Ko naletite na težavo s kamero, jo prijavite podjetju Cisco, da dobite podporo. Ko prijavite težavo, bodo dnevniki priloženi poročilu.
Za prijavo težav s kamero podjetju Cisco uporabite enega od naslednjih načinov.
Namizna aplikacija Cisco Accessory Hub priloži dnevniške datoteke e-pošti, ko pošilja poročila o težavah podpori Cisco. Če raje posredujete dnevniške datoteke na druge načine, prenesite dnevnike iz e-poštne priloge.
Preden začneš
Namizna aplikacija Cisco Accessory Hub uporablja privzeto e-poštno aplikacijo v vašem računalniku za pošiljanje poročil o težavah. Preverite, ali ste v aplikaciji nastavili svoj e-poštni račun.
| 1 | Odprite namizno aplikacijo Cisco Accessory Hub. |
| 2 | Kliknite svojo napravo na Dodatki zavihek, da odprete nastavitve dodatne opreme. |
| 3 | Na Informacije o kameri oz Informacije o slušalkah zavihek, kliknite Prijavite težavo v Dnevniki razdelek. |
| 4 | Vnesite podrobnosti o težavi in kliknite Pošlji. Namizna aplikacija Cisco Accessory Hub bo odprla sistemsko privzeto e-poštno aplikacijo.
|
| 5 | Pošlji e-pošto. Če želite dodati več podrobnosti o težavi, po potrebi uredite e-poštno sporočilo. Dnevniške datoteke lahko prenesete tudi iz e-pošte.
|
Če pri uporabi kamere naletite na težave, uporabite spletno aplikacijo Cisco Accessory Hub, da dobite dnevnike kamere za odpravljanje težav. Dnevniki kamere se shranijo v imenik za prenos, določen v vašem spletnem brskalniku.
 | Obiščite Cisco Accessory Hub spletna aplikacija z najnovejšo različico Google Chroma. |
| 1 | Povežite fotoaparat z računalnikom. |
| 2 | Pojdite na Cisco Accessory Hub spletna aplikacija s spletnim brskalnikom. |
| 3 | Kliknite Povežite se. |
| 4 | Na seznamu naprav izberite fotoaparat in kliknite Povežite se. |
| 5 | Kliknite Naslednji in nato kliknite Pridobite dnevnike na dnu strani. |
Če naletite na težave pri uporabi Cisco Desk Camera z Webex Meetings, uporabite Pošlji poročilo o težavi funkcijo znotraj Webex Meetings za zajemanje dnevnikov kamere za odpravljanje težav.
| 1 | Kliknite . |
| 2 | Izberite vrsto težave in sestanek ali sejo, na kateri imate težave. |
| 3 | Navedite podrobnosti o težavi tako, da dodate opis. |
| 4 | Kliknite Pošlji poročilo. |
Če naletite na težave pri uporabi Cisco Desk Camera z aplikacijo Webex, lahko uporabite Prijavite težavo funkcijo v aplikaciji Webex za pošiljanje dnevnikov kamere za odpravljanje težav.
| 1 | V menijski vrstici aplikacije Webex izberite . |
| 2 | Vnesite podrobnosti o težavi. |
| 3 | Kliknite Pošlji. |
