Благодарим за обратната връзка.

Декември 2025

С тази функция срещите станаха още по-лесни за ползване чрез автоматично откриване на говоримия език в реално време по време на среща - няма нужда ръчно да избирате език.

Зад кулисите усъвършенстваната система за разпознаване на език AI слуша разговора и идентифицира какъв език използват участниците. Това позволява AI Assistant да осигурите по-точни транскрипции и преводи по време на вашата среща. Засега функцията поддържа само един говорен език наведнъж.

Тази функция трябва да бъде активирана от администратора на вашата организация.

За подробности вижте Приложение Webex | Автоматично откриване на говоримия език.

Ноември 2025

Пускат се инструменти за миграция V1.54.0. За подробности вижте бележките за изданието.

Въвеждаме API за крайни cdr_streamточки, който позволява на клиентите да събират записи с подробности за обажданията (CDR) веднага след приключване на повикването - обикновено в рамките на една минута. Този API също автоматично извлича и доставя всички късни записи веднага щом бъдат обработени в Webex Calling облака, осигурявайки надеждна и навременна доставка на CDR.

Също така подобрихме съществуващите партньорски и клиентски API, за да поддържат заявки за записи от последните 30 дни, което е увеличение спрямо предишния 48-часов лимит. Това подобрение дава на потребителите по-голяма гъвкавост при достъпа до исторически данни.

За подробности вижте следните статии:

Отчети: Подробна история на обажданията

Доклади: Подробна история на обажданията в предаването

Подробна история на разговорите записва Webhook в партньорския център

Админите вече могат да конфигурират плейлисти за опашките Hold Music at Call Queuches или Webex Calling Customer Assist. Това позволява на повикващите да имат освежаващо ново изживяване за музиката Hold. Администраторите на клиентите могат да създават плейлисти на ниво организация и да ги използват повторно в множество опашки. Персонализираните плейлисти позволяват на администраторите да рекламират множество отстъпки и сделки на повикващите си. Случайният избор на файла с плейлиста по време на възпроизвеждане гарантира, че всеки път се възпроизвежда различно промоционално съобщение на повикващите.

За подробности вижте следните статии:

• Webex CallingПомощ за кли ента

• Конфигурирайте опашката за повик

• Конфигурирайте настройките за задържане на музика от Control Hub

Webex Callingподдържа следните езици за затворени надписи и жива транскрипция: арабски, китайски мандарин (опростен), китайски мандарин (традиционен), датски, холандски, хинди, корейски, полски, португал ски и турски.

За подробности вижте А ктивиране и управление на затворени надписи и транскрипции на повиквания.

Тази функция позволява на Webex Calling потребителите с няколко реда да имат достъп до изглед на историята на обажданията, който е последователен на всички присвоени устройства. Също така потребителите със споделени конфигурации на линията могат да преглеждат подробности за лицето, което е отговорило или инициирало повикването.

За подробности вижте Многолинейна поддръжка при Webex Calling използване на вирту ални линии.

Преди да започнете среща, можете да изберете да споделяте съдържание на събрания и да активи AI Assistant рате от настройките на потребителския център. След това всички поканени на събранието автоматично ще получат обобщение на събранието, генерирано от AI, по имейл след приключване на срещата - дори ако събранието не е било записано.

Вече можете да задавате въпроси относно записите на вашите срещи сCisco AI Assistant.

Продължете и попитайте всичко - например за кратко резюме на запис или дори за конкретни обсъждани теми. AI Assistantизтегля информация директно от записите на вашите срещи, за да ви даде отговори във вашето резюме.

За подробности вижте Търсене на записите на събрания с Cisco AI Assistant.

Октомври 2025

Пускат се инструменти за миграция V1.53.0. За подробности вижте бележките за изданието.

Webex Callingадминистраторите могат да управляват настройките за задържане на записи на повиквания. Клиентите могат да закупят платена добавка за допълнително съхранение за записи на разговори извън разпределението по подразбиране, ако Webex е доставчикът на запис на разговори. Администраторите могат да проследяват и наблюдават използването на хранилището директно от контролния център.

За подробности вижте О сигуряване на регулаторно съответствие на Webex Calling съдържанието.

Администраторите могат да синхронизират групово устройствата при поискване от раздела Устройство в контролния център. Само устройства, които са регистрирани в SIP и са активни, отговарят на условията за повторно синхронизиране .

За подробности вижте Повторно синхронизи Webex Calling ране на устройства в контролния център.

Надзорниците в помощ за клиенти могат да имат цялостен надзор върху дейността на обажданията на аген ти. Те могат безпроблемно да наблюдават както входящите повиквания, така и изходящите повиквания, извършвани от агенти, използващи идентификатора на повикващия се на опашката за повикване. Това подобрение предоставя пълен поглед върху наличността и ангажираността на агента, позволявайки на надзорниците ефективно да подобрят работата на екипа и качеството на услугите.

Новият отчет за дейността на агента в Webex Calling Customer Assist предоставя подроб на информация за дейността на агента както на ниво смяна, така и на сесийно ниво. Този отчет позволява на администраторите и надзорните органи да имат достъп до ключови показатели като ефективност на агента, време за влизане и излизане, наличност на агенти, брой получени и отговарящи повиквания и др. Тези прозрения помагат на организациите да оценят ефективността на агентите и да вземат информирани решения относно планирането на капацитета и обучението на агенти за подобряване на цялостната оперативна ефективност

Фоновият шум, като лаещо куче или строителни звуци, може да разсее другите по време на вашите обаждания и срещи. С нашата функция Smart Audio вече имате четири опции за потискане на нежелания шум и да осигурите ясно проникване на важни звуци:

Отстраняване на шума - премахнете всички шумове.

Оптимизирайте за моя глас — премахнете всички шумове и фонови гласове.

Оптимизиране за всички гласове — премахва целия шум и подобрява гласовете наблизо.

Музикален режим — оптимизира звука за вокална и инструментална музика.

За подробности вижте Прилож ение Webex | Премахване на фоновия шум и реч при разговори и срещи.

Сега предоставяме поддръжка на Linux заWebex Calling. Клиентите, които предпочитат да използват устройство с Linux, вече могат да управляват нуждите си от обаждания в приложението.

Подобрихме опита за изтегляне на повиквания, за да улесним преместването на повиквания между устройства. Когато имате активно повикване на друго устройство, виждате Пре местване до повикването в списъка с интервали. Изберете Преместване, за да прехвърлите безпроблемно повикването към текущото устройство.

Устройствата за горещо бюро вече се добавят към менюто за свързване на устройството в приложението. Можете да осъществявате и получавате обаждания, да задържате или възобновявате, да прехвърляте и да се присъединявате към конферентни разговори, точно както правите на вашето специално устройство.

Това подобрение позволява на партньорите да предоставят клиенти на едро незабавно, премахвайки закъсненията, причинени преди това от проверките на списъка с ограничени или отказани лица (RPL). RPL проверките вече се изпълняват асинхронно във фонов режим заедно с тек ущото предоставяне на клиенти. Тази актуализация осигурява непрекъснато обслужване и по- ефективно предоставяне на услуги.

За подробности вижте Предоставяне на клиенти в Маршрут на едро до пазара.

Септември 2025

Пускат се инструменти за миграция V1.52.1. За подробности вижте бележките за изданието.

Партньорите вече могат да определят количества за пакети и добавки на едро чрез API или партньорски център. Това им позволява да контролират максималния брой пакети, които възла гат на клиента, осигурявайки по-голяма оперативна гъвкавост и контрол.

За подробности вижте Прове ждане на организация на клиенти на едро RTM чрез Partner Hub и Webex за разработчици.

Администраторите вече могат да имат достъп и да управляват функцията за единен номер директно в потребителския център.

За подробности вижте Настройки на администратора за администратори партньори и Настрой ки на администратора за администрат

Партньорите вече могат да търсят клиенти по имейл адресите си в списъка с клиенти, което улеснява бързото намиране на конкретни клиенти.

За подробности вижте Пър ви стъпки с партньорския център.

За да се подобрят нуждите от анализ и фактуриранеWebex Calling, осем нови полета се добавят както към CSV отчетите в контролния център, така и към CDR API. Тези нови полета позволяват на партньорите и клиентите да използват ефективно отчитането на подробната история на обажданията.

Те предоставят информация за различни събития на потока на повиквания, като например изтегляне на пар ка на повиквания, време за задържане на повикване, типове опашки за повиквания, натиснат клавиш за автоматично обслужване, превишаване на списъка с маршрути, кликване за повикване и обаждания, отговарящи от различни агенти.

За подробности вижте Webex Callingподробния отчет за историята на обажд анията и дневниците на промените в API на Webex за разработчици.

Webex Callingпредлага затворени надписи и панел за транскрипция на живо, за да направи всяко обаждане по-ясно и по-достъпно. Тази функция ви помага да останете ангажирани — независимо дали сте в шумна среда, работите на различен език или просто искате да следите разговора по-лесно. Транскрипцията на живо е достъпна на английски, испански, френски, немски, японски и италиански език.

За подробности вижте А ктивиране и управление на затворени надписи и транскрипции на повиквания и приложение Webex | Включване на затворени надписи за повик вания.

Тази функция позволява на администраторите да определят как да насочват повикванията, когато обаждащият се не отговаря на подканата от менюто за автоматично обслужване. Това гарантира, че повикванията са правилно насочени, дори ако повикващият не предприеме никакви действия.

За подробности вижте Управление на автоматичните служители.

Webex Callingподобрява изживяването при отстраняване на неизправности чрез добавяне на диаграма на последователността на повиквания към изгледа за отстраняване на не Тази функция дава на администраторите на клиентите ясна видимост в пълната последователност на всички Webex Calling повиквания, включително неуспешни повиквания, като подчертава целия път на повикване. Това помага на администраторите да разберат и разрешат по-добре проблемите с повикванията.

Webex Calling, Услугите „Среща“ и „Call on Webex“ ще бъдат разделени на отделни раздели на страницата за отстраняване на неизправности в контролния център, за да се осигури по-персонализирано и ефективно изжив яване за отстраняване на неизправности за всеки тип услуга.

Този подход предлага по-чисто оформление с по-подходяща информация и КПИ, подчертава критичната информация, която преди това липсваше, и дава възможност за разработване на допълнителни подобрения за търсене и достъпност.

Webex въвежда нова настройка в шаблона за извикване, позволяваща на администраторите да определят стойностите по подразбиране за конкрет Webex Calling ни функции.

За подробности вижте Кон фигуриране на шаблони за настройки в Control Hub.

Webex Callingразширява поддръжката за транскрипция на гласова поща, за да включва японски и италиански, в допълнение към съществуващите езици: английски, френски, немски и испански.

За подробности вижте Тран скрипция на гласова поща за Webex Calling.

Тази функция позволява на администраторите автоматично да записват обаждания, извършени към или от опашките за обаждания за помощ на клиента. Когато е активирана опашка за записи, обажданията се записват независимо дали отделният агент има активиран запис. Пълният администратор и служителите по съответствието имат достъп до записите в Control Hub. Пълните администратори с ролята на служител за съответствие могат дори да възпроизвеждат или изтеглят записите от Control Hub. API за конвергирани записи и Webhook са подобрени за извършване на действия и връщане на данни за тези записи на опашки за повиквания.

За подробности вижте секцията Управление на записи на опашки в статията Webex CallingПомощ за клиенти.

Прегледайте вашите генерирани от AI резюмета и преписи на срещи в мобилното приложение Webex. Бъдете информирани за решенията, ключовите моменти и бързо бъдете в крак с вашите срещи. Докоснете Събрания > Обобщение на събранието, за да видите наличните си записи с резюмета и преписи.

Август 2025

Пускат се инструменти за миграция V1.52.0. За подробности вижте бележките за изданието.

Подобрихме чата за асистент за Webex Calling настройка, като го направихме по-достъпен за администраторите на клиенти, като прозорецът за чат се показва от страницата „Общ преглед“ в потребителския център.

За подробности вижте Поддръжка за чат за настройка на асистента за настройка.

Отчетите за фактуриране на едро вече включват лицензни идентификатори, подобряващи прозрачността, проследяването на лицензите и лесното съгласуване за партньори, управляващи множество клиенти и абонаменти.

За подробности вижте Съгласуване на фактуриране за маршрут на едро до пазара.

Юли 2025

Инструментите за миграция V1.51.0 са пуснати. За подробности вижте бележките за изданието.

Партньорите могат да предложат услугата Setup Assist на своите клиенти чрез User Hub. За клиенти, които се абонират за Setup Assist Express (SUA Express SKU), нова функция за поддръжка на чат е налична в рамките на първите 10 дни от активирането на услугата за повикване. Тази функция позволява на клиентите да се свързват с агент за подпомагане на настройката на живо директно от секцията за повикване на потребителския център за насоки относно настройката на услугата, осигурявайки безпроблемно внедряване.

За подробности вижте Поддръжка за чат за настройка на асистента за настройка.

Подобрихме функцията за групово редактиране на CSV в Control Hub, за да поддържаме управлението на потребителите на едро. Вече можете да експортирате/импортирате потребители на едро, да задавате лицензионни пакети на едро чрез CSV и да ги управлявате чрез лицензни API.

За подробности вижте Администриране чрез партньорски център за RTM на едро.

Международните разговори вече се активират автоматично, когато към клиент се добави абонамент на едро.

За подробности вижте А ктивиране на международни разговори за Webex Calling клиенти.

Юни 2025

Инструментите за миграция V1.50.0 са пуснати. За подробности вижте бележките за изданието.

май 2025

Инструментите за миграция V1.49.0 са пуснати. За подробности вижте бележките за изданието.

Приложението API Reference е предназначено да покаже използването на различни API и услуги на Cisco, специално съобразени с случаите на използване на доставчиците на услуги. Той служи като практически пример за разработчиците, за да разберат как да взаимодействат с API на Cisco, да управляват ресурси и да прилагат често срещани случаи на употреба, като управление на организации на едро с клиенти, потребители, местоположения, телефонни номера и устройства.

Приложението предоставя референтна имплементация за предоставянето на Webex W holesale, показва най-добрите практики за интеграция на API, обработка на грешки и валидиране на данни и служи като отправна точка за разработчиците, които изграждат персонализирани приложения, използващи API на Cisco. Приложението е достъпно на github.

Преди това клиентите на едро, които са добавили каквито и да било добавки към организацията си, се сблъскваха с ограничения, тъй като администраторите на клиенти бяха ограничени да използват User Hub и бяха задължени да управляват организацията си само чрез Control Hub.

С това ново подобрение администраторите на клиентите вече могат да влязат и да управ ляват организацията си директно в User Hub. Също така, партньорските администратори могат да стартират кръстосано в User Hub, осигурявайки по-безпроблемно и ефективно управление .

Администраторите на клиентите вече могат да управляват контактите на организацията директно в ролята на Администратор на потребителския център.

За подробности вижте Настройки на администратора за администратори.

Добавихме отчета за устройства и отчета за телефонни номера към партньорския център. Партньорът може да изтегли консолидиран изглед на целия текущ инвентар от устройства и Webex Calling телефонни номера и разширения за всички клиенти, които управляват.

За подробности вижте От чети в Първи стъпки с партньорския център.

Потребителският център вече поддържа функционалности за групово добавяне и редактиране, което позволява на администраторите лесно да управляват функциите. Тези функционалности включват:

• Преместване на местоположенията на потребителите

• Изтриване на местоположения за оба

• Добавяне на устройства в насипно състояние

• Експортиране на група гласова поща и група за пейджинг

• Групово управление на автоматично обслужване, група за лов, опашка за обаждания, група за пар киране на повиквания, вземане на обаждания, разширяване на парка за повиквания и контакти

За подробности вижте Настройки на администратора за администратори партньори и Настрой ки на администратора за администрат

Подобреното изживяване на Webex Customer Experience Essentials сега се нарича Customer Assi Webex Calling st. Всички съществуващи лицензи за Customer Experience Essentials, агенти, надзорници и опашки автоматично се преместват в Customer Assist без допълнителни разходи.

Това подобрено преживяване носи следните промени:

• Преименуване на различни платформи — партньорски център, контролен център, потребителски център и приложение Webex се отнасят до Customer Experience като помощник за клиенти.

  Промяната в името се появява в Контролния център за функции като управление на опашки в Услуги, Анализ, Отчети и Лиценз.

• Шаблон за импортиране/експортиране на CSV — името на колоната „Основни неща за потребителското изживяване“ се актуализира до Помощ Препоръчваме да използвате най-новия шаблон при подготовката на CSV файла за импортиране. Качването на CSV файл със старото заглавка за потребителско преживяване може да доведе до грешка.

• Интеграция на Microsoft Teams — При интеграцията на Cisco Call с Microsoft Teams опцията за кръстосано стартиране на Customer Experience се променя на „Помощ за клиенти“.

Април 2025

Пускат се инструменти за миграция V1.46. За подробности вижте Бележ ки за изданието.

Подобрихме проверките на лицензите на Flex, за да подкрепим клиенти на едро и малки и средни предприятия, които имат както абонаменти на едро, така и гъ Тази функция позволява прецизна идентификация на клиентите на хибриден модел, осигурявайки точно предоставяне на услуги и спазване на регулаторните разпоредби. Сега партньорите могат да контролират достъпа до настройките на предприятието.

За подробности вижте Подобряване на проверката на лиценза на Flex за поддръжка на хибридни модели.

Партньорите вече могат да търсят организация или потребител на клиента, като използват телефонния номер, свързан с тях. Администраторите на партньори с ролята на Help Desk могат да използват тази разширена възможност за търсене.

За подробности вижте Помощ ното бюро на Webex Control Hub за партньори.

В раздела Администриране в User Hub администраторите вече могат да управ ляват следните функции:

• Обадете се на Парк Груп

• Вземане на обаждания

• Група гласова поща

За подробности вижте User Hub - Настройки на администратора за партньорски администратори.

Преди това клиентите на едро, които са добавили каквито и да било добавки към организацията си, се сблъскваха с ограничения, тъй като администраторите на клиенти бяха ограничени да използват User Hub и бяха задължени да управляват организацията си само чрез Control Hub.

С това ново подобрение администраторите на клиентите вече могат да влязат и да управ ляват организацията си директно в User Hub. Освен това администраторите на партньорите могат да стартират кръстосано в User Hub, осигурявайки по-безпроблем но и ефективно управление.

В момента потребителите могат да търсят по име, а сега могат да търсят и по телефон ен номер.

Търсенето търси съвпадения, използвайки критериите „започва с“, „завършва с“ и „равни“.

Лесно управлявайте множество линии в приложението Webex от един интерфейс, като превключвате между редовете само с едно докосване. Останете продуктивни, никога не пропуск айте важно обаждане и обработвайте множество обаждания директно от мобилното си устройство.

За подробности вижте Изглед на споделена линия за Webex App и Управ ление на услугите за приложения за потребител.

Потребителите вече могат да копират връзки за запис на събрания от раздела Обобщение на срещата на Webex App, за да го споделят с други чрез съобщение, имейл и т.н. Тази функция разширява обх вата на съдържанието на събранията, така че хората да могат да продължат да си сътрудничат безпроблемно след срещи.

Март 2025

Добавихме API поддръжка за четене и писане на Webex Calling телефонни номера за конкретна организация.

За подробности вижте developer .webex.com.

Партньорските организации, които управляват своите клиенти чрез Partner Hub, вече могат да изтеглят отчети на партньорския център директно с помощта на API за шаблон за отчети за партньори.

За подробности вижте developer .webex.com.

Приложението Webex вече включва раздела Всички дъски в белите дъски, което позволява на потребителите да имат достъп до всичките си бели дъски. Това включва частни бели дъски, бели дъски, споделени от други, и тези в пространства. Нал ични са опции за сортиране и филтър за търсене за лесна навигация.

Когато потребителите се отдръпнат от бюрото си, те могат да насочат обажданията към друг номер и да настроят поздрави от набор от предварително дефинирани поздрави, които повикващият чува.

Администраторите могат да активират тази функция от името на потребителите в контролния център.

За подробности вижте Кон фигуриране на персонално маршрутизиране на повиквания (личен асистент) и приложение Webex | Настройване на маршрутизиране на повиквания, когато сте дале ч.

Администраторът може да създава правила въз основа на времето на деня и деня от седмицата и да създаде свързано действие за маршрутизиране за всяко от правилата. Упълномощените потребители, като офис мениджър, могат да превключват правилата, за да контролират маршрутизирането към различни отдели.

За подробности вижте Маршрутизиране на повиквания въз основа на режими на работа в Webex Calling.

Агентите на Customer Experience Essentials могат да прилагат обобщена причина за обаждания, получ ени в приложението Webex. Надзорниците могат да използват обобщаващи анализи на агенти в приложението Webex, за да получат представа за това как агентите приключват обажданията си. Администраторите могат да генерират доклад за обобщаващата причина, за да прегледат подробна информация за об общаване на повикванията на агента. Също така администраторите могат да конфигурират таймер за обобщаване и да изберат опционална причина за при ключване по подразбиране за опашката.

За подробности вижте Основни елементи за из жив яване на клиентите на Webex.

Webex CallingAPI вече поддържа функционалността на Customer Experience Essentials за опашки за обаждания, надзорници и агенти. API включват поддръжка за създаване на основни елементи за из живяване на клиентите и опашки за обаждания, включително назначаване на агенти и надзорници.

За подробности вижте developer .webex.com.

Click-to-Call (Guest Calling) рационализира комуникацията с клиентите, като предлага бързи отговори и насочва клиентите да достигнат до продажби, поддръжка и друга комуникация между бизнеса към потребителя (B2C) чрез техния уеб браузър. Клиентите не трябва да създават акаунт или да изтеглят плъгини в браузъра, за да използват тази функция.

За подробности вижте Разрешаване на клиентите да се свързват с вашата организация с помощта на браузъра чрез кликване за повикване.

февруари 2025 г.

Издадени са инструменти за миграция V1.46. Тази актуализация включва ключови функции за миграциите на BroadCloud. За подробности вижте: Бележ ки към изданието.

Администраторите могат да създават теми за разговор по конкретни теми. Те могат да задават последващи въпроси и AI Assistant отговарят с отговори в контекста от предишни взаимодействия. Администраторите могат да преглеждат, възпроизвеждат и продължават предишни разговори с пълен контекст.

За подробности вижте Приложение Webex | Обобщете нишките си за съобщения.

Намирането на настройки вече е по-лесно, дори ако думите за търсене не съвпадат с точното име на функцията. Всички настройки на контролния център (включително настройките на сайта за срещи) могат да се търсят с директни дълбоки връзки. Прегледите, генерирани от изкуствен интелект, обобщават функ циите и потребителите могат да изследват допълнително чрез Препоръчителни въпроси.

За подробности вижте Намиране на настройките на контролния център с интелигентно търсене, задвижвано от AI.

Slido AI ви помага да работите по-интелигентно, да спестите време и да подобрите взаимодействието с аудиторията. Ето трите ключови функции, задвижвани от AI:

• Анкети, генерирани от AI — Създайте незабавно ангажиращи анкети

• AI викторина — Генерирайте забавни, интерактивни викторини по всяка тема само за секунди

• Въпрос AI — позволете на вашата аудитория да подобри, съкрати или промени тона на гла са на своите въпроси

Партньорите вече могат да търсят устройства, използвайки MAC адрес, телефонен номер или SIP адрес. Администраторите на партньори с ролята на Help Desk могат да използват тази разширена възможност за търсене за подобрено управление на устройствата.

За подробности вижте Помощ ното бюро на Webex Control Hub за партньори.

Партньорите на едро вече могат да активират Webex Go. За да активирате Webex Go for Wholesale RTM, свържете се с вашия партньорски мениджър за успех.

За подробности вижте Пров изията Webex Go.

Позволете на партньорите да изтеглят отчети чрез Partner Hub, предлагайки изчерпателна моментна снимка на целия им инвентар на телефонни номера в определен момент от времето.

За подробности вижте От чети за вашето портфолио за сътрудничество в облак и получаване на подробен API за история на обажданията.

Позволете на американските партньори да изтеглят отчети чрез Partner Hub, като предоставят из черпателна моментна снимка на целия си инвентар на устройствата в определен момент от времето.

За подробности вижте От чети за вашето портфолио за сътрудничество в облак и получаване на подробен API за история на обажданията.

Януари 2025

Webex Attendant Console е уеб-базиран инструмент, който комбинира Webex Calling услугата, Webex приложението или настолния телефон с настолен интерфейс за обработка на оба ждания в или извън вашата организация. Той е предназначен да увеличи производителността с подоб рено потребителско изживяване за рецепционисти, служители и оператори. Потребителите могат да преглеждат входящите повиквания, да управляват повиквания и контакти и да наблюдават обажданията на опашка.

За подробности вижте Пър ви стъпки с конзолата за обслужване.

Представихме доклада за подробности за използването на обажданията за партньорите, за да ви помогнем да наблюдавате използването на клиентските организации, Webex Calling докато използвате Webex App. Този отчет включва подробни показатели като броя на краищата на обажданията, използващи аудио и видео, броя на краищата на повиквания с лошо качество, броя на разговорите с времето и др .

За подробности вижте Пър ви стъпки с партньорския център.

Партньорите вече могат да подобрят комуникацията по имейл чрез персонализиране на различни елементи за брандиране и поддръжка:

• Лог а: Конфигурирайте персонализирано лого за имейли в ярък режим.

• Връзки за поддръжка: Настройте персонализирани връзки за Условия за ползване и Дек ларация за поверителност.

• Подпис по имейл: Персонализирайте вградените имейл подписи (ограничени до 100 знака с обикновен текст).

• Отговор към адрес: Определете персонализиран адрес за отговор на получателите.

• Свържете се с нас Връ зка: Персонализирайте връзката по подразбиране на Webex Help Center, за да насочите потребителите към специфични за партньора страници за поддръжка.

За подробности вижте Конфигуриране на разширени персонализации за брандиране.

декември 2024

Инструменти за миграция

Издадени са инструменти за миграция V1.45. Тази актуализация включва мигриране от BroadCloud или BroadWorks към Flex. За подробности вижте Бележ ки за изданието.

Конфигурируеми известия за агент

Администраторите могат да конфигурират тонове за уведомяване, които ще се възпроизвеждат на агенти, когато ръководител извика функции като Мониторинг, Коучинг, Барж и Превземане.

Подобрения за администриране на потребителския център

В раздела Администрация администраторите на клиенти вече могат да управляват следните функции в User Hub: Преглед на фирмени контакти, иницииране на еднократно нулиране на паролата за потребител, групово пейджинг, цифрови подобрени безжични телекомуникационни мрежи (DECT), Основни елементи за потребителско изживяване, сайтове за срещи, настройки за срещи и хибридни календари. За подробности вижте: User Hub - Настройки на администратора за партньорски администратори.

Професионален пакет

Pro Pack вече ще бъде включен във всички организации на клиенти, предоставени на Webex на едро . Вече няма изискване за минимален пакет. За подробности вижте Проф есионален пакет за контрол ен център.

Стандартен пакет за обаждания

Този пакет е проектиран да отговори на нуждите на конвенционален потребител, който се обажда. Стандартните потребители могат да имат физическо устройство (телефон или ATA) или мек клиент за обаждане, но не и двете.

Подобрения на прикачени съобщения — iOS и Android

За да улесним мобилните потребители да преглеждат прикачени съобщения на по-малък екран, ще дадем приоритет на показването на съдържанието на съобщението или името на файла. На устройства с голям екран като iPad и таблети ще видите съдържанието на съобщението, последвано от името, датата и часа на подателя. Когато прикачено съобщение вече не е налично, поради правилата за запазване на организацията ви, то ще бъде премахнато. За подробности вижте Прилож ение Webex | Закачване на съобщения в интервал.

Подобрения за влизане/излизане на опашката за обаждания — iPhone, iPad и Android

Направихме някои промени в начина, по който агентите влизат и излизат. Като агент опциите за влизане или излизане вече са отделни бутони, те вече не са налични в падащия списък.

Ноември 2024

Инструменти за миграция

Издадени са инструменти за миграция V1.44. За подробности вижте Бележ ки за изданието.

Ловувайте групови анализи в контролния център

Добавихме специален раздел „Hunt Group Analytics“ под „Извикване на анализи“ в контролния център. Тази функция позволява на клиентите да проследяват и оценяват използването и производ ителността на Hunt Group.

За подробности вижте Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облак.

Поддръжка за персонално маршрутизиране на повиквания (личен асистент) - iPhone, iPad и Android

Добавихме нова опция за наличност на Away. Можете да настроите лични правила за маршрутизиране на повиквания, когато сте далеч от работа и искате да пренасочите обажданията си или да ги изпратите на гласова поща. Обаждащите се чуват поздрав с причината, поради която сте далеч и кога ще се върнете.

За подробности вижте Прилож ение Webex | Настройване на маршрутизиране на обаждания, когато сте далеч.

Обобщения, генерирани от изкуствен интелект за записи на разговори — Windows, Mac, iPhone, iPad и Android

Когато възпроизвеждате запис на повикване в приложението, ще видите резюме, генерирано от AI, изброяващо елементите на действието и пълния препис от повикването. Така че можете бързо да наваксате дискусията и по-добре да разберете разговора с един поглед. Свържете се с администратора на вашата организация, ако не можете да видите функцията за обобщаване на повикванията с AI. За подробности вижте Приложение Webex | Генериране на обобщения на пространството.

Октомври 2024

Издадени са инструменти за миграция V1.43. За подробности вижте Бележ ки за изданието.

Септември 2024

Направете индикатора за пренасочване на повиквания по-очевиден — Windows и Mac

Преди това може да не сте знаели, че е зададено пренасочване на повиквания, което може да доведе до пропуснати повиквания. С тази актуализация банер за пренасочване на повиквания се показва във всички раздели в приложението, което ви позволява бързо да редактирате местоназначението за пренасочване или да изключите пренасочването на повиквания.

За подробности вижте Конфигу риране на пренасочване на повиквания за потребители и работни пространства.

Поддръжка на Yealink T34W Webex Calling

Webex Callingподдържа устройства Yealink T34. За подробности вижте поддръжката на Poly и Yealink на. Webex Calling

Август 2024

Поддръжка за потребители с алтернативен идентификатор

Това ще позволи на партньорите да предоставят на потребителите потребителски идентификатори като имейл, които всъщност ня мат входяща поща зад адреса. Първият потребител ще трябва да има валиден имейл, но останалите потребители могат да бъдат предоставени и да влязат с помощта на уникален идентификатор във формат на имейл.

Персонализиране на имейл

Възможност партньорите да персонализират имейл подписа на имейли, изпратени от Cisco.

Подобрения на администратора на потребителския център

Разширяване на възможностите на администраторите на клиенти да администрират своите акаунти директно от User Hub. Подобренията включват управление на устройства, управление на работното пространство и актуализации на потребителския интерфейс за съобщения и срещи. За подробности вижте: User Hub - Настройки на администратора за администратори.

Достъп на потребителя до естествени записи на разговори на Webex в приложението Webex

Всички обаждания, които сте записали, вече са достъпни в раздела за повикване. Предлага се на Windows, Mac, iPhone, iPad и Android.

Маркирайте, за да се обадите отвсякъде — Windows и Mac

Добавихме нова клавишна комбинация, която можете да използвате, когато маркирате номер, и след това можете да осъществите повикването в приложението Webex. Персонализирайте прекия път в Настройки > Клавишни комбинации > Маркиране за повикване. Изберете клавишите, използвани за пряк път или за да използвате този пряк път, когато Webex е сведен до минимум или във фонов режим, изберете Глобално.

Актуализации за достъп до опциите за обаждания — iPhone и iPad

Подобрихме мобилната навигация на iOS, за да улесним намирането на подложката за набиране за оба ждане само на потребители. Подложката за набиране се премества в долния колонтитул за обаждане само на потребители. За хората, които използват Call Park Retrive (Webex Calling) или Call Pickup (Unified CM), достъпът до тези опции е по-лесен, тъй като те вече са преместени от раздел към бутон в горната част на екрана за повикване.

Подобрения на раздела за повикване — Windows и Mac

Направихме някои промени в дизайна в раздела за повикване в приложението. Тези актуализации помагат да увеличите стойността, която получавате от раздела за повикване и включват следното:

• Бърз и интуитивен достъп до подложката за набиране
• Допълнителни взаимодействия в историята на разговорите в менюто

Хънт Груп Заета

Тази функция позволява на агентите на групата Hunt да активират състоянието на заетост на групата за група Hunt, използвайки код за достъп до функция. Администраторът може да упълномощава агентите да активират състоянието на заетостта на групата.

За подробности вижте Управление на групи за лов в Контролен център, Кодове за Webex Calling достъп до функции и справка във формат на CSV файловия формат на група за Webex Calling лов.

Изпълнение на устройството

Изпълнението на устройствата е цялостно решение за поддръжка на поръчката, изпълнението и предостав янето на устройства за нашите партньори и клиенти, което ще осигури близко до „plug and play“ из живяване на крайните потребители. Тази функция ще позволи на доставчиците на услуги да интегрират предпочитания от тях дистрибутор в платформата Webex, така че да могат да правят поръчки на своите устройства директно чрез Control Hub/Webex API. Устройствата ще бъдат доставени до местоположението на клиента чрез дистрибутора и предоставени чрез решението. (Стартиране в САЩ с NetXUSA)

Поддръжка на аудиокодове устройства MP 202 и MP 204 включени Webex Calling

Webex Callingподдържа аудиокодове MP 202 и MP 204 устройства.

Юли 2024

Essentials за потребителско изживяване на Webex отскочени обаждания — Windows и Mac

Това важи за Webex Essentials за потребителско изживяване.

Като агент, когато администраторът ви е конфигурирал политика за отскочени повиквания, ако пропуснете повикване, ще получите известие за отскочено повикване и състоянието ви ще бъде променено на недостъпно. Когато състоянието ви не е налично, обажданията не се насочват към вас. За подробности вижте Основни елементи за из жив яване на клиентите на Webex.

Отличителен сигнал за звънене и приоритет за опашки за обаждания

Отличителното звънене задава различни тонове на звънене за различни опашки за обаждания. Това може да бъде особено полезно при разграничаване на обажданията от други опашки.

Предупреждението за приоритет позволява на потребителите да настроят уникална мелодия въз основа на предварително зададени критерии, зададени в потребител ския център. Това е полезно, когато искате бързо да бъдете уведомени, че ви се обажда конкретен телефонен номер. Предлага се за основно и основно изживяване на клиентите.

Поддръжка на LLDP с аварийно (E911) проследяване на местоположението — Windows и Mac

Когато организацията ви използва подобрена информация за местоположението за спешни повиквания, приложението може да получи достъп и да изпраща мрежова информация за точни местоположения до доставчика на E911. Това зависи от поддръжката на LLDP и се поддържа с Redsky, Intrado или 9Line. За подробности вижте Подобрено спешно повикване за Webex Calling.

Юни 2024

Персонализиране на имейл за имейли за активиране

Позволява на партньорите да включат своя собствена връзка „отговор на“ в имейлите за активиране.

Подобрения на API

• Име на клиента: Предоставя API за актуализиране на името на клиента
• Устройства:
  • Подобрете използваемостта на API на списъчното устройство, като приемете стойността „продукт“ в полетата /telephony/config „модел“
  • Разрешаване на актуализации на управлението на устройства/премахване/промени в задачите с помощта на MAC адрес
  • Имейл за добре дошли: Въвежда публичен API за изпращане на имейли за активиране
  • Записване на повиквания: Въвежда публичен API за избор на доставчик на запис на повиквания
  • Подобрен 911: Въвежда публични API за активиране/деактивиране на подобрения 911 за местоположение и други атрибути (ECBN)
• • Партньорски администраторски интерфейси за управление на настройките за конфигурация на MS Teams за синхронизиране на присъствието и скриване на Webex App на ниво организация. За подробности вижте developer .webex.com.

Основни неща за изживяване на клиентите

Подкрепете коучинг на надзорния шлеп и шепот при обаждане на агент в приложението Webex. За подробности вижте Основни елементи за из жив яване на клиентите на Webex.

май 2024

Основни неща за изживяване на клиентите

Customer Experience Essentials е нов пакет, разширяващ съществуващата оферта на Webex на едро. Това ще разшири текущото клиентско изживяване на Webex Основни функции, за да включва възможностите за агент и надзорник в приложението Webex.

Характеристиките за агентите включват:

• Задаване на наличност
• Присъединете се към опашки за
• Преглед на статистиката на опашката на живо
• Прозорец за няколко обаждания за обаждания на клиенти в Windows
• Изскачащ екран по време на повикване, който включва подходяща информация за клиента

Характеристиките за надзорните органи включват:

• Мониторинг на агенти
• Управление на агенти: промяна на наличността, влизане или излизане от агенти, присъединяване към агенти или прекратяване на присъединяването към агенти в опашката
• Преглед на статистиката в реално време и исторически данни

Свързани статии:

• Започнете с Webex Основни елементи за клиентско изживяване за агенти
• Започнете с Webex Основни елементи за потребителско изживяване за супервизори
• Основни неща за потребителското изживяване на Webex

Запис на обаждания на Webex

Webex Callingвъвежда вграден запис на повиквания, използвайки стабилната възможност за запис на платформата Webex. Записването на разговори е включено в Webex Calling и офертите на Webex на едро. Записването на разговори на Webex предоставя на организациите възможността да избират място за съхранение на ниво местоположение, за да отговорят на техните изисквания за пребиваване на данни.

Това решение гарантира, че записите са криптирани в транзит и в покой за по-голяма сигурност. Решението за запис предлага опции за справяне с неуспехи при запис, продължаване с повикването или прекратяване на повикването. Администраторите могат да управляват достъпа до крайните потребители, позволявайки им да преглеждат, изтеглят или изтриват записи. Използвайте подобрения контролен център или User Hub за достъп до подробностите за запис съответно за администраторите и крайните потребители. Това решение предлага Webhook за приложения за получаване на събития за запис и API за управление на записите.

За подробности вижте

• Управление на записа на повиквания за Webex Calling
• Възпроизвеждане на запис на Webex
• Намерете вашите записи на Webex
• Изтриване или възстановяване на запис на Webex

Подобрения на администратора на потребителския център

Разширяване на възможностите на администраторите на клиенти да администрират своите акаунти директно от User Hub. Подобренията включват подобрения на Auto Attendant & Hunt Group, управление на опашките за повиквания, управление на потребителски настройки, администраторски роли, подобрения за управление на местоположението, анализи и поддръжка на брандиране. За подробности вижте: User Hub - Настройки на администратора за администратори.

Актуализация на ролите на администратора на едро

За партньори, които използват както гъвкавия, така и едро, те вече могат да предоставят администраторски привилегии само на администратори, които управляват маршрута на едро до пазара. За подробности вижте: User Hub - Настройки на администратора за партньорски администратори.

Пренапишете съобщението си с помощта на нашия асистент за писане, задвижван от изкуствен интелект — Windows и Mac

Подобрете и подобрете комуникацията и сътрудничеството си с вашия екип чрез пренаписване на съобщения, задвижвани от изкуствен интелект. AI Assistantанализира вашето съобщение и предоставя опции за адаптиране на стила, тона и качеството на съдържанието, за да ви помогне да комуникирате по-ефективно.

Резюме на пространството и нишките — Windows и Mac

Когато сте заети или сте били далеч от офиса, наваксването на всичките ви пространства и теми може да бъде предизвикателство. AI Assistantгенерира резюмета на пространството и нишките, за да ви помогне бързо да наваксате пропуснатите съобщения и разговори в дадено пространство. Бъдете информирани за решенията и ключовите моменти и бъдете в крак с дискусията. За подробности вижте Приложение Webex | Генериране на обобщения на пространството.

Превод на съобщения — Windows и Mac

Прекъснете комуникационните бариери и насърчете по-ефективния разговор с превода на съобщения. Изберете предпочитания от вас език и изберете да превеждате на живо всички съобщения в интервал или да преведете отделно съобщение. За подробности вижте Прилож ение Webex | Превод на съобщения в интервал.

Април 2024

Задаване на SIP домейн на организациите на клиенти по време на предоставянето

Позволява на партньорите да задават SIP домейн по време на осигуряването на организацията, за да избегнат грешка в Control Hub при предоставяне на устройства за работно пространство.

Webex SuiteПлатформа за срещи

Webex подобрява платформата за срещи до платформата за Webex Suite срещи. Тази платформа подобрява и опростява хибридната работа в цялост и включва опитWebex Suite, базиран на изкуствен интелект, с обща архитектура, администрация и интеграции. Новата платформа обединява преживяването на срещата между приложенията и устройствата на Webex и осигурява непрекъснато сътрудничество преди, по време и след срещата. За да проверите дали сте на тази нова платформа и да прочетете за ключови промени и нови и предстоящи функции. За подробности вижте платформата за Webex Suite срещи.

Изберете вашия идентификатор на обаждащия се — Windows и Mac

Когато извършвате последващи обаждания до клиенти, изберете подходящ идентификатор на обаждащия се от списък с опашки за обаждания, който администраторът ви е назначил.

Подобрения за Windows с няколко повиквания — Windows

Преименуваме прозореца за няколко повиквания на Calling Dock. Прозорецът вече може да бъде прикрепен към ръба на екрана, за да скриете временно прозореца. Все още получавате известия, когато имате входящи повиквания или други известия. За подробности вижте Прилож ение Webex | Управление на всичките си телефонни обаждания на едно място.

Март 2024

Извикване на анализ на ангажираността в партньорския център

Анализът на ангажираността на обажданията вече е достъпен в партньорския център. Данните в този раздел показват скоростта на използване на обажданията и качеството на обажданията на клиентите, които са закуп Webex Calling или във вашата организация. Тези данни показват как можете активно да помогнете на клиентите си, например ако забележите, че качеството им на обажданията е в тенденция надолу, можете да се свържете с тях и да разрешите проблемите им, преди да се влоши още повече.

Персонализиране на имейл за имейли за активиране

Позволява на партньорите да включат своите Условия за ползване и връзките с Декларация за поверителност в имейлите за активиране. За подробности вижте Конфигуриране на разширени персонализации за брандиране.

Персонализирани маркери

Администраторите на партньори с > 1000 клиентски организации могат да използват персонализирани етикети за лесно идентифициране и групиране на клиенти, представляващи интерес, абонамент или партньорски OSS/BSS родни идентификатори.

Подобрения на достъпа на подпартньори в партньорския център

Администраторите на партньорите ще могат да виждат и да имат достъп до подпартньорските организации директно от Partner Hub.

февруари 2024

Интеграция на Vidcast

Интеграция на Vidcast, запис на Vidcasts в Webex. Вашите потребители могат без усилие да записват и споделят Vidcasts в Webex. Админите могат също така да конфигурират достъпа на организацията си, да прецизират интеграцията си с Webex, да управляват данните си, да задават политиките си за задържане на видеоклипове, да дефинират класификации и да избират езици за преведени затворени надписи в Control Hub. В момента тази функция е достъпна само на платформата Windows.

Слайдо

Slido вече е включен по подразбиране за всички клиенти (с изключение на Канда и Япония поради ограничения за пребиваване на данни). Потребителите вече могат да влязат в потребителските си идентификационни данни и да използват Slido като свой инструмент за анкети и въпроси и отговори в срещи.

Аудио кодове за Webex Calling

Webex Callingсега поддържа добавяне на аудиокодове MP 202 и MP204 ATA.

Административен портал за малки и средни предприятия () Webex User Hub

Ново изживяване на администраторския портал, създадено специално за малкия и средния бизнес. Това ново изжив яване на портала предоставя опростено и рационализирано потребителско изживяване за администратори, които не се нуждаят от цялата сложност на Control Hub. Тази опростена администрация ще бъде достъпна чрез раздел Администриране в User Hub за тези, които са назначени като администратори за тяхната организация.

Януари 2024

Управлявани от партньори устройства

Ново решение за управление на устройства за партньори, които трябва да поддържат устройства на трети страни с персонализиране и мащаб.

Персонализиране на имейл за имейли за активиране

Позволява на партньорите да включат своето лого и да персонализират информацията „Свържете се с нас“ в имейлите за активиране. За подробности вижте Конфигуриране на разширени персонализации за брандиране.

декември 2023

Многолинейно задържане между потребителите

Позволява на потребителите, които имат функционалност на споделена линия, да задържат повикването и да го възобновят от друг потребител на същата споделена линия.

Септември 2023

Прехвърляне на повиквания към активно обаждане - Windows и Mac

Когато жонглирате с много обаждания, ще имате възможност да прехвърлите обаждане на някой, когото сте спрели.

API за предоставяне на устройства за потребители и работни пространства

Възможност на Webex API за добавяне/премахване на Webex Calling устройства към Webex Calling потребители и работни пространства.

Добави Yealink DECT към Webex Calling

Обаждането на Webex вече поддържа добавяне на модели на Yealink DECT Bases W52B, W60B, W70B, W56B и модели слушалки - W52H, W56H, W73H, W59R.

Август 2023

Подобрени контроли за достъп базирани на роли за ограничени администраторски потребителски роли

Позволяване на администраторите на клиенти да правят често срещани промени, които понастоящем са ограничени, включително име, фамилия, показано име и имейл адрес.

Добави Поликом звукова станция IP 5000, 6000 към Webex Calling

Webex Callingсега поддържа добавяне на поликом звукова станция IP 5000 и 6000.

Показване на информация за пренасочване в прозореца за няколко повиквания-Windows

Когато получавате входящи повиквания, които са пренасочени, ще видите повече информация в прозореца за няколко обаждания за това откъде са те. Например групата за лов, опашката за обаждания или от кого е препратено обаждането.

Юни 2023

BroadCloud към инструменти за автоматизирана миграция на едро

Набор от инструменти, които позволяват на партньорите да автоматизират миграцията на клиенти, потребители, услуги и устройства от тяхната оферта BroadCloud към търговия на едро.

Показване на активни обаждания като опция за прехвърляне (Мобилен)

При прехвърляне на повикване вече ще имате възможност да прехвърлите към друго активно повикване, което е в задържане.

Поддръжка за горещо бюро MPP8800 Серия:

Hot Desking позволява на организациите да използват най-добре офис пространството, като накарат служителите да влязат и да резервират споделено устройство за работния си ден.

Той предоставя на потребителите предимствата на лично устройство за срещи, включително известия за събрания 5 минути преди началния час. Известията произхождат от личния календар на потребителя и те се присъединяват към срещите си с един бутон за натискане. Hot Desking включва стандартните функции на Webex Meeting, като лична бяла дъска. Потребителите могат да започнат среща в личната стая от Join Webex и получават контрол за срещите, които хостват.

май 2023

Таксуване за наваксване на използването за подпартньори

Позволява на подпартньорите да настройват и настройват клиенти, без да бъдат таксувани незабавно, и позволява на партньорите да възстановяват сметките за клиенти и употреба, когато включат фактурирането.

Блокиране на обаждащи се на спам - Windows, Mac, iPhone, iPad и Android

Останете фокусирани върху важното и спрете нежеланите обаждания директно в приложението. Блокирайте обаждащите се от скорошния си списък или добавете номера към списъка си с блокиране.

Поддръжка на Hot Desking за устройства с операционна система Room

Hot Desking позволява на организациите да използват най-добре офис пространството, като накарат служителите да влязат и да резервират споделено устройство за работния си ден.

Той предоставя на потребителите предимствата на лично устройство за срещи, включително известия за събрания 5 минути преди началния час. Известията произхождат от личния календар на потребителя и те се присъединяват към срещите си с един бутон за натискане. Hot Desking включва стандартните функции на Webex Meeting, като лична бяла дъска. Потребителите могат да започнат среща в личната стая от Join Webex и да получат контрол върху срещите, които хостват.

Април 2023

Специфичен за държавата номер за повикване за Webex Meetings

API за предоставяне автоматично ще зададе номер по подразбиране за набиране, който съответства на държавата, дефинирана в полезния товар на API.

Поддръжка за горещо бюро за MPP 8875, MPP8800 серия

Hot Desking позволява на организациите да използват най-добре офис пространството, като накарат служителите да влязат и да резервират споделено устройство за работния си ден.

Той предоставя на потребителите предимствата на лично устройство за срещи, включително известия за събрания 5 минути преди началния час. Известията произхождат от личния календар на потребителя и те се присъединяват към срещите си с един бутон за натискане. Hot Desking включва стандартните функции на Webex Meeting, като лична бяла дъска. Потребителите могат да започнат среща в личната стая от Join Webex и да получат контрол върху срещите, които хостват.

Март 2023

Междурегионална подкрепа за подпартньори

Позволява на партньора да има подпартньори в различни географски региони от техните собствени.

Информация за търговия на едро на Webex в списъка с клиенти

За партньорите, които имат множество оферти на пазара (флекс и търговия на едро), те ще могат лесно да идентифицират коя оферта има всеки клиент в списъка с клиенти в контролния център.

Webex за Broadworks към инструменти за автоматизирана миграция на едро

Набор от инструменти, които позволяват на партньорите да автоматизират миграцията на клиенти, потребители, услуги и устройства от тяхната оферта на Webex for BroadWorks към търговия на едро.

Устройства

Webex MeetingsИнтеграция на серия MPP 8800

Тази функция интегрира телефоните от серия MPP 8800 с Webex Meetings възможности. Тези Webex Meetings функции са въведени на MPP:

• Възможност за присъединяване към Webex Meeting чрез MPP, като кликнете върху бутона за присъединяване към събранието.

• Възможност за присъединяване към събранието от менюто на събранието по всяко време, докато срещата е в ход.

• Телефонните функции като задържане, конференция и трансфер са деактивирани по време на среща.

• Възможност за преглед на участниците в срещата.

февруари 2023

Опции за подобряване на партньорския SSO

Добавете поддръжка за OAuth/OpenID Connect IDP към опциите за партньорски SSO. Това е допълнение към поддържаното в момента SAML IDP.

Поддръжка на множество споделени линии - Windows и Mac

Отговаряйте на обаждания от която и да е от споделените ви линии и изберете която и да е линия, за да осъществявате повиквания от приложението. Вашият администратор трябва да ви настрои със споделени линии и можете да видите основния си ред и до девет споделени реда. За подробности вижте Приложение Webex | Множ ество реда

Януари 2023

Инструменти за автоматизирана миграция на едро с широка работа

Набор от инструменти, които позволяват на партньорите да автоматизират миграцията на клиенти, потребители, услуги и устройства от тяхната платформа BroadWorks към търговия на едро.