支援的機型:

請參閱Webex Calling支援的裝置

裝置功能:

  • 佈建和部署

    • 指定給使用者或工作區

    • 支援主要及共用線路

    • 支援受監控的線路

    • 支援標準 SIP 電話功能(無進階功能支援 – 見下方)

    • 手動部署(無啟動碼或 EDOS 支援)

    • Control Hub 中的個別裝置佈建(非批量)

    • 鎖定的裝置組態(無第三方裝置管理)

    • 無裝置透過 Control Hub 設定(無組態覆寫)

佈建及部署:

從 Control Hub 佈建:

當裝置向客戶公開後,您可以透過 Control Hub 使用MAC 位址將 Poly 和 Yealink 裝置佈建為受管理裝置。 請參閱在 Control Hub 中設定和管理裝置


 

Poly 和 Yealink 裝置會與其他Cisco裝置一起出現在現有的裝置清單中。

手動部署:

對於 Poly:

首先,將電話重設為原廠預設設定:

  1. 重新啟動電話,並等候啟動畫面顯示。

  2. 等候顯示取消按鈕,然後按下按鈕。

  3. 電話會顯示倒計時。 這是唯一可按下按鍵組合以前往硬重設頁面的開放時間。

  4. 在倒計時期間按住 1 3 5 ,直到它提示您進入密碼頁面。

  5. 輸入MACID裝置的名稱作為密碼(例如 0004f17322ef)。

    1. 使用軟鍵切換字元/數字輸入模式。

    2. 按幾次鍵台按鈕可獲取其他字元/數字。

現在從電話功能表手動更新裝置組態設定:

  1. 按下功能表按鈕。

  2. 選取設定...”...

  3. 選取選項「2. 進階…」

  4. 提示密碼時,請輸入以下金鑰: 456並按輸入軟鍵(預設密碼 – 電話成功完成上線程序後變更密碼)。


     
    • 如果密碼是 456 以外的已知值,請輸入該值。

    • 如果密碼不是 456 且實際密碼不明,則您無法執行此程序的其餘部分,也無法修改裝置以用於Webex Calling。

  5. 選取選項1. 管理員設定...

  6. 使用上/下方向鍵選取TLS安全性> TLS應用程式>佈建> TLS協定,最後勾選方塊SSL v2/v3

  7. 選取選項1. 網路設定...

  8. 使用上/下方向鍵,突出顯示佈建伺服器...然後按選取

  9. 使用上/下方向鍵,突出顯示DHCP功能表: ...然後按選取

  10. 使用上/下方向鍵,突出顯示引導伺服器: ...然後按選取

  11. 使用上/下方向鍵,選取靜態的然後按選取

  12. 按下返回退出 DHCP 功能表。

  13. 使用上/下方向鍵,突出顯示伺服器類型:...然後按選取

  14. 使用右/左箭頭,選取HTTPS然後按確定軟鍵。

  15. 使用上/下方向鍵,突出顯示伺服器位址:...然後按選取

  16. 使用數字鍵台,輸入以下區分大小寫的URL:

    US: https://plcm.sipflash.com

    英國: https://polycom-uk.bcld.webex.com/

    EU: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    使用 * 鍵輸入句號(需要在任何按鍵模式下按一下按鍵)。

  17. 按下確定軟鍵。

  18. 按下返回/左方向鍵兩次,以前往儲存設定畫面。

  19. 按一下軟鍵,開始重新啟動序列。

Yealink:

首先,將電話重設成出廠預設值。

  1. 按住確定按住電話正面的 10 秒。 這會提示您接受或拒絕恢復重設成出廠預設值。 如果您接受,裝置會將自身恢復為出廠預設設定,而無需管理員密碼或登入。


     

    為了讓此程序生效,請從電話的主螢幕開始。 若有其他警示,如未接來電通知,請將通知清除,以前往首頁畫面。

現在透過電話功能表手動更新裝置組態設定。

  1. 轉至功能表 > 狀態

  2. 當提示您登入時,在瀏覽器中輸入IP 位址。

  3. 使用預設(區分大小寫)使用者名稱( "admin" )和密碼( "admin"),然後按一下 確認

  4. 在設定標籤下,按一下自動佈建。

  5. 在伺服器 URL 欄位中輸入佈建伺服器位址:

    US: https://yealink.sipflash.com

    英國: https://yealink-uk.bcld.webex.com/

    EU: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU: https://yealink.broadcloud.com.au

    CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. 按一下確認。

  7. 按一下立即自動佈建

這會導致裝置從佈建伺服器請求檔案並重新啟動。 完成啟動程序後,裝置會佈建以在 BroadSoft BroadCloud PBX 網路中使用。 若工作站指派程序在重新啟動前已正確完成,裝置會啟動到工作站特定的已指派/可用狀態。 否則,裝置會啟動到預設的未指派/無法使用狀態,並保持此狀態,直到網站管理員完成工作站指派程序為止。 如果發生這種情況,請聯絡您的網站管理員,並請求完成相關裝置的工作站指定。

裝置資訊、分析和支援:

裝置資訊/分析:

  • Poly 和 Yealink 裝置未出現在 Control Hub 分析儀表板中,且沒有可用的通話品質指標。

  • Poly 和 Yealink 裝置會出現在 Control Hub 的裝置標籤中,並顯示其狀態。

技術支援(Webex Calling支援團隊):

  • 透過正常 TAC 票務流程提供支援

  • 基本SIP疑難排解,包括SIP註冊驗證和基本呼叫功能 無遠端日誌收集或客戶 syslog 功能

  • 無第三方功能支援

  • 無第三方 RMA 或保固支援

  • 無組態覆蓋支援