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Segnalare problemi per Cisco Desk Camera
In questo articolo
Feedback?Quando riscontra un problema con la fotocamera, lo segnali a Cisco per ottenere assistenza. Quando segnala un problema, i log verranno allegati alla segnalazione.
Utilizza uno dei seguenti modi per segnalare problemi con la fotocamera a Cisco.
Segnalare problemi relativi al dispositivo con l'app desktop Cisco Accessory Hub
L'app Cisco Accessory Hub desktop allega i file di registro all'e-mail quando invia segnalazioni di problemi all'assistenza Cisco. Se preferisce trasmettere i file di registro in altri modi, scarichi i registri dall'allegato e-mail.
Prima che Lei cominci
L'app Cisco Accessory Hub desktop utilizza l'applicazione di posta elettronica predefinita sul suo computer per inviare segnalazioni di problemi. Si assicuri di aver impostato il suo account email nell'applicazione.
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Aprire l'app Cisco Accessory Hub desktop. |
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Faccia clic sul suo dispositivo nella scheda Accessori per aprire le impostazioni degli accessori. |
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Nella scheda Informazioni sulla fotocamera o sull'auricolare, faccia clic su Segnala un problema nella sezione Registri. |
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Inserisca i dettagli del problema e faccia clic su Invia. L'app Cisco Accessory Hub desktop aprirà l'applicazione di posta elettronica predefinita del suo sistema.
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Invii l'email. Se ha altri dettagli sul problema da aggiungere, modifichi l'email secondo necessità. Può anche scaricare i file di registro dall'e-mail.
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Raccogli i registri con l'app web Cisco Accessory Hub
Se riscontra problemi durante l'utilizzo della fotocamera, utilizzi l'app basata sul web Cisco Accessory Hub per ottenere i registri della fotocamera per la risoluzione dei problemi. I registri della fotocamera vengono salvati nella directory di download specificata nel suo browser web.
Visita l'app Cisco Accessory Hub web con l'ultima versione di Google Chrome.
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Colleghi la fotocamera al computer. |
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Vada all'app Cisco Accessory Hub web con il suo browser web. |
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Faccia clic su Connetti. |
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Scelga la sua fotocamera dall'elenco dei dispositivi e faccia clic su Connetti. |
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Fai clic su Avanti e poi su Ottieni registri nella parte inferiore della pagina. |
Segnalare problemi con la fotocamera con Webex Meetings
Se riscontra problemi durante l'utilizzo del suo Cisco Desk Camera conWebex Meetings, utilizzi la funzione Invia segnalazione problemi all'interno per Webex Meetings acquisire i registri della fotocamera per la risoluzione dei problemi.
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Faccia clic su . |
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Scelga un tipo di problema e la riunione o la sessione in cui ha problemi. |
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Fornisca i dettagli del problema aggiungendo una descrizione. |
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Faccia clic su Invia rapporto. |
Segnalare problemi con la fotocamera con l'app Webex
In caso di problemi durante l'utilizzo dell'app Webex, può utilizzare la funzione Segnala un problema all'interno dell'app Webex per inviare i registri delle telecamere per la risoluzione dei problemi. Cisco Desk Camera
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Nella barra dei menu della sua app Webex, scelga . |
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Inserisca i dettagli del problema. |
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Faccia clic su Invia. |
