Oversigt over support til Poly og Yealink

Denne funktion hjælper kunder, der allerede har foretaget en betydelig investering i Poly- og Yealink-enheder, med at blive medlem af Webex Calling.

Understøttede modeller:

Se Understøttede enheder til Webex Calling.

Enhedens egenskaber:

  • Klargøring og implementering

    • Tildel til brugere eller arbejdsområder

    • Understøtter primære og delte linjer

    • Støtte overvågede linjer

    • Understøtter standard SIP-telefonfunktioner (ingen understøttelse af avancerede funktioner)

    • Manuel implementering (ingen aktiveringskode eller EDOS-understøttelse)

    • Individuel enhedsklargøring i Control Hub (ingen masseproduktion)

    • Låst enhedskonfiguration (ingen tredjeparts enhedsadministration)

    • Ingen enhedsindstillinger via Control Hub (ingen konfigurationstilsidesættelser)

Klargøring og installation:

Klargøring fra Control Hub:

Når enhederne er tilgængelige for kunden, kan du provisionere Poly- og Yealink-enheder med MAC-adresser som administrerede enheder via Control Hub. Se Konfigurer og administrer enheder i Control Hub.

Poly- og Yealink-enheder vises på den eksisterende enhedsliste sammen med de andre Cisco-enheder.

For manuel klargøring og implementering, se afsnit Manuel implementering af Poly-enheder og Manuel implementering af Yealink-enheder.

Enhedsoplysninger og -analyser

Enhedsoplysninger / analyser:

  • Poly- og Yealink-enheder vises ikke i Control Hub-analysedashboards, og der er ingen tilgængelige målinger af opkaldskvalitet.

  • Poly- og Yealink-enheder vises på fanen Enheder i Control Hub, og deres statusser vises.

Teknisk support

  • Støttet gennem den normale TAC-billetproces

  • Grundlæggende SIP-fejlfinding, herunder verifikation af SIP-registrering og grundlæggende opkaldsfunktioner. Ingen fjernlogindsamling eller kundesyslogfunktion.

  • Ingen understøttelse af tredjepartsfunktioner

  • Ingen RMA eller garantisupport fra tredjepart

  • Ingen understøttelse af konfigurationsoverstyring

Manuel implementering af Poly-enheder

Brug følgende trin til manuelt at implementere Poly-enheder.

1

Nulstil telefonen til fabriksindstillingerne:

  1. Genstart telefonen, og vent på startskærmen.

  2. Tryk på knappen Annuller, når den vises.

  3. Telefonen viser en nedtælling. Dette er det eneste åbne tidspunkt til at trykke på kombinationen for at gå til siden med hard reset.

  4. Tryk og hold 1 nede 3 5 inden for nedtællingsperioden, indtil den beder dig om at gå til adgangskodesiden.

  5. Indtast enhedens MAC-IDsom adgangskode (f.eks. 0004f17322ef).

    Brug softkey til at skifte tegn/numerisk indtastningstilstand. Tryk flere gange på tastaturknapperne for at få flere tegn / tal.
2

For manuelt at opdatere enhedskonfigurationen fra telefonmenuen skal du trykke på knappen Menu.

3

Vælg Indstillinger…”..

4

Vælg indstillingen “2. Avanceret ..."

5

Når du bliver bedt om at indtaste adgangskoden, skal du indtaste nøglen 456 og trykke på programtasten Enter (Standardadgangskode – skift adgangskoden, når telefonen har gennemført onboarding-processen).

Hvis adgangskoden er en kendt værdi, der ikke er 456, skal du indtaste denne værdi.

Hvis adgangskoden ikke er 456, og den faktiske adgangskode ikke er kendt, kan du ikke udføre resten af denne procedure og kan ikke ændre enheden til brug på Webex Calling.

6

Vælg mulighed 1. Administratorindstillinger…

7

Brug af up/down pile til at vælge TLS-sikkerhed >TLS-applikationer > Klargøring > TLS-protokol, og marker til sidst afkrydsningsfeltet for SSL v2/v3.

8

Vælg mulighed 1. Netværkskonfiguration…

9

Brug af up/down pilene, marker Klargøringsserver… og tryk derefter på Vælg.

10

Brug af up/down pilene, marker DHCP Menu: ... og tryk derefter på Vælg.

11

Brug af up/down pilene, marker Boot Server: ... og tryk derefter på Vælg.

12

Brug af up/down pilene, vælg Statisk og tryk derefter på Vælg.

13

Tryk på Tilbage for at afslutte DHCP-menuen.

14

Brug af up/down pile, fremhæv Server Type:… tryk derefter på Vælg.

15

Brug af right/left pilene, vælg HTTPS og tryk derefter på programtasten Ok.

16

Brug af up/down pile, fremhæv Server Address:… tryk derefter på Vælg.

17

Indtast følgende URL med forskel på store og små bogstaver ved hjælp af det numeriske tastatur:

Brug * tasten til at indtaste punktummer (kræver et enkelt tasttryk i enhver tastetilstand).

18

Tryk på softkey'en Ok.

19

Tryk på Back/Left to gange for at komme til skærmen Gem konfiguration.

20

Tryk på softkey'en Ja for at starte genstartssekvensen.

Manuel implementering af Yealink-enheder

Brug følgende trin til at installere en Yealink-enhed manuelt.

1

Nulstil telefonen til fabriksindstillingerne:

  1. Tryk og hold OK - tasten på telefonens forside nede i 10 sekunder. Dette beder dig om at acceptere eller afvise en fabriksnulstilling. Hvis du accepterer, gendanner enheden sig selv til fabriksindstillingerne uden behov for administratoradgangskoden eller login.

    Start fra telefonens startskærm for at denne procedure virker. Hvis der er andre advarsler til stede, såsom en ubesvaret opkald, skal du rydde meddelelsen for at fortsætte til startskærmen.

2

For manuelt at opdatere enhedens konfiguration via telefonmenuen skal du gå til Menu > Status.

3

Indtast IP-adressen i din browser, når du bliver bedt om at logge ind.

4

Log ind på enheden med standardbrugernavnet (der skelner mellem store og små bogstaver) ("admin") og adgangskoden ("admin"), og klik derefter på Bekræft.

5

Under fanen Indstillinger skal du klikke på Automatisk provisionering.

6

Indtast klargøringsserverens adresse i feltet Server URL :

7

Klik på Bekræft.

8

Klik på Automatisk provisionering nu.

Dette får enheden til at anmode om filerne fra klargøringsserveren og genstarte. Når opstartsprocessen er afsluttet, klargør enheden sig til brug i BroadSoft BroadCloud PBX-netværket.

Hvis stationstildelingsprocessen blev korrekt gennemført før genstart, starter enheden op i en stationsspecifik tilstand. assigned/usable tilstand. Hvis ikke, starter enheden op i standardtilstand unassigned/unusable tilstand og forbliver i denne tilstand, indtil webstedsadministratoren fuldfører stationstildelingsprocessen. Hvis dette sker, skal du kontakte din webstedsadministrator og anmode om at få fuldført stationstildelingen for den pågældende enhed.