Voit määrittää organisaatioosi käyttäjille erilaisia järjestelmänvalvojan rooleja. Käyttäjistä voi tulla täysiä järjestelmänvalvojia tai tukijärjestelmänvalvojia, käyttäjien ja laitevalvojia, laitejärjestelmänvalvojia, vain luku -oikeuksia käyttäviä järjestelmänvalvojia tai valvontaviranomaisia. Voit myös nähdä luettelon kaikista tai tietyistä järjestelmänvalvojista Control Hubissa, mukaan lukien laitteen järjestelmänvalvojat ja sääntöjen noudattamisesta vastaavat virkailijat.
Roolien hallinta Control Hubissa
Suosittelemme, että jaat hallinnolliset vastuut organisaatiossasi. Jopa pienissä organisaatioissa suosittelemme, että useammalla kuin yhdellä henkilöllä on täysi järjestelmänvalvojan rooli käytettävyyden varmistamiseksi.
Täysin järjestelmänvalvojana voit määrittää organisaatiossasi oleville ihmisille erilaisia hallinnollisia rooleja yksinkertaistaaksesi vastuita ja jakaaksesi vastuun organisaation johtamisesta.
Esimerkiksi sääntöjen noudattamista valvova virkamies voi käyttää käyttäjien luomaa sisältöä, jos se on tarpeen lakisääteisten tai vaatimustenmukaisuustarkoituksiin. Tämä on todennäköisesti eri henkilö kuin tukijärjestelmänvalvoja, joka voi käyttää analytiikka- ja vianetsintätietoja.
Tässä artikkelissa kuvataan järjestelmänvalvojan roolien hallintaa ja luetellaan kuhunkin rooliin liittyvät oikeudet.
Jos hallinnoit useita Webex-organisaatioita asiakkaillesi, katso järjestelmänvalvojan roolit Partner Hubissa.
| 1 | Kirjaudu Control Hubiin, mene Käyttäjätja valitse käyttäjä. Jos olet kumppani, avaa asiakasorganisaatio, jolle haluat määrittää rooleja, ja käytä sitten kyseisen organisaation rooleja Käyttäjät sivu.
| ||||||
| 2 | Vuonna Yhteenveto välilehti, siirry kohtaan Ylläpitäjän roolit. Siellä on pilkuilla eroteltu luettelo käyttäjän järjestelmänvalvojan rooleista tai Ei mitään jos heillä ei ole niitä.
| ||||||
| 3 | Valitse käyttäjälle roolit. Napsauta kokoussivuston järjestelmänvalvojan rooleja varten Muokata vieressä Webex-sivuston ylläpitäjän roolit. Valitse roolit kullekin Webex-sivustolle, joita haluat käyttäjän hallitsevan.
| ||||||
| 4 | Klikkaus Tallentaa. |
Haluatko nähdä, miten se on tehty? Katso tämä videoesittely organisaatiotilin roolien määrittämisestä Control Hubissa.
Jos haluat nähdä, kenellä on tietty rooli tai roolit:
| 1 | Kirjaudu sisään https://admin.webex.com, ja avaa Käyttäjät sivu. |
| 2 | Käytä Suodattaa ohjainta valitaksesi, mitkä roolit haluat löytää. Tämä toiminto päivittää käyttäjäluettelon näyttämään vain ne käyttäjät, joilla on valitut roolit. 
|
Voit viedä täydellisen tai suodatetun luettelon organisaatiosi järjestelmänvalvojista CSV-tiedostona, jotta voit hallita niitä joukkona. Seuraava taulukko näyttää tiedot, jotka CSV-tiedosto viedään.
Sarakkeen nimi | Kuvaus |
|---|---|
Etunimi Sukunimi | Nimet (ensimmäinen<space>viimeinen) viedyistä järjestelmänvalvojista. |
Käyttäjätunnus/Sähköposti | Vietyjen käyttäjien yksilölliset tunnukset (sähköpostiosoitteet). |
Järjestelmänvalvojan rooli | Pilkuilla erotetut luettelot vietyjen käyttäjien hallussa olevista järjestelmänvalvojan rooleista. |
| 1 | Kirjaudu sisään https://admin.webex.com, ja avaa Käyttäjät sivu. | ||
| 2 | Suodata käyttäjäluettelo niiden roolien mukaan, jotka haluat nähdä. | ||
| 3 | Klikkaa Viedä -painiketta CSV-tiedosto latautuu automaattisesti, kun se on valmis.
|
oikeassa yläkulmassa.Roolityypit
Jokainen rooli määrittää käyttöoikeustason, joka sinulla on Control Hubissa. Jos sinulla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet, voit määrittää yhden tai useamman roolin mille tahansa organisaatiosi käyttäjälle.
Kun tilisi määritetään ensimmäisen kerran, kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojasta tulee organisaatiosi täysi järjestelmänvalvoja, ja hän voi määrittää lisää järjestelmänvalvojia.
Käyttäjillä, jotka lisäät organisaatioosi, ei ole aluksi järjestelmänvalvojan oikeuksia. Tässä on luettelo tehtävistä, jotka voit määrittää:
Käyttäjien hallinta– Käyttäjä voi lisätä ja poistaa käyttäjiä, määrittää käyttäjille järjestelmänvalvojan rooleja, hallita käyttäjien tiloja ja hallita käyttäjien käyttöoikeuksia.
Laitehallinta– Käyttäjä voi rekisteröidä uusia laitteita ja puhelinnumeroita tai poistaa niiden rekisteröinti, luoda aktivointikoodeja, ja hallita työtiloja.
Yrityksen politiikka ja mallit– Käyttäjä voi hallita Webex-sovelluksen sisällön säilytyskäytäntö ja määritä suojausasetukset, kuten tiedostojen lataamisen estäminen ja ulkoisen viestinnän estäminen.
Analyysi ja raportit-Käyttäjä voi käyttää vain Analytics -välilehti näyttää Webex-palvelujen käyttötiedot.
Ongelmien karttoittaminen-Käyttäjä voi käyttää vain Ongelmien karttoittaminen -välilehti nähdäksesi viimeisimpien Webex-kokousten tiedot.
Webex-sivuston hallinta– Käyttäjä voi lisätä, muokata ja poistaa Webex-sivustoja jos kumppani on ottanut käyttöön Webex-sivuston hallinta asiakkaille.
Järjestelmänvalvojan toimintojen tarkastusloki– Käyttäjä voi tarkastella ja viedä järjestelmänvalvojan toimintalokeja.
Pääsy käyttäjien luomaan sisältöön– Käyttäjä voi käyttää Tapahtumat API ja eDiscovery-raportit nähdäksesi käyttäjien luoman sisällön Webex-sovelluksessa.
Laillinen pito-Käyttäjä voi ohittaa Webex-sovelluksen sisällön säilytyskäytännön tukea oikeusjuttuja.
Katso organisaation tukitapaukset– Käyttäjä voi käyttää Cisco Support Case Manager nähdäksesi organisaation tukitapausten tilan.
 | The Webex Calling Yksityiskohtainen puheluhistoria -sovellusliittymä rooli antaa käyttäjälle pääsyn REST-sovellusliittymään, joka kerää tietoja Webex-puhelujen yksityiskohtaisia puheluhistoriaraportteja varten. Katso Webex Calling Yksityiskohtainen Call History API -dokumentaatio yksityiskohtia varten. |
| Tässä taulukossa luetellaan vain organisaation laajuiset järjestelmänvalvojan roolit. Lisätietoja palvelukohtaisista järjestelmänvalvojan rooleista, kuten Webex-sivuston ylläpitäjä ja Webex Contact Center -järjestelmänvalvoja, voit lukea niistä alla olevista osioista. |
Pääsy | Täysi ylläpitäjä | Vain luku -järjestelmänvalvoja | Tukijärjestelmänvalvoja | Käyttäjä ja laitteen ylläpitäjä | Laitteen ylläpitäjä | Compliance-virkailijat | Lisäasetukset vianmääritykseen |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Lisää/Poista käyttäjiä ja määritä lisenssejä | ✔ | Lue ainoastaan |
| ✔ |
|
|
|
Määritä käyttäjille roolit | ✔ | Lue ainoastaan |
|
|
|
|
|
Laitehallinta | ✔ | Lue ainoastaan |
| ✔ | ✔ |
|
|
Yrityksen politiikka ja mallit | ✔ | Lue ainoastaan |
|
|
|
|
|
Analyysi ja raportit | ✔ | Lue ainoastaan | ✔ |
|
|
|
|
Vianmääritys | ✔ | Lue ainoastaan | ✔ |
|
|
|
|
Lisenssit ja päivitykset | ✔ | Lue ainoastaan |
| ✔ |
|
|
|
Organisaation asetukset | ✔ | Lue ainoastaan |
|
|
|
|
|
Sovellusintegraatiot | ✔ | Lue ainoastaan |
|
|
|
|
|
Webex-sivuston hallinta | ✔ | Lue ainoastaan |
|
|
|
|
|
Järjestelmänvalvojan toimintojen tarkastusloki | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Pääsy käyttäjien luomaan sisältöön |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Laillinen pito |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Pääsy liittyä keskeneräisiin kokouksiin |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Pääsy live-kokouksiin |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Tuotteen sähköposti-ilmoitukset | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Näytä organisaatio tukitapaukset | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| ✔ |
Tämä rooli antaa täydet järjestelmänvalvojat, vain luku -oikeudet järjestelmänvalvojat ja tukijärjestelmänvalvojat käyttää Live Meeting -sivua Ongelmien karttoittaminen -välilehti ja antaa täydet järjestelmänvalvojat liittyä meneillään oleviin kokouksiin yhdellä napin painalluksella. Jos osallistujilla on ongelmia kokousten aikana, tässä roolissa olevat järjestelmänvalvojat voivat nopeasti löytää kokoukset, joihin liittyä ja auttaa ratkaisemaan ongelmat.
Lisätietoja Live Meeting -sivusta ja Admin Join -ominaisuudesta on kohdassa Tarkennettu diagnostiikka ja vianmääritys Control Hubissa.
| Täydelliset järjestelmänvalvojat voivat määrittää Vianmäärityksen lisäkäyttöoikeudet -roolin toiselle täydelle järjestelmänvalvojalle, vain luku -järjestelmänvalvojalle tai tukijärjestelmänvalvojalle organisaatiossaan. Täydelliset järjestelmänvalvojat eivät voi määrittää lisävianmäärityksen käyttöoikeusroolia itselleen. Toisen täyden järjestelmänvalvojan on määritettävä rooli heille. |
| Voit määrittää Webex-sivuston järjestelmänvalvojan rooleja vain Control Hubin hallinnoimien kokoussivustojen käyttäjille. Näitä rooleja ei voi määrittää Control Hubissa sivuston järjestelmänvalvojan hallinnoimien kokoussivustojen hallintaan. |
Webex-sivuston järjestelmänvalvojilla on pääsy vain niihin Webex-sivuston käyttäjiin ja asetuksiin, joihin he on määritetty Control Hubissa. Voit määrittää käyttäjän järjestelmänvalvojaksi useammalle kuin yhdelle Webex-sivustolle. Käyttäjien, joille on määritetty sivuston järjestelmänvalvojan rooli, on kirjauduttava Control Hubiin kerran roolin määrittämisen jälkeen, ennen kuin he voivat saada järjestelmänvalvojan oikeudet kokoussivustoihin.
Jos organisaatiollasi on useita Webex-sivustoja hallittavana, määritä käyttäjät Webex-sivustoiksi, Webex-käyttäjiksi tai Webex-vain luku -järjestelmänvalvojiksi määrittämään omistajuus ja jakamaan kunkin Webex-sivuston hallinnolliset vastuut.
Webex-sivustojen järjestelmänvalvojat ja Webex-käyttäjien järjestelmänvalvojat voivat hallita vain Webex Meetingsiin liittyviä asetuksia niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjien osalta, joihin heidät on määrätty.
| Webex-sivustojen järjestelmänvalvojat eivät käytä Webex Meetings -lisenssiä Webex-sivustolle, jolle he on määritetty, mutta heillä ei ole isäntäoikeuksia. Jos haluat Webex-sivuston ylläpitäjälle isännöintioikeudet, määritä hänelle isäntälisenssi. |
Kokouksen sisällön ylläpitäjän rooli
Jos haluat, että Webex-sivustojen järjestelmänvalvojat voivat myös käyttää, hakea ja hallita kokouksen artefakteja, kuten tallenteita ja transkriptioita, API-liittymien tai verkkokäyttöliittymän kautta, voit määrittää heidät kokoussisällön järjestelmänvalvojaksi vaihtamalla kytkimen. Tämän roolin avulla voit määrittää käyttäjille yksityiskohtaiset käyttöoikeudet tiettyihin Webex-sivustoihin sen sijaan, että he voisivat käyttää kaikkia sivustoja.
Kokoussisällön järjestelmänvalvojan roolin määrittäminen käyttäjälle:
- Kirjaudu sisään Ohjauskeskus, mene Käyttäjätja valitse käyttäjä.
- Käyttäjässä Profiili välilehti, etsi Ylläpitäjän roolit.
- Vuonna Palvelut osio, napsauta Muokata vieressä Webex-sivuston ylläpitäjän roolit.
- Vaihda Määritä kokouksen sisällön järjestelmänvalvoja kaikille kelvollisille sivustoille.
Käyttäjälle on määritettävä jokin sivuston Webex-sivuston järjestelmänvalvojan rooleista, jotta hän voi käyttää kokoussisällön järjestelmänvalvojan roolia. - Klikkaus Tehty.
- Klikkaus Tallentaa.
| Pääsy | Webex-sivuston ylläpitäjä | Webex-käyttäjän järjestelmänvalvoja | Webex-vain luku -järjestelmänvalvoja | Kokouksen sisällön ylläpitäjä |
|---|---|---|---|---|
Käyttäjien hallinta | ✔ (Käyttäjäasetukset. Käyttäjiä ei voi lisätä tai poistaa Control Hub -organisaatioon.) | ✔ (Käyttäjäasetukset. Käyttäjiä ei voi lisätä tai poistaa Control Hub -organisaatioon.) | Lue ainoastaan | ✔ (Käyttäjäasetukset. Käyttäjiä ei voi lisätä tai poistaa Control Hub -organisaatioon.) |
Analyysit ja raportit | Lue ainoastaan | Lue ainoastaan | Lue ainoastaan | Lue ainoastaan |
Lisenssit* | ✔ | ✔ | Lue ainoastaan | ✔ |
Määritä roolit* | ✔ | Lue ainoastaan | Lue ainoastaan | ✔ |
Sivuston määritykset* | ✔ | Lue ainoastaan | Lue ainoastaan | ✔ |
| Nauhoitukset ja tekstitykset* | ✔ | |||
| * Vain heille määritetyille Webex-sivustoille. |
Webex Contact Center tarjoaa erillisen Contact Center Service Administrator -roolin, jonka avulla käyttäjät voivat hallita ja hallita yhteyskeskuspalvelua ja lisenssejä. Tämä rooli voidaan määrittää ulkoisille järjestelmänvalvojille ja käyttäjille asiakasorganisaatiossa. Lisätietoja Contact Centerin järjestelmänvalvojan rooleista on kohdassa Tämä artikkeli.
Seuraavassa taulukossa kuvataan kaikkien Control Hub -järjestelmänvalvojan roolien yhteyskeskuskohtaiset oikeudet:
Asiakasorganisaatio | Ulkoinen organisaatio | ||
|---|---|---|---|
Kumppaniorganisaatio | Mikä tahansa muu organisaatio | ||
Täysi ylläpitäjä |
|
Voi suorittaa kaikki hallinnolliset toiminnot, jotka ovat samankaltaisia kuin asiakasorganisaation täysjärjestelmänvalvojat, lukuun ottamatta seuraavaa poikkeusta:
|
|
Yhteyskeskuksen palvelun ylläpitäjä |
NA |
Voi suorittaa kaikki hallinnolliset toiminnot, jotka ovat samankaltaisia kuin asiakasorganisaation täysjärjestelmänvalvojat, lukuun ottamatta seuraavaa poikkeusta:
|
|
Käyttöönoton järjestelmänvalvoja |
NA |
|
NA |
Vain luku -järjestelmänvalvoja |
Webex Contact Centerin hallintaliittymiä (Control Hub ja Management Portal) ei voi käyttää. |
Voi käyttää Webex Contact Centerin hallintaliittymiä (Control Hub ja Management Portal) vain luku -tilassa. |
|
Webex Events -järjestelmänvalvojan roolilla on pääsy Webex-tapahtumiin (aiemmin Socio) ja se voi myöntää pääsyn muille.
Kun käyttäjä, jolla on tämä rooli, kirjautuu sisään Control Hubiin, hän voi:
- Katso sivu.
Napsauta kyseisellä sivulla Käynnistä Webex Events -portaali -painiketta avataksesi Socio.
(Järjestelmänvalvojat, joilla ei ole tätä roolia, näkevät ei-aktiivisen painikkeen)
Voit jakaa hallinnon koko organisaatiolle: tiettyjen palvelujen hallinnoinnin delegointi paikoissa. Näin voit hoitaa sijaintitason hallinnan tehokkaasti vaikuttamatta koko organisaatioon.
Voit lisätä kenet tahansa organisaatiosi ulkopuolelta ulkopuoliseksi järjestelmänvalvojaksi. Kumppaniorganisaation järjestelmänvalvojat katsotaan myös organisaatiosi ulkoisiksi järjestelmänvalvojiksi. Voit myös hallita ulkoisia järjestelmänvalvojan oikeuksia ja määrittää ne ulkoisiksi täysimääräisiksi järjestelmänvalvojille, ulkoisiksi vain luku -oikeuksin järjestelmänvalvojille ja järjestelmänvalvojille. Käyttövalmiuden ylläpitäjät lisätään, kun kumppani toimittaa Webex-palvelutilauksesi.
| Kaikki organisaatiosi ulkopuoliset, joilla on pääsy organisaatiosi ohjauskeskukseen, näkyvät Käyttäjät -osio Ulkoiset järjestelmänvalvojat -välilehdellä. |
Organisaatiotasi käyttävillä tukihenkilöillä on yleensä vain luku -järjestelmänvalvojan rooli. Vain luku -järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet peruutetaan automaattisesti jonkin ajan kuluttua. Sinä pystyt myöntää tai evätä järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kenellekään.
Ulkoisten järjestelmänvalvojien määrittäminen "lasien rikkoutumiseen"
Voit määrittää ulkopuoliset järjestelmänvalvojat, jotta he voivat käyttää organisaatiotasi hätätilanteissa, joissa on kirjautumisongelmia, kuten jos SSO ei toimi oikein SSO-määritetyssä organisaatiossa.
Pääsy Webex Meetings -sivustoille
Ulkoisen järjestelmänvalvojan on kirjauduttava sisään Control Hubiin kerran sen jälkeen, kun hänelle on määritetty ulkoinen täysi järjestelmänvalvojan rooli, ennen kuin hän voi saada järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet kokoussivustoille.
Kumppanien ulkoisten järjestelmänvalvojien poistaminen asiakkaista
Voit poistaa ulkoiset järjestelmänvalvojat organisaatiostasi milloin tahansa. Mutta niin kauan kuin organisaatiosi ja kumppanisi, jolta ostit palvelut, välillä on aktiivinen myyntisuhde, tämä kumppani voi saada takaisin pääsyn organisaatioosi antamalla itselleen järjestelmänvalvojan roolin, mikä tarkoittaa, että kumppanilla on aina pääsy organisaatio. Kumppani ei voi määrittää itselleen täydellistä järjestelmänvalvojan käyttöoikeutta. Jos et halua kumppanin, jolta ostit palveluita, pääsevän organisaatioosi ollenkaan, sinun on otettava yhteyttä kumppaniin.
| Pääsy | Ulkoinen täysi järjestelmänvalvoja | Ulkoinen vain luku -tilassa oleva järjestelmänvalvoja | Väliaikainen ylläpitäjä |
|---|---|---|---|
| Käyttäjien hallinta | ✔ | Lue ainoastaan | X |
| Laitehallinta | ✔ | Lue ainoastaan | X |
| Yrityksen politiikka ja mallit | ✔ | Lue ainoastaan | X |
| Vianmääritys | ✔ | Lue ainoastaan | X |
| Tukimittarit ja ilmoitukset | ✔ | Lue ainoastaan | X |
| Lisenssit ja päivitykset | ✔ | Lue ainoastaan | ✔ Kumppanin myymille palveluille. |
| Määritä roolit | ✔ | Lue ainoastaan | X |
| Tarjousmääräykset | ✔ | X | ✔ Kumppanin myymille palveluille. |
| Lisää ja poista sivustoja | ✔ Sivuille, jotka kuuluvat kumppanin myymään tilaukseen. | X | ✔ Kumppanin myymille palveluille. |
| Lisää ulkoisia järjestelmänvalvojia | X | X | X |
| Sijainnit | ✔ | Lue ainoastaan | ✔ |
| Ulkoiset järjestelmänvalvojat eivät voi lisätä muita ulkoisia järjestelmänvalvojia organisaatioosi. |
Määritä ulkopuoliset järjestelmänvalvojat täydellisiksi, vain luku -oikeuksiksi tai järjestelmänvalvojaksi, jotta voit määrittää selkeästi heidän vastuunsa organisaatiossasi. Hallinnollisten vastuiden jakaminen voi myös varmistaa suuremman vastuullisuuden organisaatiossasi.
Voit lisätä kenet tahansa organisaatiosi ulkopuolelta ulkopuoliseksi järjestelmänvalvojaksi auttamaan Webex-palveluidesi ja -käyttäjien ylläpitämisessä. Ulkoiset järjestelmänvalvojat eivät voi lisätä muita ulkoisia järjestelmänvalvojia organisaatioosi.
 | Käyttäjiä maksuttomissa itse rekisteröidyissä organisaatioissa voidaan lisätä ulkoisiksi ylläpitäjiksi. Kuluttajaorganisaatioon kuuluvia käyttäjiä ei kuitenkaan voi lisätä ulkopuoliseksi järjestelmänvalvojaksi. Control Hub ilmoittaa virheestä, kun yrität vahvistaa kuluttajaorganisaatioon kuuluvien käyttäjien sähköpostit. |
| 1 | Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com, ja avaa Käyttäjät sivu. |
| 2 | Suodata käyttäjäluettelo Kaikki ulkoiset järjestelmänvalvojat nähdäksesi luettelon ulkoisista järjestelmänvalvojista. |
| 3 | Klikkaus Lisää ulkoinen järjestelmänvalvoja. |
| 4 | Anna järjestelmänvalvojan sähköpostiosoite ja napsauta Vahvista sähköposti. |
| 5 | Jos tämä käyttäjä kuuluu kumppaniorganisaatioon, joka hallinnoi tilaustasi, valitse Täydelliset järjestelmänvalvojan oikeudet tai Järjestetään järjestelmänvalvojan oikeudet. Jos he ovat jostain muusta organisaatiosta, valitse:
|
| 6 | Klikkaus OK. |
Voit valita, mitä tietoja ulkoisilta järjestelmänvalvojille jaetaan tai salataan.
Organisaatiosi täysjärjestelmänvalvojana voit myös säätää ulkoisten järjestelmänvalvojien järjestelmänvalvojan oikeuksia.
| 1 | Kirjaudu Control Hubiin, avaa sitten Käyttäjät sivu. | ||
| 2 | Suodata käyttäjäluettelo Kaikki ulkoiset järjestelmänvalvojat nähdäksesi luettelon ulkoisista järjestelmänvalvojista. | ||
| 3 | Valitse käyttäjä, jota haluat muokata. | ||
| 4 | Valitse jokin seuraavista:
|
