Kamera günlüklerini almak için aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanın.

Kameranızda veya kamera uygulamasında sorun yaşarsanız kamera günlüklerini toplayın. Toplanan günlük dosyaları aşağıdaki konumlarda sıkıştırılmış dosyalar olarak kaydedilir:

  • Windows 'ta:

    C:\Users\ < user_ID > \AppData\Roaming\ Cisco Webex Desk Camera

  • MacOS:

    Macintosh HD: \users\ < user_ID > \library\application Support \ Cisco Webex Desk Camera

1

Cisco Desk Camera uygulamasını açın.

2

Destek sekmesinde, kamera günlüklerinin yerini belirleyin.

3

Günlük toplama işlemini başlatmak için Topla'ya tıklayın.

4

Günlük dosyalarının kaydedildiği dizini açmak için 'a tıklayın.

Kameranızı kullanırken sorunlarla karşılaşırsanız, sorun giderme amacıyla kamera günlüklerini almak için Cisco Aksesuar Hub'ını kullanın. Kamera günlükleri, web tarayıcınızda belirtilen indirme dizinine kaydedilir.


 

Google Chrome veya Microsoft Edge 'in en son sürümüyle Cisco Accessory Hub kullanın.

1

Kameranızı bilgisayarınıza bağlayın.

2

web tarayıcınızla Cisco Accessory Hub https://upgrade.cisco.com/accessories gidin.

3

Connect (Bağlan) öğesine tıklayın.

4

Cihaz listesinden kameranızı seçin ve Bağlan ' ı tıklayın.

5

İleri ' yi ve ardından sayfanın alt tarafındaki günlükleri Al ' ı tıklatın .

Cisco Desk Camera'nızı Webex Meetings ile kullanırken sorunlarla karşılaşırsanız, sorun giderme için Webex Meetings içinde sorun raporu gönder özelliğini kullanın.

1

Yardım > Sorun Raporu Gönder öğesine tıklayın.

2

Sorun türünü ve sorun yaşadığınız toplantı veya oturumu seçin.

3

Açıklama ekleyerek sorun ayrıntılarını sağlayın.

4

Rapor Gönder seçeneğine tıklayın.

Cisco Desk Camera'nızı Webex App ile kullanırken sorun yaşarsanız, sorun giderme için Webex uygulama içinde günlükleri gönder özelliğini kullanabilirsiniz.

Günlükler şu konumda kaydedilir:

  • Windows için:

    C:\Users\ < user_ID > \Appdata\local\cıcospark

  • MacOS için:

    /Users/ < user_ID > /Library/Logs/parlak Masaüstü

1

Profil resminize tıklayın.

2

Yardım > Günlükleri gönder öğesini seçin.