- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
Докладвайте проблеми за Cisco Desk Camera
В тази статия
Обратна връзка?Когато срещнете проблем с камерата, докладвайте го на Cisco, за да получите поддръжка. Когато докладвате за проблем, дневниците ще бъдат прикачени към отчета.
Използвайте някой от следните начини, за да докладвате проблеми с камерата на Cisco.
Докладвайте за проблеми с устройството с на Cisco Accessory Hub столното приложение
Приложението за Cisco Accessory Hub настолни компютри прикачва регистрационните файлове към имейла, когато изпраща отчети за проблеми до поддръжката на Cisco. Ако предпочитате да предавате регистрационните файлове по други начини, изтеглете дневниците от прикачения файл за имейл.
Преди да започнете
Приложението за Cisco Accessory Hub настолни компютри използва приложението за имейл по подразбиране на вашия компютър, за да изпраща отчети за проблеми. Уверете се, че сте настроили имейл акаунта си в приложението.
| 1 |
Отворете приложението за Cisco Accessory Hub настолни компютри. |
| 2 |
Щракнете върху устройството си в раздела Ак сесоари, за да отворите настройките на аксесоарите. |
| 3 |
В раздела Информа ция за камерата или Информа ция за слушалките щракнете върху Докладване на проблем в сек цията Д невници. |
| 4 |
Въведете подробностите за проблема и щракнете върху Из прати. Приложението Cisco Accessory Hub за настолни компютри ще отвори системното ви имейл приложение по подразбиране.
|
| 5 |
Изпратете имейла. Ако имате повече подробности за проблема, който да добавите, редактирайте имейла според нуждите. Можете също да изтеглите регистрационните файлове от имейла.
|
Събирайте дневници с Cisco Accessory Hub уеб приложението
Ако срещнете проблеми при използването на камерата си, използвайте уеб базираното приложение, за Cisco Accessory Hub да получите дневници на камерата за отстраняване на неизправности. Дневниците на камерата се запазват в директорията за изтегляне, посочена във вашия уеб браузър.
Посет Cisco Accessory Hub ете уеб приложението с най-новата версия на Google Chrome.
| 1 |
Свържете камерата към компютъра си. |
| 2 |
Отидете в Cisco Accessory Hub уеб приложението с вашия уеб браузър. |
| 3 |
Щракнете върху Свърз ване. |
| 4 |
Изберете камерата си от списъка с устройства и щракнете върху С вързване. |
| 5 |
Щракнете върху Напред и след това щрак нете върху Получаване на дневници в долната част на страницата. |
Докладвайте проблеми с камерата с Webex Meetings
Ако срещнете проблеми, когато използвате Cisco Desk Camera сWebex Meetings, използвайте функцията Из пращане на доклад за проблеми, за Webex Meetings да заснемете дневниците на камерата за отстраняване на неизправности.
| 1 |
Щракнете върху . |
| 2 |
Изберете тип проблем и събранието или сесията, където имате проблеми. |
| 3 |
Предоставете подробности за проблема, като добавите описание. |
| 4 |
Щракнете върху Изпращане на докла д. |
Докладвайте за проблеми с камерата с приложението Webex
Ако срещнете проблеми, когато използвате приложението Cisco Desk Camera с Webex, можете да използвате функцията Док ладване на проблем в Webex App, за да изпратите дневници на камерата за отстраняване на неизправности.
| 1 |
В лентата с менюта на приложението Webex изберете . |
| 2 |
Въведете подробностите за проблема. |
| 3 |
Щракнете върху Изпрати. |
