Отчетите ви помагат да проследявате и анализирате ефективността на услугите на Webex във вашата организация. Можете да използвате тези отчети, за да видите подробности за всяка среща, колко често потребителите си изпращат съобщения помежду си, подробности за обажданията на Webex Calling и опашките за обаждания, колко често се използват устройствата на Cisco , информация за включване и други.
Доклади, заедно с Анализ и Отстраняване на неизправности , е една част под Мониторинг раздел, наличен в Control Hub, който можете да използвате за проследяване на употребата или за решаване на проблеми с услугите на Webex във вашата организация.
Можете да изберете незабавно да генерирате CSV-форматиран отчет или да планирате отчетите да се изпълняват автоматично в ежедневен, седмичен или месечен формат. Когато изтеглите отчет, отчетът използва следния формат за име на файла:
- шаблон за отчет по подразбиране —
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date - Персонализиран шаблон за отчет—
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
За да генерирате тези отчети с API, вижте API за отчети или API за шаблони за отчети страница на програмиста. Трябва да имаш Професионален пакет за да генерирате отчети с API.
 | Показват се подсказки за потребителски интерфейс за функции, които са налични само с Pro Pack. |
Таблицата по-долу ви показва какви типове отчети са налични за Control Hub, най-ранния период от време , в който можете да видите данните за всеки отчет, и максималния период от време , който можете да изберете за всеки отчет, който стартирате.
Отчет | Стандартен лиценз | Лиценз на Pro Pack | Най-новите налични данни за генериране на текущата дата | Налични данни период от време | Стандартно—Ограничение за период от време на изтегляне | Pro Pack—Ограничение за период от време на изтегляне |
|---|---|---|---|---|---|---|
Доклад за активиране на потребителя и подробности за лиценза | ✔ | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 3 месеца | 13 месеца |
Отчет за вградени приложения за срещи | ✔ | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 3 месеца | 13 месеца |
Отчет за използването на функциите за срещи по време на среща | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 31 дни | ||
Обобщен отчет за използването на срещи | ✔ | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 3 месеца | 13 месеца |
Доклад за високи CPU за срещи | ✔ | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 3 месеца | 13 месеца |
Доклад за активни домакини на срещи | ✔ | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 3 месеца | 13 месеца |
Доклад за неактивни потребители за срещи | ✔ | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 3 месеца | 13 месеца |
Доклад за подвижния среден активен потребител на срещи** | ✔ | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 3 месеца | 13 месеца |
Доклад за корпоративно споразумение** | ✔ | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 3 месеца | 13 месеца |
Доклад с подробности за срещите | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 31 дни | ||
Отчет за присъстващите на срещите | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 31 дни | ||
Отчет за използване на аудио за срещи | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 31 дни | ||
Доклад за телефония за срещи | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 31 дни | ||
Отчет за консумацията на лиценз за срещи** | ✔ | Вчера | Неналично | Неналично | ||
Доклад за уебинар* | ✔ | ✔ | Вчера | 1 май 2021 г | 3 месеца | 13 месеца |
Отчет за външния домейн за съобщения | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 31 дни | ||
Отчет за дейността на ботовете за съобщения | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 31 дни | ||
Отчет за потребителската активност за съобщения | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 31 дни | ||
Обобщен отчет за дейността на ботовете за съобщения | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 31 дни | ||
Обобщен отчет за потребителската активност за съобщения | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 31 дни | ||
Отчет за версията на приложението за съобщения | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | Неналично | ||
Доклад за бъдещи графици за срещи | ✔ | NA (бъдещи 90 дни) | Неналично | 90 дни | ||
Доклад за качеството на медиите на обажданията | ✔ | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 31 дни | 31 дни |
Отчет за ангажираността на обажданията | ✔ | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 31 дни | 31 дни |
Отчет за качеството на разговорите | ✔ | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 31 дни | 31 дни |
Подробна история на обажданията | ✔ | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата Данните са налични от 12 април 2022 г | 31 дни | 31 дни |
Подробен отчет за историята на обажданията | ✔ | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 31 дни | 31 дни |
Отчет за статистиката на опашката за обаждания | ✔ | ✔ | Днес | 13 месеца от текущата дата | 3 месеца | 13 месеца |
Доклад за статистика на агента на опашката за обаждания | ✔ | ✔ | Днес | 13 месеца от текущата дата | 3 месеца | 13 месеца |
Отчети за автоматичния оператор – обобщена статистика, ключови подробности за работното време, ключови подробности за след работното време | ✔ | ✔ | Днес | 13 месеца от текущата дата Данните са налични от 29 юли 2022 г | 3 месеца | 13 месеца |
Подробен доклад за стаи и бюра* | ✔ | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 3 месеца | 13 месеца |
Доклад за лиценза на VIMT* | ✔ | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 3 месеца | 13 месеца |
Отчет за употребата на VIMT* | ✔ | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 3 месеца | 13 месеца |
Отчет за консумацията на енергия на устройства* | ✔ | ✔ | Вчера | 13 месеца от текущата дата | 3 месеца | 13 месеца |
| * Тези отчети не са налични в Webex за правителствени организации. ** Тези отчети са налични само за абонаменти, които се таксуват въз основа на броя на използване на лицензите. |
Списък с доклади
Този раздел показва списък с отчети, които са готови за изтегляне. Ако изберете да се абонирате за отчет, когато планирате такъв, тогава ще получите и имейл, който ви уведомява, когато отчетът е готов за изтегляне.
Когато отчетът се генерира, колоната за състоянието се променя на „В ход“. Когато отчетът е готов за изтегляне, колоната за състоянието се променя на „Завършен“. Генерирането на вашия отчет може да отнеме до 24 часа в зависимост от размера на отчета и колко отчета чакат на опашката. Генерираните отчети ще се показват в раздела „Списък с отчети“.
| Можете да имате най-много 50 отчета в този списък. След като достигнете това ограничение, изтрийте някои отчети, за да генерирате нови отчети отново. |
Планирани отчети
Този раздел показва списък с отчети, които са настройвам да се изпълняват периодично. Можете да видите повтарящите се подробности за всеки отчет и кога са били генерирани последно.
Този раздел показва списък с фиксирани шаблони, които можете да използвате за планиране на отчети, заедно с кратко описание за всеки отчет.
| Тези отчети са за ваша обща употреба и не трябва да се използват за целите на таксуването. |
За да видите повече информация за тези отчети, можете да разширите следните секции:
Наличност на данни
Данните се улавят въз основа на часовата часова зона UTC. Отнема приблизително осем часа, за да се покажат данните за последния ден за следващия ден, който е около 8:00 UTC. Различните часови зони могат да повлияят, когато определени отчети се актуализират с нови данни.
Например, ако генерирате отчет за същия ден, отчетът може да включва само частични данни. Ако включите предишния и същия ден във времеви диапазон, тогава отчетът може да включва и частични данни, в зависимост от вашата часова зона.
Препоръчваме ви да генерирате отчети за същия ден в следобедните часове на часовата си зона и да включите предишния ден заедно със същия ден, ако установите, че отчетите ви нямат всички данни от предходния ден.
Вградени приложения за срещи
Предоставя подробности за различните видове Вградени приложения на Webex които участник използва в среща
Име на колона | Описание |
|---|---|
Вonference_ ИД | Уникален ИД на срещата. |
Мeeting_ име | Предмет на срещата. |
Мeeting_ Тип | Вид среща, която се проведе. Възможните стойности са:
|
Имейл | Имейл адрес на участника, присъствал на срещата. |
Уser_ име | Име на участника, присъствал на срещата. |
Аpp_ име | Име на вграденото приложение, използвано от участника в срещата. |
Дата | Датата, когато вграденото приложение е било използвано от участника в срещата. |
Използване на функцията за срещи по време на среща
Предоставя подробности за какво функции за сътрудничество са били използвани от кой потребител по време на срещи във вашата организация.
 | Препоръчваме на потребителите да използват най-новия клиент на Webex Meetings (WBS 42.7 или по-нова) или поне най-новата версия за блокиране (WBS 42.6), за да заснемат точно данни за този отчет. Някои данни може да не бъдат заснети, ако потребителите са на по-стара клиентска версия. |
Известни ограничения
Данните не се улавят за потребител, ако:
- Потребителят се присъедини с устройство, което не поддържа функции по време на среща.
- Потребителят не е напуснал срещата нормално, като например отпадане от срещата поради изгубена мрежова връзка или приложението му се е сринало.
Име на колона | Описание | ||
|---|---|---|---|
СРЕЩА_ НОМЕР | 9-цифреният код за достъп до срещата, използван за присъединяване към срещата. | ||
СРЕЩА_ ИМЕ | Темата на срещата. | ||
CONFID | Уникалният ИД на срещата. | ||
ПОТРЕБИТЕЛ_ ИМЕ | Името на потребителя, присъствал на срещата. | ||
имейл адрес на потребителя, присъствал на срещата. | |||
ПРИСЪЕДИНЕТЕ СЕ_ ДАТА | Датата на срещата (GMT). | ||
СТАРТ_ ВРЕМЕ | Когато срещата започна (GMT). | ||
КРАЙ_ ВРЕМЕ | Когато срещата приключи (GMT). | ||
МРЕЖА_ БАЗАНИ_ ЗАПИСВАНЕ | Потребителят записа срещата в облака . | ||
ПРИЛОЖЕНИЕ_ СПОДЕЛЯНЕ | Потребителят сподели приложение, докато споделя екрана си. | ||
ДОКУМЕНТ_ СПОДЕЛЯНЕ | Потребителят сподели документ, докато споделя екрана си. | ||
ЧАТ | Потребителят отвори панела за чат и изпрати съобщение. | ||
ВЪПРОС_ ОТГОВОР | Потребителят е осъществил достъп или е използвал a сесия с въпроси и отговори . | ||
ЗАТВОРЕНО_ НАДПИС | Потребителят се включи автоматизирани субтитри . | ||
БЯЛА ДЪСКА | Потребителят сподели бяла дъска. | ||
НАСТОЛ_ СПОДЕЛЯНЕ | Потребителят сподели своя работен плот. | ||
WEB_ РАЗГЛЕЖДАНЕ_ СПОДЕЛЯНЕ | Потребителят сподели своя екран, когато се присъедини към срещата през браузър. | ||
ВИДЕО_ НАСТРОЙКИ | Потребителят е включил видеоклипа си. | ||
ПРИЛОЖЕНИЕ_ ДИСТАНЦИОННО_ КОНТРОЛ | Потребителят управлява дистанционно споделеното приложение на друг участник по време на срещата. | ||
WEB_ БРАУЗЪР_ СПОДЕЛЯНЕ_ ДИСТАНЦИОННО_ КОНТРОЛ | Потребителят управлява дистанционно споделения уеб браузър на друг участник по време на срещата. | ||
АНОТАЦИЯ | Потребителят има достъп до функциите за пояснения по време на срещата. | ||
ФАЙЛ_ ТРАНСФЕР | Потребителят прехвърли файл по време на срещата. | ||
НАСТОЛ_ ДИСТАНЦИОННО_ КОНТРОЛ | Потребителят управлява дистанционно споделения работен плот на друг участник по време на срещата. | ||
ПРИЛОЖЕНИЕ_ ДИСТАНЦИОННО_ КОНТРОЛ | Потребителят управлява дистанционно споделения работен плот на друг участник по време на срещата. | ||
WEB_ БРАУЗЪР_ СПОДЕЛЯНЕ_ ДИСТАНЦИОННО_ КОНТРОЛ | Потребителят управлява дистанционно споделения уеб браузър на друг участник по време на срещата. | ||
ИЗКЛЮЧВАНЕ_ СЕСИЯ | Потребителят започна или се присъедини към отделна сесия на разделяне.
| ||
ЕДНОВРЕМЕННО_ ПРЕВОДИ | Потребителят активира функцията за симултанен превод. | ||
РЕАКЦИИ | Потребителят избра реакция по време на срещата. | ||
ВДИГНАТ_ РЪКА | Потребителят избра вдигнете ръка функция по време на срещата. | ||
ПРЕМЕСТИ_ СРЕЩА_ ДО_ МОБИЛЕН | Потребителят премести срещата си на мобилно устройство по време на срещата. | ||
ВИРТУАЛЕН_ ФОН | Потребителят активира виртуален фон по време на срещата. | ||
ИСТИНСКИ_ ВРЕМЕ_ ПРЕВОД | Потребителят активира функцията за превод в реално време по време на срещата. | ||
WEBEX_ ПОМОЩНИК | Потребителят е активирал Webex Assistant по време на срещата. | ||
Подробности за срещите
Предоставя подробности за срещите, които са започнали в рамките на избрания период от време. Можете да видите кой е бил домакин на срещата, кога е започнала и приключила срещата, колко участници са присъствали на срещата, дали срещата е записана и др.
Име на колона | Описание | ||
|---|---|---|---|
СРЕЩА_ НОМЕР | 9-цифреният код за достъп до срещата, използван за присъединяване към срещата. | ||
СРЕЩА_ ИМЕ | Темата на срещата. | ||
КОНФЕРЕНЦИЯ_ ИД | Уникалният ИД на срещата. | ||
СРЕЩА_ ТИП | Типът среща, която се проведе. Възможните стойности са:
| ||
ХОСТ_ ИМЕ | Името на потребителя, създал или насрочил срещата. | ||
ХОСТ_ USERID | Уникалният ИД на хоста. | ||
ХОСТИМЕЙЛ | имейл адрес на хоста. | ||
СТАРТ_ ВРЕМЕ | Когато срещата започна (GMT). | ||
КРАЙ_ ВРЕМЕ | Когато срещата приключи (GMT). | ||
ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ | Продължителността на срещата в минути. | ||
ОБЩО_ УЧАСТНИК | Броят на участниците в срещата. | ||
ХОРА_ МИНИ | Общият брой в минути, които всички участници са били в срещата. Например, ако една среща имаше 3 участници и всеки от тях се присъедини за 10 минути, тогава общата сума е равна на 3 участници x 10 минути всеки = 30 минути. | ||
Е_ VOIP | Поне един участник се обади в срещата, използвайки аудио връзка през компютър. | ||
Е_ СПОДЕЛЯНЕ | Поне един участник сподели своя екран в срещата. | ||
Е_ ЗАПИС | Ако срещата е записана или не. | ||
ВИДЕО_ ПОТРЕБИТЕЛИ | Броят на участниците, които се присъединиха с клиент на Webex Meetings и включиха своето видео по време на срещата. | ||
ВИДЕО_ МИНИ | Общият брой в минути, които участниците изпратиха видео. | ||
АУДИО_ САМО (PCN) | Среща, на която всички участници се обаждаха чрез PSTN. | ||
ПРОСЛЕДЯВАНЕ_ КОД_ 1-10 | Проследяващият код, свързан с потребител.
| ||
ИНТЕГРАЦИЯ_ ИЗПОЛЗВАНО | Това поле показва дали срещата е била насрочена чрез Microsoft Teams , Microsoft Outlook , Отпуснат , или Google Календар интеграция с приложението Cisco Webex Meetings . | ||
WEBEX_ ПОМОЩНИК | Това поле показва дали в срещата е бил използван Webex Assistant for Meetings . Възможните стойности са:
| ||
ИЗКЛЮЧВАНЕ_ ИЗПОЛЗВАНО | Това поле показва дали по време на срещата е започнала отделна сесия на разбивка. Възможните стойности са:
| ||
Е_ E2EE | Това поле показва дали срещата е била насрочена с криптиране от край до край (E2EE) . Възможните стойности са:
| ||
SI_ ИЗПОЛЗВАНО | Това поле показва дали среща е имала симултанен превод активиран от хоста. Възможните стойности са:
| ||
Участници на срещите
Предоставя подробности за всеки участник, присъствал на среща в рамките на избрания период от време. Можете да научите за данните за качеството на медиите на участника по време на срещата и информация за това как са се присъединили към срещата.
| Данните за качеството на медиите и хардуерната информация на участниците са налични само ако продължителността на срещата е била повече от две минути. |
Име на колона | Описание | ||
|---|---|---|---|
СРЕЩА_ НОМЕР | 9-цифреният код за достъп до срещата, използван за присъединяване към срещата. | ||
СРЕЩА_ ИМЕ | Темата на срещата. | ||
КОНФЕРЕНЦИЯ_ ИД | Уникалният ИД на срещата. | ||
ПОТРЕБИТЕЛ_ ИМЕ | Имената на участниците, присъствали на срещата. | ||
Имейл адресите на участниците, присъствали на срещата. | |||
МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ | Държавата, от която участниците се присъединиха към срещата. | ||
ПРИСЪЕДИНЕТЕ СЕ_ ДАТА | Датата на срещата (GMT). | ||
СТАРТ_ ВРЕМЕ | Часовете, в които участниците са се присъединили към срещата (GMT). | ||
КРАЙ_ ВРЕМЕ | Часовете, през които участниците са напуснали срещата (GMT). | ||
ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ | Колко време участникът се е присъединил към срещата в минути. | ||
ОС | Операционните системи на устройствата, с които участниците се присъединиха към срещата. | ||
БРАУЗЪР | Уеб браузърите, които участниците използваха за Webex Meetings за интернет , за да се присъединят към срещата. | ||
МЕСТЕН_ IP | IP адресите на клиентите, използвани за присъединяване към срещата. Тези IP адреси може да не са външно маршрутизирани адреси, ако са зад защитна стена. | ||
ОБЩЕСТВЕН_ IP | IP адресите на клиента, който е външно маршрутизиран. Това може да бъде същото като | ||
VOIP_ ПОЛУЧАВАНЕ_ СРЕДНО_ ПАКЕТ_ ЗАГУБА | Средната загуба на пакет за продължителността на срещата от облака на Webex към посоката на клиента, в проценти.
| ||
VOIP_ СРЕДНО_ ЛАТЕНЦИЯ | Средната латентност на звука за продължителността на срещата, в милисекунди. | ||
ПРИСЪЕДИНЕТЕ СЕ_ СРЕЩА_ ВРЕМЕ | JMT = (времето от щракване върху връзката към срещата до зареждане на прозореца за визуализация) + (времето от щракване върху бутона Присъединяване в прозореца за визуализация до свързване в срещата). JMT не отчита времето, което потребителят прекарва в разглеждане на менюта, правене на избор в прозореца за предварителен преглед или чакане във фоайето. | ||
TCP_ ПРОЦЕНТ | Процентът на участниците с продължителност, използвали TCP връзка за VoIP разговор. | ||
UDP_ ПРОЦЕНТ | Процентът на участниците с продължителност, използвали UDP връзка за VoIP разговор. | ||
Е_ CMR | Ако присъстващият се присъедини към срещата с помощта на Webex стая или настолно устройство, | ||
Е_ СПОДЕЛЯНЕ | Независимо дали участникът е споделил екрана си по време на срещата. | ||
Е_ ЗАПИС | Независимо дали участникът е щракнал върху бутона Запис. | ||
ВИДЕО_ МИНУТИ | Общият брой минути, които този видеоклип е активиран от участника в срещата. | ||
КЛИЕНТ | Типът мек клиент, използван за присъединяване към срещата. | ||
КЛИЕНТ_ ВЕРСИЯ | Версията на софтуерния клиент, използван за присъединяване към срещата. | ||
МЕДИИ_ ВЪЗЛ | Центърът за център за данни или регионът на медийния възел, към който се е свързал клиентът. За базирани на облак медийни възли това е общо име на регион като „Сан Хосе, САЩ“. За медийни възли, базирани на видео мрежа, това ще има по-специфично име, което съответства на името на клъстера на видео мрежа, което е предоставено от клиента. | ||
ВРЪЗКА | Типът мрежова връзка , която клиентът използва за обмен на медии. Възможните стойности могат да бъдат "wifi", "ethernet", "cellular" или "unknown".
| ||
ХАРДУЕР | Марката на хардуера и модела на устройството, използвано за присъединяване към среща. За компютри това може да е "Lenovo Thinkpad p60". За телефони това може да е "Samsung Galaxy S7". За устройства в стаята това може да е „Cisco Webex Room Kit“. | ||
КАМЕРА | Името на марката и информация за модела на камерата, която е била използвана по време на срещата.
| ||
МИКРОФОН | Името на марката и информация за модела на микрофона, който е бил използван по време на срещата.
| ||
ГОВОРИТЕЛ | Името на марката и информация за модела за високоговорителя, използван по време на срещата.
| ||
АУДИО_ СРЕДНО_ ЛАТЕНЦИЯ | Средната латентност на звука за продължителността на срещата, в милисекунди. | ||
АУДИО_ МАКС_ ЛАТЕНЦИЯ | Най-високата стойност на латентността на звука за времетраенето на срещата, в милисекунди. | ||
АУДИО_ ПОЛУЧАВАНЕ_ СРЕДНО_ ПАКЕТ_ ЗАГУБА | Средната загуба на пакет от край до край за продължителността на срещата, в проценти. | ||
АУДИО_ ПОЛУЧАВАНЕ_ МАКС_ ПАКЕТ_ ЗАГУБА | Най-високата стойност на загуба на пакет от край до край за продължителността на срещата, в проценти. | ||
АУДИО_ ИЗПРАЩАНЕ_ СРЕДНО_ ПАКЕТ_ ЗАГУБА | Средната загуба на пакет за времетраенето на срещата, в проценти. | ||
АУДИО_ ИЗПРАЩАНЕ_ МАКС_ ПАКЕТ_ ЗАГУБА | Най-високата стойност на загуба на пакет за времетраенето на срещата, в проценти. | ||
АУДИО_ ПОЛУЧАВАНЕ_ СРЕДНО_ ТРЕПЯНЕ | Средното трептене на звука за продължителността на срещата, в милисекунди. | ||
АУДИО_ ПОЛУЧАВАНЕ_ МАКС_ ТРЕПЯНЕ | Най-високата стойност на звуковото трептене за продължителността на срещата, в милисекунди. | ||
АУДИО_ ИЗПРАЩАНЕ_ СРЕДНО_ ТРЕПЯНЕ | Средното трептене на звука за продължителността на срещата, в милисекунди. | ||
АУДИО_ ИЗПРАЩАНЕ_ МАКС_ ТРЕПЯНЕ | Най-високата стойност на звуковото трептене за продължителността на срещата, в милисекунди. | ||
ВИДЕО_ СРЕДНО_ ЛАТЕНЦИЯ | Средната латентност на видеото за продължителността на срещата, в милисекунди. | ||
ВИДЕО_ МАКС_ ЛАТЕНЦИЯ | Най-високата стойност на закъснението на видеото за времетраенето на срещата, в милисекунди. | ||
ВИДЕО_ ПОЛУЧАВАНЕ_ СРЕДНО_ ПАКЕТ_ ЗАГУБА | Средната загуба на пакет за времетраенето на срещата, в проценти. | ||
ВИДЕО_ ПОЛУЧАВАНЕ_ МАКС_ ПАКЕТ_ ЗАГУБА | Най-високата стойност на загуба на пакет за времетраенето на срещата, в проценти. | ||
ВИДЕО_ ИЗПРАЩАНЕ_ СРЕДНО_ ПАКЕТ_ ЗАГУБА | Средната загуба на пакет за времетраенето на срещата, в проценти. | ||
ВИДЕО_ ИЗПРАЩАНЕ_ МАКС_ ПАКЕТ_ ЗАГУБА | Най-високата стойност на загуба на пакет за времетраенето на срещата, в проценти. | ||
ВИДЕО_ ПОЛУЧАВАНЕ_ СРЕДНО_ ТРЕПЯНЕ | Средното трептене на видеото за продължителността на срещата, в милисекунди. | ||
ВИДЕО_ ПОЛУЧАВАНЕ_ МАКС_ ТРЕПЯНЕ | Най-високата стойност на трептене на видеото за продължителността на срещата, в милисекунди. | ||
ВИДЕО_ ИЗПРАЩАНЕ_ СРЕДНО_ ТРЕПЯНЕ | Средното трептене на видеото за продължителността на разговора, в милисекунди. | ||
ВИДЕО_ ИЗПРАЩАНЕ_ МАКС_ ТРЕПЯНЕ | Най-високата стойност на трептене на видеото за продължителността на срещата, в милисекунди. | ||
CPU_ ПРИЛОЖЕНИЕ_ СРЕДНО | Средното използване на CPU за Webex приложение за продължителността на срещата, в проценти. | ||
CPU_ ПРИЛОЖЕНИЕ_ МАКС | Най-високата стойност за използване на CPU за Webex приложение за продължителността на срещата, в проценти. | ||
CPU_ СИСТЕМА_ СРЕДНО | Средното използване на системния CPU за времето на срещата, в проценти. | ||
CPU_ СИСТЕМА_ МАКС | Най-високата стойност за използване на системния CPU за продължителността на срещата, в проценти. | ||
ВИРТУАЛЕН_ ФОН_ ИЗПОЛЗВАНО | Това поле показва дали участниците са активирали виртуален фон по време на срещата. Възможните стойности са:
| ||
ХОСТ_ ИНДИКАТОР | Това поле показва дали участникът е бил домакин или присъстващ. Възможните стойности са:
| ||
Е_ COHOST | Това поле показва дали участникът е бил водещ на срещата. Възможните стойности са:
| ||
Вlient_ Тип | Клиент, който участникът използва, за да се присъедини към срещата. | ||
Сub_ Вlient_ Тип | Метод, който участникът използва, за да се присъедини към срещата. | ||
Вlient_ Бrowser_ Подробности | Приложение или браузър, който участникът е използвал, за да се присъедини към срещата. | ||
Резюме за използване на срещи
Предоставя подробности за общия брой срещи, организирани в рамките на избрания период от време.
Име на колона | Описание |
|---|---|
Брой срещи | Общият брой срещи, организирани през избрания времеви период от време. |
Общо минути на срещата | Общият брой минути за всички срещи през избрания времеви период от време. Например, ако три срещи са продължили по 30 минути всяка, тогава броят е 90 минути за среща. |
Брой на участниците | Общият брой присъединявания от участници или устройства от всички срещи на Webex през избрания времеви период от време. Например, ако участник или устройство прекъсне връзката със среща и след това се присъедини отново, тогава броят е 2. |
Общо минути за участници | Общият брой минути, за които всички участници са участвали в среща. Например, ако една среща има 3 участници и продължава 10 минути, тогава броят е 30 минути за участници (3 x 10 минути). |
Участник изпраща видеоминути | Общият брой минути, за които участниците са активирали видео. Например, в среща, която продължава 30 минути с петима участници, но само двама участници са активирали видео за цялата среща, броят е 60 видео минути. |
VOIP минути на участниците | Общ брой минути за участниците, които са се присъединили към срещи чрез VoIP. |
Аудио минути на участниците | Общ брой минути за участниците, които са се обадили на срещи чрез PSTN. |
Активни домакини на срещи
Предоставя подробности за това колко срещи е планирал и започнал домакин в рамките на избрания период от време.
Име на колона | Описание |
|---|---|
UserID | имейл адрес на домакина. |
Брой организирани срещи | Броят срещи, насрочени и организирани от този участник в рамките на отчетения времеви период от време. |
Срещи Неактивни потребители
Предоставя подробности за потребители, които не са били домакини или са присъствали на срещи в рамките на избрания период от време.
Име на колона | Описание |
|---|---|
ПЪРВО_ ИМЕ | Първото име на потребителя. |
ПОСЛЕДНО_ ИМЕ | Фамилното име на потребителя. |
ПОТРЕБИТЕЛ ИМЕ | имейл адрес на потребителя. |
ПОТРЕБИТЕЛ_ ИД | Уникалният ИД на потребителя. |
имейл адрес на потребителя. | |
Е_ ХОСТ | Независимо дали потребителят има или не лиценз за хост на Webex Meetings . |
Е_ АДМИНИСТРАТОР НА САЙТА | Дали потребителят има или не администраторска роля за сайт на Webex. |
ДНИ_ ОТКАКТО_ ПОСЛЕДНО_ АКТИВЕН | Броят дни, откакто потребителят за последно е хоствал или присъствал на среща чрез приложението Webex App или Webex Meetings. |
ПОСЛЕДНО_ АКТИВЕН_ ДАТА | Датата, на която потребителят за последно е бил домакин или присъствал на среща чрез приложението Webex App или Webex Meetings. Потребителите на PSTN повиквания не се считат за активни. |
Използване на аудио за срещи
Предоставя подробности за различните типове аудио, които участниците са използвали по време на среща.
Име на колона | Описание | ||
|---|---|---|---|
CONF ИД | Уникалният ИД на срещата. | ||
НОМЕР НА СРЕЩАТА | 9-цифреният код за достъп до срещата, използван за присъединяване към срещата. | ||
ТИП АУДИО | Типът аудио, използван от участниците, за да се присъединят към среща. Типовете аудио са:
| ||
ПОТРЕБИТЕЛСКО ИМЕ | Имената на участниците, присъствали на срещата. | ||
Имейл адресите на участниците, присъствали на срещата. | |||
ТЕЛЕФОНЕН НОМЕР | телефонен номер за участниците, които са се присъединили към среща чрез CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio или Fallback.
| ||
КРАЙНА ДАТА НА СРЕЩАТА | Датата на приключване на срещата. | ||
НАЧАЛЕН ЧАС | Когато срещата започна (GMT). | ||
КРАЙНО ВРЕМЕ | Когато срещата приключи (GMT). | ||
МИНУТИ АУДИО | Общият брой аудио минути, използвани от всеки участник. | ||
ИМЕ НА СРЕЩАТА | Темата на срещата. | ||
Доклад за телефония за срещи
Предоставя подробности за различните типове аудио, които участниците са използвали по време на среща. Можете да използвате тази диаграма, за да получите представа към кои услуги за обаждания, с които участниците предпочитат да се свързват за срещи и разговори.
Име на колона | Описание | ||
|---|---|---|---|
СРЕЩА_ НОМЕР | 9- или 10-цифрен код за достъп до срещата, използван за присъединяване към срещата. | ||
КОНФЕРЕНЦИЯ_ ИД | Уникален ИД на срещата. | ||
СЕСИЯ_ ТИП | Тип аудио (в числова стойност), който участниците са използвали, за да се присъединят към среща. Възможните типове аудио са:
| ||
СТРАНА_ КОД | Азбучен или цифров географски код, който участниците са използвали за набиране на срещата. | ||
СРЕЩА_ ИМЕ | Предмет на срещата. | ||
СРЕЩА_ СТАРТ_ ДАТА_ ВРЕМЕ | Дата и час (в GMT) на началото на срещата. | ||
СРЕЩА_ КРАЙ_ ДАТА_ ВРЕМЕ | Дата и час (в GMT) на края на срещата. | ||
СРЕЩА_ ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ | Продължителност (в GMT) за продължителността на срещата. | ||
ПОТРЕБИТЕЛ_ ИМЕ | Показване на имена на участниците, присъствали на срещата. | ||
Имейл адреси на участниците, присъствали на срещата. | |||
ОБВАЙТЕ се_ ОБСЛУЖВАНЕ_ ТИП | тип на услугата за обаждане, която участниците са използвали, за да се присъединят към среща. Възможните видове услуги за разговори са:
| ||
НАБРАНО_ IN_ ТЕЛЕФОН_ НОМЕР | Телефонен номер, който участниците са използвали за набиране в срещата. | ||
ОБРАТНО ПОВИКВАНЕ_ ТЕЛЕФОН_ НОМЕР | Телефонен номер, който участниците поискаха да се присъединят към среща чрез обратно повикване. | ||
ANI | Автоматично идентифициране на номера на телефонен номер , който участникът е използвал, за да се набиране в срещата. | ||
УЧАСТНИК_ СТАРТ_ ДАТА_ ВРЕМЕ | Дата и час (в GMT), когато участникът е свързал аудиото си в срещата. | ||
УЧАСТНИЦИ_ ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ | Продължителност (в GMT) за колко време аудиото на участника е било свързано в срещата. | ||
ПРОСЛЕДЯВАНЕ_ КОД_ 1-10 | Проследяващият код, свързан с потребител.
| ||
Бъдещи графици за срещи
Този отчет няма избор на период от време . Можете да видите срещите, които предстоят за сайт на Webex в рамките на следващите 90 дни от датата, на която стартирате отчета. Можете също да видите срещи, които са били насрочени през предходните 30 дни.
Този отчет ви показва предстоящите срещи за избрания сайт на Webex. Използвайте този отчет, за да получите представа за това колко потребители планират срещи в сайт на Webex и да разберете обема и времето на предстоящите срещи. Тези подробности могат да ви помогнат да управлявате времето на миграция на сайт или надстройка на сайта, което може да повлияе на потребителите. Можете също така да идентифицирате критични срещи или събития, за да помогнете за съответното планиране на подкрепа.
| Срещите, насрочени от Webex , са включени в този отчет. Ако домакините планират срещи с a Лична стая URL на покана , тогава тези срещи няма да бъдат включени в отчета. |
Име на колона | Описание |
|---|---|
Номер на срещата | 9-цифреният код за достъп до срещата, използван за присъединяване към срещата. |
ServiceType | Ако срещата е била насрочена като Webex Meeting, Webex Event, Webex Training session или Webex Webinar (WB). |
Име на хост | Името на потребителя, който е насрочил срещата. |
Имейл | имейл адрес на потребителя, който е насрочил срещата. |
Име на срещата | Темата на срещата. |
StartTime | дата и час , на който ще започне срещата (GMT). |
Крайно време | дата и час на края на срещата (GMT). |
Създаден на | дата и час , на който е насрочена срещата (GMT). |
InviteeCount | Броят на потребителите, поканени на срещата. |
PasswordSet | Ако срещата изисква парола за присъединяване. |
SeriesType | Ако срещата е еднократна или повтаряща се поредица. |
Дата на изтичане | дата и час на края на поредицата от срещи (GMT). |
Дата на последна модификация | дата и час на последното актуализиране на поканата за срещата (GMT). |
ExceptionMeeting | Ако една от срещите в поредица е била пренасрочена за друго време. |
Срещи Висок CPU
Този отчет ви показва кои потребители са имали средно използване на системния CPU от 90% or higher for at least 25% от техните видео протоколи по време на срещи. За да оптимизира ресурсите, Webex понижава скоростта на предаване и разделителната способност на всички видеоклипове, когато потребителят достигне средно използване на системния CPU от 95% за пет последователни секунди.
Можете да използвате този отчет, за да помогнете на потребителите как могат да намалят използването на системния CPU , за да имат по-добро изживяване на срещата.
Име на колона | Описание |
|---|---|
Имейл на потребителя | имейл адрес на потребителя, който е имал високо използване на системния CPU . |
Общо видео минути | Броят на записаните видео минути за имейл адрес на всеки потребител през избрания период от време. |
Видео минути с високо използване на CPU | Броят на записаните видео минути, при които средното използване на системния CPU е било 90% или повече. |
% видео минути с висок CPU | Процентът видеоминути, при които средното използване на системния CPU е било 90% или повече. |
Срещи Активен потребител подвижна средна стойност
Предоставя подробности за това колко лиценза се използват в един абонамент и колко потребители са били домакини на поне една Среща в Webex в рамките на отчетената дата. Този отчет е наличен само ако организацията ви има активен отговарящ на условията абонамент.
Име на колона | Описание | ||
|---|---|---|---|
Дата | Календарната дата в рамките на периода.
| ||
ИД на абонамент | Уникалният ИД на абонамента. | ||
Продукт | Името на продукта за съобщените лицензи. | ||
Предоставено количество на лиценза | Общият брой лицензи, предоставени за абонамента и продукта. | ||
Разпределено количество на лиценза | Броят на лицензите, разпределени на потребителите към отчетната дата. | ||
Уникални активни хостове на ден | Броят на уникалните активни хостове на календарната дата. Уникалните активни хостове са хостове, които са започнали поне една Среща в Webex на отчетената дата. | ||
Уникални активни домакини на срещи за последните 30 дни | Кумулативният брой уникални активни хостове за последните 30 дни, включително текущия ден. Уникалните активни хостове са хостове, които са започнали поне една Среща в Webex на отчетената дата. | ||
90-дневна подвижна средна уникални активни домакини на срещи | Средният брой уникални активни хостове за предходните 90 дни от отчетната дата, закръглен до най-близкото цяло число. Ако имате по-малко от 90 дни в абонамента си, тогава средната стойност се основава на броя дни, през които абонаментът е бил активен. | ||
Количество на потребление | Това число отразява подравнената стойност, използвана за идентифициране на True Forward. ИТ администраторите могат да проследяват тази стойност през целия срок на договора, много преди периода, в който се дължи абонаментът за потенциална промяна.
| ||
Доклад за потребление на лиценз за срещи
Предоставя подробности за това колко лиценза се използват в един абонамент. Този отчет е наличен само ако вашата организация има активен абонамент за таксуване, базиран на комунални услуги.
| Този отчет не е наличен в Webex за правителствени организации. |
Име на колона | Описание |
|---|---|
Дата | Периодът, в който е абонаментът. Периодът се дефинира като 30-дневен цикъл, който започва в деня на активиране на абонамента ви и съответства на цикъла ви на фактуриране. Например, ако абонаментът ви стартира на 5 юли 2020 г., тогава следващият период ще започне 30 дни по-късно, на 4 август 2020 г. |
ИД на абонамент | Уникалният ИД на абонамента. |
Продукт | Името на продукта за съобщените лицензи. |
Предоставено количество на лиценза | Общият брой лицензи, предоставени за абонамента и продукта. |
Разпределено количество на лиценза | Броят на лицензите, разпределени на потребителите към отчетната дата. |
Доклад за уебинар
Предоставя информация за уебинари на Webex , които са били хоствани в рамките на избрания период от време. Можете да използвате този отчет, за да разберете кой е бил домакинът на уебинар, какъв тип уебинар е насрочен и колко потребители са се регистрирали или присъствали.
Име на колона | Описание |
|---|---|
ИД на срещата | Уникалният ИД на уебинара. |
ИД на организатора | Уникалният ИД на хоста. |
Тема на уебинара | Темата на уебинара. |
Тип на уебинара | Ако е насрочено като уебинар или уебкаст. |
Имейл на организатора | имейл адрес на хоста. |
Собствено име на организатора | Първото име на домакина. |
Фамилно име на организатора | Фамилията на домакина. |
Дата на събитието | Датата, на която е започнал уебинарът. |
Начален час | Часът, на който е започнал уебинарът (GMT). |
Час на приключване | Часът, в който уебинарът е приключил (GMT). |
Продължителност | Броят минути, през които е продължил уебинарът. |
Общо регистранти | Броят на потребителите, които са се регистрирали за уебинара преди началото му. |
Общо присъстващи | Броят на потребителите, които се присъединиха към уебинара. |
Външен домейн за съобщения
Предоставя информация за външни домейни и външни потребители, които си сътрудничат във вашата организация. Можете също да видите как потребителите от вашата организация си сътрудничат с външни домейни във външни пространства.
Име на колона | Описание |
|---|---|
Външен домейн | Име на външния домейн. |
Брой външни потребители | Брой потребители от външния домейн в пространствата на вашата организация. |
Брой пространства с външни потребители | Брой пространства във вашата организация, които имат поне един потребител от външния домейн. Например, ако Bob@external.com е в 3 различни пространства във вашата организация, тогава тази колона ще показва 3 като стойност. |
Дата на последното прочетено съобщение | Последна известна дата, когато потребител от външния домейн е прочел съобщение в пространство във вашата организация. |
Дата на последното изпратено съобщение | Последна известна дата, когато потребител от външния домейн е изпратил съобщение в пространство във вашата организация. |
Дата на последния споделен файл | Последна известна дата, когато потребител от външния домейн е споделил файл в пространство във вашата организация. |
Дата на последното присъединяване към космоса | Последна известна дата, когато потребител от външния домейн се е присъединил към пространство във вашата организация. |
Брой потребители от вашата организация във външни пространства | Брой потребители от вашата организация, които са във външни пространства. |
Брой външни пространства с потребители от вашата организация | Брой външни пространства, в които се намират потребителите от вашата организация. Например, ако Alice@example.com е в 3 различни външни пространства на външния домейн, тогава тази колона ще показва 3 като стойност. |
Активност на ботовете за съобщения
Този отчет показва данни за всяка дейност на всеки бот на ден през избрания от вас период от време от време. Всяка избрана от вас дата има собствен набор от данни. Например, ако стартирате отчет за 1 юни 2020 г. до 5 юни 2020 г., тогава отчетът ви показва всяка дейност на бота за всяка дата на отчета.
Ако бот не е имал никаква активност през определена дата, тогава тези дати не се показват в отчета.
| Данните за този отчет са само за ботове от вашата организация. Ако вашата организация използва ботове, които не са част от вашата организация, тогава данните няма да се показват за тези ботове. |
Име на колона | Описание |
|---|---|
Име на бот | Името на бота. |
ИД на бот | Уникалният ИД на бота. |
Дата | Датата на активността на бота. |
Брой активни пространства | Броят на пространствата, в които ботът е изпратил съобщение или е споделил файл. |
Брой съобщения | Броят на съобщенията, изпратени от бота. |
Споделени файлове | Броят на файловете, споделени от бота. |
Присъединени са нови пространства | Броят на местата, към които ботът се присъедини. |
Излезли пространства | Броят на местата, които ботът е оставил. |
Брой потребители на ботове | Броят уникални потребители, които са споменали бота. |
Брой споменавания на ботове | Броят на това колко пъти ботът е бил споменат от потребителите. |
съобщения Потребителска активност
Този отчет показва данни за всяка дейност на всеки потребител на ден през избрания от вас период от време от време. Всяка избрана от вас дата има собствен набор от данни. Например, ако стартирате отчет за 1 юни 2020 г. до 5 юни 2020 г., тогава отчетът ви показва всяка дейност на потребителя за всяка дата на отчета.
Ако потребител не е имал никаква активност през определена дата, тогава тези дати не се показват в отчета.
Име на колона | Описание |
|---|---|
ИД на потребител | Уникалният ИД на потребителя. |
Име | Името и фамилията на потребителя. |
Имейл | имейл адрес на потребителя. |
Дата | Датата на дейността на потребителя. |
Изпратени съобщения | Броят на съобщенията, изпратени от потребителя. |
Повиквания | Броят извършени обаждания и срещи, присъединени от клиента на Webex App от потребител. |
Споделени файлове | Броят на файловете, споделени във всички пространства от потребителя. |
Броят на местата | Броят на пространствата, в които потребителят е изпратил съобщение, осъществил повикване или споделил файл. |
Създадени нови пространства | Броят на създадените от потребителя пространства. |
Присъединени са нови пространства | Броят на местата, към които се е присъединил потребителят. |
Изход от пространството | Броят на свободните места от потребителя. |
Резюме на дейността на ботовете за съобщения
Този отчет показва обобщени данни за всяка дейност на всеки бот през избрания от вас период от време от време.
| Данните за този отчет са само за ботове от вашата организация. Ако вашата организация използва ботове, които не са част от вашата организация, тогава данните няма да се показват за тези ботове. |
Име на колона | Описание |
|---|---|
Име на бот | Името на бота. |
ИД на бот | Уникалният ИД на бота. |
Собственик на бот | Името на потребителя, създал бота. |
Имейл на собственика на бот | имейл адрес на потребителя, създал бота. |
Начална дата | Първата избрана дата за периода от период от време на отчета. |
Крайна дата | Последната избрана дата за периода от период от време на отчета. |
Среден брой активни пространства | Средният брой пространства, в които ботът е изпратил съобщение или е споделил файл. |
Брой съобщения | Броят на съобщенията, изпратени от бота. |
Споделени файлове | Броят на файловете, споделени от бота. |
Присъединени пространства | Броят на местата, към които ботът се присъедини. |
Излезли пространства | Броят на местата, които ботът е оставил. |
Среден брой потребители на ботове | Средният брой уникални потребители, споменали бота. |
Брой споменавания на ботове | Броят на това колко пъти ботът е бил споменат от потребителите. |
съобщения Резюме на потребителската активност
Този отчет показва обобщени данни за всяка дейност на всеки потребител през избрания от вас период от време от време.
Име на колона | Описание |
|---|---|
ИД на потребител | Уникалният ИД на потребителя. |
Име | Името и фамилията на потребителя. |
Имейл | имейл адрес на потребителя. |
Начална дата | Първата избрана дата за периода от период от време на отчета. |
Крайна дата | Последната избрана дата за периода от период от време на отчета. |
Изпратени съобщения | Броят на съобщенията, изпратени от потребителя. |
Повиквания | Броят извършени обаждания и срещи, присъединени от клиента на Webex App от потребител. |
Споделени файлове | Броят на файловете, споделени във всички пространства от потребителя. |
Създадени нови пространства | Броят на създадените от потребителя пространства. |
Присъединени пространства | Броят на местата, към които се е присъединил потребителят. |
Изход от пространството | Броят на свободните места от потребителя. |
Версия на приложението за съобщения
| Този отчет улавя само най-новата версия на клиента на приложението Webex , когато потребителите изпратят съобщение. Ако потребителите влизам в приложението Webex , но не изпращат никакви съобщения, тогава последната версия на клиента не се заснема. |
Този отчет няма период от време или избор на сайт на Webex, тъй като ви показва данни от всички сайтове на Webex във вашата организация и последната известна дата, на която потребителят е изпратил съобщение. Например, ако потребител е изпратил съобщение на 1 март 2020 г. и оттогава не е изпратил други съобщения, отчетът показва версията на клиента на Webex App, използвана на тази дата.
Отчетът показва данни за всички платформи, на които потребителят е влязъл в приложението Webex . Например, ако потребител е влязъл в приложението Webex на клиента за Windows и Mac, този потребител ще има два отделни записа в отчета.
Име на колона | Описание |
|---|---|
Версия | Най-новата открита версия на клиента Webex App. |
Платформа | операционна система за клиента Webex App. |
Уser_ ИД | Уникалният ИД на потребителя. |
Имейл | имейл адрес на потребителя, който е влязъл в клиента на приложението Webex . |
Име | Името и фамилията на потребителя. |
Последна известна дата | Датата, на която платформата на приложението Webex и номерът на версията са били за последно открити за потребител по време на последното изпратено съобщение. Например, ако потребител не е изпратил съобщение след актуализация на версията на приложението Webex , отчетът показва версията на клиента на приложението Webex , използвана на тази дата. |
Доклад за качеството на медиите на обажданията
Този отчет показва подробности за всеки етап на повикването , който е имал установена медийна сесия, използвайки Повикване в Webex или Webex Calling.
Име на колона | Описание |
|---|---|
Потребителско име | Име и фамилия на потребителя. |
Имейл | Имейл адрес на потребителя. |
Начален час | Час (GMT), когато е извършено обаждането. |
Крайна точка | Приложение, с което потребителят е направил или получил обаждането. |
Използвано устройство | Физическо устройство, с което потребителят е осъществил или получил обаждането. Например, Cisco IP телефон 8865. |
Качество на повикванията | Медийно качество на разговора. Сегментите на повикване се категоризират като добри, ако видео и аудио стриймът има трептене под 150 ms, забавяне под 400 ms и загуба на пакети под 5%. |
Продължителност(и) | Времето в секунди, през което е продължило обаждането. |
Максимално трептене на звука (ms) | Най-високата стойност на звуковото трептене за продължителността на разговора, в милисекунди. |
Среден звуков трептене (ms) | Средната стойност на звуковото трептене за продължителността на разговора, в милисекунди. |
Загуба на аудио пакети (%) | Най-високата стойност на загуба на пакет за времетраенето на разговора, в проценти. |
Закъснение на звука (ms) | Най-високата стойност на латентността на звука за продължителността на разговора, в милисекунди. |
Само аудио | Това поле показва дали етапът на етап на повикването използва само аудио. |
Максимално трептене на видео | Най-високата стойност на трептене на видео за продължителността на разговора, в милисекунди. |
Среден видео трептене | Средната стойност на трептене на видеото за продължителността на разговора, в милисекунди. |
Загуба на видео пакети (%) | Най-високата стойност на загуба на пакет за времетраенето на разговора, в проценти. |
Закъснение на видео (ms) | Най-високата стойност на забавяне на видеото за времетраенето на разговора, в милисекунди. |
ИД на повикване | Уникален ИД на обаждането. |
ИД на сесията | Уникален локален ИД на обаждането. |
ИД на сесията | Уникален отдалечен ИД на обаждането. |
Местоположение | Местоположение, към което е назначен потребителят в Control Hub. |
Страна | Държава, към която е назначен потребителят в Control Hub. |
Използвана връзка | Тип на връзката, използвана за свързване към повикването. |
Локален IP адрес | Локален IP адрес на потребителя. |
Аудио кодек | Формат за кодиране и декодиране на аудио медия, използван по време на разговора. |
Видео кодек | Формат за кодиране и декодиране на видео медия, използван по време на разговора. |
Оптимизиране на пътя | Оптимизация на пътя, използвана по време на разговора. Наличните типове оптимизация на пътя са:
|
Тип повикване | Типът на обаждането, с което потребителят е извършил разговора. Възможните стойности са Webex Calling или Call on Webex. |
Отчет за ангажираността на обажданията
Този отчет показва данни за етапите на повикване, които потребителите са направили или получили с Webex приложение, използвайки Call on Webex и приложението Webex Calling .
Име на колона | Описание |
|---|---|
Име | Името и фамилията на потребителя. |
Имейл | имейл адрес на потребителя. |
Начален час | Часът (GMT), когато е извършено повикването. |
Продължителност | Времето в секунди, през което е продължило обаждането. |
Продължителност на видеото | Времето в секунди, през което потребителят е включил видеоклипа си. |
Крайна точка | Устройството или приложението, с което потребителят е направил или получил обаждането. |
ИД на повикване | Уникалният ИД на обаждането. |
Обаждащ се | Това поле показва дали потребителят е този, който инициира обаждането. Възможните стойности са:
|
Отчет за качеството на разговорите
Този отчет показва данни за качеството на повикванията, извършени или получени от потребителите с приложенията Webex Calling и Webex за настолни компютри.
| Качеството на извършените или получени повиквания от Webex приложение и регистрираните в облак устройства не се отразяват в този отчет. |
Име на колона | Описание |
|---|---|
Име | Името и фамилията на потребителя. |
Имейл | имейл адрес на потребителя. |
Начален час | Часът (GMT), когато е извършено повикването. |
Продължителност | Времето в минути, през което е продължило обаждането. |
Крайна точка | Устройството или приложението, с което потребителят е направил или получил обаждането. |
Загуба на аудио пакети | Средната загуба на пакет в проценти. |
Закъснение на звука | Средното закъснение за двупосочно аудио в милисекунди. |
Аудио трептене | Средното трептене в милисекунди. |
Загуба на видео пакети | Средната загуба на пакет в проценти. |
Закъснение на видео | Средното закъснение за двупосочно видео в милисекунди. |
UA версия | Версията на Webex Calling или настолното приложение Webex на потребителя. |
ИД на повикване | Уникалният ИД на обаждането. |
Отчет за статистиката на опашката за обаждания
Този отчет показва подробности за опашките за обаждания, които са настройвам във вашата организация. Можете да използвате този отчет, за да видите броя на входящите повиквания към опашките за обаждания и състоянието на тези повиквания.
| Име на колона | Описание |
|---|---|
| Опашка на повикванията | Име на опашката за повиквания. |
| Местоположение | Местоположение, присвоено на опашката за повиквания. |
| Телефонен номер | Телефонен номер, присвоен на опашката за повиквания. |
| Вътрешен номер | Допълнителен номер, присвоен на опашката за повиквания. |
| Общо задържане мин | Общ брой минути, през които обажданията са били в задържане от агенти. |
| Средно задържане мин | Среден брой минути, през които обажданията са били в задържане от агенти. |
| Общо мин. разговори | Общ брой минути, през които агентите са разговаряли активно при разговори. |
| Ср. разговори мин | Среден брой минути, през които агентите са разговаряли активно при разговори. |
| Обща обработка мин | Общ брой минути, прекарани от агентите за обработка на повиквания. Минутите за обработка се изчисляват като общи минути на разговор + общи минути на задържане = общи минути за обработка. |
| Ср. дръжка мин | Среден брой минути, прекарани от агентите за обработка на повиквания. |
| Общо минути на изчакване | Общ брой минути, прекарани от обаждащите се в чакане следващия наличен агент да отговори на повикването. |
| Средно изчакване мин | Среден брой минути, прекарани от обаждащите се в чакане следващия наличен агент да отговори на повикването. |
| Отговорени обаждания | Брой обаждания, отговорени от агенти. |
| % отговорени повиквания | Процент на обажданията, отговорени от агенти. |
| Обажданията са изоставени | Брой обаждания, при които обаждащият се затвори или остави съобщение, преди агентът да стане достъпен. |
| % изоставени повиквания | Процент на обажданията, при които обаждащият се затвори или остави съобщение, преди агентът да стане достъпен. |
| Ср. изоставени мин | Среден брой минути, през които обаждащите се затварят или оставят съобщение, преди агентът да стане достъпен. |
| Изоставени мин | Брой минути, през които обаждащите се затварят или оставят съобщение, преди агентът да стане достъпен. |
| Общо обаждания | Общ брой входящи повиквания. |
| Препълване - Зает | Брой повиквания, които са препълнени, тъй като е изпълнено ограничението на опашката. |
| Препълване – Изтекло време | Брой повиквания, които са препълнени, тъй като времето за време за изчакване надхвърля максималното ограничение. |
| Повикванията са прехвърлени | Брой повиквания, прехвърлени извън опашката. |
| Среден брой назначени агенти | Среден брой агенти, назначени за опашки за обаждания. |
| Среден брой агенти, обработващи повиквания | Среден брой агенти, които активно обработват обажданията. |
Доклад за статистика на агента на опашката за обаждания
Този отчет показва подробности за всички агенти, които са назначени за опашки за обаждания във вашата организация. Можете да използвате този отчет, за да видите кой агент получава най-много обаждания и информация за неговата статистика за обажданията.
| Име на колона | Описание |
|---|---|
| Име на агент/работно пространство | Име на агента или работното пространство. |
| Опашка на повикванията | Име на опашката за повиквания. |
| Местоположение | Местоположение, присвоено на опашката за повиквания. |
| Общо отговорени обаждания | Брой обаждания, представени на агента и отговорени от него. |
| Върнати повиквания | Брой обаждания, които бяха представени на агента, но останаха без отговор. |
| Общо представени обаждания | Брой входящи повиквания към агента, които са били разпределени от опашката за повиквания. |
| Общо мин. разговори | Общ брой минути, прекарани от агента в активни разговори при разговори. |
| Ср. разговори мин | Среден брой минути, които агентът прекарва в активни разговори при разговори. |
| Общо задържане мин | Общ брой минути, през които агентът постави обажданията в задържане. |
| Средно задържане мин | Среден брой минути, през които агентът поставя обажданията в задържане. |
| Обща обработка мин | Общ брой минути, прекарани от агент за обработка на обаждания. Минутите за обработка се изчисляват като общи минути на разговор + общи минути на задържане = общи минути за обработка. |
| Ср. дръжка мин | Среден брой минути, прекарани от агентите за обработка на повиквания. |
Резюме на статистическите данни за автоматичния оператор
Предоставя подробности за обажданията, насочени към автоматични служители във вашата организация.
| Име на колона | Описание |
|---|---|
| Автоматичен придружител | Име на автоматичния оператор, както е предвидено. |
| Ph. № / Вътрешен | Разширение, присвоено на автоматичния оператор. |
| Местоположение | Местоположение на автоматичния оператор, както е предвидено. |
| Общо обаждания | Общ брой входящи повиквания, насочени към автоматичния оператор. |
| Прието | Брой обаждания, отговорени от агенти, потребители чрез пренасочване на повикването или гласови съобщения. |
| Без отговор | Брой обаждания, които са били насочени към агенти, потребители чрез пренасочване на повикването или гласови съобщения, но не са получили отговор. |
| Зает | Брой обаждания, при които обаждащите се достигнаха до тон заето. |
| Други | Брой обаждания със състояние, различно от отговорено, без отговор или заето. Например случаи, в които обаждащият се не е направил избор на клавиш. |
| % отговори | Процент на обажданията, отговорени от агенти. |
| Обща продължителност | Общо време, през което обаждащите се са били на линия с автоматичния оператор. |
Основни подробности за работно време за автоматично придружител
Предоставя подробности за обажданията, насочени към автоматични служители през редовното ви работно време.
| Име на колона | Описание |
|---|---|
| Автоматичен придружител | Име на автоматичния оператор, както е предвидено. |
| Натиснат клавиш | Опцията на клавиша, натисната от обаждащите се на клавиатурата |
| Ph. № / Вътрешен | Разширение, присвоено на автоматичния оператор. |
| Местоположение | Местоположение на автоматичния оператор, както е предвидено. |
| Общо обаждания | Общ брой входящи повиквания, насочени към автоматичния оператор. |
| Прието | Брой обаждания, отговорени от агенти, потребители чрез пренасочване на повикването или гласови съобщения. |
| Без отговор | Брой обаждания, които са били насочени към агенти, потребители чрез пренасочване на повикването или гласови съобщения, но не са получили отговор. |
| Зает | Брой обаждания, при които обаждащите се достигнаха до тон заето. |
| Други | Брой обаждания със състояние, различно от отговорено, без отговор или заето. Например случаи, в които обаждащият се не е направил избор на клавиш. |
| % отговори | Процент на обажданията, отговорени от агенти. |
| Продължителност | Времето, през което обаждащите се са били на линия с автоматичния оператор. |
| Дестинация | Разширението, към което автоматичният оператор е насочил повикването. |
| Ключово меню | Опцията от опция на менюто на клавишите, присвоена на клавиша, натиснат на клавиатурата. |
| Ключово описание | Описанието на клавишната опция, натисната от обаждащите се на клавиатурата. |
Ключови подробности за автоматичен оператор след работно време
Предоставя подробности за обажданията, насочени към автоматични служители след редовното ви работно време.
| Име на колона | Описание |
|---|---|
| Автоматичен придружител | Име на автоматичния оператор, както е предвидено. |
| Натиснат клавиш | Опцията на клавиша, натисната от обаждащите се на клавиатурата |
| Ph. № / Вътрешен | Разширение, присвоено на автоматичния оператор. |
| Местоположение | Местоположение на автоматичния оператор, както е предвидено. |
| Общо обаждания | Общ брой входящи повиквания, насочени към автоматичния оператор. |
| Прието | Брой обаждания, отговорени от агенти, потребители чрез пренасочване на повикването или гласови съобщения. |
| Без отговор | Брой обаждания, които са били насочени към агенти, потребители чрез пренасочване на повикването или гласови съобщения, но не са получили отговор. |
| Зает | Брой обаждания, при които обаждащите се достигнаха до тон заето. |
| Други | Брой обаждания със състояние, различно от отговорено, без отговор или заето. Например случаи, в които обаждащият се не е направил избор на клавиш. |
| % отговори | Процент на обажданията, отговорени от агенти. |
| Продължителност | Времето, през което обаждащите се са били на линия с автоматичния оператор. |
| Дестинация | Разширението, към което автоматичният оператор е насочил повикването. |
| Ключово меню | Опцията от опция на менюто на клавишите, присвоена на клавиша, натиснат на клавиатурата. |
| Ключово описание | Описанието на клавишната опция, натисната от обаждащите се на клавиатурата. |
Този отчет показва подробни данни за историята на обажданията. Тази информация може да се използва за преглед на тенденциите на високо ниво или за разбивка до конкретни типове повиквания, които могат да се използват за разбиране на поведението при повикване.
Име на колона | Описание | ||
|---|---|---|---|
Започва в | Това е начален час на разговора в UTC. Времето за отговор може да е малко след това. | ||
Време за отговор | Часът на отговор на повикването, в UTC. | ||
Продължителност | Продължителността на разговора в секунди. | ||
Номер за набиране | За входящи повиквания това е телефонен номер на викащата страна. За изходящи повиквания това е телефонен номер на потребителя. | ||
Обаден номер | За входящи повиквания това е телефонен номер на потребителя. За изходящи повиквания това е телефонен номер на обажданата страна. | ||
Потребител | Потребителят, извършил или получил обаждането. | ||
ИД на линията за повикване | За входящи повиквания това е идентификационният номер на ИД на линията на повикването на викащата страна. За изходящи повиквания това е идентификационният номер на ИД на линията на повикването на потребителя. | ||
ИД на извикваната линия | За входящи повиквания това е идентификационният номер на ИД на линията на повикването на потребителя. За изходящи повиквания това е ИД на линията на повикването на повикванията. | ||
ИД на корелация | ИД на корелация за свързване на няколко етапа на повикване от една и съща сесия на повикване. | ||
Местоположение | Местоположението за Webex Calling на потребителя за този запис. | ||
Входящ багажник | Входящият транк може да бъде представен в начални и крайни записи.
| ||
Изходящ багажник | Изходящата магистрала може да бъде представена в начални и крайни записи.
| ||
Група маршрути | Ако е налице, това поле се отчита само в Изходни записи. Групата маршрути идентифицира групата група маршрути, използвана за изходящи повиквания, насочени чрез група маршрути към базирана на помещения PSTN или локално внедряване, интегрирано с Webex Calling (план за набиране или неизвестно разширение). | ||
Посока | Независимо дали обаждането е било входящо или изходящо. Възможните стойности са:
| ||
Тип повикване | Тип обаждане. Примери:
| ||
Тип клиент | Типът клиент, който потребителят (създаващ този запис) използва за извършване или получаване на повикване. Примери:
| ||
Клиентска версия | Версията на клиента, която потребителят (на този CDR) използва за извършване или получаване на повикване. | ||
Тип подклиент | Ако повикването е ДО или ОТ мобилен телефон с помощта на Webex Go, | ||
Тип ОС | операционна система , на която е работило приложението, ако е налична. | ||
Устройство Mac | MAC адрес на устройството, ако е известен. | ||
Модел | Типът на устройството, който потребителят използва за извършване или получаване на повикване. Примери:
| ||
Прието | Показва дали е отговорено на конкретния етап на повикването или не. Примери:
| ||
Международна държава | Държавата на набран номер. Това се попълва само за международни разговори. | ||
Оригинална причина | Причина за пренасочване на обаждане за първоначалния извикан номер. Примери:
| ||
Свързана причина | Указва задействане, което е довело до промяна в присъствието на повикването. Задействането може да бъде за това конкретно повикване или пренасочено чрез друго повикване. Примери:
| ||
Причина за пренасочване | Причина за номер за пренасочване за пренасочване. Примери:
| ||
Основен номер на сайта | Основният номер за сайта на потребителя, където е извършено или получено обаждането. | ||
Часова зона на сайта | Часовата зона на сайта е изместването в минути спрямо UTC на часовата зона на местоположението на потребителя. | ||
Тип потребител | Типът потребител (потребител или работно пространство), който е извършил или получил обаждането. Примери:
| ||
ИД на повикване | SIP Call ИД , използван за идентифициране на повикването. Можете да споделите Call ИД с Cisco TAC , за да им помогнете да определят повикване, ако е необходимо. | ||
Основен номер на сайта | Основният номер за сайта на потребителя, където е извършено или получено обаждането. | ||
Часова зона на сайта | Часовата зона на сайта е изместването в минути спрямо UTC на часовата зона на потребителя. | ||
Локален идентификатор на сесията |
Всяко повикване се състои от четири UUID, известни като идентификатор на локална ИД на сесията на отдалечена ИД на сесията на крайна локална ИД на сесията и окончателен ИД на сесията.
Съществуващите полета за ИД на сесията ще предоставят първоначалните стойности на ИД на сесията на сесията, докато окончателните идентификатори на локална и отдалечена сесия ще донесат по-пълна картина на разговора. Тези идентификатори на сесии действат като глобален идентификатор на повикване и ще помогнат при проследяването дори когато се случи прехвърляне на повикване по средата или друго взаимодействие на функции, което включва обаждания от Webex Calling и отдалечен контрол на повикванията, като Unified CM чрез локален шлюз. | ||
ИД на отдалечена сесия | |||
ИД на сесията | |||
ИД на сесията | |||
UUID на потребителя | Уникален идентификатор за потребителя, свързан с повикването. Това е уникален идентификатор в продуктите на Cisco . | ||
UUID на организация | Уникален идентификатор за организацията, извършила обаждането. Това е уникален идентификатор в Cisco. | ||
ИД на отчет | Уникален ИД за този конкретен запис. Това може да се използва при обработка на записи за подпомагане на дедупликацията. | ||
ИД . № на отдел | Уникален идентификатор за името на отдела на потребителя. | ||
UUID на сайта | Уникален идентификатор за сайта, свързан с обаждането. Той е уникален за продуктите на Cisco . | ||
Освобождаваща партия | Показва коя страна е освободила повикването първа. Възможните стойности са:
| ||
Номер за пренасочване | Когато повикването е пренасочено един или повече пъти, това поле отчита последния номер за пренасочване. Помага да се идентифицира кой последен е пренасочил обаждането. Прилага се само за сценарии на повиквания като прехвърляне, пренасочени повиквания, едновременни позвънявания и т.н. | ||
Прехвърляне на свързан ИД на обаждане | ИД на повикването, свързан с прехвърлянето, се използва като идентификатор на повикването на другия етап на повикването на повикване, който участва в прехвърлянето. Можете да споделите този ИД с Cisco TAC , за да им помогнете да определят страните, които участват по време на прехвърляне на повикване. | ||
Набрани цифри | Цифрите на клавиатурата са както са набрани от потребителя, преди предварителни преводи. В резултат на това това поле отчита множество възможности за набиране на повиквания, като например:
Това поле се използва само за първоначални (изходящи) повиквания и не е достъпно за прекратяване (входящи) повиквания. | ||
Код за оторизация | Администраторът на код за упълномощаване, създаден за местоположение или сайт, който потребителите да използват. Обикновено се събира от услугите на акаунта/кодовете за оторизация или подобрения план за изходящи повиквания. | ||
Време за прехвърляне на разговор | Показва времето, в което услугата за прехвърляне на повикване е била извикана по време на разговора. Времето за извикване се показва с помощта на часовата часова зона UTC/GMT. | ||
Номер на потребител | Представлява номера E.164 на потребителя, генериращ CDR. Ако потребителят няма присвоен номер, вместо това ще се покаже неговото разширение. | ||
ИД на местно обаждане | Уникален идентификатор, който се използва за корелиране на CDR и крака на повикване един с друг. Този ИД се използва във връзка с:
| ||
ИД за дистанционно обаждане | Уникален идентификатор, който се използва за корелиране на CDR и крака на повикване един с друг. Този ИД се използва във връзка с | ||
ИД на мрежовото обаждане | Уникален идентификатор, който показва дали други CDR са в същия етап на повикването. Два CDR принадлежат към един и същи етап на повикването, ако имат еднакви | ||
Свързан ИД на обаждане | Идентификатор на повикване на различно обаждане, създадено от това обаждане поради активиране на услуга. Стойността е същата като на | ||
Резултат от обаждането | Идентифицира дали повикването е било настройвам или прекъснато нормално. Възможните стойности са:
Можете да намерите повече информация в полето Причина за резултата от обаждането. | ||
Обадете се на причината за резултата | Допълнителна информация за резултата от обаждането е върната. Възможните причини са:
| ||
Индикатор за отговор | Когато се отговори на повикване, този индикатор помага да се определи дали на обаждането е било отговорено на място, пренасочено към публикация (като гласова поща или дестинация за пренасочване на повикване), а не на повиканата услуга или телефонен номер на потребителя. Възможните стойности са:
| ||
Продължителност на звънене | Продължителността на звъненето преди отговора на повикването или изтичане на времето за изчакване, в секунди. | ||
Време на освобождаване | Часът на завършване на разговора в UTC. | ||
Докладвайте време | Часът на създаване на отчета в UTC. |
Пример за окончателен ИД на локална и отдалечена сесия:
Прехвърляне на обаждане с консултация:
- Алис се обажда на Боб.
- Боб отговаря на обаждането.
- След това Боб прави консултация с Карол.
- Алис и Карол говорят.
Таблицата по-долу показва как се различават локалните и крайните идентификатори на сесия за Алис, Боб и Карол (с удебелен шрифт), когато се случи прехвърляне на повикване .
| Подробен запис на историята на обажданията (CDR) | Локален идентификатор на сесията | ИД на отдалечена сесия | Краен идентификатор на локална сесия | Последен идентификатор на отдалечена сесия |
|---|---|---|---|---|
| Произход на Алис | X | Y | X | С |
| Боб прекратява | Y | X | С | X |
| Боб с произход | З | С | X | С |
| Прекратяване на Карол | С | З | С | X |
Пример за индикатор за отговор с множество пренасочвания:
- Алис се обажда на Боб.
- Боб е активирал опцията за винаги пренасочване на повиквания към номера на Карол.
- Карол е активирала опцията за пренасочване на Заето при прехвърляне на повикване към номера на Дейв.
- Дейв най-накрая присъства на разговора.
- Алис и Дейв говорят.
Таблицата по-долу показва как изглежда записът за дадения пример:
Първоначалното наречено парти тук беше Боб. Но тъй като на обаждането беше отговорено другаде, тъй като и Боб, и Карол имаха пренасочвания, техните подробни записи на историята на прекратяване на обажданията ще имат индикатор за отговор = Yes-Postredirection.
Обаждане от точка до точка:
Алис се обажда на Боб.
Боб отговаря на обаждането.
Всяка от страните прекратява разговора.
Webex Calling генерира две CDR данни. Таблицата по-долу обяснява имената на CDR полета и представяне на данни (CDR1, CDR2)
| CDR имена на полета | Alice ↔ Bob етап на повикването | |
|---|---|---|
| CDR1 | CDR2 | |
| Посока | ORIGINATING | TERMINATING |
| Прието | TRUE | TRUE |
| Номер за набиране | +12814659802 | +442030577002 |
| Обаден номер | +12814659802 | +442030577002 |
| Набрани цифри | 77002 | Неналично |
| Потребител | Алис | Боб |
| ИД на линията за повикване | Неналично | Алис |
| ИД на извикваната линия | Боб | Неналично |
| Извикано ИД | SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219 | BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45 |
| Тип потребител | Потребител | Потребител |
| ИД на корелация | 9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e | 9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e |
| Локален идентификатор на сесията | b6230eee00105000a000e069ba481bcd | d0bcbad800105000a000e069ba481ba6 |
| ИД на отдалечена сесия | d0bcbad800105000a000e069ba481ba6 | b6230eee00105000a000e069ba481bcd |
Изходният запис на Алиса (CDR1) ще бъде Потребител = Алиса, ИД на извиканата линия = Боб.
Прекратяващият запис на Боб (CDR2) ще бъде Потребител = Боб, ИД на линията на повикване = Алис.
ИД на корелацията ще остане същият както за Алис, така и за Боб.
ИД на локална ИД на сесията на отдалечена ИД на сесията на Боб И
Идентификатор на локалната ИД на сесията на отдалечената ИД на сесията на Алис.
| Webex Calling генерира първоначален CDR с UUID на Алис в полето ИД на сесията и UUID на Боб в полето ИД на сесията . Webex Calling генерира CDR за прекратяване с UUID на Боб в полето ИД на сесията и UUID на Алис в полето ИД на сесията . |
PSTN повикване до потребител на Webex Calling :
Алис се обажда на Боб. (Алиса е повикващият PSTN, а Боб е потребител на Webex Calling ).
Боб отговаря на обаждането.
Всяка от страните прекратява разговора.
Webex Calling генерира само един CDR запис за Боб (CDR1=Прекратяване).
Alice = PSTN Caller (Оригинал) няма да има никакви CDR записи.
| CDR имена на полета | Няма създадени CDR-и за обаждащия се на Alice PSTN | CDR 1 за регистриран потребител на Bob Webex Calling |
|---|---|---|
| Посока | – | TERMINATING |
| Прието | – | TRUE |
| Номер за набиране | – | +91638076xxxx |
| Обаден номер | – | +1346298xxxx |
| Набрани цифри | – | Неналично |
| Потребител | – | Неналично |
| ИД на линията за повикване | – | Неналично |
| ИД на извикваната линия | – | Неналично |
| Извикано ИД | – | BW101135692160523343591672@10.155.7.148 |
| Тип потребител | – | Потребител |
| Свързана причина | – | Неналично |
| Причина за пренасочване | – | Неналично |
| Номер за пренасочване | – | Неналично |
| ИД на корелация | – | e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec |
| Локален идентификатор на сесията | – | 0816529e00105000a0000242be17dcaa |
| ИД на отдалечена сесия | – | Неналично |
Повикване на сляпо прехвърляне:
Прехвърлянето на сляпо или без надзор ви позволява да прехвърляте повиквания към алтернативен вътрешен номер или телефонен номер , без да чакате отговор или да потвърждавате наличността на приемащата страна.
Алис се обажда на Боб.
Боб Блинд прехвърля обаждането към Карол. Алис остава в задържане.
Карол отговаря на обаждането.
Боб се изчиства.
Алис и Карол говорят и всяка от страните прекратява разговора.
Webex Calling генерира четири CDR записа. Таблицата по-долу обяснява имената на CDR полета и представяне на данни (CDR1 до CDR4)
| CDR имена на полета | Alice ↔ Bob етап на повикването | Alice ↔ Carol етап на повикването (след сляпо прехвърляне) | ||
|---|---|---|---|---|
| CDR1 | CDR2 | CDR3 | CDR4 | |
| Посока | ORIGINATING | TERMINATING | ORIGINATING | TERMINATING |
| Прието | TRUE | TRUE | TRUE | TRUE |
| Номер за набиране | +12814659802 | +12814659802 | +12814659802 | +12814659802 |
| Обаден номер | +442030577002 | +442030577002 | +35391111632 | +35391111632 |
| Набрани цифри | 77002 | Неналично | 11632 | Неналично |
| Потребител | Алис | Боб | Боб | Карол |
| ИД на линията за повикване | Неналично | Алис | Неналично | Алис |
| ИД на извикваната линия | Боб | Неналично | Карол | Неналично |
| ИД на повикване | SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147 | BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45 | BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45 | BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45 |
| Тип потребител | Потребител | Потребител | Потребител | Потребител |
| Свързана причина | Неналично | Отклонение | Отклонение | Неналично |
| Причина за пренасочване | Неналично | Неналично | Отклонение | Отклонение |
| Номер за пренасочване | Неналично | Неналично | +442030577002 | +442030577002 |
| Прехвърляне на свързан ИД на обаждане | Неналично | 417887153:0A | 417887153:0 | Неналично |
| ИД на корелация | 3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6 |
| Локален идентификатор на сесията | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd | 2247175900105000a 000e069ba481ba6 | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd | e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8 |
| ИД на отдалечена сесия | 2247175900105000a0 00e069ba481ba6 | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd | e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8 | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd |
- Номер за пренасочване = номерът на Боб, който е извършил сляпо прехвърляне (CDR3, CDR4).
- Свързана причина = Отклонение на CDR2. CDR3 показва, че това е сляпо прехвърляне.
- Свързан с трансфера
Call IDпредоставя идентификатора на повикването на другото повикване, участващо в прехвърлянето, попълнен само в CDR2 и CDR3. Correlation IDще остане същият за всичките четири етапа на извикване на CDR (CDR1 до CDR4).Call IDза CDR2 и CDR3 ще бъдат уникални.- За Alice ↔ Bob етап на повикването, Alice's
Local Session ID= на БобRemote Session ID. на БобLocal Session ID= на АлисRemote Session ID. - След сляпо прехвърляне, на Алис
Local Session IDсе запазва и се разпространява до Alice ↔ Carol's етап на повикването. на АлисLocal Session ID= на КаролRemote Session ID.
Паркиране и извличане на обажданията:
Алис се обади на Боб и говори.
Боб паркира обаждането до вътрешния номер на Карол и затваря.
Carol Депаркира разговора, като използва опцията Unpark или като набере FAC *88<extension where="" call="" got="" parked=""> и извлича обаждането.
Алис и Карол говорят и всяка от страните прекратява разговора.
Webex Calling генерира четири CDR записа. Таблицата по-долу обяснява имената на CDR полета и представяне на данни (CDR1 до CDR4)
| CDR имена на полета | Alice ↔ Bob етап на повикването | Боб паркира разговора | Карол депаркира/извлича паркирано повикване | |
|---|---|---|---|---|
| CDR1 | CDR2 | CDR3 | CDR4 | |
| Посока | ORIGINATING | TERMINATING | ORIGINATING | ORIGINATING |
| Прието | TRUE | TRUE | FALSE | TRUE |
| Номер за набиране | +12814659802 | +12814659802 | +442030577002 | +35391111632 |
| Обаден номер | +442030577002 | +442030577002 | *6811632 | *8811632 |
| Набран номер | 7702 | Неналично | *6811632 | *8811632 |
| Потребител | Алис | Боб | Боб | Карол |
| ИД на линията за повикване | Неналично | Алис | Неналично | Неналично |
| ИД на извикваната линия | Боб | Неналично | Неналично | Неналично |
| ИД на повикване | SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147 | BW114441007110523-418027819@10.21.1.45 | SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4 | SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4 |
| Тип потребител | Потребител | Потребител | Потребител | Потребител |
| Свързана причина | Неналично | Неналично | CallPark | CallParkRetrieve |
| Причина за пренасочване | Неналично | Неналично | Неналично | Неналично |
| Номер за пренасочване | Неналично | Неналично | Неналично | Неналично |
| Прехвърляне на свързан ИД на обаждане | Неналично | Неналично | Неналично | Неналично |
| ИД на корелация | 6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95 | 6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95 | a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699 | 1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd |
| Локален ИД на раздел | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd | b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6 | b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6 | 323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8 |
| ИД на сесията | b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6 | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd | Неналично | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd |
- Свързана причина =
CallParkна CDR3 показва, че Боб е направил аCallPark. - Свързана причина =
CallParkRetrieveна CDR4 показва, че Карол е направила товаUnparkилиCallParkretrieval. - Индикатор за отговор =
FALSEза CDR3 паркиран крак. Индикатор за отговор =TRUEза останалата част от повикванията. - ИД на корелация ще остане същият за Алис ↔ Боб. Боб паркира обаждането и Карол депаркиращата ще имат различен ИД на корелация.
- За Алис ↔ Боб. Идентификатор на локалната ИД на сесията на отдалечена ИД на сесията на Боб. Идентификатор на локалната ИД на сесията на отдалечената ИД на сесията на Алис.
- Когато Боб паркира обаждането към вътрешния номер на Карол, само един
ORIGINATINGСъздаден е CDR3, който запазва идентификатора на локалната ИД на сесията на отдалечената ИД на сесията = NA. - Докато Карол разпарира обаждането, ИД на сесията на Алис се запазва и се разпространява до Алис ↔ етап на повикването на Карол. Идентификатор на локалната ИД на сесията на отдалечената ИД на сесията на Карол.
Обаждане с множество потоци за пренасочване:
Алис се обажда на Боб. Боб е активирал заето пренасочване на повиквания към Карол.
Карол винаги е активирала пренасочване на повиквания към Дейв.
Дейв вдигна обаждането, Алис и Дейв заговориха и всяка от страните прекратява разговора.
Webex Calling генерира шест CDR записа. Таблицата по-долу обяснява имената на CDR полета и представяне на данни (CDR1 до CDR6).
- Повикващият номер винаги предава действителната викаща страна и не се променя от никакви пренасочвания.
- CDR3, CDR4 (
CallForwardBusy), Номер за пренасочване = номерът на Боб. Свързана причина=CallForwardBusyи причина за пренасочване=UserBusy. - CDR5, CDR6 (
CallForwardAlways), Номер за пренасочване = номерът на Карол. Свързана причина=CallForwardAlwaysи причина за пренасочване=Unconditional. - За Alice ↔ Bob етап на повикването, идентификаторът на локалната ИД на сесията на отдалечената ИД на сесията на Bob. Идентификатор на локалната ИД на сесията на отдалечената ИД на сесията на Алис.
- За Bob ↔ Carol's (
CallForwardBusy) и Карол ↔ на Дейв (CallForwardAlways), ИД на локална ИД на сесията на отдалечена ИД на сесията от етапа на етап на повикването на Алис се запазват и разпространяват. - За последния етап на повикването от Алис ↔ Дейв, идентификатор на локалната ИД на сесията на отдалечената ИД на сесията. Идентификатор на локална ИД на сесията на отдалечена ИД на сесията на Алис.
Времева линия на обаждането
- На Алис й трябват около 20 секунди, за да се обади на Боб.
- Боб поставя Алис на задържане и blind прехвърля обаждането към Чарли, което отнема около 3 секунди, преди Чарли да отговори на прехвърлено повикване.
- Боб се изчиства и Алис прекратява разговора с Чарли, което отнема около 23 секунди.
Въз основа на предходния случай общата продължителност на разговора е около 46 секунди.
За справка, електронната таблица улавя подробностите за сляпо прехвърляне на разговори:
| Някои записи съобщават за специална функционалност. Например записи, маркирани с relatedReason= |
Подробности за стаи и бюра
Използвайте този отчет, за да видите подробности за всяко устройство във вашата организация и за какво се използват. Вижте колоната Общо използвани часове, за да определите бързо неизползваните устройства. Показва общото използване на устройството през избрания период от време.
Информацията в този отчет е същата като тази, която можете да намерите в Анализ таблото .
Име на колона | Описание |
|---|---|
ИД на устройство | Уникален вътрешен идентификатор за администратори. |
Тип на устройството | Модел на устройството. |
Зададено на | Име на мястото или потребителя, към който е присвоено това устройство. Ако това поле е празно, устройството е изтрито от вашата организация. |
Етикети | Показва етикети, присвоени на устройството на страницата Control Hub Devices. |
IP адрес | Последният известен IP адрес , когато устройството е било онлайн. |
Mac адрес | Адрес за контрол на достъпа до медиите на устройството. |
Последно известно състояние | Състояние на устройството онлайн от последните 24 часа. |
Общо използвани часове | Общо използване през избрания период от време |
Повиквания | Броят часове, през които устройството е било използвано за разговор. |
Локален дисплей с кабел | Броят часове, през които устройството е било използвано за кабелен локален дисплей. |
Безжичен локален дисплей | Броят часове, през които устройството е било използвано за безжичен локален дисплей. |
Бяла дъска | Броят часове, през които устройството е било използвано за бяла дъска. |
Цифрово означение | Броят часове, през които устройството е било използвано за цифрови знаци. |
USB преминаване | Броят часове, през които устройството е било използвано за USB преминаване. |
Доклад за лиценз на VIMT
Този отчет ви показва използване на лицензите за уникални активни устройства на Cisco и SIP устройства на трети страни, които използват Видео интеграция за Microsoft Teams (VIMT) във вашата организация. Всяка избрана от вас дата има собствен набор от данни. Например, ако стартирате отчет за 1 юни 2020 г. до 5 юни 2020 г., тогава отчетът ви показва данни за всяка дата на отчета.
Име на колона | Описание |
|---|---|
Webex Org ИД | Уникалният ИД на организацията Control Hub, към която принадлежи отчетът. |
Дата | Календарната дата за записаните данни. Има един запис на ден. |
Устройство 24 часа | Броят на уникалните устройства, които са използвали VIMT през последните 24 часа от датата. |
Устройството издържа 30 дни | Броят на уникалните устройства, които са използвали VIMT през последните 30 дни от датата. |
Уникални устройства, движещи се средно за 90 дни | Подвижният среден брой уникални устройства, които са използвали VIMT през последните 90 дни от датата. |
Отчет за употребата на VIMT
Този отчет предоставя подробности за обажданията, при които са използвани устройства на Cisco и SIP устройства на трети страни Видео интеграция за Microsoft Teams (VIMT) за да се присъедините към срещите на Microsoft Teams.
Име на колона | Описание |
|---|---|
ИД на конференцията на отборите | Уникалният ИД на срещата на Microsoft Teams. |
Име на устройството | Името на устройството, използвано за присъединяване към срещата на Microsoft Teams. |
URL на устройството | URL , свързан с устройството. |
Време за присъединяване към устройството | Часът (в UTC+0), когато устройството се присъедини към срещата на Microsoft Teams с помощта на VIMT. |
Време за изключване на устройството | Времето, когато устройството е прекъснато от срещата на Microsoft Teams. |
URI адрес на SIP на устройството | Адресът на Session Initiation Protocol (SIP) , свързан с устройството. |
ИД на наемател на екипи | Уникалният ИД на потребителя в клиента на Microsoft Teams. |
Дата на присъединяване на устройството към разговора | Датата, на която устройството е било използвано за присъединяване към срещата на Microsoft Teams с помощта на VIMT. |
Отчет за консумацията на енергия на устройството
Предоставя подробности за консумацията на енергия на устройствата на Cisco . Можете да използвате този отчет, за да видите кои устройства изразходват много енергия и с тази информация да промените съответно режимите, за да спестите разходи за енергия.
| Име на колона | Описание |
|---|---|
| Име на устройство | Име на устройството. |
| Тип на устройството | Модел на устройството. |
| Местоположение | Местоположение, присвоено на устройството. |
| Часове в режим на повикване | Брой часове (в два знака след десетичната запетая), които устройството е прекарало в режим на повикване. |
| Консумация на енергия в режим на разговор | Колко енергия е консумирало устройството във ватове, докато е в режим на повикване. |
| Часове в режим на готовност | Брой часове (в два знака след десетичната запетая), които устройството е прекарало в режим на готовност. |
| Консумация на енергия в режим на готовност | Колко енергия е консумирало устройството във ватове, докато е в режим на готовност. |
| Часове в режим Halfwake | Брой часове (в два знака след десетичната запетая), които устройството е прекарало в режим Halfwake. |
| Консумация на енергия в режим Halfwake | Колко енергия е консумирало устройството във ватове, докато е в режим Halfwake. |
| Часове в режим на изключен дисплей | Брой часове (в два знака след десетичната запетая), които устройството е прекарало в режим на изключен дисплей. |
| Консумация на енергия в режим на изключен дисплей | Колко енергия е консумирало устройството във ватове, докато е в режим на изключен дисплей. |
| Часове в мрежов режим на готовност | Брой часове (в два знака след десетичната запетая), които устройството е прекарало в мрежов режим на готовност. |
| Консумация на енергия в мрежов режим на готовност | Колко енергия е консумирало устройството във ватове, докато е в мрежов режим на готовност. |
| Обща консумация на енергия | Колко енергия е консумирало устройството в киловати, докато е във всички комбинирани режими. |
Доклад за активиране на потребителя и подробности за лиценза
Този отчет показва подробности за това как потребителите са добавени към вашата организация и как са им присвоени лицензи.
| Този отчет не е наличен в Webex за правителствени организации. |
Име на колона | Описание |
|---|---|
Име | Името и фамилията на добавения потребител. |
Имейл | имейл адрес на потребителя. |
Име на администратор | Името и фамилията на администратора, който е добавил потребителя, ако е приложимо. |
Имейл на администратора | имейл адрес на администратора, който е добавил потребителя, ако е приложимо. |
Поканата е изпратена (GMT) | дата и час на изпращане на покана до потребителя, ако е приложимо. |
Метод на борда | Методът, използван за добавяне на потребителя към Control Hub. Възможните стойности са:
|
Метод за присвояване на лиценз | Методът, използван за присвояване на лиценза на потребителя. Методите са:
|
Лицензи | Имената на лицензите, присвоени на потребителя. |
Състояние на присвояване на лиценз | Ако лицензите са били възложени на потребителя успешно или неуспешно. |
Статус на активиране | Състоянието на активиране на потребителя се показва като Активиран ако потребителят влезе в приложението Webex за първи път. Потребителите, които не са влезли в приложението Webex , се показват като Предстои . |
Дата на активиране | Датата, на която статусът на потребителя се промени на Активен . |
ИД на потребител | Уникалният ИД на потребителя. |
ИД на администратор | Уникалният ИД на администратора, който е добавил потребителя. |
Доклад за корпоративно споразумение
Предоставя информация за това колко лиценза се използват в един абонамент. Този отчет е наличен само ако организацията ви има активен отговарящ на условията абонамент.
Име на колона | Описание | ||
|---|---|---|---|
Точка | Периодът, в който е абонаментът. Периодът се дефинира като 30-дневен цикъл, който започва в деня на активиране на абонамента ви и съответства на цикъла ви на фактуриране. Например, ако абонаментът ви стартира на 5 юли 2020 г., тогава следващият период ще започне 30 дни по-късно, на 4 август 2020 г. | ||
Дата | Календарната дата в рамките на периода. | ||
ИД на абонамент | Уникалният ИД на абонамента. | ||
Продукт | Името на продукта за съобщените лицензи. | ||
Предоставено количество на лиценза | Общият брой лицензи, предоставени за абонамента и продукта. | ||
Разпределено количество на лиценза | Броят на лицензите, разпределени на потребителите към отчетната дата. | ||
Количество на потребление | Това число отразява подравнената стойност, използвана за идентифициране на True Forward. ИТ администраторите могат да проследяват тази стойност през целия срок на договора, много преди периода, в който се дължи абонаментът за потенциална промяна.
| ||
Можете да персонализирате съществуващите шаблони, като пренаредите или премахнете колони, за да видите данните, върху които искате да се съсредоточите. Например, можете да създадете персонализирани отчети за участниците в срещите, които се фокусират върху участниците на определени места или върху конкретни операционни системи, или персонализирани отчети за качеството на разговорите, които се фокусират върху качеството на аудио или видео мултимедия вместо и върху двете. Персонализираните шаблони се появяват в собствен раздел и са маркирани, за да можете лесно да ги идентифицирате.
Някои шаблони не са налични за персонализиране, а някои колони са необходими за определени шаблони. Можете да разберете кои колони се изискват от шаблон, ако не можете да ги премахнете, когато персонализирате шаблон, както е показано на следното изображение.
| Всеки администратор може да създаде до 50 персонализирани шаблона и само вие можете да преглеждате персонализираните шаблони, които сте създали. |
Можете да създадете до 50 персонализирани шаблона и само вие можете да видите вашите персонализирани шаблони. Други администратори могат да създадат свой собствен набор от до 50 персонализирани шаблона.
| Персонализираните шаблони не могат да се редактират, след като са създадени. |
| 1 | Влезте в Контролен център и отидете на . |
| 2 | Щракнете върху Нов шаблон . Появява се прозорец на цял екран. За да излезете от този прозорец, можете да щракнете Отмяна или завършете създаването на потребителски шаблон.
 |
| 3 | В Шаблон раздел, изберете кой шаблон искате да персонализирате, въведете името на потребителски шаблон и добавете описание. |
| 4 | В Данни раздел, можете да изберете:
|
| 5 | Щракнете върху Запазване на шаблона . |
Когато изтриете потребителски шаблон, всички автоматични графици за този шаблон също ще бъдат изтрити. Все още ще съхранявате всеки генериран по-рано отчет за този потребителски шаблон.
| 1 | Влезте в Контролен център и отидете на . |
| 2 | Щракнете върху Още бутон до потребителски шаблон , който искате да изтриете. |
| 3 | Изберете Изтрийте и след това потвърдете избора си. |
| 1 | Влезте в Контролен център и отидете на . |
| 2 | Щракнете върху шаблон за отчет , който искате да генерирате. |
| 3 | Щракнете върху Генериране на отчет .  |
| 4 | Изберете да генерирате отчета:
|
| 5 | Проверете Уведомете ме по имейл поле за отметка, ако искате имейл кога отчетът е готов за изтегляне. |
| 6 | В зависимост от графика за отчета изберете Генериране на отчет или График отчет . |
Отчетите, които генерирате, се показват в Списък с доклади раздел. Можете да видите кога отчетът е готов за изтегляне под Състояние колона. Наличните състояния на отчетите са:
- Обработка —Отчетът генерира данните, които можете да изтеглите.
- Обработено — Отчетът генерира данните. Можете да започнете да подготвяте отчета за изтегляне.
- Подготовка за изтегляне —Избрахте да подготвите отчета, за да можете да го изтеглите.
- Готов за изтегляне — Отчетът е готов за изтегляне по всяко време.
- Непълна —Докладът не е обработен правилно. Генерирайте отчета отново, за да коригирате това състояние.
| Можете да имате най-много 50 отчета в този списък. Бъдещите планирани отчети няма да се изпълняват, докато има по-малко от 50 отчета. |
| 1 | Влезте в Контролен център и отидете на . |
| 2 | Под Действия , щракнете Още Състоянието на отчета се променя на Подготовка за изтегляне .
|
| 3 | След като състоянието на отчета се промени на Готов за изтегляне , щракнете Още |
| 4 | Изберете Компресиран файл . Отчетът започва да се изтегля.
|
до отчета, който искате да изтеглите, и след това изберетеМожете да деактивирате отчет, ако искате да спрете автоматичното стартиране на отчета.
| 1 | Влезте в Контролен център и отидете на . |
| 2 | Под Действия , щракнете Още |
| 1 | Влезте в Контролен център и отидете на . |
| 2 | Под Действия , щракнете Още |
| 3 | Изберете Изтрийте |
Можете да използвате класически отчети, за да видите изчерпателни статистически данни за Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training и услугите за поддръжка на Webex във вашата организация. Наблюдавайте използването на услугите, посещаемостта на събития и сесии и дейности за поддръжка, за да можете да определите как можете да изградите по-ефективна организация.
Научете повече за тези отчети на адрес тази статия .
