지원되는 모델:

Webex Calling 지원되는 장치 보기

장치 기능:

  • 구축 및 배포

    • 사용자 또는 작업 공간에 지정할 수 있음

    • 기본 및 공유된 라인 지원

    • 모니터링되는 라인 지원

    • 표준 sip 전화 기능 지원(고급 기능 지원 없음 – 아래 참조)

    • 수동 배포(활성화 코드 또는 EDOS 지원 없음)

    • Control Hub를 통해 개별 장치 구축(일괄 작업 아님)

    • 잠긴 장치 구성(타사 장치 관리 없음)

    • Control Hub를 통해 장치 설정 없음(구성 재정의 없음)

  • 제한적인 고급 기능 – 다음 기능은 지원되지 않음

    • 통화 대기 내선 번호, 호텔링, N-방향 통화, 경영진 또는 경영진 지원, 전화에서 통화 녹화 제어, 전화에서 통화 대기열 에이전트, 로컬 미디어(ICE)

구축 및 배포:

Control Hub를 통해 구축:

장치가 고객에게 노출되면 Control Hub를 통해 Poly and Yealink 장치를 MAC 주소와 함께 관리되는 장치로 구축할 수 있습니다. Control Hub를 통해 구성 및 관리를 참조하십시오.


Poly 및 Yealink 장치는 다른 Cisco 장치와 함께 기존의 장치 목록에 나타납니다.

수동 배포:

Polycom의 경우:

우선 전화기를 공장 초기화합니다.

  1. 전화기를 재부팅하고 시작 화면이 나타날 때까지 기다립니다.

  2. 취소 버튼이 나타날 때까지 기다렸다가 해당 버튼을 누릅니다.

  3. 전화기에 카운트다운이 표시됩니다. 이는 키 조합을 눌러 하드 리셋 페이지로 이동할 수 있는 유일한 시간입니다.

  4. 비밀번호 페이지로 이동하라는 메시지가 나올 때까지 카운트다운 시간 내에서 1 3 5를 길게 누릅니다.

  5. 장치의 MAC ID를 비밀번호로 입력합니다(예: 0004f17322ef).

    1. 소프트키를 사용하여 문자/숫자 입력 모드를 전환합니다.

    2. 추가 문자/숫자를 입력하려면 키패드 버튼을 여러 번 누릅니다.

이제 전화 메뉴를 통해 장치 구성을 수동으로 업데이트합니다.

  1. 메뉴 버튼을 누릅니다.

  2. “설정...”을 선택합니다.

  3. “2. 고급...”을 선택합니다.

  4. 비밀번호 프롬프트에서 키 456을 입력한 후 Enter 소프트 키를 누릅니다(기본 비밀번호 – 전화에서 성공적으로 등록 과정을 완료하면 비밀번호가 변경됨).


    • 비밀번호가 456 이외의 알려진 값인 경우, 해당 값을 대신 입력하십시오.

    • 비밀번호가 456이 아니며 실제 비밀번호를 알 수 없는 경우, 이 절차의 나머지를 수행할 수 없으며 Webex Calling에서 사용할 장치를 수정할 수 없습니다.

  5. “1. 설정 관리...”를 선택합니다.

  6. 위쪽/아래쪽 화살표를 사용하여 TLS 보안을 선택한 후 TLS 응용프로그램, 구축, TLS 프로토콜을 선택하고 SSL v2/v3 체크 박스를 선택합니다.

  7. “1. 네트워크 구성...”을 선택합니다.

  8. 위쪽/아래쪽 화살표를 사용하여 “서버 구축...”을 하이라이트한 후 선택을 누릅니다.

  9. 위쪽/아래쪽 화살표를 사용하여 "DHCP 메뉴: ..."를 하이라이트한 후 선택을 누릅니다.

  10. 위쪽/아래쪽 화살표를 사용하여 "부팅 서버: ..."를 하이라이트한 후 선택을 누릅니다.

  11. 위쪽/아래쪽 화살표를 사용하여 "고정"을 선택한 후 선택을 누릅니다.

  12. 뒤로를 눌러 DHCP 메뉴를 종료합니다.

  13. 위쪽/아래쪽 화살표를 사용하여 “서버 유형:...”을 하이라이트한 후 선택을 누릅니다.

  14. 오른쪽/왼쪽 화살표를 사용하여 “HTTPS”를 선택한 후 확인 소프트 키를 누릅니다.

  15. 위쪽/아래쪽 화살표를 사용하여 “서버 주소:...”를 하이라이트한 후 선택을 누릅니다.

  16. 숫자 키패드를 사용하여 다음과 같은 대소문자 구분된 URL을 입력합니다.

    US: https://plcm.sipflash.com

    EU: https://polycom.broadcloud.eu

    EUN: https://polycom-eun.bcld.webex.com

    AU: https://polycom.broadcloud.com.au

    CA: https://polycom-ca.bcld.webex.com

    JP: https://polycom-jp.bcld.webex.com

    * 키를 사용하여 기간을 입력합니다(모든 키 모드에서 단일 키를 눌러야 함).

  17. 확인 소프트 키를 누릅니다.

  18. 뒤로/왼쪽을 두 번 눌러 구성 저장 화면으로 이동합니다.

  19. “예” 소프트 키를 눌러 재부팅 순서를 시작합니다.

Yealink의 경우:

우선 전화기를 공장 초기화합니다.

  1. 전화의 앞면에서 '확인' 키를 10초 동안 길게 누르면 됩니다. 이렇게 하면 공장 초기화를 수락 또는 거절할지 선택하는 메시지가 표시됩니다. 수락할 경우, 장치는 관리 비밀번호 또는 로그인 필요 없이 초기 기본 설정으로 복원됩니다.


    이 절차가 작동하려면 전화의 홈 화면에서 시작해야 합니다. 부재중 전화 알림 같은 다른 경고가 있을 경우, 알림을 지우고 홈 화면으로 진행하십시오.

이제 전화 메뉴를 통해 장치 구성을 수동으로 업데이트합니다.

  1. 메뉴 -> 상태.

  2. 브라우저에 IP 주소를 입력하여 로그인 창을 표시합니다.

  3. 기본(대소문자 구분) 사용자 이름("admin") 및 비밀번호("admin")를 사용하여 장치에 로그인한 후 확인을 클릭합니다.

  4. 설정 탭 아래에서 자동 구축을 클릭합니다.

  5. 서버 URL 필드에 구축 서버 주소를 입력합니다.

    US: https://yealink.sipflash.com

    EU: https://yealink.broadcloud.eu

    EUN: https://yealink-eun.bcld.webex.com

    AU: https://yealink.broadcloud.com.au

    CA: https://yealink-ca.bcld.webex.com

    JP: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  6. 확인을 클릭합니다.

  7. 지금 자동 구축 클릭

이는 장치가 구축 서버에서 파일을 요청하고 재부팅하는 원인이 됩니다. 부팅 프로세스가 완료되면 BroadSoft BroadCloud PBX 네트워크에서 사용할 수 있도록 장치가 구축됩니다. 재부팅 전에 스테이션 지정 프로세스가 올바르게 완료된 경우 장치는 스테이션별 지정/사용 가능 상태로 부팅됩니다. 그렇지 않은 경우, 장치는 기본적인 지정되지 않음/사용 불가능 상태로 부팅되며, 사이트 관리자가 스테이션 지정 프로세스를 완료할 때까지 이 상태로 유지됩니다. 이러한 경우가 발생하면 사이트 관리자에게 연락하여 문제의 장치에 대해 스테이션 지정을 완료할 것을 요청하십시오.

장치 정보, 분석 및 지원:

장치 정보/분석:

  • Poly 및 Yealink 장치는 Control Hub 분석 대시보드에 표시되지 않으며 통화 품질 메트릭을 사용할 수 없습니다.

  • Poly 및 Yealink 장치는 Control Hub의 장치 탭에 나타나며 해당 상태가 표시됩니다.

기술 지원(Webex Calling 지원 팀):

  • 일반적인 TAC 티켓 프로세스를 통해 지원됩니다.

  • 기본적인 SIP 문제 해결(예: SIP 등록 확인) 및 기본적인 통화 기능(예: 원격 로그 수집 또는 고객 시스템 로그 기능).

  • 타사 기능 지원은 없습니다.

  • 타사 RMA 또는 보증 지원은 없습니다.

  • 구성 재정의 지원은 없습니다.