- Strona główna
- /
- Artykuł
Obsługa Poly i Yealink na Webex Calling
Urządzenia Poly i Yealink są dostępne jako urządzenia zarządzane przez Webex Calling (konfiguracje kontrolowane przez Cisco).
Przegląd wsparcia Poly i Yealink
Ta funkcja pomaga w migracji klientów, którzy dokonali już znacznych inwestycji w urządzenia Poly i Yealink, do Webex Calling.
Obsługiwane modele:
Możliwości urządzenia:
-
Obsługa administracyjna i wdrażanie
-
Przypisz do użytkowników lub obszarów roboczych
-
Obsługa linii podstawowych i wspólnych
-
Obsługa monitorowanych linii
-
Obsługa standardowych funkcji telefonu sip (brak obsługi zaawansowanych funkcji)
-
Wdrożenie ręczne (brak kodu aktywacji ani obsługi systemu EDOS)
-
Konfigurowanie poszczególnych urządzeń w Control Hub (bez zbiorczego)
-
Zablokowana konfiguracja urządzenia (brak zarządzania urządzeniami innej firmy)
-
Brak ustawień urządzenia za pośrednictwem Control Hub (brak zastąpień konfiguracji)
-
Inicjowanie obsługi administracyjnej i wdrażanie:
Obsługa administracyjna z Control Hub:
Po wystawieniu urządzeń na działanie klienta można skonfigurować adresy MAC urządzeń Poly i Yealink jako urządzenia zarządzane za pośrednictwem Control Hub. Zobacz Konfigurowanie urządzeń i zarządzanie nimi w Control Hub.
Urządzenia Poly i Yealink pojawiają się na istniejącej liście urządzeń wraz z innymi urządzeniami Cisco.
Aby uzyskać informacje na temat ręcznej obsługi administracyjnej i wdrażania, zobacz sekcje Ręczne wdrażanie urządzeń Poly i Ręczne wdrażanie urządzeń Yealink.
Informacje i analizy o urządzeniu
Informacje/analizy urządzenia:
-
Urządzenia Poly i Yealink nie są wyświetlane w pulpitach nawigacyjnych analityki Control Hub i nie są dostępne żadne metryki jakości połączeń.
-
Urządzenia Poly i Yealink pojawiają się na karcie Urządzenia w Control Hub, a wyświetlane są ich stany.
Pomoc techniczna
-
Obsługiwane przez zwykły proces wprowadzania zgłoszeń TAC
-
Podstawowe rozwiązywanie problemów z protokołem SIP, w tym weryfikacja rejestracji SIP i podstawowe funkcje połączeń. Brak możliwości zdalnego zbierania dzienników i obsługi dziennika systemowego klienta.
-
Brak obsługi funkcji innych firm
-
Brak zewnętrznego RMA lub wsparcia gwarancyjnego
-
Brak obsługi zastępowania konfiguracji
Ręczne wdrażanie urządzeń Poly
Aby ręcznie wdrożyć urządzenia Poly, wykonaj poniższe czynności.
1 |
Przywróć w telefonie domyślne ustawienia fabryczne: |
2 |
Aby ręcznie zaktualizować konfigurację urządzenia za pomocą menu telefonu, naciśnij przycisk Menu . |
3 |
Wybierz kolejno opcje Ustawienia„.. |
4 |
Wybierz opcję „2. Zaawansowany..." |
5 |
Gdy pojawi się monit o hasło, wprowadź klucz w polu 456 i naciśnij klawisz programowy Enter (Hasło domyślne — zmień hasło po pomyślnym zakończeniu procesu wprowadzania telefonu). Jeśli hasło jest znaną wartością inną niż 456, wprowadź tę wartość. Jeśli hasło nie ma numeru 456, a rzeczywiste hasło nie jest znane, nie można wykonać pozostałej części tej procedury i nie można zmodyfikować urządzenia do używania w usłudze Webex Calling. |
6 |
Wybierz opcję 1. Ustawienia administratora 🏠 |
7 |
Za pomocą strzałek w górę / w dół wybierz pozycję Zabezpieczenia TLS > Aplikacje TLS > Obsługa administracyjna > Protokół TLS, a na koniec zaznacz pole wyboru SSL v2/v3. |
8 |
Wybierz opcję 1. Konfiguracja sieci |
9 |
Za pomocą strzałek w górę/w dół zaznacz pozycję Serwer obsługi administracyjnej , a następnie naciśnij przycisk Wybierz. |
10 |
Za pomocą strzałek w górę/w dół podświetl Menu DHCP: ... , a następnie naciśnij Wybierz. |
11 |
Za pomocą strzałek w górę/w dół zaznacz pozycję Serwer rozruchu: ... , a następnie naciśnij przycisk Wybierz. |
12 |
Za pomocą strzałek w górę/w dół wybierz pozycję Statyczny, a następnie naciśnij przycisk Wybierz. |
13 |
Naciśnij przycisk Wstecz , aby zamknąć menu DHCP. |
14 |
Za pomocą strzałek w górę/w dół zaznacz Typ serwera: , a następnie naciśnij Wybierz. |
15 |
Za pomocą strzałek w lewo lub w prawo wybierz pozycję HTTPS , a następnie naciśnij klawisz programowy Ok . |
16 |
Za pomocą strzałek w górę/w dół zaznacz Adres serwera: , a następnie naciśnij Wybierz. |
17 |
Za pomocą klawiatury numerycznej wprowadź następujący adres URL z uwzględnieniem wielkości liter:
Użyj *, aby wprowadzić kropki (wymaga naciśnięcia jednego w dowolnym trybie klawiszy). |
18 |
Naciśnij klawisz programowy Ok . |
19 |
Naciśnij dwukrotnie przycisk Wstecz/w lewo , aby otworzyć ekran Zapisz konfigurację. |
20 |
Naciśnij klawisz programowy Tak , aby rozpocząć sekwencję ponownego uruchamiania. |
Ręczne wdrażanie urządzeń Yealink
Aby ręcznie wdrożyć urządzenie Yealink.
1 |
Przywróć w telefonie domyślne ustawienia fabryczne: |
2 |
Aby ręcznie zaktualizować konfigurację urządzenia za pomocą menu telefonu, przejdź do . |
3 |
Po wyświetleniu monitu o zalogowanie się wprowadź adres IP w przeglądarce. |
4 |
Zaloguj się do urządzenia przy użyciu domyślnej (z uwzględnieniem wielkości liter) nazwy użytkownika ( |
5 |
Na karcie Ustawienia kliknij Automatyczne inicjowanie obsługi. |
6 |
W polu Adres URL serwera wprowadź adres serwera obsługi administracyjnej:
|
7 |
Kliknij przycisk Potwierdź. |
8 |
Kliknij opcję Automatyczna obsługa administracyjna teraz. Powoduje to wysłanie przez urządzenie żądania plików z serwera obsługi administracyjnej i ponowne uruchomienie. Po zakończeniu procesu rozruchu urządzenie jest udostępniane do użytku w sieci BroadSoft BroadCloud PBX. Jeśli proces przypisywania stacji został prawidłowo ukończony przed ponownym uruchomieniem, urządzenie uruchomi się w stanie przypisania/użytkowania specyficznym dla danej stacji. W przeciwnym razie urządzenie zostanie uruchomione w domyślnym stanie nieprzypisania/nieużyteczności i pozostanie w tym stanie do momentu zakończenia procesu przypisywania stacji przez administratora witryny. W takim przypadku skontaktuj się z administratorem witryny i poproś o dokończenie przypisania stacji dla danego urządzenia. |