Na nahlásenie problémov s fotoaparátom spoločnosti Cisco použite ktorýkoľvek z nasledujúcich spôsobov.

Nahláste problémy so zariadením pomocou počítačovej aplikácie Cisco Accessory Hub

Počítačová aplikácia Cisco Accessory Hub pripája súbory denníka k e-mailu pri odosielaní správ o problémoch podpore Cisco. Ak uprednostňujete odovzdávanie protokolových súborov iným spôsobom, stiahnite si protokoly z prílohy e-mailu.

Skôr ako začnete

Počítačová aplikácia Cisco Accessory Hub používa na odosielanie správ o problémoch predvolenú e-mailovú aplikáciu vo vašom počítači. Uistite sa, že ste si v aplikácii nastavili svoj e-mailový účet.

1

Otvorte počítačovú aplikáciu Cisco Accessory Hub.

2

Kliknutím na svoje zariadenie na karte Príslušenstvo otvorte nastavenia príslušenstva.

3

Na karte Informácie o fotoaparáte alebo Informácie o náhlavnej súprave kliknite na položku Nahlásiť problém v časti Denníky .

4

Zadajte podrobnosti o probléme a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Počítačová aplikácia Cisco Accessory Hub otvorí predvolenú e-mailovú aplikáciu systému.
5

Odoslať e-mail.

Ak chcete pridať ďalšie podrobnosti o probléme, upravte e-mail podľa potreby. Súbory denníka si môžete stiahnuť aj z e-mailu.
Zbierajte protokoly pomocou webovej aplikácie Cisco Accessory Hub

Ak sa pri používaní kamery vyskytnú problémy, použite webovú aplikáciu Cisco Accessory Hub na získanie denníkov kamery na riešenie problémov. Záznamy kamier sa ukladajú do adresára na stiahnutie určeného vo vašom webovom prehliadači.

Navštívte webovú aplikáciu Cisco Accessory Hub s najnovšou verziou prehliadača Google Chrome.

1

Pripojte fotoaparát k počítaču.

2

Pomocou webového prehliadača prejdite do webovej aplikácie Cisco Accessory Hub.

3

Kliknite na tlačidlo Pripojiť.

4

Vyberte fotoaparát zo zoznamu zariadení a kliknite na tlačidlo Pripojiť.

5

Kliknite na tlačidlo Ďalej a potom kliknite na položku Získať denníky v dolnej časti stránky.

Nahláste problémy s kamerou s Webex Meetings

Ak sa pri používaní stolovej kamery Cisco s Webex Meetings vyskytnú problémy, použite funkciu Odoslať správu o probléme v rámci Webex Meetings na zachytenie záznamov kamery na riešenie problémov.

1

Kliknite na položky Pomocník > Odoslať správu o probléme.

2

Vyberte typ problému a stretnutie alebo reláciu, kde máte problémy.

3

Uveďte podrobnosti o probléme pridaním popisu.

4

Kliknite na položku Odoslať správu.

Nahláste problémy s fotoaparátom pomocou aplikácie Webex

Ak sa pri používaní stolovej kamery Cisco s aplikáciou Webex stretnete s problémami, môžete použiť funkciu Nahlásiť problém v aplikácii Webex na odoslanie denníkov kamery na riešenie problémov.

1

Na paneli s ponukami aplikácie Webex vyberte položky Pomocník > Nahlásiť problém.

2

Zadajte podrobnosti o probléme.

3

Kliknite na tlačidlo Odoslať.