Understøttede modeller:

Se de Webex-opkald understøttede enheder

Enhedens egenskaber:

  • Klargøring og installation

    • Kan tildeles til brugere eller arbejdsområder

    • Understøtter primære og delte linjer

    • Understøttede linjer overvåget

    • Support standard sip-telefonfunktioner (ingen avanceret funktionssupport – se nedenfor)

    • Manuel installation (ingen aktiveringskode eller EDOS-support)

    • Klargøring af individuel enhed via Control Hub (ingen masse)

    • Låst enhedskonfiguration (ingen tredjepartsenhedsadministration)

    • Ingen enhedsindstillinger via Control Hub (ingen konfiguration tilsidesætter)

  • Begrænsede avancerede funktioner – Følgende funktioner understøttes ikke

    • parkering af opkald lokalnummer, opkald, N-vejsopkald, chef- eller chefassistent, kontrol af opkaldsoptagelser fra telefon, opkaldskøagent fra telefon, lokale medier (ICE)

Klargøring og installation:

Klargøring via Control Hub:

Når enhederne er blevet udsat for kunden, kan Poly- og Yealink-enheder klargøres med MAC-adresse som administrerede enheder via Control Hub. Se Konfigurer og administrer enheder via Control Hub.


Poly- og Yealink-enheder vises på den eksisterende liste over enheder sammen med de andre Cisco-enheder.

Manuel installation:

For Polycom:

Først fabriksnulstilling telefonen

  1. Genstart telefonen, og vent på startskærmen.

  2. Vent på, at annulleringsknappen vises, og tryk derefter på den.

  3. Telefonen viser en optælling. Dette er det eneste åbne tidspunkt til at trykke på kombinationen for at gå til siden med hard reset.

  4. Tryk og hold 1 3 5 inden for nedtællingsperioden, indtil den beder dig om at til adgangskodesiden

  5. Indtast enhedens MAC-id som adgangskode (f.eks. 0004f17322ef).

    1. Brug softkey til at skifte tegn/numerisk indtastningstilstand.

    2. Tryk på tastaturknapper flere gange for at få flere tegn/numre

Opdater nu enhedskonfigurationen manuelt via telefonmenuen

  1. Tryk på knappen Menu.

  2. Vælg "Indstillinger ...".

  3. Vælg "2. Avanceret ..."

  4. I adgangskodeanmodningen skal du indtaste tasten i 456 og derefter trykke på enter-soft-tasten (standardadgangskode – adgangskoden vil blive ændret, så snart telefonen er færdig med onboarding-processen).


    • Hvis adgangskoden er en anden kendt værdi end 456, skal du indtaste værdien i stedet for.

    • Hvis adgangskoden ikke er 456, og den faktiske adgangskode ikke er kendt, kan resten af denne procedure ikke udføres, og enheden kan ikke ændres til brug på Webex-opkald.

  5. Vælg "1. Administratorindstillinger..."

  6. Ved at bruge op-/nedpiletasterne til at vælge TLS-sikkerhed og derefter TLS-applikationer og derefter provisionering og derefter TLS-protokol skal du vælge afkrydsningsfeltet for SSL v2/v3.

  7. Vælg "1. Netværkskonfiguration..."

  8. Ved at bruge op/ned-pilene skal du markere "Provisioning Server..." tryk derefter på Vælg.

  9. Ved hjælp af op-/ned-pilene skal du markere "DHCP-menu: ..." tryk derefter på Vælg.

  10. Ved hjælp af op/ned-pilene markeres "Startserver: ..." tryk derefter på Vælg.

  11. Ved at bruge op-/nedpiletasterne vælger du "Statisk" og trykker derefter på Vælg.

  12. Tryk på Tilbage for at afslutte DHCP-menuen.

  13. Ved at bruge op/ned-pilene skal du markere "Servertype:..." tryk derefter på Vælg.

  14. Vælg "HTTPS" ved hjælp af højre/venstre pile, og tryk derefter på ok-soft-tasten.

  15. Ved at bruge op/ned-pilene skal du markere "Serveradresse:..." tryk derefter på Vælg.

  16. Indtast følgende URL-adresse, der er følsom over for store og små bogstaver, ved hjælp af det numeriske tastatur:

    USA: https://plcm.sipflash.com

    EU: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Brug * tasten til at indtaste punktummer (kræver et enkelt tasttryk i enhver tastetilstand).

  17. Tryk på den Ok soft tasten.

  18. Tryk to gange til venstre/tilbage for at nå Gem konfiguration-skærmen.

  19. Tryk på den bløde tast "Ja" for at starte genstartssekvensen

For Yealink:

Først fabriksnulstilling telefonen

  1. Du skal blot trykke og holde på "OK"-tasten i telefonens ansigt i 10 sekunder. Dette vil bede dig om at acceptere eller afvise en fabriksnulstilling. Hvis du accepterer, gendanner enheden sig selv til fabriksstandardindstillinger, uden at det er nødvendigt for administratoradgangskoden eller logger ind.


    Du skal begynde fra telefonens startskærm, for at denne procedure kan fungere. Hvis der er andre advarsler til stede, såsom en ubesvaret opkald, skal du rydde meddelelsen for at fortsætte til startskærmen.

Opdater nu enhedskonfigurationen manuelt via telefonmenuen

  1. Menu -> Status.

  2. Indtast IP-adressen i din browser for at blive bedt om at logge ind.

  3. Log ind på enheden med standard (store og små bogstaver) brugernavn ("admin") og adgangskode ("admin"), og klik derefter på Bekræft.

  4. Under fanen fanen indstillinger du klikke på Automatisk klargøring.

  5. Indtast klargøringsserverens adresse i feltet Serverens URL-adresse:

    USA: https://yealink.sipflash.com

    EU: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU: https://yealink.broadcloud.com.au

    CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Klik på Bekræft.

  7. Klik på Automatisk klargøring nu

Dette vil få enheden til at anmode om filer fra klargøringsserveren og genstarte. Så snart opstartsprocessen er fuldført, vil enheden blive klargjort til brug i BroadSoft BroadCloud PBX-netværket. Hvis tildelingsprocessen for station blev fuldført korrekt inden genstart, starter enheden i en stationsspecifik tildelt/brugbar tilstand. Hvis ikke, starter enheden i en standard ikke-tildelt/ubrugelig tilstand og forbliver i denne tilstand, indtil webstedsadministratoren har fuldført tildelingsprocessen for station. Hvis dette sker, skal du kontakte din webstedsadministrator og anmode om, at tildeling af station fuldføres for den pågældende enhed.

Oplysninger, analyser og support til enhed:

Enhedsoplysninger/-analyser:

  • Poly- og Yealink-enheder vises ikke i Control Hub Analytics-instrumentpanelet, og ingen metrik for opkaldskvalitet vil være tilgængelige.

  • Poly- og Yealink-enheder vises under fanen Enheder i Control Hub, og deres status vises

Teknisk support (Webex-opkald supportteams):

  • Understøttes via en normal TAC-billetproces.

  • Grundlæggende SIP-fejlfinding, herunder SIP-registreringsbekræftelse og grundlæggende opkaldskapaciteter Ingen ekstern log-indsamling eller kunde syslog-kapabilitet.

  • Ingen tredjeparts funktionssupport.

  • Ingen tredjeparts RMA eller garantisupport.

  • Understøttelse af ingen konfigurationstilsidesættelse.