Modeller som stöds

Se de enheter som stöds för Webex Calling.

Enhetsfunktioner:

  • Etablering och distribution

    • Tilldela till användare eller arbetsytor

    • Stöd för primära linjer och delade linjer

    • Stöd för övervakade linjer

    • Support standardfunktioner för sip-telefon (inget avancerat funktionshjälp – se nedan)

    • Manuell distribution (ingen aktiveringskod eller EDOS-stöd)

    • Individuell etablering av enhet i Control Hub (ingen bulk)

    • Låst enhetskonfiguration (ingen hantering av enhet från tredje part)

    • Inga enhetsinställningar via Control Hub (inga konfigurationåsidosättningar)

Etablering och distribution

Etablering från Control Hub:

När enheterna har exponerats för kunden kan du tillhandahålla Poly- och Yealink-enheter med MAC-adress som hanterade enheter via Control Hub . Se Konfigurera och hantera enheter i Control Hub.


 

Poly- och Yealink-enheter visas i den befintliga enhetslistan tillsammans med de andra Cisco enheterna.

Manuell distribution:

För Poly:

Återställ först telefonen till fabriksinställningarna:

  1. Starta om telefonen och vänta på startskärmen.

  2. Vänta på avbryta visas och tryck sedan på den.

  3. Telefonen visar en nedräkning. Detta är den enda öppna tiden för att trycka på tangentkombinationen för att gå till sidan för hård återställning.

  4. Tryck och håll ned 1 3 5 under nedräkningsperioden tills du uppmanas till lösenordssidan.

  5. Ange MAC-ID för enheten som lösenord (t.ex. 0004f17322ef).

    1. Använd den programstyrda knappen för att växla tecken/sifferinmatningsläge.

    2. Tryck flera gånger på knappsatsknappar för att få fler tecken/siffror.

Uppdatera nu enhetskonfiguration manuellt från telefonmenyn:

  1. Tryck på linje knappen.

  2. Välj Inställningar.

  3. Välj alternativet ”2. Avancerat:

  4. Skriv in vid lösenordsuppmaningen 456 och tryck på Ange programstyrd knapp (Standardlösenord – ändra lösenordet när telefonen har slutfört onboardingsprocessen).


     
    • Om lösenordet är ett annat känt värde än 456 anger du det värdet.

    • Om lösenordet inte är 456 och det faktiska lösenordet inte är känt kan du inte utföra resten av proceduren, och du kan inte ändra enheten för användning i Webex Calling.

  5. Välj alternativ 4 Administratörsinställningar …

  6. Använd upp-/nedpilarna för att välja TLS säkerhet > TLS program > Etablering > TLS protokoll och markera slutligen kryssrutan för SSL v2/v3 .

  7. Välj alternativ 4 Nätverkskonfiguration …

  8. Använd uppåt-/nedåtpilarna för att markera Etablerar server … tryck sedan på Välj .

  9. Använd uppåt-/nedåtpilarna för att markera DHCP-meny: ... tryck sedan på Välj .

  10. Använd uppåt-/nedåtpilarna för att markera Startserver: ... tryck sedan på Välj .

  11. Använd uppåt-/nedåtpilarna för att välja Statisk tryck sedan på Välj .

  12. Tryck på Tillbaka för att avsluta DHCP-menyn.

  13. Använd uppåt-/nedåtpilarna för att markera Servertyp: … tryck sedan på Välj .

  14. Använd höger-/vänsterpilarna för att välja HTTPS trycker sedan på Okej funktionsknappen.

  15. Använd uppåt-/nedåtpilarna för att markera Serveradress: … tryck sedan på Välj .

  16. Ange följande skiftlägeskänsliga URL med hjälp av det numeriska tangentbordet:

    USA: https://plcm.sipflash.com

    EU: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Använd knappen * för att ange punkter (kräver ett enda knapptryck i valfritt knappläge).

  17. Tryck på Okej funktionsknappen.

  18. Tryck på Bakåt/vänster två gånger för att nå skärmen Spara konfiguration.

  19. Tryck på Ja funktionsknapp för att starta omstartssekvensen.

För Yealink:

Först måste du återställa telefonens fabriksinställningar

  1. Tryck på och håll ned OK på telefonens framsida i 10 sekunder. Detta uppmanar dig att godkänna eller avböja en fabriksåterställning. Om du accepterar återställs enheten till fabriksinställningarna utan att behöva ange administratörslösenord eller logga in.


     

    Börja från Pohones startskärm för att proceduren ska fungera. Om det finns andra aviseringar, till exempel ett missat samtal, rensar du aviseringen för att fortsätta till startskärmen.

Uppdatera nu enhetskonfiguration manuellt via telefonmenyn

  1. Gå till Meny > Status

  2. Ange IP-adress i din webbläsare när du blir ombedd att logga in.

  3. Logga in på enheten med standardanvändarnamn (fallkänsligt) ( "admin") och lösenord ( "admin") och klicka sedan på Bekräfta.

  4. Under fliken Inställningar klickar du på Automatisk etablering .

  5. Ange serveradress i fältet Server URL:

    USA: https://yealink.sipflash.com

    EU: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU: https://yealink.broadcloud.com.au

    CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Klicka på Bekräfta .

  7. Klicka på Automatisk etablering nu .

Detta gör att enheten begär filerna från etableringsservern och startar om. När startprocessen är klar aktiveras enheten för användning i BroadSoft BroadCloud PBX-nätverk. Om stationstilldelningsprocessen slutfördes korrekt före omstarten, startar enheten till ett stationsspecifikt tilldelat/användbart läge. Om inte startar enheten till ett otilldelat/oanvändbart standardläge och förblir i detta tillstånd tills webbbplatsadministratör slutför stationstilldelningsprocessen. Om detta inträffar kontaktar du webbbplatsadministratör och begär att stationstilldelningen för enheten i fråga slutförs.

Enhetsinformation, analys och support:

Enhetsinformation/analys:

  • Poly- och Yealink-enheter visas inte i Control Hub analyspaneler och inga samtalskvalitetsvärden finns tillgängliga.

  • Poly- och Yealink-enheter visas på fliken Enheter i Control Hub och deras status visas.

Teknisk support (Webex Calling-supportteam):

  • Stöds genom normal TAC-biljettprocess

  • Grundläggande SIP-felsökning inklusive verifiering av SIP-registrering och grundläggande samtalsfunktioner Ingen fjärrlogginsamling eller syslog-funktion för kunder

  • Inget stöd för funktioner från tredje part

  • Inget RMA- eller garantistöd från tredje part

  • Inget stöd för åsidosättande av konfiguration