Искаме да сме сигурни, че знаете за основните актуализации, предоставени в Webex Calling.

Юни

17 юни 2022 г

Индикация за антиспам за Webex Calling

Webex Calling има способността да маркира обажданията, което ще намали времето за отговор на нежелани повиквания и потенциални рискове за сигурността. Администраторите вече могат да блокират тези обаждания, като използват правилата на организацията. За повече информация посетете Индикация за спам или измамни обаждания в Webex Calling.

10 юни 2022 г

Интегрирано аудио за специален екземпляр на Webex Calling

Интегрираното аудио ви позволява да се присъедините към Webex Meetings, като използвате функциите за повикване и обратно повикване, без да начислявате такси за PSTN. За повече информация посетете Интегрирана аудио конфигурация за Webex Calling Dedicated Instance.

9 юни 2022 г

Virtual Connect е нова добавка за свързване в частен облак за Специализиран екземпляр

Virtual Connect е нова частна добавка за свързване в облак за Специализиран инстанция. Това е допълнителна опция за свързване в облак за по-малки клиенти или отдалечени сайтове, за да надникнат частно в техния специален екземпляр. Предимствата са:

  • Активирайте и управлявайте Virtual Connect от Control Hub.

  • Допълнителна опция за гъвкава добавка за Cloud Connect

За повече информация посетете Специален екземпляр-виртуално свързване.

2 юни 2022 г

Обаждането чрез Webex вече е достъпно в допълнителни държави

Разширява присъствието на Webex Calling в следните държави и региони:

  • Сен Мартен

  • Тринидад и Тобаго

  • Острови Търкс и Кайкос

  • Американски Вирджински острови

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

май

31 май 2022 г

Webex Calling Гореща линия за предотвратяване на самоубийства

От 16 юли 2022 г. набирането на 988 ще насочва обажданията към Националната линия за предотвратяване на самоубийства. Федералната комисия по комуникациите (FCC) прие правила за установяване на 988 като нов национален лесен за запомняне 3-цифрен телефонен номер за американци в криза, за да се свърже със съветници за превенция на самоубийствата и психично здраве.

За повече информация посетете Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25 май 2022 г

Обажданията в Webex с поддръжка на локален шлюз вече са налични в следните държави:

  • Бермуда

  • Британски Вирджински острови

  • Кайманови острови

  • Доминика

  • Гренада

  • Гуам

  • Ямайка

  • Монсерат

  • Северни Мариански острови

  • Сейнт Китс и Невис

  • Сейнт Лусия

  • Сейнт Винсент и Гренадини

За повече информация посетете Къде е наличен Webex?.

Рамка за сигнали за специален екземпляр в Control Hub

Сигналите за специален екземпляр се представят и уведомяват в Control Hub. За повече информация вижте Първи стъпки за администратори.

24 май 2022 г

Осигуряване на CSV-автоматичен помощник

Клиентите и партньорите могат да предоставят автомобилни оператори на едро на различни места. Тази способност позволява на администраторите да предоставят опции на менюто за автоматичен оператор, управление на потока от повиквания, настройки за идентификация на обаждащия се и планиране за множество автоматични оператори чрез качване на файл.

За повече информация вижте Управление на автоматични оператори в Control Hub

17 май 2022 г

Webex Calling Analytics – оптимизиране на пътя ICE/PNC

Ще бъде налично ново табло за управление, което предоставя визуално представяне на използването на пътя на Webex Calling за етапите на повикване. Можете да видите графично представяне на използването и качеството на всички разговори под тази графика. Той включва филтриране, което позволява на потребителите да филтрират извикванията за оптимизиране на пътя директно от графика. Новото табло за управление ще бъде достъпно в Control Hub под Webex Calling.

За повече информация вижте Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облак.

Подобрения в потребителския интерфейс

Насладете се на актуализирания потребителски интерфейс на портала за обаждания с подобрена цялостна използваемост на администрацията на повикванията в Control Hub. Елементите за повикване като номера, местоположения, маршрутизиране на обажданията, функции, поръчки за PSTN, специален екземпляр, настройки на услугата и настройки на клиента имат последователен вид и усещане с подобрено оформление на страницата. Това има за цел да подобри цялостния ангажимент за качество и подобрено администраторско изживяване.

16 май 2022 г

Webex Calling Analytics: Качество на разговорите, което се разпределя по държави

Ще бъде налично ново табло за управление, което предоставя визуално представяне на използването и качеството на Webex Calling, което е разбито по държави. Той включва контекстно филтриране, което позволява на потребителите да филтрират цялото табло за управление, като избират една или повече държави директно от графика. Новото табло за управление е достъпно в Control Hub под Webex Calling.

За повече информация вижте Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облак.

12 май 2022 г

Подобрено управление на линейни ключове за Cisco MPP

Подобрението на управлението на линейните ключове се доставя на две фази. Първата фаза предоставя на администраторите възможността да дефинират специфични за модела оформления на бутони на отделни устройства. Администраторите могат да прилагат функции като първична линия, споделена линия и бързо набиране (с опция по избор, наблюдение, отворено и затворено).

За повече информация вижте Конфигуриране на оформления за Cisco MPP устройства в Control Hub.

3 май 2022 г

Активирайте или деактивирайте споделянето за обаждания в приложението Webex

Като част от настройките за изживяване по време на разговор за приложението Webex (за Обаждания в Webex), администраторът на Control Hub може да деактивира споделянето за потребителите на Webex App в разговор. За повече информация вижте Активиране или деактивиране на споделяне за обаждане в приложението Webex.

Април

28 април 2022 г

Промяна в поведението при набиране, представяне на номера и скрининг на изходящи повиквания за Webex Calling

Външното набиране на Webex Calling се променя, за да се осигури последователно поведение за маршрутизиране на повиквания, представяне на номера и скрининг на обажданията. За подробности относно тази промяна, Поведение при набиране, представяне на номера и скрининг на изходящи повиквания за Webex Calling.

27 април 2022 г

Подробно табло за управление на историята на обажданията в Control Hub

Новото табло за управление с подробна история на обажданията в Control Hub ви позволява бързо и лесно да виждате пълните подробности за обажданията за всяко обаждане във вашето Webex Calling внедряване. KPI от най-високо ниво за общия брой обаждания, отговорени обаждания, обаждания във вашето най-натоварено място и активни потребители ви дават подробна представа за внедряването на Webex Calling от Control Hub. Използвайте таблото за управление, за да видите видовете обаждания, които потребителите извършват, независимо дали са вътрешни, местни или международни, за да оптимизирате разходите за PSTN. Мощните филтри ви позволяват да филтрирате и намирате конкретни обаждания в изгледа на таблицата.

Новото табло за управление идва с отчет за експортиране в раздел „Отчети“ на Control Hub. Това табло ви позволява да експортирате ежедневни, седмични, месечни или персонализирани отчети за вашите записи на обажданията, да създавате отчети по график и за потребители на Webex Pro Pack да експортирате записи на обаждания чрез API.

22 април 2022 г

Синхронизирайте режима „Не безпокойте“ (DND) между приложението Webex и телефона

Ако имате нужда от време, за да се съсредоточите върху задача или се нуждаете от време далеч от работа, вече можете да поставите на пауза известията за обаждания и съобщения, като активирате DND или от приложението Webex, или от телефона. Когато потребителят активира DND на телефона, състоянието се интегрира с приложението Webex на потребителя и уведомлението за обаждане и съобщение се поставя на пауза. Когато потребителят е готов, DND може да бъде деактивиран или от приложението Webex, или от телефона. След като бъдат деактивирани, известията за обаждания и съобщения се възобновяват на устройствата на потребителя. За повече информация вижте Синхронизиране на режим „Не безпокойте“ (DND) между приложението Webex и настолен телефон

21 април 2022 г

MPP актуализации на потребителското меню

Тази функция премахва настройките от потребителското меню на MPP, които се задават чрез функцията за настройки на устройството в Control Hub. Освен това тези настройки вече са недостъпни за потребителя. За подробна информация относно промените в менюто вижте Съобщения за устройства за повикване на Webex.

19 април 2022 г

Обединен CCPP за Обаждания в Webex и специален екземпляр

Свързаните с облак Webex обаждания, PSTN партньори (CCPP) ще могат да използват съществуващия си пиринг с Webex Calling за специален екземпляр. За подробна информация относно промените в менюто вижте PSTN, свързан с облак.

Промяна от адрес за имейли за Обаждания в Webex

Адресът от за имейлите с известия, който се получава от платформата Webex Calling, се променя на webex_comm@webex.com и с името Webex. Тази промяна помага да се поддържа последователност с други системни съобщения на Webex.

Подобрено изживяване в облака на Cisco Webex за Cisco MPP устройства на Webex Calling и Webex за BroadWorks в Control Hub

Поставяне на основата за осигуряване на подобрено и превъзходно изживяване на Cisco на Cisco с MPP и Webex Calling или Webex за BroadWorks. Функциите на Webex, които се поддържат в MPP в тази функция, включват:

  • Включване в облак Cisco Webex - всички серии 6800/7800/8800

  • Заявки за обслужване на Webex (рестартиране и докладване за проблем) - всички серии 6800/7800/8800

MPP устройствата, включени в облака на Cisco Webex, показват икона на облак, показваща успешно въвеждане.

Ето датите за наличност:

  • Региони в САЩ, Канада и EMEA на 20 април 2022 г

  • Регионите на APAC и Япония на 21 април 2022 г

За повече информация вижте Функциите на Webex, налични на Cisco MPP устройства.

15 април 2022 г

API за предоставяне – Местоположения

Администраторите изискват възможност за API на Webex, за да интегрират своите приложения или системи с платформата за повикване на Webex. Този API помага за конфигуриране на функциите за местоположение за повиквания на Webex. За повече информация относно приложните програмни интерфейси (API) на Webex Calling, щракнете тук.

8 април 2022 г

API за предоставяне: Прочетете числата

Администраторите изискват възможност за API на Webex, за да поддържат активиране на местоположение за номера за Обаждания в Webex в платформата Webex за разработчици. За повече информация относно приложните програмни интерфейси (API) на Webex Calling, щракнете тук.

7 април 2022 г

Преместване на числа между местата

Вече можете да премествате номера от едно местоположение на друго, когато и двете места са в рамките на една и съща PSTN връзка. За повече информация вижте Управление на телефонни номера в Control Hub.

5 април 2022 г

Контакт за мигрираща организация

Използвайте Control Hub, за да мигрирате контактите на вашата организация. Тази миграция улеснява импортирането и експортирането на контакти на организацията във файлове със стойности, разделени със запетая (CSV) на Control Hub. След като бъдат импортирани в Webex, потребителите във вашата организация имат достъп до контактите на организацията чрез приложението Webex. За повече информация вижте Управление на контактите на организацията в Control Hub.

Разширено търсене на хора и контакти

Вече можете да използвате приложението Webex, за да търсите дефинирани от администратор контакти на организация в допълнение към потребителите на Webex. Контактите на организацията могат да бъдат дефинирани за доставчици, клиенти или всякакви контакти, необходими на вашата организация. Когато търсите хора в приложението Webex, всички контакти, които са дефинирани от администратора, се показват в изгледа Хора. Тази възможност позволява на потребителите да търсят и да се обаждат на контактите. За повече информация вижте Търсене и обаждане в контакти на вашия телефон.

Контактите на организацията могат да бъдат създадени от администратора с телефонни номера, SIP адрес и други атрибути. Администраторът може да преглежда и импортира контактите на организацията, като използва нов изглед в Control Hub.

Тази функция се въвежда поетапно, дефинирано от администратора търсене на контакти ще бъде достъпно и на телефоните за Webex Calling по-късно през годината.

Март

31 март 2022 г

Webex Go

Webex Go е оптимизирано за мобилни устройства изживяване за сътрудничество, което пренася Webex Calling в собствения набирател на мобилния телефон на крайния потребител. Предлага се като добавка за клиенти на Webex Calling в САЩ. За повече информация вижте Webex Go.

Подкрепа за общ импорт на лични контакти

Тази функция предоставя механизъм за администраторите на Webex Calling да импортират контактите на всеки потребител в базата данни за лични контакти на Webex (услуга за контакти). Това е общо, тъй като източникът на контактите може да бъде от локални внедрявания, облачни конкурентни контактни системи или дори внедряванията на Webex Calling MT. Той отваря сценариите за миграция, за да поддържа всеки случай за импортиране на лични контакти, а не само Unified CM. За повече информация вижте Мигриране на лични контакти към WebEx.

30 март 2022 г

Маршрутиране, базирано на местоположението, за спазване на регулацията за байпас за изминат участък

телекомуникационните разпоредби в някои страни като Индия изискват PSTN мрежата да не се заобикаля, за да се намалят разходите, свързани с разговори на дълги разстояния. За да активирате услугата Webex Calling за тези държави, е необходимо Webex Calling да поддържа базирано на местоположение маршрутизиране въз основа на географската мрежа на потребителя. Тази функция позволява поддръжката в Webex Calling да бъде съвместима с разпоредбите за байпас за пътни такси. За повече информация вижте Активиране на обажданията в Webex за местоположение в Индия.

Конфигурирайте известия за спешни повиквания в Control Hub

Новото административно изживяване на Webex Calling за управление на известията за спешни повиквания за местоположение на Webex Calling вече е налице в избрани региони. За повече информация вижте Конфигуриране на известия за спешни повиквания в Control Hub.

API за предоставяне: Работни области

Администраторите изискват възможност за API на Webex, за да интегрират своите приложения или системи с платформата Webex Calling. Тази интеграция помага да се управляват места и да се поддържа правото на Webex Calling. За повече информация относно API за Webex Calling, кликнете тук.

Препис на гласова поща

Транскрипцията на получените гласови съобщения е достъпна за потребители на Webex Calling. При активиране на транскрипцията на гласовата поща ще получите известие по имейл с гласовата поща, транскрибирана в тялото на имейла, за всяко ново съобщение в гласовата поща и гласовата поща е прикачена като .wav файл. За повече информация относно транскрипцията на гласова поща вижте Транскрипция на гласова поща за Webex Calling и Конфигуриране и управление на настройките за гласова поща за потребител на Webex Calling.

API за предоставяне: Разширение за паркиране на повиквания

Добавяне на поддръжка за обаждане в платформата Webex за разработчици, за да се поддържа интеграция на външни инструменти и автоматично осигуряване на разширението за обаждане. За повече информация относно API за Webex Calling, кликнете тук.

API за предоставяне: Оставащи потребителски функции

Добавяне на поддръжка за останалите потребителски функции в платформата Webex за разработчици. За повече информация относно API за Webex Calling, кликнете тук.

29 март 2022 г

Отстраняване на проблеми с качеството на медиите

Нов начин за визуализиране на вашите обаждания Webex Calling. Използвайте инструмента за отстраняване на неизправности, за да потърсите повиквания от Webex Calling и да видите информация за загуба на пакети, трептене и закъснение при прескачане. Изгледът за отстраняване на неизправности показва информация за повикванията, посочва проблема с качеството на медиите и помага за бързото разрешаване. Тази функция е достъпна във всички региони и за разговори, включващи настолни телефони и софтуерни клиенти, както настолни, така и мобилни. За повече информация вижте Отстраняване на неизправности с качеството на медиите за повиквания в Webex в Control Hub.

Нов раздел за качество на медиите в анализа на обажданията

Новото табло за управление на качеството на медийните разговори в Control Hub улеснява управлението на качеството на обажданията в Webex Calling във вашата организация. Ключовите показатели за ефективност на високо ниво (KPI) дават на администраторите бърз поглед върху глобалното качество на разговорите. Нашите диаграми предоставят подробни изгледи на тези данни по местоположение, IP адрес, тип носител, тип връзка, кодек, тип крайна точка и модел на IP телефон. Данните са налични за повиквания на Webex Calling, а не за Call on Webex и се актуализират почти в реално време. Можете да видите данни за качеството на разговора в рамките на 15 минути след края на разговора.

Администраторите могат да използват филтри за още по-голяма детайлност, като например изолиране на данни за качеството на разговорите по местоположение и тип IP телефон само за секунди. Тези инструменти позволяват на нашите клиенти да предоставят последователно, висококачествено изживяване при разговори и да разрешават проблеми, преди потребителите да се оплакват. За повече информация вижте секцията Обаждания на Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облак

25 март 2022 г

Настройки за поведение при повикване

Настройката за поведение при повикване в Control Hub е актуализирана, за да съответства по-добре с присвояването на лиценз за услугата за повикване. Тази функция рационализира поведението на повикванията чрез API към вградените потребители към Control Hub. За повече информация вижте Поведение на повикванията и присвояване на права за обаждане.

23 март 2022 г

Актуализиран опит със съветника за първоначална настройка за Webex Calling

Администраторите на Webex Calling могат да използват новия поток, за да настроят първото местоположение на Webex Calling. Използвайте актуализирания съветник за първа настройка за конфигуриране на услугите на Webex.

21 март 2022 г

Добавете поддръжка за PLAR/Ringdown за Cisco ATA и MPP устройства

Тази функция осигурява административен контрол за активиране на услуга PLAR/Ringdown на определени телефони. За повече информация вижте Конфигуриране на гореща линия (PLAR) на устройства Cisco MPP, ATA19x и Audiocodes ATA.

17 март 2022 г

MPP DECT Надстройка на фърмуера до v5.0.1

MPP DECT фърмуерът е надстроен за Cisco DECT DBS-210 от v480b20 на v501. Като част от тази надстройка на фърмуера се въвеждат следните функции за Control Hub:

  • Поддръжка на статистика за разговори за SIP сигнализация и медии

  • Поддръжка за регулиране на силата на звука на звънене - опции за по-висок звук

  • Поддръжка на унгарския език

  • Поддръжка за разширяване на многоклетъчната функция за повикване

    • Многоклетъчното решение ще бъде разширено за до 50 базови станции и 120 линии.

    • Увеличението на капацитета на Control Hub ще бъде достъпно от 28 февруари 2022 г. за регионите на ЕС/EN и на 7 март 2022 г. за регионите NAMER/CA/AU/JPN.

  • Поддръжка за детайлност на DHCP опция 150.

Устройствата автоматично ще се актуализират по време на нощния график за повторно синхронизиране за всеки регион. За допълнителна информация посетете Бележки по версията на серията Cisco IP DECT 6800 за версия 5.0(1) на фърмуера. Ако DBS-210 е на фърмуер 4.5.x или 4.6.x, надстройте го до 4.8.1 SR1 (v480b20) ръчно, преди да се включите в Control Hub. Можете да изтеглите фърмуера чрез връзката Изтегляне на софтуер.


Базовият фърмуер на DBS-110 се планира да бъде актуализиран по време на отделна дейност по поддръжка.

Прилагането на повече от една линия към DECT слушалка, като се използва опцията Управление на слушалка под функцията Създаване на DECT мрежа в момента не се поддържа. Това може да накара базата да се рестартира, когато получи актуализирания конфигурационен файл. Планирана е корекция и ще бъде разгърната по време на отделно събитие за поддръжка на фърмуера. Препоръчваме да осигурите една линия за всяка слушалка, докато корекцията не бъде внедрена.

1 март 2022 г

Богато присъствие на обаждания в приложението Webex

Интегрирането на присъствието на повиквания между настолния телефон на потребителя и функцията на приложението Webex ви дава тактическо предимство при ефективно свързване на входящите обаждащи се със служители, което ще намали времето за задържане и затваряне. За повече информация вижте Синхронизиране на присъствието на повиквания в Webex Calling.

API за предоставяне: Групи за пейджинг

Добавяне на поддръжка за интегриране на автоматизирано предоставяне на базирани на местоположение Webex Calling групи за пейджинг. Тази функция позволява създаването, изтриването и редактирането на пейджинг групи. За повече информация относно API за Webex Calling, кликнете тук.

Изживяване с устройство на цял екран

Стартира се изгледът за управление на MPP устройства за устройства. Придвижете се от Control Hub , отидете на Управление > Устройства. Щракнете, за да изберете устройство от списъка и ще се покаже изглед на цял екран за свързаното устройство.

Администраторите на Webex Calling могат да използват изгледа на цял екран, за да конфигурират устройства, подобни на други услуги на Webex.

Февруари

25 февруари 2022 г

API за предоставяне: Автоматичен придружител

Добавяне на поддръжка за API за автоматично обслужване в платформата Webex за разработчици. За повече информация относно API за Webex Calling, кликнете тук.

18 февруари 2022 г

Надстройка на фърмуера на Cisco MPP до v11.3.6

Многоплатформен фърмуер ще бъде надстроен за телефони от серията Cisco MPP 6800, 7800 и 8800 от 11.3.5 на 11.3.6. Като част от тази надстройка на фърмуера не се въвеждат нови функции за обаждания за Webex Calling. Тази версия на фърмуера съдържа корекции на програмни грешки, които са документирани в бележки към версията 6800, бележки към версията 7800 и бележки по версията 8800. Ако клиентите се интересуват от участие в програмата EFT, те могат да поискат нейното активиране с екипа на TAC.

  • Поддръжка на френски канадски език на IP телефона.

  • Активирайте ICE на WxC в APAC и Япония KDDI (с изключение на видео телефоните на Cisco – Cisco 8845 и Cisco 8865).

  • Настолните IP телефони от серия 8800 имат опция за телефонно меню в Настройки > Предпочитания за повиквания > Предпочитания за аудио > Намаляване на шума. По подразбиране намаляването на шума е изключено, но потребителят има опцията да го включи на своите телефони.

15 февруари 2022 г

Cisco PSTN с Webex Calling вече е наличен в следните държави:

  • Гърция

  • Полша

  • Швейцария

За допълнителна информация посетете Първи стъпки с плана за разговори на Cisco.

Допълнителни езици за съобщения

Вече можете да изберете допълнителни езици за аудио съобщения и гласови подкани. Езиците, включени в това подобрение, са:

  • Арабски

  • Български

  • Каталунски (Испания)

  • Хърватски

  • Датски

  • Нидерландски

  • Фински

  • Унгарски

  • Индонезийски

  • Норвежки

  • Полски

  • Румънски

  • Руски

  • Сръбски

  • Шведски

  • Турски

  • Тайландски (Тайланд)

  • Виетнамски

  • Испански (Латинска Америка)

14 февруари 2022 г

Webex Calling Специализираният екземпляр е наличен в региона на Австралия

Два нови центъра за данни в Австралия са достъпни за обаждания в специален инстанция. Партньорите и клиентите вече могат да активират Специализиран екземпляр в региона „AUS“ от Съветника за първа настройка (FTSW). За повече информация вижте Как да активирате специален екземпляр.

Януари

31 януари 2022 г

API за предоставяне: Парк за обаждания

Добавяне на поддръжка за Call Park в платформата Webex за разработчици. За повече информация относно API за Webex Calling, кликнете тук.

API за предоставяне: Графици за местоположение

Добавяне на поддръжка за графици за местоположение в платформата Webex за разработчици. За повече информация относно API за Webex Calling, кликнете тук.

28 януари 2022 г

Конфигуриране на прихващане на повикване за местоположение

Администраторите могат да прихващат входящи или изходящи повиквания за местоположение в Control Hub. Изключете телефонните линии на дадено местоположение и пуснете подробно съобщение за обаждащите се и осигурете алтернативни опции за маршрутизиране. Тази функция е налична във всички региони. За повече информация вижте Конфигуриране на прихващане на Call Park за местоположение в Cisco Webex Control Hub.

27 януари 2022 г

Разширете отказа на повикване до всички устройства

Промяна на поведението по подразбиране за всички устройства Webex и приложението Webex: Действията за отхвърляне на обаждане се разширяват до всички устройства или приложения, където е налице линията. Това спира звъненето на Call Park на други устройства или приложения, след като повикването бъде отхвърлено.

Поведението по подразбиране се е променило ретроспективно за съществуващи устройства, освен когато съществуват повече от едно MPP/ATA устройство за конкретен потребител.

Това ново поведение по подразбиране може да бъде променено в Control Hub за всеки ред за MPP/ATA устройства, при добавяне на устройството. Това може да е желателно за сценарии на споделена линия.

Тази функция е налична във всички региони. За повече информация посетете Отхвърляне на повикване с звънене на всички устройства за потребител.

19 януари 2022 г

Интегрирано аудио за Обаждания в Webex

Обаждането чрез Webex вече ви позволява да се свързвате с номера за набиране на Webex Meetings, както платени, така и безплатни, без да се начисляват такси за PSTN. Когато се свържете с среща от вашето Webex Calling устройство, вашата медия остава в мрежата в облака на Cisco Webex, за подобрено забавяне и намалени такси за PSTN. За повече информация вижте Интегрирано аудио за обаждания в Webex.

6 януари 2022 г

Автоматично предоставяне на устройства за приложения Webex в Unified CM за извикване в специален екземпляр

Функцията за автоматично предоставяне в Control Hub позволява самостоятелно предоставяне на устройствата на потребителя за Webex Calling в Unified CM, без намеса на администратор. Когато потребител, осигурен за Обаждания в Webex в специален екземпляр, влезе с регистрирания си имейл адрес или потребителски идентификатор в приложението Webex, съответните типове устройства са автоматично, което се създава в Unified CM. За повече информация вижте Автоматично осигуряване на устройства за приложения Webex в Unified CM за извикване в специален екземпляр.

Декември

22 декември 2021 г

Групово изтриване на номера

Администраторите имат възможността да избират неприсвоени номера и да ги изтриват групово. За повече информация вижте Групово изтриване на телефонни номера в Control Hub.

21 декември 2021 г

Видео за N-повикване

Тази функция позволява видео за ad-hoc конферентни разговори, инициирани от потребители на Webex Calling. Видеоконферентните разговори вече са разрешени там, където преди това са съществували конферентни разговори само за аудио за устройства с активиран видео.

Консолидиране на партньорски модел на Webex Calling

Партньори: Офертата Webex Calling for SP ще бъде консолидирана за опростена, единна оферта, за да предостави разширени адресируеми пазари и опции за PSTN за партньори и клиенти. За SP за обаждания на Webex представител на Cisco ще се свърже с вас с допълнителни подробности и график за преобразуване.

За повече информация вижте Консолидиране на оферти за обаждания в Webex.

16 декември 2021 г

Посочете външно име на обаждащия се

Администраторите вече могат да определят името на външния идентификатор на обаждащия се за потребители и работни пространства в Control Hub. За повече информация вижте Определяне на опции за идентификация на обаждащия се за потребители и работни пространства.

Ограничена наличност - Поддръжка за устройства Yealink при повиквания в Webex (управлявана конфигурация от Cisco)

Клиенти, които вече са закупили устройства Yealink и се нуждаят от конферентни устройства от T-Series или CP, изложени на тяхната организация в Control Hub, трябва да се свържат със своя мениджър на акаунти в Cisco за одобрение. Моля, вижте списъка с устройства за поддръжка на обаждания на Webex за налични модели.

Почистване и документация на код за достъп (FAC).

Ние напълно документирахме всички налични FAC и деактивирахме недокументираните FAC, които причиняват лоша използваемост. За повече информация вижте Кодове за достъп до функции за обаждания в Webex.

15 декември 2021 г

Повишаване на информираността относно промените в E911 в САЩ

На 6 януари 2022 г. фаза 2 от Закона на RAY BAUM ще влезе в сила за спешни повиквания в САЩ Webex Calling наскоро представи възможността за поддръжка на „Nomadic E911 с поддръжка на динамично местоположение в Webex Calling“. Тази функция повишава осведомеността около E911, като показва банер на Control Hub, известие и предоставя контролен списък от стъпки, които клиентът трябва да изпълни, за да отговори на нуждите на предстоящия регламент. За допълнителна информация вижте: Подобрено спешно обаждане за обаждания в Webex.

14 декември 2021 г

Уеб RTMT за специален екземпляр/UCMC

Тази функция позволява Web RTMT (инструмент за наблюдение в реално време) за следните UC приложения - CUCM, CUC, IMP, CER в специален екземпляр. Той също така позволява OTT достъп до този инструмент чрез Control Hub.

8 декември 2021 г

Активирането на запис на разговори стана по-лесно

От по-рано тази година Webex Calling включва право на запис на разговори Dubber Go за всички потребители без допълнителни разходи. Преди тази функция администраторът на клиента трябваше да изчака партньорът да активира функцията за запис на разговори, преди да може да присвои тази услуга на потребителите. С тази актуализация на функцията записването на разговори вече е настроено на ВКЛЮЧЕНО по подразбиране в настройката на партньора. Като администратор можете лесно да активирате или деактивирате записа на разговори за всеки конкретен потребител, без да се налага да чакате партньорът ви да активира тази функция. Тази услуга е достъпна за всички региони. За повече информация вижте: Активирайте запис на разговори за организация и Активирайте запис на разговори за потребители на Webex Calling.

UCM миграция на лични контакти

Осигурете миграция на лични контакти на Jabber за голям брой потребители, която не изисква от крайния потребител да прави нищо на устройството си.

3 декември 2021 г

Ограничена наличност - Поддръжка за Poly устройства при повиквания в Webex (управлявана от Cisco конфигурация

Клиенти, които вече са закупили Poly устройства и се нуждаят от устройства Poly VVX или Trio, изложени на тяхната организация в Control Hub, трябва да се свържат с мениджъра на акаунта си в Cisco за одобрение. Моля, вижте списъка с устройства за поддръжка на обаждания на Webex за налични модели.

API за управление на повиквания: Вземане на обаждане и прехвърляне без звук

Разделът „Контроли на повикванията“ в Webex за разработчици ще има нови API за управление на приемане на повикване, прехвърляне на звука и прехвърляне на DTMF. В Справочника за API на Webex за разработчици е въведена нова секция за гласови съобщения при повикване на Webex, която обхваща нови API за гласови съобщения и индикатори за изчакване на съобщения. Тези нови API позволяват на потребителите да получат обобщение на всичките си съобщения в гласовата поща и да задават програмно състоянието на индикатора за чакащо съобщение. Приложните програмни интерфейси (API) на Webhooks се актуализират с telephony_mwi, нов ресурс, за да могат потребителите да получават известия за събития, когато настъпят промени в услугата за гласови съобщения на потребителите.

2 декември 2021 г

Подобрения в правилата за гласова поща

Организациите се нуждаят от възможността да дефинират политики за съобщения в гласовата поща. С тази функция администраторът за повиквания на Webex вече може да има повече контрол върху периода на задържане на гласови съобщения, правилата за препращане на гласови съобщения и по-строгите правила за парола. Ако е активирана, политиката за запазване на гласови съобщения позволява на администратора да избере колко дълго да се съхраняват гласовите съобщения, преди да бъдат автоматично изтрити. С правилата за препращане на гласови съобщения администраторите могат да разрешат или забранят на потребителите да препращат файла с гласови съобщения до имейл. В допълнение, ние сме подобрили правилата за пароли относно това колко често потребителят трябва да променя ПИН кода, дължината на ПИН кода и възможността да избягваме потребители да задават прости пароли. Тази функция позволява на администраторите да дефинират настройки за гласови съобщения, за да отговорят на нуждите на организацията за съответствие.

Наличност: Тази функция е налична във всички региони.

1 декември 2021 г

Възможност за задаване на приоритет на кодека в настройките на устройството за Cisco MPP, ATA и DECT устройства

Добавихме възможността за задаване на приоритет на кодека в настройките на устройството за Cisco MPP, ATA и DECT устройства само на ниво отделно устройство и местоположение. Тази функция е налична във всички региони.

Съобщение за поддръжка на Cisco MPP: Добавяне на софтуерен клавиш за гласова поща към Cisco MPP 6821

В момента Cisco MPP 6821 няма физически бутон за гласова поща и няма софтуерен бутон за съобщения за бърз достъп до гласовия портал.  Това усилие ще добави софтуерен клавиш Съобщения, за да могат потребителите да имат достъп до кутията си за гласова поща на гласовия портал.

Съгласно графика, посочен по-долу, устройствата автоматично ще се актуализират по време на нощния график за повторно синхронизиране за всеки регион:

  • КАНАДА — 1 декември 2021 г

  • EMEA — 1 декември 2021 г

  • НАМЕР — 1 декември 2021 г

  • ЯПОНИЯ — 2 декември 2021 г

  • APAC — 2 декември 2021 г

Ноември

30 ноември 2021 г

Осигуряване на CSV: Опашки за обаждания и групи за търсене

Добавихме поддръжка за опашки за обаждания и групи за търсене чрез CSV от Control Hub, достъпни за партньори и клиенти. За повече информация вижте Справка за CSV файлов формат на опашката за обаждания в Webex и Справка за CSV файлов формат на групата за търсене на обаждания в Webex.

Актуализирани имена и описания в съдържанието на потребителския портал за извикване

Потребителският портал за повикване за Webex Calling ще има няколко актуализации на съдържанието, за да направи функциите за повикване на Webex по-разбираеми за крайния потребител. Инлайн помощни видеоклипове вече са включени. Office Anywhere вече е Single Number Reach (Office Anywhere), а функциите на Remote Office вече се поддържат чрез Single Number Reach (Office Anywhere).

Наличност: Тази функция е налична във всички региони.

24 ноември 2021 г

Осигуряване на CSV: Поемане на повиквания

Добавихме поддръжка за приемане на обаждане чрез CSV от Control Hub, достъпна за партньори и клиенти. За повече информация вижте Справка за CSV файлов формат за получаване на повикване в Webex.

15 ноември 2021 г

Webex се обажда в центъра за данни в Сингапур

Центърът за данни на Webex Calling Media Pop в Сингапур е нов център за данни за обаждания, който предлага периферни услуги, медийни услуги и взаимовръзки с партньори като Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) до местоположения на клиенти в страните от Югоизточна Азия. Клиентите в региона могат да се свързват с центъра за данни в Сингапур като най-близката им входна точка към мрежата на Webex, като минимизират забавянето и подобряват качеството на медиите. За повече информация вижте Център за данни в Сингапур за обаждания чрез Webex.

15 ноември 2021 г

Nomadic E911 с поддръжка на динамично местоположение в Webex Calling

На 6 януари 2022 г., фаза 2 от Закона на РЕЙ БАУМ, ще влезе в сила, който изисква изпращане на местоположение за нефиксирани устройства и устройства извън помещенията да бъде предадено с всички повиквания 911 до съответната точка за достъп за обществена безопасност (PSAP). Приложението и устройствата Webex, когато са в кампуса, предоставят информация за местоположение въз основа на мрежовата топология, конфигурирана от системния администратор. Системата открива мрежовата идентичност за тяхната връзка, като BSSID от безжична точка за достъп, физически (MAC) адрес на устройството или IP подмрежа и използва картографирането, конфигурирано от администраторите, за да идентифицира точно местоположението на потребителя. За потребителя извън офиса на Nomadic, приложението Webex ще подкани тези служители за техния текущ адрес и ще го потвърди, за да се използва като част от спешното повикване. Nomadic E911 вече е включен във вашия съществуващ абонамент за Webex Calling (много наематели и специален екземпляр) и UCM Cloud за всички ваши потребители, базирани в САЩ.

Наличност: Предлага се във всички региони. Приложимо само за организации с местоположения в САЩ. За повече информация посетете Подобрено спешно обаждане за обаждания в Webex

Поддръжка на Webex App E911

Полето „Секретен ключ“ вече е достъпно в Control Hub, за да направи приложението Webex съвместимо с нуждите на RAY BAUM Act 2021. Това се използва от приложението Webex, за да се определи местоположението на потребителя както при разрешение (корпоративна карта), така и извън помещението. Приложението Webex използва това, за да комуникира с RedSky, доставчик на E911, за да определи местоположението на потребителите, когато приложението открие промяна в мрежата. Приложението вече може автоматично да открива картографирано местоположение (местоположения, предоставени от администратора в RedSky) или да подканва за адреса за всяко местоположение извън помещението.

Наличност: Предлага се във всички региони. Приложимо само за организации с местоположения в САЩ. За повече информация посетете Подобрено спешно обаждане за обаждания в Webex

4 ноември 2021 г

Помощ за настройка на Webex

Експертите на Cisco подпомагат партньорите и администраторите на клиенти при миграцията и внедряването на услугите за повикване на Webex чрез услугата Webex Setup Assist. За повече информация вижте Получаване на помощ за внедряване на обаждания на Webex с помощника за настройка на Webex.

3 ноември 2021 г

Надстройка на фърмуера на Cisco MPP до 11.3.5

Многоплатформен фърмуер е надстроен за телефони от серията Cisco MPP 6800, 7800 и 8800 от 11.3.4 на 11.3.5. Като част от тази надстройка на фърмуера не се въвеждат нови функции за повиквания за Webex Calling. Тази версия на фърмуера съдържа корекции на програмни грешки, които са документирани в бележки към версията 6800, бележки към версията 7800 и бележки по версията 8800. Ако клиентите се интересуват от участие в програмата EFT, те могат да поискат нейното активиране с екипа на TAC.

Надстройки на фърмуера на слушалките за следните модели:

  • Cisco 520 и 530 -> 15-18-26

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Наличност: Предлага се във всички региони.

Октомври

29 октомври 2021 г

API за предоставяне: Поемане на повиквания

Добавихме поддръжка за API за приемане на обаждания. За повече информация относно приложните програмни интерфейси (API) на Webex Calling, щракнете тук.

Премахване на достъпа до потребители и работни пространства в портала за администратори за обаждания

Конфигурацията за потребители и работни пространства е напълно мигрирана към Control Hub, така че достъпът и редактирането в портала за администратори за обаждания са премахнати.

22 октомври 2021 г

Група за гласова поща

Тази функция позволява на клиентите на Webex Calling да създават и управляват входяща кутия за гласова поща и факс, която може да се споделя от множество потребители. Гласовите съобщения вече са достъпни чрез гласовия портал и/или имейл до имейл адрес (в идеалния случай списък за разпространение). Групата на гласовата поща може да се използва за няколко приложения като опашка за повиквания или препълване на група за търсене, опция за автоматичния оператор или дори като входяща кутия за изпълнители.

Наличност: Тази функция е налична във всички региони.

За повече информация вижте Управление на споделена кутия за гласова поща и входящ факс за обаждания в Webex.

7 октомври 2021 г

Singlewire/Informacast интеграция с Webex Calling

Тази функция ще позволи на потребител на Webex Calling да набере и да се свърже със сървър Singlewire/Informacast, за да възпроизведе предварително записано съобщение или съобщение на живо. Съобщението се излъчва до MPP, свързани с дефинираното съобщение. Тази функция вече е достъпна във всички региони. За допълнителна информация посетете Добавете вашето управлявано от клиента устройство.

6 октомври 2021 г

Webex се обажда към частни мрежови връзки

Private Network Connect (PNC) позволява на клиентите да имат достъп до Webex Calling по-сигурно и надеждно, отколкото през топ Интернет (OTT). Ключовите опции за частен достъп са VLAN за всеки клиент през междусистемната връзка на партньор или специалното свързване за клиент. След като се установи взаимно свързване, клиентските PNC се въвеждат лесно в Control Hub, с автоматизирано осигуряване на мрежови елементи и актуализации на конфигурациите на устройства.

Наличност: Тази функция е достъпна навсякъде, освен в региона на интегрирания център за данни на ЕС. Необходимо е взаимно свързване преди поръчка.

За допълнителна информация посетете Connect Customer Private Network to Webex Calling.

5 октомври 2021 г

Стайни системи за потребители (личен режим)

С тези функции, Room System, подобно на настолно (DX) устройство, вече може да се добавя към потребител като лично устройство. Когато се добавят като лично устройство, потребителите могат да го използват точно като стационарно устройство, включително да извършват PSTN повиквания директно от устройството.

За повече информация вижте Внедряване на вашия телефон за стая Webex.

4 октомври 2021 г

Наличност на план за обаждания на Cisco

Cisco PSTN с Webex Calling вече е наличен в следните държави.

  • Белгия

  • Дания

  • Финландия

  • Франция

  • Германия

  • Ирландия

  • Люксембург

  • Швеция

За допълнителна информация посетете Първи стъпки с плана за разговори на Cisco.

Септември

30 септември 2021 г

Нов интегриран европейски център за данни

Webex Calling вече е двойка в европейски центрове за данни, премахвайки зависимостта от центъра за данни в Обединеното кралство за клиенти от ЕС. Новите клиенти от ЕС вече се хостват в тази двойка център за данни, ако първото място за повикване, което създават, е в държава от ЕС. Съществуващите клиенти имат възможност да заявят миграция към новата двойка центрове за данни в ЕС.

За повече информация вижте Център за данни за обаждания на Webex в Европейския съюз.

Интеграция на запис на обаждания с Dubber

Интеграцията на Dubber Call Recording премахва осигуряването на въртящ се стол, което се изисква днес. Когато записът на разговори е разрешен за потребител, потребителят ще бъде създаден в Dubber автоматично, без да изисква допълнителни действия на администратора. Тази функция е достъпна за всички региони. За допълнителна информация посетете Активиране на запис на разговори за потребители на обаждания в Webex.

Запис на разговори: Активиране на запис с двоен поток

Записите на разговори, заснети от Dubber, нашия партньор за запис на разговори, вече са с двоен поток вместо текущата структура с един поток. Dual-stream позволява на Dubber да обработва записите според това, което е чул потребителят на Webex Calling или това, което е казал потребителят на Webex Calling, вместо само да преглежда това, което е чуто и казано заедно. Тази функция е достъпна за всички региони. За допълнителна информация посетете Активиране на запис на разговори за потребители на обаждания в Webex.

29 септември 2021 г

Устройства, управлявани от клиента: Поддръжка за устройства за врати от 2N, Algo, CyberData, Grandstream

С новата функция за управлявани от клиента устройства, администраторите могат да присвоят предварително сертифицирано SIP устройство към работно пространство и след това да използват предоставената информация за ръчно предоставяне и внедряване на устройството. Управляваните от клиента устройства ще бъдат добавени на етапи, включително устройства 2N, GrandStream, CyberData и Algo.

Наличността на тази функция за доставчик е както следва:

  • Алго — Всички региони

  • 2N — Всички региони

  • Grandstream — Всички региони

  • Cyberdata — Очаквайте скоро

За допълнителна информация посетете Добавете вашето управлявано от клиента устройство.

Разширено портфолио от устройства: DECT-210 Multi-cell - изграждане и управление на DECT мрежа

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell позволява предоставяне на до 30 слушалки в до 5 базови модула. Администраторите създават и управляват мрежовите настройки на Cisco DECT в рамките на Cisco Webex Control Hub. Тази функция е достъпна за всички региони.

За допълнителна информация посетете Създаване и управление на цифрова DECT мрежа в Control Hub.

23 септември 2021 г

Разширени възможности за настройки на устройства за Cisco MPP, ATA и DECT устройства

С разширените възможности за настройки на устройството (по-рано Настройки на телефона) в Control Hub, администраторите имат възможността да персонализират широк набор от опции за конфигурация за Cisco MPP, ATA и DECT устройства. Тази функция е налична във всички региони.

Нововъведените настройки на устройството включват:

  • ATA - Задайте DTMF режим/метод

  • MPP - Предоставете URL на фоновото изображение на клиента (избрани модели)

  • MPP - Задайте езика на телефона

  • MPP - Задайте времето за изчакване на екрана (Скрийнсейвър)

  • MPP - Променете местоположението на софтуерния бутон на CQ агент по подразбиране

  • MPP - Активиране/Деактивиране на уеб достъпа (потребителско ниво)

  • MPP - Задайте таймера за вдигане на слушалката

  • MPP - Задайте нивото на регистриране по подразбиране

  • MPP - Задайте SSID на Wi-Fi мрежа и метод за удостоверяване

  • MPP - Задайте режима на POE

  • MPP - Активиране/Деактивиране на DND услуги

  • MPP/ATA - Активиране/Деактивиране на 802.1x

  • MPP/DECT - Настройте до 10 групи за мултикаст за MPP, 3 за DECT

  • MPP/ATA/DECT - Задайте VLan

  • MPP/ATA/DECT - Активиране/Деактивиране на QOS

  • MPP/ATA/DECT - Активиране/Деактивиране на CDP и LLDP

  • MPP/ATT/DECT - Задайте опции за приоритет на кодека: Очаквайте скоро

За повече информация посетете Конфигуриране и промяна на настройките на устройството.

22 септември 2021 г.

Webex Edge Connect за Webex обаждания

Webex Calling е добавен към Webex Edge Connect. Клиентите вече могат да използват един Webex Edge Connect както за трафик на разговори, така и за срещи. Вижте тук или документа за предпочитана архитектура за повече информация относно Webex Edge Connect.

8 септември 2021 г

Активирайте и деактивирайте видео в приложението Webex

Control Hub вече включва възможността администратор на клиента да активира или деактивира видео за обаждания и други услуги на Webex в приложението Webex. За повече информация вижте Активиране или деактивиране на видео за обаждания в приложението Webex.

7 септември 2021 г.

Интегриран свързан с облак PSTN за обаждания чрез Webex

Интегрираната PSTN, свързана с облак за обаждания чрез Webex, е ново интегрирано изживяване за предоставяне на PSTN, което осигурява цялостно осигуряване от край до край и управление на PSTN, свързан с облак партньор (CCPP), предоставен на един стъклен панел в Control Hub.

Той се основава на водещата в индустрията свързана с облак PSTN инфраструктура на Webex Calling за автоматизиране на това, което традиционно е било ръчен процес с въртящ се стол.

Клиентите и партньорите вече могат да избират доставчик на CCPP в Control Hub, за да поръчват, пренасят и управляват телефонни номера директно в Control Hub.

Наличност: Тази възможност в момента е налична в САЩ и Канада в партньорство с Intelepeer. Постепенно ще се разшири и към други партньори.

1 септември 2021 г

Планове за обаждания на Cisco във Великобритания

Cisco PSTN с Webex Calling вече е наличен в Обединеното кралство. За повече информация посетете Първи стъпки с плана за разговори на Cisco.

Август

31 август 2021 г

Поддръжка за различни настройки на часовата зона в услугите за местоположение

Чрез Control Hub услугите за местоположение, включително групи за търсене, опашки за обаждания и автоматични оператори, вече имат отделно поле за часова зона, независимо от часовата зона, зададена за местоположение. За да редактирате часовата зона за услуга за местоположение, отидете в областта Общи настройки на конкретната функция, за която искате да актуализирате часовата зона, и редактирайте и запишете там. За повече информация как да редактирате тези услуги, вижте следното:

Наличност: Предлага се във всички региони.

30 август 2021 г

Разширено портфолио от устройства: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA е част от новата линия ATA, управлявани в облак, в офертата за обаждания на Webex. VG400 ATA поддържа до 8 аналогови повиквания с основни функции за управление на разговори и факс устройства, включително поддръжка на T.38. За повече информация вижте Конфигуриране на вашия Cisco Voice Gateway VG400 ATA в Control Hub.

20 август 2021 г

Поддръжка на двойна самоличност (гъвкави политики за оперативна съвместимост за управление на множество PSTN доставчици)

Настройката за поддръжка на двойна самоличност оказва влияние върху обработката на заглавката From и P-Asserted-Identity (PAI) при изпращане на първоначална SIP ПОКАНА до магистралата за изходящо повикване. Когато е активирана, заглавките „От“ и PAI се третират независимо и може да се различават. Когато е деактивирана, заглавката PAI се настройва на същата стойност като заглавката „От“. За повече информация вижте Конфигуриране на връзки, групи от маршрути и планове за набиране за повиквания чрез Webex.


Съществуващите транкове са настроени или на активирано, или на деактивирано състояние, според текущата настройка на системно ниво, за да се избегне всяка промяна в поведението, когато тази функция бъде пусната.

18 август 2021 г

Активирайте и деактивирайте управлението на отдалечен работен плот в приложението Webex

Control Hub вече включва възможността администратор на клиента да активира или деактивира клиентските контроли за управление на отдалечен работен плот (RDC) на устройства в стаята на Cisco. За повече информация вижте Активиране или деактивиране на управление на отдалечен работен плот за обаждания в приложението Webex.

9 август 2021 г.

Вградена поддръжка за безплатни номера

С тази функция Webex Calling вече поддържа входящи безплатни номера в САЩ и Канада за CCPP, SP и LGW. Вече можете да присвоявате безплатни номера на входни точки като автоматични оператори, групи за търсене и опашки за обаждания. Можете да използвате безплатен номер като идентификатор на изходяща линия за повикване (CLID) за потребители, когато извършвате външни повиквания.

Стъпките за присвояване на безплатен номер са точно като присвояването на всеки друг телефонен номер. До безплатния номер има етикет за безплатен телефон, за да можете лесно да го идентифицирате. За повече информация как да управлявате телефонни номера в Control Hub, вижте Управление на телефонни номера в Control Hub.

Миграция на функции в Control Hub: Потребители и работни пространства

Вече са налични повече функции за управление на потребители и работно пространство в Control Hub, включително настройки за език на потребителя и алтернативни телефонни номера, които можете да зададете на потребителите. Цялото управление на потребителите за повиквания на Webex вече може да се извършва в Control Hub.

За повече информация как тези функции сега са конфигурирани в Control Hub, вижте следното:

Наличност: Предлага се във всички региони.

Юли

27 юли 2021 г

Оптимизация на медиите за Webex Calling (ICE)

Оптимизирането на медиите за Webex Calling интелигентно насочва медиите за Webex Calling директно между поддържаните устройства. Когато осъществявате повиквания в рамките на вашата организация между приложение Webex, настолни телефони или локални шлюзове, медиите ще се опитат да използват ICE за насочване на медиите директно, вместо да маршрутизират през облака. За повече информация, моля, вижте документацията тук.

Оптимизацията на медиите в момента се въвежда в световен мащаб и ще бъде активирана за всички устройства и приложения през следващите седмици. Активирането вече се е случило в Канада за настолни телефони и ще напредва, както следва:

  • Канада — Настолни телефони: 21 юли, приложение Webex: 16 ноември

  • Европа — Настолни телефони: 29 юли, приложение Webex: 18 ноември

  • Съединени щати — Настолни телефони: *12 август, приложение Webex: 22 ноември

  • Япония — Настолни телефони: *19 август, приложение Webex: 28 ноември

  • Австралия — Настолни телефони: *26 август, приложение Webex: 25 ноември

*Актуализирани дати на телефона на бюрото. Тези дати са изместени с една седмица.

1 юли 2021 г

MPP аксесоари, добавени към инвентара на устройствата

Тази функция позволява добавянето на свързаните MPP аксесоарни устройства към елемент от инвентара в страницата Устройства на Control Hub. Поддържаните MPP аксесоари са слушалки Cisco (серия 500) и Cisco Key Expansion Modules (KEM). За повече информация посетете Конфигуриране и управление на устройства за повикване на Webex.

Юни

30 юни 2021 г

Актуализация до няколко административни функции в Control Hub

Няколко административни контроли в Webex Calling бяха премахнати. Разделът Поръчки и опцията Skype for Business за местоположения вече не се поддържат от Webex Calling. Инструментът за готовност на мрежата вече е достъпен от бързите връзки в Control Hub.

29 юни 2021 г

Актуализации на опаковката Flex 3.0: Подравняване на лицензионните възможности и как те се присвояват в Control Hub

Enterprise вече е Webex Calling Professional или Professional. Предоставя всички функции, необходими за отделен бизнес потребител на Webex Calling.

Подобрена (Flex 3.0)/Обща зона (Flex 2.0) и Места в Control Hub вече е Webex Calling Workspace или Workspace. Създаден за споделена употреба и общи места (например телефони във фоайето), ATA устройства и назначения на места, когато имате нужда от PSTN за устройства Webex Room. Ограничено до едно устройство. Лицензът за работно пространство не е предназначен за нуждите на отделни потребители за обаждания.

Основните потребителски лицензи, закупени с абонаменти за Flex 2.0, остават основни. Лицензите Basic обаче не са във Flex 3.0 и вече не са налични при създаване на нов пробен период.

С тези промени няма промяна в възможностите, ценообразуването или функцията в Control Hub.

25 юни 2021 г

Изпращане към гласова поща за потребителски избирателно пренасочване на повиквания

Когато конфигурирате вътрешен номер или вътрешен номер като дестинация за селективно пренасочвани повиквания в портала за потребители за повиквания, потребителите могат да изпратят обаждането директно до гласовата поща. Това поведение е в съответствие с други видове пренасочване на повиквания.

3 юни 2021 г

Опашката за обаждания и отчети за статистиката на агента

Достъпът до отчетите за опашката за обаждания и статистиката на агента вече е достъпен чрез връзка в Control Hub.

Наличност: Предлага се във всички региони. За повече информация вижте Управление на опашките за обаждания в Cisco Webex Control Hub.

2 юни 2021

Безплатни абонаменти за запис на разговори „Dubber Go“.

Webex Calling вече предлага на всеки клиент безплатен абонамент за запис на разговори Dubber Go. С този абонамент клиентите могат да разрешат на всички свои потребители за запис на разговори. Това предлага неограничен брой записи. Всеки запис се съхранява за период от 30 дни и се изтрива автоматично след 30 дни. Потребителите могат да имат достъп и да управляват своите записи от своя портал Dubber. За повече информация как да активирате запис на разговори за потребители, вижте Активиране на запис на разговори за потребители на обаждания в Webex.

Април

30 април 2021 г

Регионална медия за PSTN, свързана с облак (CCP)

Клиентите на Multinational Webex Calling вече могат да използват CCP доставчици в домашни и отдалечени региони; подобряване на качеството на медиите и опростяване на внедряването. За повече информация вижте Регионална медия за обаждания в Webex за PSTN, свързана с облак (CCP).

Издание на продукта Cisco MPP DBS-110 DECT

Тази функция добавя четири нови продукта към офертата за обаждания на Webex:

  • Cisco DECT DBS-110 Base – Доставя най-доброто в своя клас DECT предложение за по-малки внедрявания с до 40 линии и 20 активни слушалки. Новата база DBS-110 може да бъде разгърната в режим на единична клетка или в двуклетъчен режим (двойни клетки).

  • Cisco DECT DBS-110 Repeater - Новият Repeater може да се използва заедно с базови модули DBS-110 и DBS-210 и разширява обхвата на DECT радиото. Повторителите са чудесни за етажни планове със странна форма, където радиопокритието е затруднено.

  • Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT слушалка - Устойчивата слушалка 6825 е оценена за IP65 внедряване. Степента IP65 означава "прахоустойчива" и защитена срещу вода, излъчена от дюза.

  • Олекотена DECT слушалка Cisco MPP 6823 - 6823 е по-лека слушалка с по-ниска цена със следните разлики от стандартната версия на слушалката 6825, дисплей с по-ниска разделителна способност, без клавиши с подсветка на клавиатурата, без Bluetooth LE 4.1 за слушалки, без бутон за спешни случаи за между -мрежови известия.

За повече информация вижте Първи стъпки с вашата нова серия Cisco IP DECT 6800.

26 април 2021 г

Подобрен анализ на обажданията

Вече е налично ново табло за управление на Calling Analytics. Новото табло за управление предоставя прозрения на ниво организация и водещи ключови показатели за ефективност, подобно на други продукти за сътрудничество на Webex. Новото табло зарежда светкавично бързо и е по-отзивчиво. За организациите за обаждания на Webex можете лесно да проследявате качеството, като филтрирате между сайтове и типове крайни точки, докато таблиците подчертават най-ангажираните ви потребители и всички потребители, които може да изпитват лошо качество на медиите. За повече информация вижте Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облак.

9 април 2021 г

Миграция на функции в Control Hub: Управление на номера

Административната настройка и конфигурация на телефонни номера, присвоени на потребители, услуги и устройства, вече са достъпни в Control Hub. Администраторите вече не трябва да отиват в портала за администратори за обаждания, за да присвоят или конфигурират тези функции.

Наличност: Предлага се във всички региони. За повече информация вижте Управление на телефонни номера в Cisco Webex Control Hub.

Март

31 март 2021 г

Промяна на настройките по подразбиране за канадския център за данни

Когато съществуващ партньор за VAR в САЩ избере Канада (CA) в падащото меню Избор на държава в центъра за данни в Control Hub, новото поведение по подразбиране предоставя тези клиенти в Центъра за данни в Канада. Ако партньорът иска да промени стойността по подразбиране и да продължи да предоставя чисто нови клиенти в Центъра за данни на САЩ, трябва да се направи заявка до Партньорското бюро за помощ. Това е настройка на ниво партньор. Веднъж активиран, не са необходими допълнителни действия от страна на партньора.

Контрол на разговорите: API за поведение при извикване

API за поведение при обаждане е от съществено значение за големите партньори, които мигрират от UCMC или UCM към Webex Calling, което им дава възможност да автоматизират процеса на въвеждане на потребителя, като присвояват UC профил на потребител.

Миграция на функции в Control Hub: Опашки с повиквания

Опашките за обаждания временно задържат повиквания в облака, когато агент, назначен да получава повиквания от опашката, не е наличен. Вече не е нужно да посещавате портала за администратори за обаждания, за да настроите и конфигурирате опашки за обаждания за вашите местоположения. Вече можете да завършите конфигурацията на опашката за обаждания в Control Hub под настройките за функции.

За повече информация вижте Управление на опашките за обаждания в Cisco Webex Control Hub.

30 март 2021 г

Контрол на разговорите: API за запис на разговори

Добавихме API за запис на разговори към платформата Webex за разработчици. Това ще позволи на приложенията да стартират, спират, поставят на пауза и възобновяват записите. За повече информация относно приложните програмни интерфейси (API) на Webex Calling, щракнете тук.

Подобрение на потребителското изживяване: Изтегляне на приложението Webex и приложението за обаждания на Webex

Актуализирахме изтеглянето на приложението Webex Calling. Въз основа на настройките на вашата организация потребителите автоматично ще виждат или приложението Webex Calling, или приложението Webex. Можете да изтеглите всяко приложение от settings.webex.com.

26 март 2021 г

Поддръжка за запис на разговори при поискване

Тази функция е да активирате опцията за запис на разговори „По заявка/Инициирано от потребителя“, която позволява на краен потребител да стартира, пауза, възобновява, спира записа на разговори. За повече информация посетете Активиране на запис на разговори за потребители на обаждания в Webex.

24 март 2021 г

Подобряване на потребителското изживяване

Ring Splash беше добавен към функцията за изпълнително повикване в портала за потребители за повикване. Това също така въведе опции за безшумно предупреждаване срещу пръскане на пръстен за услугата за изпълнителен асистент.

За повече информация как да конфигурирате услугата за помощник на изпълнителната и изпълнителната власт в портала за потребители за обаждания, вижте тази статия.

15 март 2021 г

Външни линии, групи маршрути и планове за набиране

Тази функция подобрява свързаността на Webex Calling към локални PSTN и PBX. Подобрението включва магистрали, групи канали (групи на маршрути) и централизиран план за набиране за добавяне на мащаб и излишък за връзки към помещения с приоритет, отказ и балансиране на натоварването. Тази функция насочва повиквания между потребители на Webex Calling и един към много локални централи. Той поддържа както базиран на помещения PSTN, така и свързан с облак PSTN за потребители на Webex Calling. С това подобрение можем да изясним дефинициите на Local Gateway, Premises-based PSTN и Trans. Локален шлюз се отнася до локален шлюз. Базираният в помещения PSTN и Трънкс описва PSTN и свързаността в Webex Calling.

За повече информация вижте Конфигуриране на връзки, групи от маршрути и планове за набиране за обаждания в Cisco Webex.

Нулиране на ПИН за гласова поща

Администраторите вече могат да нулират ПИН за гласова поща на потребителя в Control Hub чрез издаване на временен ПИН по подразбиране. Потребителите продължават да имат възможността да нулират своя ПИН за гласова поща в settings.webex.com или като променят своя ПИН чрез портала за гласова поща.

За повече информация вижте Управление на настройките на гласовата поща за потребител на Webex, който се обажда.

5 март 2021 г

Масови подобрения

API за потребителски функции – Актуализирани потребителски функции, включително нахлуване, пренасочване на повиквания, запис на разговори, гласова поща, „Не безпокойте“, идентификация на обаждащия се и прихващане. За повече информация относно приложните програмни интерфейси (API) на Webex Calling, щракнете тук.

Февруари

16 февруари 2021 г

Добавени са държави за продажба

Услугите за обаждания вече се предлагат и за продажба в следните държави: Индонезия, Израел, Саудитска Арабия, Южна Африка.

Януари

28 януари 2021 г

Подобрение на езика за съобщения и имейли

Можете да изберете допълнителни езици както за аудио съобщения, така и за съобщения по имейл за потребители в портала за администратори за обаждания. За повече информация вижте тази статия.

Езиците, включени в това подобрение, са:

  • Английски

  • Френски

  • Немски

  • Италиански

  • Японски

  • европейски португалски

  • Испански

  • корейски (нов)

  • чешки (нов)

  • бразилски португалски (нов)

26 януари 2021 г

Office Anywhere

Тази функция позволява на потребителите да извършват, получават и преместват повиквания към или от всяко определено устройство. Office Anywhere вече е достъпен за конфигуриране в Control Hub. Администраторите вече не трябва да посещават портала за администратори за обаждания, за да настроят и конфигурират Office Anywhere.

За повече информация вижте Office Anywhere в Cisco Webex Control Hub.

Номер за обратно повикване при спешни случаи

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) управлява идентификатора на повикващата линия (CLID), който се представя на точката за отговор на обществената безопасност (PSAP) за спешни повиквания. Администраторите могат да конфигурират местоположение и потребители с определен номер за спешно обратно повикване (ECBN) в Control Hub. Тази конфигурация е независима от конфигурируемия CLID, който ще продължи да се използва за неспешни повиквания.

За повече информация вижте Номер за обратно повикване при спешни случаи в Cisco Webex Control Hub.

21 януари 2021 г

Устройството отменя

Подобрението за отмяна на устройството предоставя начин на администраторите да управляват конфигурациите на своите устройства от Control Hub. Той добавя по-голяма гъвкавост при предоставяне на устройства, като позволява на корпоративните клиенти да персонализират своите устройства, за да отговарят на техните бизнес нужди. Възможностите включват: фоново изображение на телефона, дълъг междуцифрен таймер, кратък междуцифрен таймер, име на дисплея, етикети на линейни клавиши и LED модел на линейния клавиш.

Предлага се във всички региони. За повече информация вижте Конфигуриране и актуализиране на телефонните настройки за вашата организация.

19 януари 2021 г

Управление на устройството

Подобрихме управлението на устройствата в Control Hub. Вече можете да присвоявате и управлявате устройства за потребители и работни пространства и вече не е нужно да отивате в портала за администратори за обаждания, за да управлявате линейни поръчки, устройства и клиенти или други опции за конфигурация за вашите телефони и ATA на Cisco. На устройствата на Cisco могат да бъдат присвоени услуги за повикване на Webex от Control Hub. Предлага се във всички региони.

Декември

9 декември 2020 г

Поддръжка за нелатински символи

Нелатинските знаци вече се показват правилно за входящи повиквания на многоплатформените телефони и устройства на Cisco IP телефон.


Това подобрение е само за клиенти в Азиатско-тихоокеанския регион, включително Япония, Китай и Хонконг.

За да подкрепи това подобрение, параметърът Потребителско име вече автоматично попълва полетата Идентификация на обаждащия се и Линия на повикващия в Cisco Webex Control Hub. Автоматично попълнените полета са само за четене.

Това подобрение засяга следните функции за разговори:

  • Автоматичен секретар

  • Група за търсене

  • Група за пейджинг

  • Опашки с повиквания

Името на Работното пространство също автоматично попълва Името на място в ID на обаждащия се.

3 декември 2020 г

Ловни групи

Групите за търсене са групи за повиквания, които могат да разпределят едно повикване между конкретна група потребители. Вече не е нужно да посещавате портала на администратора за обаждания, за да настроите и конфигурирате групи за търсене за вашите местоположения. Можете да завършите конфигурацията на приложните услуги в Control Hub под секцията Функции.

За повече информация вижте Преследване на групи в Cisco Webex Control Hub.

Октомври

2 октомври 2020 г

Вътрешни линии за паркиране на повиквания

Разширенията за паркиране на повиквания позволяват използването на общи местоположения за паркиране на разговори с паркиране на повиквания. Администраторите могат да дефинират до 100 разширения в рамките на парка за обаждания за паркиране. Тези разширения за паркиране на обаждания могат да бъдат наблюдавани от потребителите в рамките на организацията чрез услугата за наблюдение.

За повече информация вижте Разширения за паркиране на обаждания.

1 октомври 2020 г

Виртуални вътрешни номера

Виртуалните разширения позволяват на организациите да включват местоположения за повиквания извън Webex в своя план за набиране. Администраторите могат да присвояват виртуални разширения на потребители, които не са в мрежата на тяхната организация, доставчик или бизнес партньор. Набраните виртуални разширения се превеждат в номера, които могат да се пренасочват и след това се изпращат до PSTN връзката на набиращия потребител за изходяща обработка.

Септември

30 септември 2020 г.

Групово актуализиране на телефонни номера и номера на обаждащия се

Можете да актуализирате групово телефонни номера и информация за идентификация на обаждащия се, като идентификационния номер на обаждащия се и име и фамилия, свързани с идентификация на обаждащия се. Можете да използвате процеса на промяна на потребителите с CSV шаблон в Control Hub, за да актуализирате групово номера и идентификатори на обаждащия се.

За повече информация вижте: Конфигурирайте и управлявайте вашите потребители за обаждания в Webex.

23 септември 2020 г

Автоматичен секретар

Автоматичните служители отговарят на входящи повиквания и приемат въвеждането на обаждащия се, за да насочват повикванията съответно. Вече не е нужно да посещавате портала на администратора за обаждания, за да настроите и конфигурирате автоматични оператори за вашите местоположения. Можете да завършите конфигурирането на автоматичния оператор в Control Hub в секцията Настройки за функции.

За повече информация вижте Управление на автоматични оператори в Cisco Webex Control Hub.

График и работно време

Планирането ви позволява да зададете графици на определени функции, като например автоматични служители. Например, можете да зададете празнични часове за услугите за автоматично обслужване. Вече не е нужно да посещавате портала за администратори за обаждания, за да настроите графици и работно време за вашите местоположения. Можете да завършите конфигуриране на график и работно време в Control Hub под настройките за всяко местоположение.

За повече информация вижте Създаване и конфигуриране на график в Cisco Webex Control Hub.

ПИН по подразбиране за гласовата поща

Потребителите на Webex Calling могат да променят своя ПИН за гласова поща на екрана Моят профил на settings.webex.com, а администраторите могат да задават ПИН по подразбиране за потребителите. Имейлите до потребителите вече включват информация за настройката на този ПИН. Това улеснява потребителите и администраторите да управляват гласовата поща.

Август

19 август 2020 г

Приложни услуги

Можете да активирате мобилните, настолни и таблетни приложения Webex Calling за конкретен потребител. Вече не е нужно да посещавате портала на администратора за обаждания, за да настроите и конфигурирате услугите на приложението за всеки потребител. Можете да завършите конфигурацията на услугите за приложения в Control Hub под настройките за всеки потребител.

За повече информация вижте: Управлявайте приложните услуги за потребител на Webex, който се обажда в Control Hub.

7 август 2020 г

Клиент за рецепционисти

Тази функция позволява на рецепционист да наблюдава и управлява входящите повиквания до дадено място. Вече не е нужно да посещавате портала на администратора за обаждания, за да настроите и конфигурирате клиента на рецепционист за вашите потребители. Можете да завършите конфигурацията на клиента на рецепционист в Control Hub под настройките за всеки потребител.

За повече информация вижте: Клиенти на рецепцията в Cisco Webex Control Hub.

Групов пейджинг

Group Paging позволява на потребителя да настрои еднопосочно повикване към група от до 75 целеви потребители чрез набиране на номер или вътрешен номер. Вече не е нужно да посещавате портала на администратора за обаждания, за да настроите и конфигурирате създатели и цели на групови страници. Можете да завършите конфигурирането на услугата за групово пейджинг в Control Hub в секцията Настройки на функциите.

За повече информация вижте: Конфигурирайте група за пейджинг в Cisco Webex Control Hub.

5 август 2020 г

Аналогова гореща линия

Аналоговата гореща линия е услуга на ниво потребител, която е била достъпна чрез портала за администратори за обаждания. Тази функция беше премахната от офертата за обаждания на Webex и вече не е достъпна нито в портала за администратори за обаждания, нито в Центъра за управление.

Юли

8 юли 2020 г

Персонален режим за устройства

Персоналният режим за стаи или настолни устройства вече се поддържа за Webex Calling. Когато активирате устройство в Control Hub, потребителите на устройството могат да започват или получават обаждания на Webex Teams. Възможностите за вътрешен номер и PSTN набиране ще бъдат добавени в по-късна версия.

За повече информация вижте: Настройте устройство за стая или бюро като лично устройство.

6 юли 2020 г

Групово активиране на телефонни номера

Вече можете да изберете набор от телефонни номера и да ги активирате в Control Hub. Имате възможност да заредите деактивирани телефонни номера и бързо да ги активирате през Control Hub по всяко време.

За повече информация вижте: Конфигурирайте обажданията на Cisco Webex за вашата организация.

2 юли 2020 г

Гласови портали

Всяко местоположение е присвоено на гласов портал, който предоставя услуги за гласова поща на потребители, присвоени на това местоположение. Вече не е нужно да посещавате портала на администратора за обаждания, за да настроите и конфигурирате гласовия портал на местоположение. Можете да завършите паролата за гласов портал и присвояването на номера в Control Hub под настройките за всяко местоположение.

За повече информация вижте: Конфигурирайте гласови портали за Cisco Webex Calling в Control Hub.

1 юли 2020 г

Прихващане на потребител и работно пространство

Прихващането на потребителя и работното пространство ви позволява да пренасочвате всяко входящо или изходящо повикване за потребител към номер, който изберете. Вече не е нужно да влизате в портала на администратора за обаждания, за да настроите и конфигурирате прихващане на потребители. Можете да завършите конфигурацията на потребител и работно пространство в Control Hub под настройките за всеки потребител или работно пространство.

Юни

16 юни 2020 г

Webex Анализ за обаждания в Control Hub

Записите за обаждания на Webex ще бъдат добавени към Control Hub Analytics в секцията Calling. Ще можете да видите подробности за ангажимента за вашата организация, за да проследите приемането на Webex Calling. Можете също да видите данни за качеството на медиите за всички повиквания, направени от MPP устройства и софтуерни клиенти, за да сортирате проблеми със загуба на пакети, латентност и трептене.

За повече информация вижте: Webex Анализ за обаждания в Control Hub.

4 юни 2020 г

Call Park и Call Park Group

Паркиране на обажданията е, когато някой постави обаждане на изчакване на вътрешен номер. Групата за паркиране на повиквания позволява на получателите на повикване да поставят повикване на задържане, така че да може да бъде извлечено от друго устройство. За повиквания, паркирани с група за паркиране на повиквания, системата избира да паркира повикването срещу всеки вътрешен номер от списъка с потребители, които са назначени към групата за паркиране на повиквания. Вече не е нужно да влизате в портала за администратори на повиквания, за да настроите и конфигурирате паркиране на повиквания или група за паркиране на повиквания. Можете да завършите конфигурациите за паркиране на повиквания и групи за паркиране на повиквания в Control Hub.

За повече информация вижте: Паркиране на обажданията в Cisco Webex Control Hub.

Поемане на повиквания

Получаването на повикване позволява на един човек да отговори на телефонно обаждане на някой друг. Вече не е нужно да отивате в портала за администратор на обаждания, за да настроите и конфигурирате приемане на повикване. Можете да завършите конфигурацията за приемане на повикване в Control Hub в секцията Настройки на функциите.

За повече информация вижте: Вземане на обаждане в Cisco Webex Control Hub.

Музика при задържане

Музика на задържане възпроизвежда музика за повикващи, които са на паркирано повикване. Вече не е нужно да влизате в портала за администратори за обаждания, за да настроите и конфигурирате музика на изчакване. Можете да завършите конфигурацията на музика на задържане в Control Hub под настройките за всяко местоположение.

За повече информация вижте: Конфигурирайте настройките за музика при задържане за вашето местоположение.

Разрешения за обаждания за местоположения

Можете да определите какви разрешения за повикване има всяко местоположение. Вече не е нужно да влизате в портала за администратори за обаждания, за да настроите и конфигурирате разрешения за обаждания за местоположения. Можете да завършите конфигурацията на разрешение за повикване в Control Hub под настройките за всяко местоположение.

май

29 май 2020 г

Актуализации на лиценза за места

Лицензът за места вече включва наблюдение на заетите лампи, пренасочване на повиквания за заети или неотговорени повиквания, задържане/възобновяване на повикване, прехвърляне на повикване и настаняване в хотел за домакини. Тази актуализация спестява разходи за клиентите и подобрява взаимодействието на потребителите с Places.

28 май 2020 г.

Пренасочване на повиквания, гласова поща и идентификация на обаждащия се

Вече не е нужно да влизате в портала на администратора за обаждания, за да настроите и конфигурирате потребителски функции за пренасочване на повиквания, гласова поща и идентификация на обаждащия се. Можете да завършите тази конфигурация в Control Hub под настройките за всеки потребител.

За повече информация вижте:

Разрешения за обаждане за потребители

Можете да определите какви разрешения за повикване има всеки потребител. Вече не е нужно да влизате в портала на администратора за обаждания, за да настроите и конфигурирате разрешения за обаждания за потребител. Можете да завършите конфигурацията на разрешение за повикване в Control Hub под настройките за всеки потребител.

За повече информация вижте: Конфигурирайте разрешения за повикване за потребител на Webex, който се обажда в Control Hub

26 май 2020 г

Промяна на видовете лицензи

Администраторите или партньорите вече не трябва да премахват, след което да добавят отново и да конфигурират потребител за промяна на лиценза. Вече можете да надстроите лицензите за Webex Calling до корпоративни или да понижите лиценза до основния всичко от Control Hub. Надграждането и понижаването на лицензите поддържа настройките на функциите на потребителя и назначеното устройство/клиенти.

21 май 2020 г

Интеграция на RedSky с Webex Calling

Вече поддържаме интеграция на RedSky за Webex Calling, функция, която заменя използването от клиента на облачния доставчик на PSTN или на локалния PSTN доставчик (чрез локален шлюз) с услугата Horizon Mobility на RedSky за спешни повиквания. RedSky Horizon Mobility предоставя решение E911 за Webex Calling, което ви позволява да се възползвате от мобилността на потребителите вместо традиционните статични предложения. Horizon Mobility може да проследява потребители на меки клиенти (използвайки приложението MyE911) и устройства, съвместими с HTTP-Enabled Location Delivery (HELD), докато се движат из местоположението на организацията. Когато приложението MyE911 не може автоматично да определи местоположението на потребителя на софтуерен клиент, приложението подканва потребителя да въведе местоположението си. Horizon Mobility предоставя известия по имейл и SMS за събития, включително спешни повиквания и тестови (933) обаждания. Допълнителните услуги включват наблюдение на спешни повиквания с влизане и запис на спешни повиквания. Тази интеграция е достъпна само за места за обаждания на Webex, базирани в САЩ и Канада.

За повече информация вижте RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

15 май 2020 г.

Актуализации на Съветника за първа настройка за Webex обаждания

Съветникът за настройка за първи път е актуализиран, за да улесни клиентите да стартират и работят услугите си за повиквания на Webex. Няколко полета бяха премахнати от съветника за първа настройка, включително присвояване на телефонен номер към изискване за местоположение. Също така, лицензите за Webex Calling вече не се присвояват на местоположение, така че администраторите могат да присвояват лицензи в цялата си организация.

За повече информация вижте: Конфигурирайте обажданията в Cisco Webex за вашата организация и настройте своите функции за обаждания в Webex.

11 май 2020 г

Нови устройства, включително Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) и 6871 (с цветен дисплей) Многоплатформени телефони и AudioCodes MediaPack 1288 и 17 вече се поддържат.

5 май 2020 г

Решението за запис на обаждания Dubber за Webex Calling се подготвя сега като партньор на Cisco Solutions Plus с планирани цени за достъп в работното пространство на Cisco Commerce (CCW). Базираната на Dubber SaaS опция за абонамент за запис на разговори за Webex Calling предоставя на предприятията стратегическа облачна услуга с неограничен мащаб, за да отговарят на регулаторното съответствие с действаща представа за гласовите си комуникации, както никога досега.

За повече информация вижте Активиране на запис на разговори за организация.

4 май 2020 г.

Регионални медии за крайни точки и локални шлюзове

Подобрихме качеството на медиите за клиенти с мултинационално внедряване. Многоплатформени телефони, аналогови телефонни адаптери (ATA), софтуерни клиенти и локални шлюзове ще се регистрират в граничните контролери на сесиите (SBC) в техните местни региони. Поддържането на медиите в локалния регион за повикване на Webex помага за подобряване на качеството на медиите чрез намаляване на латентността и трептене.

Април

29 април 2020 г

Подобрения в качеството на звука

Поддръжка на Opus кодек за обаждания на Webex Calling между мултиплатформени IP телефони (MPP), Cisco Webex Teams и устройства в стаята. Това подобрява качеството на звука и намалява използването на честотната лента за потоци от разговори, включващи тези клиенти.

За повече информация вижте Аудио спецификации за обаждания в Webex.

Март

24 март 2020 г

CScan за Webex обаждания

CScan, тестът за готовност на мрежата за Webex Calling, сега тества повече мрежови характеристики. Изпълнете разширения диагностичен тест на https://cscan.webex.com/, за да тествате загубата на пакети и трептене в двете посоки между вашия компютър и центровете за данни на Webex Calling.

16 март 2020 г

Регионални медии

В подготовка за предстоящата функция за регионални медии, комбинирахме Северна Америка, EMEA, Австралия и Япония в една таблица Референтни за портове за SP и VAR, наречена Производство. За да избегнете прекъсване на услугата, силно препоръчваме да актуализирате съответно защитните си стени преди предстоящото издание на Regional Media за крайни точки и локални шлюзове.

Нова поддръжка по телефона

Поддържаме Webex Calling на мултиплатформени настолни телефони 6861 и 6871 и телефони MPP DECT. Тези телефони могат да бъдат активирани по същия начин, по който активирате всяко друго устройство.

Добавихме тези телефони към списъка с устройства тук.

6 март 2020 г

Power-Up Уеб семинари

Февруари

25 февруари 2020 г

Допълнителни разширения

Вече не се изисква да добавяте разширение, когато добавяте номер към устройство на потребител или стая на място. Сега това е само опция, която ви е достъпна, ако имате нужда от нея.

За повече информация вижте следните статии:

24 февруари 2020 г

Повикване изчакване

Вече не е нужно да влизате в портала на администратора за обаждания, за да активирате изчакващо обаждане за потребители. Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

Изчакването на повикване позволява на хората да приемат няколко обаждания наведнъж. С изчакващо повикване потребителите могат да поставят повикване на задържане, за да отговорят на друго повикване.

За повече информация вижте Активиране на изчакващо обаждане за обаждания в Cisco Webex.

Натисни и говори

Вече не е нужно да влизате в портала на администратора за обаждания, за да активирате Push to Talk за потребители. Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

Push-to-Talk свързва потребители в различни части на вашата организация. Например, можете да създадете списък с представители за обслужване на клиенти, които могат да разговарят с Джим в склада, като използват Push to Talk на своите телефони.

За повече информация вижте Конфигуриране на Push-to-Talk за потребители на Webex, обаждащи се.

17 февруари 2020 г

Локален шлюз за доставчици на услуги

Доставчиците на услуги (SP) вече могат да използват същата локална конфигурация на шлюз, която преди е била достъпна само за дистрибутори с добавена стойност (VAR).

За повече информация вижте следните статии:

11 февруари 2020 г

CUBE Висока наличност като LGW

Вече можете да разположите два CUBE на едно и също място, за да увеличите надеждността на локалния шлюз.

За повече информация вижте Внедряване на CUBE High Availability като локален шлюз.

Януари

21 януари 2020 г

Конфигурация за наблюдение

Вече не е нужно да влизате в портала на администратора за обаждания, за да активирате наблюдението за потребителите. Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

За повече информация вижте Разрешаване на потребителя да вижда състоянието на линията на телефон на някой друг.

Конфигурация за поверителност

Вече не е нужно да влизате в портала на администратора за обаждания, за да активирате поверителност за потребителите. Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

За повече информация вижте Предотвратяване на някого да наблюдава състоянието на линията на потребителя.

16 януари 2020 г

Разширяване на програмата на доставчик на PSTN (CCP), свързан с облак

В допълнение към наличието на сертифициран доставчик на PSTN за Австралия и Нова Зеландия, програмата CCP беше допълнително разширена, за да включва още един доставчик за Съединените щати, Канада и Латинска Америка.

За да сте в крак с програмата CCP и да получите текущ списък на сертифицирани доставчици на CCP, вижте Общността на CCP.

Декември

16 декември 2019 г

Конфигурация за гости за хотели

Вече не е нужно да влизате в портала на администратора за обаждания, за да конфигурирате потребител като гост на хотел. Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

За повече информация вижте следните помощни статии:

Конфигурация за барджинг

Вече не е нужно да влизате в портала на администратора за обаждания, за да позволите на потребителите да влизат в обажданията. Можете да завършите тази конфигурация направо в Control Hub.

За повече информация вижте следните помощни статии:

6 декември 2019 г

Поддръжка за PSTN на Cisco Webex Room Devices

Устройствата в стаята вече поддържат мултимедийни разговори на място. Администраторите вече могат да присвояват Webex Calling и телефонни номера на устройства в стаята, давайки на потребителите на място възможността да извършват и получават телефонни обаждания от тези устройства.

За повече информация вижте Конфигуриране и управление на вашите Webex устройства за повиквания.

Задайте местоположения при групово добавяне на потребители

Когато добавяте потребители групово с помощта на CSV файл, вече можете да включвате местоположения в този файл.

За повече информация вижте Конфигуриране и управление на вашите потребители за обаждания в Webex.

Ноември

21 ноември 2019 г

Изтриване на местоположение

Предлага се в следните региони: Северна Америка, Европа, Близкия изток, Африка и Япония. Очаквайте скоро в Австралия.

Ако имате местоположение, което вече не се използва или е конфигурирано неправилно, вече можете да изтриете това местоположение, но само след като първо изтриете потребителите и местата, свързани с него. Когато изтриете местоположение, вие изтривате всички присвоени услуги и номера. Всяко местоположение може да бъде изтрито, освен местоположението по подразбиране (обикновено първото местоположение, което сте създали).

За повече информация вижте Изтриване на местоположение от Cisco Webex Control Hub.

Поддръжка за специални символи в името и фамилията на потребителя

Скоро ще можете да въвеждате специални знаци като част от името и фамилията на някого и те да бъдат отразени в ID на обаждащия се.

Запис на обаждания

Партньорите вече могат да активират запис на разговори за входящи и изходящи повиквания на своите клиенти, както и гласови съобщения. Клиентите могат да избират за кои потребители да активират функцията и да персонализират настройки като пауза и възобновяване, записване на съобщения и др.

Създадохме следните статии:

Поддръжка в още повече държави

Вече поддържаме следните държави за продажба: Япония и Мексико.

И ние поддържаме следните държави само с клонове: Хонконг, Южна Корея, Тайван, Турция и Виетнам.

Актуализирахме следните статии:

Сигурно и опростено въвеждане на устройства

Вече можете да генерирате кодове за активиране за устройства, присвоени на потребители и места. Потребителите вече могат да регистрират собствените си телефони в облака. Всичко, което се изисква, е да разопаковате устройството, да въведете код и тяхното MPP устройство е напълно работещо с Webex Calling. Можете също така да добавяте и присвоявате устройства групово, което прави монтирането на устройства още по-лесно!

Актуализирахме следната помощна статия:

Основен лиценз за потребители и места

Основната станция добавя нов тип потребителски лиценз към Webex Calling, който позволява ограничени възможности само за повиквания на потребител, като същевременно предлага повече функционалност от място.

Актуализирахме следните помощни статии:

Нова поддръжка по телефона

Поддържаме обаждания на Webex на многоплатформени конферентни телефони 8832, настолен телефон MPP 6821 и телефони MPP DECT. Тези телефони могат да бъдат активирани по същия начин, по който активирате всяко друго устройство.

Добавихме тези телефони към списъка с устройства тук.

Клиентска поддръжка за таблет и Chromebook

Приложението Webex Calling вече е достъпно на таблети с iOS и Android и устройства Chromebook, които поддържат приложения за Android.

Добавихме тази възможност към секцията на Webex Calling App в статията Системни изисквания.

Корпоративен план за набиране

Вече можете да актуализирате своя план за набиране, за да добавите уникален префикс за маршрутизиране към всяко едно от вашите местоположения, да добавите управляваща цифра към префикс за маршрутизиране, да промените дължината на вътрешните разширения и много други.

Актуализирахме тази статия с информация за това как можете да персонализирате своя план за набиране, за да отговаря на нуждите на бизнеса си.

Multi-PSTN за Webex обаждания за доставчици на услуги (SP)

Вече имате възможността да изберете различен доставчик на PSTN, когато настройвате плана за повиквания за всяко от вашите местоположения в Control Hub. Показват се само доставчиците на услуги, поддържани в държавата на вашето местоположение.

Актуализирахме тази статия с информацията, от която се нуждаете, за да започнете.

Свързан с облак PSTN доставчик (CCPP)

Като клиент на Webex Calling за VARs, вече можете да избирате между следните настройки за повиквания:

  • Cloud Connected PSTN—Облачно решение, което не изисква значителна инвестиция в локален хардуер.

  • Локален шлюз – Позволява ви да запазите текущия си доставчик на PSTN или може би искате да можете да свързвате необлачни сайтове с облачни сайтове и да имате общ план за набиране (хибридна опция). Можете да изберете тази опция, ако имате няколко местоположения и не искате да преминете целия облак наведнъж.

Актуализирахме тази статия с информация за това как избирате тези опции в Control Hub:

Настройки за език

Вече имате повече начини да посочите предпочитания от вас език в Webex Control Hub, като например когато създавате нов клиент с помощта на съветника за първа настройка или добавяте местоположение.

Добавихме тези настройки към следните помощни статии:

Повиквания в Webex Teams

Променихме поведението на повикване по подразбиране, което е интегрирано с Webex Teams.

Разгледайте тази статия за повече информация.

Подобрения на линията за свързване

Осигурява по-добро и по-прозрачно потребителско изживяване. Представянето на идентификация на свързана линия (COLP) подобрява прозрачността, показвайки идентификатора на обаждащия се на действителната свързана страна и предоставя на крайната страна възможността да предотврати представянето на тяхната самоличност на обаждащия се.

Подобрено търсене на телефонен номер

Въведохме възможност за спестяване на време за търсене в Анализ на портала за администратори за обаждания. Освен че можете да извличате анализ на обажданията по всички номера на местоположение и разширения или до 50 отделни номера на сайтове или разширения, вече можете да търсите един външен номер.

Осигурява икономия на време на администраторите, като показва само желаните обаждания. Елиминира необходимостта от изтегляне на пълния списък чрез експортиране и използване на външна програма за филтриране на повикванията.

Подобрения в осигуряването на услуги

Разширихме видимостта на приспособлението Service Assurance в портала за администратори за обаждания (преди това е налично само в извикването на Webex за VAR). CScan е инструмент, който може да се използва за проверка на състоянието на портовете за местоположение и честотната лента.

За повече информация вижте тази статия.

Споделяме подробности за нашите планирани издания на функции, които ще излязат скоро. Имайте предвид, че може да се наложи да направим промени в датите на пускане и самите функции. Можете да се абонирате за тази статия, за да получавате актуализации за всякакви промени.

Конфигурирайте шаблон за автоматично присвояване, наличен в Control Hub, за автоматично присвояване на лицензи на нови потребители на Webex Calling

Шаблонът за автоматично присвояване, който ще бъде наличен в Control Hub, може да бъде конфигуриран да присвоява автоматично лицензи на нови потребители, независимо дали тези потребители се добавят ръчно, чрез CSV или чрез синхронизиране на Active Directory. Това изискване позволява на администраторите да присвояват професионален лиценз на новодобавени потребители.

Активирайте PRT събирането при поискване за MPP устройства устройства Webex Calling

PRT колекцията при поискване позволява на администраторите и инженерите по техническа поддръжка да събират гъвкаво регистрационни файлове от MPP устройствата. Използвайки тази функция, администраторите могат да събират регистрационни файлове и да създават случай в Control Hub. Екипът за поддръжка може да събира регистрационни файлове чрез бюрото за помощ и да помага при разрешаването на случаите. Тази способност подобрява времето, необходимо за разрешаване на случаите.

Осигуряване на CSV- номера

Клиентите и партньорите могат да предоставят телефонни номера на едро на различни места. Тази възможност позволява да добавяте и (по избор) да активирате номера с помощта на CSV файл. Това включва групов API, който може да се използва вместо качване на физически CSV за числа.

Шаблон за обаждане за групи

Администраторите на Webex Calling ще могат да задават настройки за RDC, видео и поведение при повикване чрез шаблон на група. С функцията за групови шаблони администраторите ще могат централно да управляват и прилагат тези настройки за обаждания в цяла група.

Проверка на ИД на повикващия

Тази функция поддържа валидиране на номера на обаждащия се в края на обаждания. Webex Calling управлението на повикванията създава разположение на представянето на идентификатора на обаждащия се след прилагане на правилата и изпраща тази информация на клиентите, като клиентите трябва да показват тази информация въз основа на това разположение. Функцията ще бъде достъпна само в места в САЩ и Канада. Това включва всички местоположения на клиенти в тези страни, независимо къде се намира тяхната организация. Правилото STIR/SHAKEN ще бъде игнорирано във всички останали места.

Транскрипция на гласова поща (приложение Webex)

Транскрипцията на гласовата поща вече има способността автоматично да открива езици като английски, френски, немски и испански. Правилата за задържане на гласови съобщения се прилагат към преписа, това означава, че при изтриване на гласовото съобщение, свързаният препис също се изтрива.

Интегрирано аудио за Обаждане в Webex (обратно обаждане)

Вграденото аудио за Обаждания в Webex ви позволява да се присъедините към Webex Meetings, като използвате функциите за повикване и обратно повикване, без да начислявате такси за PSTN.

Когато използвате вашето Webex Calling устройство или софтуерен клиент, за да се присъедините към среща, като се обадите или изберете опцията за обратно повикване, вашата медия остава в облака на Cisco Webex, за подобрено забавяне и спестяване на такси за PSTN.

Повишаване на капацитета на локалния шлюз

Функцията за подобряване на капацитета на локалния шлюз носи подобрения в мащабируемостта на решението за PSTN за локален шлюз за Webex Calling.

С тази версия клиентите ще могат да свържат своя CUBE с Webex Calling без ограничения на капацитета, освен хардуерните ограничения на платформата CUBE. Това позволява мащабиране на един локален шлюз за Webex Calling до 6000 едновременни сесии.

Супервайзерът поема обажданията на агенти

Това ще позволи на надзорниците на опашките за обаждания да поемат повиквания, които техните назначени агенти в момента обработват.

Въвеждане на супервайзори за опашки за обаждания

Въвежда концепцията за надзорници за извикване на опашки. Агентите в опашката за обаждания могат да бъдат асоциирани с надзорник, а на супервайзерите е разрешено да наблюдават безшумно и да влизат в обажданията.

Изживяване на цял екран за потребители и работни пространства

Изживяването на десния панел (RHP) понастоящем в Control Hub се мигрира към изживяване на цял екран. Съобразяване на практическата работа с новата практическа работа на Control Hub, както и осигуряване на по-добро, по-интуитивно изживяване за управление на функциите за обаждания на потребители и работно пространство.

Webex Calling Analytics – потребителска информация

Ще бъде налично ново табло за управление, което предоставя визуално представяне на използването на Webex Calling за потребителите. Можете да видите графично представяне на използването и качеството на всички разговори под тази графика. Той включва филтриране, което трябва да позволи на администраторите да филтрират информацията, предоставена на всички графики за избрани потребители, да избират множество потребители наведнъж и условието за филтриране въз основа на потребителско име и имейл. Новото табло за управление ще бъде достъпно в Control Hub под Webex Calling.

Webex Calling Analytics – Сигурна CDR доставка

Администраторите могат да използват персонализирано табло за управление или да използват инструменти на трети страни, за да анализират използването и качеството на обажданията. Тази функция позволява да се изпълняват отчети за анализ на повиквания и съгласуване на фактурирането въз основа на CDR, които се получават чрез сигурен и надежден механизъм за доставка.

Подобрете CDR за Webex Calling с повече полета

Допълнителните полета позволяват експортиране на CDR, използване на организациите за извършване на външни анализи на отчета и използване на отчетите за вътрешно фактуриране.

Интегриране на безжични телефони Cisco 840/860 с Webex Calling

Платформата Webex Calling вече поддържа регистрацията и интегрирането на безжичните телефони Cisco 840 и 860.

MPP надстройка на фърмуера до 11.3.7

Тази функция удостоверява и поддържа внедряването на MPP 11.3.7 фърмуера.

Webex Calling вече поддържа VG420 ATA устройства

Тази функция поддържа добавяне и управление на VG420 ATA устройства с по-висока плътност на fxs капацитет от Control Hub. Тези устройства помагат за мигрирането на клиенти на Unified CM към Webex Calling.

Webex Calling Analytics: Качество на разговорите, което се разпределя по местоположения

Ще бъде налично ново табло за управление, което предоставя визуално представяне на употребата и качеството на Webex Calling, което е разбито по различни категории, включително крайни точки на местоположения, IP адрес, кодеци и др. Той включва контекстно филтриране, което позволява на потребителите да филтрират цялото табло, като избират една или повече категории директно от графика. Новото табло за управление ще бъде достъпно в Control Hub под Webex Calling.

Табла за управление с функции за обаждане в Control Hub: Автоматичен секретар

Тази функция ще замени отчетите за Автоматичния придружител с подобрени Отчети за функции в Control Hub. Новият изглед на таблото за управление ще показва данните за автоматичния придружител под формата на диаграми на тенденции, стълбови графики, кръгови диаграми и позволява на потребителите да нарязват необходимите данни.

Подобрения на API за предоставяне — Администраторите изискват възможност за API на Webex, за да интегрират своите приложения или системи с платформата Webex Calling.

  • Номера за локален шлюз—Този API помага за интегриране на телефонни номера (TN), необходими за услугата Webex Calling, и управление на функциите на TN, които в момента са налични в Control Hub за локален шлюз, като например:

    • Добавяне или премахване на TN към/от местоположение.

    • Активирайте или деактивирайте TN.

  • Основни местоположения – Този API помага за конфигуриране, създаване, модифициране или изтриване на местоположение за Webex Calling.

  • Номера— Този API помага да управлявате телефонни номера, които са необходими за услугата Webex Calling.

  • Устройства— Този приложен програмен интерфейс (API) позволява да се предоставят устройства за повиквания на Webex на потребители и местоположения на Webex Calling.

Предоставяне на потребителски функции чрез CSV

Тази функция позволява да използвате CSV, за групово актуализиране на потребителите и предоставяне на услуги в Webex Calling. С тази възможност администраторите на Webex Calling имат опростен начин за експортиране на съществуващи данни, импортиране на нови данни и актуализиране на данни в платформата Webex Calling.

Разрешаване на Индия като страна за продажба за Webex Calling

Тази функция ще позволи на администратора да избере Индия като държава за продажба за Webex Calling. Разширяването за продажба в страни и клонове се извършва чрез автоматизиран инструмент. Този инструмент ще валидира и автоматизира процеса на зареждане на планове за набиране и поддръжка за държава.

Преместване на UCM профил от CI към услуга за настройка

Тази функция премества настройката на UCM профил в услугата за настройки, така че да включи "UCM профил" в групов шаблон за присвояване на AD Group. Това помага да се мигрират клиенти на Unified CM с големи, мултиклъстерни или мултисървърни внедрявания, с множество организационни домейни, които са съпоставени с конкретни екземпляри на Unified CM към приложението Webex.

Подобрено изживяване с RedSky Onboarding

Тази функция осигурява достъп до функциите за осигуряване и управление на RedSky от Control Hub и избягва кръстосано стартиране към външен портал.

Естествена регистрация за Webex Calling за видео устройства Webex

Тази функция осигурява естествена регистрация за Webex видео устройства (Desk Pro/Hub, Room Systems). Това ще включва функции за Webex обаждания по време на повикване като задържане или възобновяване, прехвърляне и конференция.

Подобрение на инструмента за миграция на устройства

Инструментът за мигриране на устройства позволява да се конфигурират лицензите за мигриране на устройства за потребители, които вече са мигрирани към Control Hub. Този инструмент също така предоставя опция за конфигуриране на лиценза за мигриране на устройство от страницата „Потребител –> Устройства“ в Control Hub.

Активирайте поддръжката на фърмуерния канал за MPP телефони

Тази функция помага да управлявате самостоятелно MPP фърмуера с помощта на Control Hub. Тази функция ви позволява да:

  • Тествайте ранните версии на MPP фърмуера.

  • Контролирайте производството на разгръщане на MPP фърмуер на MPP фърмуера канал.

Поддръжка за споделен вид на линията в приложението Webex

Позволява на администратора на Control Hub да присвоява споделени изяви на линии на приложението Webex на крайния потребител, за да предостави следните възможности:

  • Поддържайте фиксиран брой присвояеми линии в приложението Webex.

  • Възможност за предоставяне на линия на други потребители като споделена линия в приложението Webex (както в телефон MPP)

  • Възможност за предоставяне на линия за Рецепция/ИТ поддръжка (група за търсене/опашка за обаждания) в приложението Webex, така че крайният потребител да може да избере опцията и да извърши изходящо обаждане.

Приложете общо изживяване за потребителите между MPP, Room OS и Webex App

За да поддържате интегрирането на следните функции на Webex:

  • Подобрете функционалността на присъединяването с един бутон.

  • Търсене в DSS директория

  • Унифицирана хронология на обажданията

Подобрено управление на линейни ключове за Cisco MPP

Подобрението на управлението на линейните ключове ще бъде предоставено на две фази. Втората фаза предоставя на администрациите възможността да дефинират специфични за модела шаблони за оформление на MPP. Администраторите могат:

  • Приложете шаблон към телефони в организация или местоположение.

  • Може да персонализирате отделни телефони.

  • Позволява персонализиране на крайния потребител.

Позволете на крайните потребители да генерират кодове за активиране на вграденото MPP устройство

Понастоящем платформата Webex поддържа функцията за въвеждане на код за активиране, но кодовете за активиране могат да се генерират само от администраторите на предприятието/сайта

Тази функция добавя интерфейса на кода за активиране в потребителския портал, така че крайният потребител да може да поиска код за активиране, за да се монтира на тяхното MPP устройство.

Импортирайте и управлявайте организационни контакти за UCM и миграции на трети страни

Тази функция помага за импортиране на контакти на организацията от всяка изходна система, включително платформите на Cisco Unified Communications Manager (UCM). Веднъж импортирана, тази функция осигурява потребителско изживяване в Control Hub за преглед и актуализиране на контактите и експортиране на контактите във формат CSV.

Съобщение за изтичане на валидността на приложението за обаждания на Webex

Версията на настолния клиент на приложението Webex Calling има вътрешен сертификат, който изтича една година след официалното пускане на клиента на платформата Webex Calling. Този срок на годност наближава. За повече информация посетете тук.

Миграция на отчети за опашката за обаждания от портала за администратори за обаждания (CAP) към Control Hub

Като част от цялостните усилия за интеграция на Control Hub, Webex Calling прекратява CAP и премества съществуващите функции за Webex Calling, които да се администрират чрез Control Hub. Тази специфична функция продължава това усилие, като премества отчетите за опашката за обаждания в Control Hub.

Миграция на функции за повикване от потребителски портал за повикване (CUP) към Control Hub

Това усилие има за цел да осигури по-добро потребителско изживяване за крайния потребител, като изгради решение за кръстосани повиквания в облачната инфраструктура на Webex. Тази функция ще позволи достъп до всички функции, които са били в CUP от settings.webex.com.

Потребителско синхронизиране от Control Hub към специален екземпляр (синхронизиране на юг)

Тази функция позволява поддръжка за базирана на облак LDAP интеграция (Azure) за Control Hub. той също така позволява синхронизиране на потребители от Control Hub към Dedicated Instance (South-bound sync), което означава, че потребителите, които са синхронизирани от on-prem AD към Control Hub чрез Dir Sync или от Cloud LDAP, могат да бъдат синхронизирани към Dedicated Instance.

Позволете на потребителя да премести местоположения и да запази гласовата пощенска кутия

Cisco драстично подобрява управляемостта на потребителската база, като позволява безпроблемно движение на потребител от едно място на друго. Тази функция предотвратява необходимостта от преразглеждане на потребителите, когато ги преместват от едно място на друго. Веднъж преместена, тази функция поддържа възможно най-много функции за разговори. Пример: настройките за пренасочване на повиквания и гласовата пощенска кутия остават непокътнати.

Концепция на Webex за местоположения

Webex въвежда нова организационна концепция за местоположение, която работи в услугите на Webex. Администраторите на Webex могат да присвояват потребители и работни пространства към местоположения и да използват тези местоположения, за да организират цялостната си организация. За конкретни услуги на Webex те могат да използват местоположения, за да свържат конкретни настройки.

За Webex Calling администраторите могат да използват тази функция, за да присвоят следното:

  • Автоматичен оператор или група за лов до местоположение.

  • Шаблони за групи и местоположения.

Бъдещите подобрения поддържат едно местоположение за Workspaces Room OS и Webex Calling.

Webex Calling Analytics: Обаждане на информация до администраторите

Тази функция позволява на администраторите да получават информация за услугата Webex Calling, като предупреждение от Центъра за предупреждения в Control Hub, наречен „Calling Digest“. Предоставя гъвкавост на администратора да избере честотата на обобщението, да възложи на администратора да получава сигналите и да избере режима на комуникация (имейл или космическо съобщение).