Du kan bruke noen av følgende måter for å få kamera logger.

Samle inn kamera loggene hvis du støter på problemer med kameraet eller kamera appen. De innsamlede logg filene lagres som komprimerte filer på følgende steder:

  • I Windows:

    C:\Users\ < user_ID > \AppData\Roaming\ Cisco Webex Desk Camera

  • På macOS:

    Macintosh HD: \Users\ < user_ID > \Library\Application Support \ Cisco Webex Desk Camera

1

Åpne Cisco Desk Camera-programmet.

2

I kategorien kunde finner du kamera logger.

3

Klikk på samle inn for å starte logger samlingen.

4

Klikk på åpne for å åpne katalogen der logg filene lagres.

Hvis du støter på problemer når du bruker kameraet, bruker du Cisco Accessory Hub for å få kamera logger for feil søking. Kamera loggene lagres i den nedlastede katalogen som er angitt i nett leseren.


 

Bruk Cisco Accessory Hub med den nyeste versjonen av Google Chrome eller Microsoft Edge.

1

Koble kameraet til data maskinen.

2

Gå til Cisco Accessory Hub på https://upgrade.cisco.com/accessories med web leseren.

3

Klikk på koble til.

4

Velg kameraet ditt fra enhets listen og klikk på koble til.

5

Klikk på neste og deretter på Hent logger nederst på siden.

Hvis du støter på problemer når du bruker Cisco Desk Camera med Webex Meetings , bruker du funksjonen Send Problem rapport i Webex Meetings til å ta opp kameralogger for feilsøking.

1

Klikk på hjelp > Send problem rapport.

2

Velg en problem type og møtet eller økten du har problemer med.

3

Angi problem detaljene ved å legge til en beskrivelse.

4

Klikk på Send rapport.

Hvis du støter på problemer når du bruker Cisco Desk Cameramed Webex App, kan du bruke funksjonen Send logger i Webex-appen for å fange opp kameralogger for feilsøking.

Loggene er lagret på:

  • For Windows:

    C:\Users\ < user_ID > \AppData\Local\CiscoSpark

  • For macOS:

    /Users/ < user_ID > /Library/Logs/SparkMacDesktop

1

Klikk på profil bildet ditt.

2

Velg hjelp > Send logger.