Rapporter problemer for Cisco Desk Camera
Bruk en av følgende måter for å rapportere kameraproblemer til Cisco.
Cisco Accessory Hub-skrivebordsappen legger loggfilene til e-posten når du sender problemrapporter til Cisco brukerstøtte. Hvis du foretrekker å overføre loggfilene på andre måter, laster du ned loggene fra e-postvedlegget.
Før du begynner
Cisco Accessory Hub-skrivebordsappen bruker standard e-postprogram på datamaskinen til å sende problemrapporter. Sørg for at du har konfigurert e-postkontoen din i programmet.
1 |
Åpne Cisco Accessory Hub-skrivebordsappen. |
2 |
Klikk på enheten på Tilbehør -fanen for å åpne tilbehørsinnstillingene. |
3 |
På fanen Kamerainformasjon eller Hodetelefoninformasjon klikker du på Rapporter et problem i delen Logger . |
4 |
Skriv inn problemdetaljene, og klikk på Send. Cisco Accessory Hub-skrivebordsappen åpner systemets standard e-postprogram.
|
5 |
Send e-posten. Hvis du har mer informasjon om problemet du vil legge til, kan du redigere e-posten etter behov. Du kan også laste ned loggfilene fra e-posten.
|
Hvis du støter på problemer når du bruker kameraet, kan du bruke den nettbaserte appen Cisco Accessory Hub til å hente kameralogger for feilsøking. Kameraloggene lagres i nedlastingskatalogen som er angitt i nettleseren.
Gå til nettappen for Cisco Accessory Hub med den nyeste versjonen av Google Chrome.
1 |
Koble kameraet til datamaskinen. |
2 |
Gå til nettappen for Cisco Accessory Hub med nettleseren din. |
3 |
Klikk på Koble til. |
4 |
Velg kameraet ditt fra listen over enheter, og klikk på Koble til. |
5 |
Klikk på Neste , og klikk deretter på Hent logger nederst på siden. |
Hvis du støter på problemer når du bruker Cisco Desk Camera med Webex Meetings, kan du bruke funksjonen Send problemrapport i Webex Meetings til å registrere kameralogger for feilsøking.
1 |
Klikk på . |
2 |
Velg en problemtype og møtet eller økten du har problemer med. |
3 |
Oppgi problemdetaljene ved å legge til en beskrivelse. |
4 |
Klikk på Send rapport. |
Hvis du støter på problemer når du bruker Cisco Desk Camera med Webex-appen, kan du bruke funksjonen Rapporter et problem i Webex-appen til å sende kameralogger for feilsøking.
1 |
Velg på menylinjen i Webex-appen. |
2 |
Angi detaljene for problemet. |
3 |
Klikk på Send. |