Přehled podpory řešení Poly a Yealink

Tato funkce pomáhá migrovat zákazníky, kteří již významně investovali do zařízení Poly a Yealink, aby se zaregistrovali do služby Webex Calling.

Podporované modely:

Přečtěte si článek Podporovaná zařízení ve službě Webex Calling.

Možnosti zařízení:

  • Zřizování a nasazení

    • Přiřadit k uživatelům nebo pracovním prostorům

    • Podpora základních a sdílených linek

    • Podpora sledovaných linek

    • Podpora standardních funkcí telefonu SIP (žádná pokročilá podpora funkcí)

    • Ruční nasazení (bez aktivačního kódu nebo podpory EDOS)

    • Zřizování jednotlivých zařízení v centru Control Hub (bez hromadného zpracování)

    • Uzamčená konfigurace zařízení (žádná správa zařízení třetích stran)

    • Žádná nastavení zařízení prostřednictvím centra Control Hub (žádná přepsání konfigurace)

Zřizování a nasazování:

Zřizování z centra Control Hub:

Jakmile jsou zařízení vystavena zákazníkovi, můžete zřídit zařízení Poly a Yealink s adresou MAC jako spravovaná zařízení prostřednictvím centra Control Hub. Viz část Konfigurace a správa zařízení v prostředí Control Hub.

Zařízení Poly a Yealink se zobrazují ve stávajícím seznamu zařízení společně s ostatními zařízeními Cisco.

Informace o ručním zřizování a nasazení najdete v částech Ruční nasazení zařízení Poly a Ruční nasazení zařízení Yealink.

Informace o zařízení a analýzy

Informace o zařízení/analýzy:

  • Zařízení Poly a Yealink se nezobrazují na řídicích panelech analýzy prostředí Control Hub a nejsou k dispozici žádné metriky kvality hovorů.

  • Zařízení Poly a Yealink se zobrazují na kartě Zařízení v prostředí Control Hub a jejich stavy se zobrazí.

Technická podpora

  • Podporováno normálním procesem tiketu TAC

  • Základní řešení problémů s protokolem SIP, včetně ověření registrace protokolu SIP a základních funkcí volání. Není k dispozici vzdálený sběr protokolů ani zákaznická služba syslog.

  • Žádná podpora funkcí třetích stran

  • Žádná podpora RMA ani záruka třetích stran

  • Žádná podpora přepsání konfigurace

Ručně nasadit zařízení Poly

Následující kroky slouží k ručnímu nasazení zařízení Poly.

1

Obnovte výchozí tovární nastavení telefonu:

  1. Restartujte telefon a počkejte na úvodní obrazovku.

  2. Jakmile se zobrazí tlačítko Zrušit .

  3. Na telefonu se zobrazí snížení počtu. Toto je jediný čas otevření, kdy můžete stisknutím kombinace kláves přejít na stránku tvrdého resetu.

  4. Stiskněte a přidržte 1 3 5 v době odpočtu, dokud vás nezve na stránku hesla.

  5. Jako heslo zadejte MAC ID zařízení (například 0004f17322ef).

    Pomocí softwarové klávesy přepněte režim zadávání znaků / čísel. Stisknutím tlačítek klávesnice několikrát zobrazíte další znaky/čísla.
2

Chcete-li ručně aktualizovat konfiguraci zařízení z nabídky telefonu, stiskněte tlačítko Nabídka .

3

Vyberte možnost Nastavení“..

4

Vyberte možnost „2. Pokročilí..."

5

Na výzvu k zadání hesla zadejte klíč v poli 456 a stiskněte softwarové tlačítko Enter (výchozí heslo – heslo změňte, jakmile telefon úspěšně dokončí proces registrace).

Pokud je heslo jinou známou hodnotou než 456, zadejte tuto hodnotu.

Pokud heslo není 456 a skutečné heslo není známé, nemůžete provést zbytek tohoto postupu a nemůžete upravit zařízení pro použití ve službě Webex Calling.

6

Vyberte možnost 1. Nastavení správce

7

Pomocí šipek nahoru a dolů vyberte TLS Security >TLS Applications > Provisioning > TLS Protocol a nakonec zaškrtněte políčko SSL v2/v3.

8

Vyberte možnost 1. Konfigurace sítě

9

Pomocí šipek nahoru a dolů označte možnost Zřizovací server a stiskněte tlačítko Vybrat.

10

Pomocí šipek nahoru a dolů zvýrazněte nabídku DHCP: ... a stiskněte tlačítko Vybrat.

11

Pomocí šipek nahoru a dolů zvýrazněte možnost Boot Server: ... a stiskněte tlačítko Vybrat.

12

Pomocí šipek nahoru a dolů vyberte možnost Statický a stiskněte tlačítko Vybrat.

13

Stisknutím tlačítka Zpět ukončíte nabídku DHCP.

14

Pomocí šipek nahoru a dolů zvýrazněte možnost Typ serveru: a stiskněte tlačítko Vybrat.

15

Pomocí šipek doprava/doleva vyberte možnost HTTPS a stiskněte softwarové tlačítko Ok .

16

Pomocí šipek nahoru a dolů zvýrazněte možnost Adresa serveru: a stiskněte tlačítko Vybrat.

17

Pomocí číselné klávesnice zadejte následující adresu URL rozlišující malá a velká písmena:

Pomocí klávesy * zadejte tečky (vyžaduje jediné stisknutí klávesy v libovolném režimu klávesy).

18

Stiskněte softwarové tlačítko Ok .

19

Chcete-li se dostat na obrazovku Uložit konfiguraci, dvakrát stiskněte tlačítko Zpět/vlevo .

20

Stisknutím softwarového tlačítka Ano zahájíte restartování.

Ruční nasazení zařízení Yealink

Pomocí následujících kroků ručně nasaďte zařízení Yealink.

1

Obnovte výchozí tovární nastavení telefonu:

  1. Stiskněte a přidržte tlačítko OK na čelní straně telefonu po dobu 10 sekund. To vás vyzve k přijetí nebo odmítnutí obnovení továrního nastavení. Pokud přijmete, jednotka se obnoví do výchozího továrního nastavení, aniž by vyžadovala heslo správce nebo přihlášení.

    Začněte na domovské obrazovce telefonu, aby tento postup fungoval. Pokud jsou k dispozici další upozornění, například oznámení o zmeškaném hovoru, zrušte oznámení a přejděte na domovskou obrazovku.

2

Chcete-li ručně aktualizovat konfiguraci zařízení prostřednictvím nabídky telefonu, přejděte do Nabídka > Stav.

3

Po výzvě k přihlášení zadejte do prohlížeče IP adresu .

4

Přihlaste se k zařízení pomocí výchozího uživatelského jména ("admin") a hesla ("admin") (rozlišují se velká a malá písmena) a pak klikněte na tlačítko Potvrdit.

5

Na kartě Nastavení klikněte na Automatické zřizování.

6

Zadejte adresu zřizovacího serveru do pole Adresa URL serveru :

7

Klikněte na tlačítko Potvrdit.

8

Klikněte na možnost Automaticky zřídit.

Zařízení si tak vyžádá soubory ze zřizovacího serveru a restartuje jej. Po dokončení procesu spouštění se zařízení připraví pro použití v síti BroadSoft BroadCloud PBX.

Pokud byl proces přiřazení stanice před restartováním správně dokončen, zařízení se spustí do stavu přiřazeného/použitelného pro konkrétní stanici. Pokud ne, zařízení se spustí do výchozího nepřiřazeného stavu, kdy je nelze použít, a zůstane v tomto stavu, dokud správce webu nedokončí proces přiřazení stanice. Pokud k tomu dojde, obraťte se na správce webu a požádejte jej o dokončení přiřazení stanice pro dané zařízení.