الموديلات المدعومة:

راجع الأجهزة المدعومة لخدمة Webex Calling.

قدرات الجهاز:

• التجهيز والنشر

  • تعيين للمستخدمين أو مساحات العمل

  • دعم الخطوط الأساسية والمشتركة

  • دعم الخطوط التي تتم مراقبتها

  • يدعم ميزات الهاتف SIP القياسية (لا يدعم الميزات المتقدمة - انظر أدناه)

  • النشر اليدوي (بدون رمز تنشيط أو دعم EDOS)

  • توفير الأجهزة الفردية في Control Hub (بدون تجميع)

  • تكوين الجهاز المقفل (لا توجد إدارة أجهزة من جهة خارجية)

  • لا توجد إعدادات للجهاز من خلال مركز التحكم (لا توجد تجاوزات للتكوين)

التوفير والنشر:

التجهيز من مركز التحكم:

بمجرد عرض الأجهزة على العميل، يمكنك توفير أجهزة Poly وYealink بعنوان MAC كأجهزة مُدارة من خلال Control Hub. راجع تكوين الأجهزة وإدارتها في مركز التحكم.

تظهر أجهزة Poly وYealink في قائمة الأجهزة الموجودة مع أجهزة Cisco الأخرى.

النشر اليدوي:

بالنسبة للبولي:

أولاً، قم بإعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية:

1. أعد تشغيل الهاتف وانتظر شاشة البدء.

2. انتظر حتى يظهر زر إلغاء ثم اضغط عليه.

3. يظهر الهاتف العد التنازلي. هذا هو الوقت المفتوح الوحيد للضغط على مجموعة المفاتيح للانتقال إلى صفحة إعادة التعيين الثابت.

4. اضغط مع الاستمرار على 1 3 5 ضمن فترة العد التنازلي حتى يتم توجيهك إلى صفحة كلمة المرور.

5. أدخل معرف MAC الخاص بالجهاز ككلمة مرور (على سبيل المثال 0004f17322ef).

   1. استخدم المفتاح البرمجي للتبديل بين وضع إدخال الأحرف / الرقمية.

   2. اضغط على أزرار لوحة المفاتيح عدة مرات للحصول على أحرف/أرقام إضافية.

قم الآن بتحديث تكوين الجهاز يدويًا من قائمة الهاتف:

1. اضغط على زر القائمة .

2. حدد الإعدادات…"..

3. حدد الخيار "2. متقدم..."

4. عند مطالبة كلمة المرور، أدخل المفتاح في 456 واضغط على المفتاح الناعم Enter (كلمة المرور الافتراضية - قم بتغيير كلمة المرور بمجرد إكمال الهاتف لعملية التسجيل بنجاح).

   إذا كانت كلمة المرور هي قيمة معروفة بخلاف 456، فأدخل تلك القيمة. إذا لم تكن كلمة المرور هي 456 ولم تكن كلمة المرور الفعلية معروفة، فلن تتمكن من تنفيذ بقية هذا الإجراء، ولن تتمكن من تعديل الجهاز لاستخدامه في Webex Calling.

5. حدد الخيار 1. إعدادات المسؤول…

6. استخدم الأسهم لأعلى/لأسفل لتحديد أمان TLS >تطبيقات TLS > التزويد > بروتوكول TLS، وأخيرًا حدد مربع الاختيار لـ SSL v2/v3.

7. حدد الخيار 1. تكوين الشبكة…

8. باستخدام الأسهم لأعلى/لأسفل، قم بتمييز Provisioning Server… ثم اضغط على Select.

9. باستخدام الأسهم لأعلى/لأسفل، قم بتمييز قائمة DHCP: ... ثم اضغط على تحديد.

10. باستخدام الأسهم لأعلى/لأسفل، قم بتمييز خادم التمهيد: ... ثم اضغط على تحديد.

11. باستخدام الأسهم لأعلى/لأسفل، حدد ثابت ثم اضغط على تحديد.

12. اضغط على رجوع للخروج من قائمة DHCP.

13. باستخدام الأسهم لأعلى/لأسفل، قم بتحديد نوع الخادم:… ثم اضغط على تحديد.

14. باستخدام الأسهم اليمنى/اليسرى، حدد HTTPS ثم اضغط على المفتاح الناعم موافق .

15. باستخدام الأسهم لأعلى/لأسفل، قم بتحديد عنوان الخادم:… ثم اضغط على تحديد.

16. باستخدام لوحة المفاتيح الرقمية، أدخل عنوان URL التالي الحساس لحالة الأحرف:

    الولايات المتحدة: https://plcm.sipflash.com

    المملكة المتحدة: https://polycom-uk.bcld.webex.com/

    الاتحاد الأوروبي: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    الاتحاد الأفريقي: https://polycom.broadcloud.com.au

    كاليفورنيا: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    استخدم المفتاح * لإدخال الفترات (يتطلب ضغطة مفتاح واحدة في أي وضع مفتاح).

17. اضغط على المفتاح الناعم موافق .

18. اضغط على الرجوع/اليسار مرتين للوصول إلى شاشة حفظ التكوين.

19. اضغط على المفتاح الناعم نعم لبدء تسلسل إعادة التشغيل.

ل Yealink:

أولاً، قم بإعادة ضبط المصنع للهاتف.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح موافق على وجه الهاتف لمدة 10 ثوانٍ. يطالبك هذا بقبول أو رفض إعادة ضبط المصنع. إذا قبلت، تقوم الوحدة باستعادة إعدادات المصنع الافتراضية دون الحاجة إلى كلمة مرور المسؤول أو تسجيل الدخول.

   ابدأ من الشاشة الرئيسية للهاتف لكي يعمل هذا الإجراء. إذا كانت هناك تنبيهات أخرى موجودة، مثل إشعار مكالمة فائتة، فقم بمسح الإشعار للمتابعة إلى الشاشة الرئيسية.

قم الآن بتحديث تكوين الجهاز يدويًا من خلال قائمة الهاتف.

1. انتقل إلى القائمة > الحالة.

2. أدخل عنوان IP في متصفحك عند مطالبتك بتسجيل الدخول.

3. قم بتسجيل الدخول إلى الجهاز باستخدام اسم المستخدم الافتراضي (حساس لحالة الأحرف) ("admin") وكلمة المرور ("admin")، ثم انقر فوق تأكيد.

4. تحت علامة التبويب "الإعدادات"، انقر فوق التوفير التلقائي.

5. أدخل عنوان خادم إدارة الحسابات في حقل عنوان URL للخادم:

   لنا: https://yealink.sipflash.com

   المملكة المتحدة: https://yealink-uk.bcld.webex.com/

   الاتحاد الأوروبي: https://yealink.broadcloud.eu

   EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

   الاتحاد الأفريقي: https://yealink.broadcloud.com.au

   كاليفورنيا: https://yealink-ca.bcld.webex.com

   JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

6. انقر فوق تأكيد.

7. انقر فوق التزويد التلقائي الآن.

يؤدي هذا إلى مطالبة الجهاز بالملفات من خادم التجهيز وإعادة التشغيل. عند اكتمال عملية التمهيد، يتم تجهيز الجهاز للاستخدام في شبكة BroadSoft BroadCloud PBX. إذا تم إكمال عملية تعيين المحطة بشكل صحيح قبل إعادة التشغيل، فسيتم تشغيل الجهاز في حالة مخصصة/قابلة للاستخدام خاصة بالمحطة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسيتم تشغيل الجهاز في حالة افتراضية غير مخصصة/غير قابلة للاستخدام ويظل في هذه الحالة حتى يكمل مسؤول الموقع عملية تعيين المحطة. إذا حدث هذا، اتصل بمسؤول الموقع الخاص بك واطلب إكمال تعيين المحطة للجهاز المعني.

معلومات الجهاز والتحليلات والدعم:

معلومات الجهاز / التحليلات:

• لا تظهر أجهزة Poly وYealink في لوحات معلومات تحليلات Control Hub ولا تتوفر مقاييس جودة المكالمات.

• تظهر أجهزة Poly وYealink في علامة التبويب "الأجهزة" في Control Hub ويتم عرض حالتها.

الدعم الفني (فرق دعم Webex Calling):

• يتم الدعم من خلال عملية إصدار التذاكر العادية لـ TAC

• استكشاف أخطاء SIP الأساسية وإصلاحها بما في ذلك التحقق من تسجيل SIP وإمكانيات الاتصال الأساسية لا توجد إمكانية لجمع السجلات عن بعد أو تسجيل نظام العميل

• لا يوجد دعم لميزات الطرف الثالث

• لا يوجد دعم RMA أو ضمان من جهة خارجية

• لا يوجد دعم لتجاوز التكوين