Modelos admitidos

Consulte los Dispositivos compatibles con Webex Calling.

Capacidades del dispositivo:

  • Aprovisionamiento e implementación

    • Asignar a usuarios o espacios de trabajo

    • Admitir líneas primarias y compartidas

    • Soporte de líneas supervisadas

    • Admite funciones de teléfono sip estándar (no admite funciones avanzadas; consulte a continuación)

    • Implementación manual (sin código de activación ni soporte de EDOS)

    • Aprovisionamiento de dispositivos individuales en Control Hub (sin carga)

    • Configuración de dispositivos bloqueados (sin administración de dispositivos de terceros)

    • No hay configuración del dispositivo a través de Control Hub (no se anula la configuración)

Aprovisionamiento e implementación

Aprovisionamiento desde Control Hub:

Una vez que los dispositivos están expuestos al cliente, puede aprovisionar dispositivos Poly y Yealink con dirección MAC como dispositivos administrados a través de Centro de control . Consulte Configurar y administrar dispositivos en Control Hub.


Los dispositivos Poly y Yealink aparecen en la lista de dispositivos existente junto con los demás dispositivos de Cisco .

Implementación manual:

Para Poly:

Primero, restablezca el teléfono a la configuración predeterminada de fábrica:

  1. Reinicie el teléfono y espere a que aparezca la pantalla de inicio.

  2. Espera el cancelar para que aparezca y luego presiónelo.

  3. El teléfono muestra una cuenta atrás. Este es el único momento abierto para presionar la combinación de teclas para ir a la página de restablecimiento completo.

  4. Mantenga presionado 1 3 5 dentro del período de la cuenta regresiva hasta que se le solicite que ingrese a la página de contraseña.

  5. Introduzca el Identificador de MAC del dispositivo como contraseña (por ejemplo, 0004f17322ef).

    1. Utilice la tecla programable para cambiar el modo de entrada de caracteres / numérico.

    2. Presione los botones del teclado varias veces para obtener caracteres / números adicionales.

Ahora actualice manualmente la configuración del dispositivo desde el menú del teléfono:

  1. Presione el botón de línea.

  2. Seleccione Configuración.

  3. Seleccione la ficha Options. Avanzado ... "

  4. Cuando se le solicite la contraseña, introduzca la clave 456 y presione el Entrar tecla programable (Contraseña predeterminada: cambie la contraseña una vez que el teléfono complete con éxito el proceso de incorporación).


    • Si la contraseña es un valor conocido distinto de 456, introduzca ese valor.

    • Si la contraseña no es 456 y no se conoce la contraseña real, no puede realizar el resto de este procedimiento y no puede modificar el dispositivo para usarlo en Webex Calling.

  5. Seleccionar la opción 4 Configuración de administrador…

  6. Usando las flechas arriba / abajo para seleccionar Seguridad TLS > Aplicaciones TLS > Aprovisionamiento > Protocolo TLS y, finalmente, seleccione la casilla de verificación SSL v2 / v3 .

  7. Seleccionar la opción 4 Configuración de red…

  8. Usando las flechas arriba / abajo, resalte Servidor de aprovisionamiento… luego presione Seleccionar .

  9. Usando las flechas arriba / abajo, resalte Menú DHCP : ... luego presione Seleccionar .

  10. Usando las flechas arriba / abajo, resalte Servidor de arranque: ... luego presione Seleccionar .

  11. Con las flechas arriba / abajo, seleccione Estático luego presione Seleccionar .

  12. Prensa Volver para salir del menú DHCP .

  13. Usando las flechas arriba / abajo, resalte Tipo de servidor:… luego presione Seleccionar .

  14. Con las flechas derecha / izquierda, seleccione HTTPS luego presione el Ok tecla programable.

  15. Usando las flechas arriba / abajo, resalte Dirección del servidor:… luego presione Seleccionar .

  16. Con el teclado numérico, introduzca la siguiente URL que distingue entre mayúsculas y minúsculas:

    EE. UU.: https://plcm.sipflash.com

    UE: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Use la tecla * para ingresar puntos (requiere presionar una sola tecla en cualquier modo de tecla).

  17. Presione el Ok tecla programable.

  18. Prensa Atrás / Izquierda dos veces para llegar a la pantalla Guardar configuración.

  19. Presione el Si tecla programable para comenzar la secuencia de reinicio.

Para Yealink:

Primero, configuración de fábrica

  1. Mantenga pulsado el Aceptar en la parte frontal del teléfono durante 10 segundos. Esto le pide que acepte o rechace un configuración de fábrica. Si acepta, la unidad se restablece a la configuración predeterminada de fábrica sin necesidad de la contraseña de administrador o de iniciar sesión.


    Comience desde la pantalla de inicio del pohone para que funcione este procedimiento. Si hay otras alertas presentes, como una notificación de llamada perdida , borre la notificación para pasar a la pantalla de inicio.

Ahora actualice manualmente la configuración del dispositivo a través del menú del teléfono

  1. Ir a Menú> Estado

  2. Introduzca la dirección IP en su navegador, cuando se le solicite iniciar sesión.

  3. Inicie sesión en el dispositivo con el nombre de usuario predeterminado (que distingue entre mayúsculas y minúsculas) ( "admin" ) y contraseña ( "admin" ) y luego haga clic en Confirmar .

  4. En la pestaña Configuración, haga clic en Aprovisionamiento automático .

  5. Introduzca la dirección del servidor de aprovisionamiento en el campo URL del servidor:

    EE. UU.: https://yealink.sipflash.com

    UE: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU: https://yealink.broadcloud.com.au

    CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Haga clic en Confirmar.

  7. Haga clic en Aprovisionamiento automático ahora .

Esto hace que el dispositivo solicite los archivos del servidor de aprovisionamiento y se reinicie. Al completar el proceso de arranque, el dispositivo se prepara para su uso en la red BroadSoft BroadCloud PBX. Si el proceso de asignación de la estación se completó correctamente antes del reinicio, el dispositivo se inicia en un estado asignado / utilizable específico de la estación. De lo contrario, el dispositivo se inicia en un estado predeterminado no asignado / inutilizable y permanece en este estado hasta que el administrador del sitio completa el proceso de asignación de la estación. Si esto ocurre, comuníquese con el administrador del sitio y solicite que se complete la asignación de la estación para el dispositivo en cuestión.

Información, análisis y soporte del dispositivo:

Información/análisis del dispositivo:

  • Los dispositivos Poly y Yealink no aparecen en los paneles de análisis de Control Hub y no hay métricas de calidad de llamadas disponibles.

  • Los dispositivos Poly y Yealink aparecen en la pestaña Dispositivos de Control Hub y se muestra su estado.

Soporte técnico (equipos de soporte de Webex Calling):

  • Compatible con el proceso normal de emisión de billetes de TAC

  • Solución de problemas básicos de SIP , incluida la verificación del registro de SIP y las capacidades de llamadas básicas Sin recopilación de registros remotos o capacidad de syslog del cliente

  • Sin soporte de funciones de terceros

  • Sin soporte de garantía ni RMA de terceros

  • Sin soporte de anulación de configuración