Modelos com suporte:

Consulte a Webex Calling dispositivos compatíveis

Capacidades do dispositivo:

  • Provisionamento e implantação

    • Pode ser atribuído a usuários ou workspaces

    • Suporte de linhas primárias e compartilhadas

    • Linhas monitoradas de suporte

    • Suporte a funcionalidades padrão do telefone SIP (sem suporte avançado a recursos – Consulte abaixo)

    • Implantação manual (sem código de ativação ou suporte EDOS)

    • Provisionamento individual de dispositivos através do Control Hub (sem massa)

    • Configuração do dispositivo bloqueado (Nenhum gerenciamento de dispositivo de terceiros)

    • Nenhuma configuração de dispositivo através do Control Hub (Nenhuma substituição de configuração)

  • Recursos avançados limitados - Os seguintes recursos não são suportados

    • estacionamento de chamada extensão, Hoteling, Chamada N-Way, Assistente executivo ou executivo, Controles de gravação de chamadas a partir do telefone, Agente de fila de chamadas do telefone, mídia local (ICE)

Provisionamento e implantação:

Provisionamento via Control Hub:

Depois que os dispositivos foram expostos ao cliente, os dispositivos Poly e Yealink poderão ser provisionados com endereço MAC como dispositivos gerenciados através do Control Hub. Consulte Configurar e gerenciar dispositivos através do Control Hub.


Os dispositivos Poly e Echolink aparecerão na lista de dispositivos existentes juntamente com os outros dispositivos Cisco.

Implantação manual:

Para Polycom:

Primeiro, redefinir o telefone para a fábrica

  1. Reinicie o telefone e aguarde a tela inicial.

  2. Aguarde até que o botão Cancelar apareça e pressione-o.

  3. O telefone mostrará uma contagem baixa. Esta é a única hora aberta para pressionar a combinação de teclas para ir para a página de redefinição rígido.

  4. Pressione e mantenha 1 3 5 dentro do período de contagem regressiva até que você seja solicitado a página de senha

  5. Insira a ID MAC do dispositivo como a senha (por exemplo, 0004f17322ef).

    1. Use a tecla de entrada para alternar caractere/modo de entrada numérica.

    2. Pressione os botões do teclado várias vezes para obter caracteres /números adicionais

Agora atualize manualmente a configuração do dispositivo através do Menu do Telefone

  1. Pressione o botão de Menu.

  2. Selecione "Configurações...".

  3. Selecione "2. Avançado..."

  4. No prompt de senha, insira a chave no 456 e pressione a tecla soft Enter (Senha padrão - a senha será alterada uma vez que o telefone concluir com êxito o processo de integração).


    • Se a senha é um valor conhecido diferente de 456, então insira esse valor em vez disso.

    • Se a senha não for 456 e a senha real não for conhecida, o restante deste procedimento não poderá ser realizado, e o dispositivo não poderá ser modificado para uso no Webex Calling.

  5. Selecione "1. Configurações de Administração..."

  6. Usando as setas para cima/para baixo para selecionar Segurança TLS, em seguida, Aplicativos TLS, em seguida, Provisionamento, em seguida, Protocolo TLS, e, por fim, selecione a caixa de seleção para SSL v2/v3.

  7. Selecione "1. Configuração de Rede..."

  8. Usando as setas para cima/para baixo, realça "Servidor de Provisionamento..." depois pressione Selecionar.

  9. Usando as setas para cima/para baixo, realça "Menu DHCP: ..." depois pressione Selecionar.

  10. Usando as setas para cima/para baixo, realça "Servidor de inicialização: ..." depois pressione Selecionar.

  11. Usando as setas para cima/para baixo, selecione "Estático" e pressione Selecionar.

  12. Pressione Voltar para sair do menu DHCP.

  13. Usando as setas para cima/para baixo, realça "Tipo de servidor:..." depois pressione Selecionar.

  14. Usando as setas para a direita/esquerda, selecione "HTTPS" e pressione a tecla ok soft.

  15. Usando as setas para cima/para baixo, realça "Endereço do servidor:..." depois pressione Selecionar.

  16. Usando o teclado numérico, insira a seguinte URL sensível a casos:

    EUA: https://plcm.sipflash.com

    UE: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Use a tecla * para inserir pontos (exige uma única tecla pressionada em qualquer modo de tecla).

  17. Pressione a tecla ok soft.

  18. Pressione Voltar/Esquerdo duas vezes para alcançar a tela Salvar configuração.

  19. Pressione a tecla "Sim" para iniciar a sequência de reinicialização

ParaLink:

Primeiro, redefinir o telefone para a fábrica

  1. Basta pressionar e manter a tecla 'OK' pressionada no rosto do telefone por 10 segundos. Isso solicitará que você aceite ou re recusar uma redefinição de fábrica. Se você aceitar, a unidade se restaurará às configurações padrão de fábrica sem a necessidade da senha de administrador ou do logom.


    Você precisará começar a partir da tela inicial do telefone para este procedimento funcionar. Se houver outros alertas presentes, como uma notificação de chamada perdida, limpe a notificação para continuar para a tela inicial.

Agora atualize manualmente a configuração do dispositivo através do Menu do Telefone

  1. Menu - > status.

  2. Insira o endereço IP no seu navegador para ser solicitado para logon.

  3. Faça logoff no dispositivo usando o nome de usuário padrão (sensível a caso) ("admin") e a senha ("admin") e depois clique em Confirmar.

  4. Na barra guia de Configurações, clique em Provisão automática.

  5. Insira o endereço do servidor de provisionamento no campo URL do servidor:

    EUA: https://yealink.sipflash.com

    UE: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU: https://yealink.broadcloud.com.au

    CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Clique em Confirmar.

  7. Clique em Provisão Automática Agora

Isso fará com que o dispositivo solicite os arquivos a partir do servidor de provisionamento e reinicie. Quando o processo de inicialização for concluído, o dispositivo será provisionado para uso na rede BroadSoft BroadCloud PBX. Se o processo de atribuição da estação foi concluído corretamente antes da reinicialização, o dispositivo será inicializado em uma estação específica atribuída/com estado usável. Se não, o dispositivo será inicializado em um estado padrão não atribuído/inutilizável e permanecerá neste estado até que o administrador do site tenha concluído o processo de atribuição de estação. Se isso ocorrer, entre em contato com o administrador do site e solicite que a atribuição da estação seja concluída para o dispositivo em questão.

Informações sobre dispositivos, análise e suporte:

Informações sobre o dispositivo / Análise:

  • Os dispositivos Poly e Yealink não aparecerão nos painéis de análise do Control Hub e nenhuma métrica de qualidade de chamada estará disponível.

  • Os dispositivos Poly e Echolink aparecerão na guia de Dispositivos do Control Hub e seu status será exibido

Suporte técnico (Webex Calling Teams de Suporte):

  • Suportado através do processo normal de ticket do TAC.

  • Solução de problemas básica do SIP, incluindo verificação de registro SIP e capacidades básicas de chamada Sem coleta de registros remotos ou capacidade de syslog do cliente.

  • Nenhum suporte a recurso de terceiros.

  • Não há suporte de RMA ou garantia de terceiros.

  • Nenhum suporte de substituição de configuração.