Benyt en af følgende fremgangsmåder til at oprette kameralogfiler.

Indsaml kameralogfilerne, hvis du støder på problemer med kameraet eller kamera-appen. De indsamlede logfiler gemmes som komprimerede filer på følgende placeringer:

  • På Windows:

    C:\users\ navn < user_ID > \AppData\Roaming\ Cisco Webex Desk Camera

  • På macOS:

    Macintosh HD: \Users\ < user_ID > \Library\Application understøttelse \ Cisco Webex Desk Camera

1

Åbn Cisco Desk Camera-app'en.

2

Find kamera logfiler under fanen Support.

3

Klik på Indsaml for at starte indsamlingen af logfiler.

4

Klik på Åbn for at åbne den adressebog, hvor logfilerne gemmes.

Hvis du støder på problemer, når du bruger dit kamera, skal du bruge Cisco Accessory Hub til at få kameralogfiler til fejlfinding. Kameralogfilerne gemmes i den downloadede adressebog, der er angivet i din webbrowser.


 

Brug Cisco Accessory Hub med den nyeste version af Google Chrome eller Microsoft Edge.

1

Opret forbindelse mellem kameraet og computeren.

2

Gå til Cisco Accessory Hub på https://upgrade.cisco.com/accessories med din webbrowser.

3

Klik på Forbind.

4

Vælg dit kamera på listen over enheder, og klik på Tilslut.

5

Klik på næste , og klik derefter på Hent logfiler nederst på siden.

Hvis du støder på problemer, når du bruger dit Cisco Desk Camera med Webex Meetings , skal du bruge funktionen Send Problem rapport i Webex Meetings til at registrere kamera logfiler til fejlfinding.

1

Klik på Hjælp > Send problemrapport.

2

Vælg en problemtype og det møde eller den session, hvor du har problemer.

3

Angiv problem detaljerne ved at tilføje en beskrivelse.

4

Klik på Send rapport.

Hvis du støder på problemer, når du bruger dit Cisco Desk Camera med Webex-app, kan du bruge funktionen Send logfiler i Webex App til at registrere kamera logfiler til fejlfinding.

Logfilerne gemmes på:

  • I Windows:

    C:\users\ navn < user_ID > \AppData\Local\CiscoSpark

  • For macOS:

    /Users/ < user_ID > /Library/logs/SparkMacDesktop

1

Vælg dit profilbillede.

2

Vælg Hjælp > Send logfiler.