Поддръжка на Poly и Yealink при Webex Calling
Устройствата Poly и Yealink се предлагат като управлявани от Webex Calling устройства (контролирани от Cisco конфигурации). Това помага за мигрирането на клиенти, които вече са направили значителна инвестиция в тези устройства на борда, към Webex Calling.
Поддържани модели:
Възможности на устройството:
Осигуряване и внедряване
Присвояване на потребители или работни пространства
Поддържа първични и споделени линии
Поддръжка на наблюдавани линии
Поддържа стандартни функции за sip телефон (няма поддръжка на разширени функции - вижте по-долу)
Ръчно внедряване (без код за активиране или поддръжка на EDOS)
Осигуряване на отделни устройства в Control Hub (без групово)
конфигурация на устройството (няма управление на устройства от трети страни)
Без настройки на устройството през Control Hub (без отмяна на конфигурацията)
Осигуряване и внедряване:
Осигуряване от Control Hub:
След като устройствата са изложени на клиента, можете да предоставите Poly и Yealink устройства с MAC адрес като управлявани устройства чрез Control Hub. Виж Конфигурирайте и управлявайте устройства в Control Hub .
Устройствата Poly и Yealink се появяват в съществуващия списък с устройства заедно с другите устройства на Cisco .
Ръчно внедряване:
За Поли:
Първо, нулирайте телефона до фабричните настройки по подразбиране:
Рестартирайте телефона и изчакайте стартовия екран.
Изчакайте за отменете бутон, за да се появи, след което го натиснете.
Телефонът показва обратно броене. Това е единственото отворено време за натискане на клавишната комбинация, за да отидете на страницата за твърдо нулиране.
Натиснете и задръжте 1 3 5 в рамките на периода за обратно броене, докато не ви подкани към страницата с парола.
Въведете MAC ИД на устройството като парола (напр. 0004f17322ef).
Използвайте функционалния бутон, за да превключите режима на въвеждане на символи/цифри.
Натиснете бутоните на бутони на клавиатурата няколко пъти, за да получите допълнителни знаци/цифри.
Сега актуализирайте ръчно конфигурация на устройството от менюто на телефона:
Натиснете Меню бутон.
Изберете Настройки...”..
Изберете опцията “2. Разширено…”
При подкана за парола въведете ключа 456 и натиснете Въведете софтуерен клавиш (Парола по подразбиране – променете паролата, след като телефонът завърши успешно процеса на въвеждане).
Ако паролата е известна стойност, различна от 456, въведете тази стойност.
Ако паролата не е 456 и действителната парола не е известна, тогава не можете да изпълните останалата част от тази процедура и не можете да модифицирате устройството за използване при Webex Calling.
Изберете опция 1 Настройки на администратора…
Използвайте стрелките нагоре/надолу, за да изберете TLS сигурност > TLS приложения > Предоставяне > TLS протокол и накрая поставете поле за отметка за SSL v2/v3 .
Изберете опция 1 Мрежова конфигурация…
С помощта на стрелките нагоре/надолу маркирайте Осигуряване на сървър… след това натиснете Изберете .
С помощта на стрелките нагоре/надолу маркирайте DHCP меню: ... след това натиснете Изберете .
С помощта на стрелките нагоре/надолу маркирайте Сървър за стартиране: ... след това натиснете Изберете .
С помощта на стрелките нагоре/надолу изберете Статично след това натиснете Изберете .
Натиснете Назад за да излезете от DHCP менюто.
С помощта на стрелките нагоре/надолу маркирайте Тип сървър:… след това натиснете Изберете .
Използвайки стрелките надясно/наляво, изберете HTTPS след това натиснете добре софтуерен клавиш.
С помощта на стрелките нагоре/надолу маркирайте Адрес на сървъра:… след това натиснете Изберете .
С помощта на цифровата клавиатура въведете следния URL, чувствителен към малки и големи букви:
САЩ: https://plcm.sipflash.com
Обединеното кралство: https://polycom-uk.bcld.webex.com/
ЕС: https://polycom.broadcloud.eu
EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com
AU: https://polycom.broadcloud.com.au
CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com
JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com
Използвайте клавиша *, за да въведете точки (изисква едно натискане на клавиш във всеки режим на клавиш).
Натиснете добре софтуерен клавиш.
Натиснете Отзад/Ляво два пъти, за да стигнете до екрана Save Config.
Натиснете да екранен бутон, за да започнете последователността на рестартиране.
За Yealink:
Първо, възстановяване на фабричните настройки на телефона.
Натиснете и задръжте ОК натиснете клавиша върху лицето на телефона за 10 секунди. Това ви подканва да приемете или откажете възстановяване на фабричните настройки. Ако приемете, устройството се възстановява до фабричните настройки по подразбиране, без да е необходима администраторска парола или влизане.
Започнете от началния екран на телефона, за да работи тази процедура. Ако има други сигнали, като например известие за пропуснато повикване , изчистете известието, за да продължите към началния екран.
Сега актуализирайте ръчно конфигурация на устройството чрез менюто на телефона.
Отидете на Меню > Състояние .
Въведете IP адрес във вашия браузър, когато бъдете подканени за влизане.
Влезте в устройството, като използвате потребителското име по подразбиране (чувствително малки и големи букви) (
"admin") и парола ("admin"), и след това щракнете Потвърдете .В раздела Настройки щракнете върху Автоматично осигуряване .
Въведете адрес на сървър за предоставяне в полето URL адрес на сървъра:
САЩ: https://yealink.sipflash.com
Обединеното кралство: https://yealink-uk.bcld.webex.com/
ЕС: https://yealink.broadcloud.eu
EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com
AU: https://yealink.broadcloud.com.au
Щракнете върху Потвърдете .
Щракнете върху Автоматично осигуряване сега .
Това кара устройството да поиска файловете от сървъра за осигуряване и да се рестартира. След завършване на процеса на зареждане, устройството предоставя възможност за използване в BroadSoft BroadCloud PBX мрежата. Ако процесът на присвояване на станция е бил правилно завършен преди рестартирането, устройството се зарежда в определено за станция присвоено/използваемо състояние. Ако не, устройството се зарежда в състояние по подразбиране, което не е присвоено/неизползваемо и остава в това състояние, докато администратор на сайта завърши процеса на присвояване на станция. Ако това се случи, свържете се с администратор на сайта и поискайте завършване на назначението на станцията за въпросното устройство.
Информация за устройството, анализ и поддръжка:
Информация за устройството / анализи:
Устройствата Poly и Yealink не се показват в таблата за анализ на Control Hub и няма налични показатели за качество на разговорите.
Устройствата Poly и Yealink се появяват в раздела Устройства на Control Hub и тяхното състояние се показва.
Техническа поддръжка (екипи за поддръжка на Webex Calling ):
Поддържа се чрез нормалния процес на TAC билети
Отстраняване на основни SIP неизправности, включително проверка на SIP регистрация и основни възможности за повиквания Без отдалечено събиране на регистрационна информация или възможност за системен журнал на клиента
Няма поддръжка на функции на трети страни
Без RMA или гаранционна поддръжка на трети страни
Няма поддръжка за отмяна на конфигурацията
