Modelos admitidos:

Consulte la sección Webex Calling compatibles

Capacidades del dispositivo:

  • Aprovisionamiento e implementación

    • Puede asignarse a usuarios o áreas de trabajo

    • Admitir líneas primarias y compartidas

    • Admitir líneas supervisadas

    • Soporte para características telefónicas sip estándares (sin soporte de características avanzadas – Consulte a continuación)

    • Implementación manual (sin código de activación ni compatibilidad con EDOS)

    • Aprovisionamiento de dispositivos individuales a través del Control Hub (sin operaciones masivas)

    • Configuración del dispositivo bloqueado (sin administración de dispositivos de terceros)

    • Sin configuración del dispositivo a través del Control Hub (sin anulaciones de configuración)

  • Características avanzadas limitadas: las siguientes características no son compatibles

    • Detención de llamadas de internos, hoteles, llamadas N-way, asistentes ejecutivos o ejecutivos, controles de grabación de llamadas desde el teléfono, agente de la cola de llamadas desde el teléfono, medios locales (ICE)

Aprovisionamiento e implementación:

Aprovisionamiento a través del Control Hub:

Una vez que los dispositivos hayan sido expuestos al cliente, los dispositivos Poly y Yealink pueden aprovisionarse con la dirección MAC como dispositivos administrados a través del Concentrador de control. Consulte Configurar y administrar dispositivos a través de Control Hub.


Los dispositivos Poly y Yealink aparecerán en la lista de Dispositivos existentes junto con los otros dispositivos de Cisco.

Implementación manual:

Para Polycom:

Primero, restablezca el teléfono a los valores de fábrica

  1. Reinicie el teléfono y espere la pantalla de inicio.

  2. Espere que aparezca el botón Cancelar y, a continuación, presionelo.

  3. En el teléfono aparecerá una cuenta inconso. Este es el único horario abierto para presionar la combinación de teclas para ir a la página de restablecimiento duro.

  4. Mantenga presionado 1 3 5 en el período de cuenta regresiva hasta que le solicite a la página de contraseñas

  5. Introduzca el ID de MAC del dispositivo como la contraseña (por ejemplo, 0004f17322ef).

    1. Utilice la tecla programa para cambiar el modo de entrada numérica/de caracteres.

    2. Presione varios botones del teclado para obtener caracteres/números adicionales

Ahora, actualice manualmente la configuración del dispositivo a través del menú telefónico

  1. Presione el botón Menú.

  2. Seleccione "Configuración...".

  3. Seleccione "2. Avanzado..."

  4. En el aviso de contraseña, introduzca la clave en 456 y, a continuación, presione la tecla soft key (Contraseña predeterminada: la contraseña se cambiará una vez que el teléfono complete correctamente el proceso de incorporación).


    • Si la contraseña es un valor conocido distinto a 456, introduzca ese valor en su lugar.

    • Si la contraseña no es 456 y no se conoce la contraseña real, no se puede realizar el resto de este procedimiento, y el dispositivo no se puede modificar para usarlo en la Webex Calling.

  5. Seleccione "1. Configuración de administración..."

  6. Utilice las flechas hacia arriba/hacia abajo para seleccionar Seguridad de TLS, luego Aplicaciones de TLS, luego Aprovisionamiento y, luego, Protocolo TLS, y finalmente seleccione la casilla de verificación para SSL v2/v3.

  7. Seleccione "1. Configuración de red..."

  8. Utilizando las flechas hacia arriba/hacia abajo, resalte "Servidor de aprovisionamiento..." a continuación, presione Seleccionar.

  9. Con las flechas hacia arriba/hacia abajo, resalte "Menú DHCP: ..." a continuación, presione Seleccionar.

  10. Con las flechas hacia arriba/hacia abajo, resalte "Servidor de inicio: ..." a continuación, presione Seleccionar.

  11. Con las flechas hacia arriba/hacia abajo, seleccione "Estática" y, a continuación, presione Seleccionar.

  12. Presione Atrás para salir del menú de DHCP.

  13. Con las flechas hacia arriba/hacia abajo, resalte "Tipo de servidor:..." a continuación, presione Seleccionar.

  14. Utilizando las flechas hacia la derecha o la izquierda, seleccione "HTTPS" y, a continuación, presione la tecla de tecla programada Aceptar.

  15. Con las flechas hacia arriba/hacia abajo, resalte "Dirección del servidor:..." a continuación, presione Seleccionar.

  16. Utilice el teclado numérico para introducir la siguiente URL que distingue entre mayúsculas y minúsculas:

    EE. UU.: https://plcm.sipflash.com

    UE: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Use la tecla * para ingresar puntos (requiere una sola tecla de presionar en cualquier modo de tecla).

  17. Presione la tecla de programación Aceptar.

  18. Presione Atrás/A la izquierda dos veces para alcanzar la pantalla Guardar configuración.

  19. Presione la tecla de programación "Sí" para comenzar la secuencia de reinicio

Para Yealink:

Primero, restablezca el teléfono a los valores de fábrica

  1. Simplemente presione y mantenga presionada la tecla 'Aceptar' en el rostro del teléfono durante 10 segundos. Esto le pedirá que acepte o rechace el restablecimiento a valores de fábrica. Si acepta, la unidad se restaurará a los valores predeterminados de fábrica sin la necesidad de la contraseña de administrador o de conectarse.


    Tendrá que comenzar desde la pantalla de inicio del teléfono para que este procedimiento funcione. Si hay otras alertas presentes, como una notificación de llamada perdida, borre la notificación para continuar con la pantalla de inicio.

Ahora, actualice manualmente la configuración del dispositivo a través del menú telefónico

  1. Menú - > estado.

  2. Introduzca la dirección IP en su navegador para que se le solicite que inicie sesión.

  3. Conéctese al dispositivo utilizando el nombre de usuario predeterminado (con distingue mayúsculas y minúsculas) ("admin") y la contraseña ("admin") y haga clic en Confirmar.

  4. En la pestaña Configuración, haga clic en Provisión automática.

  5. Introduzca la dirección del servidor de aprovisionamiento en el campo URL del servidor:

    EE. UU.: https://yealink.sipflash.com

    UE: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU: https://yealink.broadcloud.com.au

    CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Haga clic en Confirmar.

  7. Haga clic en Aprovisionar automáticamente ahora

Esto hará que el dispositivo solicite los archivos desde el servidor de aprovisionamiento y se reinicie. Una vez que haya finalizado el proceso de inicio, el dispositivo se aprovisionará para ser usada en la red BroadCloud PBX de BroadSoft. Si el proceso de asignación de puestos se completó correctamente antes del reinicio, el dispositivo se reiniciará en un estado asignado/utilizable específico de la estación. Si no es así, el dispositivo se pondrá en estado no asignado/inutilizable predeterminado y permanecerá en este estado hasta que el administrador del sitio haya completado el proceso de asignación de puestos. Si esto ocurre, comuníquese con el administrador de su sitio y solicite que se complete la asignación de puestos para el dispositivo en cuestión.

Información, análisis y soporte del dispositivo:

Información/Análisis de dispositivos:

  • Los dispositivos Poly y Yealink no aparecerán en los Tableros de mandos de análisis de Control Hub y no habrá métricas de calidad de llamadas disponibles.

  • Los dispositivos Poly y Yealink aparecerán en la ficha Dispositivos del Concentrador de control y se mostrará su estado

Soporte técnico (Webex Calling Support Teams):

  • Compatible a través del proceso normal de tickets de TAC.

  • Solución de problemas de SIP básica, incluida la verificación de la inscripción de SIP y capacidades de llamadas básicas Sin capacidad de cobro de registro remoto o syslog del cliente.

  • No hay soporte para características de terceros.

  • No hay soporte para RMA o Garantía de terceros.

  • Sin soporte de reemplazo de configuración.