Keď narazíte na problém s fotoaparátom, nahláste to spoločnosti Cisco, aby ste získali podporu. Keď nahlásite problém, protokoly budú pripojené k správe.
Na nahlásenie problémov s fotoaparátom spoločnosti Cisco použite ktorýkoľvek z nasledujúcich spôsobov.
Počítačová aplikácia Cisco Accessory Hub pripája súbory denníka k e-mailu pri odosielaní správ o problémoch podpore Cisco. Ak uprednostňujete odovzdávanie protokolových súborov iným spôsobom, stiahnite si protokoly z prílohy e-mailu.
Predtým ako začneš
Počítačová aplikácia Cisco Accessory Hub používa na odosielanie správ o problémoch predvolenú e-mailovú aplikáciu vo vašom počítači. Uistite sa, že ste si v aplikácii nastavili svoj e-mailový účet.
| 1 | Otvorte počítačovú aplikáciu Cisco Accessory Hub. |
| 2 | Kliknite na svoje zariadenie na Príslušenstvo otvorte nastavenia príslušenstva. |
| 3 | Na Informácie o fotoaparáte alebo Informácie o slúchadlách kliknite na kartu Nahláste problém v Denníky oddiele. |
| 4 | Zadajte podrobnosti o probléme a kliknite Odoslať. Počítačová aplikácia Cisco Accessory Hub otvorí predvolenú e-mailovú aplikáciu systému.
|
| 5 | Odoslať e-mail. Ak chcete pridať ďalšie podrobnosti o probléme, upravte e-mail podľa potreby. Súbory denníka si môžete stiahnuť aj z e-mailu.
|
Ak sa pri používaní kamery vyskytnú problémy, použite webovú aplikáciu Cisco Accessory Hub na získanie denníkov kamery na riešenie problémov. Záznamy kamier sa ukladajú do adresára na stiahnutie určeného vo vašom webovom prehliadači.
 | Navštívte Cisco Accessory Hub webová aplikácia s najnovšou verziou prehliadača Google Chrome. |
| 1 | Pripojte fotoaparát k počítaču. |
| 2 | Prejdite do Cisco Accessory Hub webová aplikácia s vaším webovým prehliadačom. |
| 3 | Kliknite Pripojte sa. |
| 4 | Vyberte fotoaparát zo zoznamu zariadení a kliknite Pripojte sa. |
| 5 | Kliknite Ďalšie a potom kliknite Získajte denníky v spodnej časti stránky. |
Ak sa pri používaní stolovej kamery Cisco s Webex Meetings vyskytnú problémy, použite Odoslať správu o probléme funkcia v rámci Webex Meetings na zachytávanie záznamov z kamier na riešenie problémov.
| 1 | Kliknite . |
| 2 | Vyberte typ problému a stretnutie alebo reláciu, kde máte problémy. |
| 3 | Uveďte podrobnosti o probléme pridaním popisu. |
| 4 | Kliknite Odoslať správu. |
Ak sa pri používaní stolovej kamery Cisco s aplikáciou Webex stretnete s problémami, môžete použiť Nahláste problém funkcia v rámci aplikácie Webex na odosielanie záznamov z kamery na riešenie problémov.
| 1 | Na paneli s ponukami vašej aplikácie Webex vyberte . |
| 2 | Zadajte podrobnosti o probléme. |
| 3 | Kliknite Odoslať. |
