- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
Raportați probleme pentru Cisco Desk Camera
În acest articol
Feedback?Când întâmpinați o problemă cu camera dvs., raportați-o la Cisco pentru a obține asistență. Când raportați o problemă, jurnalele vor fi atașate raportului.
Utilizați oricare dintre următoarele moduri pentru a raporta problemele aparatului foto către Cisco.
Raportați problemele dispozitivului cu aplicația Cisco Accessory Hub desktop
Aplicația Cisco Accessory Hub desktop atașează fișierele jurnal la e-mail atunci când trimite rapoarte de probleme către Asistența Cisco. Dacă preferați să transmiteți fișierele jurnal în alte moduri, descărcați jurnalele din atașamentul de e-mail.
Înainte de a începe
Aplicația Cisco Accessory Hub desktop utilizează aplicația de e-mail implicită de pe computer pentru a trimite rapoarte de probleme. Asigurați-vă că v-ați configurat contul de e-mail în aplicație.
| 1 |
Deschideți aplicația Cisco Accessory Hub desktop. |
| 2 |
Faceți clic pe dispozitiv în fila Acces orii pentru a deschide setările accesoriului. |
| 3 |
În fila Informații despre cameră sau Informații despre că ști, faceți clic pe Raportați o problemă în secțiunea Jurnale. |
| 4 |
Introduceți detaliile problemei și faceți clic pe Trimitere. Aplicația Cisco Accessory Hub desktop va deschide aplicația de e-mail implicită a sistemului.
|
| 5 |
Trimiteți e-mailul. Dacă aveți mai multe detalii despre problema de adăugat, editați e-mailul după cum este necesar. De asemenea, puteți descărca fișierele jurnal din e-mail.
|
Colectați jurnale cu aplicația Cisco Accessory Hub web
Dacă întâmpinați probleme atunci când utilizați camera, utilizați aplicația bazată pe web pentru Cisco Accessory Hub a obține jurnalele camerei pentru depanare. Jurnalele camerei sunt salvate în directorul de descărcare specificat în browserul dvs. web.
Accesați aplicația Cisco Accessory Hub web cu cea mai recentă versiune de Google Chrome.
| 1 |
Conectați camera la computer. |
| 2 |
Accesați aplicația Cisco Accessory Hub web cu browserul dvs. web. |
| 3 |
Faceți clic pe Conectare. |
| 4 |
Alegeți camera dvs. din lista de dispozitive și faceți clic pe Con ectare. |
| 5 |
Faceți clic pe Urmă torul, apoi faceți clic pe Obțineți jurnale în partea de jos a paginii. |
Raportați problemele aparatului foto cu Webex Meetings
Dacă întâmpinați probleme atunci când utilizați Cisco Desk Camera cuWebex Meetings, utilizați caracteristica Trimitere raport de probleme din interior Webex Meetings pentru a captura jurnalele camerei pentru depanare.
| 1 |
Faceți clic pe . |
| 2 |
Alegeți un tip de problemă și întâlnirea sau sesiunea în care aveți probleme. |
| 3 |
Furnizați detaliile problemei adăugând o descriere. |
| 4 |
Faceţi clic pe Trimitere raport. |
Raportați problemele aparatului foto cu aplicația Webex
Dacă întâmpinați probleme atunci când utilizați aplicația dvs. Cisco Desk Camera cu Webex, puteți utiliza caracteristica Raportați o problemă din aplicația Webex pentru a trimite jurnalele camerei pentru depanare.
| 1 |
În bara de meniu a aplicației Webex, selectați A . |
| 2 |
Introduceți detaliile problemei. |
| 3 |
Faceți clic pe Trimit ere. |
