Ondersteunde modellen:

Zie de Webex Calling ondersteunde apparaten

Apparaatmogelijkheden:

  • Inrichting en implementatie

    • Kan worden toegewezen aan gebruikers of Workspaces

    • Ondersteuning voor primaire en gedeelde lijnen

    • Ondersteunde lijnen

    • Ondersteuning van standaardfuncties voor SIP-telefoons (geen geavanceerde functieondersteuning – Zie hieronder)

    • Handmatige implementatie (geen activeringscode of ondersteuning voor EDOS)

    • Afzonderlijke apparaatvoorzieningen via Control Hub (geen bulk)

    • Vergrendelde apparaatconfiguratie (geen apparaatbeheer door derden)

    • Geen apparaatinstellingen via Control Hub (geen configuratie-overschrijven)

  • Beperkte geavanceerde functies: de volgende functies worden niet ondersteund

    • gesprek parkeren toesteljes, hoteling, bellen via N-way, leidinggevende of leidinggevende assistent, gespreksopnamebedieningselementen van telefoon, gesprekswachtrij agent vanaf telefoon, lokale media (ICE)

Inrichting en implementatie:

Inrichten via Control Hub:

Zodra de apparaten zijn blootgesteld aan de klant, kunnen Poly- en Vaalink-apparaten worden ingericht met een MAC-adres als beheerde apparaten via Control Hub. Zie Apparaten configureren en beheren via Control Hub.


Poly- en Cisco-apparaten worden samen met de andere Cisco-apparaten weergegeven in de bestaande apparaatlijst.

Handmatige implementatie:

Voor Polycom:

Eerst terugzetten fabrieksinstellingen de telefoon

  1. Start de telefoon opnieuw op en wacht op het startscherm.

  2. Wacht tot de annuleringsknop wordt weergegeven en druk vervolgens op de knop.

  3. De telefoon geeft een aftellen weer. Dit is de enige openstaande tijd om op de toetsencombinatie te drukken om naar de pagina voor harde reset te gaan.

  4. Houd 1 3 5 in stand binnen de aftelperiode totdat u naar de wachtwoordpagina wordt gevraagd

  5. Voer de MAC-id van het apparaat in als het wachtwoord (bijvoorbeeld 0004f17322ef).

    1. Gebruik de softkey om van teken/numerieke invoermodus te wisselen.

    2. Druk meerdere keren op toetsenbloktoetsen om extra tekens/nummers op te halen

Werk de apparaatconfiguratie nu handmatig bij via het telefoonmenu

  1. Druk op de knop Menu.

  2. Selecteer 'Instellingen...'.

  3. Selecteer "2. Geavanceerd..."

  4. Voer bij de wachtwoordprompt de toets 456 in en druk vervolgens op de soft-toets Enter (standaardwachtwoord– het wachtwoord wordt gewijzigd zodra het onboardingproces van de telefoon is voltooid).


    • Als het wachtwoord een andere bekende waarde dan 456 is, voert u die waarde in.

    • Als het wachtwoord niet 456 is en het daadwerkelijke wachtwoord niet bekend is, kan de rest van deze procedure niet worden uitgevoerd en kan het apparaat niet worden gewijzigd voor gebruik in de Webex Calling.

  5. Selecteer "1. Beheerinstellingen..."

  6. Gebruik de pijl-omhoog/pijl-omlaag om TLS-beveiliging te selecteren, vervolgens TLS-toepassingen, Provisioning en TLS-protocol en schakel ten slotte het selectievakje voor SSL v2/v3 in.

  7. Selecteer "1. Netwerkconfiguratie..."

  8. Markeer 'Inrichtingsserver...' met de pijl-omhoog/pijl-omlaag. druk vervolgens op Selecteren.

  9. Markeer 'DHCP-menu' met de pijltjes omhoog/omlaag: ..." druk vervolgens op Selecteren.

  10. Markeer 'Server opstarten' met de pijl-omhoog/pijl-omlaag. ..." druk vervolgens op Selecteren.

  11. Selecteer Statisch en druk vervolgens op Selecteren met de pijl-omhoog/pijl-omlaag.

  12. Druk op Terug om het dhcp-menu af te sluiten.

  13. Gebruik de pijl-omhoog/pijl-omlaag om 'Servertype:... te markeren'. druk vervolgens op Selecteren.

  14. Selecteer HTTPS met de pijlen naar rechts/links en druk vervolgens op de soft-toets OK.

  15. Gebruik de pijl-omhoog/pijl-omlaag om 'Serveradres:... te markeren'. druk vervolgens op Selecteren.

  16. Gebruik het numerieke toetsenblok om de volgende hoofdcasegevoelige URL in te voeren:

    VS: https://plcm.sipflash.com

    EU: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Gebruik de toets * om punten in te voeren (vereist een druk op één toets in elke toetsmodus).

  17. Druk op de soft toets OK.

  18. Druk tweemaal op Terug/Links om het scherm Configuratie opslaan te bereiken.

  19. Druk op de soft-toets 'Ja' om het opnieuw opstarten te starten

Voor SY:-link:

Eerst terugzetten fabrieksinstellingen de telefoon

  1. Houd 10 seconden lang de toets OK op het gezicht van de telefoon indrukken en indrukken. Dit vraagt u om een fabrieksinstellingen opnieuw in te stellen of te weigeren. Als u accepteert, herstelt de eenheid zichzelf naar de fabrieksinstellingen zonder dat het beheerderswachtwoord of aanmelding nodig is.


    U moet eerst vanaf het startscherm van de telefoon beginnen om deze procedure te laten werken. Als er andere waarschuwingen aanwezig zijn, zoals een e gemiste oproep melding, moet u de melding geweenden om door te gaan naar het startscherm.

Werk de apparaatconfiguratie nu handmatig bij via het telefoonmenu

  1. Menu -> Status.

  2. Voer het IP-adres in uw browser in om gevraagd te worden voor aanmelden.

  3. Meld u aan bij het apparaat met de standaard (hoofdnaamsgevoelige) gebruikersnaam ('beheer') en wachtwoord ('beheer'), en klik vervolgens op Bevestigen.

  4. Klik onder tabblad Instellingen op Automatisch inrichten.

  5. Voer het adres van de inrichtingsserver in het veld URL server in:

    VS: https://yealink.sipflash.com

    EU: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU: https://yealink.broadcloud.com.au

    CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Klik op Bevestigen.

  7. Klik op Nu automatisch inrichten

Hierdoor verzoekt het apparaat de bestanden van de inrichtingsserver en start het opnieuw op. Zodra het opstartproces is voltooid, wordt het apparaat ingericht voor gebruik in het BroadSoft BroadCloud PBX-netwerk. Als het toewijzingsproces van het station correct is voltooid voordat het opnieuw is opgestart, wordt het apparaat opgestart in een stationspecifieke toegewezen/gebruiksbare status. Zo niet, dan wordt het apparaat opgestart in een standaard niet-toegewezen/onbruikbaar staat en blijft het in deze status totdat de sitebeheerder het toewijzingsproces voor het station heeft voltooid. Als dit gebeurt, neem dan contact op met uw sitebeheerder en vraag of de stationtoewijzingen kunnen worden voltooid voor het gevraagde apparaat.

Apparaatinformatie, analyses en ondersteuning:

Apparaatgegevens/analyses:

  • Poly- en Vaalink-apparaten worden niet weergegeven in de dashboards van Control Hub Analytics en er zijn geen statistieken over de gesprekskwaliteit beschikbaar.

  • Poly- en Vaalink-apparaten worden weergegeven op het tabblad Apparaten van Control Hub en de status van deze apparaten wordt weergegeven

Technische ondersteuning (Webex Calling Support Teams):

  • Ondersteund via normaal TAC-ticketingproces.

  • Problemen met basis-SIP-problemen oplossen, inclusief verificatie van SIP-registratie en basisfuncties voor bellen Geen externe logboekregistratie of mogelijkheid voor klant syslog.

  • Geen functieondersteuning van derden.

  • Geen ondersteuning van derden of garantie.

  • Ondersteuning voor configuratie overschrijven is niet mogelijk.