Скористайтеся одним із наведених нижче способів, щоб отримати журнали камер.

Зберіть журнали камери, якщо у вас виникли проблеми з камерою або програмою камери. Зібрані файли журналу зберігаються як стислі файли в таких місцях:

  • У Windows:

    C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\Cisco Webex Desk Camera

  • На macOS:

    Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera

1

Відкрийте Додаток Cisco Desk Camera.

2

На Підтримка вкладку, знайти Журнали камер.

3

Натисніть Збирати щоб почати збір журналів.

4

Натисніть ВІДЧИНЕНО щоб відкрити каталог, де зберігаються файли журналів.

Якщо у вас виникли проблеми під час використання камери, скористайтеся Cisco Accessory Hub щоб отримати журнали камери для усунення несправностей. Журнали камери зберігаються в каталозі завантаження, зазначеному у вашому веб-браузері.


 

Використовуйте Cisco Accessory Hub з останньою версією Google Chrome або Microsoft Edge.

1

Підключіть камеру до комп’ютера.

2

Йти до Cisco Accessory Hub на https://upgrade.cisco.com/accessories за допомогою свого веб-браузера.

3

Натисніть Підключити.

4

Виберіть свою камеру зі списку пристроїв і натисніть Підключити.

5

Натисніть Далі а потім клацніть Отримати журнали внизу сторінки.

Якщо у вас виникли проблеми під час використання Настільна камера Cisco з Webex Meetings, використовувати Надіслати звіт про проблему особливість всередині Webex Meetings для запису журналів камери для усунення несправностей.

1

Натисніть Допоможіть > Надіслати звіт про проблему.

2

Виберіть тип проблеми та зустріч чи сеанс, де у вас виникли проблеми.

3

Надайте деталі проблеми, додавши опис.

4

Натисніть Надіслати звіт.

Якщо у вас виникли проблеми під час використання Настільна камера Cisco за допомогою програми Webex ви можете використовувати Відправити журнали функція в додатку Webex для запису журналів камери для усунення несправностей.

Журнали зберігаються за адресою:

  • Для Windows:

    C:\Користувачі\<ідентифікатор_користувача> \AppData\Local\CiscoSpark

  • Для macOS:

    /Користувачі/<ідентифікатор_користувача> /Бібліотека/Журнали/SparkMacDesktop

1

Натисніть зображення профілю.

2

Виберіть Допоможіть > Відправити журнали.