Težave s kamero lahko Ciscu prijavite na enega od naslednjih načinov.

Prijava težav z napravo z namiznim programom Cisco Accessory Hub

Program Cisco Accessory Hub namizni program pri pošiljanju poročil o težavah Ciscovi podpori priloži dnevniške datoteke e-poštnemu sporočilu. Če želite dnevniške datoteke posredovati na druge načine, prenesite dnevnike iz e-poštne priloge.

Preden začnete

Namizni program Cisco Accessory Hub za pošiljanje poročil o težavah uporablja privzeti e-poštni program v računalniku. Preverite, ali ste v aplikaciji nastavili svoj e-poštni račun.

1

Odprite namizno aplikacijo Cisco Accessory Hub.

2

Kliknite svojo napravo na zavihku Dodatna oprema , da odprete nastavitve dodatne opreme.

3

Na zavihku Informacije o kameri ali Informacije o naglavni slušalki v razdelku Dnevniki kliknite Prijavi težavo .

4

Vnesite podrobnosti težave in kliknite Pošlji.

Namizni program Cisco Accessory Hub bo odprl privzeto sistemsko e-poštno aplikacijo.
5

Pošljite e-poštno sporočilo.

Če želite dodati več podrobnosti o težavi, po potrebi uredite e-poštno sporočilo. Dnevniške datoteke lahko prenesete tudi iz e-pošte.
Zbiranje dnevnikov s spletnim programom Cisco Accessory Hub

Če pri uporabi kamere naletite na težave, uporabite spletno Cisco Accessory Hub aplikacij, da pridobite dnevnike kamere za odpravljanje težav. Dnevniki fotoaparata se shranijo v imenik za prenose, ki ste ga določili v spletnem brskalniku.

Odprite aplikacijo Cisco Accessory Hub web z najnovejšo različico brskalnika Google Chrome.

1

Kamero povežite z računalnikom.

2

S spletnim brskalnikom odprite aplikacijo Cisco Accessory Hub Web.

3

Kliknite Poveži.

4

Na seznamu naprav izberite kamero in kliknite Poveži.

5

Kliknite Naprej in nato Prejemanje dnevnikov na dnu strani.

Prijava težav s kamero pri Webex Meetings

Če pri uporabi kamere Cisco Desk Camera s Webex Meetings naletite na težave, uporabite funkcijo Pošlji poročilo o težavah v Webex Meetings za zajemanje dnevnikov fotoaparata za odpravljanje težav.

1

Kliknite Pomoč > Pošlji poročilo o težavi.

2

Izberite vrsto težave in srečanje ali sejo, v kateri imate težave.

3

Navedite podrobnosti o težavi tako, da dodate opis.

4

Kliknite Pošlji poročilo.

Prijava težav s kamero v aplikaciji Webex

Če pri uporabi Ciscove namizne kamere s programom Webex naletite na težave, lahko dnevnike fotoaparata pošljete v odpravljanje težav s funkcijo Prijavi težavo v programu Webex.

1

V menijski vrstici aplikacije Webex izberite Pomoč > Prijavi težavo.

2

Vnesite podrobnosti težave.

3

Kliknite Pošlji.