 후 페이지의 하단에서 로그 얻기 를 클릭합니다.

Webex Meetings에서 Cisco 데스크 카메라를 사용할 때 문제가 발생하는 경우, Webex Meetings 내에서 문제점 보고서 보내기 기능을 사용하여 문제 해결을 위해 카메라 로그를 캡처합니다.

Webex 앱에서 Cisco 데스크 카메라를 사용할 때 문제가 발생하는 경우, Webex 앱 내에서 문제점 보고 기능을 사용하여 문제 해결을 위해 카메라 로그를 보낼 수 있습니다.

1	Webex 앱의 메뉴 표시줄에서 도움말 > 문제점 보고를 선택합니다.
2	문제 세부 사항을 입력합니다.
3	보내기를 클릭합니다.

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.