Bruk en av følgende måter for å rapportere kameraproblemer til Cisco.

Cisco Accessory Hub-skrivebordsappen legger loggfilene til e-posten når du sender problemrapporter til Cisco brukerstøtte. Hvis du foretrekker å overføre loggfilene på andre måter, laster du ned loggene fra e-postvedlegget.

Før du begynner

Cisco Accessory Hub-skrivebordsappen bruker standard e-postprogram på datamaskinen til å sende problemrapporter. Sørg for at du har konfigurert e-postkontoen din i programmet.

1

Åpne Cisco Accessory Hub-skrivebordsappen.

2

Klikk på enheten på Tilbehør -fanen for å åpne tilbehørsinnstillingene.

3

På fanen Kamerainformasjon eller Hodetelefoninformasjon klikker du på Rapporter et problem i delen Logger .

4

Skriv inn problemdetaljene, og klikk på Send.

Cisco Accessory Hub-skrivebordsappen åpner systemets standard e-postprogram.
5

Send e-posten.

Hvis du har mer informasjon om problemet du vil legge til, kan du redigere e-posten etter behov. Du kan også laste ned loggfilene fra e-posten.

Hvis du støter på problemer når du bruker kameraet, kan du bruke den nettbaserte appen Cisco Accessory Hub til å hente kameralogger for feilsøking. Kameraloggene lagres i nedlastingskatalogen som er angitt i nettleseren.

Gå til nettappen for Cisco Accessory Hub med den nyeste versjonen av Google Chrome.

1

Koble kameraet til datamaskinen.

2

Gå til nettappen for Cisco Accessory Hub med nettleseren din.

3

Klikk på Koble til.

4

Velg kameraet ditt fra listen over enheter, og klikk på Koble til.

5

Klikk på Neste , og klikk deretter på Hent logger nederst på siden.

Hvis du støter på problemer når du bruker Cisco Desk Camera med Webex Meetings, kan du bruke funksjonen Send problemrapport i Webex Meetings til å registrere kameralogger for feilsøking.

1

Klikk på Hjelp > Send problemrapport.

2

Velg en problemtype og møtet eller økten du har problemer med.

3

Oppgi problemdetaljene ved å legge til en beskrivelse.

4

Klikk på Send rapport.

Hvis du støter på problemer når du bruker Cisco Desk Camera med Webex-appen, kan du bruke funksjonen Rapporter et problem i Webex-appen til å sende kameralogger for feilsøking.

1

Velg Hjelp > Rapporter et problem på menylinjen i Webex-appen.

2

Angi detaljene for problemet.

3

Klikk på Send.