- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
Rapporter problemer for Cisco Desk Camera
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Når du støter på et problem med kameraet, kan du rapportere det til Cisco for å få støtte. Når du rapporterer et problem, blir loggene knyttet til rapporten.
Bruk en av følgende måter for å rapportere kameraproblemer til Cisco.
Rapporter enhetsproblemer med Cisco Accessory Hub skrivebordsappen
Desk Cisco Accessory Hub top-appen legger loggfilene til e-posten når du sender problemrapporter til Cisco Support. Hvis du foretrekker å videreformidle loggfilene på andre måter, laster du ned loggene fra e-postvedlegget.
Før du begynner
Skrive Cisco Accessory Hub bordsappen bruker standard e-postprogram på datamaskinen din til å sende problemrapporter. Forsikre deg om at du har konfigurert e-postkontoen din i programmet.
| 1 |
Åpne skrive Cisco Accessory Hub bordsappen. |
| 2 |
Klikk på enheten på Tilbeh ør-fanen for å åpne tilbehørsinnstillingene. |
| 3 |
Klikk Rapporter et problem i Logger-delen i kategorien Kamer ainformasjon eller Hodet elef oninformasjon. |
| 4 |
Skriv inn probleminformasjonen og klikk på Send. Desk Cisco Accessory Hub top-appen åpner systemets standard e-postprogram.
|
| 5 |
Send e-posten. Hvis du har flere detaljer om problemet du vil legge til, kan du redigere e-posten etter behov. Du kan også laste ned loggfilene fra e-posten.
|
Samle logger med Cisco Accessory Hub webappen
Hvis du støter på problemer når du bruker kameraet, kan du bruke den nettbaserte appen Cisco Accessory Hub til å hente kameralogger for feilsøking. Kameraloggene lagres i nedlastingskatalogen som er angitt i nettleseren din.
Besøk Cisco Accessory Hub webappen med den nyeste versjonen av Google Chrome.
| 1 |
Koble kameraet til datamaskinen. |
| 2 |
Gå til Cisco Accessory Hub webappen med nettleseren din. |
| 3 |
Klikk på Koble til. |
| 4 |
Velg kameraet ditt fra enhetslisten og klikk Koble til. |
| 5 |
Klikk Neste, og klikk deretter på Få logger nederst på siden. |
Rapporter kameraproblemer med Webex Meetings
Hvis du støter på problemer når du bruker Cisco Desk Camera medWebex Meetings, kan du bruke funksjonen Send problemrapport inne for Webex Meetings å fange kameralogger for feilsøking.
| 1 |
Klikk . |
| 2 |
Velg en problemtype og møtet eller økten der du har problemer. |
| 3 |
Oppgi problemdetaljene ved å legge til en beskrivelse. |
| 4 |
Klikk på Send rapport. |
Rapporter kameraproblemer med Webex-appen
Hvis du støter på problemer når du bruker Cisco Desk Camera med Webex-appen, kan du bruke Rapporter et problem funksjonen i Webex-appen til å sende kameralogger for feilsøking.
| 1 |
Velg på menylinjen i Webex-appen. |
| 2 |
Skriv inn problemdetaljene. |
| 3 |
Klikk på Send. |
