サポート対象モデル

Webex Calling に対応しているデバイスを参照してください。

デバイス機能:

  • プロビジョニングと展開

    • ユーザーまたはワークスペースに割り当てる

    • プライマリ回線と共有回線をサポート

    • 監視対象回線をサポート

    • 標準の sip 電話機能をサポート (高度な機能サポートなし – 以下を参照)

    • 手動展開 (アクティベーション コードまたは EDOS サポートなし)

    • Control Hub での個々のデバイス プロビジョニング (一括なし)

    • ロックされたデバイス設定 (サードパーティのデバイス管理なし)

    • Control Hub によるデバイス設定がありません (設定の上書きはありません)

プロビジョニングと展開:

Control Hub からのプロビジョニング:

デバイスが顧客にさらされると、Control Hub を介して MAC アドレスを持つ Poly および Yealink デバイスを管理対象デバイスとしてプロビジョニングできます。 「Control Hub のデバイスの構成と管理」を参照してください。

Poly および Yealink デバイスは、他の Cisco デバイスとともに既存のデバイス リストに表示されます。

手動展開:

多のため:

まず、電話機を工場出荷時のデフォルト設定にリセットします。

  1. 電話を再起動してスタート画面が表示されるのを待ちます。

  2. キャンセル ボタンが表示されるまで待ち、そのボタンを押します。

  3. 電話機にカウントダウンが表示されます。 この時間内に限り、キーの組み合わせを押してハード リセット ページに移動できます。

  4. カウントダウン期間内に 1 3 5 を押したまま、パスワードページへのプロンプトが表示されるまで長押しします。

  5. デバイスのMAC IDをパスワードとして入力します（例:0004f17322ef）。

    1. ソフトキーを使用して、文字/数字の入力モードを切り替えます。

    2. キーパッド ボタンを数回押すと、追加の文字/番号を取得できます。

[電話（Phone）] メニューからデバイス設定を手動で更新します。

  1. [メニュー] ボタンを押します。

  2. 設定を選択…”...

  3. 「2」オプションを選択します。 詳細…] を選択します。

  4. パスワードのプロンプトが表示されたら、456にキーを入力し、Enterソフトキー（デフォルトパスワード - 電話機がオンボーディングプロセスを正常に完了したらパスワードを変更します）を押します。

    • パスワードが 456 以外の既知の値である場合は、その値を入力します。

    • パスワードが 456 ではなく、実際のパスワードがわからない場合、この手順の残りの部分は実行できず、Webex Calling で使用するデバイスを変更できません。

  5. オプション1を選択する。 管理設定...

  6. 上矢印または下矢印を使用して、［TLS セキュリティ］>［TLS アプリケーション］>［プロビジョニング］>［TLS プロトコル］を選択し、最後に［SSL v2/v3］のチェックボックスを選択します。

  7. オプション1を選択する。 ネットワーク構成...

  8. 上矢印または下矢印を使用して、［Provisioning Server…］を強調表示し、［選択］を押します。

  9. 上矢印または下矢印を使用して、DHCP メニューを強調表示します。 ...次に選択を押します。

  10. 上矢印または下矢印を使用して、ブートサーバーを強調表示します。 ...次に選択を押します。

  11. 上矢印または下矢印を使用して、［静的］を選択し、［選択］を押します。

  12. [戻る] を押して DHCP メニューを終了します。

  13. 上矢印または下矢印を使用して、「Server Type:…」を強調表示し、「Select」を押します。

  14. 左右の矢印を使用して、［HTTPS］を選択し、［OK］ソフトキーを押します。

  15. 上矢印または下矢印を使用して、「サーバーアドレス:…」を強調表示し、「選択」を押します。

  16. テンキーを使用して、次の大文字と小文字を区別する URL を入力します。

    米国: https://plcm.sipflash.com

    英国: https://polycom-uk.bcld.webex.com/

    EU: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    オーストラリア: https://polycom.broadcloud.com.au

    カナダ: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    日本: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    ピリオドを入力する際は、* キーを使用します (任意のキー モードでキーを 1 回押す必要があります)。

  17. [OK] ソフト キーを押します。

  18. [戻る/左] を 2 回押して [設定を保存] 画面に移動します。

  19. Yesソフトキーを押して、再起動のシーケンスを開始します。

Yealink の場合:

まず、電話機を工場出荷時の状態にリセットします。

  1. 電話機の表面にあるOKキーを10秒間長押しします。 これにより、工場出荷時のリセットを承認または拒否するように求められます。 承認すると、管理パスワードやログインを必要とせずに、ユニットは工場出荷時のデフォルト設定に復元されます。

    この手順を実行するには、電話機のホーム画面から開始します。 不在着信の通知など、他にアラートが表示されている場合には、通知を消去してホーム画面に進みます。

電話メニューからデバイス設定を手動で更新します。

  1. ［メニュー］>［ステータス］の順に移動します。

  2. ログインのプロンプトが表示されたら、IP アドレスをブラウザに入力します。

  3. デフォルト（大文字と小文字が区別される）ユーザ名を使用してデバイスにログインします（ "admin") およびパスワード ( "admin" ）をクリックし、 [確認] をクリックします。

  4. [設定] タブで [自動プロビジョニング] をクリックします。

  5. プロビジョニング サーバー アドレスを [サーバー URL] フィールドに入力します。

    米国: https://yealink.sipflash.com

    英国: https://yealink-uk.bcld.webex.com/

    EU: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    オーストラリア: https://yealink.broadcloud.com.au

    カナダ: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    日本: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. [確認] をクリックします。

  7. [今すぐ自動プロビジョニング] をクリックします。

これにより、デバイスはプロビジョニング サーバからファイルを要求し、再起動します。 ブートプロセスを完了すると、デバイスは BroadSoft BroadCloud PBX ネットワークでの使用を規定します。 再起動前にステーション割り当てプロセスが適切に完了した場合、デバイスはステーション固有の割り当て済み/使用可能な状態に起動します。 そうでない場合、デバイスはデフォルトの未割り当て/使用不可の状態に起動し、サイト管理者がステーション割り当てプロセスを完了するまでこの状態のままになります。 この場合、サイト管理者に連絡し、問題のデバイスのステーション割り当ての完了を要求します。

デバイス情報、分析、およびサポート:

デバイス情報/分析:

  • Poly および Yealink デバイスは Control Hub 分析ダッシュボードに表示されず、通話品質メトリクスは使用できません。

  • Control Hub の [デバイス] タブに Poly デバイスと Yealink デバイスが表示され、ステータスが表示されます。

テクニカル サポート (Webex Calling サポート チーム):

  • 通常の TAC 発券プロセスでサポート

  • SIP 登録検証および基本的な通話機能を含む基本的な SIP トラブルシューティング リモート ログ収集または顧客の syslog 機能なし

  • サードパーティの機能サポートなし

  • サードパーティ RMA または保証サポートなし

  • 設定の上書きサポートはありません