Podpora Poly a Yealink ve službě Webex Calling
Zařízení Poly a Yealink jsou k dispozici jako spravovaná zařízení Webex Calling (řízené konfigurace Cisco). To pomáhá migrovat zákazníky, kteří již významně investovali do těchto zařízení, do služby Webex Calling.
Podporované modely:
Podívejte se na podporovaná zařízení pro službu Webex Calling.
Možnosti zařízení:
Zřizování a nasazení
Přiřadit uživatelům nebo pracovním prostorům
Podporovat primární a sdílené linky
Podpora sledovaných linek
Podpora standardních funkcí telefonu SIP (žádná pokročilá podpora funkcí – viz níže)
Ruční nasazení (bez aktivačního kódu nebo podpory EDOS)
Zřizování jednotlivých zařízení v prostředí Control Hub (bez hromadného zpracování)
Zamčená konfigurace zařízení (žádná správa zařízení třetí strany)
Žádné nastavení zařízení prostřednictvím centra Control Hub (žádné přepsání konfigurace)
Zřizování a nasazení:
Zřizování z centra Control Hub:
Jakmile jsou zařízení vystavena zákazníkovi, můžete prostřednictvím prostředí Control Hub zřídit zařízení Poly a Yealink s adresou MAC jako spravovaná zařízení. Přečtěte si článek Konfigurace a správa zařízení v prostředí Control Hub.
Zařízení Poly a Yealink se zobrazují ve stávajícím seznamu zařízení spolu s ostatními zařízeními Cisco.
Ruční nasazení:
Pro Poly:
Nejprve obnovte výchozí tovární nastavení telefonu:
Restartujte telefon a počkejte na úvodní obrazovku.
Počkejte, až se zobrazí tlačítko Zrušit, a pak jej stiskněte.
Na telefonu se zobrazí odpočet. Toto je jediný čas, kdy stisknete kombinaci kláves a přejdete na stránku s tvrdým resetováním.
Během odpočítávání stiskněte a podržte tlačítko 1 3 5, dokud nebudete vyzváni na stránku s heslem.
Zadejte ID MAC zařízení jako heslo (např. 0004f17322ef).
Pomocí softwarového tlačítka můžete přepnout režim zadávání znaků / číslic.
Stisknutím tlačítek klávesnice několikrát zobrazíte další znaky nebo čísla.
Nyní ručně aktualizujte konfiguraci zařízení z nabídky telefonu:
Stiskněte tlačítko Nabídka.
Vyberte Nastavení…“.
Vyberte možnost „2. Pokročilý…“
Při výzvě k zadání hesla zadejte klávesu v 456 a stiskněte softwarové tlačítko Enter (Výchozí heslo – heslo změňte, jakmile telefon úspěšně dokončí proces registrace).
Pokud je heslo známou hodnotou jinou než 456, zadejte tuto hodnotu.
Pokud heslo není 456 a skutečné heslo není známo, nemůžete provést zbývající část tohoto postupu a nelze upravit zařízení pro použití ve službě Webex Calling.
Vyberte možnost 1. Nastavení správce…
Pomocí šipek nahoru/dolů vyberte položku Zabezpečení TLS >Aplikace TLS > Zřizování > Protokol TLS a nakonec zaškrtněte políčko SSL v2/v3.
Vyberte možnost 1. Konfigurace sítě…
Pomocí šipek nahoru/dolů zvýrazněte možnost Zřizovací server… a stiskněte tlačítko Vybrat.
Pomocí šipek nahoru/dolů zvýrazněte nabídku DHCP: ... stiskněte tlačítko Vybrat.
Pomocí šipek nahoru/dolů zvýrazněte možnost Boot Server: ... stiskněte tlačítko Vybrat.
Pomocí šipek nahoru/dolů vyberte možnost Statické a stiskněte tlačítko Vybrat.
Stisknutím tlačítka Zpět nabídku DHCP ukončíte.
Pomocí šipek nahoru/dolů zvýrazněte Typ serveru:… a stiskněte Vybrat.
Pomocí šipek vpravo/vlevo vyberte možnost HTTPS a stiskněte softwarové tlačítko OK.
Pomocí šipek nahoru/dolů zvýrazněte možnost Adresa serveru:… a stiskněte tlačítko Vybrat.
Pomocí číselné klávesnice zadejte následující adresu URL rozlišující velká a velká písmena:
USA: https://plcm.sipflash.com
Velká Británie: https://polycom-uk.bcld.webex.com/
EU: https://polycom.broadcloud.eu
EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com
AU: https://polycom.broadcloud.com.au
Certifikační autorita: https://polycom-ca.bcld.webex.com
JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com
Pro zadání periody použijte klávesu * (vyžaduje stisknutí jedné klávesy v libovolném režimu kláves).
Stiskněte softwarové tlačítko OK.
Dvakrát stiskněte Zpět/Doleva , abyste se dostali na obrazovku Uložit konfiguraci.
Stisknutím softwarového tlačítka Ano spustíte sekvenci restartování.
Pro Yealink:
Nejprve je nutné obnovit tovární nastavení telefonu.
Stiskněte a podržte klávesu OK na přední straně telefonu po dobu 10 sekund. To vás vyzve k přijetí nebo odmítnutí obnovení továrního nastavení. Pokud jej přijmete, jednotka se obnoví do výchozího továrního nastavení bez nutnosti hesla správce nebo přihlášení.
Aby tento postup fungoval, začněte na domovské obrazovce telefonu. Pokud jsou přítomna další upozornění, například oznámení o zmeškaném hovoru, vymažte oznámení a pokračujte na domovskou obrazovku.
Nyní ručně aktualizujte konfiguraci zařízení prostřednictvím nabídky telefonu.
Přejděte do nabídky > Stav.
Po výzvě k přihlášení zadejte adresu IP do prohlížeče.
Přihlaste se k zařízení pomocí výchozího uživatelského jména (rozlišuje malá a velká písmena) (
"admin") a heslo ("admin") a klepněte na tlačítko Confirm.Na kartě Nastavení klikněte na Automatické zřízení.
Do pole URL serveru zadejte adresu zřizovacího serveru:
USA: https://yealink.sipflash.com
Velká Británie: https://yealink-uk.bcld.webex.com/
EU: https://yealink.broadcloud.eu
EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com
AU: https://yealink.broadcloud.com.au
Certifikační autorita: https://yealink-ca.bcld.webex.com
Klepněte na tlačítko Confirm.
Klikněte na možnost Automatické zřízení nyní.
To způsobí, že zařízení požádá o soubory ze zřizovacího serveru a restartuje se. Po dokončení zaváděcího procesu se zařízení opraví k použití v síti Broadsoft Broadcloud PBX. Pokud byl proces přiřazení stanice před restartem řádně dokončen, zařízení se spustí do stavu přiřazeného/použitelného pro danou stanici. Pokud ne, zařízení se spustí do výchozího nepřiřazeného/nepoužitelného stavu a zůstane v tomto stavu, dokud správce webu nedokončí proces přiřazení stanice. Pokud k tomu dojde, obraťte se na správce webu a požádejte o dokončení přiřazení stanice pro dané zařízení.
Informace o zařízení, analýza a podpora:
Informace / analýza zařízení:
Zařízení Poly a Yealink se nezobrazují na řídicích panelech analýzy prostředí Control Hub a nejsou k dispozici žádné metriky kvality hovorů.
Zařízení Poly a Yealink se zobrazí na kartě Zařízení v prostředí Control Hub a zobrazí se jejich stav.
Technická podpora (týmy podpory služby Webex Calling):
Podporováno běžným procesem TAC jízdenek
Základní řešení problémů se SIP, včetně ověření registrace SIP a základních funkcí volání Žádné vzdálené shromažďování protokolů nebo funkce syslog zákazníka
Žádná podpora funkcí třetích stran
Žádná RMA třetí strany ani záruční podpora
Žádná podpora přepsání konfigurace
