Modeller som støttes:

Se webex-enheter som støttes

Funksjoner for enheter:

  • Klargjøring og distribusjon

    • Kan tilordnes brukere eller arbeidsområder

    • Støtte for primære og delte linjer

    • Støtte overvåkede linjer

    • Støtte standard sip telefonfunksjoner (ingen avansert funksjonsstøtte - Se nedenfor)

    • Manuell distribusjon (ingen aktiveringskode eller EDOS-støtte)

    • Individuell enhetsklargjøring via kontrollhub (ingen bulk)

    • Konfigurasjon av låst enhet (ingen tredjeparts enhetsbehandling)

    • Ingen enhetsinnstillinger via kontrollhub (ingen konfigurasjonsoverstyringer)

  • Begrensede avanserte funksjoner – Følgende funksjoner støttes ikke

    • Call Park Extensions, Hoteling, N-Way Calling, Executive eller Executive Assistant, Samtaleopptakskontroller fra telefon, Call Queue Agent fra telefon, Lokale medier (ICE)

Klargjøring og distribusjon:

Klargjøring via kontrollhub:

Når enhetene har blitt eksponert for Kunden, kan Poly- og Yealink-enheter klargjøres med MAC-adresse som administrerte enheter via Control Hub. Se Konfigurere og administrere enheter via Kontrollhub.


Poly- og Yealink-enheter vises i den eksisterende enhetslisten sammen med de andre Cisco-enhetene.

Manuell distribusjon:

For Polycom:

Først tilbakestiller du telefonen til fabrikkstandard

  1. Start telefonen på nytt og vent på startskjermen.

  2. Vent til avbryt-knappen vises, og trykk på den.

  3. Telefonen vil vise en telling ned. Dette er den eneste åpne tiden for å trykke på tastekombinasjonen for å gå til siden for hard tilbakestilling.

  4. Trykk og hold inne 1 3 5 i nedtellingsperioden til den ber deg om å gå til passordsiden

  5. Skriv inn enhetens MAC-ID som passord (f.eks. 0004f17322ef).

    1. Bruk hurtigtasten til å bytte tegn/numerisk inngangsmodus.

    2. Trykk på tastaturknappene flere ganger for å få flere tegn /tall

Oppdater nå enhetskonfigurasjonen manuelt via telefonmenyen

  1. Trykk menyknappen.

  2. Velg "Innstillinger...".

  3. Velg "2. Avansert ..."

  4. Ved passordledeteksten skriver du inn tasten i 456 og trykker deretter på Enter-tasten (Standardpassord - passordet vil bli endret når telefonen er fullført onboarding-prosessen).


    • Hvis passordet er en annen kjent verdi enn 456, angir du denne verdien i stedet.

    • Hvis passordet ikke er 456 og det faktiske passordet ikke er kjent, kan ikke resten av denne prosedyren utføres, og enheten kan ikke endres for bruk på Webex Calling.

  5. Velg "1. Administratorinnstillinger..."

  6. Bruk pil opp/ned til å velge TLS-sikkerhet, deretter TLS-programmer, klargjøring, deretter TLS-protokoll, og til slutt merker du av for SSL v2/v3.

  7. Velg "1. Nettverkskonfigurasjon..."

  8. Bruk pil opp/ned til å markere Klargjøringsserver... trykk deretter på Velg.

  9. Bruk pil opp/ned til å merke DHCP-menyen: ..." trykk deretter på Velg.

  10. Bruk pil opp/ned til å merke "Boot Server: ..." trykk deretter på Velg.

  11. Bruk pil opp/ned, velg "Statisk" og trykk deretter på Velg.

  12. Trykk Tilbake for å avslutte DHCP-menyen.

  13. Bruk pil opp/pil ned til å merke Servertype:..." trykk deretter på Velg.

  14. Bruk høyre/ venstre piltast, velg "HTTPS" og trykk deretter på Ok-tasten.

  15. Bruk pil opp/pil ned til å merke Serveradresse:..." trykk deretter på Velg.

  16. Bruk det numeriske tastaturet til å skrive inn følgende URL-adresse som skiller mellom store og små bokstaver:

    OSS: https://plcm.sipflash.com

    EU: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    Sertifiseringsinstans: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Bruk tasten * til å angi punktum (krever et enkelt tastetrykk i en hvilken som helst tastemodus).

  17. Trykk ok-tasten.

  18. Trykk Tilbake/Venstre to ganger for å gå til Lagre konfigurasjon-skjermen.

  19. Trykk på "Ja" -tasten for å starte omstartssekvensen

For Yealink:

Først tilbakestiller du telefonen til fabrikkstandard

  1. Bare trykk og hold inne 'OK' -tasten på forsiden av telefonen i 10 sekunder. Dette vil be deg om å godta eller avslå en tilbakestilling fra fabrikken. Hvis du godtar, gjenoppretter enheten seg selv til fabrikkinnstillingene uten behov for administratorpassordet eller pålogging.


    Du må begynne fra telefonens startskjerm for at denne prosedyren skal fungere. Hvis det finnes andre varsler, for eksempel et varsel om tapte anrop, fjerner du varselet for å gå videre til startskjermen.

Oppdater nå enhetskonfigurasjonen manuelt via telefonmenyen

  1. Meny -> Status.

  2. Skriv inn IP-adressen i nettleseren din for å bli bedt om innlogging.

  3. Logg på enheten med standard brukernavn (skiller mellom store og små bokstaver) ("admin") og passord ("admin"), og klikk deretter på Bekreft.

  4. Klikk Automatisk klargjøring under Innstillinger-fanen.

  5. Skriv inn klargjøringsserveradressen i feltet URL-adresse for server:

    OSS: https://yealink.sipflash.com

    EU: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU: https://yealink.broadcloud.com.au

    Sertifiseringsinstans: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Klikk på Bekreft.

  7. Klikk Automatisk klargjøring nå

Dette vil føre til at enheten ber om filene fra klargjøringsserveren og starter på nytt. Når oppstartsprosessen er fullført, blir enheten klargjort for bruk i BroadSoft BroadCloud PBX-nettverket. Hvis stasjonstilordningsprosessen ble fullført på riktig måte før omstart, starter enheten opp i en stasjonsspesifikk tilordnet/brukbar tilstand. Hvis ikke, starter enheten opp i en standard ikke-tilordnet/ubrukelig tilstand og forblir i denne tilstanden til områdeadministratoren har fullført stasjonstilordningsprosessen. Hvis dette skjer, kontakter du områdeadministratoren og ber om at stasjonstilordningen fullføres for den aktuelle enheten.

Enhetsinformasjon, analyse og støtte:

Enhetsinformasjon /Analyse:

  • Poly- og Yealink-enheter vises ikke i Control Hub Analytics Dashboards, og ingen beregninger for samtalekvalitet vil være tilgjengelige.

  • Poly- og Yealink-enheter vises i Enheter-fanen i Kontrollhub, og statusen deres vises

Teknisk støtte (Webex Calling Support Teams):

  • Støttes via normal TAC-billettprosess.

  • Grunnleggende SIP-feilsøking, inkludert kontroll av SIP-registrering og grunnleggende anropsfunksjoner Ingen ekstern loggsamling eller kundesenkningsfunksjonalitet.

  • Ingen støtte for tredjepartsfunksjoner.

  • Ingen tredjeparts RMA- eller garantistøtte.

  • Ingen støtte for overstyring av konfigurasjon.