Поддерживаемые модели.

См. статью Устройства, поддерживающие Webex Calling

Возможности устройств.

  • Подготовка и развертывание

    • Возможность назначения пользователям или рабочим пространствам

    • Поддержка основных и общих линий

    • Поддержка отслеживаемых линий

    • Поддержка стандартных функций SIP-телефона (расширенные функции не поддерживаются – см. ниже)

    • Развертывание вручную (код активации или EDOS не поддерживаются)

    • Подготовка отдельных устройств с помощью Control Hub (отсутствует возможность массового выполнения)

    • Конфигурация заблокированных устройств (отсутствует возможность стороннего управления устройствами)

    • Настройка устройства с помощью Control Hub не предусмотрена (отсутствует возможность переопределения конфигураций)

  • Ограниченные расширенные функции: перечисленные ниже функции не поддерживаются

    • Добавочные номера парковки вызовов, резервирование рабочего места, вызовы с участием N абонентов, руководитель или помощник руководителя, использование элементов управления записью вызова с помощью телефона, использование функции оператора очереди вызовов с помощью телефона, использование локальных мультимедиа (ICE)

Подготовка и развертывание.

Подготовка с помощью Control Hub.

После того как устройства будут предоставлены клиенту, устройствам Poly и Yealink может быть выделен MAC-адрес как устройствам, управление которыми осуществляется с помощью Control Hub. См. статью Настройка устройств и управление ими с помощью Control Hub.


Устройства Poly и Yealink будут отображаться в существующем списке устройств наряду с другими устройствами Cisco.

Развертывание вручную.

Устройства Polycom.

Прежде всего выполните сброс телефона до заводских настроек

  1. Перезагрузите телефон и дождитесь отображения начального экрана.

  2. Дождитесь появления кнопки отмены, затем нажмите ее.

  3. На телефоне начнет отображаться обратный отсчет. Это единственный предусмотренный временной интервал, в течение которого можно нажать сочетание клавиш, чтобы перейти на страницу принудительного сброса.

  4. Нажмите и удерживайте клавиши 1 3 5 в течение периода обратного отсчета, пока не будет отображена страница вводя пароля

  5. Введите идентификатор MAC-адреса устройства в качестве пароля (например, 0004f17322ef).

    1. Используйте программную клавишу для переключения режима ввода символов и цифр.

    2. Для ввода дополнительных символов и цифр нажимайте клавиши клавиатуры несколько раз

Теперь вручную обновите конфигурацию устройства с помощью меню телефона

  1. Нажмите кнопку меню.

  2. Нажмите "Settings..." (Настройки...).

  3. Выберите "2. Advanced..." (Расширенные...)

  4. При отображении запроса введите 456 с помощью клавиатуры, а затем нажмите программную клавишу ввода (пароль по умолчанию: пароль будет изменен после успешного завершения процесса подключения на телефоне).


    • Если известен другой пароль, который отличается от 456, введите его.

    • Если пароль отличается от 456 и фактический пароль неизвестен, остальную часть процедуры невозможно будет выполнить и настроить устройство для использования в Webex Calling.

  5. Выберите "1. Admin Settings…" (Настройки администратора...)

  6. Используйте стрелки вверх и вниз, чтобы выбрать TLS Security (Безопасность TLS), TLS Applications (Приложения TLS), Provisioning (Подготовка), TLS Protocol (Протокол TLS) и по завершении установите флажок параметра SSL v2/v3.

  7. Выберите "1. Network Configuration…" (Конфигурация сети...)

  8. С помощью стрелок вверх и вниз выделите "Provisioning Server…" (Сервер подготовки...) и нажмите Select (Выбрать).

  9. С помощью стрелок вверх и вниз выделите "DHCP Menu:..." (Меню DHCP:..) и нажмите Select (Выбрать).

  10. С помощью стрелок вверх и вниз выделите "Boot Server:..." (Сервер загрузки:...) и нажмите Select (Выбрать).

  11. С помощью стрелок вверх и вниз выберите Static (Статический) и нажмите Select (Выбрать).

  12. Для выхода из меню DHCP нажмите Back (Назад).

  13. С помощью стрелок вверх и вниз выделите "Server Type:…" (Тип сервера:...) и нажмите Select (Выбрать).

  14. С помощью стрелок вправо и влево выберите HTTPS и нажмите программную клавишу ОК.

  15. С помощью стрелок вверх и вниз выделите "Server Address:…" (Адрес сервера:...) и нажмите Select (Выбрать).

  16. С помощью цифровой клавиатуры введите чувствительный к регистру указанный ниже соответствующий URL-адрес.

    US: https://plcm.sipflash.com

    EU: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Для ввода точек используйте клавишу * (требуется одно нажатие клавиши в любом режиме клавиатуры).

  17. Нажмите программную клавишу ОК.

  18. Дважды нажмите клавишу "Назад/Влево", чтобы перейти к экрану Save Config (Сохранить конфигурацию).

  19. Нажмите программную клавишу Yes (Да), чтобы начать последовательность перезагрузки

Устройства Yealink.

Прежде всего выполните сброс телефона до заводских настроек

  1. Просто нажмите и удерживайте клавишу OK на передней части телефона в течение 10 секунд. Будет отображено предложение принять или отклонить сброс до заводских настроек. Если принять запрос, устройство будет восстановлено до заводских настроек по умолчанию без необходимости входа в систему или ввода пароля администратора.


    Для выполнения этой процедуры необходимо начать с главного экрана телефона. При наличии других предупреждений, например уведомления о пропущенном вызове, необходимо удалить уведомление, чтобы перейти на главный экран.

Теперь вручную обновите конфигурацию устройства с помощью меню телефона

  1. Выберите Menu (Меню) -> Status (Состояние).

  2. Введите IP-адрес в браузере, чтобы отобразилось предложение войти в систему.

  3. Войдите в систему устройства, используя заданные по умолчанию имя пользователя admin (с учетом регистра) и пароль admin, а затем щелкните Confirm (Подтвердить).

  4. На вкладке Settings (Настройки) щелкните Auto Provision (Автоматическая подготовка).

  5. Введите адрес сервера подготовки в поле Server URL (URL-адрес сервера).

    US: https://yealink.sipflash.com

    EU: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU: https://yealink.broadcloud.com.au

    CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Щелкните Confirm (Подтвердить).

  7. Щелкните Auto Provision Now (Выполнить автоматическую подготовку сейчас)

Устройство выполнит запрос файлов с сервера подготовки и будет перезагружено. По завершении процесса загрузки устройство будет подготовлено к использованию в сети УАТС BroadSoft BroadCloud. Если процесс назначения станции был выполнен надлежащим образом до перезагрузки, устройство будет загружено в назначенном (пригодном для использования) состоянии для определенной станции. В противном случае устройство будет загружено в неназначенном (непригодном для использования) состоянии по умолчанию и останется в этом состоянии, пока администратор веб-сайта не завершит процесс назначения станции. В этом случае обратитесь к администратору веб-сайта с просьбой завершить назначение станции для соответствующего устройства.

Информация об устройстве, аналитика и поддержка.

Информация об устройстве и аналитика.

  • Устройства Poly и Yealink не будут отображаться на инструментальной панели аналитики Control Hub, а метрики качества вызовов не будут доступны.

  • Устройства Poly и Yealink будут отображаться на вкладке "Устройства" в Control Hub с указанием их состояния

Техническая поддержка (команды поддержки Webex Calling).

  • Поддержка осуществляется с помощью обычного процесса обращения TAC.

  • Базовые функции устранения неполадок SIP, включая проверку регистрации SIP и базовые возможности вызовов. Без удаленного сбора журналов или возможности ведения системного журнала клиента.

  • Сторонние функции не поддерживаются.

  • Сторонние возможности RMA и гарантии не поддерживаются.

  • Переопределение конфигурации не поддерживается.