Modeller som stöds:

Se de Webex Calling enheter som stöds

Enhetsfunktioner:

  • Etablering och distribution

    • Kan tilldelas användare eller arbetsytor

    • Stöd för primära och delade linjer

    • Stöd övervakade linjer

    • Stöd för standardfunktioner för SIP-telefon (inget avancerat funktionsstöd – se nedan)

    • Manuell distribution (ingen aktiveringskod eller stöd för EDOS)

    • Etablering av enskilda enheter via Control Hub (utan bulk)

    • Låst enhetskonfiguration (ingen enhetshantering från tredje part)

    • Inga enhetsinställningar via Control Hub (ingen konfiguration åsidosätts)

  • Begränsade avancerade funktioner – följande funktioner stöds inte

    • samtalsparkering anknytningar, styrning, N-vägssamtal, verkställande eller verkställande assistenter, samtalsinspelningskontroller från telefon, samtalsköagent från telefon, lokal media (ICE)

Etablering och distribution:

Provisionering via Control Hub:

När enheterna har exponerats för kunderna kan Poly- och Jaalink-enheterna tillhandahållas med MAC-adressen som hanterade enheter via Control Hub. Se Konfigurera och hantera enheter via Control Hub.


Poly- och Yealink-enheter visas i den befintliga enhetslistan tillsammans med de andra Cisco-enheterna.

Manuell distribution:

För Polycom:

Först återställer fabriksåterställningen av telefonen

  1. Starta om telefonen och vänta på startskärmen.

  2. Vänta tills avbryt-knappen visas och tryck sedan på den.

  3. En nedräkning visas i telefonen. Detta är den enda öppna tiden för att trycka på tangentkombinationen för att gå till sidan för återställning av hårddisk.

  4. Tryck och håll ned 1 3 5 inom nedräkningsperioden tills den uppmanar dig till lösenordssidan

  5. Ange enhetens MAC-ID som lösenord (t.ex. 0004f17322ef).

    1. Använd tangenten tangent för att växla tecken/numeriskt inträdesläge.

    2. Tryck på knapparna på knappsatsen flera gånger för att få fler tecken/nummer

Uppdatera nu enhetskonfigurationen manuellt via telefonmenyn

  1. Tryck på menyknappen.

  2. Välj "Inställningar...".

  3. Välj "2. Avancerat..."

  4. Ange nyckel på 456 vid lösenordsuppringningen och tryck sedan på Retur (Standardlösenord – lösenordet kommer att ändras när telefonen har slutfört onboarding-processen).


    • Om lösenordet är ett känt värde annat än 456 ska du istället ange det värdet.

    • Om lösenordet inte är 456 och det faktiska lösenordet inte är känt kan inte resten av proceduren utföras och enheten kan inte ändras för användning på Webex Calling.

  5. Välj "1. Admininställningar..."

  6. Använd uppåt-/nedåtpilarna för att välja TLS-säkerhet, därefter TLS-program, provisionering och sedan TLS-protokoll, och slutligen markera kryssrutan för SSL v2/v3.

  7. Välj "1. Nätverkskonfiguration..."

  8. Använd uppåt-/nedåtpilarna för att markera "Provisioneringsserver..." tryck sedan på Välj.

  9. Med hjälp av uppåt-/nedåtpilarna markerar du "DHCP-meny: ..." tryck sedan på Välj.

  10. Med hjälp av uppåt-/nedåtpilarna markerar du "Boot Server: ..." tryck sedan på Välj.

  11. Använd uppåt-/nedåtpilarna och välj "Statisk" och tryck sedan på Välj.

  12. Tryck på Tillbaka för att avsluta DHCP-menyn.

  13. Använd uppåt-/nedåtpilarna för att markera "Servertyp:..." tryck sedan på Välj.

  14. Använd pilarna till höger/vänster, välj "HTTPS" och tryck sedan på ok-tangenten.

  15. Använd uppåt-/nedåtpilarna för att markera "Serveradress:..." tryck sedan på Välj.

  16. Ange följande ärendekänsliga URL med den numeriska knappsatsen:

    USA: https://plcm.sipflash.com

    EU: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Använd * för att ange punkter (kräver en enkel knapptryckning i val inget nyckelläge).

  17. Tryck på ok-tangenten.

  18. Tryck på Tillbaka/Vänster två gånger för att nå skärmen Spara konfiguration.

  19. Tryck på "Ja"-tangenten för att starta omstartssekvensen

För Yealink:

Först återställer fabriksåterställningen av telefonen

  1. Tryck helt enkelt på och håll knappen "OK" på telefonens ansikte i 10 sekunder. Då uppmanas du att godkänna eller avvisa en fabriksåterställning. Om du godkänner detta återställs enheten till fabriksinställningarna utan administrationslösenord eller inloggning.


    Du måste börja från telefonens startskärm för att denna procedur ska fungera. Om det finns andra varningar, till exempel en missat samtal avisering, ska du rensa aviseringen för att fortsätta till hemskärmen.

Uppdatera nu enhetskonfigurationen manuellt via telefonmenyn

  1. Meny -> Status.

  2. Ange IP-adressen i webbläsaren för att uppmanas att logga in.

  3. Logga in på enheten med standardnamnet (ärendekänsligt) ("admin") och lösenord ("admin") och klicka sedan på Bekräfta.

  4. Under fliken inställningsflik du på Automatisk etablering.

  5. Ange adressen till provisioneringsservern i fältet Server-URL:

    USA: https://yealink.sipflash.com

    EU: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU: https://yealink.broadcloud.com.au

    CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Klicka på Bekräfta.

  7. Klicka på Automatisk etablering nu

Det gör att enheten begär filerna från etableringsservern och startar om. När uppstartsprocessen är slutförd kommer enheten att tillhandahållas för användning i BroadSoft BroadCloud PBX-nätverket. Om tilldelningsprocessen för stationsen slutfördes korrekt innan omstarten startar enheten upp i ett stationsspecifikt tilldelat/användbart tillstånd. Om inte, kommer enheten att starta upp i en status som inte är tilldelad/oanvändbar som standard och kommer att förbli i detta tillstånd tills webbplatsadministratören har slutfört tilldelningsprocessen för stations. Om detta inträffar kontaktar du din webbplatsadministratör och begär att stationstilldelningen slutförs för enheten i fråga.

Enhetsinformation, analyser och support:

Enhetsinformation/analyser:

  • Poly- och Yealink-enheter visas inte i instrumentpanelerna för Kontrollhubbens analyser och inga samtalskvalitetsvärden kommer att finnas tillgängliga.

  • Poly- och Yealink-enheter visas under fliken Enheter i kontrollhubben och deras status visas

Teknisk support (Webex Calling Support Teams):

  • Stöds via normal process för TAC-ärende.

  • Grundläggande SIP-felsökning, inklusive verifiering av SIP-registrering och grundläggande uppringningsfunktioner Ingen fjärrlogginsamling eller kundsystemloggfunktion.

  • Inget stöd för tredjepartsfunktion.

  • Ingen rma- eller garantisupport från tredje part.

  • Ingen konfiguration åsidosätter supporten.