Hartelijk dank voor uw feedback
Problemen rapporteren voor de Cisco Desk Camera
Feedback?Gebruik een van de volgende manieren om cameraproblemen aan Cisco te melden.
De Cisco Accessory Hub-bureaublad-app voegt de logbestanden toe aan de e-mail wanneer u probleemrapporten verzendt naar Cisco Support. Als u de logbestanden liever op andere manieren wilt doorgeven, downloadt u de logbestanden uit de e-mailbijlage.
Voordat u begint
De bureaublad-app Cisco Accessory Hub gebruikt de standaard e-mailtoepassing op uw computer om probleemrapporten te verzenden. Zorg ervoor dat u uw e-mailaccount hebt ingesteld in de toepassing.
| 1 |
Open de bureaublad-app Cisco Accessory Hub. |
| 2 |
Klik op uw apparaat op het tabblad Accessoires om de accessoire-instellingen te openen. |
| 3 |
Klik op het tabblad Camera-informatie of Headsetinformatie op Een probleem melden in het gedeelte Logboeken . |
| 4 |
Voer de details van het probleem in en klik op Verzenden. De Cisco Accessory Hub-bureaublad-app opent de standaard e-mailtoepassing van uw systeem.
|
| 5 |
Verzend het e-mailbericht. Als u meer informatie wilt toevoegen over het probleem, bewerkt u het e-mailbericht indien nodig. U kunt de logbestanden ook downloaden via de e-mail.
|
Als u problemen ondervindt bij het gebruik van uw camera, gebruikt u de webgebaseerde app Cisco Accessory Hub om cameralogboeken op te halen voor probleemoplossing. De cameralogboeken worden opgeslagen in de downloadmap die in uw webbrowser is opgegeven.
Ga naar de Cisco Accessory Hub web-app met de nieuwste versie van Google Chrome.
| 1 |
Sluit uw camera aan op uw computer. |
| 2 |
Ga met uw webbrowser naar de web-app van Cisco Accessory Hub. |
| 3 |
Klik op Verbinden. |
| 4 |
Kies uw camera in de lijst met apparaten en klik op Verbinden. |
| 5 |
Klik op Volgende en klik vervolgens op Logboeken ophalen onder aan de pagina. |
Als u problemen ondervindt bij het gebruik van uw Cisco-bureaucamera met Webex Meetings, gebruikt u de functie Probleemrapport verzenden in Webex Meetings om cameralogboeken vast te leggen voor probleemoplossing.
| 1 |
Klik op . |
| 2 |
Kies een probleemtype en de vergadering of sessie waarin u problemen ondervindt. |
| 3 |
Geef de details van het probleem op door een beschrijving toe te voegen. |
| 4 |
Klik op Rapport verzenden. |
Als u problemen ondervindt bij het gebruik van uw Cisco-bureaucamera met Webex-app, kunt u de functie Een probleem melden in de Webex-app gebruiken om cameralogboeken te verzenden voor probleemoplossing.
| 1 |
Kies in de menubalk van uw Webex-app. |
| 2 |
Voer de probleemdetails in. |
| 3 |
Klik op Verzenden. |
