Modèles compatibles

Voir les Périphériques pris en charge pour Webex Calling.

Capacités du périphérique :

  • Provisionnement et déploiement

    • Attribuer aux utilisateurs ou aux espaces de travail

    • Prise en charge des lignes principales et partagées

    • Soutenir les lignes surveillées

    • Prise en charge des fonctionnalités standard du téléphone sip (pas de prise en charge des fonctionnalités avancées – voir ci-dessous)

    • Déploiement manuel (pas de code d'activation ou de prise en charge EDOS)

    • Mise à disposition individuelle des périphériques dans Control Hub (pas de masse)

    • Configuration des périphériques verrouillés (pas de gestion des périphériques tiers)

    • Aucun paramètre de périphérique via Control Hub (aucun remplacement de configuration)

Approvisionnement et déploiement

Mise à disposition à partir du Control Hub :

Une fois que les périphériques sont exposés au client, vous pouvez fournir des périphériques Poly et Yealink avec une adresse MAC en tant que périphériques gérés via Concentrateur de contrôle . Voir Configurer et gérer les périphériques dans Control Hub.


 

Les périphériques Poly et Yealink apparaissent dans la liste des périphériques existants avec les autres périphériques Cisco.

Déploiement manuel :

Pour Poly :

Tout d'abord, réinitialisez le téléphone aux paramètres d'usine par défaut :

  1. Redémarrez le téléphone et attendez l'écran de démarrage.

  2. Attendez que le annuler s'affiche, puis appuyez dessus.

  3. Le téléphone affiche un compte à rebours. Il s’agit du seul moment ouvert pour appuyer sur la combinaison de touches pour aller à la page de réinitialisation matérielle.

  4. Maintenez enfoncée la touche 1 3 5 pendant le compte à rebours jusqu'à ce qu'il vous invite à la page du mot de passe.

  5. Saisissez le ID MAC du périphérique comme mot de passe (par exemple 0004f17322ef).

    1. Utilisez la touche programmable pour changer le mode de saisie de caractères/numériques.

    2. Appuyez plusieurs fois sur les boutons du pavé numérique pour obtenir des caractères/chiffres supplémentaires.

Mettez maintenant à jour manuellement la configuration du périphérique à partir du menu du téléphone :

  1. Appuyez sur le bouton de ligne.

  2. Sélectionnez Paramètres.

  3. Sélectionnez l'onglet Outils. Avancé :

  4. À l’invite du mot de passe, saisissez 456 et appuyez sur le Entrer touche programmable (Mot de passe par défaut – modifiez le mot de passe une fois que le téléphone a terminé avec succès le processus d’intégration).


     
    • Si le mot de passe est une valeur connue autre que 456, saisissez cette valeur.

    • Si le mot de passe n'est pas 456 et que le mot de passe réel n'est pas connu, vous ne pouvez pas effectuer le reste de cette procédure et ne pouvez pas modifier le périphérique pour l'utiliser sur Webex Calling.

  5. Sélectionnez l’option 4 Paramètres administrateur…

  6. Utiliser les flèches haut/bas pour sélectionner Sécurité TLS > Applications TLS > Approvisionnement > Protocole TLS , et enfin cochez la case pour SSL v2/v3 .

  7. Sélectionnez l’option 4 Configuration du réseau…

  8. À l’aide des flèches haut/bas, mettez en surbrillance Serveur de provisionnement… puis appuyez sur Sélectionner .

  9. À l’aide des flèches haut/bas, mettez en surbrillance Menu DHCP : ... puis appuyez sur Sélectionner .

  10. À l’aide des flèches haut/bas, mettez en surbrillance Serveur de démarrage : ... puis appuyez sur Sélectionner .

  11. À l’aide des flèches haut/bas, sélectionnez Statique puis appuyez sur Sélectionner .

  12. Appuyez sur Retour pour quitter le menu DHCP.

  13. À l’aide des flèches haut/bas, mettez en surbrillance Type de serveur :… puis appuyez sur Sélectionner .

  14. À l’aide des flèches droite/gauche, sélectionnez HTTPS puis appuyez sur le D'accord touche programmable.

  15. À l’aide des flèches haut/bas, mettez en surbrillance Adresse du serveur :… puis appuyez sur Sélectionner .

  16. À l'aide du pavé numérique, saisissez l' URL suivante, sensible à la casse :

    États-Unis : https://plcm.sipflash.com

    UE : https://polycom.broadcloud.eu

    NUE : https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU : https://polycom.broadcloud.com.au

    Autorité de certification : https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP : https://polycom-jp.bcld.webex.com

    Utilisez la touche * pour saisir des points (nécessite une seule pression de touche dans n'importe quel mode de touche).

  17. Appuyez sur le D'accord touche programmable.

  18. Appuyez sur Arrière/Gauche deux fois pour atteindre l'écran Enregistrer la configuration.

  19. Appuyez sur le Oui touche programmable pour lancer la séquence de redémarrage.

Pour Yealink :

Tout d’abord, réinitialisez le téléphone aux paramètres d’usine

  1. Appuyez et maintenez le OK sur la face avant du téléphone pendant 10 secondes. Cela vous invite à accepter ou à refuser une réinitialisation d'usine. Si vous acceptez, l'unité restaure les paramètres d'usine par défaut sans qu'il soit nécessaire de saisir le mot de passe administrateur ou de se connecter.


     

    Commencez à partir de l'écran d'accueil du téléphone pour que cette procédure fonctionne. Si d'autres alertes sont présentes, telles qu'une notification d'appel en absence, effacez la notification pour passer à l'écran d'accueil.

Maintenant, mettez à jour manuellement la configuration du périphérique via le menu du téléphone

  1. Aller à Menu > État

  2. Saisissez l' adresse IP dans votre navigateur lorsque vous êtes invité à vous connecter.

  3. Connectez-vous au périphérique à l'aide du nom d'utilisateur par défaut (sensible à la casse) ( "admin") et mot de passe ( "admin"), puis cliquez sur Confirm.

  4. Sous l'onglet Paramètres, cliquez sur Provisionnement automatique .

  5. Saisissez l'adresse du serveur de mise à disposition dans le champ URL du serveur :

    États-Unis : https://yealink.sipflash.com

    UE : https://yealink.broadcloud.eu

    NUE : https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU : https://yealink.broadcloud.com.au

    Autorité de certification : https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP : https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. Cliquez sur Confirmer.

  7. Cliquez sur Provisionnement automatique maintenant .

Le périphérique demande alors les fichiers au serveur de mise à disposition et redémarre. À la fin du processus de démarrage, le périphérique est configuré pour être utilisé dans le réseau PBX BroadSoft BroadCloud. Si le processus d'attribution de station a été correctement terminé avant le redémarrage, le périphérique démarre dans un état attribué/utilisable spécifique à la station. Sinon, le périphérique démarre dans un état par défaut non attribué/inutilisable et reste dans cet état jusqu'à ce que l'administrateur du site termine le processus d'attribution de station. Si cela se produit, contactez l'administrateur de votre site et demandez l'achèvement de l'attribution de la station pour le périphérique en question.

Informations sur le périphérique, analyses et assistance :

Informations / analyses sur les périphériques :

  • Les périphériques Poly et Yealink n’apparaissent pas dans les tableaux de bord d’analyse du Control Hub et aucune mesure de la qualité des appels n’est disponible.

  • Les périphériques Poly et Yealink s'affichent dans l'onglet Périphériques de Control Hub et leur état s'affiche.

Assistance technique (équipes d’assistance Webex Calling) :

  • Prise en charge par le processus normal de billetterie du CAT

  • Dépannage SIP de base, y compris la vérification de l'enregistrement SIP et les fonctionnalités d'appel de base Aucune fonctionnalité de collecte de journaux à distance ou de journal système du client

  • Aucune prise en charge des fonctionnalités tierces

  • Pas de prise en charge RMA ou garantie par un tiers

  • Aucune prise en charge du remplacement de la configuration