Какво е новото в RTM на едро

септември 2024 г

Ние ще публикуваме информация за нови функции, тъй като те стават достъпни.

август 2024 г

Поддръжка за потребители с алтернативен ИД

Това ще позволи на партньорите да обезпечавам потребители на потребителите идентификатори на потребители, подобни на имейл, които всъщност нямат входяща кутия зад адреса. Първият потребител ще трябва да има валиден имейл, но другите потребители могат да бъдат осигурени и да влязат с помощта на уникален ИД във формат на имейл.

Персонализиране на Имейл

Възможност за партньорите да персонализират имейл подписа на имейлите, изпратени от Cisco.

Административни подобрения в потребителския център

Разширяване на възможностите на администраторите на клиенти да администрират своите акаунти директно от User Hub. Подобренията включват управление на устройства, управление на работното пространство и актуализации на потребителски интерфейс за съобщения и срещи.

Потребителски достъп до собствени записи на разговори в Webex в приложението Webex

Всички обаждания, които сте записали, вече са налични в раздела за повиквания. Предлага се на Windows, Mac, iPhone, iPad и Android.

Основна точка , за да се обаждате отвсякъде – Windows и Mac

Добавихме нова клавишна препратка , която можете да използвате, когато маркирате номер, и след това можете да извършите набиране в приложението Webex . Персонализирайте прекия път в Настройки > Клавишни комбинации > Основна точка за повикване. Изберете клавишите, използвани за прекия път, или за да използвате този пряк път, когато Webex е минимизиран или във фонов режим, изберете Global.

Актуализации за достъп до опции за обаждания – iPhone и iPad

Подобрихме мобилната навигация на iOS, за да улесним намирането на клавиатурата за набиране за обаждане само на потребители. Панелът за набиране се премества в долния колонтитул за обаждане само на потребители. За хора, които използват извличане на паркиране на повиквания (Webex Calling) или приемане на обаждане (Unified CM), достъпът до тези опции е по-лесен, тъй като те вече се преместват от раздел към бутон в горната част на екрана за повикване.

Подобрения в раздела Повикване—Windows и Mac

Направихме някои промени в дизайна на раздела за повиквания в приложението. Тези актуализации помагат за увеличаване на стойността, която получавате от раздела за повиквания и включват следното:

• Бърз и интуитивен достъп до клавиатурата за набиране
• Допълнителни взаимодействия с историята на обажданията в менюто Още

Hunt Group заета

Тази функция позволява на агентите на групата на Hunt да разрешават състоянието на групова заета за група на Hunt, използвайки код за достъп до функция. Администраторът може да упълномощи агенти да активират състоянието на групата заета.

За подробности вижте: Управлявайте групи за търсене в Control Hub , Функция на кодове за достъп за Webex Calling , и Справка за CSV файл формат на група за търсене на Webex Calling .

Изпълнение на устройството

Device Fulfillment е цялостно решение за поддръжка на поръчване, изпълнение и предоставяне на устройства за нашите партньори и клиенти, което ще осигури почти plug and play изживяване на крайните потребители. Тази функция ще позволи на доставчиците на услуги да интегрират предпочитания си дистрибутор в платформата Webex , така че да могат да правят поръчки за устройства директно чрез Control Hub/ API на Webex . Устройствата ще бъдат изпратени до местоположение на клиент чрез дистрибутор и осигурени чрез решението. (Стартиране в САЩ с NetXUSA)

Поддръжка на аудиокодове устройства MP 202 и MP 204 при Webex Calling

Webex Calling поддържа устройства AudioCodes MP 202 и MP 204.

юли 2024 г

Отхвърлени обаждания от Webex Customer Experience Essentials—Windows и Mac

Това се отнася за Webex Customer Experience Essentials.

Като агент, когато вашият администратор е конфигурирал политика за отхвърлено обаждане, ако пропуснете обаждане, ще получите известие за отхвърлено обаждане и състоянието ви ще бъде променено на недостъпно. Когато състоянието ви е недостъпно, повикванията не се пренасочват към вас.

Отличително звънене и предупреждение за приоритет за опашки за обаждания

Отличителното звънене задава различни тонове на звънене за различни опашки за повиквания. Това може да бъде особено полезно при разграничаване на повиквания от други опашки.

Приоритетното предупреждение позволява на потребителите да настройвам уникална мелодия въз основа на предварително зададени критерии, зададени в User Hub. Това е полезно, когато искате бързо да бъдете уведомени, че конкретен телефонен номер ви се обажда. Предлага се за базово и основно изживяване на клиентите.

Поддръжка за LLDP с проследяване на местоположението при спешни случаи (E911)—Windows и Mac

Когато вашата организация използва подобрена информация за местоположението за спешни повиквания, приложението може да осъществява достъп и да изпраща мрежова информация за точни местоположения до доставчика на E911. Това зависи от поддръжката на LLDP и се поддържа с Redsky, Intrado или 9Line.

юни 2024 г

Персонализиране на Имейл за имейли за активиране

Позволява на партньорите да включат своя собствена връзка „отговор на“ в имейлите за активиране.

Подобрения на API

• Име на клиента: Предоставя API за актуализиране на името на клиента
• Устройства:
  • Подобрете използваемостта на API) на списъчни устройства, като приемете стойността на „продукт“ в полетата на /telephony/config „model“
  • Разрешаване на актуализации/премахвания/промени в управлението на устройството с помощта на MAC адрес
  • Добре дошли имейл: Въвежда публичен API за изпращане на имейли за активиране
  • Запис на разговори: Въвежда публичен API за избор на доставчика на записване на повикване
  • Подобрен 911: Въвежда публични API за активиране/деактивиране на подобрен 911 за местоположение и други атрибути (ECBN)
• • API за администриране на партньори за управление на настройки на конфигурацията на MS Teams за синхронизиране на присъствие и Скриване на приложението Webex на ниво организация. Подробности можете да намерите на developer.webex.com

Основи за клиентското изживяване

Подкрепете наставничеството на супервайзера и коучинг с шепот в набиране в приложението Webex

май 2024г

Основи за клиентското изживяване

Customer Experience Essentials е нов пакет, разширяващ съществуващата оферта за Webex на едро. Това ще разшири текущото изживяване на клиентите на Webex Основни функции за включване на агент и надзорни способности в приложението Webex .

Характеристиките на агентите включват:

• Задайте наличност
• Присъединете се към опашките за обаждания
• Преглед на статистсика на опашката на живо
• Прозорец за множество повиквания за клиентски обаждания в Windows
• Изскачащ екран по време на разговор, който включва подходяща информация за клиент

Функциите за надзорници включват:

• Мониторинг на агента
• Управление на агенти: промяна на наличността, влизам или излизам от агенти, присъединяване или отказ от присъединяване към агенти в опашката
• Преглеждайте статистически данни в реално време и исторически

Свързани статии:

• Първи стъпки с Webex Customer Experience Essentials for Agents
• Първи стъпки с Webex Customer Experience Essentials for Supervisors
• Webex Customer Experience Essentials

Запис на разговори в Webex

Webex Calling представя вградена функция за запис на разговори, използвайки стабилната възможност за запис на платформата Webex . Записването на разговори е включено в офертите Webex Calling и Webex Wholesale. записване на повикване в Webex предоставя на организациите възможността да избират място за съхранение на ниво местоположение, за да отговарят на техните изисквания за пребиваване на данни.

Това решение гарантира, че записите са криптирани по време на пренос и в покой за по-голяма сигурност. Решението за запис предлага опции за справяне с неуспехи при запис, продължаване на разговора или прекратяване на разговора. Администраторите могат да управляват достъпа до крайните потребители, позволявайки им да преглеждат, изтеглят или изтриват записи. Използвайте подобрения Control Hub или User Hub за достъп до подробностите за записа съответно за администратори и крайни потребители. Това решение предлага Webhooks за приложения за получаване на записващи събития и API за управление на записите.

За подробности вижте тези статии:

• Управлявайте записване на повикване на разговори за Webex Calling
• Пуснете запис от Webex
• Намиране на вашите записи от Webex
• Изтриване или възстановяване на webex запис

Административни подобрения в потребителския център

Разширяване на възможностите на администраторите на клиенти да администрират своите акаунти директно от User Hub. Подобренията включват подобрения на Auto Attendant & Hunt Group, управление на опашката за обаждания, управление на потребителските настройки, администраторски роли, подобрения в управлението на местоположението, анализи и поддръжка на марката.

Актуализация на ролята на администратор на едро в партньорския център

За партньори, които използват както flex, така и едро, те вече могат да присвояват администраторски права само на администратори, които управляват пътя на едро до пазара.

Пренапишете съобщението си с помощта на нашия асистент за писане, задвижван от изкуствен интелект — Windows и Mac

Подобрете и подобрете комуникацията и сътрудничеството си с екипа си с пренаписване на съобщения, задвижвани от изкуствен интелект. AI Assistant анализира вашето съобщение и предоставя опции за адаптиране на стила, тона и качеството на съдържанието, за да ви помогне да общувате по-ефективно.

Резюме на пространство и нишки—Windows и Mac

Когато сте заети или сте били далеч от офиса, наваксването на всичките ви пространства и теми може да бъде предизвикателство. AI Assistant генерира обобщения за пространство и нишки, за да ви помогне бързо да наваксате пропуснатите съобщения и разговори в дадено пространство. Бъдете информирани за решенията и ключовите точки и бъдете в крак с дискусията.

Превеждайте съобщения — Windows и Mac

Разрушете комуникационните бариери и насърчете по-ефективен разговор с превод на съобщения. Изберете предпочитания от вас език и изберете да превеждате на живо всички съобщения в пространство или да превеждате отделно съобщение.

април 2024 г

Задайте SIP домейн на клиентски организации по време на обезпечаване

Позволява на партньорите да задават SIP домейн по време на осигуряване на организация, за да избегнат грешка в Control Hub при осигуряване на устройства за работно пространство.

Платформа за срещи на Webex Suite

Webex подобрява платформата за срещи до платформата за срещи Webex Suite. Тази платформа подобрява и опростява хибридната работа в целия Webex Suite и включва опит, базиран на AI, с обща архитектура, администрация и интеграции. Новата платформа обединява изживяването на срещата в приложенията и устройствата на Webex и осигурява непрекъснато сътрудничество преди, по време и след срещата. За да проверите дали сте на тази нова платформа и прочетете за ключови промени и нови и предстоящи функции, за повече информация вж. Платформа за срещи Webex Suite .

Изберете своя ИД на обаждащия се — Windows и Mac

Когато извършвате последващи обаждания до клиенти, изберете подходящ идентификатор на ИД се от списък с опашки за обаждания, които вашият администратор ви е определил.

Подобрения за прозорец с множество повиквания—Windows

Преименуваме прозореца за множествени повиквания на докинг станция за повиквания. Прозорецът вече може да бъде закрепен към ръба на вашия екран, за да скриете временно прозореца. Все още получавате известия, когато имате входящи повиквания или други известия. Виж Приложение Webex| Управлявайте всичките си телефонни обаждания на едно място .

март 2024 г

Анализ на ангажираността на обажданията в Partner Hub

Анализът на ангажираността на обажданията вече е достъпен в Partner Hub. Данните в този раздел показват степента на използване на повикванията и качеството на разговорите на клиентите, закупили Webex Calling във вашата организация. Тези данни показват как можете проактивно да помогнете на клиентите си, като например ако забележите, че качеството на разговорите им намалява, можете да се свържете и да отстраните проблемите им, преди да се влоши още повече.

Персонализиране на Имейл за имейли за активиране

Позволява на партньорите да включат връзките си към Общите условия и Декларацията за поверителност в имейлите за активиране.

Персонализирани тагове

Администраторите на партньори с >1000 клиентски организации могат да използват персонализирани етикети за лесно идентифициране и групиране на клиенти по интереси, абонамент или собствени идентификатори на партньорски OSS/BSS.

Подобрения в достъпа на подпартньори в Partner Hub

Администраторите на партньори ще могат да виждат и имат достъп до организации на подпартньори директно от Partner Hub.

февруари 2024 г

Интеграция на Vidcast

Интеграция на Vidcast запис на Vidcasts в Webex . Вашите потребители могат без усилие да записват и споделят Vidcasts в Webex. Администраторите могат също да конфигурират достъпа на своята организация, да прецизират интеграцията си с Webex , да управляват данните си, да задават своите политики за задържане на видео, да дефинират класификации и да избират езици за преведени субтитри в Control Hub. В момента тази функция е достъпна само на платформата Windows.

Slido

Slido вече е включено по подразбиране за всички клиенти (с изключение на Canda и Япония поради ограниченията за пребиваване на данните). Потребителите вече могат да влизат потребители с техните потребителски идентификационни данни и да използватSlido като инструмент за анкети и въпроси и отговори в срещи.

Аудиокодове за обаждания в Webex Calling

Обажданията в Webex вече поддържат добавяне на аудиокодове MP 202 и MP204 ATA.

Портал за администриране на SMB (Потребителски център на Webex )

Ново изживяване на административния портал, създаден специално за малкия и среден бизнес. Този нов портален опит предоставя опростено и рационализирано потребителско изживяване за администратори, които не се нуждаят от цялата сложност на Control Hub. Тази опростена администрация ще бъде достъпна чрез раздел Администриране в User Hub за тези, които са назначени като администратори за тяхната организация.

януари 2024 г

Устройства, управлявани от партньори

Ново решение за управление на устройства за партньори, които трябва да поддържат устройства на трети страни с персонализиране и в мащаб.

Персонализиране на Имейл за имейли за активиране

Позволява на партньорите да включат своето лого и да персонализират информацията „Свържете се с нас“ в имейлите за активиране.

декември 2023 г

Възобновяване на многоредовото задържане за всички потребители

Позволява на потребителите, които имат функционалност на споделена линия , да поставят разговор в задържане и да го възобновят от друг потребител на същата споделена линия.

септември 2023 г.

Прехвърлете повиквания към активно повикване-Windows и Mac

Когато боравите с много повиквания, ще имате възможност да прехвърлите повикване към човек, когото сте поставили на изчакване.

API за предоставяне на устройства за потребители и работни пространства

Възможност за Webex API за добавяне/премахване на устройства за повикване на Webex към потребители и работни пространства на Webex Calling .

Добавете Yealink DECT към Webex Calling

Обажданията в Webex вече поддържат добавяне на Yealink DECT бази модели W52B, W60B, W70B, W56B и модели телефони - W52H, W56H, W73H, W59R.

август 2023 г

Подобрени контроли за достъп, базирани на роли, за потребителски роли с ограничен администратор

Разрешаване на администраторите на клиенти да правят общи промени, които в момента са ограничени, включително име, фамилия, екранно име и имейл адрес.

Добавете Polycom Sound Station IP 5000, 6000 към Webex Calling

Webex Calling вече поддържа добавяне на Polycom Sound Station IP 5000 и 6000.

Показване на информация за пренасочване в прозореца за множествени повиквания-Windows

Когато получите входящо повикване, което е било пренасочен, ще видите повече информация в прозореца за множество повиквания относно това откъде са те. Например група за търсене, опашката за обаждания или от кого е пренасочено повикването.

юни 2023 г.

Автоматизирани инструменти за миграция на едро от BroadCloud

Набор от инструменти, които позволяват на партньорите да автоматизират миграцията на клиенти, потребители, услуги и устройства от тяхната оферта BroadCloud към Wholesale.

Показване на активни повиквания като опция за прехвърляне (мобилен телефон)

Когато прехвърляте повикване, вече ще имате опцията да прехвърлите към друго активно повикване , което е в задържане.

Поддръжка за Hot Desking Серия MPP8800:

Hot deking позволява на организациите да използват най-добре офис пространството, като накарат служителите да влизам и да резервират споделено устройство за работния си ден.

Той предоставя на потребителите предимствата на лично устройство за срещи, включително известия за срещи 5 минути преди начален час. Известията произхождат от личния календар на потребителя и те се присъединяват към срещите си с One Button to Push. Горещото бюро включва стандартните функции на Webex Meeting, като лична бяла дъска. Потребителите могат да започнат среща в личната стая от Присъединете се към Webex и получават контроли за срещите, които са домакини.

май 2023 г.

Настигнете таксуване за използване за подпартньори

Позволява на подпартньорите да се настройвам и настройват клиенти, без да бъдат таксувани незабавно, и позволява на партньорите да подкрепят фактуриране за клиенти и използване, когато включат таксуването.

Блокирайте спам обаждащите се - Windows, Mac, iPhone, iPad и Android

Останете фокусирани върху това, което е важно, и спрете нежеланите обаждания директно в приложението. Блокирайте обаждащите се от скорошния си списък или добавете номера към вашия списък с блокирани.

Поддръжка за Hot Desking за устройства с Room OS

Hot deking позволява на организациите да използват най-добре офис пространството, като накарат служителите да влизам и да резервират споделено устройство за работния си ден.

Тя дава на потребителите предимствата на лично устройствоза срещи, включително известия за срещи 5 минути преди началния час. Известията произхождат от личния календар на потребителя и те се присъединяват към срещите си с One Button to Push. Горещото бюро включва стандартните функции на Webex Meeting, като лична бяла дъска. Потребителите могат да започнат среща в личната стая от Присъединете се към Webex и получават контрол върху срещите, които са домакини.

април 2023 г.

Специфичен за държавата номер за номер за набиране за Webex Meetings

API за осигуряване автоматично ще зададе номер за набиране по подразбиране, който съответства на държавата, дефинирана в полезния товар на API .

Поддръжка за Hot Desking за MPP 8875, MPP8800 Series

Hot deking позволява на организациите да използват най-добре офис пространството, като накарат служителите да влизам и да резервират споделено устройство за работния си ден.

Тя дава на потребителите предимствата на лично устройствоза срещи, включително известия за срещи 5 минути преди началния час. Известията произхождат от личния календар на потребителя и те се присъединяват към срещите си с One Button to Push. Горещото бюро включва стандартните функции на Webex Meeting, като лична бяла дъска. Потребителите могат да започнат среща в личната стая от Присъединете се към Webex и получават контрол върху срещите, които са домакини.

март 2023 г.

Междурегионална поддръжка за подпартньори

Позволява на партньора да има подпартньори в различни географски региони от техния собствен.

Информация за едро на Webex в списъка с клиенти

За партньори, които имат множество оферти на пазара (flex и Wholesale), те ще могат лесно да идентифицират коя оферта има всеки клиент в списъка с клиенти в Control Hub.

Webex за Broadworks към автоматизирани инструменти за миграция на едро

Набор от инструменти, които позволяват на партньорите да автоматизират миграцията на клиенти, потребители, услуги и устройства от тяхната оферта Webex за BroadWorks към Wholesale.

Устройства

Интеграция на Webex Meetings на MPP 8800 Series

Тази функция интегрира телефоните от серия MPP 8800 с възможностите на Webex Meetings. Тези функции на Webex Meetings са въведени в MPP:

• Възможност за присъединяване към Webex Meeting чрез MPP, като щракнете върху бутона за присъединяване към срещата.

• Възможност за присъединяване към срещата от менюто на срещата по всяко време, докато срещата е в ход.

• Телефонните функции като задържане, конференция и прехвърляне са деактивирани по време на среща.

• Възможност за преглед на участниците в срещата.

февруари 2023 г.

Опции за подобряване на SSO за партньори

Добавете поддръжка за oAuth/OpenID Connect IDP към опциите за партньорски SSO . Това е в допълнение към поддържания в момента SAML IDP.

Поддръжка за множество споделени линии - Windows и Mac

Приемайте повиквания от всички споделени линии и избирайте произволна линия, с която да извършвате повиквания в приложението. Администраторът трябва да настрои споделените линии за вас, а вие ще можете да виждате своята основна линия и до девет споделени линии. За повече информация вижте: Приложение Webex| Множество линии

януари 2023 г.

Автоматизирани инструменти за миграция на едро от Broadworks

Набор от инструменти, които позволяват на партньорите да автоматизират миграцията на клиенти, потребители, услуги и устройства от тяхната платформа BroadWorks към Wholesale.

декември 2022 г.

Модел на подпартньор

Позволява на подпартньорите да бъдат включени ръчно и на партньора-майка да генерира отчети за таксуване за своите подпартньори.

Показване както на основния телефонен номер , така и на разширението за потребител

Приложението Webex показва както телефонен номер, така и разширение в потребителски профил, картите за контакт и действията за обаждане.

Унифицирана хронология на обажданията

Входящите повиквания, произхождащи от опашка за обаждания, група за търсене или exe асистент, ще се показват ясно в историята на обажданията.

Облик на споделената линия

Потребителите могат да извършват и получават повиквания и да използват повечето функции по време на разговор на всяка линия, която са конфигурирани да използват.

Опашка за обаждания Вход/Излизане Вход в Webex Mobile Apps

Агентите могат бързо да задават състоянието и да се присъединят към наличните им опашки.

ноември 2022 г

Премахване на шума за PSTN разговори

Тази функция позволява на обаждащите се на Webex да отменят всеки шум, идващ от външни повикващи, с щракване на икона в прозореца за повикване, подобрявайки изживяването при обаждане и позволявайки ясна комуникация.

Поддръжка на стая OS

Това решение позволява на устройствата на Room OS Webex (споделени и лични) да се регистрират както в Webex Cloud , така и в обажданията с един код за активиране, предоставяйки допълнителна SIP свързаност на устройствата с Room OS. Решението съчетава оптимизиран опит от срещи със SIP обаждане. Решението подобрява преживяването при повикване на Room OS, като ви позволява да правите PSTN обаждания от вашето устройство Room OS, заедно с функции за телефония като задържане, конференция и трансфер. Поддръжката на устройството включва текущото портфолио на Room OS (серия Комплект за стая и стая, серия Desk и серия Board). Също така, подобрените опции за сервизност позволяват на администраторите да обслужват устройството Room OS от Control Hub директно. Администраторите могат да отворят изглед, който включва информация за състоянието на устройството, заедно с опции за рестартиране на устройството дистанционно или изпращане на отчет за проблем за отстраняване на неизправности.

октомври 2022

Проверете за отхвърлени и ограничени лица

За съответствие, обезпечаването автоматично проверява дали клиентът се появява в списък с ограничени или отказани лица от Министерството на търговията на САЩ.

Август 2022

Проверка на системата за предварително обезпечаване

Стартирайте този API преди провизии, за да сте сигурни, че провизиите ще успеят без проблеми. API проверява настройката на клиента и подчертава потенциални проблеми като проблеми с домейни и проблеми с електронната поща, преди да предоставите клиенти и абонати.

Поддръжка на езикови локации

По време на предоставянето езикът, който е бил присвоен в BroadWorks на първия предоставен потребител на администрацията, се присвоява автоматично като място по подразбиране за тази организация на клиентите. Тази настройка определя езика по подразбиране, използван за активиране на имейли, срещи и покани за срещи в рамките на тази организация на клиентите.

Webex глас само пакет

Новият пакет Webex Voice Only предоставя пакет за телефонни обаждания със същото ниво на поддръжка като пакета Flex 3.0 Professional. Поддръжката включва основни обаждания, гласова поща и интеграция на RedSky E911, но не включва срещи, съобщения или контактен център. Поддържаните устройства включват приложението Webex в режим на софтфон, MPP устройства и телефони на трети страни.

Юли 2022

Администратор с права само за четене за партньор

Тази нова роля предоставя на потребителите в партньорска организация достъп само за четене до настройките на Partner Hub и до настройките на Control Hub за организациите на клиентите, които партньорът управлява. Администраторът обаче няма достъп до нито един от двата портала. Тази роля помага в ситуации, в които потребителят може да се нуждае от основен достъп за задачи като гледане на анализи или възможности за продажба. Тяхната роля обаче не изисква от тях да управляват настройките.

Помощ за настройка на едро

Услугата Помощ за настройка на едро е помощ за обслужване на клиенти, предлагана от Cisco на нейните партньори. Поръчва се за конкретни клиентски локации и се доставя чрез две нови SKU: Настройка Assist Express и Настройка Assist стандарт. Специфичният SKU, който се използва за поръчка, се избира автоматично въз основа на количеството потребители, предоставени от партньора за това местоположение (вж. по-долу). Процесът също така актуализира автоматично доклада за съгласуване на фактурирането на партньора, така че партньорите да могат да таксуват клиентите си по подходящ начин.

По-долу са двете Помощ за настройка на едро SKUs заедно със съответния ценови модел*:

*: Това са нетни трансферни цени към партньора. Цените на списъците ще бъдат различни (по-високи) въз основа на отстъпките на партньорите на едро.

Юни 2022

Индикатор за повикване на SPAM

STIR-SHAKEN заден край следи входящите повиквания и ви предупреждава, когато входящо повикване е заподозрян SPAM, или е от известна SPAM идентичност. Има три възможни типа сигнали, които могат да се показват на настолните и мобилните приложения на Webex като част от идентификационния номер на повикващия в входящите известия за повиквания и историята на обажданията:

• Потвърден повикващ

• Възможен спам

• Потенциални измами

За повече информация вижте индикацията за спам или измама в Webex Calling.

Препис на гласова поща

Потребителите на едро RTM са в състояние да преглеждат преписи от своите гласови съобщения като част от изгледа Visual Voicemail в своите настолни и мобилни приложения.

За информация относно тази функция вижте транскрипция на гласова поща за Webex Calling.

За информация относно конфигурирането на гласова поща вижте Конфигуриране и управление на настройките за гласова поща за потребителна Webex Calling.

Май 2022

Поддръжка на MPP устройства

Това решение позволява на Webex-способни MPP устройства да се свързват с Webex и да имат достъп до услугите на Webex. Решението осигурява последователно и интуитивно потребителско изживяване в Webex App и MPP телефони за потребители на едро RTM. Тази функция служи като трамплин за свързване в облака с планирани функции като унифицирани контакти, история на обажданията и присъствие.

Също така, подобрените опции за сервизност позволяват на администраторите да обслужват MPP устройството от Control Hub директно. Администраторите могат да отворят изглед, който включва информация за състоянието на устройството, заедно с опции за рестартиране на устройството дистанционно или изпращане на отчет за проблем за отстраняване на неизправности.

За информация относно качването на нови MPP устройства вижте Webex функции, налични на Cisco MPP устройства.

април 2022

Маршрут на едро до пазара: Фаза 2

Списъкът с пакетни оферти вече е разширен, за да включва следните две оферти. Тези пакети се добавят към пакетите Webex Calling и Common Area Calling, като и двете са включени в офертата за интимност.

• Webex Suite — Webex Suite е най-богатият на функции пакет, който включва всички възможности на пакета Webex Calling , всички потребителски и групови услуги, Webex съобщения и пълния продукт Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет ще се хареса на старши/професионално ниво в рамките на компанията с тежки обаждания и големи изисквания за посрещане.

• Webex Meetings —Пакетът Webex Meetings е самостоятелен пакет за срещи, който включва Webex съобщения и Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет не включва повикваща седалка. Той е предназначен за тези потребители, които искат само срещи и възможности за съобщения, които не са свързани с тяхното поведение на повикване.

Създаване на потребители и управление на пакети от Partner Hub

Partner Hub се актуализира с нови контроли на потребителския интерфейс, които позволяват на партньорите на едро да предоставят и управляват организациите на клиентите от Partner Hub директно. За подробности вижте Ръководствоза решение на едро за маршрут до маркер.

Февруари 2022

Въвеждане на маршрут на едро към пазара (RTM)

Маршрутът на едро към пазара (RTM) е стратегическо решение за канали , предназначено да доведе Webex до сегмента на SMB, като използва пазарната мощ на доставчиците на услуги по целия свят. Тя е подкрепена от иновативната технология на Cisco и дълбокия опит в сътрудничеството. Тя се състои от нов модел на операции, нови реклами и нови партньорски програми.

Платформата за търговия на едро предоставя операции API и иновации на партньорския портал, които правят възможни транзакции с голям обем, с висока скорост, като същевременно улесняват партньорите да създават диференцирани, кобрандирани оферти на пазара със собствените си продукти.

Новата търговска стратегия на едро улеснява потребителите на 35M BroadWorks да се преместят в облака Webex с предвидими, фиксирани, на потребител опаковки на месец и месечно фактуриране в просрочие. Една търговска връзка с всеки SP е котва за всички техни крайни клиенти, което значително опростява работните потоци.

Партньорските програми на едро са насочени както към техническите, така и към бизнес целите на доставчика на услуги. Програмата за управление на борда на Cisco е проектирана с два паралелни работни потока: Техническо качване на борда и пускане на пазара. Специализираните експерти на Cisco, съчетани с цялостни онлайн партньорски обучения и солиден набор от инструменти за миграция и маркетинг, гарантират, че опитът на борда надхвърля очакванията.

Офертата на едро е Webex и се предлага в 4 пакета: Обща зона Calling, Webex Calling, Webex Suite и Webex срещи.

За подробности вижте Ръководствоза маршрут на едро до пазарно решение.