Unterstützung für Poly und Yealink in Webex Calling
Poly- und Yealink-Geräte sind als von Webex Calling verwaltete Geräte verfügbar (von Cisco kontrollierte Konfigurationen). Dies hilft bei der Migration von Kunden, die bereits erhebliche Investitionen in diese Geräte getätigt haben, zu Webex Calling.
Unterstützte Modelle:
Weitere Informationen finden Sie unter „Unterstützte Geräte für Webex Calling“.
Gerätefunktionen:
Bereitstellung und Bereitstellung
Benutzern oder Arbeitsbereichen zuweisen
Unterstützung für primäre und gemeinsam genutzte Leitungen
Unterstützte überwachte Leitungen
Unterstützung von Standard-SIP-Telefonfunktionen (keine erweiterte Funktionsunterstützung – siehe unten)
Manuelle Bereitstellung (kein Aktivierungscode oder EDOS-Unterstützung)
Einzelne Gerätebereitstellung in Control Hub (keine Massenbereitstellung)
Gesperrte Gerätekonfiguration (keine Geräteverwaltung von Drittanbietern)
Keine Geräteeinstellungen über Control Hub (keine Konfigurationsüberschreibungen)
Bereitstellung und Bereitstellung:
Bereitstellung über Control Hub:
Nachdem die Geräte dem Kunden zugänglich gemacht wurden, können Sie Poly- und Yealink-Geräte über Control Hub als verwaltete Geräte mit MAC-Adresse bereitstellen. Siehe „Konfigurieren und Verwalten von Geräten in Control Hub“ .
Poly- und Yealink-Geräte werden zusammen mit den anderen Cisco-Geräten in der Liste der vorhandenen Geräte angezeigt.
Manuelle Bereitstellung:
Für Poly:
Setzen Sie das Telefon zunächst auf die Werkseinstellungen zurück:
Starten Sie das Telefon neu und warten Sie auf den Startbildschirm.
Warten Sie, bis die Schaltfläche „Abbrechen“ angezeigt wird, und drücken Sie sie anschließend.
Das Telefon zeigt eine Zählung an. Dies ist die einzige offene Zeit, um die Tastenkombination zu drücken, um die Seite zum Zurücksetzen auf die Festplatte aufzurufen.
Halten Sie im Countdown-Zeitraum 1 3 5 gedrückt, bis Sie zur Passwortseite aufgefordert werden.
Geben Sie die MAC-ID des Geräts als Kennwort ein (z. B. 0004f17322ef).
Verwenden Sie den Softkey, um den Zeichen-/numerischen Eingabemodus zu wechseln.
Drücken Sie mehrmals auf die Tastenfeld-Tasten, um zusätzliche Zeichen/Zahlen zu erhalten.
Aktualisieren Sie die Gerätekonfiguration jetzt manuell über das Telefonmenü:
Drücken Sie die Taste Menü .
Wählen Sie Einstellungen…“ aus.
Wählen Sie die Option „2. Erweitert…“
Geben Sie bei Aufforderung zum Kennwort die Taste in 456 ein und drücken Sie den Softkey Enter (Standardkennwort – Ändern Sie das Kennwort, sobald das Telefon den Onboarding-Prozess erfolgreich abgeschlossen hat).
Wenn es sich bei dem Kennwort um einen bekannten Wert außer 456 handelt, geben Sie diesen Wert ein.
Wenn das Kennwort nicht 456 und das tatsächliche Kennwort nicht bekannt ist, können Sie den Rest dieses Verfahrens nicht durchführen und das Gerät nicht für die Verwendung in Webex Calling ändern.
Wählen Sie die Option 1. Administratoreinstellungen…
Verwenden Sie die Nach-oben-/Nach-unten-Pfeile, um TLS Security > TLS Applications > Provisioning > TLS Protocol , und aktivieren Sie schließlich das Kontrollkästchen für SSL v2/v3 .
Wählen Sie die Option 1. Netzwerkkonfiguration…
Markieren Sie mithilfe der Nach-oben-/Nach-unten-Pfeile „ Bereitstellungsserver“... und drücken Sie dann „ Auswahl“ .
Markieren Sie mit den Nach-oben-/Nach-unten-Pfeilen das DHCP-Menü: ... und drücken Sie dann Auswahl .
Markieren Sie mithilfe der Nach-oben-/Nach-unten-Pfeile Boot Server: ... und drücken Sie dann Auswahl .
Verwenden Sie die Nach-oben-/Nach-unten-Pfeile, wählen Sie Static und drücken Sie dann Select .
Drücken Sie Zurück , um das DHCP-Menü zu verlassen.
Markieren Sie mithilfe der Nach-oben-/Nach-unten-Pfeile Servertyp:… und drücken Sie dann Auswahl.
Wählen Sie mit den Pfeilen rechts/links die Option HTTPS und drücken Sie anschließend den Softkey Ok .
Markieren Sie mit den Nach-oben-/Nach-unten-Pfeilen Serveradresse:… und drücken Sie dann Auswählen.
Geben Sie über das Ziffernfeld die folgende URL ein, bei der zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird:
USA: https://plcm.sipflash.com
Großbritannien: https://polycom-uk.bcld.webex.com/
EU: https://polycom.broadcloud.eu
EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com
AU: https://polycom.broadcloud.com.au
CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com
JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com
Verwenden Sie die *-Taste, um Punkte einzugeben (erfordert einen einzelnen Tastendruck in einem beliebigen Tastenmodus).
Drücken Sie den Softkey Ok .
Drücken Sie zweimal Zurück/Links , um zum Bildschirm „Konfiguration speichern“ zu gelangen.
Drücken Sie den Softkey Ja , um die Neustartsequenz zu starten.
Für Yealink:
Setzen Sie das Telefon zunächst auf die Werkseinstellungen zurück.
Halten Sie die Okay-Taste 10 Sekunden lang auf der Vorderseite des Telefons gedrückt. Dadurch werden Sie aufgefordert, ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu akzeptieren oder abzulehnen. Wenn Sie dies akzeptieren, wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, ohne dass ein Administratorpasswort oder eine Anmeldung erforderlich sind.
Beginnen Sie mit dem Startbildschirm des Telefons, damit dieses Verfahren funktioniert. Wenn andere Warnungen vorhanden sind, z. B. eine Benachrichtigung über einen verpassten Anruf, löschen Sie die Benachrichtigung, um mit dem Startbildschirm fortzufahren.
Aktualisieren Sie nun die Gerätekonfiguration manuell über das Telefonmenü.
Gehen Sie zu Menü > Status .
Geben Sie die IP-Adresse in Ihren Browser ein, wenn Sie zur Anmeldung aufgefordert werden.
Melden Sie sich mit dem Standardbenutzernamen (Groß-/Kleinschreibung beachten) am Gerät an (
"admin") und Kennwort ("admin"), und klicken Sie dann auf Bestätigen .Klicken Sie unter der Registerkarte Einstellungen auf Automatische Bereitstellung .
Geben Sie die Adresse des Bereitstellungsservers in das Feld „Server-URL“ ein:
USA: https://yealink.sipflash.com
Großbritannien: https://yealink-uk.bcld.webex.com/
EU: https://yealink.broadcloud.eu
EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com
AU: https://yealink.broadcloud.com.au
Klicken Sie auf Bestätigen.
Klicken Sie auf Auto Provision Now .
Dies führt dazu, dass das Gerät die Dateien vom Bereitstellungsserver anfordert und neu startet. Nach Abschluss des Boot-Prozesses werden die Geräte für die Verwendung im BroadSoft BroadCloud PBX-Netzwerk bereitgestellt. Wenn der Stationszuweisungsprozess vor dem Neustart ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, wird das Gerät in einem stationsspezifischen zugewiesenen/verwendbaren Status gestartet. Ist dies nicht der Fall, wird das Gerät standardmäßig nicht zugewiesen/nicht verwendbar gestartet und bleibt in diesem Status, bis der Site-Administrator den Stationszuweisungsprozess abschließt. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Site-Administrator und bitten Sie ihn, die Stationszuweisung für das betreffende Gerät abzuschließen.
Geräteinformationen, Analysen und Support:
Geräteinformationen/Analysen:
Poly- und Yealink-Geräte werden nicht in den Control Hub-Analyse-Dashboards angezeigt und es sind keine Metriken zur Anrufqualität verfügbar.
Poly- und Yealink-Geräte werden auf der Registerkarte „Geräte“ von Control Hub angezeigt und ihr Status wird angezeigt.
Technischer Support (Webex Calling-Support-Teams):
Unterstützt durch den normalen TAC-Ticketing-Prozess
Grundlegende SIP-Fehlerbehebung, einschließlich Überprüfung der SIP-Registrierung und grundlegende Anruffunktionen Keine Remote-Protokollsammlung oder Kunden-Syslog-Funktion
Keine Unterstützung von Drittanbieterfunktionen
Keine RMA- oder Garantiehilfe von Drittanbietern
Keine Unterstützung für Konfigurationsüberschreiben
