Журнали є важливою інформацією для адміністраторів для усунення несправностей настільної камери Cisco.
Скористайтеся одним із наведених нижче способів, щоб отримати журнали камер.
Зберіть журнали камери, якщо у вас виникли проблеми з камерою або програмою камери. Зібрані файли журналу зберігаються як стислі файли в таких місцях:
-
У Windows:
C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\Cisco Webex Desk Camera
-
На macOS:
Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera
1 | Відкрийте Додаток Cisco Desk Camera. |
2 | На Підтримка вкладку, знайти Журнали камер. |
3 | Натисніть Збирати щоб почати збір журналів. |
4 | Натисніть ВІДЧИНЕНО щоб відкрити каталог, де зберігаються файли журналів. |
Якщо у вас виникли проблеми під час використання камери, скористайтеся Cisco Accessory Hub щоб отримати журнали камери для усунення несправностей. Журнали камери зберігаються в каталозі завантаження, зазначеному у вашому веб-браузері.
Використовуйте Cisco Accessory Hub з останньою версією Google Chrome або Microsoft Edge. |
1 | Підключіть камеру до комп’ютера. |
2 | Йти до Cisco Accessory Hub на https://upgrade.cisco.com/accessories за допомогою свого веб-браузера. |
3 | Натисніть Підключити. |
4 | Виберіть свою камеру зі списку пристроїв і натисніть Підключити. |
5 | Натисніть Далі а потім клацніть Отримати журнали внизу сторінки. |
Якщо у вас виникли проблеми під час використання Настільна камера Cisco з Webex Meetings, використовувати Надіслати звіт про проблему особливість всередині Webex Meetings для запису журналів камери для усунення несправностей.
1 | Натисніть . |
2 | Виберіть тип проблеми та зустріч чи сеанс, де у вас виникли проблеми. |
3 | Надайте деталі проблеми, додавши опис. |
4 | Натисніть Надіслати звіт. |
Якщо у вас виникли проблеми під час використання Настільна камера Cisco за допомогою програми Webex ви можете використовувати Відправити журнали функція в додатку Webex для запису журналів камери для усунення несправностей.
Журнали зберігаються за адресою:
-
Для Windows:
C:\Користувачі\<ідентифікатор_користувача> \AppData\Local\CiscoSpark
-
Для macOS:
/Користувачі/<ідентифікатор_користувача> /Бібліотека/Журнали/SparkMacDesktop
1 | Натисніть зображення профілю. |
2 | Виберіть . |