Problemen melden voor de Cisco-bureaucamera
Wanneer u een probleem ondervindt met uw camera, meldt u dit bij Cisco voor ondersteuning. Wanneer u een probleem rapporteert, worden de logbestanden aan het rapport toegevoegd.
U kunt op de volgende manieren cameraproblemen melden bij Cisco.
De Cisco Accessory Hub desktop-app voegt de logbestanden als bijlage aan het e-mailbericht toe wanneer probleemrapporten naar Cisco Support worden verzonden. Als u de logbestanden liever op andere manieren doorgeeft, downloadt u de logboeken van de e-mailbijlage.
Voordat u begint
De Cisco Accessory Hub Desktop-toepassing gebruikt de standaard e-mailtoepassing op uw computer om probleemrapporten te sturen. Controleer of u in de toepassing uw e-mailaccount hebt ingesteld.
| 1 |
Open de Cisco Accessory Hub Desktop-toepassing. |
| 2 |
Klik op uw apparaat op het tabblad Accessoires om de instellingen voor accessoires te openen. |
| 3 |
Klik op het tabblad Camera - of Hoofdtelefooninfo op Een probleem rapporteren in het gedeelte Logboeken . |
| 4 |
Voer de probleemdetails in en klik op Verzenden. De Cisco Accessory Hub desktop-app wordt de standaard e-mailtoepassing van het systeem geopend.
|
| 5 |
Verzend het e-mailbericht. Als u meer informatie over het probleem wilt toevoegen, bewerkt u de e-mail indien nodig. U kunt de logbestanden ook downloaden van de e-mail.
|
Als u problemen ondervindt bij het gebruik van uw camera, gebruikt u de webtoepassing Cisco Accessory Hub om cameralogboeken op te halen voor het oplossen van problemen. De cameralogboeken worden opgeslagen in de downloadmap die in uw webbrowser is opgegeven.
Ga naar de Cisco Accessory Hub web app met de nieuwste versie van Google Chrome.
| 1 |
Sluit de camera aan op de computer. |
| 2 |
Ga naar de Cisco Accessory Hub web-app met uw webbrowser. |
| 3 |
Klik op Verbinden. |
| 4 |
Selecteer uw camera in de lijst met apparaten en klik op Verbinden. |
| 5 |
Klik op Volgende en klik vervolgens onder aan de pagina op Logboeken ophalen. |
Als er problemen optreden bij het gebruik van de Cisco Bureaucamera met Webex Meetings, gebruikt u de functie Probleemrapport verzenden in Webex Meetings om cameralogboeken vast te leggen voor het oplossen van problemen.
| 1 |
Klik op . |
| 2 |
Kies een probleemtype en de vergadering of sessie waarin u problemen ondervindt. |
| 3 |
Geef de probleemdetails op door een beschrijving toe te voegen. |
| 4 |
Klik op Rapport verzenden. |
Als u problemen ondervindt bij het gebruik van de Cisco Desk Camera met Webex-app, kunt u de functie Een probleem rapporteren in Webex-app gebruiken om cameralogboeken te verzenden voor het oplossen van problemen.
| 1 |
Klik in de menubalk van uw Webex toepassing op |
| 2 |
Voer de probleemdetails in. |
| 3 |
Klik op Verzenden. |
