Благодарим за обратната връзка.

Декември 2025

С тази функция срещите станаха още по-лесни за използване, като автоматично откриване на говорим език в реално време по време на среща – няма нужда да избирате език ръчно.

Зад кулисите системата за разширено разпознаване на езици AI слуша разговора и идентифицира какво използват участниците в езика. Това позволява на AI Assistant да предоставя по-точни преписи и преводи по време на вашата среща. Засега функцията поддържа само един говорим език в даден момент.

Тази функция трябва да е активирана от администратора на вашата организация.

За подробности вижте Приложение Webex | Автоматично откриване на говорим език.

Ноември 2025

Инструментите за мигриране V1.54.0 са издадени. За подробности вижте бележки за версията.

Представяме cdr_stream API на крайна точка, което позволява на клиентите да събират записи на данни за повикванията (CDR) веднага след края на повикването – обикновено в рамките на една минута. Този API също така автоматично извлича и предоставя всички закъснели записи веднага щом се обработват в облака на Webex Calling, осигурявайки надеждно и навременно доставяне на CDR.

Също така подобрихме съществуващите API на партньори и клиенти, за да поддържаме заявки за записи от последните 30 дни, увеличение от предишното ограничение от 48 часа. Това подобрение дава на потребителите по-голяма гъвкавост при достъпа до хронологични данни.

За подробности вижте следните статии:

Отчети: Подробна хронология на повикванията

Отчети: Подробна хронология на повикванията за стриймване на живо

Подробни записи от хронологията на повикванията Уеб обратно повикване в Partner Hub

Администраторите вече могат да конфигурират плейлисти за музика при задържане на опашки от повиквания или опашки за помощ на клиенти на Webex Calling Customer Assist. Това позволява на повикващите да имат освежаващо ново изживяване за музиката при задържане. Администраторите на клиенти могат да създават плейлисти на ниво организация и да ги използват повторно в множество опашки. Потребителските плейлисти позволяват на администраторите да рекламират множество отстъпки и сделки на своите повикващи. Случайната селекция на файла с плейлиста по време на възпроизвеждане гарантира, че всеки път на повикващите се възпроизвежда различно промоционално съобщение.

За подробности вижте следните статии:

• Помощ на клиентите на Webex Calling

• Конфигуриране на опашка на повикванията

• Конфигуриране на настройките за музика при задържане от Control Hub

Webex Calling поддържа следните езици за субтитри и препис на живо: Арабски, китайски мандарин (опростен), китайски мандарин (традиционен), датски, нидерландски, хинди, корейски, полски, португалски и турски.

За подробности вижте Активиране и управление на субтитри и преписи на повиквания.

Тази функция позволява на потребителите на Webex Calling с множество линии достъп до изглед на хронологията на повикванията, който е последователен за всички зададени устройства. Също така потребителите с конфигурации на споделени линии могат да преглеждат подробности за лицето, което е отговорило или е започнало повикването.

За подробности вижте Поддръжка на няколко линии в Webex Calling с използване на виртуални линии.

Преди да започнете среща, можете да изберете да споделяте съдържание в срещата и да разрешите AI Assistant от настройките на User Hub. След това всички поканени на срещата автоматично ще получат по имейл обобщение на срещата, генерирано с ИИ, след края на срещата – дори ако срещата не е записана.

Вече можете да задавате въпроси за записите на вашите срещи със Cisco AI Assistant.

Продължете напред и попитайте каквото и да е – като кратко резюме на запис или дори за конкретни обсъждани теми. AI Assistant извлича информация директно от записите на срещите ви, за да ви даде отговори в обобщението.

За подробности вижте Търсене в записите на срещите си със Cisco AI Assistant.

Октомври 2025

Инструментите за мигриране V1.53.0 са издадени. За подробности вижте бележки за версията.

Администраторите на Webex Calling могат да управляват настройките за съхранение за записи на повиквания. Клиентите могат да закупят платена добавка за допълнително място за съхранение на записи на повиквания извън разпределеното по подразбиране, ако доставчикът на запис на повиквания е Webex. Администраторите могат да проследяват и наблюдават използването на мястото за съхранение директно от Control Hub.

За подробности вижте Осигурете регулаторно съответствие на съдържанието на Webex Calling.

Администраторите могат групово да синхронизират повторно устройства при поискване от раздела „Устройства“ в Control Hub. Само устройства, които са регистрирани в SIP и са активни, отговарят на условията за повторно синхронизиране.

За подробности вижте Повторно синхронизиране на устройства с Webex Calling в Control Hub.

Ръководителите в Customer Assist могат да имат цялостен надзор върху дейността за повиквания на агент. Те могат безпроблемно да наблюдават както входящите, така и изходящите повиквания, направени от агенти с помощта на ИД на повикващия за опашката на повикванията. Това подобрение предоставя пълен изглед на наличността и ангажираността на агентите, като дава възможност на ръководителите ефективно да подобряват производителността на екипа и качеството на услугата.

Новият отчет за дейността на агентите в Webex Calling Customer Assist предоставя подробни сведения за дейността на агентите както на ниво смяна, така и на ниво сесия. Този отчет позволява на администраторите и ръководителите да имат достъп до ключови показатели, като производителност на агентите, времена на влизане и излизане, наличност на агентите, брой получени и приети повиквания и други. Тези прозрения помагат на организациите да оценят ефективността на агентите и да вземат информирани решения относно планирането на капацитета и обучението на агентите, за да подобрят цялостната оперативна ефективност.

Фоновият шум, като коварно куче или звуците за строителство, може да разсейва другите по време на вашите разговори и срещи. С нашата функция „Смарт аудио“ вече имате четири опции за потискане на нежелания шум и помощ за гарантиране, че важните звуци идват ясно:

Премахване на шум – Премахване на всички шумове.

Оптимизиране за моя глас – премахване на всички шумове и фонови гласове.

Оптимизиране за всички гласове – премахва всички шумове и усилва близките гласове.

Режим с музика – оптимизира аудиото за вокална и инструментална музика.

За подробности вижте Приложение Webex | Премахване на фоновия шум и говор в разговори и срещи.

Сега предоставяме поддръжка на Linux за Webex Calling. Клиентите, които предпочитат да използват Linux устройство, вече могат да управляват нуждите си от повиквания в приложението.

Подобрихме средата за изтегляне на повиквания, за да улесним преместването на повиквания между устройства. Когато имате активно повикване на друго устройство, ще видите Преместване до повикването в списъка с места. Изберете Преместване, за да прехвърлите безпроблемно повикването към текущото си устройство.

Устройствата за споделено работно място вече се добавят към менюто за свързване на устройството в приложението. Можете да извършвате и получавате повиквания, да задържате или възобновите, да прехвърляте и да се присъединявате към конферентни повиквания, точно както правите на специализираното си устройство.

Това подобрение позволява на партньорите да осигуряват клиентите на едро незабавно, като премахват закъсненията, причинени преди това от проверките на списъка с ограничени или отказали лица (RPL). Проверките на RPL сега се изпълняват асинхронно във фонов режим заедно с текущото осигуряване на клиенти. Тази актуализация гарантира непрекъснато обслужване и по-ефективно обезпечаване.

За подробности вижте Осигуряване на клиенти в „Wholesale Route-to-Market“.

Септември 2025

Инструментите за мигриране V1.52.1 са издадени. За подробности вижте бележки за версията.

Партньорите вече могат да задават количества за пакети и добавки на едро чрез API или Partner Hub. Това им позволява да контролират максималния брой пакети, които задават на клиент, осигурявайки по-голяма оперативна гъвкавост и контрол.

За подробности вижте Осигуряване на организация на клиенти на RTM на едро чрез Partner Hub и Webex за разработчици.

Администраторите вече имат достъп и управляват функцията за свързване с един номер директно в User Hub.

За подробности вижте Настройки на администратор за администратори на партньор и Настройки на администратор за администратори.

Партньорите вече могат да търсят клиенти по своите имейл адреси в списъка с клиенти, което улеснява бързото намиране на конкретни клиенти.

За подробности вижте Първи стъпки в Partner Hub.

За да се подобрят нуждите от анализи и таксуване в Webex Calling, към CSV отчетите в Control Hub и CDR API се добавят осем нови полета. Тези нови полета дават възможност на партньорите и клиентите да използват ефективно отчитането на подробна хронология на повикванията.

Те предоставят информация за различни повторения на потока от повиквания, като например връщане на паркиране на повикване, време за задържане на повиквания, типове опашки на повикванията, натиснат ключ за автоматичен секретар, превишаване на списъка за маршрутизиране, „щракване за повикване“ и повиквания, приети от различни агенти.

За подробности вижте подробен отчет за хронологията на повикванията на Webex Calling и Webex за промяна на API на разработчиците.

Webex Calling предлага субтитри и панел за преписи на живо, за да направи всяко повикване по-ясно и по-достъпно. Тази функция ви помага да останете ангажирани – независимо дали сте в шумна среда, работите на друг език или просто искате да следвате разговора по-лесно. Преписът на живо е наличен на английски, испански, френски, немски, японски и италиански език.

За подробности вижте Активиране и управление на субтитри и преписи на повиквания и Приложение Webex | Включване на субтитри за повиквания.

Тази функция позволява на администраторите да задават как да маршрутизират повикванията, когато повикващият не отговаря на подканата от менюто на автоматичния секретар. Това гарантира, че повикванията се насочват правилно дори ако повикващият не предприеме действие.

За подробности вижте Управление на автоматични оператори.

Webex Calling подобрява средата за отстраняване на неизправности, като добавя диаграма на последователност на повиквания към изгледа за отстраняване на неизправности. Тази функция дава на администраторите на клиенти ясна видимост в пълната последователност на всички повиквания с Webex Calling, включително неуспешните повиквания, като откроява целия път на повикването. Това помага на администраторите да разбират и решават по-добре проблемите с повикванията.

Услугите на Webex Calling, „Срещи“ и „Повикване в Webex“ ще бъдат разделени на отделни раздели на страницата „Отстраняване на неизправности“ в Control Hub, за да се осигури по-персонализирано и ефективно отстраняване на неизправности за всеки тип услуга.

Този подход предлага по-чисто оформление с по-подходяща информация и KPI, подчертава критичната информация, която преди това е била липсвала, и позволява разработването на допълнителни подобрения в търсенето и достъпността.

Webex въвежда нова настройка в шаблона за повиквания, която позволява на администраторите да дефинират стойностите по подразбиране за конкретни функции на Webex Calling.

За подробности вижте Конфигуриране на шаблони за настройки в Control Hub.

Webex Calling разширява поддръжката за преписи на гласова поща, за да включва японски и италиански, в допълнение към съществуващите езици: Английски, френски, немски и испански.

За подробности вижте Препис на гласова поща за Webex Calling.

Тази функция позволява на администраторите автоматично да записват повиквания, направени към или от опашки на повикванията на Customer Assist. Когато за записи е активирана опашка, повикванията се записват независимо дали отделният агент е активирал запис. Администраторът с пълни права и служителите по съответствието имат достъп до записите в Control Hub. Администраторите с пълни права с роля на служител по съответствието дори могат да възпроизвеждат или изтеглят записите от Control Hub. API на конвертираните записи и уеб обратните повиквания са подобрени, за да се изпълняват действия и да се връщат данни за тези записи в опашките на повикванията.

За подробности вижте раздела „Управление на записите на опашки“ в статията Webex Calling Customer Assist.

Преглеждайте вашите обобщения и преписи на срещи, генерирани от AI, в мобилното приложение Webex. Бъдете информирани за решения, ключови точки и бързо се актуализирайте със срещите си. Докоснете Срещи > Резюме на срещата, за да видите наличните си записи с обобщения и преписи.

Август 2025

Инструментите за мигриране V1.52.0 са издадени. За подробности вижте бележки за версията.

Подобрихме чата за помощ за настройка на Webex Calling, като го направихме по-достъпен за администраторите на клиенти, като прозорецът за чат се появи от страницата за общ преглед в User Hub.

За подробности вижте Поддръжка на чат за помощ при настройка.

Отчетите за фактуриране на едро вече включват ИД на лицензи, повишаване на прозрачността, проследяване на лицензи и лекота на съгласуване за партньори, управляващи множество клиенти и абонаменти.

За подробности вижте Съгласуване на фактурирането за маршрут на едро до пазара.

Юли 2025

Инструментите за мигриране V1.51.0 са издадени. За подробности вижте бележки за версията.

Партньорите могат да предложат услугата „Помощ при настройка“ на своите клиенти чрез User Hub. За клиенти, които се абонират за Setup Assist Express (SUA Express SKU), нова функция за поддръжка на чат е налична през първите 10 дни от активирането на услугата за повиквания. Тази функция позволява на клиентите да се свързват с агент за помощ при настройка на живо директно от секцията за повиквания на User Hub за указания относно настройката на услугите, като се гарантира безпроблемно включване.

За подробности вижте Поддръжка на чат за помощ при настройка.

Подобрихме функцията за групово редактиране чрез CSV в Control Hub, за да поддържаме управлението на потребителите на едро. Вече можете да експортирате/импортирате потребители на едро, да задавате лицензионни пакети на едро чрез CSV файл и да ги управлявате чрез API за лицензи.

За подробности вижте Администриране чрез Partner Hub за RTM на едро.

Международните повиквания вече се активират автоматично, когато към клиент се добави абонамент за търговия на едро.

За подробности вижте Активиране на международни повиквания за клиенти на Webex Calling.

Юни 2025

Инструментите за мигриране V1.50.0 са издадени. За подробности вижте бележки за версията.

май 2025

Инструментите за мигриране V1.49.0 са издадени. За подробности вижте бележки за версията.

Приложението за справка на API е предназначено да покаже използването на различни API и услуги на Cisco, специално адаптирано към случаите на използване на Доставчиците на услуги. Тя служи като практически пример за разработчиците, за да разберат как да взаимодействат с API на Cisco, да управляват ресурсите и да внедряват често срещани случаи на използване, като например управление на организации на клиенти, потребители, местоположения, телефонни номера и устройства.

Приложението осигурява справочна реализация за осигуряването на Webex Wholesale, показва най-добри практики за интеграция с API, обработка на грешки и валидиране на данни и служи като отправна точка за разработчиците, които изграждат персонализирани приложения, използващи API на Cisco. Приложението е достъпно на github.

Преди това клиентите на едро, които са добавили всякакви услуги за добавка Flex към своята организация, са се сблъскали с ограничения, тъй като администраторите на клиенти са били ограничени да използват User Hub и от тях се изисква да управляват организацията си само чрез Control Hub.

С това ново подобрение администраторите на клиенти вече могат да влизат и да управляват своята организация директно в User Hub. Също така администраторите на партньори могат да кръстосано стартиране в User Hub, осигурявайки по-безпроблемно и ефективно управление.

Администраторите на клиенти вече могат да управляват контактите на организацията директно в рамките на ролята на администратор на User Hub.

За подробности вижте Настройки на администратор за администратори.

Добавихме отчета за устройства и отчета за телефонни номера към Partner Hub. Партньорът може да изтегли консолидиран изглед на целия текущ инвентарен списък с устройства и телефонни номера и вътрешни номера в Webex Calling за всички клиенти, които управляват.

За подробности вижте Отчети в Първи стъпки в Partner Hub.

User Hub вече поддържа групово добавяне и редактиране на функции, което позволява на администраторите лесно да управляват функции. Тези функции включват:

• Преместване на местоположенията на потребители

• Изтриване на местоположенията за повиквания

• Групово добавяне на устройства

• Експортиране на група за гласова поща и група за пейджинг

• Групово управление на автоматичен секретар, група за търсене, опашка на повикванията, група за прехвърляне на повиквания, поемане на повиквания, вътрешна линия за прехвърляне на повиквания и контакти

За подробности вижте Настройки на администратор за администратори на партньор и Настройки на администратор за администратори.

Подобрена среда за работа на Webex Customer Experience Essentials сега се нарича Webex Calling Customer Assist. Всички съществуващи лицензи, агенти, ръководители и опашки на Customer Experience Essentials автоматично се преместват в Customer Assist без допълнително плащане.

Това подобрено изживяване води до следните промени:

• Преименуване между платформи – Partner Hub, Control Hub, User Hub и приложението Webex препращат към Customer Experience като Customer Assist.

  Промяната на името се появява в Control Hub за функции като управление на опашки в „Услуги“, „Анализи“, „Отчети“ и „Лиценз“.

• Шаблон за импортиране/експортиране на CSV файл – Името на колоната Customer Experience Essentials се актуализира в Customer Assist. Препоръчваме да използвате най-новия шаблон при подготовката на импортирания CSV файл. Качването на CSV файл със старата заглавка на Customer Experience Essentials може да доведе до грешка.

• Интеграция с Microsoft Teams—В интеграцията на Cisco Call с Microsoft Teams опцията за кръстосано стартиране на Customer Experience се променя на Customer Assist.

Април 2025

Инструментите за мигриране V1.46 са издадени. За подробности вижте Бележки за версията.

Подобрихме проверките на лицензите за Flex, за да поддържаме клиенти на SMB на едро, които имат абонаменти за Wholesale и Flexible. Тази функция дава възможност за точно идентифициране на клиентите на хибридни модели, като гарантира точно доставяне на услугите и спазване на нормативната уредба. Партньорите вече могат да контролират достъпа до корпоративни настройки.

За подробности вижте Подобряване на проверката на лицензи за Flex за поддръжка на хибриден модел.

Партньорите вече могат да търсят организация на клиент или потребител, като използват свързания с тях телефонен номер. Администраторите на партньори с ролята на помощния център могат да използват тази разширена възможност за търсене.

За подробности вижте Помощен център на Webex Control Hub за партньори.

В раздела за администриране в User Hub администраторите вече могат да управляват следните функции:

• Група за прехвърляне на повиквания

• Поемане на повиквания

• Група за гласова поща

За подробности вижте User Hub – Настройки на администратор за администратори на партньори.

Преди това клиентите на едро, които са добавили всякакви услуги за добавка Flex към своята организация, са се сблъскали с ограничения, тъй като администраторите на клиенти са били ограничени да използват User Hub и от тях се изисква да управляват организацията си само чрез Control Hub.

С това ново подобрение администраторите на клиенти вече могат да влизат и да управляват своята организация директно в User Hub. Освен това администраторите на партньори могат да кръстосано стартиране в User Hub, осигурявайки по-безпроблемно и ефективно управление.

Потребителите в момента могат да търсят по име, а сега могат да търсят и по телефонен номер.

Търсенето търси съвпадения, използвайки критериите "започва с", "завършва с" и "равно".

Лесно управлявайте няколко линии в приложението Webex от един интерфейс чрез превключване между линии само с едно докосване. Останете продуктивни, никога не пропускайте важно повикване и обработвайте множество повиквания директно от мобилното си устройство.

За подробности вижте Появяване на споделени линии за приложението Webex и Управление на услугите на приложения за даден потребител.

Потребителите вече могат да копират връзките за запис на срещи от раздела „Резюме на срещите“ в приложението Webex, за да го споделят с други чрез съобщение, имейл и т.н. Тази функция разширява обхвата на съдържанието на срещите, така че хората да могат да продължат да си сътрудничат безпроблемно след срещите.

Март 2025

Добавихме поддръжка на API за четене и писане на телефонни номера на Webex Calling за определена организация.

За подробности вижте developer.webex.com.

Партньорските организации, които управляват клиентите си чрез Partner Hub, вече могат да изтеглят отчети на Partner Hub директно с помощта на API на шаблона за отчети на партньори.

За подробности вижте developer.webex.com.

Приложението Webex вече включва раздела „Всички дъски“ в „Бели дъски“, позволявайки на потребителите да имат достъп до всичките си бели дъски. Това включва частни бели дъски, бели дъски, споделени от други хора, и тези в места. За лесна навигация са достъпни опции за сортиране и филтър за търсене.

Когато потребителите отстъпят от бюрото си, те могат да маршрутизират повикванията към друг номер и да настроят поздрави от набор от предварително дефинирани поздрави, които повикващият чува.

Администраторите могат да активират тази функция от името на потребителите в Control Hub.

За подробности вижте Конфигуриране на маршрутизиране на лични повиквания (Personal Assistant) и Приложение Webex | Настройване на маршрутизиране на повиквания, когато сте отдалечени.

Администраторът може да създава правила въз основа на часа от деня и деня от седмицата и да създаде свързано действие за маршрутизиране за всяко от правилата. Упълномощените потребители, като офис мениджър, могат да превключват правилата, за да контролират маршрутизирането към различни отдели.

За подробности вижте Маршрутизиране на повиквания въз основа на режими на работа в Webex Calling.

Агентите на Customer Experience Essentials могат да приложат причина за приключване към повиквания, получени в приложението Webex. Ръководителите могат да използват анализи за пакетиране на агенти в приложението Webex, за да получат прозрения за това как агентите сключват повикванията си. Администраторите могат да генерират отчет за причините за приключване, за да прегледат подробната информация за приключване на повикванията на агента. Също така администраторите могат да конфигурират таймер за приключване и да изберат незадължителна причина за приключване по подразбиране за опашката.

За подробности вижте Webex Customer Experience Essentials.

API на Webex Calling вече поддържа функционалността на Customer Experience Essentials за опашките на повикванията, ръководителите и агентите. API включват поддръжка за създаване на Customer Experience Essentials и опашки на повикванията, включително задаване на агенти и ръководители.

За подробности вижте developer.webex.com.

„Щракване за повикване“ (Повикване на гост) опростява комуникацията с клиентите, като предлага бързи отговори и насочва клиентите към свързване с продажбите, поддръжката и друга комуникация „Business-to-Consumer“ (B2C) с помощта на уеб браузъра им. Не е необходимо клиентите да създават акаунт или да изтеглят добавки в браузъра, за да използват тази функция.

За подробности вижте Разрешаване на клиентите да се свързват с вашата организация с използване на базирано на браузър „Щракнете за повикване“.

Февруари 2025

Инструментите за мигриране V1.46 са издадени. Тази актуализация включва ключови функции за мигрирането на BroadCloud. За подробности вижте: Бележки за версията.

Администраторите могат да създават нишки в разговори по конкретни теми. Те могат да задават въпроси за проследяване, а AI Assistant отговаря с отговори в контекста от предишни взаимодействия. Администраторите могат да преглеждат, възпроизвеждат и продължават предишните разговори с пълен контекст.

За подробности вижте Приложение Webex | Обобщаване на нишките на съобщенията ви.

Намирането на настройки вече е по-лесно, дори ако термините за търсене не съвпадат с точното име на функцията. Всички настройки на Control Hub (включително настройките на сайта за срещи) могат да се търсят с директни дълбоки връзки. Обобщените прегледи, генерирани с ИИ, обобщават функциите и потребителите могат да ги изследват допълнително чрез препоръчителни въпроси.

За подробности вижте Намиране на настройки на Control Hub с осигурено от ИИ интелигентно търсене.

Slido AI ви помага да работите по-интелигентно, да спестите време и да подобрите взаимодействието на аудиторията. Ето трите ключови функции, захранвани от ИИ:

• Анкети, генерирани от AI – Незабавно създаване на ангажиращи анкети

• AI Quiz – Генериране на забавни, интерактивни тестове по всяка тема само за секунди

• Въпрос AI – Дайте възможност на аудиторията си да подобри, съкрати или промени тона на гласа на въпросите си

Партньорите вече могат да търсят устройства, като използват MAC адрес, телефонен номер или SIP адрес. Администраторите на партньори с роля на помощен център могат да използват тази разширена възможност за търсене за подобрено управление на устройствата.

За подробности вижте Помощен център на Webex Control Hub за партньори.

Партньорите на едро вече могат да активират Webex Go. За да активирате Webex Go за търговия на едро RTM, се свържете с вашия управител, който отговаря за успеха на партньорите.

За подробности вижте Осигуряване на Webex Go.

Позволете на партньорите да изтеглят отчети чрез Partner Hub, като предлагат изчерпателна моментна снимка на целия си инвентар на телефонни номера в определен момент от времето.

За подробности вижте Отчети за вашето портфолио за сътрудничество в облака и Получаване на подробен API за хронология на повикванията.

Позволете на партньорите на САЩ да изтеглят отчети чрез Partner Hub, като предоставят изчерпателна моментна снимка на целия си инвентарен списък на устройствата в определен момент от времето.

За подробности вижте Отчети за вашето портфолио за сътрудничество в облака и Получаване на подробен API за хронология на повикванията.

Януари 2025

Webex Attendant Console е уеб базиран инструмент, който комбинира услугата Webex Calling, приложението Webex или настолен телефон с интерфейс за работен плот за обработка на повиквания във или извън вашата организация. Той е предназначен да увеличи продуктивността с подобрено потребителско изживяване за рецепционисти, присъстващи и оператори. Потребителите могат да преглеждат входящи повиквания, да управляват повиквания и контакти и да наблюдават повиквания в опашка.

За подробности вижте Първи стъпки с Attendant Console.

Въведохме отчета с подробности за използването на повиквания за партньорите, за да ви помогнем да наблюдавате използването на Webex Calling от организациите на клиентите, докато използвате приложението Webex. Този отчет включва подробни метрики, като например броя на сегментите на повикване, използващи аудио и видео, броя на сегментите на повикване с лошо качество, броя на повикванията с изтекло време на изчакване и други.

За подробности вижте Първи стъпки в Partner Hub.

Партньорите вече могат да подобрят имейл комуникациите, като персонализират различни елементи на брандиране и поддръжка:

• Емблеми: Конфигурирайте персонализирана емблема за имейли в светъл режим.

• Връзки за поддръжка: Настройте персонализирани връзки \„Условия за използване на услугата\“ и \„Декларация за поверителност\“.

• Имейл подпис: Персонализирайте имейл подписите за включване (ограничени до 100 обикновен текст).

• Адрес за отговор: Дефинирайте персонализиран адрес за отговор за отговорите на получателя.

• Връзка \„свържете се с нас\“: Персонализирайте връзката на помощния център на Webex по подразбиране, за да насочва потребителите към страниците за поддръжка, специфични за партньора.

За подробности вижте Конфигуриране на разширени персонализации по брандиране.

Декември 2024

Инструменти за мигриране

Инструментите за мигриране V1.45 са издадени. Тази актуализация включва мигриране от BroadCloud или BroadWorks към Flex. За подробности вижте Бележки за версията.

Известия за агент с възможност за конфигуриране

Администраторите могат да конфигурират тонове за уведомяване, които ще се възпроизвеждат на агентите, когато супервайзорът извиква функции като наблюдение, обучение, включване в разговора и поемане на повиквания.

Подобрения в администрирането на User Hub

В раздела „Администриране“ администраторите на клиенти вече могат да управляват следните функции в User Hub: Преглеждайте контактите на компанията, инициирайте еднократно нулиране на паролата за даден потребител, групов пейджинг, мрежи за цифрови подобрени безжични комуникации (DECT), Customer Experience Essentials, сайтове за срещи, настройки за срещи и хибридни календари. За подробности вижте: User Hub – настройки на администратора за администратори на партньори.

Pro Pack

Pro Pack вече ще бъде включен във всички организации на клиенти, осигурени в Webex на едро. Вече няма изискване за минимален пакет. За подробности вижте Pro Pack За Control Hub.

Стандартен пакет за повиквания

Този пакет е създаден, за да отговори на нуждите на конвенционалния потребител на повиквания. Стандартните потребители могат да имат или физическо устройство (телефон или АТА), или софтуерен клиент за повикване, но не и двете.

Подобрения в закачените съобщения – iOS и Android

За да улесним мобилните потребители да виждат закачени съобщения на по-малък екран, ще дадем приоритет на показването на съдържанието на съобщението или името на файла. На устройства с голям екран, като iPads и таблети, ще видите съдържанието на съобщението, последвано от името, датата и часа на изпращача. Когато закачено съобщение вече не е налично поради правилата за съхранение на организацията ви, то ще бъде премахнато. За подробности вижте Приложение Webex | Закачване на съобщения в място.

Подобрения при влизане/излизане в опашката на повикванията – iPhone, iPad и Android

Направихме някои промени в начина, по който агентите влизат и излизат. Като агент опциите за влизане или излизане вече са отделни бутони, те вече не са налични в падащия списък.

Ноември 2024

Инструменти за мигриране

Инструментите за мигриране V1.44 са издадени. За подробности вижте Бележки за версията.

Анализ на група за търсене в Control Hub

Добавихме специализиран раздел за анализ на група за търсене под „Анализи на повиквания“ в Control Hub. Тази функция позволява на клиентите да проследяват и оценяват използването и производителността на групата за търсене.

За подробности вижте Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облака.

Поддръжка за маршрутизиране на лични повиквания (личен асистент) – iPhone, iPad и Android

Добавихме нова опция за наличност за \„Отдръпнал/а се\“. Можете да зададете правила за маршрутизиране на лични повиквания, когато сте далеч от работа и искате да пренасочите повикванията си или да ги изпратите към гласовата поща. Повикващите чуват поздрав за причината, поради която сте далеч, и кога ще се върнете.

За подробности вижте Приложение Webex | Настройване на маршрутизиране на повиквания, когато сте отдалечени.

Обобщения, генерирани с ИИ за записи на повиквания – Windows, Mac, iPhone, iPad и Android

Когато възпроизведете запис на повикване в приложението, ще видите обобщение, генерирано с AI, изброяване на елементите за действие и пълния препис от повикването. Така че можете бързо да наваксате обсъждането и по-добре да разберете разговора с един поглед. Свържете се с администратора на вашата организация, ако не можете да видите функцията за обобщение на повикванията с AI. За подробности вижте Приложение Webex | Генериране на обобщения за пространството.

Октомври 2024

Инструментите за мигриране V1.43 са издадени. За подробности вижте Бележки за версията.

Септември 2024

Направете индикатора за пренасочване на повикванията по-очевиден – Windows и Mac

Преди това може да не сте знаели, че е зададено пренасочване на повикванията, което може да доведе до пропуснати повиквания. С тази актуализация се показва банер за пренасочване на повиквания във всички раздели в приложението, което ви позволява бързо да редактирате местоназначението на пренасочване или да изключите пренасочването на повиквания.

За подробности вижте Конфигуриране на пренасочване на повиквания за потребители и работни области.

Поддръжка за Yealink T34W Webex Calling

Webex Calling поддържа устройства Yealink T34. За подробности вижте Поддръжка на Poly и Yealink в Webex Calling.

Август 2024

Поддръжка за потребители с алтернативен ИД

Това ще позволи на партньорите да осигуряват на потребителите с ИД на потребители, подобни на имейл, които всъщност нямат входяща кутия зад адреса. Първият потребител ще трябва да има валиден имейл, но другите потребители могат да бъдат осигурени и влезли с помощта на уникален ИД в имейл формат.

Персонализиране на имейл

Възможност на партньорите да персонализират имейл подписа на имейлите, изпратени от Cisco.

Подобрения в администрирането на User Hub

Разширяване на възможностите за администраторите на клиенти да администрират своите акаунти директно от User Hub. Подобренията включват управление на устройства, управление на работни области и актуализации на потребителския интерфейс за съобщения и срещи. За подробности вижте: User Hub – администраторски настройки за администратори.

Потребителски достъп до вградени записи на повиквания в Webex в приложението Webex

Всички повиквания, които сте записали, вече са налични в раздела за повиквания. Предлага се на Windows, Mac, iPhone, iPad и Android.

Осветяване за повикване от всяко място – Windows и Mac

Добавихме нова клавишна комбинация, която можете да използвате, когато маркирате номер, и след това можете да извършите повикването в приложението Webex. Персонализирайте прекия път в „Настройки > Клавишни комбинации > Осветяване за повикване“. Изберете клавишите, използвани за клавишната комбинация, или за да я използвате, когато Webex е минимизиран, или във фонов режим изберете „Глобални“.

Актуализации на достъпа до опциите за повиквания – iPhone и iPad

Подобрихме навигацията на мобилния телефон за iOS, за да улесним намирането на подложката за набиране за потребители само на повиквания. Подложката за набиране се премества в долния колонтитул само за повиквания на потребители. За хората, които използват „Извличане на паркиране на повиквания“ (Webex Calling) или „Поемане на повиквания“ (Unified CM), достъпът до тези опции е по-лесен, тъй като те вече се преместват от раздел в бутон в горната част на екрана за повиквания.

Подобрения в раздела „Повиквания“ – Windows и Mac

Направихме някои промени в дизайна на раздела за повиквания в приложението. Тези актуализации помагат да се увеличи стойността, която извличате от раздела за повиквания, и включват следното:

• Бърз и интуитивен достъп до клавиатурата за набиране
• Допълнителни взаимодействия от хронологията на повикванията в менюто „Още“

Групата за търсене е заета

Тази функция позволява на агентите на група за търсене да активират състоянието на заетост на група за търсене, като използват код за достъп до функцията. Администраторът може да упълномощи агентите да активират състоянието на групата „заето“.

За подробности вижте Управление на групи за търсене в Control Hub, Кодове за достъп до функции за Webex Calling и Справка за файлов формат CSV на група за търсене на Webex Calling.

Изпълнение на устройството

Изпълнението на устройства е цялостно решение за поддръжка на поръчване, изпълнение и осигуряване на устройства за нашите Партньори и Клиенти, което ще предостави на крайните потребители близък плъгин и игра опит. Тази функция ще позволи на доставчиците на услуги да интегрират предпочитания от тях дистрибутор в платформата Webex, така че да могат да правят поръчките си за устройства директно чрез Control Hub/API на Webex. Устройствата ще бъдат доставени капка до мястото на клиента чрез дистрибутора и осигурени чрез решението. (Стартиране в САЩ с NetXUSA)

Поддръжка на устройства с AudioCodes MP 202 и MP 204 в Webex Calling

Webex Calling поддържа устройства с AudioCodes MP 202 и MP 204.

Юли 2024

Върнати повиквания с Webex Customer Experience Essentials – Windows и Mac

Това се отнася за Webex Customer Experience Essentials.

Като агент, когато администраторът ви е конфигурирал правила за върнати повиквания, ако пропуснете повикване, ще получите известие за върнати повиквания и статусът ви ще бъде променен на „Недостъпен“. Когато статусът ви не е наличен, повикванията не се маршрутизират към вас. За подробности вижте Webex Customer Experience Essentials.

Отличително звънене и приоритетно предупреждение за опашките на повикванията

Отличителното звънене задава различни тонове на звънене за различни опашки на повикванията. Това може да бъде особено полезно за разграничаване на повикванията от други опашки.

Приоритетното предупреждение позволява на потребителите да настроят уникална мелодия въз основа на предварително дефинирани критерии, зададени в User Hub. Това е полезно, когато искате бързо да бъдете уведомени, че ви се обажда определен телефонен номер. Предлага се за Customer Experience Basic и Essentials.

Поддръжка за LLDP при проследяване на местоположението при спешни случаи (E911) – Windows и Mac

Когато вашата организация използва подобрена информация за местоположението за спешни повиквания, приложението може да получи достъп и да изпрати информация за мрежата за точни местоположения до доставчика на E911. Това зависи от поддръжката на LLDP и се поддържа с Redsky, Intrado или линия 9. За подробности вижте Подобрени повиквания при спешни случаи за Webex Calling.

Юни 2024

Персонализиране на имейл за имейли за активиране

Позволява на партньорите да включват собствена връзка „Отговор на“ в имейлите за активиране.

Подобрения на API

• Име на клиента: Предоставя API за актуализиране на името на клиента
• Устройства:
  • Подобрете използваемостта на API на устройствата със списък чрез приемане на стойност „продукт“ в полетата /телефония/конфигурация „модел“
  • Разрешаване на актуализации/премахвания/промени в задаването чрез MAC адрес
  • Приветствен имейл: Въвежда публичен API за изпращане На имейли за активиране
  • Запис на разговори: Въвежда публичен API за избор на доставчик на запис на повиквания
  • Подобрен 911: Въвежда публични API за активиране/деактивиране на подобрен 911 за местоположение и други атрибути (ECBN)
• • API на партньорски администратори за управление на конфигурационните настройки на MS Teams за синхронизиране на присъствие и скриване на приложението Webex на ниво организация. За подробности вижте developer.webex.com.

Customer Experience Essentials

Поддръжка на супервайзор се намесва и шепне обучение при обаждане на агент в приложението Webex. За подробности вижте Webex Customer Experience Essentials.

май 2024

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials е нов пакет, разширяващ съществуващата оферта на Webex на едро. Това ще се разшири до основните функции за работа на клиентите в Webex, за да включва възможности за агент и ръководител в рамките на приложението Webex.

Функциите за агенти включват:

• Задаване на наличност
• Присъединяване към опашки на повикванията
• Преглед на статистиката за опашката на живо
• Прозорец за множество повиквания за повиквания на клиенти в Windows
• Изскачащ екран по време на разговор, който включва съответна информация за клиента

Функциите за ръководители включват:

• Наблюдение на агенти
• Управление на агенти: промяна на наличността, влизане или излизане на агенти, присъединяване или напускане на агенти в опашката
• Преглед на статистика в реално време и хронологична статистика

Свързани статии:

• Първи стъпки с Webex Customer Experience Essentials за агенти
• Първи стъпки с Webex Customer Experience Essentials за ръководители
• Основна информация за Webex Customer Experience

Запис на повикване в Webex

Webex Calling въвежда вградено записване на повиквания, като използва стабилната способност за записване на платформата Webex. „Запис на повиквания“ е включено с оферти на Webex Calling и Webex Wholesale. Записването на повиквания в Webex предоставя на организациите възможност да изберат местоположение за съхранение на ниво местоположение, за да изпълнят изискванията си за пребиваване на данни.

Това решение гарантира, че записите са шифровани при прехвърляне и в покой за по-голяма защита. Решението за записване предлага опции за справяне с неуспешни записи, продължаване с повикването или прекратяване на повикването. Администраторите могат да управляват достъпа до крайните потребители, което им позволява да преглеждат, изтеглят или изтриват записи. Използвайте разширения Control Hub или User Hub за достъп до подробностите за записа съответно за администратори и крайни потребители. Това решение предлага уеб обратни повиквания за приложения за получаване на събития на записи и API за управление на записите.

За подробности вижте

• Управление на записването на повиквания за Webex Calling
• Пускане на запис в Webex
• Намиране на вашите записи в Webex
• Изтриване или възстановяване на запис в Webex

Подобрения в администрирането на User Hub

Разширяване на възможностите за администраторите на клиенти да администрират своите акаунти директно от User Hub. Подобренията включват подобрения на автоматичния секретар и групата за търсене, управление на опашките на повикванията, управление на потребителските настройки, роли на администратор, подобрения в управлението на местоположения, анализи и поддръжка за брандиране. За подробности вижте: User Hub – администраторски настройки за администратори.

Актуализация на ролята на администратор в Partner Hub на едро

За партньори, които използват както гъвкав, така и на едро, вече могат да разпределят администраторски привилегии само на администратори, които управляват маршрута на едро към пазара. За подробности вижте: User Hub – настройки на администратора за администратори на партньори.

Напишете отново съобщението си с помощта на нашия захранван от ИИ асистент за писане – Windows и Mac

Подобрете и подобрете комуникацията и сътрудничеството с екипа си, с поддържани от ИИ съобщения. AI Assistant анализира вашето съобщение и предоставя опции за адаптиране на стила, тона и качеството на съдържанието, за да ви помогне да комуникирате по-ефективно.

Обобщения за място и нишки – Windows и Mac

Когато сте заети или сте били далеч от офиса, наваксването с всичките ви пространства и нишки може да бъде предизвикателство. AI Assistant генерира обобщения за пространство и нишки, за да ви помогне бързо да наваксвате пропуснатите съобщения и разговори в дадено пространство. Бъдете информирани за решенията и ключовите въпроси и актуализирайте обсъждането. За подробности вижте Приложение Webex | Генериране на обобщения за пространството.

Превод на съобщения – Windows и Mac

Разрушете комуникационните бариери и насърчавайте по-ефективния разговор с превода на съобщения. Изберете предпочитания от вас език и изберете превод на живо на всички съобщения в дадено място, или превод на отделно съобщение. За подробности вижте Приложение Webex | Превод на съобщения в място.

Април 2024

Задаване на SIP домейн на клиентските организации по време на осигуряването

Позволява на партньорите да задават домейн за SIP по време на осигуряването на организацията, за да избегнат грешка в Control Hub при осигуряване на устройства в работната област.

Платформа Webex Suite Meetings

Webex подобрява платформата за срещи до платформата за срещи Webex Suite. Тази платформа подобрява и опростява хибридната работа в целия Webex Suite и включва опит, базиран на AI, с обща архитектура, администрация и интеграции. Новата платформа обединява средата за срещи в приложенията и устройствата на Webex и осигурява непрекъснато сътрудничество преди, по време и след срещата. За да проверите дали сте на тази нова платформа и да прочетете за ключовите промени и новите и предстоящите функции. За подробности вижте платформа за срещи Webex Suite.

Избиране на вашия ИД на повикващия – Windows и Mac

Когато извършвате последващи повиквания до клиенти, изберете подходящ ИД на повикващия от списък с опашки на повикванията, които администраторът ви е задал.

Подобрения за прозореца за множество повиквания – Windows

Преименуваме прозореца за множество повиквания на докинг елемента за повиквания. Прозорецът вече може да бъде закачен към края на екрана ви, за да го скриете временно. Все още сте уведомени, когато имате входящи повиквания или други известия. За подробности вижте Приложение Webex | Управление на всички ваши телефонни повиквания на едно място.

Март 2024

Анализ на ангажираността на повикванията в Partner Hub

Анализът на ангажираността с повиквания вече е наличен в Partner Hub. Данните в този раздел показват процента на използване на повикванията и качеството на повикванията на клиентите, които са закупили Webex Calling във вашата организация. Тези данни показват как можете проактивно да помогнете на клиентите си, например ако забележите, че качеството на разговорите им намалява, можете да се свържете и да отстранявате проблемите им, преди да се влоши още повече.

Персонализиране на имейл за имейли за активиране

Позволява на партньорите да включват връзките си за \„Условия за използване на услугата\“ и \„Декларация за поверителност\“ в имейлите за активиране. За подробности вижте Конфигуриране на разширени персонализации по брандиране.

Персонализирани тагове

Администраторите на партньори с >1000 клиентски организации могат да използват персонализирани етикети, за да идентифицират и групират лесно клиентите, които представляват интерес, абонамент или вътрешни идентификатори на OSS/BSS на партньора.

Подобрения на достъпа до подпартньори в Partner Hub

Администраторите на партньори ще могат да виждат и имат достъп до подпартньорските организации директно от Partner Hub.

Февруари 2024

Интегриране с Vidcast

Интегриране с Vidcast записване на Vidcast в Webex. Вашите потребители могат без усилие да записват и споделят видеокастове в рамките на Webex. Администраторите могат също да конфигурират достъпа на своята организация, да настройват фини настройки на интеграцията си с Webex, да управляват данните си, да задават своите правила за съхранение на видео, да дефинират класификации и да избират езици за преведените субтитри в Control Hub. В момента тази функция е достъпна само на платформата Windows.

Slido

Slido вече е включен по подразбиране за всички клиенти (с изключение на Канда и Япония поради ограничения за пребиваване на данните). Потребителите вече могат да влизат потребители с потребителските си идентификационни данни и да използват Slido като свой инструмент за анкети и въпроси и отговори в срещи.

Аудио кодове за Webex Calling

Webex Calling вече поддържа добавяне на аудио кодове MP 202 и MP204 ATA.

Портал за администриране на SMB (Webex User Hub)

Нов администраторски портал, създаден специално за малкия и среден бизнес. Тази нова среда за портала осигурява опростена и рационализирана среда за потребителите за администратори, които не се нуждаят от цялата сложност на Control Hub. Това опростено администриране ще бъде достъпно от раздел „Администриране“ в User Hub за тези, които са зададени като администратори за своята организация.

Януари 2024

Устройства, управлявани от партньори

Ново решение за управление на устройства за партньори, които трябва да поддържат устройства на трети страни с персонализиране и мащаб.

Персонализиране на имейл за имейли за активиране

Позволява на партньорите да включват своята емблема и да персонализират информацията за „Свържете се с нас“ в имейлите за активиране. За подробности вижте Конфигуриране на разширени персонализации по брандиране.

Декември 2023

Възобновяване на задържането на няколко линии за всички потребители

Позволява на потребителите, които имат функции на споделена линия, да задържат повикването и да го възобновят от друг потребител на същата споделена линия.

Септември 2023

Прехвърляне на повикванията към активно повикване – Windows и Mac

Когато боравите с много повиквания, ще имате възможност да прехвърлите повикване към човек, когото сте поставили на изчакване.

API за осигуряване на устройства за потребители и работни области

Възможност за API на Webex за добавяне/премахване на устройства за Webex Calling към потребители и работни области на Webex Calling.

Добавяне на Yealink DECT към Webex Calling

Webex Calling вече поддържа добавяне на модели W52B, W60B, W70B, W56B И Модели На слушалки – W52H, W56H, W73H, W59R.

Август 2023

Подобрени контроли за достъп, базирани на роли, за ограничени роли на потребители от администратор

Позволяване на администраторите на клиенти да правят общи промени, които в момента са ограничени, включително собствено име, фамилно име, показвано име и имейл адрес.

Добавяне на IP на звукова станция Polycom 5000, 6000 към Webex Calling

Webex Calling вече поддържа добавяне на Polycom Sound Station IP 5000 и 6000.

Показване на информация за пренасочване в прозореца за множество повиквания – Windows

Когато получите входящо повикване, което е било пренасочен, ще видите повече информация в прозореца за множество повиквания относно това откъде са те. Например групата за търсене, опашката на повикванията или от кого е пренасочено повикването.

Юни 2023

Автоматизирани инструменти за мигриране на BroadCloud към търговия на едро

Набор от инструменти за разрешаване на партньорите да автоматизират мигрирането на клиенти, потребители, услуги и устройства от своето предложение на BroadCloud към „На едро“.

Показване на активните повиквания като опция за прехвърляне (мобилно устройство)

При прехвърляне на повикване вече ще имате възможност да прехвърлите към друго активно повикване, което е в задържане.

Поддръжка на споделено работно място серия MPP8800:

Координирането на споделеното работно място позволява на организациите да използват по най-добрия начин офис пространството, като служителите влизат и резервират споделено устройство за своя работен ден.

Дава на потребителите предимствата на персоналното устройство за срещи, включително известия за срещи 5 минути преди часа на започване. Известията произхождат от личния календар на потребителя и той се присъединява към срещите си с \„Един бутон за натискане\“. Споделеното работно място включва стандартните функции на Webex Meeting, като лична бяла дъска. Потребителите могат да започват среща в персонална стая от Присъединяване към Webex и получават контроли за срещите, които организират.

май 2023

Наваксване на използването на фактуриране за подпартньори

Позволява на подпартньорите да настройват и настройват клиенти, без да бъдат таксувани незабавно, и позволява на партньорите да резервират сметката за клиентите и използването, когато включат фактурирането.

Блокиране на спам повикващи – Windows, Mac, iPhone, iPad и Android

Останете фокусирани върху това, което е важно, и спрете нежеланите повиквания директно в приложението. Блокирайте повикващите от списъка си с последни повиквания или добавете номера към списъка си с блокирани.

Поддръжка на споделено работно място за устройства с операционна система Room

Координирането на споделеното работно място позволява на организациите да използват по най-добрия начин офис пространството, като служителите влизат и резервират споделено устройство за своя работен ден.

Дава на потребителите предимствата на персоналното устройство за срещи, включително известия за срещи 5 минути преди часа на започване. Известията произхождат от личния календар на потребителя и той се присъединява към срещите си с \„Един бутон за натискане\“. Споделеното работно място включва стандартните функции на Webex Meeting, като лична бяла дъска. Потребителите могат да започват среща в персонална стая от Присъединяване към Webex и получават контрол върху срещите, които организират.

Април 2023

Специфичен за страната номер за набиране за Webex Meetings

API за осигуряване автоматично ще зададе набиране по подразбиране В Номер, който съответства на държавата, дефинирана в полезния обем на API.

Поддръжка на споделено работно място за серия MPP 8875, MPP8800

Координирането на споделеното работно място позволява на организациите да използват по най-добрия начин офис пространството, като служителите влизат и резервират споделено устройство за своя работен ден.

Дава на потребителите предимствата на персоналното устройство за срещи, включително известия за срещи 5 минути преди часа на започване. Известията произхождат от личния календар на потребителя и той се присъединява към срещите си с \„Един бутон за натискане\“. Споделеното работно място включва стандартните функции на Webex Meeting, като лична бяла дъска. Потребителите могат да започват среща в персонална стая от Присъединяване към Webex и получават контрол върху срещите, които организират.

Март 2023

Междурегионална подкрепа за подпартньори

Позволява на партньорите да имат подпартньори в различни географски региони от техните собствени.

Информация за Webex Wholesale в списъка с клиенти

За партньори, които имат множество оферти на пазара (гъвкави и на едро), те ще могат лесно да идентифицират коя оферта има всеки клиент в списъка с клиенти в Control Hub.

Автоматизирани инструменти за мигриране на Webex за Broadworks към търговия на едро

Набор от инструменти, които позволяват на партньорите да автоматизират мигрирането на клиенти, потребители, услуги и устройства от своето предложение на Webex за BroadWorks към „На едро“.

Устройства

Интеграция на Webex Meetings в серия MPP 8800

Тази функция интегрира телефоните от серията MPP 8800 с възможностите на Webex Meetings. Тези функции на Webex Meetings са въведени на MPP:

• Възможност за присъединяване към среща в Webex чрез MPP, като щракнете върху бутона за присъединяване към срещата.

• Възможност за присъединяване към срещата от менюто за срещи по всяко време, докато тя се провежда.

• Функциите за телефония, като задържане, конференция и прехвърляне, са деактивирани по време на среща.

• Възможност за преглед на участниците в срещата.

Февруари 2023

Опции за подобрение на SSO на партньор

Добавете поддръжка за oAuth/OpenID Connect IDP към опциите за SSO на партньора. Това е в допълнение към поддържания в момента SAML IDP.

Поддръжка за множество споделени линии – Windows и Mac

Приемайте повиквания от всички споделени линии и изберете произволна линия, от която да извършвате повиквания в приложението. Администраторът трябва да настрои споделени линии за вас, и можете да видите своята основна линия и до девет споделени линии. За подробности вижте Приложение Webex | Множество линии

Януари 2023

Автоматизирани инструменти за мигриране на Broadworks към търговия на едро

Набор от инструменти за разрешаване на партньорите да автоматизират мигрирането на клиенти, потребители, услуги и устройства от своята платформа BroadWorks към „На едро“.