- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Zgłoś błędy dla Cisco Desk Camera
W tym artykule
Opinia?Jeśli napotkasz problem z aparatem, zgłoś go do Cisco w celu uzyskania pomocy technicznej. Po zgłoszeniu problemu dzienniki zostaną dołączone do raportu.
Aby zgłosić problemy z aparatem do Cisco, należy użyć dowolnego z poniższych sposobów.
Zgłaszanie problemów z urządzeniem w aplikacji Cisco Accessory Hub komputerowej
Aplikacja Cisco Accessory Hub komputerowa dołącza pliki dziennika do wiadomości e-mail podczas wysyłania raportów o problemach do pomocy technicznej Cisco. Jeśli wolisz przekazywać pliki dziennika w inny sposób, pobierz dzienniki z załącznika wiadomości e-mail.
Zanim zaczniesz
Aplikacja Cisco Accessory Hub komputerowa używa domyślnej aplikacji poczty e-mail na komputerze do wysyłania raportów o problemach. Upewnij się, że w aplikacji skonfigurowałeś swoje konto e-mail.
| 1 |
Otwórz aplikację Cisco Accessory Hub komputerową. |
| 2 |
Kliknij urządzenie na karcie Akcesoria, aby otworzyć ustawienia akcesoriów. |
| 3 |
Na karcie Informacje o apar acie lub Informacje o zestawie słuchaw kowym kliknij przycisk Zgłoś błąd w sekcji Dzienniki. |
| 4 |
Wprowadź szczegóły problemu i kliknij Wyślij. Aplikacja Cisco Accessory Hub komputerowa otworzy domyślną aplikację poczty e-mail.
|
| 5 |
Wyślij e-mail. Jeśli masz więcej szczegółów na temat problemu do dodania, edytuj wiadomość e-mail w razie potrzeby. Możesz także pobrać pliki dziennika z wiadomości e-mail.
|
Zbieraj dzienniki za Cisco Accessory Hub pomocą aplikacji internetowej
Jeśli napotkasz problemy podczas korzystania z aparatu, użyj aplikacji internetowej, Cisco Accessory Hub aby uzyskać dzienniki aparatu w celu rozwiązywania problemów. Dzienniki aparatu są zapisywane w katalogu pobierania określonym w przeglądarce internetowej.
Odwiedź aplikację Cisco Accessory Hub internet ową z najnowszą wersją Google Chrome.
| 1 |
Podłącz aparat do komputera. |
| 2 |
Przejdź do aplikacji Cisco Accessory Hub internetowej za pomocą przeglądarki internetowej. |
| 3 |
Kliknij przycisk Połącz. |
| 4 |
Wybierz aparat z listy urządzeń i kliknij Połącz. |
| 5 |
Kliknij przycisk Dal ej, a następnie kliknij Pobierz dzienniki u dołu strony. |
Zgłoś problemy z kamerą za pomocą Webex Meetings
Jeśli napotkasz problemy podczas korzystania Cisco Desk Camera zWebex Meetings, użyj funkcji Wyślij raport o problem ach, Webex Meetings aby przechwytywać dzienniki aparatu w celu rozwiązywania problemów.
| 1 |
Kliknij . |
| 2 |
Wybierz typ problemu oraz spotkanie lub sesję, w której występują problemy. |
| 3 |
Podaj szczegóły problemu, dodając opis. |
| 4 |
Kliknij Wyślij raport. |
Zgłoś problemy z aparatem za pomocą aplikacji Webex
Jeśli napotkasz problemy podczas korzystania Cisco Desk Camera z aplikacji Webex, możesz użyć funkcji Z głoś błąd w aplikacji Webex, aby wysłać dzienniki aparatu w celu rozwiązywania problemów.
| 1 |
Na pasku menu aplikacji Webex wybierz polecenie Pomoc . |
| 2 |
Wprowadź szczegóły problemu. |
| 3 |
Kliknij przycisk Wyślij. |
