Modelos admitidos:

Consulte la página Dispositivos compatibles con Webex Calling.

Capacidades del dispositivo:

  • Aprovisionamiento y despliegue

    • Asignar a usuarios o espacios de trabajo

    • Soporte de líneas primarias y compartidas

    • Líneas monitorizadas de apoyo

    • Soporta las funciones estándar de los teléfonos SIP (no soporta funciones avanzadas - ver más abajo)

    • Implantación manual (sin código de activación ni soporte EDOS)

    • Aprovisionamiento individual de dispositivos en Control Hub (no masivo)

    • Configuración de dispositivos bloqueada (sin gestión de dispositivos por terceros)

    • No hay ajustes de dispositivos a través de Control Hub (no hay anulaciones de configuración)

Aprovisionamiento e implementación:

Aprovisionamiento desde el Centro de Control:

Una vez que los dispositivos están expuestos al cliente, puede aprovisionar dispositivos Poly y Yealink con dirección MAC como dispositivos gestionados a través de Control Hub. Consulte Configurar y gestionar dispositivos en Control Hub.

Los dispositivos Poly y Yealink aparecen en la lista de dispositivos existentes junto con el resto de dispositivos Cisco.

Implementación manual:

Para Poly:

En primer lugar, restablece el teléfono a los valores predeterminados de fábrica:

  1. Reinicie el teléfono y espere la pantalla de inicio.

  2. Espere a que aparezca el botón cancel y púlselo.

  3. El teléfono muestra una cuenta atrás. Este es el único horario abierto para presionar la combinación de teclas para ir a la página de restablecimiento duro.

  4. Mantenga pulsado 1 3 5 dentro del periodo de cuenta atrás hasta que le indique que vaya a la página de contraseña.

  5. Introduzca el MAC ID del dispositivo como contraseña (por ejemplo 0004f17322ef).

    1. Utilice la tecla programa para cambiar el modo de entrada numérica/de caracteres.

    2. Pulse varias veces los botones del teclado para obtener caracteres / números adicionales.

Ahora actualice manualmente la configuración del dispositivo desde el Menú Teléfono:

  1. Pulse el botón Menu .

  2. Seleccione Ajustes..."..

  3. Selecciona la opción "2. Avanzado..."

  4. Cuando se le solicite la contraseña, introduzca la clave en 456 y pulse la tecla programable Introducir (Contraseña predeterminada - cambie la contraseña una vez que el teléfono haya completado con éxito el proceso de incorporación).

    • Si la contraseña es un valor conocido distinto de 456, introdúzcalo.

    • Si la contraseña no es 456 y no se conoce la contraseña real, no podrá realizar el resto de este procedimiento y no podrá modificar el dispositivo para utilizarlo en Webex Calling.

  5. Seleccione la opción 1. Configuración Admin...

  6. Utilice las flechas arriba/abajo para seleccionar Seguridad TLS >Aplicaciones TLS > Aprovisionamiento > Protocolo TLS, y finalmente seleccione la casilla de verificación para SSL v2/v3.

  7. Seleccione la opción 1. Configuración de la red...

  8. Con las flechas arriba/abajo, resalte Servidor de aprovisionamiento... y pulse Seleccione.

  9. Con las flechas arriba/abajo, resalte Menú DHCP: ... luego pulse Seleccione.

  10. Con las flechas arriba/abajo, resalte Servidor de arranque: ... y pulse Seleccione.

  11. Con las flechas arriba/abajo, seleccione Estático y, a continuación, pulse Seleccione.

  12. Pulse Atrás para salir del menú DHCP.

  13. Con las flechas arriba/abajo, resalte Tipo de servidor:... y pulse Seleccione.

  14. Con las flechas derecha/izquierda, seleccione HTTPS y, a continuación, pulse la tecla programable Ok .

  15. Con las flechas arriba/abajo, resalte Dirección del servidor:... y pulse Seleccione.

  16. Utilizando el teclado numérico, introduzca la siguiente URL distinguiendo entre mayúsculas y minúsculas:

    UU: https://plcm.sipflash.com

    Reino Unido: https://polycom-uk.bcld.webex.com/

    UE: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Use la tecla * para ingresar puntos (requiere una sola tecla de presionar en cualquier modo de tecla).

  17. Pulse la tecla programable Ok .

  18. Pulse Atrás/Izquierda dos veces para acceder a la pantalla Save Config.

  19. Pulse la tecla Sí para iniciar la secuencia de reinicio.

Para Yealink:

En primer lugar, restablezca de fábrica el teléfono.

  1. Mantenga pulsada la tecla OK situada en la parte frontal del teléfono durante 10 segundos. Esto le pedirá que acepte o rechace un restablecimiento de fábrica. Si acepta, la unidad se restaura a la configuración predeterminada de fábrica sin necesidad de la contraseña de administrador ni de iniciar sesión.

    Comienza desde la pantalla de inicio del teléfono para que este procedimiento funcione. Si hay otras alertas presentes, como una notificación de llamada perdida, borre la notificación para continuar con la pantalla de inicio.

Ahora actualice manualmente la configuración del dispositivo a través del Menú Teléfono.

  1. Vaya a Menú > Estado.

  2. Introduzca la dirección IP en su navegador cuando se le pida que inicie sesión.

  3. Inicie sesión en el dispositivo utilizando el nombre de usuario predeterminado (que distingue entre mayúsculas y minúsculas) ("admin") y la contraseña ("admin") y, a continuación, haga clic en Confirmar.

  4. En la pestaña Configuración, haga clic en Auto Provision.

  5. Introduzca la dirección del servidor de aprovisionamiento en el campo URL del servidor:

    EE. UU.: https://yealink.sipflash.com

    Reino Unido: https://yealink-uk.bcld.webex.com/

    UE: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU: https://yealink.broadcloud.com.au

    CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Haga clic en Confirmar.

  7. Haga clic en Auto Provision Now.

Esto hace que el dispositivo solicite los archivos al servidor de aprovisionamiento y se reinicie. Al completar el proceso de arranque, el dispositivo se aprovisiona para su uso en la red BroadSoft BroadCloud PBX. Si el proceso de asignación de estación se completó correctamente antes del reinicio, el dispositivo arranca en un estado asignado/utilizable específico de la estación. En caso contrario, el dispositivo arranca en un estado predeterminado no asignado/no utilizable y permanece en este estado hasta que el administrador del sitio completa el proceso de asignación de estaciones. Si esto ocurre, póngase en contacto con el administrador del sitio y solicite que se complete la asignación de estación para el dispositivo en cuestión.

Información sobre dispositivos, análisis y asistencia:

Información sobre dispositivos / análisis:

  • Los dispositivos Poly y Yealink no aparecen en los paneles de análisis del Control Hub y no hay métricas de calidad de llamada disponibles.

  • Los dispositivos Poly y Yealink aparecen en la pestaña Dispositivos de Control Hub y se muestra su Estado.

Asistencia técnica (equipos de asistencia de Webex Calling):

  • Apoyado a través del proceso normal de ticketing del TAC

  • Solución básica de problemas SIP, incluida la verificación del registro SIP y las capacidades básicas de llamada No hay recopilación remota de registros ni capacidad de syslog del cliente

  • No admite funciones de terceros

  • Sin RMA de terceros ni soporte de garantía

  • No se admite la anulación de la configuración