O težavah s kamero lahko Ciscu poročate na katerega koli od naslednjih načinov.

Poročanje o težavah z napravo z namizno aplikacijo Cisco Accessory Hub

Namizna aplikacija Cisco Accessory Hub pri pošiljanju poročil o težavah podpori Cisco priloži dnevniške datoteke k e-pošti. Če želite dnevniške datoteke posredovati na drug način, jih prenesite iz priponke elektronskega sporočila.

Preden začnete

Namizna aplikacija Cisco Accessory Hub za pošiljanje poročil o težavah uporablja privzeto e-poštno aplikacijo v računalniku. Prepričajte se, da ste v aplikaciji nastavili e-poštni račun.

1

Odprite namizno aplikacijo Cisco Accessory Hub.

2

Kliknite svojo napravo na zavihku Dodatki , da odprete nastavitve dodatkov.

3

Na zavihku Camera info ali Headset info kliknite Report an issue v razdelku Logs .

4

Vnesite podrobnosti o težavi in kliknite Pošlji.

Namizna aplikacija Cisco Accessory Hub bo odprla privzeto e-poštno aplikacijo vašega sistema.
5

Pošljite e-poštno sporočilo.

Če želite dodati več podrobnosti o težavi, e-poštno sporočilo po potrebi uredite. Iz e-poštnega sporočila lahko prenesete tudi dnevniške datoteke.
Zbiranje dnevnikov s spletno aplikacijo Cisco Accessory Hub

Če pri uporabi kamere naletite na težave, s spletno aplikacijo Cisco Accessory Hub pridobite dnevnike kamere za odpravljanje težav. Dnevniki fotoaparata se shranijo v imenik za prenos, določen v spletnem brskalniku.

Obiščite spletno aplikacijo Cisco Accessory Hub z najnovejšo različico brskalnika Google Chrome.

1

Povežite fotoaparat z računalnikom.

2

S spletnim brskalnikom pojdite na spletno aplikacijo Cisco Accessory Hub .

3

Kliknite Connect.

4

Na seznamu naprav izberite fotoaparat in kliknite Connect.

5

Kliknite Next in nato kliknite Get logs na dnu strani.

Poročanje o težavah s kamero v storitvi Webex Meetings

Če pri uporabi kamere Cisco Desk Camera s programom Webex Meetings naletite na težave, uporabite funkcijo Send Problem Report v programu Webex Meetings, da za odpravljanje težav zajamete dnevnike kamere.

1

Kliknite Pomoč > Pošlji poročilo o težavi.

2

Izberite vrsto težave in sestanek ali sejo, na kateri imate težave.

3

Navedite podrobnosti o težavi in dodajte opis.

4

Kliknite Pošlji poročilo.

Poročanje o težavah s kamero v aplikaciji Webex

Če pri uporabi kamere Cisco Desk Camera z aplikacijo Webex App naletite na težave, lahko s funkcijo Report an issue v aplikaciji Webex App pošljete dnevnike kamere za odpravljanje težav.

1

V menijski vrstici aplikacije Webex izberite Pomoč > Prijava težave.

2

Vnesite podrobnosti o izdaji.

3

Kliknite Pošlji.