תמיכה ב-Poly וב-Yealink ב-Webex Calling

מודלים נתמכים:

עיין במכשירים הנתמכים עבור Webex Calling.

יכולות המכשיר:

• הקצאה ופריסה

  • הקצה למשתמשים או לסביבות עבודה

  • תמיכה בקווים ראשיים ומשותפים

  • קווים מנוטרים של תמיכה

  • תמיכה בתכונות טלפון SIP סטנדרטיות (אין תמיכה בתכונות מתקדמות – ראה להלן)

  • פריסה ידנית (ללא קוד הפעלה או תמיכה ב-EDOS)

  • הקצאת מכשיר בודד ב-Control Hub (אין בצובר)

  • תצורת מכשיר נעול (אין ניהול מכשירים של צד שלישי)

  • אין הגדרות מכשיר דרך Control Hub (אין עקיפות תצורה)

הקצאה ופריסה:

הקצאה מ-Control Hub:

לאחר שהמכשירים נחשפים ללקוח, תוכל להקצות למכשירי Poly ו-Yealink את כתובת MAC כמכשירים מנוהלים דרך Control Hub. ראה קביעת תצורה וניהול של מכשירים ב-Control Hub.

פריסה ידנית:

עבור פולי:

תחילה, אפס את הטלפון להגדרות ברירת המחדל של היצרן:

1. אתחל את הטלפון מחדש והמתין למסך ההתחלה.

2. המתן עד שיופיע לחצן ביטול ולאחר מכן לחץ עליו.

3. הטלפון מציג ספירה לאחור. זהו הזמן הפתוח היחיד ללחוץ על צירוף המקשים כדי לעבור לדף האיפוס הקשיח.

4. לחץ והחזק 1 3 5 בתוך תקופת הספירה לאחור עד שהיא תוביל אותך לדף הסיסמה.

5. הזן את מזהה ה-MAC של המכשיר כסיסמה (לדוגמה 00 f17322ef).

   1. השתמש במפתח הרך כדי להחליף תו / מצב כניסה מספרי.

   2. לחץ על לחצני לוח המקשים מספר פעמים כדי לקבל תווים/מספרים נוספים.

כעת עדכן באופן ידני את תצורת המכשיר מתפריט הטלפון:

1. לחצו על לחצן התפריט .

2. בחר הגדרות...".

3. בחרו באפשרות “2. מתקדם..."

4. בבקשת הסיסמה, הזן את המפתח ב-456 ולחץ על מקש Enter Soft (סיסמת ברירת מחדל – שנה את הסיסמה לאחר השלמת תהליך הצירוף בהצלחה).

   • אם הסיסמה היא ערך ידוע שאינו 456, הזן ערך זה.

   • אם הסיסמה אינה 456 והסיסמה בפועל אינה ידועה, לא תוכל לבצע את שארית ההליך הזה ולא תוכל לשנות את המכשיר לשימוש ב-Webex Calling.

5. בחר אפשרות 1. הגדרות מנהל מערכת...

6. שימוש בחצים למעלה/למטה לבחירת TLS Security >יישומי TLS > הקצאה > פרוטוקול TLS, ולבסוף בחר את תיבת הסימון עבור SSL v2/v3.

7. בחר אפשרות 1. תצורת רשת...

8. באמצעות החצים למעלה/למטה, סמן את שרת ההקצאה… לאחר מכן לחץ על Select.

9. באמצעות החצים למעלה/למטה, סמן את תפריט DHCP: ... לאחר מכן לחץ על בחר.

10. באמצעות החצים למעלה/למטה, סמן את שרת האתחול: ... ולאחר מכן לחץ על בחר.

11. באמצעות החצים למעלה/למטה, בחר סטטי ולאחר מכן לחץ על בחר.

12. הקש אחורה כדי לצאת מתפריט DHCP.

13. באמצעות החצים למעלה/למטה, סמן את סוג השרת:… לאחר מכן לחץ על בחר.

14. באמצעות החצים ימינה/שמאלה, בחר HTTPS ולאחר מכן לחץ על מקש Ok Soft.

15. באמצעות החצים למעלה/למטה, סמן את כתובת השרת:… לאחר מכן לחץ על בחר.

16. באמצעות לוח המקשים המספרי, הזן את ה-URL הבא הרגיש לרישיות:

    ארה"ב: https://plcm.sipflash.com

    בריטניה: https://polycom-uk.bcld.webex.com/

    האיחוד האירופי: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    כ"א: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    ג'יי.פי: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    השתמש במקש * כדי להזין נקודות (דורש הקשה על מקש יחיד בכל מצב מפתח).

17. לחץ על המקש הרך של אישור .

18. לחץ על הקודם/שמאל פעמיים כדי להגיע למסך 'שמור תצורה'.

19. לחץ על מקש כן כדי להתחיל את רצף האתחול מחדש.

עבור Yealink:

ראשית, אפס את הטלפון להגדרות יצרן.

1. לחץ והחזק את מקש ה-OK על פני הטלפון במשך 10 שניות. פעולה זו תבקש לקבל או לדחות איפוס להגדרות יצרן. אם אתה מקבל, היחידה משחזרת את עצמה להגדרות ברירת המחדל של היצרן ללא צורך בסיסמת מנהל המערכת או התחברות.

   התחל ממסך הבית של הטלפון כדי שהליך זה יפעל. אם קיימות התראות אחרות, כגון התראה על שיחה שלא נענתה, נקה את ההודעה כדי להמשיך למסך הבית.

כעת עדכן באופן ידני את תצורת המכשיר דרך תפריט הטלפון.

1. עבור אל תפריט > מצב.

2. הזן את כתובת ה-IP בדפדפן שלך, כשתתבקש להתחבר.

3. היכנס אל המכשיר באמצעות שם המשתמש המוגדר כברירת מחדל (תלוי רישיות) ("admin") וסיסמה ("admin") ולאחר מכן לחץ על אשר.

4. תחת הלשונית 'הגדרות', לחצו על הקצאה אוטומטית.

5. הזן את כתובת שרת הקצאת המשאבים בשדה כתובת ה- URL של השרת:

   ארה"ב: https://yealink.sipflash.com

   בריטניה: https://yealink-uk.bcld.webex.com/

   האיחוד האירופי: https://yealink.broadcloud.eu

   EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

   AU: https://yealink.broadcloud.com.au

   כ"א: https://yealink-ca.bcld.webex.com

   ג'יי.פי: https://yealink-jp.bcld.webex.com

6. הקישו על אישור.

7. לחץ על הקצאה אוטומטית כעת.

פעולה זו גורמת למכשיר לבקש את הקבצים משרת ההקצאה ולאתחל. בעת השלמת תהליך האתחול, הוראות המכשיר לשימוש ברשת PBX BroadSoft. אם תהליך הקצאת התחנה הושלם כראוי לפני האתחול, המכשיר יאותחל למצב מוקצה/שמיש ספציפי. אם לא, המכשיר יאותחל למצב לא מוקצה/לא שמיש של ברירת מחדל ונשאר במצב זה עד שמנהל האתר ישלים את תהליך הקצאת התחנה. אם זה קורה, פנה למנהל האתר ובקש השלמת הקצאת התחנה עבור המכשיר המדובר.

פרטי מכשיר, ניתוח נתונים ותמיכה:

מידע/ניתוח מכשיר:

• מכשירי פולי ו-Yealink אינם מופיעים בלוחות מחוונים לניתוח נתונים של Control Hub ואין מדדי איכות שיחה זמינים.

• מכשירי פולי ו-Yealink מופיעים בלשונית 'מכשירים' של Control Hub והמצב שלהם מוצגים.

תמיכה טכנית (צוותי תמיכה של Webex Calling):

• נתמך באמצעות תהליך כרטוס רגיל של TAC

• פתרון בעיות SIP בסיסי כולל אימות רישום SIP ויכולות שיחות בסיסיות אין איסוף יומני מרחוק או יכולת syslog של לקוח

• אין תמיכה בתכונות של צד שלישי

• אין RMA של צד שלישי או תמיכה באחריות

• אין תמיכה בעקיפת תצורה