Cisco Masa Kamerası için sorun giderme
Kameranızda bir sorunla karşılaştığınızda destek almak için Cisco'ya rapor edin. Bir sorunu bildirdiğinizde, günlükler rapora eklenir.
Kamera sorunlarını Cisco'ya raporlamak için aşağıdaki yollardan herhangi birini kullanın.
Cisco Accessory Hub masaüstü uygulaması, Cisco Desteği'ne sorun raporları gönderirken günlük dosyalarını e-postaya ekler. Günlük dosyalarını başka şekillerde aktarmayı tercih ediyorsanız, günlükleri e-posta ekinden indirin.
Başlamadan önce
Cisco Accessory Hub masaüstü uygulaması, sorun raporları göndermek için bilgisayarınızda varsayılan e-posta uygulamasını kullanır. Uygulamada e-posta hesabınızı ayarladığınızdan emin olun.
| 1 |
Cisco Accessory Hub masaüstü uygulamasını açın. |
| 2 |
Aksesuarlar sekmesinde cihazınızı tıklayarak aksesuar ayarlarını açın. |
| 3 |
Kamera bilgileri veya Kulaklık bilgileri sekmesinde, Günlükler bölümünde bir sorunu rapor et'i tıklayın . |
| 4 |
Sorun ayrıntılarını girin ve Gönder'i tıklatın. Cisco Accessory Hub masaüstü uygulaması sistem varsayılan e-posta uygulamanızı açar.
|
| 5 |
E-postayı gönderin. Eklenecek sorun hakkında daha fazla bilginiz varsa, e-postayı gerektiği gibi düzenleyin. Günlük dosyalarını e-postadan da indirebilirsiniz.
|
Kameranızı kullanırken sorunlarla karşılaşırsanız, sorun giderme amacıyla kamera günlüklerini almak için web tabanlı uygulama Cisco Accessory Hub kullanın. Kamera günlükleri, web tarayıcınızda belirtilen indirme dizinine kaydedilir.
Google Chrome'un en son sürümüyle Cisco Accessory Hub web uygulamasını ziyaret edin.
| 1 |
Kameranızı bilgisayarınıza bağlayın. |
| 2 |
Web tarayıcınızla Cisco Accessory Hub web uygulamasına gidin. |
| 3 |
Connect (Bağlan) öğesine tıklayın. |
| 4 |
Cihaz listesinden kameranızı seçin ve Bağlan'ı tıklayın. |
| 5 |
İleri'yi ve ardından sayfanın en altındaki Günlükleri al'ı tıklatın . |
Cisco Masa Kameranızı Webex Meetings kullanırken sorunla karşılaşırsanız, sorun giderme amacıyla kamera günlüklerini yakalamak için Webex Meetings içindeki Sorun Raporu Gönder özelliğini kullanın .
| 1 |
öğesine tıklayın. |
| 2 |
Sorun türünü ve sorun yaşadığınız toplantı veya oturumu seçin. |
| 3 |
Bir açıklama ekleyerek sorun ayrıntılarını sağlayın. |
| 4 |
Rapor Gönder seçeneğine tıklayın. |
Cisco Masa Kameranızı Webex Uygulaması ile kullanırken sorunla karşılaşırsanız, sorun giderme için kamera günlüklerini göndermek için Webex Uygulamasındaki Sorun Bildirme özelliğini kullanabilirsiniz .
| 1 |
Webex Uygulamanızın menü çubuğunda Yardım . |
| 2 |
Sorun ayrıntılarını girin. |
| 3 |
Gönder'e tıklayın. |
