- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Problemen melden voor Cisco Desk Camera
In dit artikel
Feedback?Als u een probleem met uw camera tegenkomt, meld dit dan aan Cisco voor ondersteuning. Als u een probleem meldt, worden de logboeken bij het rapport gevoegd.
Gebruik een van de volgende manieren om cameraproblemen aan Cisco te melden.
Apparaatproblemen met de Cisco Accessory Hub desktop-app melden
De Cisco Accessory Hub desktop-app voegt de logbestanden toe aan de e-mail wanneer er probleemrapporten naar Cisco Support worden verzonden. Als u de logbestanden liever op een andere manier doorgeeft, download de logboeken dan via de e-mailbijlage.
Voordat u begint
De Cisco Accessory Hub desktop-app gebruikt de standaard e-mailtoepassing op uw computer om probleemrapporten te verzenden. Zorg ervoor dat u uw e-mailaccount hebt ingesteld in de toepassing.
| 1 |
Open de Cisco Accessory Hub desktop-app. |
| 2 |
Klik op uw apparaat op het tabblad Accessoires om de instellingen voor accessoires te openen. |
| 3 |
Klik op het tabblad Camera-informatie of Headsetinformatie op Een probleem melden in de sectie Logboeken. |
| 4 |
Voer de probleemgegevens in en klik op Verzenden. De Cisco Accessory Hub desktop-app opent de standaard e-mailtoepassing van uw systeem.
|
| 5 |
Stuur de e-mail. Als u meer informatie over het probleem wilt toevoegen, kunt u de e-mail zo nodig bewerken. U kunt de logbestanden ook downloaden via de e-mail.
|
Logboeken verzamelen met de Cisco Accessory Hub webapp
Als u problemen ondervindt bij het gebruik van uw camera, gebruik dan de webapp Cisco Accessory Hub om cameralogboeken op te vragen voor het oplossen van problemen. De cameralogboeken worden opgeslagen in de downloadmap die is opgegeven in uw webbrowser.
Bezoek de Cisco Accessory Hub webapp met de nieuwste versie van Google Chrome.
| 1 |
Verbind uw camera met uw computer. |
| 2 |
Ga met uw Cisco Accessory Hub webbrowser naar de web-app. |
| 3 |
Klik op Connect. |
| 4 |
Kies uw camera in de lijst met apparaten en klik op Connect. |
| 5 |
Klik op Volgende en vervolgens op Logboeken ophalen onderaan de pagina. |
Cameraproblemen melden met Webex Meetings
Als u problemen ondervindt bij het gebruik van uw Cisco Desk Camera metWebex Meetings, gebruik dan de functie Probleemrapport verzenden om cameralogboeken vast Webex Meetings te leggen voor het oplossen van problemen.
| 1 |
Klik op . |
| 2 |
Kies een probleemtype en de vergadering of sessie waarin u problemen hebt. |
| 3 |
Geef de probleemgegevens door een beschrijving toe te voegen. |
| 4 |
Klik op Rapport verzenden. |
Cameraproblemen met de Webex App melden
Als u problemen ondervindt bij het gebruik van uw Cisco Desk Camera Webex-app, kunt u de functie Een probleem melden in de Webex-app gebruiken om cameralogboeken te verzenden voor het oplossen van problemen.
| 1 |
Kies op de menubalk van uw Webex-app . |
| 2 |
Voer de probleemgegevens in. |
| 3 |
Klik op Verzenden. |
