Stöd för Poly och Yealink i Webex Calling
Poly- och Yealink-enheter är tillgängliga som Webex Calling-hanterade enheter (Cisco-kontrollerade konfigurationer). Detta hjälper till att migrera kunder som redan har gjort betydande investeringar i dessa enheter ombord på Webex Calling.
Modeller som stöds:
Enhetsfunktioner:
Etablering och distribution
Tilldela till användare eller arbetsytor
Stöd för primära linjer och delade linjer
Stöd för övervakade linjer
Support standardfunktioner för sip-telefon (inget avancerat funktionshjälp – se nedan)
Manuell distribution (ingen aktiveringskod eller EDOS-stöd)
Individuell etablering av enhet i Control Hub (ingen bulk)
Låst enhetskonfiguration (ingen hantering av enhet från tredje part)
Inga enhetsinställningar via Control Hub (inga konfigurationåsidosättningar)
Etablering och distribution:
Etablering från Control Hub:
När enheterna har exponerats för kunden kan du tillhandahålla Poly- och Yealink-enheter med MAC-adress som hanterade enheter via Control Hub. Se Konfigurera och hantera enheter i Control Hub.
Poly- och Yealink-enheter visas i den befintliga enhetslistan tillsammans med de andra Cisco-enheterna.
Manuell distribution:
För Poly:
Återställ först telefonen till fabriksinställningarna:
Starta om telefonen och vänta på startskärmen.
Vänta tills Avbryt-knappen visas och tryck sedan på den.
Telefonen visar en nedräkning. Detta är den enda öppna tiden för att trycka på knappkombinationen för att gå till sidan för hård återställning.
Tryck och håll ned 1 3 5 under nedräkningsperioden tills du uppmanas till lösenordssidan.
Ange MAC-ID för enheten som lösenord (t.ex. 0004f17322ef).
Använd den programstyrda knappen för att växla tecken/numeriskt inträdesläge.
Tryck på knappsatsknapparna flera gånger för att få ytterligare tecken/nummer.
Uppdatera nu enhetskonfigurationen manuellt från telefonmenyn:
Tryck på menyknappen.
Välj Inställningar …”..
Välj alternativet ”2. Avancerat …”
Ange nyckeln i 456 och tryck på Ange mjuk knapp (standardlösenord – ändra lösenordet när telefonen har slutfört registreringsprocessen).
Om lösenordet är ett annat känt värde än 456 anger du det värdet.
Om lösenordet inte är 456 och det faktiska lösenordet inte är känt kan du inte utföra resten av denna procedur och inte ändra enheten för användning i Webex Calling.
Välj alternativ 1. Administratörsinställningar …
Använd upp-/nedpilarna för att välja TLS-säkerhet > TLS-program > Etablering > TLS-protokoll och slutligen markera kryssrutan för SSL v2/v3.
Välj alternativ 1. Nätverkskonfiguration …
Använd upp-/nedpilarna och markera etableringsservern ... och tryck sedan på Välj.
Använd upp-/nedpilarna och markera DHCP-menyn: ... tryck sedan på Välj.
Använd upp-/nedpilarna och markera startservern: ... tryck sedan på Välj.
Med uppåt-/nedpilarna väljer du Statisk och trycker sedan på Välj.
Tryck på Tillbaka för att avsluta DHCP-menyn.
Använd upp-/nedpilarna och markera servertyp: ... och tryck sedan på Välj.
Med höger-/vänsterpilarna väljer du HTTPS och trycker sedan på Ok mjuk knapp.
Använd upp-/nedpilarna och markera serveradressen: ... och tryck sedan på Välj.
Med hjälp av den numeriska knappsatsen anger du följande fall-känslig URL:
USA: https://plcm.sipflash.com
uk: https://polycom-uk.bcld.webex.com/
eu: https://polycom.broadcloud.eu
tf: https://polycom-eun.bcld.webex.com
till: https://polycom.broadcloud.com.au
ca: https://polycom-ca.bcld.webex.com
jp: https://polycom-jp.bcld.webex.com
Använd *-knappen för att ange perioder (kräver en enda knapptryckning i valfritt knappläge).
Tryck på Ok mjuk knapp.
Tryck tillbaka/vänster två gånger för att nå skärmen Spara konfiguration.
Tryck på Ja för att starta omstartssekvensen.
För Yealink:
Först måste du fabriksåterställa telefonen.
Tryck och håll ned OK-knappen på telefonens ansikte i 10 sekunder. Detta uppmanar dig att acceptera eller avvisa en fabriksåterställning. Om du accepterar återställs enheten till fabriksinställningarna utan att administratörslösenordet eller logga in.
Börja från telefonens startskärm för att denna procedur ska fungera. Om det finns andra aviseringar, t.ex. ett meddelande om missat samtal, rensar du meddelandet för att fortsätta till startskärmen.
Uppdatera nu enhetens konfiguration manuellt via telefonmenyn.
Gå till Meny > Status.
Ange IP-adressen i webbläsaren när du uppmanas att logga in.
Logga in på enheten med standardanvändarnamn (fallkänsligt) (
"admin") och lösenord ("admin") och klicka sedan på Bekräfta.Under fliken Inställningar klickar du på Automatisk etablering.
Ange etableringsserveradressen i fältet Server-URL:
USA: https://yealink.sipflash.com
uk: https://yealink-uk.bcld.webex.com/
eu: https://yealink.broadcloud.eu
tf: https://yealink-eun.bcld.webex.com
till: https://yealink.broadcloud.com.au
Klicka på Bekräfta.
Klicka på automatisk provision nu.
Detta gör att enheten begär filerna från etableringsservern och startar om. När startprocessen är slutförd föreskrivs enheten för användning i BroadSoft BroadCloud PBX-nätverket. Om tilldelningsprocessen för stationen slutfördes korrekt innan omstarten startas, startar enheten till ett stationspecifikt tilldelat/användbart tillstånd. Om inte startar enheten till ett standard otilldelat/oanvändbart tillstånd och förblir i detta tillstånd tills webbplatsadministratören slutför tilldelningsprocessen för stationen. Om detta inträffar kontaktar du din webbplatsadministratör och begär slutförande av stationstilldelningen för enheten i fråga.
Enhetsinformation, analys och support:
Enhetsinformation/analys:
Poly- och Yealink-enheter visas inte i Control Hub-analyspaneler och inga samtalskvalitetsvärden är tillgängliga.
Poly- och Yealink-enheter visas på fliken Enheter i Control Hub och deras status visas.
Teknisk support (Webex Calling-supportteam):
Stöds genom den normala TAC-biljettprocessen
Grundläggande SIP-felsökning inklusive verifiering av SIP-registrering och grundläggande samtalsfunktioner Ingen fjärrloggsamling eller kundsyslog-funktion
Inget stöd för funktioner från tredje part
Inget RMA- eller garantistöd från tredje part
Ingen konfiguration åsidosätter stöd
