Tack för din feedback.
Stöd för Poly och Yealink på Webex Calling
Har du feedback?Modeller som stöds:
Enhetsfunktioner:
-
Etablering och distribution
-
Tilldela till användare eller arbetsytor
-
Stöd för primära linjer och delade linjer
-
Stöd för övervakade linjer
-
Support standardfunktioner för sip-telefon (inget avancerat funktionshjälp – se nedan)
-
Manuell distribution (ingen aktiveringskod eller EDOS-stöd)
-
Individuell etablering av enhet i Control Hub (ingen bulk)
-
Låst enhetskonfiguration (ingen hantering av enhet från tredje part)
-
Inga enhetsinställningar via Control Hub (inga konfigurationåsidosättningar)
-
Etablering och distribution:
Etablering från Control Hub:
När enheterna har exponerats för kunden kan du tillhandahålla Poly- och Yealink-enheter med MAC-adress som hanterade enheter via Control Hub. Se Konfigurera och hantera enheter i Control Hub.
Poly- och Yealink-enheter visas i den befintliga enhetslistan tillsammans med de andra Cisco-enheterna.
Manuell distribution:
För Poly:
Återställ först telefonen till fabriksinställningarna:
-
Starta om telefonen och vänta på startskärmen.
-
Vänta tills Avbry t-knappen visas och tryck sedan på den.
-
Telefonen visar en nedräkning. Detta är den enda öppna tiden för att trycka på tangentkombinationen för att gå till sidan för återställning av hårddisk.
-
Tryck och håll ned 1 3 5 inom nedräkningsperioden tills den uppmanar dig till lösenordssidan.
-
Ange MAC-I D för enheten som lösenord (t.ex. 0004f17322ef).
-
Använd tangenten tangent för att växla tecken/numeriskt inträdesläge.
-
Tryck på knappsatsknapparna flera gånger för att få ytterligare tecken/nummer.
-
Uppdatera nu enhetskonfigurationen manuellt från telefonmenyn:
-
Tryck på menyknappe n.
-
Välj Inställningar …”..
-
Välj alternativet ”2. Avancerat..."
-
Ange nyckeln i 45 6 och tryck på Ang e mjuk knapp (standardlösenord – ändra lösenordet när telefonen har slutfört registreringsprocessen).
-
Om lösenordet är ett annat känt värde än 456 anger du det värdet.
-
Om lösenordet inte är 456 och det faktiska lösenordet inte är känt kan du inte utföra resten av den här proceduren och kan inte ändra enheten för användning på Webex Calling.
-
-
Välj alternativ 1. Administratörsinställningar …
-
Använd upp-/nedpilarna för att välja TLS-säkerhet >TLS-program > Etablering > TLS-protokoll och markera sedan kryssrutan för SSL v2/v3.
-
Välj alternativ 1. Nätverkskonfiguration …
-
Använd upp-/nedpilarna och markera etableringsservern ... och tryck sedan på Välj.
-
Använd upp-/nedpilarna och markera DHCP-menyn: ... och tryck sedan på Välj.
-
Använd uppåt-/nedåtpilarna och markera Startserver: ... och tryck sedan på Välj.
-
Med uppåt-/nedpilarna väljer du Statis k och trycker sedan på Välj.
-
Tryck på Tillbak a för att avsluta DHCP-menyn.
-
Använd upp-/nedpilarna och markera servertyp: ... och tryck sedan på Välj.
-
Med höger-/vänsterpilarna väljer du HTTP S och trycker sedan på O k mjuk knapp.
-
Använd upp-/nedpilarna och markera serveradressen: ... och tryck sedan på Välj.
-
Med hjälp av den numeriska knappsatsen anger du följande fall-känslig URL:
USA: https://plcm.sipflash.com
Storbritannien: https://polycom-uk.bcld.webex.com/
EU: https://polycom.broadcloud.eu
EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com
AU: https://polycom.broadcloud.com.au
CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com
JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com
Använd * för att ange punkter (kräver en enkel knapptryckning i val inget nyckelläge).
-
Tryck på O k mjuk knapp.
-
Tryck tillbaka/vänste r två gånger för att nå skärmen Spara konfiguration.
-
Tryck på J a för att starta omstartssekvensen.
För Yealink:
Först måste du fabriksåterställa telefonen.
-
Tryck och håll ned OK-knappe n på telefonens ansikte i 10 sekunder. Detta uppmanar dig att acceptera eller avvisa en fabriksåterställning. Om du accepterar återställs enheten till fabriksinställningarna utan att administratörslösenordet eller logga in.
Börja från telefonens startskärm för att denna procedur ska fungera. Om det finns andra varningar, till exempel en missat samtal avisering, ska du rensa aviseringen för att fortsätta till hemskärmen.
Uppdatera nu enhetens konfiguration manuellt via telefonmenyn.
-
Gå till Meny > Status.
-
Ange IP-adressen i webbläsaren när du uppmanas att logga in.
-
Logga in på enheten med standardanvändarnamn (skiftlägeskänsligt) (
”admin”) och lösenord (”admin”) och klicka sedan på Bekräfta. -
Under fliken Inställningar klickar du på Automatisk etablering.
-
Ange adressen till provisioneringsservern i fältet Server-URL:
USA: https://yealink.sipflash.com
Storbritannien: https://yealink-uk.bcld.webex.com/
EU: https://yealink.broadcloud.eu
EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com
AU: https://yealink.broadcloud.com.au
-
Klicka på Bekräfta.
-
Klicka på automatisk provision nu.
Detta gör att enheten begär filerna från etableringsservern och startar om. När startprocessen är slutförd föreskrivs enheten för användning i BroadSoft BroadCloud PBX-nätverket. Om tilldelningsprocessen för stationen slutfördes korrekt innan omstarten startas, startar enheten till ett stationspecifikt tilldelat/användbart tillstånd. Om inte startar enheten till ett standard otilldelat/oanvändbart tillstånd och förblir i detta tillstånd tills webbplatsadministratören slutför tilldelningsprocessen för stationen. Om detta inträffar kontaktar du din webbplatsadministratör och begär slutförande av stationstilldelningen för enheten i fråga.
Enhetsinformation, analys och support:
Enhetsinformation/analys:
-
Poly- och Yealink-enheter visas inte i Control Hub-analyspaneler och inga samtalskvalitetsvärden är tillgängliga.
-
Poly- och Yealink-enheter visas på fliken Enheter i Control Hub och deras status visas.
Teknisk support (Webex Calling-supportteam):
-
Stöds genom den normala TAC-biljettprocessen
-
Grundläggande SIP-felsökning inklusive verifiering av SIP-registrering och grundläggande samtalsfunktioner Ingen fjärrloggsamling eller kundsyslog-funktion
-
Inget stöd för funktioner från tredje part
-
Inget RMA- eller garantistöd från tredje part
-
Ingen konfiguration åsidosätter stöd
