07 de noviembre de 2025 | 1958 vista(s) | 0 personas pensaron que esto fue útil

Compatibilidad con dispositivos de terceros gestionada por Cisco en Webex Calling

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Puede administrar dispositivos de terceros como dispositivos administrados por Webex Calling utilizando configuraciones controladas por Cisco.

Dispositivos de terceros a bordo

Esta función ayuda a migrar a Webex Calling a los clientes que ya han realizado una inversión significativa en dispositivos de terceros.

Modelos admitidos:

Consulte la lista de dispositivos compatibles conWebex Calling.

Capacidades del dispositivo:

  • Aprovisionamiento y despliegue

    • Asignar a usuarios o espacios de trabajo

    • Soporte para líneas primarias y compartidas

    • Líneas monitorizadas de soporte

    • Admite funciones estándar de telefonía SIP (no admite funciones avanzadas).

    • Despliegue manual (sin código de activación ni soporte EDOS)

    • Aprovisionamiento individual de dispositivos en Control Hub (sin aprovisionamiento masivo)

    • Configuración del dispositivo bloqueada (sin gestión de dispositivos de terceros)

    • Administra la configuración del dispositivo en el Centro de control.

Aprovisionamiento e implementación:

Aprovisionamiento desde el Centro de Control:

Una vez que los dispositivos estén disponibles para el cliente, podrá aprovisionar dispositivos de terceros con dirección MAC como dispositivos administrados a través de Control Hub. Consulte Configurar y administrar dispositivos en Control Hub.

Los dispositivos de terceros aparecen en la lista de dispositivos existente junto con los demás dispositivos de Cisco.

Para el aprovisionamiento y la implementación manuales, consulte las secciones Implementar manualmente AudioCodes para 4xxdispositivos HD, Implementar manualmente dispositivos Poly, y Implementar manualmente dispositivos Yealink.

Información y análisis del dispositivo

Información o análisis del dispositivo:

  • Los dispositivos de terceros no aparecen en los paneles de análisis de Control Hub y no hay métricas de calidad de llamadas disponibles.

  • Los dispositivos de terceros aparecen en la pestaña Dispositivos del Centro de control y se muestran sus estados.

Soporte técnico

  • Con el respaldo del proceso normal de emisión de tickets de TAC.

  • Solución de problemas básicos de SIP, incluyendo verificación de registro SIP y funciones básicas de llamada. No dispone de capacidad para la recopilación remota de registros ni para el registro del sistema del cliente.

  • No admite funciones de terceros

  • No se ofrece soporte de garantía ni RMA de terceros.

Siga estos pasos para implementar AudioCodes para 4xxdispositivo HD manualmente:

1

Restablece el teléfono a los ajustes de fábrica. Puedes utilizar uno de estos métodos:

  • Si el usuario conoce la contraseña de administrador, siga este procedimiento:

    1. Presione la tecla Menú en el dispositivo y seleccione la opción Administrador que se muestra en la pantalla.

    2. El dispositivo solicita al usuario que introduzca la contraseña de administrador. Por defecto, la contraseña de administrador es 1234.

    3. Seleccione la cuarta opción Restaurar valores predeterminados. Luego, seleccione Sí o No para restaurar el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica.

  • Si el usuario no conoce la contraseña de administrador, siga este procedimiento:

    1. Presione y mantenga presionadas simultáneamente las teclas Menú y OK del dispositivo.

    2. Si el dispositivo utiliza PoE, desconecte el cable de alimentación o el cable Ethernet.

    3. Vuelva a conectar el cable de alimentación o ethernet al dispositivo mientras mantiene presionadas las teclas Menú y OK del dispositivo. Mantén presionadas estas teclas durante 5 segundos.

    4. Una vez liberado, el dispositivo vuelve a la configuración predeterminada.

2

Para iniciar el proceso de aprovisionamiento, localice la dirección IP del dispositivo en la red. Presione la tecla Menú y seleccione Estado en el dispositivo. Seleccione Estado de la red para ver la dirección IP.

3

Introduce la dirección IP en tu navegador, que debe estar en la misma red que el dispositivo.

4

El dispositivo AudioCodes 425HD no tiene habilitada la interfaz web de forma predeterminada. Si el usuario está aprovisionando un dispositivo distinto del AudioCodes 425HD, omita el paso 1.

  • Habilita la interfaz web antes de iniciar sesión. Presione la tecla Menú y seleccione Administrador en el dispositivo. Inicie sesión utilizando la contraseña predeterminada 1234 y navegue hasta la opción Web y configúrela en Habilitado.

  • Inicie sesión en la interfaz web del dispositivo utilizando el nombre de usuario admin y la contraseña 1234predeterminados (que distinguen entre mayúsculas y minúsculas).

5

Seleccione Administración y navegue hasta Actualización automática. > Aprovisionamiento automático.

6

Cambie el parámetro Método de aprovisionamiento a Static URL e introduzca la dirección del servidor de aprovisionamiento en el campo URL de configuración :

7

Haga clic en Enviar después de ingresar la dirección del servidor. El dispositivo se reinicia automáticamente y comienza el proceso de aprovisionamiento.

Siga los siguientes pasos para implementar manualmente los dispositivos Poly.

1

Restablecer el teléfono a la configuración de fábrica:

  1. Reinicie el teléfono y espere la pantalla de inicio.

  2. Pulse el botón Cancelar cuando aparezca.

  3. El teléfono muestra una cuenta regresiva. Este es el único horario abierto para presionar la combinación de teclas para ir a la página de restablecimiento duro.

  4. Mantén pulsado el botón 1 3 5 dentro del período de cuenta regresiva hasta que se le solicite la página de contraseña.

  5. Ingrese el ID MAC del dispositivo como contraseña (por ejemplo, 0004f17322ef).

    Utilice la tecla programa para cambiar el modo de entrada numérica/de caracteres. Pulse los botones del teclado varias veces para obtener caracteres adicionales. / números.
2

Para actualizar manualmente la configuración del dispositivo desde el menú del teléfono, pulse el botón Menú.

3

Seleccione Configuración…”..

4

Seleccione la opción “2. Avanzado..."

5

Cuando se le solicite la contraseña, ingrese la clave en 456 y presione la tecla programable Enter (Contraseña predeterminada: cambie la contraseña una vez que el teléfono complete correctamente el proceso de incorporación).

Si la contraseña es un valor conocido distinto de 456, ingrese ese valor.

Si la contraseña no es 456 y no se conoce la contraseña real, entonces no puede realizar el resto de este procedimiento y no puede modificar el dispositivo para usarlo en Webex Calling.

6

Seleccione la opción 1. Configuración de administrador…

7

Utilizando el up/down flechas para seleccionar Seguridad TLS >Aplicaciones TLS > Aprovisionamiento > Protocolo TLS, y finalmente seleccione la casilla de verificación para SSL v2/v3.

8

Seleccione la opción 1. Configuración de red…

9

Utilizando el up/down flechas, resaltar Servidor de aprovisionamiento… luego presionar Seleccionar.

10

Utilizando el up/down flechas, resaltar Menú DHCP: ... luego presione Seleccionar.

11

Utilizando el up/down flechas, resaltar Arrancar servidor: ... luego presionar Seleccionar.

12

Utilizando el up/down flechas, seleccione Estático luego presione Seleccionar.

13

Pulse Atrás para salir del menú DHCP.

14

Utilizando el up/down flechas, resaltar Servidor Type:… luego presione Seleccionar.

15

Utilizando el right/left flechas, seleccione HTTPS y luego presione la tecla programable Aceptar.

16

Utilizando el up/down flechas, resaltar Servidor Address:… luego presione Seleccionar.

17

Utilice el teclado numérico para introducir la siguiente URL, respetando las mayúsculas y minúsculas:

Use la tecla * para ingresar puntos (requiere una sola tecla de presionar en cualquier modo de tecla).

18

Pulse la tecla programable Ok.

19

Prensa Back/Left dos veces para llegar a la pantalla Guardar configuración.

20

Presione la tecla programable Sí para iniciar la secuencia de reinicio.

Siga los siguientes pasos para implementar manualmente un dispositivo Yealink.

1

Restablecer el teléfono a la configuración de fábrica:

  1. Mantenga presionada la tecla OK en la parte frontal del teléfono durante 10 segundos. Esto le solicita que acepte o rechace un restablecimiento de fábrica. Si acepta, la unidad se restaurará a la configuración predeterminada de fábrica sin necesidad de la contraseña de administrador ni de iniciar sesión.

    Para que este procedimiento funcione, comience desde la pantalla de inicio del teléfono. Si hay otras alertas presentes, como una notificación de llamada perdida, borre la notificación para continuar con la pantalla de inicio.

2

Para actualizar manualmente la configuración del dispositivo a través del menú del teléfono, vaya a Menú > Estado.

3

Ingrese la dirección IP en su navegador cuando se le solicite iniciar sesión.

4

Inicie sesión en el dispositivo utilizando el nombre de usuario (distingue entre"admin"mayúsculas y"admin"minúsculas) y la contraseña (distingue entre mayúsculas y minúsculas) predeterminados y, a continuación, haga clic en Confirmar.

5

En la pestaña Configuración, haga clic en Aprovisionamiento automático.

6

Introduzca la dirección del servidor de aprovisionamiento en el campo URL del servidor :

7

Haga clic en Confirmar.

8

Haga clic en Aprovisionamiento automático ahora.

Esto provoca que el dispositivo solicite los archivos al servidor de aprovisionamiento y se reinicie. Una vez completado el proceso de arranque, el dispositivo queda configurado para su uso en la red BroadSoft BroadCloud PBX.

Si el proceso de asignación de estación se completó correctamente antes del reinicio, el dispositivo arranca en una estación específica. assigned/usable estado. De lo contrario, el dispositivo se inicia en modo predeterminado. unassigned/unusable estado y permanece en este estado hasta que el administrador del sitio complete el proceso de asignación de estaciones. Si esto ocurre, póngase en contacto con el administrador del sitio y solicite que se complete la asignación de la estación para el dispositivo en cuestión.

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