- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Nahlásiť problémy pre Cisco Desk Camera
V tomto článku
Spätná väzba?Ak narazíte na problém s fotoaparátom, nahláste ho spoločnosti Cisco a získajte podporu. Keď nahlásite problém, protokoly budú pripojené k zostave.
Na nahlásenie problémov s fotoaparátom spoločnosti Cisco použite niektorý z nasledujúcich spôsobov.
Nahlásenie problémov so zariadením v počítačovej aplikácii Cisco Accessory Hub
Aplikácia Cisco Accessory Hub pre počítač pripája súbory denníka k e-mailu pri odosielaní správ o problémoch podpore Cisco. Ak chcete súbory denníka odovzdať inými spôsobmi, stiahnite si denníky z prílohy e-mailu.
Skôr ako začnete
Cisco Accessory HubDesktopová aplikácia používa predvolenú e-mailovú aplikáciu v počítači na odosielanie správ o problémoch. Uistite sa, že ste v aplikácii nastavili svoj e-mailový účet.
| 1 |
Otvorte aplikáciu Cisco Accessory Hub pre počítač. |
| 2 |
Kliknutím na svoje zariadenie na karte Prí slušenstvo otvoríte nastavenia príslušenstva. |
| 3 |
Na karte Informácie o fotoaparáte alebo Inform ácie o náhlav nej súprave kliknite na položku Nahlásiť problém v časti Proto koly. |
| 4 |
Zadajte podrobnosti problému a kliknite na tlačidlo Odo slať. Cisco Accessory HubDesktopová aplikácia otvorí predvolenú e-mailovú aplikáciu systému.
|
| 5 |
Pošlite e-mail. Ak máte ďalšie podrobnosti o probléme, ktoré chcete pridať, upravte e-mail podľa potreby. Súbory denníka si môžete stiahnuť aj z e-mailu.
|
Zhromažďujte protokoly pomocou webovej aplikácie Cisco Accessory Hub
Ak narazíte na problémy pri používaní fotoaparátu, pomocou webovej aplikácie získajte protokol Cisco Accessory Hub y fotoaparátu na riešenie problémov. Protokoly fotoaparátu sa ukladajú do adresára sťahovania zadaného vo vašom webovom prehliadači.
Navštív Cisco Accessory Hub te webovú aplik áciu s najnovšou verziou prehliadača Google Chrome.
| 1 |
Pripojte fotoaparát k počítaču. |
| 2 |
Prejdite do Cisco Accessory Hub webovej aplikácie pomocou webového prehliadača. |
| 3 |
Kliknite na polož ku Pripojiť. |
| 4 |
Vyberte fotoaparát zo zoznamu zariadení a kliknite na tlačidlo Pripojiť. |
| 5 |
Kliknite na tlačidlo Ďalej a potom kliknite na položku Získať protokoly v dolnej časti stránky. |
Nahláste problémy s fotoaparátom s Webex Meetings
Ak sa pri používaní zariadenia vyskytnú problémyWebex Meetings, použ Cisco Desk Camera ite funkciu Odo slať hlásenie o problé moch v rámci programu Webex Meetings na zachytenie protokolov fotoaparátu na riešenie problémov.
| 1 |
Kliknite na me. |
| 2 |
Vyberte typ problému a schôdzu alebo reláciu, na ktorej máte problémy. |
| 3 |
Zadajte podrobnosti o probléme pridaním popisu. |
| 4 |
Kliknite na položku Odoslať sprá vu. |
Nahláste problémy s fotoaparátom s aplikáciou Webex
Ak narazíte na problémy pri používaní aplikácie Webex, môžete Cisco Desk Camera pomocou funkcie Nahlásiť problém v aplikácii Webex na odosielanie protokolov fotoaparátu na riešenie problémov.
| 1 |
Na paneli s ponukami aplikácie Webex vyberte položky . |
| 2 |
Zadajte podrobnosti problému. |
| 3 |
Kliknite na položku Odosla ť. |
