支援的機型：

請參閱Webex Calling支援的裝置。

裝置功能：

  • 佈建和部署

    • 指定給使用者或工作區

    • 支援主要及共用線路

    • 支援受監控的線路

    • 支援標準 SIP 電話功能（無進階功能支援 – 見下方）

    • 手動部署（無啟動碼或 EDOS 支援）

    • Control Hub 中的個別裝置佈建（非批量）

    • 鎖定的裝置組態（無第三方裝置管理）

    • 無裝置透過 Control Hub 設定（無組態覆寫）

佈建及部署：

從 Control Hub 佈建：

當裝置向客戶公開後，您可以透過 Control Hub 使用MAC 位址將 Poly 和 Yealink 裝置佈建為受管理裝置。請參閱在 Control Hub 中設定和管理裝置。

Poly 和 Yealink 裝置會與其他Cisco裝置一起出現在現有的裝置清單中。

手動部署：

對於 Poly：

首先，將電話重設為原廠預設設定：

  1. 重新啟動電話，並等候啟動畫面顯示。

  2. 等待取消 按鈕出現，然後按一下該按鈕。

  3. 電話會顯示倒計時。這是唯一可按下按鍵組合以前往硬重設頁面的開放時間。

  4. 按住 1 3 在倒計時期間共 5 次，直到它提示您進入密碼頁面。

  5. 輸入MACID 裝置的名稱作為密碼（例如 0004f17322ef）。

    1. 使用軟鍵切換字元/數字輸入模式。

    2. 按幾次鍵台按鈕可獲取其他字元/數字。

現在從電話功能表手動更新裝置組態設定：

  1. 按一下功能表 按鈕。

  2. 選取設定...”...

  3. 選取選項「2. 進階…」

  4. 提示密碼時，請輸入以下金鑰： 456 並按輸入 軟鍵（預設密碼 – 電話成功完成上線程序後變更密碼）。

    • 如果密碼是 456 以外的已知值，請輸入該值。

    • 如果密碼不是 456 且實際密碼不明，則您無法執行此程序的其餘部分，也無法修改裝置以用於Webex Calling。

  5. 選取選項1. 管理員設定...

  6. 使用上/下方向鍵選取TLS安全性 > TLS應用程式 >佈建 > TLS協定，最後勾選方塊SSL v2/v3 。

  7. 選取選項1. 網路設定...

  8. 使用上/下方向鍵，突出顯示佈建伺服器... 然後按選取。

  9. 使用上/下方向鍵，突出顯示DHCP功能表：... 然後按選取。

  10. 使用上/下方向鍵，突出顯示啟動伺服器：... 然後按選取。

  11. 使用上/下方向鍵，選取靜態的 然後按選取。

  12. 按下返回 以退出DHCP功能表。

  13. 使用上/下方向鍵，突出顯示伺服器類型：... 然後按選取。

  14. 使用右/左箭頭，選取HTTPS 然後按確定 軟鍵。

  15. 使用上/下方向鍵，突出顯示伺服器位址：... 然後按選取。

  16. 使用數字鍵台，輸入以下區分大小寫的URL：

    美國： https://plcm.sipflash.com

    英國： https://polycom-uk.bcld.webex.com/

    EU： https://polycom.broadcloud.eu

    EUN： https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU： https://polycom.broadcloud.com.au

    CA： https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP： https://polycom-jp.bcld.webex.com

    使用 * 鍵輸入句號（需要在任何按鍵模式下按一下按鍵）。

  17. 按一下確定 軟鍵。

  18. 按下後退/左轉 兩次以到達「儲存設定」畫面。

  19. 按一下是 軟鍵，開始重新啟動序列。

Yealink：

首先，將電話重設成出廠預設值。

  1. 按住確定 按住電話正面的 10 秒。這會提示您接受或拒絕恢復重設成出廠預設值。如果您接受，裝置會將自身恢復為出廠預設設定，而無需管理員密碼或登入。

    為了讓此程序生效，請從電話的主螢幕開始。若有其他警示，如未接來電通知，請將通知清除，以前往首頁畫面。

現在透過電話功能表手動更新裝置組態設定。

  1. 轉至功能表 > 狀態。

  2. 當提示您登入時，在瀏覽器中輸入IP 位址。

  3. 使用預設（區分大小寫）使用者名稱（ 「管理員」 ）和密碼（ 「管理員」 )，然後按一下確認。

  4. 在設定標籤下，按一下自動佈建。

  5. 在伺服器 URL 欄位中輸入佈建伺服器位址：

    美國： https://yealink.sipflash.com

    英國： https://yealink-uk.bcld.webex.com/

    EU： https://yealink.broadcloud.eu

    EUN： https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU： https://yealink.broadcloud.com.au

    CA： https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP： https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. 按一下確認。

  7. 按一下立即自動佈建。

這會導致裝置從佈建伺服器請求檔案並重新啟動。完成啟動程序後，裝置會佈建以在 BroadSoft BroadCloud PBX 網路中使用。若工作站指派程序在重新啟動前已正確完成，裝置會啟動到工作站特定的已指派/可用狀態。否則，裝置會啟動到預設的未指派/無法使用狀態，並保持此狀態，直到網站管理員完成工作站指派程序為止。如果發生這種情況，請聯絡您的網站管理員，並請求完成相關裝置的工作站指定。

裝置資訊、分析和支援：

裝置資訊/分析：

  • Poly 和 Yealink 裝置未出現在 Control Hub 分析儀表板中，且沒有可用的通話品質指標。

  • Poly 和 Yealink 裝置會出現在 Control Hub 的裝置標籤中，並顯示其狀態。

技術支援（Webex Calling支援團隊）：

  • 透過正常 TAC 票務流程提供支援

  • 基本SIP疑難排解，包括SIP註冊驗證和基本呼叫功能 無遠端日誌收集或客戶 syslog 功能

  • 無第三方功能支援

  • 無第三方 RMA 或保固支援

  • 無組態覆蓋支援