Urządzenia Poly i Yealink są dostępne na żądanie jako urządzenia zarządzane przez Webex Calling (konfiguracje kontrolowane przez Cisco). Pomaga to w migracji klientów, którzy już dokonali znaczącej inwestycji w te urządzenia na pokładzie Webex Calling.
Obsługiwane modele
Możliwości urządzenia:
Obsługa i wdrażanie
Przypisywanie do użytkowników lub obszarów roboczych
Obsługa linii podstawowych i wspólnych
Monitorowane linie pomocy
Obsługa standardowych funkcji telefonu sip (brak zaawansowanej obsługi funkcji – patrz poniżej)
Ręczne wdrożenie (bez kodu aktywacji lub wsparcia EDOS)
Indywidualne inicjowanie obsługi urządzeń w Control Hub (bez luzem)
Konfiguracja zablokowanego urządzenia (brak zarządzania urządzeniem innej firmy)
Brak ustawień urządzenia za pośrednictwem Control Hub (brak zastąpienia konfiguracji)
Inicjowanie obsługi administracyjnej i wdrażanie
Obsługa administracyjna z Control Hub:
Gdy urządzenia zostaną udostępnione klientowi, można skonfigurować urządzenia Poly i Yealink z adresem MAC jako urządzenia zarządzane za pośrednictwem Centrum sterowania . Zobacz Konfigurowanie urządzeń i zarządzanie nimi w Control Hub.
 | Urządzenia Poly i Yealink pojawiają się na istniejącej liście urządzeń wraz z innymi urządzeniami Cisco . |
Wdrażanie ręczne:
W Przypadku Poly:
Najpierw zresetuj telefon do domyślnych ustawień fabrycznych:
Uruchom ponownie telefon i poczekaj na wyświetlenie ekranu startowego.
Poczekaj na anuluj , aby się pojawił, a następnie naciśnij go.
Telefon wyświetla odliczanie. Jest to jedyny czas, w którym można nacisnąć kombinację klawiszy w celu przejścia do strony twardego resetu.
Naciśnij i przytrzymaj 1 3 5 w czasie odliczania, aż pojawi się monit o przejście do strony hasła.
Wprowadź Identyfikator MAC urządzenia jako hasło (np. 0004f17322ef).
Użyj klawisza programowego, aby przełączyć tryb wprowadzania znaków / cyfr.
Naciśnij kilkakrotnie przyciski klawiatury, aby uzyskać dodatkowe znaki/cyfry.
Teraz ręcznie zaktualizuj konfigurację urządzenia z menu telefonu:
Naciśnij przycisk Menu przycisk.
Wybierz Ustawienia…”..
Wybierz opcję „2. Zaawansowane…”
Po wyświetleniu monitu o hasło wprowadź klucz 456 i naciśnij przycisk Wprowadź klawisz programowy (Hasło domyślne — zmień hasło po pomyślnym zakończeniu procesu wdrażania przez telefon).
Jeśli hasło ma znaną wartość inną niż 456, wprowadź tę wartość.
Jeśli hasło nie ma numeru 456, a rzeczywiste hasło nie jest znane, nie można wykonać pozostałej części tej procedury ani zmodyfikować urządzenia do użycia w Webex Calling.
Wybierz opcję 4. Ustawienia administratora…
Użyj strzałek w górę/w dół, aby wybrać Zabezpieczenia TLS > Aplikacje TLS > Obsługa administracyjna > Protokół TLS , a na koniec zaznacz pole wyboru dla SSL v2/v3 .
Wybierz opcję 4. Konfiguracja sieci…
Za pomocą strzałek w górę/w dół podświetl Serwer obsługi administracyjnej… następnie naciśnij Wybierz .
Za pomocą strzałek w górę/w dół podświetl Menu DHCP : ... następnie naciśnij Wybierz .
Za pomocą strzałek w górę/w dół podświetl Serwer rozruchowy: ... następnie naciśnij Wybierz .
Za pomocą strzałek w górę/w dół wybierz Statyczny następnie naciśnij Wybierz .
Naciśnij Wstecz aby wyjść z menu DHCP .
Za pomocą strzałek w górę/w dół podświetl Typ serwera:… następnie naciśnij Wybierz .
Za pomocą strzałek w prawo/w lewo wybierz HTTPS następnie naciśnij przycisk OK klawisz programowy.
Za pomocą strzałek w górę/w dół podświetl Adres serwera:… następnie naciśnij Wybierz .
Za pomocą klawiatury numerycznej wprowadź następujący URL z rozróżnianiem wielkości liter:
Stany Zjednoczone: https://plcm.sipflash.com
UE: https://polycom.broadcloud.eu
EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com
Australia: https://polycom.broadcloud.com.au
Urząd certyfikacji: https://polycom-ca.bcld.webex.com
JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com
Użyj klawisza *, aby wprowadzić kropki (wymaga jednego naciśnięcia klawisza w trybie dowolnego klawisza).
Naciśnij przycisk OK klawisz programowy.
Naciśnij Tył/lewo dwukrotnie, aby przejść do ekranu Zapisz konfigurację.
Naciśnij przycisk Tak klawisz programowy, aby rozpocząć sekwencję ponownego uruchamiania.
Dla Yealink:
Najpierw zresetuj telefon do ustawień fabrycznych
Naciśnij i przytrzymaj przycisk OK na telefonie i przytrzymaj go przez 10 sekund. Spowoduje to wyświetlenie monitu o zaakceptowanie lub odrzucenie przywracania ustawień fabrycznych. Jeśli zaakceptujesz, urządzenie przywróci domyślne ustawienia fabryczne bez konieczności podawania hasła administratora lub logowania.
Aby ta procedura działała, należy rozpocząć od ekranu głównego telefonu komórkowego. Jeśli istnieją inne alerty, takie jak powiadomienie o nieodebranym połączeniu, usuń powiadomienie, aby przejść do ekranu głównego.
Teraz ręcznie zaktualizuj konfigurację urządzenia za pomocą menu telefonu
Przejdź do Menu > Stan
Po wyświetleniu monitu o zalogowanie wprowadź adres IP w przeglądarce.
Zaloguj się do urządzenia przy użyciu domyślnej nazwy użytkownika (z uwzględnieniem wielkości liter) ( „administrator” ) i hasło ( „administrator” ), a następnie kliknij Potwierdź .
Na karcie Ustawienia kliknij Automatyczne udostępnianie .
Wprowadź adres serwera obsługi administracyjnej w polu URL serwera:
Stany Zjednoczone: https://yealink.sipflash.com
UE: https://yealink.broadcloud.eu
EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com
Australia: https://yealink.broadcloud.com.au
Urząd certyfikacji: https://yealink-ca.bcld.webex.com
Kliknij Potwierdź .
Kliknij Automatyczne udostępnianie teraz .
Powoduje to, że urządzenie żąda plików z serwera obsługi administracyjnej i uruchamia się ponownie. Po zakończeniu procesu rozruchu należy skonfigurować urządzenie do użytku w sieci BroadSoft BroadCloud PBX. Jeśli proces przypisywania stacji został poprawnie zakończony przed ponownym uruchomieniem, urządzenie zostanie uruchomione w stanie przypisanym/możliwym do użycia dla danej stacji. Jeśli nie, urządzenie zostanie uruchomione w domyślnym stanie nieprzypisane/nie można używać i pozostanie w tym stanie, dopóki administrator witryny nie zakończy procesu przypisywania stacji. W takim przypadku skontaktuj się z administratorem witryny i poproś o dokończenie przypisywania stacji dla danego urządzenia.
Informacje o urządzeniu, analizy i pomoc techniczna:
Informacje/analizy urządzeń:
Urządzenia Poly i Yealink nie są wyświetlane na pulpitach analitycznych Control Hub i nie są dostępne żadne wskaźniki jakości połączeń.
Urządzenia Poly i Yealink są wyświetlane na karcie Urządzenia w Control Hub, a ich stan jest wyświetlany.
Wsparcie techniczne (zespoły pomocy technicznej Webex Calling):
Obsługiwane w normalnym procesie wystawiania biletów TAC
Podstawowe rozwiązywanie problemów z protokołem SIP, w tym weryfikacja rejestracji SIP i podstawowe funkcje połączeń Brak możliwości zdalnego zbierania dzienników lub funkcji dziennika systemu klienta
Brak obsługi funkcji innych firm
Brak RMA innej firmy lub wsparcia gwarancyjnego
Brak obsługi zastępowania konfiguracji
