Poly と Yealink のサポート概要

この機能は、Poly および Yealink デバイスにすでに多額の投資を行っている顧客を Webex Calling に移行するのに役立ちます。

サポート対象モデル:

Webex Calling でサポートされているデバイスを参照してください。

デバイス機能:

  • プロビジョニングと展開

    • ユーザーまたはワークスペースに割り当てる

    • プライマリ回線と共有回線をサポート

    • 監視対象ラインをサポート

    • 標準の SIP 電話機能をサポート (高度な機能はサポートされていません)

    • 手動展開（アクティベーション コードや EDOS サポートなし）

    • コントロール ハブでの個別のデバイス プロビジョニング (一括処理なし)

    • ロックされたデバイス構成（サードパーティのデバイス管理なし）

    • コントロール ハブを介したデバイス設定はありません (構成のオーバーライドはありません)

プロビジョニングと展開:

コントロールハブからのプロビジョニング:

デバイスが顧客に公開されると、Control Hub を通じて、Poly および Yealink デバイスを MAC アドレス付きで管理対象デバイスとしてプロビジョニングできます。 Control Hub でのデバイスの構成と管理を参照してください。

Poly および Yealink デバイスは、他の Cisco デバイスとともに既存のデバイス リストに表示されます。

手動によるプロビジョニングと展開については、 Poly デバイスの手動展開 および Yealink デバイスの手動展開のセクションを参照してください。

デバイス情報と分析

デバイス情報 / 分析:

  • Poly および Yealink デバイスは Control Hub 分析ダッシュボードに表示されず、通話品質メトリックは利用できません。

  • Poly および Yealink デバイスは、Control Hub の デバイス タブに表示され、そのステータスが表示されます。

テクニカルサポート

  • 通常のTACチケット発行プロセスを通じてサポートされます

  • SIP 登録の検証や基本的な通話機能を含む基本的な SIP トラブルシューティング。リモート ログ収集または顧客 Syslog 機能はありません。

  • サードパーティの機能サポートなし

  • サードパーティのRMAまたは保証サポートはありません

  • 設定の上書きはサポートされていません

Polyデバイスを手動で展開する

Poly デバイスを手動で展開するには、次の手順に従います。

1

電話機を工場出荷時の設定にリセットします。

  1. 電話を再起動してスタート画面が表示されるのを待ちます。

  2. キャンセル ボタンが表示されたら押します。

  3. 電話にカウントダウンが表示されます。この時間内に限り、キーの組み合わせを押してハード リセット ページに移動できます。

  4. 1を押し続けます3 カウントダウン期間内に 5 を入力すると、パスワード ページが表示されます。

  5. パスワードとしてデバイスの MAC ID を入力します（例：0004f17322ef）。

    ソフトキーを使用して、文字/数字の入力モードを切り替えます。キーパッドのボタンを数回押して、追加の文字を入力します。 / 数字。
2

電話メニューからデバイス設定を手動で更新するには、 メニュー ボタンを押します。

3

[設定…] を選択します。

4

オプション 「2」を選択します。詳細…] を選択します。

5

パスワードプロンプトで、 456 にキーを入力し、 Enter ソフトキーを押します (デフォルトのパスワード - 電話機がオンボーディングプロセスが正常に完了したら、パスワードを変更します)。

パスワードが 456 以外の既知の値である場合は、その値を入力します。

パスワードが 456 ではなく、実際のパスワードがわからない場合は、この手順の残りの部分を実行できず、Webex Calling で使用するためにデバイスを変更することもできません。

6

オプション 1を選択します。管理者設定…

7

使用して up/down 矢印で選択 TLSセキュリティ >TLSアプリケーション > プロビジョニング > TLSプロトコルを選択し、最後に SSLのチェックボックスをオンにします。 v2/v3.

8

オプション 1を選択します。ネットワーク構成…

9

使用方法 up/down 矢印を使用して、 Provisioning Server... をハイライトし、 Selectを押します。

10

使用して up/down 矢印を使用して、 DHCPメニュー: ... をハイライトし、 を押してを選択します。

11

使用方法 up/down 矢印を使用して、 ブートサーバー: ... をハイライトし、 選択を押します。

12

使用方法 up/down 矢印で 静的 を選択し、 選択を押します。

13

DHCPメニューを終了するには 戻る を押します。

14

使用方法 up/down 矢印、 サーバーをハイライト Type:… を押してから を押してを選択します。

15

使用方法 right/left 矢印を使用して HTTPS を選択し、 OK ソフトキーを押します。

16

使用方法 up/down 矢印、 サーバーをハイライト Address:… を押してから を押してを選択します。

17

テンキーを使用して、大文字と小文字を区別した次の URL を入力します。

ピリオドを入力する際は、* キーを使用します (任意のキー モードでキーを 1 回押す必要があります)。

18

OK ソフトキーを押します。

19

プレス Back/Left を2 回押して、[設定の保存] 画面に進みます。

20

はい ソフトキーを押して、再起動シーケンスを開始します。

Yealinkデバイスを手動で展開する

Yealink デバイスを手動で展開するには、次の手順に従います。

1

電話機を工場出荷時の設定にリセットします。

  1. 電話機の表面にある OK キーを 10 秒間押し続けます。工場出荷時設定へのリセットを承認するか拒否するかを選択するよう求められます。同意すると、管理者パスワードの入力やログインを必要とせずに、ユニットは工場出荷時の設定に復元されます。

    この手順を実行するには、携帯電話のホーム画面から開始してください。不在着信の通知など、他にアラートが表示されている場合には、通知を消去してホーム画面に進みます。

2

電話メニューからデバイス設定を手動で更新するには、 メニュー に移動します。 > 状態。

3

ログインを求められた場合は、ブラウザに IP アドレス を入力します。

4

デフォルト（大文字と小文字が区別されます）のユーザー名（"admin"）とパスワード（"admin"）を使用してデバイスにログインし、 確認をクリックします。

5

[設定]タブで、 自動プロビジョニングをクリックします。

6

サーバー URL フィールドにプロビジョニング サーバーのアドレスを入力します。

7

[確認] をクリックします。

8

今すぐ自動プロビジョニングをクリックします。

これにより、デバイスはプロビジョニング サーバーにファイルを要求し、再起動します。ブート プロセスが完了すると、デバイスは BroadSoft BroadCloud PBX ネットワークで使用するためにプロビジョニングされます。

再起動前にステーション割り当てプロセスが適切に完了していた場合、デバイスはステーション固有の assigned/usable 州。そうでない場合、デバイスはデフォルトの unassigned/unusable サイト管理者がステーション割り当てプロセスを完了するまで、この状態のままになります。このような場合は、サイト管理者に連絡して、問題のあるデバイスのステーション割り当ての完了を依頼してください。