Използвайте някой от следните начини за получаване на регистрационни файлове на фотоапарата.

Съберете регистрационните файлове на фотоапарата, ако срещнете проблеми с камерата или приложението на камерата. Събраните регистрационни файлове се записват като компресирани файлове на следните места:

  • На Windows:

    C:\Потребители\<user_ID>\AppData\Роуминг\Cisco Webex Desk Camera

  • На macOS:

    Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Библиотека\Поддръжка на приложения\Cisco Webex Desk Camera

1

Отворете приложението Cisco Desk Camera.

2

В раздела Поддръжка намерете регистрационните файлове на камерата.

3

Кликнете върху Събиране, за да стартирате колекцията от регистрационни файлове.

4

Щракнете върху Отвори, за да отворите директорията, където се записват регистрационните файлове.

Ако срещнете проблеми, когато използвате фотоапарата си, използвайте Cisco Accessory Hub, за да получите регистрационни файлове на фотоапарата за отстраняване на неизправности. Регистрационните файлове на фотоапарата се записват в директорията за изтегляне, посочена във вашия уеб браузър.


 

Използвайте Cisco Accessory Hub с най-новата версия на Google Chrome или Microsoft Edge.

1

Свържете камерата си към компютъра.

2

Отидете на Cisco Accessory Hub в https://upgrade.cisco.com/accessories с вашия уеб браузър.

3

Кликнете върху Свързване.

4

Изберете камерата си от списъка с устройства и кликнете върху Свързване.

5

Щракнете върху напред и след това щракнете върху Получаване на регистрационни файлове в долната част на страницата.

Ако срещнете проблеми при използване на вашия Cisco Desk Camera с Webex Meetings, използвайте функцията Изпращане на отчет за проблеми в рамките на Webex Meetings, за да заснемете регистрационните файлове на фотоапарата за отстраняване на неизправности.

1

Щракнете върху Помощ > Изпращане на отчет за проблеми.

2

Изберете тип проблем и събранието или сесията, където имате проблеми.

3

Предоставете подробностите за проблема, като добавите описание.

4

Кликнете върху Изпращане на отчет.

Ако срещнете проблеми при използване на вашия Cisco Desk Camera с Webex App, можете да използвате функцията Изпращане на регистрационни файлове в рамките на Webex App, за да заснемете регистрационните файлове на фотоапарата за отстраняване на неизправности.

Регистрационните файлове се записват на:

  • За Windows:

    C:\Потребители\<user_ID>\AppData\Local\CiscoSpark

  • За macOS:

    /Потребители/<user_ID>/Библиотека/Регистрационни файлове/SparkMacDesktop

1

Кликнете върху снимката на потребителския си профил.

2

Изберете Помощ > Изпращане на регистрационни файлове.