Poly- og Yealink-støtte på Webex Calling
Poly- og Yealink-enheter er tilgjengelige som Webex Calling enheter (Cisco-kontrollerte konfigurasjoner). Dette hjelper med å overføre kunder som allerede har gjort en betydelig investering i disse enhetene, til Webex Calling.
Støttede modeller:
Enhetsfunksjoner:
Klargjøring og distribusjon
Tilordne til brukere eller arbeidsområder
Støtte for primære og delte linjer
Støtte overvåkede linjer
Støtte for standard sip-telefonfunksjoner (ingen støtte for avanserte funksjoner – se nedenfor)
Manuell distribusjon (ingen aktiveringskode eller EDOS-støtte)
Klargjøring av individuell enhet i Control Hub (ingen bulk)
enhetskonfigurasjon (ingen tredjeparts enhetsadministrasjon)
Ingen enhetsinnstillinger via Control Hub (ingen konfigurasjonsoverstyringer)
Klargjøring og distribusjon:
Klargjøring fra Control Hub:
Når enhetene er eksponert for kunden, kan du klargjøre Poly- og Yealink-enheter med MAC-adresse som administrerte enheter via Control Hub. Se Konfigurer og administrer enheter i Control Hub .
Poly- og Yealink-enheter vises i den eksisterende enhetslisten sammen med de andre Cisco-enhetene.
Manuell distribusjon:
For Poly:
Først tilbakestiller du telefonen til standard fabrikkinnstillinger:
Start telefonen på nytt og vent på startskjermen.
Vent på avbryte -knappen for å vises, og trykk deretter på den.
Telefonen viser en nedtelling. Dette er det eneste åpne tidspunktet for å trykke på tastekombinasjonen for å gå til siden for hard tilbakestilling.
Trykk på og hold inne 1 3 5 i nedtellingsperioden til du blir bedt om å gå til passordsiden.
Skriv inn MAC-ID av enheten som passord (f.eks. 0004f17322ef).
Bruk funksjonstasten til å bytte inntastingsmodus for tegn / tall.
Trykk på tastaturknapper flere ganger for å hente flere tegn/tall.
Oppdater nå enhetskonfigurasjon manuelt fra telefonmenyen:
Trykk på Meny -knappen.
Velg Innstillinger …”.
Velg alternativet «2. Avansert …”
Skriv inn nøkkelen når du blir bedt om passordet 456 og trykk på Gå inn myktast (standard passord – endre passordet når telefonen har fullført innføringsprosessen).
Hvis passordet er en annen kjent verdi enn 456, skriver du inn denne verdien.
Hvis passordet ikke er 456 og det faktiske passordet ikke er kjent, kan du ikke utføre resten av denne prosedyren, og du kan ikke endre enheten for bruk på Webex Calling.
Velg alternativ 1. Administratorinnstillinger …
Bruk pil opp/pil ned til å velge TLS-sikkerhet > TLS-applikasjoner > Klargjøring > TLS-protokoll , og avmerkingsboks til slutt av for SSL v2/v3 .
Velg alternativ 1. Nettverkskonfigurasjon …
Bruk pil opp/pil ned til å utheve Klargjøring av server … trykk deretter på Velg .
Bruk pil opp/pil ned til å utheve DHCP-meny: … trykk deretter på Velg .
Bruk pil opp/pil ned til å utheve Oppstartsserver: … trykk deretter på Velg .
Bruk pil opp/pil ned til å velge Statisk trykk deretter på Velg .
Trykk på Tilbake for å avslutte DHCP-menyen.
Bruk pil opp/pil ned til å utheve Servertype: … trykk deretter på Velg .
Bruk høyre/venstre pil til å velge HTTPS trykk deretter på Ok funksjonstasten.
Bruk pil opp/pil ned til å utheve Serveradresse: … trykk deretter på Velg .
Bruk det numeriske tastaturet til å angi følgende nettadresse som skiller mellom store og små bokstaver:
USA: https://plcm.sipflash.com
Storbritannia: https://polycom-uk.bcld.webex.com/
EU: https://polycom.broadcloud.eu
EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com
AU: https://polycom.broadcloud.com.au
CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com
JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com
Bruk *-tasten til å angi punktum (krever ett enkelt tastetrykk i en hvilken som helst tastemodus).
Trykk på Ok funksjonstasten.
Trykk på Tilbake/venstre to ganger for å komme til skjermbildet Lagre konfigurasjon.
Trykk på Ja funksjonstasten for å starte omstartssekvensen.
For Yealink:
Først tilbakestilling til fabrikkinnstillinger .
Trykk på og hold inne OK tasten på forsiden av telefonen i 10 sekunder. Dette ber deg om å godta eller avslå en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger. Hvis du godtar, gjenoppretter enheten seg selv til standard fabrikkinnstillinger uten behov for administratorpassord eller innlogging.
Begynn fra startskjermen på telefonen for at denne prosedyren skal fungere. Hvis det finnes andre varsler, for eksempel et tapt anrop , fjerner du varselet for å fortsette til startskjermen.
Oppdater nå enhetskonfigurasjon manuelt via telefonmenyen.
Gå til Meny > Status .
Skriv inn IP-adresse i nettleseren din når du blir bedt om pålogging.
Logg på enheten med standard brukernavn (skiller mellom store og små bokstaver) (
"admin") og passord ("admin"), og klikk deretter på Bekreft .Under kategorien Innstillinger klikker du på Automatisk klargjøring .
Skriv inn serveradresse til klargjøringsserveren i URL-feltet for server:
USA: https://yealink.sipflash.com
Storbritannia: https://yealink-uk.bcld.webex.com/
EU: https://yealink.broadcloud.eu
EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com
AU: https://yealink.broadcloud.com.au
Klikk på Bekreft .
Klikk på Automatisk klargjøring nå .
Dette fører til at enheten ber om filene fra klargjøringsserveren og starter den på nytt. Når oppstartsprosessen er fullført, klargjør enheten for bruk i BroadSoft BroadCloud PBX-nettverket. Hvis stasjonstilordningsprosessen ble riktig fullført før omstarten, starter enheten opp til en stasjonsspesifikk tilordnet/brukbar tilstand. Hvis ikke, starter enheten opp i en standard tilstand som ikke er tilordnet/ubrukelig, og den forblir i denne tilstanden til lokal administrator fullfører stasjonstilordningsprosessen. Hvis dette skjer, kontakter du lokal administrator og ber om å fullføre stasjonstildelingen for den aktuelle enheten.
Enhetsinformasjon, analyser og støtte:
Enhetsinformasjon/analyse:
Poly- og Yealink-enheter vises ikke i analyseinstrumentbordene for Control Hub, og ingen beregninger for samtalekvalitet er tilgjengelige.
Poly- og Yealink-enheter vises i Enheter-fanen i Control Hub, og statusen deres vises.
Teknisk støtte ( kundestøtteteam for Webex Calling ):
Støttes gjennom den vanlige TAC-billettprosessen
Grunnleggende SIP-feilsøking, inkludert bekreftelse av SIP-registrering og grunnleggende anropsfunksjoner Ingen ekstern logginnsamling eller kundesyslog-funksjon
Ingen støtte for tredjepartsfunksjoner
Ingen tredjeparts RMA- eller garantistøtte
Ingen støtte for konfigurasjonsoverstyring
