Przegląd wsparcia Poly i Yealink

Ta funkcja pomaga w migracji klientów, którzy dokonali już znacznych inwestycji w urządzenia Poly i Yealink, do Webex Calling.

Obsługiwane modele:

Zobacz Obsługiwane urządzenia w usłudze Webex Calling.

Możliwości urządzenia:

  • Obsługa administracyjna i wdrażanie

    • Przypisz do użytkowników lub obszarów roboczych

    • Obsługa linii podstawowych i wspólnych

    • Obsługa monitorowanych linii

    • Obsługa standardowych funkcji telefonu sip (brak obsługi zaawansowanych funkcji)

    • Wdrożenie ręczne (brak kodu aktywacji ani obsługi systemu EDOS)

    • Konfigurowanie poszczególnych urządzeń w Control Hub (bez zbiorczego)

    • Zablokowana konfiguracja urządzenia (brak zarządzania urządzeniami innej firmy)

    • Brak ustawień urządzenia za pośrednictwem Control Hub (brak zastąpień konfiguracji)

Inicjowanie obsługi administracyjnej i wdrażanie:

Obsługa administracyjna z Control Hub:

Po wystawieniu urządzeń na działanie klienta można skonfigurować adresy MAC urządzeń Poly i Yealink jako urządzenia zarządzane za pośrednictwem Control Hub. Zobacz Konfigurowanie urządzeń i zarządzanie nimi w Control Hub.

Urządzenia Poly i Yealink pojawiają się na istniejącej liście urządzeń wraz z innymi urządzeniami Cisco.

Aby uzyskać informacje na temat ręcznej obsługi administracyjnej i wdrażania, zobacz sekcje Ręczne wdrażanie urządzeń Poly i Ręczne wdrażanie urządzeń Yealink.

Informacje i analizy o urządzeniu

Informacje/analizy urządzenia:

  • Urządzenia Poly i Yealink nie są wyświetlane w pulpitach nawigacyjnych analityki Control Hub i nie są dostępne żadne metryki jakości połączeń.

  • Urządzenia Poly i Yealink pojawiają się na karcie Urządzenia w Control Hub, a wyświetlane są ich stany.

Pomoc techniczna

  • Obsługiwane przez zwykły proces wprowadzania zgłoszeń TAC

  • Podstawowe rozwiązywanie problemów z protokołem SIP, w tym weryfikacja rejestracji SIP i podstawowe funkcje połączeń. Brak możliwości zdalnego zbierania dzienników i obsługi dziennika systemowego klienta.

  • Brak obsługi funkcji innych firm

  • Brak zewnętrznego RMA lub wsparcia gwarancyjnego

  • Brak obsługi zastępowania konfiguracji

Ręczne wdrażanie urządzeń Poly

Aby ręcznie wdrożyć urządzenia Poly, wykonaj poniższe czynności.

1

Przywróć w telefonie domyślne ustawienia fabryczne:

  1. Uruchom ponownie telefon i poczekaj na ekran startowy.

  2. Naciśnij przycisk Anuluj , gdy się pojawi.

  3. W telefonie jest wyświetlany licznik w dół. Jest to jedyny otwarty czas na naciśnięcie kombinacji, aby przejść do strony twardego resetu.

  4. Naciśnij i przytrzymaj 1 3 5 w okresie odliczania, aż wyświetli monit o przejście na stronę hasła.

  5. Wprowadź identyfikator MAC urządzenia jako hasło (na przykład 0004f17｟_bpt_22｠ ef).

    Użyj programowego, aby przełączyć tryb wprowadzania znaków / liczb. Aby uzyskać dodatkowe znaki/numery, naciśnij kilka razy klawiatury.
2

Aby ręcznie zaktualizować konfigurację urządzenia za pomocą menu telefonu, naciśnij przycisk Menu .

3

Wybierz kolejno opcje Ustawienia„..

4

Wybierz opcję „2. Zaawansowany..."

5

Gdy pojawi się monit o hasło, wprowadź klucz w polu 456 i naciśnij klawisz programowy Enter (Hasło domyślne — zmień hasło po pomyślnym zakończeniu procesu wprowadzania telefonu).

Jeśli hasło jest znaną wartością inną niż 456, wprowadź tę wartość.

Jeśli hasło nie ma numeru 456, a rzeczywiste hasło nie jest znane, nie można wykonać pozostałej części tej procedury i nie można zmodyfikować urządzenia do używania w usłudze Webex Calling.

6

Wybierz opcję 1. Ustawienia administratora 🏠

7

Za pomocą strzałek w górę / w dół wybierz pozycję Zabezpieczenia TLS > Aplikacje TLS > Obsługa administracyjna > Protokół TLS, a na koniec zaznacz pole wyboru SSL v2/v3.

8

Wybierz opcję 1. Konfiguracja sieci

9

Za pomocą strzałek w górę/w dół zaznacz pozycję Serwer obsługi administracyjnej , a następnie naciśnij przycisk Wybierz.

10

Za pomocą strzałek w górę/w dół podświetl Menu DHCP: ... , a następnie naciśnij Wybierz.

11

Za pomocą strzałek w górę/w dół zaznacz pozycję Serwer rozruchu: ... , a następnie naciśnij przycisk Wybierz.

12

Za pomocą strzałek w górę/w dół wybierz pozycję Statyczny, a następnie naciśnij przycisk Wybierz.

13

Naciśnij przycisk Wstecz , aby zamknąć menu DHCP.

14

Za pomocą strzałek w górę/w dół zaznacz Typ serwera: , a następnie naciśnij Wybierz.

15

Za pomocą strzałek w lewo lub w prawo wybierz pozycję HTTPS , a następnie naciśnij klawisz programowy Ok .

16

Za pomocą strzałek w górę/w dół zaznacz Adres serwera: , a następnie naciśnij Wybierz.

17

Za pomocą klawiatury numerycznej wprowadź następujący adres URL z uwzględnieniem wielkości liter:

Użyj *, aby wprowadzić kropki (wymaga naciśnięcia jednego w dowolnym trybie klawiszy).

18

Naciśnij klawisz programowy Ok .

19

Naciśnij dwukrotnie przycisk Wstecz/w lewo , aby otworzyć ekran Zapisz konfigurację.

20

Naciśnij klawisz programowy Tak , aby rozpocząć sekwencję ponownego uruchamiania.

Ręczne wdrażanie urządzeń Yealink

Aby ręcznie wdrożyć urządzenie Yealink.

1

Przywróć w telefonie domyślne ustawienia fabryczne:

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz OK na powierzchni telefonu przez 10 sekund. Spowoduje to wyświetlenie monitu o zaakceptowanie lub odrzucenie przywrócenia ustawień fabrycznych. W przypadku akceptacji ustawienia domyślne urządzenia zostaną przywrócone do ustawień fabrycznych bez konieczności używania hasła administratora ani logowania.

    Aby ta procedura działała, rozpocznij z ekranu głównego telefonu. Jeśli są obecne inne alerty, takie jak powiadomienie o nieodebranym połączeniu, wyczyść powiadomienie, aby przejść do ekranu głównego.

2

Aby ręcznie zaktualizować konfigurację urządzenia za pomocą menu telefonu, przejdź do Menu > Stan.

3

Po wyświetleniu monitu o zalogowanie się wprowadź adres IP w przeglądarce.

4

Zaloguj się do urządzenia przy użyciu domyślnej (z uwzględnieniem wielkości liter) nazwy użytkownika ("admin") i hasła ("admin"), a następnie kliknij przycisk Potwierdź.

5

Na karcie Ustawienia kliknij Automatyczne inicjowanie obsługi.

6

W polu Adres URL serwera wprowadź adres serwera obsługi administracyjnej:

7

Kliknij przycisk Potwierdź.

8

Kliknij opcję Automatyczna obsługa administracyjna teraz.

Powoduje to wysłanie przez urządzenie żądania plików z serwera obsługi administracyjnej i ponowne uruchomienie. Po zakończeniu procesu rozruchu urządzenie jest udostępniane do użytku w sieci BroadSoft BroadCloud PBX.

Jeśli proces przypisywania stacji został prawidłowo ukończony przed ponownym uruchomieniem, urządzenie uruchomi się w stanie przypisania/użytkowania specyficznym dla danej stacji. W przeciwnym razie urządzenie zostanie uruchomione w domyślnym stanie nieprzypisania/nieużyteczności i pozostanie w tym stanie do momentu zakończenia procesu przypisywania stacji przez administratora witryny. W takim przypadku skontaktuj się z administratorem witryny i poproś o dokończenie przypisania stacji dla danego urządzenia.