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Informar problemas de la cámara de Cisco Desk
¿Comentarios?Utilice cualquiera de las siguientes formas para informar los problemas de la cámara a Cisco.
La aplicación de escritorio Cisco Accessory Hub adjunta los archivos de registro al correo electrónico cuando se envían informes de problemas al servicio de soporte de Cisco. Si prefiere transferir los archivos de registro de otras maneras, descargue los registros del archivo adjunto de correo electrónico.
Antes de comenzar
La aplicación de escritorio Cisco Accessory Hub utiliza la aplicación de correo electrónico predeterminada de su computadora para enviar informes de problemas. Asegúrese de haber configurado su cuenta de correo electrónico en la aplicación.
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Abra la aplicación de escritorio Cisco Accessory Hub. |
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Haga clic en su dispositivo en la ficha Accesorios para abrir la configuración de accesorios. |
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En la ficha Información de la cámara o Información de los auriculares , haga clic en Informar un problema en la sección Registros . |
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Introduzca los detalles del problema y haga clic en Enviar. La aplicación de escritorio Cisco Accessory Hub abrirá la aplicación de correo electrónico predeterminada del sistema.
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Envíe el correo electrónico. Si tiene más detalles sobre el problema para agregar, edite el correo electrónico según sea necesario. También puede descargar los archivos de registro del correo electrónico.
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Si tiene problemas cuando usa la cámara, utilice la aplicación web Cisco Accessory Hub a fin de obtener los registros de la cámara para la resolución de problemas. Los registros de la cámara se guardan en el directorio de descarga especificado en el navegador web.
Visite la aplicación web de Cisco Accessory Hub con la última versión de Google Chrome.
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Conecte su cámara a su computadora. |
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Vaya a la aplicación web de Cisco Accessory Hub con su navegador web. |
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Haga clic en Conectar. |
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Elija su cámara en la lista de dispositivos y haga clic en Conectar. |
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Haga clic en Siguiente y luego en Obtener registros en la parte inferior de la página. |
Si tiene problemas al utilizar su cámara de Cisco Desk con Webex Meetings, utilice la característica Enviar informe de problemas dentro de Webex Meetings a fin de capturar los registros de la cámara para la resolución de problemas.
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Haga clic en . |
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Seleccione un tipo de problema y la reunión o sesión en la que tiene problemas. |
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Agregue una descripción para proporcionar los detalles del problema. |
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Haga clic en Enviar informe. |
Si tiene problemas al usar su cámara de Cisco Desk con la aplicación Webex, puede utilizar la característica Informar un problema dentro de la aplicación Webex a fin de enviar registros de la cámara para la resolución de problemas.
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En la barra de menú de su aplicación de Webex, elija . |
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Introduzca los detalles del problema. |
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Haga clic en Enviar. |
