Unterstützte Modelle:

Weitere Informationen finden Sie unter „Unterstützte Geräte für Webex Calling“.

Gerätefunktionen:

• Bereitstellung und Bereitstellung

  • Benutzern oder Arbeitsbereichen zuweisen

  • Unterstützung für primäre und gemeinsam genutzte Leitungen

  • Unterstützte überwachte Leitungen

  • Unterstützung von Standard-SIP-Telefonfunktionen (keine erweiterte Funktionsunterstützung – siehe unten)

  • Manuelle Bereitstellung (kein Aktivierungscode oder EDOS-Unterstützung)

  • Einzelne Gerätebereitstellung in Control Hub (keine Massenbereitstellung)

  • Gesperrte Gerätekonfiguration (keine Geräteverwaltung von Drittanbietern)

  • Keine Geräteeinstellungen über Control Hub (keine Konfigurationsüberschreibungen)

Bereitstellung und Bereitstellung:

Bereitstellung über Control Hub:

Nachdem die Geräte dem Kunden zugänglich gemacht wurden, können Sie Poly- und Yealink-Geräte über Control Hub als verwaltete Geräte mit MAC-Adresse bereitstellen. Siehe „Konfigurieren und Verwalten von Geräten in Control Hub“ .

Manuelle Bereitstellung:

Für Poly:

Setzen Sie das Telefon zunächst auf die Werkseinstellungen zurück:

1. Starten Sie das Telefon neu, und warten Sie auf den Startbildschirm.

2. Warten Sie, bis die Schaltfläche „Abbrechen“ angezeigt wird, und drücken Sie sie anschließend.

3. Das Telefon zeigt eine Zählung an. Dies ist die einzige geöffnete Zeit, um die Tastenkombination zu drücken, um zur Seite mit dem Hard-Reset zu wechseln.

4. 1 gedrückt halten 3 5 innerhalb des Countdown-Zeitraums, bis Sie zur Seite mit dem Passwort aufgefordert werden.

5. Geben Sie die MAC-ID des Geräts als Kennwort ein (z. B. 0004f17322ef).

   1. Verwenden Sie den Softkey, um zwischen Zeichen- und numerischem Eingabemodus zu wechseln.

   2. Drücken Sie mehrmals auf die Tastenfeld-Tasten, um zusätzliche Zeichen/Zahlen zu erhalten.

Aktualisieren Sie die Gerätekonfiguration jetzt manuell über das Telefonmenü:

1. Drücken Sie die Taste Menü .

2. Wählen Sie Einstellungen…“ aus.

3. Wählen Sie die Option „2. Erweitert..."

4. Geben Sie bei Aufforderung zum Kennwort die Taste in 456 ein und drücken Sie den Softkey Enter (Standardkennwort – Ändern Sie das Kennwort, sobald das Telefon den Onboarding-Prozess erfolgreich abgeschlossen hat).

   • Wenn es sich bei dem Kennwort um einen bekannten Wert außer 456 handelt, geben Sie diesen Wert ein.

   • Wenn das Passwort nicht 456 ist und das tatsächliche Passwort nicht bekannt ist, können Sie den Rest dieses Verfahrens nicht durchführen und das Gerät nicht für die Verwendung in Webex Calling ändern.

5. Wählen Sie die Option 1. Administratoreinstellungen…

6. Verwenden Sie die Pfeile nach oben/unten, um TLS-Sicherheit >TLS-Anwendungen > Bereitstellung > TLS-Protokoll und aktivieren Sie abschließend das Kontrollkästchen für SSL v2/v3.

7. Wählen Sie die Option 1. Netzwerkkonfiguration…

8. Markieren Sie mithilfe der Nach-oben-/Nach-unten-Pfeile „ Bereitstellungsserver“... und drücken Sie dann „ Auswahl“ .

9. Markieren Sie mithilfe der Aufwärts-/Abwärtspfeile DHCP-Menü: ... und drücken Sie anschließend Auswählen.

10. Markieren Sie mithilfe der Aufwärts-/Abwärtspfeile Bootserver: ... und drücken Sie anschließend Auswählen.

11. Verwenden Sie die Nach-oben-/Nach-unten-Pfeile, wählen Sie Static und drücken Sie dann Select .

12. Drücken Sie Zurück , um das DHCP-Menü zu verlassen.

13. Markieren Sie mithilfe der Nach-oben-/Nach-unten-Pfeile Servertyp: … und drücken Sie dann Auswahl.

14. Wählen Sie mit den Pfeilen rechts/links die Option HTTPS und drücken Sie anschließend den Softkey Ok .

15. Markieren Sie mit den Nach-oben-/Nach-unten-Pfeilen Serveradresse: … und drücken Sie dann Auswählen.

16. Geben Sie über das Ziffernfeld die folgende URL ein, bei der zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird:

    USA: https://plcm.sipflash.com

    Vereinigtes Königreich: https://polycom-uk.bcld.webex.com/

    EU: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Drücken Sie * zum Eingeben von Zeiträumen (in jedem Schlüsselmodus ist eine einzelne Taste erforderlich).

17. Drücken Sie den Softkey Ok .

18. Drücken Sie zweimal Zurück/Links , um zum Bildschirm „Konfiguration speichern“ zu gelangen.

19. Drücken Sie den Softkey Ja , um die Neustartsequenz zu starten.

Für Jealink:

Setzen Sie das Telefon zunächst auf die Werkseinstellungen zurück.

1. Halten Sie die Okay-Taste 10 Sekunden lang auf der Vorderseite des Telefons gedrückt. Dadurch werden Sie aufgefordert, ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu akzeptieren oder abzulehnen. Wenn Sie dies akzeptieren, wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, ohne dass ein Administratorpasswort oder eine Anmeldung erforderlich sind.

   Beginnen Sie mit dem Startbildschirm des Telefons, damit dieses Verfahren funktioniert. Wenn andere Warnungen vorhanden sind, z. B. eine entgangener Anruf-Benachrichtigung, löschen Sie die Benachrichtigung, um zum Startbildschirm zu gehen.

Aktualisieren Sie nun die Gerätekonfiguration manuell über das Telefonmenü.

1. Gehen Sie zu Menü > Status.

2. Geben Sie die IP-Adresse in Ihren Browser ein, wenn Sie zur Anmeldung aufgefordert werden.

3. Melden Sie sich mit dem Standardbenutzernamen („admin“) und dem Kennwort („admin“) beim Gerät an (Groß-/Kleinschreibung beachten), und klicken Sie dann auf Bestätigen.

4. Klicken Sie unter der Registerkarte Einstellungen auf Automatische Bereitstellung .

5. Geben Sie die Bereitstellungsserveradresse in das Feld Server URL (Server-URL) ein:

   USA: https://yealink.sipflash.com

   Vereinigtes Königreich: https://yealink-uk.bcld.webex.com/

   EU: https://yealink.broadcloud.eu

   EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

   AU: https://yealink.broadcloud.com.au

   CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

   JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

6. Klicken Sie auf Bestätigen.

7. Klicken Sie auf Auto Provision Now .

Dies führt dazu, dass das Gerät die Dateien vom Bereitstellungsserver anfordert und neu startet. Nach Abschluss des Boot-Prozesses werden die Geräte für die Verwendung im BroadSoft BroadCloud PBX-Netzwerk bereitgestellt. Wenn der Stationszuweisungsprozess vor dem Neustart ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, wird das Gerät in einem stationsspezifischen zugewiesenen/verwendbaren Status gestartet. Ist dies nicht der Fall, wird das Gerät standardmäßig nicht zugewiesen/nicht verwendbar gestartet und bleibt in diesem Status, bis der Site-Administrator den Stationszuweisungsprozess abschließt. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Site-Administrator und bitten Sie ihn, die Stationszuweisung für das betreffende Gerät abzuschließen.

Geräteinformationen, Analysen und Support:

Geräteinformationen/Analysen:

• Poly- und Yealink-Geräte werden nicht in den Control Hub-Analyse-Dashboards angezeigt und es sind keine Metriken zur Anrufqualität verfügbar.

• Poly- und Yealink-Geräte werden auf der Registerkarte „Geräte“ von Control Hub angezeigt und ihr Status wird angezeigt.

Technischer Support (Webex Calling-Support-Teams):

• Unterstützt durch den normalen TAC-Ticketing-Prozess

• Grundlegende SIP-Fehlerbehebung, einschließlich Überprüfung der SIP-Registrierung und grundlegende Anruffunktionen Keine Remote-Protokollsammlung oder Kunden-Syslog-Funktion

• Keine Unterstützung von Drittanbieterfunktionen

• Keine RMA- oder Garantiehilfe von Drittanbietern

• Keine Unterstützung für Konfigurationsüberschreiben