Prezentare generală a asistenței pentru poli și yealink

Această funcție ajută la migrarea clienților care au făcut deja o investiție semnificativă în dispozitivele Poly și Yealink pentru integrarea în Webex Calling.

Modele acceptate:

Consultați Dispozitive acceptate pentru Webex Calling.

Capacitățile dispozitivului:

  • Configurare și implementare

    • Alocați utilizatorilor sau spațiilor de lucru

    • Asistență pentru liniile principale și liniile partajate

    • Linii monitorizate de asistență

    • Acceptați caracteristicile standard ale telefonului SIP (fără asistență avansată pentru funcții)

    • Implementare manuală (fără cod de activare sau asistență EDOS)

    • Asigurarea accesului dispozitivelor individuale în Control Hub (fără bloc)

    • Configurație dispozitiv blocată (fără gestionare a dispozitivelor de la terți)

    • Nu există setări ale dispozitivului prin intermediul Control Hub (fără suprascrieri de configurare)

Asigurarea accesului și implementarea:

Configurare din Control Hub:

Odată ce dispozitivele sunt expuse clientului, puteți configura dispozitivele Poly și Yealink cu adresa MAC ca dispozitive gestionate prin intermediul Control Hub. Consultați Configurați și gestionați dispozitivele în Control Hub.

Dispozitivele Poly și Yealink apar în lista existentă de dispozitive, împreună cu celelalte dispozitive Cisco.

Pentru setarea și implementarea manuală, consultați secțiunile Implementați manual dispozitivele Poli și Implementați manual dispozitivele Yealink.

Informații și statistici privind dispozitivul

Informații/statistici privind dispozitivul:

  • Dispozitivele Poly și Yealink nu apar în tablourile de bord pentru statistici Control Hub și nu sunt disponibile măsurători de calitate a apelurilor.

  • Dispozitivele Poli și Yealink apar în fila Dispozitive din Control Hub și sunt afișate stările acestora.

Asistență tehnică

  • Acceptat prin procesul normal de tichetare TAC

  • Soluționarea de bază a problemelor SIP, inclusiv verificarea înregistrării SIP și capacitățile de apelare de bază. Nu există capabilități syslog ale clientului sau de colectare a jurnalelor de la distanță.

  • Nu există asistență pentru funcții de la terți

  • Nu există asistență RMA sau garanție de la terți

  • Nu există asistență pentru suprascriere configurație

Implementați manual dispozitivele Poly

Utilizați următorii pași pentru a implementa manual dispozitivele Poly.

1

Resetați telefonul la setările implicite din fabrică:

  1. Reporniți telefonul și așteptați ecranul de pornire.

  2. Apăsați butonul Anulare când apare.

  3. Telefonul afișează o numărătoare inversă. Acesta este singurul timp deschis pentru a apăsa combinația de taste pentru a merge la pagina de resetare hard.

  4. Apăsați și țineți apăsat 1 3 5 în perioada de numărătoare inversă până când vă solicită să accesați pagina parolei.

  5. Introduceți ID-ul MAC al dispozitivului ca parolă (de exemplu, 0004f17322ef).

    Utilizați softkey pentru a comuta modul de intrare caracter / numeric. Apăsați butoanele tastaturii de mai multe ori pentru a obține caractere/numere suplimentare.
2

Pentru a actualiza manual configurația dispozitivului din meniul telefonului, apăsați butonul Meniu .

3

Selectați Setări…”.

4

Selectați opțiunea „2. Avansat..."

5

La solicitarea de parolă, introduceți cheia 456 și apăsați tasta soft Enter (Parolă implicită – schimbați parola după ce telefonul finalizează cu succes procesul de integrare).

Dacă parola este o valoare cunoscută, alta decât 456, introduceți acea valoare.

Dacă parola nu este 456 și parola reală nu este cunoscută, atunci nu puteți efectua restul acestei proceduri și nu puteți modifica dispozitivul pentru a fi utilizat în Webex Calling.

6

Selectați opțiunea 1. Setări administrator…

7

Utilizați săgețile sus/jos pentru a selecta Securitate TLS >Aplicații TLS > Asigurare acces > Protocol TLS și, în final, bifați caseta de selectare pentru SSL v2/v3.

8

Selectați opțiunea 1. Configuraţie reţea…

9

Utilizând săgețile sus/jos, evidențiați Server de configurare , apoi apăsați Selectare.

10

Utilizând săgețile sus/jos, evidențiați Meniul DHCP: ... apoi apăsați Selectare.

11

Utilizând săgețile sus/jos, evidențiați Boot Server: ... apoi apăsați Selectare.

12

Utilizând săgețile sus/jos, selectați Static , apoi apăsați Selectare.

13

Apăsați Înapoi pentru a ieși din meniul DHCP.

14

Utilizând săgețile sus/jos, evidențiați Tip server: , apoi apăsați Selectare.

15

Utilizând săgețile dreapta/stânga, selectați HTTPS , apoi apăsați tasta soft Ok .

16

Utilizând săgețile sus/jos, evidențiați Adresă server: , apoi apăsați Selectare.

17

Utilizând tastatura numerică, introduceți următorul URL sensibil la majuscule:

Utilizați tasta * pentru a introduce perioade (necesită o singură apăsare de tastă în orice mod cheie).

18

Apăsați tasta soft Ok .

19

Apăsați de două ori Înapoi/Stânga pentru a accesa ecranul Salvare configurație.

20

Apăsați tasta soft Da pentru a începe secvența de repornire.

Implementați manual dispozitivele Yealink

Utilizați următorii pași pentru a implementa manual un dispozitiv Yealink.

1

Resetați telefonul la setările implicite din fabrică:

  1. Mențineți apăsată tasta OK de pe suprafața telefonului timp de 10 secunde. Acest lucru vă solicită să acceptați sau să refuzați resetarea la setările din fabrică. Dacă acceptați, unitatea se restabilește la setările implicite din fabrică fără a fi nevoie de parola de administrator sau de conectare.

    Începeți de pe ecranul principal al telefonului pentru ca această procedură să funcționeze. Dacă există și alte alerte prezente, cum ar fi o notificare de apel pierdut, debifați notificarea pentru a trece la ecranul de pornire.

2

Pentru a actualiza manual configurația dispozitivului prin intermediul meniului telefonic, accesați Meniu > Stare.

3

Introduceți adresa IP în browser când vi se solicită conectarea.

4

Conectați-vă la dispozitiv utilizând numele de utilizator implicit (sensibil la majuscule) ("admin") și parola ("admin"), apoi faceți clic pe Confirmare.

5

În fila Setări, faceți clic pe Configurare automată.

6

Introduceți adresa serverului de configurare în câmpul URL server :

7

Faceți clic pe Confirmare.

8

Faceți clic pe Configurare automată acum.

Acest lucru determină dispozitivul să solicite fișierele de la serverul de asigurare a accesului și să repornească. La finalizarea procesului de pornire, dispozitivul se setează pentru a fi utilizat în rețeaua BroadSoft BroadCloud PBX.

Dacă procesul de alocare a stației a fost finalizat corect înainte de repornire, dispozitivul se încarcă într-o stare specifică stației alocată/utilizabilă. Dacă nu, dispozitivul intră în starea implicită neatribuită/inutilizabilă și rămâne în această stare până când administratorul site-ului finalizează procesul de alocare a stației. Dacă se întâmplă acest lucru, contactați administratorul site-ului și solicitați finalizarea alocării stației pentru dispozitivul în cauză.