Problémy s fotoaparátom môžete spoločnosti Cisco nahlásiť niektorým z nasledujúcich spôsobov.

Nahlásenie problémov so zariadením s počítačovou aplikáciou Cisco Accessory Hub

Počítačová aplikácia Cisco Accessory Hub priloží súbory denníka k e-mailu pri odosielaní hlásení problémov podpore spoločnosti Cisco. Ak uprednostňujete odovzdávanie súborov denníka inými spôsobmi, stiahnite si protokoly z prílohy e-mailu.

Skôr než začnete

Počítačová aplikácia Cisco Accessory Hub používa na odosielanie hlásení problémov predvolenú e-mailovú aplikáciu v počítači. Uistite sa, že ste v aplikácii nastavili svoj e-mailový účet.

1

Otvorte počítačovú aplikáciu Cisco Accessory Hub.

2

Kliknutím na svoje zariadenie na karte Príslušenstvo otvorte nastavenia príslušenstva.

3

Na karte Informácie o fotoaparáte alebo Informácie o náhlavnej súprave kliknite na položku Nahlásiť problém v časti Denníky .

4

Zadajte podrobnosti problému a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Počítačová aplikácia Cisco Accessory Hub otvorí predvolenú systémovú e-mailovú aplikáciu.
5

Pošlite e-mail.

Ak chcete pridať ďalšie podrobnosti o probléme, upravte e-mail podľa potreby. Môžete si tiež stiahnuť súbory denníka z e-mailu.
Zhromažďovanie denníkov pomocou webovej aplikácie Cisco Accessory Hub

Ak sa pri používaní fotoaparátu vyskytnú problémy, na získanie denníkov fotoaparátu na riešenie problémov použite Cisco Accessory Hub webovej aplikácie. Protokoly fotoaparátu sa ukladajú do adresára na prevzatie zadaného vo webovom prehliadači.

Navštívte webovú aplikáciu Cisco Accessory Hub web s najnovšou verziou prehliadača Google Chrome.

1

Pripojte fotoaparát k počítaču.

2

Pomocou webového prehliadača prejdite do aplikácie Cisco Accessory Hub web.

3

Kliknite na Pripojiť .

4

V zozname zariadení vyberte fotoaparát a kliknite na položku Pripojiť.

5

Kliknite na tlačidlo Ďalej a potom kliknite na položku Získať denníky v dolnej časti stránky.

Nahlásenie problémov s fotoaparátom s Webex Meetings

Ak sa pri používaní stolovej kamery Cisco s Webex Meetings vyskytnú problémy, použite funkciu Odoslať hlásenie problému v rámci Webex Meetings na zachytenie protokolov fotoaparátu na riešenie problémov.

1

Kliknite na položku Pomocník > Odoslať hlásenie problému.

2

Vyberte typ problému a schôdzu alebo reláciu, kde máte problémy.

3

Poskytnite podrobnosti o probléme pridaním popisu.

4

Kliknite na položku Odoslať hlásenie.

Nahlásenie problémov s fotoaparátom pomocou aplikácie Webex

Ak sa pri používaní stolovej kamery Cisco s aplikáciou Webex vyskytnú problémy, môžete použiť funkciu Nahlásiť problém v aplikácii Webex na odoslanie denníkov fotoaparátu na riešenie problémov.

1

Na paneli s ponukami aplikácie Webex vyberte položku Pomocník > Nahlásiť problém.

2

Zadajte podrobnosti o probléme.

3

Kliknite na tlačidlo Odoslať.