Поддерживаемые модели.

См. раздел Поддерживаемые устройства для Webex Calling.

Возможности устройств.

  • Подготовка и развертывание

    • Назначить пользователям или рабочим пространствам

    • Поддержка основной и общей линий

    • Поддержка отслеживаемых линий

    • Поддержка стандартных функций телефона SIP (расширенная поддержка функций отсутствует – см. ниже)

    • Развертывание вручную (без кода активации или поддержки EDOS)

    • Подготовка отдельных устройств в Control Hub (не массовая)

    • Конфигурация заблокированного устройства (нет стороннего управления устройствами)

    • Нет настроек устройства в Control Hub (конфигурация не переопределяет)

Подготовка и развертывание.

Подготовка из Control Hub.

После того как устройства будут доступны клиенту, вы можете предоставить устройствам Poly и Yealink MAC-адреса в качестве управляемых устройств с помощью Control Hub. См. статью Настройка устройств и управление ими в Control Hub.

Устройства Poly и Yealink отображаются в существующем списке устройств наряду с другими устройствами Cisco.

Развертывание вручную.

Для Poly:

Сначала выполните сброс телефона до заводских настроек по умолчанию.

  1. Перезагрузите телефон и дождитесь отображения начального экрана.

  2. Дождитесь появления кнопки отмены , а затем нажмите ее.

  3. На телефоне отображается отсчет. Это единственный предусмотренный временной интервал, в течение которого можно нажать сочетание клавиш, чтобы перейти на страницу принудительного сброса.

  4. Нажмите и удерживайте 1 3 5 в течение периода обратного отсчета, пока не будет отображена страница пароля.

  5. В качестве пароля введите идентификатор MA C устройства (например, 0004f17322ef).

    1. Используйте программную клавишу для переключения режима ввода символов и цифр.

    2. Нажмите кнопки клавиатуры несколько раз, чтобы получить дополнительные символы / цифры.

Теперь вручную обновите конфигурацию устройства в меню телефона.

  1. Нажмите кнопку Меню .

  2. Выберите Настройки…».

  3. Выберите вариант «2. Advanced..." (Расширенные...)

  4. При запросе пароля введите ключ в 45 6 и нажмите программную клавишу Ente r (пароль по умолчанию — измените пароль, как только телефон успешно завершит процесс подключения).

    • Если пароль является известным значением, отличным от 456, введите это значение.

    • Если пароль не 456 и фактический пароль не известен, вы не сможете выполнить оставшуюся часть этой процедуры и не сможете изменить устройство для использования в Webex Calling.

  5. Выберите вариант 1. Настройки администратора…

  6. Используйте стрелки вверх и вниз для выбора TLS Security (Безопасность TLS) >Applications TLS (Приложения TLS) > Provisioning (Подготовка) > TLS Protocol (Протокол TLS) и установите флажок для параметра SSL v2/v3.

  7. Выберите вариант 1. Конфигурация сети…

  8. С помощью стрелок вверх и вниз выделите Provisioning Server … и нажмите Select.

  9. С помощью стрелок вверх и вниз выделите Меню DHCP: ... , затем нажмите Выбрать.

  10. С помощью стрелок вверх и вниз выделите Boot Server:... , затем нажмите Select (Выбрать).

  11. С помощью стрелок вверх/вниз выберите Статически й , а затем нажмите Выбрать.

  12. Нажмите Назад , чтобы выйти из меню DHCP.

  13. С помощью стрелок вверх/вниз выделите Тип сервера: … и нажмите Выбрать.

  14. С помощью стрелок вправо/влево выберите HTTP S и нажмите программную клавишу O K .

  15. С помощью стрелок вверх/вниз выделите Адрес сервера: … и нажмите Выбрать.

  16. С помощью цифровой клавиатуры введите следующий чувствительный к регистру URL-адрес:

    США: https://plcm.sipflash.com

    Великобритания: https://polycom-uk.bcld.webex.com/

    EU: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Для ввода точек используйте клавишу * (требуется одно нажатие клавиши в любом режиме клавиатуры).

  17. Нажмите программную клавишу ОК .

  18. Дважды нажмите Назад/Влево , чтобы перейти к экрану сохранения конфигурации.

  19. Нажмите программную клавишу Ye s , чтобы начать последовательность перезагрузки.

Устройства Yealink.

Сначала выполните сброс телефона до заводских настроек.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку O K на лицевой стороне телефона в течение 10 секунд. Это побуждает вас принять или отклонить сброс до заводских настроек. Если вы примете это решение, устройство восстанавливается до заводских настроек по умолчанию без необходимости ввода пароля администратора или входа в систему.

    Начните с главного экрана телефона, чтобы эта процедура заработала. При наличии других предупреждений, например уведомления о пропущенном вызове, необходимо удалить уведомление, чтобы перейти на главный экран.

Теперь вручную обновите конфигурацию устройства с помощью меню телефона.

  1. Перейдите в меню Меню > Состояние.

  2. При появлении запроса на вход введите IP-адрес в браузере.

  3. Войдите на устройство, используя имя пользователя по умолчанию (с учетом регистра) ("admin") и пароль ("admin"), а затем щелкните Confirm (Подтвердить).

  4. На вкладке "Настройки" щелкните Автоматическая подготовка.

  5. Введите адрес сервера подготовки в поле Server URL (URL-адрес сервера).

    US: https://yealink.sipflash.com

    Великобритания: https://yealink-uk.bcld.webex.com/

    EU: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU: https://yealink.broadcloud.com.au

    CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Щелкните Подтвердить.

  7. Щелкните Auto Provision Now (Автоматическая подготовка сейчас).

В результате устройство запрашивает файлы с сервера настройки и перезагружается. По завершении процесса загрузки устройство подлежит использованию в сети УАТС BroadSoft BroadCloud. Если процесс назначения станции был надлежащим образом завершен до перезагрузки, устройство загружается в назначенное/пригодное для использования состояние станции. В противном случае устройство загружается в неназначенное/неиспользуемое состояние по умолчанию и остается в этом состоянии до тех пор, пока администратор веб-сайта не завершит процесс назначения станции. В этом случае обратитесь к администратору веб-сайта и попросите завершить назначение станции для соответствующего устройства.

Информация об устройстве, аналитика и поддержка.

Информация об устройстве / аналитика:

  • Устройства Poly и Yealink не отображаются на инструментальных панелях аналитики Control Hub, а метрики качества вызовов недоступны.

  • Устройства Poly и Yealink отображаются на вкладке "Устройства" в Control Hub и отображаются их Состояние.

Техническая поддержка (команды поддержки Webex Calling).

  • Поддерживается в рамках обычного процесса оформления билетов TAC

  • Базовое устранение неполадок SIP, включая проверку регистрации SIP и базовые возможности вызовов

  • Поддержка сторонних функций отсутствует

  • Отсутствие сторонних RMA или гарантийной поддержки

  • Поддержка переопределения конфигурации отсутствует