支持的型号:

请参阅 Webex Calling 支持的设备

设备功能:

  • 预配置和部署

    • 可分配到用户或工作空间

    • 支持主线路和共用线路

    • 支持被监控的线路

    • 支持标准 SIP 电话功能(无高级功能支持 - 请参阅下方)

    • 手动部署(无激活码或 EDOS 支持)

    • 通过 Control Hub 进行个别设备预配置(不批量预配置)

    • 锁定的设备配置(无第三方设备管理)

    • 无通过 Control Hub 进行的设备设置(无配置覆盖)

  • 高级功能受限 - 不支持以下功能

    • 呼叫保留分机、旅馆式办公、N 路呼叫、主管或主管助理、电话通话录音控制、电话呼叫队列代理、本地媒体 (ICE)

预配置和部署:

通过 Control Hub 预配置:

向客户公开设备后,可以通过 Control Hub 为 Poly 和 Yealink 设备预配置 MAC 地址,并作为受管设备。 请参阅通过 Control Hub 配置和管理设备


Poly 和 Yealink 设备将和其他 Cisco 设备一起在现有设备列表中显示。

手动部署:

对于 Polycom:

首先,恢复电话的出厂设置

  1. 重启电话并等待启动屏幕。

  2. 等待取消按钮出现,然后按该按钮。

  3. 电话将显示倒计时。 这是按组合键前往硬重置页面的唯一打开时机。

  4. 在倒计时期间按住 1 3 5,直到提示您进入密码页面

  5. 输入设备的 MAC 标识作为密码(例如 0004f17322ef)。

    1. 使用软键切换字符/数字输入模式。

    2. 多次按数字键盘按钮可获取其他字符/数字

现在通过电话菜单手动更新设备配置

  1. 按菜单按钮。

  2. 选择“设置…”。

  3. 选择“2. 高级…”

  4. 在密码提示符中输入 456 中的键,然后按 Enter 软键(缺省密码 - 密码将在电话成功完成载入过程后更改)。


    • 如果密码是除 456 之外的其他已知值,请改为输入该值。

    • 如果密码不是 456,而且实际密码未知,则无法执行本程序其余部分,也无法修改设备以用于 Webex Calling。

  5. 选择“1. 管理员设置…”

  6. 使用向上/向下箭头选择 TLS 安全性,然后选择 TLS 应用程序,然后选择预配置,然后选择 TLS 协议,最后选择 SSL v2/v3 的复选框。

  7. 选择“1. 网络配置…”

  8. 使用向上/向下箭头,高亮显示“预配置服务器…”,然后按“选择”。

  9. 使用向上/向下箭头,高亮显示“DHCP 菜单: …”,然后按“选择”。

  10. 使用向上/向下箭头,高亮显示“启动服务器: …”,然后按“选择”。

  11. 使用向上/向下箭头,选择“静态”,然后按“选择”。

  12. 按“上一步”退出 DHCP 菜单。

  13. 使用向上/向下箭头,高亮显示“服务器类型:…”,然后按“选择”。

  14. 使用向右/向左箭头,选择“HTTPS”,然后按“确定”软键。

  15. 使用向上/向下箭头,高亮显示“服务器地址…”,然后按“选择”。

  16. 使用数字键盘,输入以下区分大小写的 URL:

    美国: https://plcm.sipflash.com

    欧盟: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    澳大利亚: https://polycom.broadcloud.com.au

    加拿大: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    日本: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    使用 * 键输入句号(任何键模式下都需要按一个键)。

  17. 按“确定”软键。

  18. 按上一步/向左两次,前往“保存配置”屏幕。

  19. 按“是”软键开始重新启动操作

对于 Yealink:

首先,恢复电话的出厂设置

  1. 只需按住电话正面的“确定”键 10 秒。 这将提示您接受或拒绝恢复出厂设置。 如果您接受,该设备将恢复出厂缺省设置,无需管理员密码或登录。


    该程序需要从电话的主屏幕开始操作。 如果存在其他提示,例如未接电话通知,请清除通知以前进至主屏幕。

现在通过电话菜单手动更新设备配置

  1. 菜单 -> 状态。

  2. 在浏览器中输入 IP 地址以获取登录提示。

  3. 使用缺省(区分大小写)用户名(“admin”)和密码(“admin”)登录设备,然后单击“确认”。

  4. 在“设置”选项卡,单击自动配置。

  5. 在服务器 URL 字段中输入预配置服务器地址:

    美国: https://yealink.sipflash.com

    欧盟: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    澳大利亚: https://yealink.broadcloud.com.au

    加拿大: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    日本: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. 单击“确认”。

  7. 单击“立即自动预配置”

这将导致设备从预配置服务器请求文件并重新启动。 启动过程完成后,设备将预配置为用于 BroadSoft BroadCloud PBX 网络。 如果在重新启动之前已经正确完成工作站分配过程,则设备将进入工作站特定的分配/可用状态。 否则,设备将进入缺省未分配/不可用状态,并且一直保持此状态,直到站点管理员完成工作站分配过程。 如果发生此情况,请联系您的站点管理员,并请求完成相关设备的工作站分配。

设备信息、分析和支持:

设备信息/分析:

  • Poly 和 Yealink 设备不会显示在 Control Hub 分析控制板中,也不会提供通话质量指标。

  • Poly 和 Yealink 设备将显示在 Control Hub 的设备选项卡中,并且会显示状态

技术支持(Webex Calling 支持团队):

  • 通过正常 TAC 票证过程支持。

  • 包括 SIP 注册验证和基本呼叫功能的基本 SIP 故障诊断。无远程日志收集或客户系统日志功能。

  • 不支持第三方功能。

  • 不支持第三方 RMA 或担保。

  • 不支持配置覆盖。