- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Rapportera problem för Cisco Desk Camera
I den här artikeln
Har du feedback?När du stöter på ett problem med din kamera, rapportera det till Cisco för att få support. När du rapporterar ett problem bifogas loggarna till rapporten.
Använd något av följande sätt för att rapportera kameraproblem till Cisco.
Rapportera enhetsproblem med Cisco Accessory Hub skrivbordsappen
Skriv Cisco Accessory Hub bordsappen bifogar loggfilerna till e-postmeddelandet när problemrapporter skickas till Cisco Support. Om du föredrar att vidarebefordra loggfilerna på andra sätt, ladda ner loggarna från e-postbilagan.
Innan du börjar
Skriv Cisco Accessory Hub bordsappen använder standardprogrammet för e-post på datorn för att skicka problemrapporter. Se till att du har konfigurerat ditt e-postkonto i programmet.
| 1 |
Öppna Cisco Accessory Hub skrivbordsappen. |
| 2 |
Klicka på enheten på fliken Tillbehör för att öppna tillbehörsinställningarna. |
| 3 |
Klicka på Rapportera ett problem i avsnittet Log gar på fliken Kamerainfo eller Headsetinformation. |
| 4 |
Ange probleminformationen och klicka på Skicka. Skriv Cisco Accessory Hub bordsappen öppnar systemets standardprogram för e-post.
|
| 5 |
Skicka e-postmeddelandet. Om du har mer information om problemet att lägga till, redigera e-postmeddelandet efter behov. Du kan också ladda ner loggfilerna från e-postmeddelandet.
|
Samla in loggar med Cisco Accessory Hub webbappen
Om du stöter på problem när du använder kameran använder du den webbaserade appen för Cisco Accessory Hub att hämta kameraloggar för felsökning. Kameraloggarna sparas i den nedladdningskatalog som anges i din webbläsare.
Besök Cisco Accessory Hub webbappen med den senaste versionen av Google Chrome.
| 1 |
Anslut kameran till datorn. |
| 2 |
Gå till Cisco Accessory Hub webbappen med din webbläsare. |
| 3 |
Klicka på Anslut. |
| 4 |
Välj din kamera i enhetslistan och klicka på Anslut. |
| 5 |
Klicka på Nästa och klicka sedan på Hämta loggar längst ner på sidan. |
Rapportera kameraproblem med Webex Meetings
Om du stöter på problem när du använder din Cisco Desk Camera medWebex Meetings, använd funktionen Skicka problemrapport inuti för Webex Meetings att fånga kameraloggar för felsökning.
| 1 |
Klicka på . |
| 2 |
Välj en problemtyp och mötet eller sessionen där du har problem. |
| 3 |
Ange probleminformationen genom att lägga till en beskrivning. |
| 4 |
Klicka på Skicka rapport. |
Rapportera kameraproblem med Webex-appen
Om du stöter på problem när du använder din Cisco Desk Camera med Webex-appen kan du använda funktionen Rapportera ett problem i Webex-appen för att skicka kameraloggar för felsökning.
| 1 |
Välj i menyraden i Webex-appen. |
| 2 |
Ange probleminformationen. |
| 3 |
Klicka på Skicka. |
