השתמש בכל אחת מהדרכים הבאות כדי לדווח ל-Cisco על בעיות במצלמה.

דיווח על בעיות במכשיר באפליקציית שולחן העבודה Cisco Accessory Hub

יישום שולחן העבודה Cisco Accessory Hub מצרף את קבצי יומן הרישום לדואר האלקטרוני בעת שליחת דוחות בעיות לתמיכה של Cisco. אם אתה מעדיף להעביר את קבצי יומן הרישום בדרכים אחרות, הורד את יומני הרישום מהקובץ המצורף לדואר אלקטרוני.

לפני שאתה מתחיל

אפליקציית שולחן העבודה Cisco Accessory Hub משתמשת ביישום הדואר האלקטרוני המוגדר כברירת מחדל במחשב שלך כדי לשלוח דוחות נושאים. ודא שהגדרת את חשבון הדוא"ל שלך ביישום.

1

פתח את אפליקציית שולחן העבודה Cisco Accessory Hub.

2

לחץ על המכשיר שלך בכרטיסיה אביזרים כדי לפתוח את הגדרות האביזר.

3

בכרטיסיה פרטי מצלמה או פרטי אוזניות, לחץ על דווח על בעיה במקטע יומני רישום.

4

הזן את פרטי הבעיה ולחץ על שלח.

אפליקציית שולחן העבודה Cisco Accessory Hub תפתח את יישום הדואר האלקטרוני המוגדר כברירת מחדל במערכת שלך.
5

שלח את הדואר האלקטרוני.

אם יש לך פרטים נוספים על הבעיה להוסיף, ערוך את הדואר האלקטרוני לפי הצורך. באפשרותך גם להוריד את קבצי יומן הרישום מהדואר האלקטרוני.
איסוף יומני רישום באמצעות אפליקציית האינטרנט Cisco Accessory Hub

אם אתה נתקל בבעיות בעת השימוש במצלמה, השתמש באפליקציה מבוססת האינטרנט Cisco Accessory Hub כדי לקבל יומני רישום של המצלמה לפתרון בעיות. יומני המצלמה נשמרים בספריית ההורדות שצוינה בדפדפן האינטרנט שלך.

בקר באפליקציית Cisco Accessory Hub web עם הגרסה העדכנית ביותר של Google Chrome.

1

חבר את המצלמה למחשב.

2

עבור אל יישום האינטרנט Cisco Accessory Hub עם דפדפן האינטרנט שלך.

3

לחץ על התחבר.

4

בחר את המצלמה שלך מרשימת המכשירים ולחץ על התחבר.

5

לחץ על הבא ולאחר מכן לחץ על קבל יומני רישום בתחתית הדף.

דיווח על בעיות מצלמה עם Webex Meetings

אם אתה נתקל בבעיות בעת שימוש במצלמת שולחן Cisco עם Webex Meetings, השתמש בתכונה שלח דוח בעיה בתוך Webex Meetings כדי ללכוד יומני מצלמה לצורך פתרון בעיות.

1

לחץ על עזרה > שלח דוח בעיות.

2

בחר סוג בעיה ואת הפגישה או ההפעלה שבהן אתה נתקל בבעיות.

3

ספק את פרטי הבעיה על-ידי הוספת תיאור.

4

לחץ על שלח דוח.

דיווח על בעיות מצלמה באפליקציה Webex

אם אתה נתקל בבעיות בעת השימוש במצלמה שולחנית של Cisco עם יישום Webex, באפשרותך להשתמש בתכונה דווח Webex על בעיה בתוך היישום כדי לשלוח יומני מצלמה לפתרון בעיות.

1

בשורת התפריטים של אפליקציית Webex, בחר עזרה > דווח על בעיה.

2

הזן את פרטי הבעיה.

3

לחץ על שלח.