支援的機型:

請參閱 Webex Calling 支援的裝置

裝置功能:

  • 佈建及部署

    • 可指派至使用者或工作區

    • 支援主要及共用線路

    • 支援受監控線路

    • 支援標準 SIP 電話功能(不支援進階功能 – 請參閱以下內容)

    • 手動部署(無啟用代碼或 EDOS 支援)

    • 透過 Control Hub 佈建個別裝置(無批量)

    • 鎖定裝置設定(無協力廠商裝置管理)

    • 無透過 Control Hub 的裝置設定(無組態覆寫)

  • 有限的進階功能 – 不支援以下功能

    • 呼叫駐留分機、輪用、N 向通話、主管或行政助理、電話的通話錄製控制、電話的呼叫佇列代理、本機媒體 (ICE)

佈建及部署:

透過 Control Hub 佈建:

向客戶顯示裝置後,Poly 及 Yealink 裝置可透過 Control Hub,使用 MAC 位址作為受管理裝置進行佈建。 請參閱透過 Control Hub 設定和管理裝置


Poly 及 Yealink 裝置會和其他 Cisco 裝置一起顯示於現有的裝置清單中。

手動部署:

Polycom:

首先,請將電話恢復原廠設定。

  1. 重新啟動電話,並等候啟動畫面顯示。

  2. 等候顯示取消按鈕,然後按下按鈕。

  3. 電話將顯示倒數計時。 這是唯一可按下按鍵組合以前往硬重設頁面的開放時間。

  4. 在倒數期間內按住 1 3 5,直到系統提示您前往密碼頁面為止

  5. 輸入裝置的 MAC ID 作為密碼(如 0004f17322ef)。

    1. 使用軟鍵切換字元/數字輸入模式。

    2. 按下鍵盤按鈕數次,以取得額外的字元/數字

現在請透過電話功能表手動更新裝置設定

  1. 按下功能表按鈕。

  2. 選取「設定…」。

  3. 選取「2. 進階…」

  4. 提示密碼時,輸入按鍵 456,然後按下 Enter 軟鍵(預設密碼 – 電話成功完成加入程序後,將會變更密碼)。


    • 若密碼為 456 外的已知值,則輸入該值。

    • 若密碼非 456,且不知實際密碼,則無法執行此程序的其餘部分,且裝置無法修改以在 Webex Calling 上使用。

  5. 選取「1. 管理員設定…」

  6. 使用上/下方向鍵選取 TLS 安全性、TLS 應用程式、佈建,然後選取 TLS 通訊協定,最後選取 SSL v2/v3 核取方塊。

  7. 選取「1. 網路設定…」

  8. 使用上/下方向鍵將「佈建伺服器…」反白,然後按下選取。

  9. 使用上/下方向鍵將「DHCP 功能表: ...」反白,然後按下選取。

  10. 使用上/下方向鍵將「開機伺服器: ...」反白,然後按下選取。

  11. 使用上/下方向鍵選取「靜態」,然後按下選取。

  12. 按下返回退出 DHCP 功能表。

  13. 使用上/下方向鍵將「伺服器類型:…」反白,然後按下選取。

  14. 使用左/右方向鍵選取「HTTPS」,然後按下確定軟鍵。

  15. 使用上/下方向鍵將「伺服器位址:…」反白,然後按下選取。

  16. 使用數字鍵盤輸入下列 URL(區分大小寫):

    US: https://plcm.sipflash.com

    EU: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    使用 * 鍵輸入句號(需要在任何按鍵模式下按一下按鍵)。

  17. 按下確定軟鍵。

  18. 按下返回/左方向鍵兩次,以前往儲存設定畫面。

  19. 按下「是」軟鍵以開始重新啟動程序

Yealink:

首先,請將電話恢復原廠設定。

  1. 只需按住電話面的「確定」鍵 10 秒。 這將提示您接受或拒絕恢復原廠設定。 若接受,裝置會自行恢復原廠設定,無需管理員密碼或登入。


    您需從電話的首頁畫面開始,此程序才可運作。 若有其他警示,如未接來電通知,請將通知清除,以前往首頁畫面。

現在請透過電話功能表手動更新裝置設定

  1. 功能表 -> 狀態。

  2. 在瀏覽器中輸入 IP 位址,系統將會提示您登入。

  3. 使用預設(區分大小寫)的使用者名稱(「admin」)及密碼(「admin」)登入裝置,然後按一下確認。

  4. 在設定標籤下,按一下自動佈建。

  5. 在伺服器 URL 欄位中輸入佈建伺服器位址:

    US: https://yealink.sipflash.com

    EU: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU: https://yealink.broadcloud.com.au

    CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. 按一下確認。

  7. 現在按一下自動佈建

這會令裝置從佈建伺服器請求文檔並重新啟動。 啟動程序結束後,裝置將會佈建,以在 BroadSoft BroadCloud PBX 網路中使用。 若工作站指派程序在重新啟動前已正確完成,裝置將啟動到工作站特定的已指派/可用狀態。 若未完成,裝置將啟動到預設的未指派/無法使用狀態,且將維持此狀態,直到網站管理員完成工作站指派程序為止。 若發生此情況,請聯絡您的網站管理員,並要求完成該裝置的工作站指派。

裝置資訊、分析及支援:

裝置資訊 / 分析:

  • Poly 及 Yealink 裝置不會顯示於 Control Hub 分析儀表板中,且無通話品質指標可用。

  • Poly 及 Yealink 裝置會顯示於 Control Hub 的裝置標籤中,且會顯示其狀態

技術支援(Webex Calling 支援團隊):

  • 透過一般 TAC 報修單開立程序支援。

  • 基本 SIP 疑難排解,包含 SIP 註冊確認與基本通話功能。 無遠端記錄檔收集或客戶 Syslog 功能。

  • 無協力廠商功能支援。

  • 無協力廠商 RMA 或保固支援。

  • 無組態覆寫支援。