Bruk en av følgende måter for å rapportere kameraproblemer til Cisco.

Rapportere enhetsproblemer med Cisco Accessory Hub-skrivebordsappen

Cisco Accessory Hub-skrivebordsappen legger loggfilene til e-posten når du sender problemrapporter til Cisco brukerstøtte. Hvis du foretrekker å overføre loggfilene på andre måter, laster du ned loggene fra e-postvedlegget.

Før du begynner

Cisco Accessory Hub-skrivebordsappen bruker standard e-postprogram på datamaskinen til å sende problemrapporter. Sørg for at du har konfigurert e-postkontoen din i programmet.

1

Åpne Cisco Accessory Hub-skrivebordsappen.

2

Klikk på enheten på Tilbehør -fanen for å åpne tilbehørsinnstillingene.

3

På fanen Kamerainformasjon eller Hodetelefoninformasjon klikker du på Rapporter et problem i delen Logger .

4

Skriv inn problemdetaljene, og klikk på Send.

Cisco Accessory Hub-skrivebordsappen åpner systemets standard e-postprogram.
5

Send e-posten.

Hvis du har mer informasjon om problemet du vil legge til, kan du redigere e-posten etter behov. Du kan også laste ned loggfilene fra e-posten.
Samle inn logger med Cisco Accessory Hub-nettappen

Hvis du støter på problemer når du bruker kameraet, kan du bruke den nettbaserte appen Cisco Accessory Hub til å hente kameralogger for feilsøking. Kameraloggene lagres i nedlastingskatalogen som er angitt i nettleseren.

Gå til nettappen for Cisco Accessory Hub med den nyeste versjonen av Google Chrome.

1

Koble kameraet til datamaskinen.

2

Gå til nettappen for Cisco Accessory Hub med nettleseren din.

3

Klikk på Koble til.

4

Velg kameraet ditt fra listen over enheter, og klikk på Koble til.

5

Klikk på Neste , og klikk deretter på Hent logger nederst på siden.

Rapporter kameraproblemer med Webex Meetings

Hvis du støter på problemer når du bruker Cisco Desk Camera med Webex Meetings, kan du bruke funksjonen Send problemrapport i Webex Meetings til å registrere kameralogger for feilsøking.

1

Klikk på Hjelp > Send problemrapport.

2

Velg en problemtype og møtet eller økten du har problemer med.

3

Oppgi problemdetaljene ved å legge til en beskrivelse.

4

Klikk på Send rapport.

Rapporter kameraproblemer med Webex-appen

Hvis du støter på problemer når du bruker Cisco Desk Camera med Webex-appen, kan du bruke funksjonen Rapporter et problem i Webex-appen til å sende kameralogger for feilsøking.

1

Velg Hjelp > Rapporter et problem på menylinjen i Webex-appen.

2

Angi detaljene for problemet.

3

Klikk på Send.