نظرة عامة على دعم Poly وYealink

تساعد هذه الميزة على ترحيل العملاء الذين قاموا بالفعل باستثمار كبير في أجهزة Poly وYealink من أجل ضمهم إلى Webex Calling.

الموديلات المدعومة:

ارجع إلى الأجهزة المدعومة لتطبيق Webex Calling.

قدرات الجهاز:

  • التوفير والنشر

    • تعيين لمستخدمين أو مساحات عمل

    • دعم الخطوط الأساسية والمشتركة

    • دعم الخطوط المراقبة

    • دعم ميزات هاتف sip القياسية (لا يوجد دعم متقدم للميزات)

    • النشر اليدوي (لا يوجد رمز تنشيط أو دعم EDOS)

    • التوفير الفردي للأجهزة في Control Hub (بدون مجموعة)

    • تكوين الجهاز المؤمّن (لا توجد إدارة أجهزة تابعة لجهات خارجية)

    • لا توجد إعدادات جهاز من خلال مركز التحكم (لا توجد حالات تجاوز للتكوين)

التوفير والنشر:

التوفير من Control Hub:

بمجرد أن يتم عرض الأجهزة للعميل، يمكنك توفير أجهزة Poly وYealink باستخدام عنوان MAC كأجهزة مُدارة من خلال Control Hub. ارجع إلى تكوين وإدارة الأجهزة في Control Hub.

تظهر أجهزة Poly وYealink في قائمة الأجهزة الحالية بالإضافة إلى أجهزة Cisco الأخرى.

للتعرف على التوفير والنشر يدويًا، ارجع إلى الأقسام نشر أجهزة Poly يدويًا ونشر أجهزة Yealink يدويًا.

معلومات وتحليلات الجهاز

معلومات/تحليلات الجهاز:

  • لا تظهر أجهزة Poly وYealink في لوحات معلومات تحليلات Control Hub ولا تتوفر قياسات جودة المكالمات.

  • تظهر أجهزة Poly وYealink في علامة تبويب الأجهزة في Control Hub ويتم عرض حالاتها.

الدعم الفني

  • مدعوم من خلال عملية حجز تذكرة TAC العادية

  • استكشاف أخطاء SIP الأساسي وإصلاحها بما في ذلك التحقق من تسجيل SIP وإمكانات الاتصال الأساسية. لا توجد إمكانية لجمع السجلات عن بُعد أو سجل نظام العميل.

  • لا يوجد دعم لميزات الجهات الخارجية

  • لا يوجد دعم RMA أو الضمان من الجهات الخارجية

  • لا يوجد دعم لتجاوز التكوين

نشر أجهزة Poly يدويًا

استخدم الخطوات التالية لنشر أجهزة Poly يدويًا.

1

إعادة تعيين الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع:

  1. أعد تشغيل الهاتف وانتظر شاشة البدء.

  2. اضغط على الزر إلغاء عند ظهوره.

  3. يعرض الهاتف عددًا لأسفل. هذا هو الوقت المفتوح الوحيد للضغط على مجموعة المفاتيح للانتقال إلى صفحة إعادة التعيين الثابت.

  4. اضغط مع الاستمرار على 1 3 5 خلال فترة العد التنازلي حتى يطالبك بالوصول إلى صفحة كلمة المرور.

  5. أدخِل معرف MAC الخاص بالجهاز ككلمة مرور (على سبيل المثال، 0004f17322ef).

    استخدم المفتاح البرمجي للتبديل بين وضع إدخال الأحرف / الرقمية. اضغط على أزرار لوحة المفاتيح عدة مرات للحصول على أحرف/أرقام إضافية.
2

لتحديث تكوين الجهاز يدويًا من قائمة الهاتف، اضغط على زر قائمة .

3

حدد الإعدادات...".

4

حدد الخيار "2. متقدم..."

5

عند المطالبة بكلمة المرور، أدخل المفتاح الموجود في 456 واضغط على المفتاح الوظيفي Enter (كلمة المرور الافتراضية - قم بتغيير كلمة المرور بمجرد أن يكمل الهاتف عملية الضم بنجاح).

إذا كانت كلمة المرور قيمة معروفة بخلاف 456، فأدخل هذه القيمة.

إذا كانت كلمة المرور غير 456 وكلمة المرور الفعلية غير معروفة، فلا يمكنك تنفيذ بقية هذا الإجراء، ولا يمكنك تعديل الجهاز للاستخدام على Webex Calling.

6

حدد الخيار 1. إعدادات المسؤول…

7

باستخدام السهمين المتجهين لأعلى/لأسفل لتحديد أمان TLS >تطبيقات TLS > التوفير > بروتوكول TLS، وأخيرًا حدد خانة الاختيار الخاصة SSL v2/v3.

8

حدد الخيار 1. تكوين الشبكة…

9

باستخدام السهمين المتجهين لأعلى/لأسفل، قم بتمييز خادم التوفير... ثم اضغط على تحديد.

10

باستخدام السهمين المتجهين لأعلى/لأسفل، قم بتمييز قائمة DHCP: ... ثم اضغط على تحديد.

11

باستخدام السهمين المتجهين لأعلى/لأسفل، قم بتمييز خادم التمهيد: ... ثم اضغط على تحديد.

12

باستخدام الأسهم المتجهة لأعلى/لأسفل، حدد ثابت ثم اضغط على تحديد.

13

اضغط على السابق للخروج من قائمة DHCP.

14

باستخدام السهمين المتجهين لأعلى/لأسفل، قم بتمييز نوع الخادم:… ثم اضغط على تحديد.

15

باستخدام السهمين الأيمن/الأيسر، حدد HTTPS ثم اضغط على المفتاح الوظيفي OK .

16

باستخدام السهمين المتجهين لأعلى/لأسفل، قم بتمييز عنوان الخادم:… ثم اضغط على تحديد.

17

باستخدام لوحة المفاتيح الرقمية، أدخل عنوان URL التالي حساس لحالة الأحرف:

استخدم المفتاح * لإدخال الفترات (يتطلب ضغطة مفتاح واحدة في أي وضع مفتاح).

18

اضغط على المفتاح الوظيفي موافق .

19

اضغط على السابق/الأيسر مرتين للوصول إلى شاشة "حفظ التكوين".

20

اضغط على المفتاح الوظيفي نعم لبدء تسلسل إعادة التمهيد.

نشر أجهزة Yealink يدويًا

استخدم الخطوات التالية لنشر جهاز Yealink يدويًا.

1

إعادة تعيين الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح موافق على وجه الهاتف لمدة 10 ثوانٍ. سيطالبك ذلك بقبول إعادة تعيين إعدادات المصنع أو رفضها. إذا وافقت، تستعيد الوحدة نفسها إلى الإعدادات الافتراضية دون الحاجة إلى كلمة مرور المسؤول أو تسجيل الدخول.

    ابدأ من الشاشة الرئيسية للهاتف حتى يعمل هذا الإجراء. إذا كانت هناك تنبيهات أخرى موجودة، مثل إشعار مكالمة فائتة، فقم بمسح الإشعار للمتابعة إلى الشاشة الرئيسية.

2

لتحديث تكوين الجهاز يدويًا من خلال قائمة الهاتف، انتقل إلى القائمة > الحالة.

3

أدخل عنوان IP في المستعرض الخاص بك، عند مطالبتك بتسجيل الدخول.

4

قم بتسجيل الدخول إلى الجهاز باستخدام اسم المستخدم ("admin") وكلمة المرور ("admin") الافتراضي (حساس لحالة الأحرف)، ثم انقر على تأكيد.

5

ضمن علامة تبويب "الإعدادات"، انقر على التوفير التلقائي.

6

أدخل عنوان خادم التوفير في حقل عنوان URL الخاص بالخادم :

7

انقر على تأكيد.

8

انقر على التوفير التلقائي الآن.

يؤدي ذلك إلى طلب الجهاز للملفات من خادم التوفير وإعادة التمهيد. عند إكمال عملية التمهيد، يتم توفير الجهاز للاستخدام في شبكة BroadSoft BroadCloud PBX.

إذا اكتملت عملية تعيين المحطة بشكل صحيح قبل إعادة التمهيد، يتم تشغيل الجهاز في حالة معينة تم تعيينها/قابلة للاستخدام للمحطة. إذا لم يكن الأمر كذلك، يتم تشغيل الجهاز في حالة افتراضية غير معينة/غير قابلة للاستخدام ويظل في هذه الحالة حتى يكمل مسؤول الموقع عملية تعيين المحطة. في حالة حدوث ذلك، اتصل بمسؤول الموقع، واطلب إكمال تعيين المحطة للجهاز المعني.