Overzicht van ondersteuning voor Poly en Yealink

Deze functie helpt bij het migreren van klanten die al een aanzienlijke investering in Poly- en Yealink-apparaten hebben gedaan om te integreren met Webex Calling.

Ondersteunde modellen:

Zie Ondersteunde apparaten voor Webex Calling.

Apparaatmogelijkheden:

  • Inrichting en implementatie

    • Toewijzen aan gebruikers of werkplekken

    • Primaire en gedeelde lijnen ondersteunen

    • Bewaakte lijnen ondersteunen

    • Ondersteuning van standaardfuncties voor SIP-telefoons (geen ondersteuning voor geavanceerde functies)

    • Handmatige implementatie (geen activeringscode of EDOS-ondersteuning)

    • Individuele apparaatinrichting in Control Hub (geen bulk)

    • Vergrendelde apparaatconfiguratie (geen apparaatbeheer van derden)

    • Geen apparaatinstellingen via Control Hub (geen configuratieoverschrijvingen)

Inrichting en implementatie:

Inrichten vanuit Control Hub:

Zodra de apparaten aan de klant zijn blootgesteld, kunt u Poly- en Yealink-apparaten met een MAC-adres inrichten als beheerde apparaten via Control Hub. Zie Apparaten configureren en beheren in Control Hub.

Poly- en Yealink-apparaten worden samen met de andere Cisco-apparaten weergegeven in de lijst met bestaande apparaten.

Zie de gedeelten Handmatig Poly-apparaten implementeren en Handmatig Yealink-apparaten implementeren voor handmatige inrichting en implementatie.

Apparaatinformatie en -analyses

Apparaatinformatie/analyse:

  • Poly- en Yealink-apparaten worden niet weergegeven in de analysedashboards van Control Hub en er zijn geen statistieken over de gesprekskwaliteit beschikbaar.

  • Poly- en Yealink-apparaten worden weergegeven op het tabblad Apparaten van Control Hub en hun statussen worden weergegeven.

Technische ondersteuning

  • Ondersteund via het normale TAC-ticketproces

  • Basisproblemen met SIP oplossen, inclusief SIP-registratieverificatie en basisgespreksmogelijkheden. Geen externe logboekverzameling of syslog-mogelijkheid voor klanten.

  • Geen functieondersteuning van derden

  • Geen RMA of garantie-ondersteuning van derden

  • Geen ondersteuning voor configuratie overschrijven

Poly-apparaten handmatig implementeren

Gebruik de volgende stappen om Poly-apparaten handmatig te implementeren.

1

De telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen:

  1. Start de telefoon opnieuw op en wacht op het startscherm.

  2. Druk op de knop Annuleren wanneer deze wordt weergegeven.

  3. De telefoon toont een telling-down. Dit is de enige openstaande tijd om op de toetsencombinatie te drukken om naar de pagina voor harde reset te gaan.

  4. Houd 1 ingedrukt 3 5 binnen de aftelperiode tot u wordt gevraagd naar de wachtwoordpagina.

  5. Voer de MAC-ID van het apparaat in als wachtwoord (bijvoorbeeld 0004f17331ef).

    Gebruik de softkey om van teken/numerieke invoermodus te wisselen. Druk verschillende keren op de knoppen op het toetsenblok om extra tekens/cijfers op te halen.
2

Als u de apparaatconfiguratie handmatig wilt bijwerken vanuit het telefoonmenu, drukt u op de knop Menu .

3

Selecteer Instellingen…'.

4

Selecteer de optie '2. Geavanceerd..."

5

Voer bij de wachtwoordprompt de sleutel in 456 in en druk op de schermtoets Enter (Standaardwachtwoord: wijzig het wachtwoord zodra de telefoon het onboardingproces met succes heeft voltooid).

Als het wachtwoord een andere bekende waarde dan 456 is, voert u die waarde in.

Als het wachtwoord niet 456 is en het werkelijke wachtwoord niet bekend is, kunt u de rest van deze procedure niet uitvoeren en kunt u het apparaat niet wijzigen voor gebruik in Webex Calling.

6

Selecteer optie 1. Beheerdersinstellingen...

7

Gebruik de pijlen omhoog/omlaag om TLS-beveiliging >TLS-toepassingen > Inrichten > TLS-protocol te selecteren en tot slot het selectievakje voor SSL v2/v3 in te schakelen.

8

Selecteer optie 1. Netwerkconfiguratie…

9

Markeer met de pijl omhoog/omlaag Inrichtingsserver... en druk vervolgens op Selecteren.

10

Markeer met de pijl omhoog/omlaag DHCP-menu: ... en druk vervolgens op Selecteren.

11

Markeer met de pijl omhoog/omlaag Opstartserver: ... en druk vervolgens op Selecteren.

12

Gebruik de pijlen omhoog en omlaag om Statisch te selecteren en druk vervolgens op Selecteren.

13

Druk op Terug om het DHCP-menu af te sluiten.

14

Markeer met de pijl omhoog/omlaag Servertype: ... en druk vervolgens op Selecteren.

15

Selecteer HTTPS met de pijlen naar links en druk vervolgens op de schermtoets OK .

16

Markeer met de pijl omhoog/omlaag Serveradres: ... en druk vervolgens op Selecteren.

17

Voer met het numerieke toetsenblok de volgende hoofdlettergevoelige URL in:

Gebruik de toets * om punten in te voeren (vereist een druk op één toets in elke toetsmodus).

18

Druk op de schermtoets OK .

19

Druk twee keer op Terug/Links om het scherm Configuratie opslaan te bereiken.

20

Druk op de schermtoets Ja om te beginnen met het opnieuw opstarten.

Yealink-apparaten handmatig implementeren

Voer de volgende stappen uit om een Yealink-apparaat handmatig te implementeren.

1

De telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen:

  1. Houd de toets OK op de voorkant van de telefoon gedurende 10 seconden ingedrukt. Hierdoor wordt u gevraagd een fabrieksreset te accepteren of te weigeren. Als u accepteert, herstelt het toestel zichzelf naar de fabrieksinstellingen zonder dat u het beheerderswachtwoord hoeft te gebruiken of dat u zich hoeft aan te melden.

    Begin vanaf het startscherm van de telefoon om deze procedure te laten werken. Als er andere waarschuwingen aanwezig zijn, zoals een e gemiste oproep melding, moet u de melding geweenden om door te gaan naar het startscherm.

2

Als u de apparaatconfiguratie handmatig wilt bijwerken via het telefoonmenu, gaat u naar Menu > Status.

3

Voer het IP-adres in uw browser in wanneer u wordt gevraagd zich aan te melden.

4

Meld u aan bij het apparaat met de standaard (hoofdlettergevoelige) gebruikersnaam ("admin") en wachtwoord ("admin") en klik vervolgens op Bevestigen.

5

Klik op het tabblad Instellingen op Automatisch inrichten.

6

Voer het adres van de inrichtingsserver in het veld Server-URL in:

7

Klik op Bevestigen.

8

Klik op Nu automatisch inrichten.

Hierdoor vraagt het apparaat de bestanden op van de inrichtingsserver en start het opnieuw op. Bij het voltooien van het opstartproces worden de apparaatvoorzieningen ingericht voor gebruik in het BroadSoft BroadCloud PBX-netwerk.

Als het proces voor het toewijzen van het station correct is voltooid voordat het opnieuw wordt opgestart, wordt het apparaat opgestart in een stationspecifieke toegewezen/bruikbare status. Zo niet, dan wordt het apparaat opgestart in een standaard niet-toegewezen/onbruikbare status en blijft het in deze status totdat de sitebeheerder het stationstoewijzingsproces heeft voltooid. Als dit gebeurt, neemt u contact op met uw sitebeheerder en vraagt u om de stationstoewijzing voor het betreffende apparaat te voltooien.