Modèles compatibles :

Consultez la Webex Calling périphériques pris en charge

Fonctions du périphérique :

  • Provisioning et déploiement

    • Peut être attribué à des utilisateurs ou des espaces de travail

    • Prise en charge des lignes principales et partagées

    • Prise en charge des lignes contrôlées

    • Prise en charge des fonctionnalités téléphoniques sip standard (aucune prise en charge avancée – Voir ci-dessous)

    • Déploiement manuel (Aucun code d’activation ou prise en charge d’EDOS)

    • Approvisionnement individuel des périphériques via le Control Hub (aucun groupe)

    • Configuration du périphérique verrouillé (Aucune gestion des périphériques tiers)

    • Aucun paramètre de périphérique via Control Hub (aucune substitution de configuration)

  • Fonctionnalités avancées limitées – Les fonctionnalités suivantes ne sont pas supportées

    • Parquage d'appel extensions, hôtel, appel N-Way, assistant de direction ou de direction, contrôles d’enregistrement des appels par téléphone, agent de file d’attente d’appels à partir du téléphone, média local (ICE)

Provisioning et déploiement :

Provisioning via Control Hub:

Lorsque les périphériques ont été exposé au client, les périphériques Poly et Yealink peuvent être provisionnés avec l’adresse MAC comme périphériques gérés via Control Hub. Voir Configurer et gérer les périphériques via Control Hub.


Les périphériques Poly et Yealink s’afficheront dans la liste des périphériques existants avec les autres périphériques Cisco.

Déploiement manuel :

Pour Polycom :

Tout d’abord, réinitialiser le téléphone sur les usines

  1. Redémarrez le téléphone et attendez l’écran de démarrage.

  2. Attendez que le bouton annuler apparaisse et appuyez dessus.

  3. Le téléphone affiche un décompte. Ceci est la seule heure d’ouverture pour appuyer sur la combinaison de touches pour aller sur la page de réinitialisation.

  4. Appuyez et maintenez 1 3 5 dans la période de compte à rebours jusqu’à ce qu’il vous invite à la page du mot de passe

  5. Saisissez l’ID MAC du périphérique comme mot de passe (par exemple 0004f17322ef).

    1. Utilisez la touche de touche pour changer le caractère / mode d’entrée numérique.

    2. Appuyez plusieurs fois sur les boutons du clavier pour obtenir des caractères/numéros supplémentaires

Maintenant, effectuez la mise à jour manuelle du périphérique via le menu Téléphonique

  1. Appuyez sur le bouton Menu.

  2. Sélectionnez « Paramètres... ».

  3. Sélectionnez « 2. Avancé... »

  4. À l’invite du mot de passe, saisissez la clé dans 456 puis appuyez sur la touche Entrer (Mot de passe par défaut – le mot de passe sera changé lorsque le téléphone aura terminé avec succès le processus d’intégration).


    • Si le mot de passe est une valeur connue autre que 456, alors saisissez cette valeur à la place.

    • Si le mot de passe n’est pas 456 et que le mot de passe actuel n’est pas connu, alors le reste de cette procédure ne peut pas être effectué et le périphérique ne peut pas être modifié pour être utilisé sur Webex Calling.

  5. Sélectionnez « 1. Paramètres admin... »

  6. À l’aide des flèches du haut/bas pour sélectionner TLS Security, puis TLS Applications, puis Provisioning, puis Protocole TLS et enfin cochez la case SSL v2/v3.

  7. Sélectionnez « 1. Configuration du réseau... »

  8. À l’aide des flèches haut/bas, surlignez « Serveur de provisioning... » puis appuyez sur Sélectionner.

  9. À l’aide des flèches du haut/bas, surlignez « Menu DHCP : ..." puis appuyez sur Sélectionner.

  10. À l’aide des flèches haut/bas, surlignez « Boot Server : ..." puis appuyez sur Sélectionner.

  11. À l’aide des flèches du haut/bas, sélectionnez « Statique » et appuyez sur Sélectionner.

  12. Appuyez sur Retour pour quitter le menu DHCP.

  13. À l’aide des flèches haut/bas, surlignez « Type de serveur : ... » puis appuyez sur Sélectionner.

  14. À l’aide des flèches de droite/gauche, sélectionnez « HTTPS » et appuyez sur la touche Ok.

  15. À l’aide des flèches haut/bas, surlignez « Adresse du serveur : ... » puis appuyez sur Sélectionner.

  16. À l’aide du clavier numérique, saisissez l’URL sensible à la cas suivante :

    États-Unis : https://plcm.sipflash.com

    UE: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU : https://polycom.broadcloud.com.au

    AC : https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Utilisez la touche * pour entrer les points (une seule touche est nécessaire dans n’importe quel mode de touche).

  17. Appuyez sur la touche Ok soft.

  18. Appuyez deux fois sur Retour/Gauche pour atteindre l’écran De config Enregistrer.

  19. Appuyez sur la touche « Oui » pour commencer la séquence de redémarrage

Pour Yealink :

Tout d’abord, réinitialiser le téléphone sur les usines

  1. Appuyez simplement et maintenez la touche « OK » sur le visage du téléphone pendant 10 secondes. Ceci vous invitera à accepter ou à refuser une réinitialisation d’usine. Si vous acceptez, l’unité sera restaurée sur les paramètres par défaut d’usine sans avoir besoin du mot de passe de l’administrateur ou de se connecter.


    Vous devez commencer à partir de l’écran d’accueil du téléphone pour que cette procédure fonctionne. S’il y a d’autres alertes présentes, telles qu’une notification appel manqué, effacer la notification pour procéder à l’écran d’accueil.

Maintenant, effectuez la mise à jour manuelle du périphérique via le menu Téléphonique

  1. Menu -> statut.

  2. Saisissez l’adresse IP dans votre navigateur pour être invité à vous connecter.

  3. Connectez-vous au périphérique à l’aide du nom d’utilisateur (sensible à la cas) (« admin ») et au mot de passe (« admin »), puis cliquez sur Confirmer.

  4. Sous la Onglet Paramètres, cliquez sur Provision automatique.

  5. Saisissez l’adresse du serveur de provisioning dans le champ URL du serveur :

    États-Unis : https://yealink.sipflash.com

    UE: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU : https://yealink.broadcloud.com.au

    AC : https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Cliquez sur Confirmer.

  7. Cliquez sur Provision automatique maintenant

Ceci permettra au périphérique de demander les fichiers au serveur de provisioning et de redémarrer. Lorsque le processus de démarrage est terminé, le périphérique est provisionned pour être utilisé dans le réseau BroadSoft BroadCloud PBX. Si le processus d’attribution de la station a été correctement effectué avant le redémarrage, le périphérique démarrera dans un état spécifique à une station attribuée/utilisable. Si ce n’est pas le cas, le périphérique démarrera sur un état non assigné/inutilisable par défaut et restera dans cet état jusqu’à ce que l’administrateur du site ait terminé le processus d’attribution de la station. Si tel est le cas, contactez l’administrateur de votre site et demandez que l’affectation de la station soit effectuée pour le périphérique en question.

Informations sur les périphériques, analytiques et assistance :

Informations sur les périphériques / Analyses :

  • Les périphériques Poly et Yealink ne s’affichent pas dans les tableaux de bord analytiques du Control Hub et aucune métrique de qualité d’appel ne sera disponible.

  • Les périphériques Poly et Yealink s’affichent dans l’onglet Périphériques de Control Hub et leur statut s’affiche

Assistance technique (Webex Calling d’assistance technique) :

  • Prise en charge via le processus normal de ticketing du CAT.

  • Dépannage SIP de base incluant la vérification d’inscription SIP et fonctions d’appel de base Aucune collecte de journaux distants ou capacité syslog du client.

  • Aucune prise en charge des fonctionnalités tierces.

  • Aucune RMA ou garantie d’une tierce partie.

  • Aucune prise en charge de remplacement de la configuration.