Ondersteunde modellen

Zie de ondersteunde apparaten voor Webex Calling.

Apparaatmogelijkheden:

  • Inrichting en implementatie

    • Toewijzen aan gebruikers of werkplekken

    • Primaire en gedeelde lijnen ondersteunen

    • Bewaakte lijnen ondersteunen

    • Standaard sip-telefoonfuncties ondersteunen (geen ondersteuning voor geavanceerde functies – zie hieronder)

    • Handmatige implementatie (geen activeringscode of EDOS-ondersteuning)

    • Individuele apparaatinrichting in Control Hub (geen bulk)

    • Vergrendelde apparaatconfiguratie (geen apparaatbeheer van derden)

    • Geen apparaatinstellingen via Control Hub (geen configuratieoverschrijvingen)

Inrichting en implementatie

Inrichting vanuit Control Hub:

Zodra de apparaten beschikbaar zijn voor de klant, kunt u Poly- en Yealink-apparaten inrichten met een MAC-adres als beheerde apparaten via Besturingshub . Zie Apparaten configureren en beheren in Control Hub.


 

Poly- en Yealink-apparaten worden samen met de andere Cisco -apparaten weergegeven in de bestaande lijst met apparaten.

Handmatige implementatie:

Voor Poly:

Zet de telefoon eerst terug naar de fabrieksinstellingen:

  1. Start de telefoon opnieuw op en wacht op het startscherm.

  2. Wacht op de annuleren om te verschijnen en druk er vervolgens op.

  3. De telefoon geeft een aftelling weer. Dit is de enige open tijd om op de toetsencombinatie te drukken om naar de pagina voor harde reset te gaan.

  4. Houd 1 3 5 ingedrukt binnen de aftelperiode totdat u naar de wachtwoordpagina wordt gevraagd.

  5. Voer de . in MAC Id van het apparaat als het wachtwoord (bijvoorbeeld 0004f17322ef).

    1. Gebruik de schermtoets om de invoermodus voor tekens/numerieke tekens te wijzigen.

    2. Druk meerdere keren op de toetsenblokknoppen op het toetsenblok om extra tekens/cijfers te krijgen.

Werk de apparaatconfiguratie nu handmatig bij via het telefoonmenu:

  1. Druk op de lijn toets.

  2. Selecteer Instellingen.

  3. Selecteer het tabblad Opties. Geavanceerd..."

  4. Voer bij de wachtwoordprompt key in . in 456 en druk op de Enter schermtoets (Standaardwachtwoord - wijzig het wachtwoord zodra de telefoon het onboardingproces heeft voltooid).


     
    • Als het wachtwoord een andere bekende waarde is dan 456, voert u die waarde in.

    • Als het wachtwoord niet 456 is en het werkelijke wachtwoord niet bekend is, kunt u de rest van deze procedure niet uitvoeren en kunt u het apparaat niet aanpassen voor gebruik in Webex Calling.

  5. Optie 4 selecteren Beheerdersinstellingen…

  6. De pijlen omhoog/omlaag gebruiken om te selecteren TLS -beveiliging > TLS toepassingen > Inrichting > TLS protocol en schakel ten slotte het selectievakje in voor SSL v2/v3 .

  7. Optie 4 selecteren Netwerkconfiguratie…

  8. Markeer met de pijlen omhoog/omlaag Inrichtingsserver… druk vervolgens op Selecteren .

  9. Markeer met de pijlen omhoog/omlaag DHCP menu: ... druk vervolgens op Selecteren .

  10. Markeer met de pijlen omhoog/omlaag Opstartserver: ... druk vervolgens op Selecteren .

  11. Gebruik de pijlen omhoog/omlaag en selecteer Statisch druk vervolgens op Selecteren .

  12. Druk op Terug om het DHCP menu af te sluiten.

  13. Markeer met de pijlen omhoog/omlaag Servertype:… druk vervolgens op Selecteren .

  14. Gebruik de pijl-rechts/links en selecteer HTTPS druk vervolgens op de Ok schermtoets.

  15. Markeer met de pijlen omhoog/omlaag Serveradres:… druk vervolgens op Selecteren .

  16. Voer met het numerieke toetsenblok de volgende hoofdlettergevoelige URL in:

    VS: https://plcm.sipflash.com

    EU: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Gebruik de toets * om punten in te voeren (een enkele toetsdruk is vereist in een willekeurige toetsmodus).

  17. Druk op de Ok schermtoets.

  18. Druk op Terug/Links om het scherm Configuratie opslaan te openen.

  19. Druk op de Ja schermtoets om de herstartprocedure te starten.

Voor Yealink:

Reset eerst de fabrieksinstellingen van de telefoon

  1. Houd de ingedrukt Ok toets op de voorkant van de telefoon gedurende 10 seconden ingedrukt. Hiermee wordt u gevraagd een fabrieksinstellingen te accepteren of te weigeren. Als u akkoord gaat, herstelt het apparaat zichzelf naar de fabrieksinstellingen zonder dat het beheerderswachtwoord of aanmelding nodig is.


     

    Begin vanaf het startscherm van de pohone om deze procedure te laten werken. Als er andere waarschuwingen aanwezig zijn, zoals een melding voor een gemist gesprek , wist u de melding om door te gaan naar het startscherm.

Werk de apparaatconfiguratie nu handmatig bij via het telefoonmenu

  1. Ga naar Menu > Status

  2. Voer het IP-adres in uw browser in wanneer u wordt gevraagd om in te loggen.

  3. Meld u aan bij het apparaat met de standaardgebruikersnaam (hoofdlettergevoelig) ( "admin") en wachtwoord ( ) "admin"), en klik vervolgens op Bevestigen.

  4. Klik op het tabblad Instellingen op Automatische inrichting .

  5. Voer het serveradres van de inrichtingsserver in het veld Server- URL in:

    VS: https://yealink.sipflash.com

    EU: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU: https://yealink.broadcloud.com.au

    CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Klik op Bevestigen .

  7. Klik op Nu automatisch inrichten .

Dit zorgt ervoor dat het apparaat de bestanden opvraagt bij de inrichtingsserver en opnieuw opstart. Nadat het opstartproces is voltooid, wordt het apparaat ingericht voor gebruik in het BroadSoft BroadCloud PBX-netwerk. Als het stationtoewijzingsproces correct is voltooid voordat het apparaat opnieuw werd opgestart, start het apparaat op in een stationspecifieke status toegewezen/bruikbaar. Als dit niet het geval is, start het apparaat op in een standaard niet-toegewezen/onbruikbare status en blijft in deze status totdat de sitebeheerder het stationtoewijzingsproces voltooit. Als dit gebeurt, neemt u contact op met uw sitebeheerder en vraagt u om de stationstoewijzing voor het apparaat in kwestie te voltooien.

Apparaatinformatie, analyses en ondersteuning:

Apparaatinformatie / analyse:

  • Poly- en Yealink-apparaten worden niet weergegeven in de analysedashboards van de Control Hub en er zijn geen statistieken over gesprekskwaliteit beschikbaar.

  • Poly- en Yealink-apparaten worden weergegeven op het tabblad Apparaten van Control Hub en hun status wordt weergegeven.

Technische ondersteuning (Webex Calling-ondersteuningsteams):

  • Ondersteund via het normale TAC-ticketproces

  • Basis SIP -probleemoplossing inclusief SIP -registratieverificatie en basisbelfuncties Geen externe logboekverzameling of syslog-functie van de klant

  • Geen ondersteuning voor functies van derden

  • Geen RMA of garantieondersteuning van derden

  • Geen ondersteuning voor configuratieoverschrijving