A következő módokon veheti fel a fényképezőgép naplóit.

A kamera naplóinak összegyűjtése, ha a kamerával vagy a kamera alkalmazással kapcsolatos problémák merülnek fel. Az összegyűjtött naplófájlok a következő helyeken tömörített fájlként kerülnek elmentésre:

  • Windows alatt:

    C:\Users\ < user_ID > \AppData\Roaming\ Cisco Webex Desk Camera

  • MacOS-on:

    Macintosh HD: \Users\ < user_ID > \Library\Application támogatása \ Cisco Webex Desk Camera

1

Nyissa meg a Cisco Desk Camera alkalmazást.

2

A támogatás lapon keresse meg a fényképezőgép naplóit.

3

Kattintson a gyűjtés gombra a naplók gyűjtésének elindításához.

4

Kattintson a Megnyitás gombra annak a könyvtárnak a megnyitásához, ahol a naplófájlok mentésre kerülnek.

Ha a kamera használata során problémákba ütközik, a Cisco Accessory Hub segítségével a hibaelhárításhoz a kamera naplóit veheti fel. A kamera naplóit a webböngészőben megadott letöltési könyvtárba menti a rendszer.


 

Használja Cisco Accessory Hub a Google Chrome vagy a Microsoft Edge legújabb verziójával.

1

Csatlakoztassa a kamerát a számítógéphez.

2

lépjen Cisco Accessory Hub https://upgrade.cisco.com/accessories webböngészőjével.

3

Kattintson a csatlakozás gombra.

4

Válassza ki a kívánt kamerát az eszköz listából, majd kattintson a csatlakozás gombra.

5

Kattintson a tovább gombra, majd kattintson az oldal alján található naplók beolvasása gombra.

Ha a Cisco Desk CameraWebex Meetings használata során problémákba ütközik, a hibaelhárításhoz használja az Webex Meetings a hibajelentés küldése funkciót.

1

Kattintson a Súgó > probléma-jelentés küldése parancsra.

2

Válasszon egy problémás típust és azt a találkozót vagy munkamenetet, ahol problémái vannak.

3

Egy leírás hozzáadásával adja meg a probléma részleteit.

4

Kattintson a jelentés küldése gombra.

Ha a Cisco Desk Camera Webex alkalmazással való használata során problémákba ütközik, akkor az Webex alkalmazásban található naplók küldése funkció segítségével rögzítheti a fényképezőgép naplóit a hibaelhárításhoz.

A naplókat a rendszer a következő helyen menti:

  • Windows rendszerhez:

    C:\Users\ < user_ID > \AppData\Local\CiscoSpark

  • MacOS:

    /Users/ < user_ID > /Library/logs/SparkMacDesktop

1

Kattintson az Ön profiljának képére.

2

Válassza a Súgó > naplók küldése lehetőséget .