Panoramica del supporto Poly e Yealink

Questa funzionalità aiuta i clienti che hanno già effettuato un investimento significativo in dispositivi Poly e Yealink a migrare verso Webex Calling.

Modelli supportati:

Vedere Dispositivi supportati per Webex Calling.

Funzionalità del dispositivo:

  • Provisioning e distribuzione

    • Assegnare agli utenti o agli spazi di lavoro

    • Supporta linee primarie e condivise

    • Supporta le linee monitorate

    • Supporta le funzionalità standard dei telefoni SIP (nessun supporto per funzionalità avanzate)

    • Distribuzione manuale (nessun codice di attivazione o supporto EDOS)

    • Provisioning di singoli dispositivi in Control Hub (non in blocco)

    • Configurazione del dispositivo bloccata (nessuna gestione dei dispositivi di terze parti)

    • Nessuna impostazione del dispositivo tramite Control Hub (nessuna sostituzione della configurazione)

Provisioning e distribuzione:

Provisioning da Control Hub:

Una volta che i dispositivi sono esposti al cliente, è possibile fornire i dispositivi Poly e Yealink con indirizzo MAC come dispositivi gestiti tramite Control Hub. Vedere Configurare e gestire i dispositivi in Control Hub.

I dispositivi Poly e Yealink vengono visualizzati nell'elenco Dispositivi esistente insieme agli altri dispositivi Cisco.

Per il provisioning e la distribuzione manuali, vedere le sezioni Distribuire manualmente i dispositivi Poly e Distribuire manualmente i dispositivi Yealink.

Informazioni e analisi del dispositivo

Informazioni sul dispositivo / analisi:

  • I dispositivi Poly e Yealink non compaiono nei dashboard di analisi di Control Hub e non sono disponibili metriche sulla qualità delle chiamate.

  • I dispositivi Poly e Yealink vengono visualizzati nella scheda Dispositivi di Control Hub e ne viene visualizzato lo stato.

Supporto tecnico

  • Supportato attraverso il normale processo di biglietteria TAC

  • Risoluzione dei problemi SIP di base, inclusa la verifica della registrazione SIP e le funzionalità di chiamata di base. Nessuna raccolta di log remoti o funzionalità syslog del cliente.

  • Nessun supporto per funzionalità di terze parti

  • Nessun supporto RMA o di garanzia di terze parti

  • Nessun supporto per l'override della configurazione

Distribuisci manualmente i dispositivi Poly

Per distribuire manualmente i dispositivi Poly, attenersi alla seguente procedura.

1

Ripristinare il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica:

  1. Riavviare il telefono e attendere la schermata di avvio.

  2. Premere il pulsante Annulla quando appare.

  3. Il telefono mostra un conto alla rovescia. Questo è l'unico momento aperto per premere la combinazione di tasti per passare alla pagina di hard reset.

  4. Premere e tenere premuto 1 3 5 entro il periodo di conto alla rovescia fino a quando non ti verrà richiesto di accedere alla pagina della password.

  5. Immettere l'ID MACdel dispositivo come password (ad esempio, 0004f17322ef).

    Utilizzare il tasto funzione per cambiare modalità carattere/inserimento numerico. Premere più volte i pulsanti della tastiera per ottenere caratteri aggiuntivi / numeri.
2

Per aggiornare manualmente la configurazione del dispositivo dal menu del telefono, premere il pulsante Menu.

3

Selezionare Impostazioni…”..

4

Selezionare l'opzione “2. Avanzate..."

5

Alla richiesta della password, immettere la chiave 456 e premere il tasto funzione Invio (Password predefinita: modificare la password una volta che il telefono completa con successo il processo di onboarding).

Se la password è un valore noto diverso da 456, immettere tale valore.

Se la password non è 456 e non si conosce la password effettiva, non è possibile eseguire la parte restante di questa procedura e non è possibile modificare il dispositivo per l'uso su Webex Calling.

6

Selezionare l'opzione 1. Impostazioni di amministrazione…

7

Utilizzando il up/down frecce per selezionare Sicurezza TLS >Applicazioni TLS > Approvvigionamento > Protocollo TLSe infine seleziona la casella di controllo per SSL v2/v3.

8

Selezionare l'opzione 1. Configurazione di rete…

9

Utilizzando il up/down frecce, evidenziare Provisioning Server… quindi premere Selezionare.

10

Utilizzando il up/down frecce, evidenziare Menu DHCP: ... quindi premere Seleziona.

11

Utilizzando il up/down frecce, evidenziare Boot Server: ... quindi premere Selezionare.

12

Utilizzando il up/down frecce, selezionare Statico quindi premere Seleziona.

13

Premere Indietro per uscire dal menu DHCP.

14

Utilizzando il up/down frecce, evidenzia Server Type:… quindi premere Selezionare.

15

Utilizzando il right/left frecce, selezionare HTTPS quindi premere il tasto funzione Ok.

16

Utilizzando il up/down frecce, evidenzia Server Address:… quindi premere Selezionare.

17

Utilizzando il tastierino numerico, immettere il seguente URL, distinguendo tra maiuscole e minuscole:

Utilizzare il tasto * per inserire i punti (è necessario premere un singolo tasto in qualsiasi modalità tasto).

18

Premere il tasto funzione Ok.

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Premere Back/Left due volte per raggiungere la schermata Salva configurazione.

20

Premere il tasto funzione Sì per avviare la sequenza di riavvio.

Distribuire manualmente i dispositivi Yealink

Per distribuire manualmente un dispositivo Yealink, attenersi alla seguente procedura.

1

Ripristinare il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica:

  1. Premere e tenere premuto il tasto OK sulla parte anteriore del telefono per 10 secondi. Questa finestra ti chiede di accettare o rifiutare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se si accetta, l'unità ripristina le impostazioni predefinite di fabbrica senza dover immettere la password di amministratore o effettuare l'accesso.

    Per far funzionare questa procedura, iniziare dalla schermata iniziale del telefono. Se sono presenti altri avvisi, ad esempio una notifica chiamata persa, cancellare la notifica per passare alla schermata principale.

2

Per aggiornare manualmente la configurazione del dispositivo tramite il menu del telefono, andare su Menu > Stato.

3

Quando richiesto per l'accesso, inserisci l'indirizzo IP nel tuo browser.

4

Accedi al dispositivo utilizzando il nome utente predefinito ("admin") e la password ("admin") (con distinzione tra maiuscole e minuscole), quindi fai clic su Conferma.

5

Nella scheda Impostazioni, fare clic su Provisioning automatico.

6

Immettere l'indirizzo del server di provisioning nel campo URL del server :

7

Fare clic su Conferma.

8

Fare clic su Provisioning automatico ora.

Ciò fa sì che il dispositivo richieda i file al server di provisioning e si riavvii. Una volta completato il processo di avvio, il dispositivo è pronto per l'uso nella rete BroadSoft BroadCloud PBX.

Se il processo di assegnazione della stazione è stato completato correttamente prima del riavvio, il dispositivo si avvia in una stazione specifica assigned/usable stato. In caso contrario, il dispositivo si avvia in modalità predefinita unassigned/unusable stato e rimane in questo stato finché l'amministratore del sito non completa il processo di assegnazione della stazione. In tal caso, contattare l'amministratore del sito e richiedere il completamento dell'assegnazione della stazione per il dispositivo in questione.