Modelli supportati:

Vedi i dispositivi supportati per Webex Calling.

Funzionalità del dispositivo:

• Provisioning e distribuzione

  • Assegna a utenti o spazi di lavoro

  • Supporta linee primarie e condivise

  • Linee monitorate di supporto

  • Supporto delle funzioni standard del telefono SIP (nessun supporto avanzato per le funzioni, vedere sotto)

  • Distribuzione manuale (nessun codice di attivazione o supporto EDOS)

  • Provisioning di singoli dispositivi in Control Hub (nessun bulk)

  • Configurazione dispositivo bloccata (nessuna gestione di dispositivi di terze parti)

  • Nessuna impostazione dispositivo tramite Control Hub (nessuna sostituzione di configurazione)

Provisioning e distribuzione:

Provisioning da Control Hub:

Una volta esposti al cliente, è possibile eseguire il provisioning dei dispositivi Poly e Yealink con indirizzo MAC come dispositivi gestiti tramite Control Hub. Vedi Configurazione e gestione dei dispositivi in Control Hub.

Distribuzione manuale:

Per Poly:

Innanzitutto, ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica del telefono:

1. Riavviare il telefono e attendere la schermata di avvio.

2. Attendere la visualizzazione del pulsante Annull a, quindi premerlo.

3. Il telefono mostra un conto alla rovescia. Questo è l'unico momento aperto per premere la combinazione di tasti per passare alla pagina di hard reset.

4. Tenere premuto 1 3 5 entro il periodo di conto alla rovescia fino a quando non viene visualizzata la pagina della password.

5. Inserire l'ID MA C del dispositivo come password (ad esempio 0004f17322ef).

   1. Utilizzare il tasto funzione per cambiare modalità carattere/inserimento numerico.

   2. Premere più volte i pulsanti della tastiera per ottenere caratteri/numeri aggiuntivi.

Ora aggiornare manualmente la configurazione del dispositivo dal menu del telefono:

1. Premere il pulsante Men u.

2. Seleziona Impostazioni…”..

3. Selezionare l’opzione “2. Avanzato…”

4. Quando richiesto, immettere il tasto in 45 6 e premere il softkey Invi o (Password predefinita: modificare la password una volta completata la procedura di onboarding tramite telefono).

   • Se la password è un valore noto diverso da 456, immettere tale valore.

   • Se la password non è 456 e la password effettiva non è nota, non puoi eseguire il resto di questa procedura e non è possibile modificare il dispositivo per l'uso su Webex Calling.

5. Selezionare opzione 1. Impostazioni amministratore…

6. Utilizzando le frecce su/giù per selezionare Sicurezza TLS >Applicazioni TLS > Provisioning > Protocollo TLS e, infine, selezionare la casella di controllo per SSL v2/v3.

7. Selezionare opzione 1. Configurazione di rete…

8. Utilizzando le frecce su/giù, evidenziare Server di provisioning … quindi premere Seleziona.

9. Utilizzando le frecce su/giù, evidenziare Menu DHCP: ... , quindi premere Seleziona.

10. Utilizzando le frecce su/giù, evidenziare Server di avvio: ... , quindi premere Seleziona.

11. Utilizzando le frecce su/giù, selezionare Stati c e premere Select.

12. Premere Indietr o per uscire dal menu DHCP.

13. Utilizzando le frecce su/giù, evidenziare Tipo di server: … quindi premere Seleziona.

14. Utilizzando le frecce destra/sinistra selezionare HTTP S quindi premere il soft - key O K

15. Utilizzando le frecce su/giù, evidenziare Indirizzo server: … quindi premere Seleziona.

16. Utilizzando la tastiera numerica, immettere il seguente URL sensibile a maiuscole e minuscole:

    noi: https://plcm.sipflash.com

    Regno Unito: https://polycom-uk.bcld.webex.com/

    UE: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Utilizzare il tasto * per inserire i punti (è necessario premere un singolo tasto in qualsiasi modalità tasto).

17. Premere il soft - key O K

18. Premere due volte indietro/sinistr a per raggiungere la schermata Salva configurazione.

19. Premere il softkey S ì per iniziare la sequenza di riavvio.

Per Ealink:

Innanzitutto, eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono.

1. Tenere premuto per 10 secondi il tasto O K sul lato anteriore del telefono. Ciò richiede di accettare o rifiutare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se si accetta, l'unità ripristina le impostazioni predefinite di fabbrica senza che sia necessaria la password di amministrazione o l'accesso.

   Per il funzionamento di questa procedura, iniziare dalla schermata iniziale del telefono. Se sono presenti altri avvisi, ad esempio una notifica chiamata persa, cancellare la notifica per passare alla schermata principale.

Ora aggiornare manualmente la configurazione del dispositivo tramite il menu del telefono.

1. Andare a Menu > Stato.

2. Inserire l'indirizzo IP nel browser, quando viene richiesto l'accesso.

3. Accedere al dispositivo utilizzando il nome utente predefinito (con distinzione tra maiuscole e minuscole) ("admin") e la password ("admin"), quindi fare clic su Conferma.

4. Nella scheda Impostazioni, fare clic su Provisioning automatico.

5. Inserire l'indirizzo del server di provisioning nel campo URL server:

   noi: https://yealink.sipflash.com

   Regno Unito: https://yealink-uk.bcld.webex.com/

   UE: https://yealink.broadcloud.eu

   EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

   AU: https://yealink.broadcloud.com.au

   CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

   JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

6. Fare clic su Conferma.

7. Fare clic su Provisioning automatico ora.

In questo modo, il dispositivo richiede i file dal server di provisioning e viene riavviato. Al termine del processo di avvio, il dispositivo viene utilizzato nella rete PBX BroadSoft BroadCloud. Se il processo di assegnazione della stazione è stato completato correttamente prima del riavvio, il dispositivo si avvia in uno stato assegnato/utilizzabile specifico della stazione. In caso contrario, il dispositivo si avvia in uno stato non assegnato/non utilizzabile predefinito e rimane in questo stato fino a quando l'amministratore del sito non completa il processo di assegnazione della stazione. In tal caso, contattare l'amministratore del sito e richiedere il completamento dell'assegnazione della stazione per il dispositivo in questione.

Informazioni sui dispositivi, analisi e supporto:

Informazioni/analisi dei dispositivi:

• I dispositivi Poly e Yealink non vengono visualizzati nei dashboard di analisi di Control Hub e non sono disponibili metriche sulla qualità delle chiamate.

• I dispositivi Poly e Yealink vengono visualizzati nella scheda Dispositivi di Control Hub e viene visualizzato il relativo stato.

Supporto tecnico (team di supporto Webex Calling):

• Supportato attraverso il normale processo di ticketing TAC

• Risoluzione dei problemi SIP di base, incluse la verifica della registrazione SIP e le funzionalità di chiamata di base Nessuna funzionalità di raccolta dei registri remoti o syslog del cliente

• Nessun supporto per funzioni di terze parti

• Nessun supporto RMA o in garanzia di terze parti

• Supporto per nessuna sostituzione di configurazione