Отчетите, заедно с Анализ и Отстраняване на неизправности, са част от секцията Наблюдение, налична в Control Hub, която можете да използвате, за да помогнете за проследяване на употребата или за решаване на проблеми с Webex услуги във вашата организация.

Можете да изберете да генерирате отчет във формат CSV незабавно или да планирате отчетите да се изпълняват автоматично в дневен, седмичен или месечен формат.

За да генерирате тези отчети с API, вижте страницата за разработчици API за отчети или API за шаблони за отчети. Трябва да сте клиент на Pro Pack, за да генерирате отчети с API.

Таблицата по-долу ви показва какви типове отчети са налични за Control Hub, най-ранния период от време, в който можете да видите данните за всеки отчет, и максималния период от време, който можете да изберете за всеки отчет, който изпълнявате.

Отчет

Стандартен лиценз

Лиценз за Pro Pack

Налични данни Период от време

Стандартно—Ограничение за период от време за изтегляне

Pro Pack—Ограничение за период от време за изтегляне

Активиране на активиране на потребител и отчет с подробности за лиценза

13 месеца от текущата дата

3 месеца

13 месеца

Обобщен отчет за използването на срещи

13 месеца от текущата дата

3 месеца

13 месеца

Доклад за високо ниво на процесора за срещи

13 месеца от текущата дата

3 месеца

13 месеца

Доклад за активните домакини на срещи

13 месеца от текущата дата

3 месеца

13 месеца

Отчет за неактивни потребители на срещи

13 месеца от текущата дата

3 месеца

13 месеца

Отчет за подвижна средна стойност на активен потребител на срещи

13 месеца от текущата дата

3 месеца

13 месеца

Доклад за корпоративно споразумение

13 месеца от текущата дата

3 месеца

13 месеца

Подробен отчет за срещите

13 месеца от текущата дата

31 дни

Отчет на участниците в срещите

13 месеца от текущата дата

31 дни

Отчет за използване на звука за срещи

13 месеца от текущата дата

31 дни

Отчет за потреблението на лиценз за срещи*

Неналично

Неналично

Доклад от уебинара*

1 май 2021 г

3 месеца

13 месеца

Отчет за дейността на ботовете за съобщения

13 месеца от текущата дата

31 дни

Отчет за потребителската активност на съобщенията

13 месеца от текущата дата

31 дни

Обобщен отчет за дейността на ботовете за съобщения

13 месеца от текущата дата

31 дни

Обобщен отчет за потребителската активност на съобщенията

13 месеца от текущата дата

31 дни

Отчет за версията на приложението за съобщения

13 месеца от текущата дата

Неналично

Доклад за бъдещи графици на срещи

Неналично

90 дни

Отчет за обаждането

13 месеца от текущата дата

31 дни

31 дни

Отчет за качеството на разговорите

13 месеца от текущата дата

31 дни

31 дни

Подробна история на обажданията

13 месеца от текущата дата

Налични данни от 12 април 2022 г

31 дни

31 дни

Подробен отчет за историята на обажданията

13 месеца от текущата дата

31 дни

31 дни

Подробен доклад за стаи и бюра*

13 месеца от текущата дата

3 месеца

13 месеца

VIMT лицензен доклад*

13 месеца от текущата дата

3 месеца

13 месеца

Доклад за използване на VIMT*

13 месеца от текущата дата

3 месеца

13 месеца

* Тези отчети не са налични в Webex за държавни организации.

Шаблони за отчети

Този раздел показва списък с фиксирани шаблони, които можете да използвате за планиране на отчети, заедно с кратко описание за всеки отчет.

За да видите повече информация за тези отчети, можете да разширите следните секции:

Наличност на данни

Данните се събират въз основа на часовата зона UTC. Отнема приблизително осем часа, за да се покажат данните от последния ден за следващия ден, което е около 8:00 UTC. Различните часови зони може да повлияят, когато определени отчети се актуализират с нови данни.

Например, ако генерирате отчет за същия ден, той може да включва само частични данни. Ако включите предишния ден и същия ден в часовия диапазон, тогава отчетът може да включва и частични данни в зависимост от вашата часова зона.

Препоръчваме ви да генерирате отчети за същия ден следобед на вашата часова зона и да включите предишния ден заедно със същия ден, ако установите, че отчетите ви нямат всички данни от предишния ден.

Подробности за срещите

Предоставя подробности за срещи, които са започнали в рамките на избрания период от време. Можете да видите кой е домакин на срещата, кога е започнала и е приключила срещата, колко участници са присъствали на срещата, дали срещата е била записана и др.

Име на колона

Описание

MEETING_NUMBER

9-цифреният код за достъп до срещата, използван за присъединяване към срещата.

MEETING_NAME

Темата на срещата.

CONFERENCE_ID

Уникалният идентификатор на срещата.

MEETING_TYPE

Типът среща, която се проведе. Възможните стойности са:

  • MC—Webex срещи
  • EC—Webex събития (класически)
  • TC—Обучение Webex
  • SC—Поддръжка на Webex
  • Уебинар—Уебинар на Webex
  • Уебкаст—Webex Webinars в изглед на уебкаст

HOST_NAME

Името на потребителя, който е създал или насрочил срещата.

HOST_USERID

Уникалният идентификатор на хоста.

HOSTEMAIL

Имейл адресът на хоста.

НАЧАЛЕН ЧАС

Кога започна срещата (GMT).

КРАЙНО ВРЕМЕ

Когато срещата приключи (GMT).

ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ

Продължителност на срещата в минути.

TOTAL_ATTENDEE

Броят на участниците в срещата.

PEOPLE_MINS

Общият брой в минути, в които всички участници са били в срещата.

Например, ако една среща е имала 3 участника и всеки от тях се е присъединил за 10 минути, тогава общият брой се равнява на 3 участника x 10 минути всеки = 30 минути.

IS_VOIP

Поне един участник се обади в срещата чрез аудио връзка през компютър.

IS_SHARING

Поне един участник сподели своя екран в срещата.

IS_RECORD

Дали срещата е записана или не.

VIDEO_USERS

Броят участници, които са се присъединили с клиент на Webex Meetings и са включили своето видео по време на срещата.

VIDEO_MINS

Общият брой в минути, които участниците са изпратили видео.

САМО АУДИО (PCN)

Среща, при която всички участници се обадиха чрез PSTN.

TRACKING_CODE_1-10

Кодът за проследяване, свързан с потребител.


 

Отчетът показва само имената на кодовете за проследяване по подразбиране.

INTEGRATION_USED

Това поле показва дали е насрочена среща чрез интеграцията на Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack или Google Calendar със Cisco Webex Приложение за срещи.

WEBEX_АСИСТЕНТ

Това поле показва дали Webex Assistant for Meetings е използван в срещата. Възможните стойности са:

  • Y—Webex Assistant е използван по време на сесията.

  • N—Webex Assistant изобщо не е използван.

BREAKOUT_USED

Това поле показва дали по време на срещата е започнала сесия за прекъсване. Възможните стойности са:

  • Y—Създадена е пробивна сесия.

  • N—Не са използвани пробивни сесии.

IS_E2EE

Това поле показва дали срещата е насрочена чрез шифроване от край до край (E2EE). Възможните стойности са:

  • Y—Срещата беше криптирана от край до край.

  • N—Срещата не беше шифрована от край до край.

SI_USED

Това поле показва дали дадена среща е имала симултанен превод, активиран от домакина. Възможните стойности са:

  • Y – Домакинът е активирал симултанен превод за срещата.

  • N—Домакинът не е активирал симултанен превод за срещата.

Присъстващи на срещите

Предоставя подробности за всеки участник, който е присъствал на среща в рамките на избрания период от време. Можете да разберете за данните за медийното качество на даден участник по време на срещата и информация за това как са се присъединили към срещата.


 

Данните за качеството на медиите и информацията за хардуера на участниците са достъпни само ако продължителността на срещата е била повече от две минути.

Име на колона

Описание

MEETING_NUMBER

9-цифреният код за достъп до срещата, използван за присъединяване към срещата.

MEETING_NAME

Темата на срещата.

CONFERENCE_ID

Уникалният идентификатор на срещата.

USER_NAME

Имената на участниците, присъствали на срещата.

ЕЛЕКТРОННА ПОЩА

Имейл адресите на участниците, присъствали на срещата.

МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ

Държавата, от която участниците са се присъединили към срещата.

ДАТА НА ПРИСЪЕДИНЯВАНЕ

Датата на срещата (GMT).

НАЧАЛЕН ЧАС

Часовете, в които участниците са се присъединили към срещата (GMT).

КРАЙНО ВРЕМЕ

Часовете, в които участниците са напуснали срещата (GMT).

ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ

За колко време участникът се е присъединил към срещата в минути.

ОС

Операционните системи на устройствата, които участниците са използвали, за да се присъединят към срещата.

БРАУЗЪР

Уеб браузърите, които участниците са използвали за Webex Meetings for Web, за да се присъединят към срещата.

LOCAL_IP

IP адресите на клиентите, използвани за присъединяване към срещата. Тези IP адреси може да не са външно маршрутизирани адреси, ако са зад защитна стена.

PUBLIC_IP

IP адресите на клиента, който може да се маршрутизира външно. Това може да бъде същото като LOCAL_IP ако клиентът е свързан директно към интернет, без да използва VPN.

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Средната загуба на аудио пакети за продължителността на срещата от облака Webex към клиентската посока, в проценти.


 

Загубата на пакети при получаване се изчислява след възстановяване на загуба на пакети на Webex.

VOIP_AVERAGE_LATENCY

Средното забавяне на звука за времетраенето на срещата в милисекунди.

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (времето от щракване върху връзката за среща до зареждане на прозореца за предварителен преглед) + (времето от щракване върху бутона Присъединяване в прозореца за предварителен преглед до свързване в срещата).

JMT не отчита времето, което потребителят прекарва в разглеждане на менюта, правене на избор в прозореца за визуализация или чакане във фоайето.

TCP_PERCENTAGE

Процентът от участниците с продължителност, използвали TCP връзка за VoIP повикване.

UDP_PERCENTAGE

Процентът от участниците с продължителност, използвали UDP връзка за VoIP повикване.

IS_CMR

Ако присъстващият се присъедини към срещата с помощта на Webex Room Room или Desk Device,

IS_SHARING

Дали участникът е споделил своя екран по време на срещата.

IS_RECORD

Независимо дали участникът е щракнал върху бутона Запис или не.

VIDEO_MINUTES

Общият брой минути, през които видеото е било активирано от участника в срещата.

КЛИЕНТ

Типът софтуерен клиент, използван за присъединяване към срещата.

CLIENT_VERSION

Версията на софтуерния клиент, използвана за присъединяване към срещата.

MEDIA_NODE

Центърът за данни или регионът на медийния възел, към който клиентът се е свързал. За медийни възли, базирани на облак, това е общо име на регион като „Сан Хосе, САЩ“.

За медийни възли, базирани на видео мрежа, това ще има по-специфично име, което съответства на името на клъстера на видео мрежа, предоставено от клиента.

ВРЪЗКА

Типът мрежова връзка, която клиентът е използвал за обмен на медии. Възможните стойности могат да бъдат "wifi", "ethernet", "cellular" или "unknown".


 

Това не се проследява за тип медия. Възможно е (и сравнително често) това да се промени в хода на срещата. Тук се записва само първоначалната връзка.

ХАРДУЕР

Марката и моделът на хардуера на устройството, използвано за присъединяване към среща. За компютри това може да е "Lenovo Thinkpad p60". За телефони това може да е "Samsung Galaxy S7". За устройства за стая това може да е „Cisco Webex Room Kit“.

КАМЕРА

Името на марката и информацията за модела на камерата, която е използвана по време на срещата.


 

Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначално използваната камера.

МИКРОФОН

Името на марката и информацията за модела на микрофона, който е използван по време на срещата.


 

Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначално използвания микрофон.

ГОВОРИТЕЛ

Името на марката и информацията за модела на говорителя, който е използван по време на срещата.


 

Това може да се промени в хода на срещата, но се отчита само първоначално използвания говорител.

AUDIO_AVERAGE_LATENCY

Средното забавяне на звука за времетраенето на срещата в милисекунди.

AUDIO_MAX_LATENCY

Най-високата стойност на латентност на звука за продължителността на срещата, в милисекунди.

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Средната загуба на аудио пакети от край до край за продължителността на срещата, в проценти.

AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

Най-високата стойност на загуба на аудио пакети от край до край за продължителността на срещата, в проценти.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Средната загуба на аудио пакети за продължителността на срещата, в проценти.

AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

Най-високата стойност на загубата на аудио пакети за продължителността на срещата, в проценти.

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

Средното трептене на звука за времетраенето на срещата, в милисекунди.

AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER

Най-високата стойност на трептене на звука за продължителността на срещата, в милисекунди.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER

Средното трептене на звука за времетраенето на срещата, в милисекунди.

AUDIO_SENDING_MAX_JITTER

Най-високата стойност на трептене на звука за продължителността на срещата, в милисекунди.

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

Средното забавяне на видеото за времетраенето на срещата в милисекунди.

VIDEO_MAX_LATENCY

Най-високата стойност на забавяне на видеото за продължителността на срещата, в милисекунди.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Средната загуба на видео пакети за продължителността на срещата, в проценти.

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

Най-високата стойност на загуба на видео пакети за продължителността на срещата, в проценти.

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Средната загуба на видео пакети за продължителността на срещата, в проценти.

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

Най-високата стойност на загуба на видео пакети за продължителността на срещата, в проценти.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

Средното видео трептене за времетраенето на срещата, в милисекунди.

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

Най-високата стойност на трептене на видеото за времетраенето на срещата, в милисекунди.

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

Средното видео трептене за продължителността на разговора, в милисекунди.

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

Най-високата стойност на трептене на видеото за времетраенето на срещата, в милисекунди.

CPU_APPLICATION_AVERAGE

Средното използване на процесора за приложението Webex за продължителността на срещата, в проценти.

CPU_APPLICATION_MAX

Най-високата стойност на използване на процесора за приложението Webex за продължителността на срещата, в проценти.

CPU_SYSTEM_AVERAGE

Средното използване на процесора на системата за продължителността на срещата, в проценти.

CPU_SYSTEM_MAX

Най-високата стойност на използване на процесора на системата за продължителността на срещата, в проценти.

VIRTUAL_BACKGROUND_USED

Това поле показва дали участниците са активирали виртуален фон по време на срещата. Възможните стойности са:

  • Y—Виртуален фон е активиран веднъж по време на срещата.

  • N—Не е използван виртуален фон.

HOST_INDICATOR

Това поле показва дали участникът е бил домакин или участник. Възможните стойности са:

  • ВЯРНО — Участникът беше домакин.

  • НЕВЯРНО – Участникът е присъствал.

Резюме на използването на срещи

Предоставя подробности за общия брой срещи, организирани в рамките на избрания период от време.

Име на колона

Описание

Брой срещи

Общият брой срещи, организирани през избрания период от време.

Общо минути от срещите

Общият брой минути за всички срещи през избрания период от време. Например, ако три срещи са продължили по 30 минути всяка, тогава броят е 90 минути срещи.

Брой участници

Общият брой присъединявания от участници или устройства от всички срещи на Webex през избрания период от време. Например, ако участник или устройство прекъсне връзката със среща и след това се присъедини отново, тогава броят е 2.

Общо минути на участниците

Общият брой минути, за които всички участници са били в среща. Например, ако среща има 3 участници и продължава 10 минути, тогава броят е 30 минути за участници (3 x 10 минути).

Участник изпраща видео минути

Общият брой минути, за които участниците са активирали видео. Например, в среща, която продължава 30 минути с петима участници, но само двама участници са активирали видео за цялата среща, броят е 60 видео минути.

VOIP минути на участниците

Общ брой минути за участниците, които са се присъединили към срещи чрез VoIP.

Аудио минути на участниците

Общ брой минути за участниците, които са се обадили на срещи чрез PSTN.

Активни домакини на срещи

Предоставя подробности за това колко срещи е планирал и започнал домакин в рамките на избрания период от време.

Име на колона

Описание

UserID

Имейл адрес на домакина.

Брой организирани срещи

Броят на срещите, планирани и организирани от този участник в отчетения период от време.

Срещи Неактивни потребители

Предоставя подробности за потребители, които не са били домакини или присъствали на срещи в рамките на избрания период от време.

Име на колона

Описание

ПЪРВО ИМЕ

Първото име на потребителя.

ФАМИЛИЯ

Фамилията на потребителя.

ПОТРЕБИТЕЛСКО ИМЕ

Имейл адресът на потребителя.

USER_ID

Уникалният идентификатор на потребителя.

ЕЛЕКТРОННА ПОЩА

Имейл адресът на потребителя.

IS_HOST

Независимо дали потребителят има или не лиценз за хостване на Webex Meetings.

IS_SITEADMIN

Независимо дали потребителят има администраторска роля за сайта на Webex.

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

Броят дни, откакто потребителят последно е бил домакин или присъствал на среща чрез приложението Webex App или Webex Meetings.

LAST_ACTIVE_DATE

Датата, на която потребителят последно е домакин или присъствал на среща чрез приложението Webex App или Webex Meetings. Потребителите на PSTN повикване не се броят за активни.

Използване на аудио за срещи

Предоставя подробности за различните типове аудио, които участниците са използвали по време на среща.

Име на колона

Описание

КОНФ. ИД

Уникалният идентификатор на срещата.

НОМЕР НА СРЕЩАТА

9-цифреният код за достъп до срещата, използван за присъединяване към срещата.

ТИП АУДИО

Типът звук, който участниците са използвали, за да се присъединят към среща. Типовете аудио са:

  • CCA In—Участници, които са се включили, за да се присъединят към среща чрез Cloud Connected Audio.

  • CCA Out—Участници, които са използвали обратно повикване, за да се присъединят към среща чрез аудио, свързано с облак.

  • PSTN In—Участници, които са се включили, за да се присъединят към среща през PSTN.

  • PSTN Out—Участници, които са използвали обратно повикване, за да се присъединят към среща чрез PSTN.

  • VoIP—Участници, които са се присъединили към среща, използвайки интернет за аудио.

  • Edge Audio – Участници, които са набрали или са използвали обратно повикване, за да се присъединят към среща чрез Edge Audio.

  • Резервен вариант – Ако повикването е неуспешно, когато участниците се опитват да се присъединят към среща чрез Edge Audio, Webex прави повторен опит за повикване през PSTN.

ПОТРЕБИТЕЛСКО ИМЕ

Имената на участниците, присъствали на срещата.

ЕЛЕКТРОННА ПОЩА

Имейл адресите на участниците, присъствали на срещата.

ТЕЛЕФОНЕН НОМЕР

Телефонният номер за участници, които са се присъединили към среща чрез CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio или Fallback.


 

Телефонните номера за участниците, които се присъединяват към среща чрез VoIP, се показват като NA.

КРАЙНА ДАТА НА СРЕЩАТА

Датата на приключване на срещата.

НАЧАЛЕН ЧАС

Кога започна срещата (GMT).

КРАЙНО ВРЕМЕ

Когато срещата приключи (GMT).

МИНУТИ АУДИО

Общият брой аудио минути, използвани от всеки участник.

ИМЕ НА СРЕЩАТА

Темата на срещата.

Отчет за телефонията на срещите

Предоставя подробности за различните типове телефонно аудио, които участниците са използвали по време на среща. Можете да използвате тази диаграма, за да добиете представа към кои услуги за повикване участниците предпочитат да се свързват за срещи и разговори.

Име на колона

Описание

MEETING_NUMBER

9- или 10-цифрен код за достъп до среща, използван за присъединяване към срещата.

CONFERENCE_ID

Уникален идентификатор на срещата.

SESSION_TYPE

Тип аудио (в числова стойност), който участниците са използвали, за да се присъединят към среща. Възможните аудио типове са:

  • PSTN (5-9999)—Участници, които са се присъединили към среща чрез PSTN.

  • CCA (10000 до 20000)—Участници, които са се присъединили към среща чрез аудио, свързано с облак.

  • Edge Audio (над 20 000)—Участници, които са се присъединили към среща чрез Edge Audio.

MEETING_NAME

Предмет на срещата.

MEETING_START_DATE_TIME

Дата и час (в GMT), когато срещата е започнала.

MEETING_END_DATE_TIME

Дата и час (в GMT), когато срещата е приключила.

MEETING_DURATION

Продължителност (в GMT) на продължителността на срещата.

USER_NAME

Екранни имена на участниците, присъствали на срещата.

ЕЛЕКТРОННА ПОЩА

Имейл адреси на участниците, присъствали на срещата.

CALL_SERVICE_TYPE

Тип услуга за повикване, която участниците са използвали, за да се присъединят към среща. Възможните типове услуги за разговори са:

  • Обратно повикване Вътрешен
  • Международно обратно обаждане
  • Обадете се в Тол
  • Обадете се безплатно
  • Международни разговори с такси
  • Безплатно международно обаждане
  • VoIP
  • Премиум такса

DIALED_IN_PHONE_NUMBER

Телефонен номер, който участниците са използвали за набиране на срещата.

CALLBACK_PHONE_NUMBER

Телефонен номер, който участниците са поискали, за да се присъединят към среща чрез обратно повикване.

PARTICIPANT_START_DATE_TIME

Дата и час (в GMT), когато участникът е свързал своето аудио в срещата.

PARTICIPANTS_DURATION

Продължителност (в GMT) за това колко дълго аудиото на участника е било свързано в срещата.

АНИ

Автоматично идентифициране на номера на телефонния номер, който участникът е използвал, за да се обади на срещата.

Бъдещи графици на срещи

Този отчет няма избор на период от време. Можете да видите срещите, които предстоят за сайт на Webex в рамките на следващите 90 дни от датата, на която сте изпълнили отчета. Можете също така да видите срещи, които са били планирани през предходните 30 дни.

Този отчет ви показва предстоящите срещи за избрания сайт на Webex. Използвайте този отчет, за да получите представа за това колко потребители планират срещи в сайт на Webex и да разберете обема и времето на предстоящите срещи. Тези подробности могат да ви помогнат да управлявате времето за мигриране на сайт или надграждане на сайт, което може да повлияе на потребителите. Можете също така да идентифицирате критични срещи или събития, за да помогнете за съответното планиране на поддръжката.


 

Срещите, насрочени от Webex, са включени в този отчет. Ако домакините насрочват срещи с URL адрес на покана за лична стая, тези срещи няма да бъдат включени в отчета.

Име на колона

Описание

MeetingNumber

9-цифреният код за достъп до срещата, използван за присъединяване към срещата.

ServiceType

Ако срещата е планирана като среща на Webex, събитие на Webex или сесия за обучение на Webex.

Име на хост

Името на потребителя, който е насрочил срещата.

Имейл

Имейл адресът на потребителя, който е насрочил срещата.

Име на срещата

Темата на срещата.

Начален час

Датата и часът, когато ще започне срещата (GMT).

Крайно време

Датата и часът, когато срещата ще приключи (GMT).

Създадено на

Датата и часът, когато е планирана срещата (GMT).

InviteeCount

Броят потребители, поканени на срещата.

PasswordSet

Ако срещата изисква парола за присъединяване.

SeriesType

Ако срещата е еднократна среща или повтаряща се серия.

Срок на годност

Датата и часът, когато поредицата от срещи ще приключи (GMT).

LastModifiedDate

Датата и часът на последната актуализация на поканата за среща (GMT).

ExceptionMeeting

Ако една от срещите в поредица е пренасрочена за различно време.

Срещи с висок процесор

Този отчет ви показва кои потребители са имали средно използване на системния процесор от 90% или повече за най-малко 25% от техните видео минути по време на срещи. За да оптимизира ресурсите, Webex понижава битрейта и разделителната способност на всички видеоклипове, когато потребителят достигне средно използване на системния процесор от 95% за пет последователни секунди.

Можете да използвате този отчет, за да помогнете на потребителите как могат да намалят използването на системния процесор, за да имат по-добро изживяване на срещата.

Име на колона

Описание

Имейл на потребителя

Имейл адресът на потребителя, който е имал високо натоварване на системния процесор.

Общо видео минути

Броят на записаните видео минути за имейл адреса на всеки потребител през избрания период от време.

Видео минути с високо натоварване на процесора

Броят записани видео минути, при които средното използване на системния процесор е било 90% или повече.

% видео минути с висок процесор

Процентът видео минути, при които средното използване на системния процесор е било 90% или повече.

Пълна средна стойност за активни потребители на срещи

Предоставя подробности за това колко лиценза се използват в даден абонамент и колко потребители са били домакини на поне една среща на Webex в рамките на отчетената дата. Този отчет е наличен само ако вашата организация има активен отговарящ на условията абонамент за истинско пренасочване.

Име на колона

Описание

Дата

Календарната дата в рамките на периода.


 

Периодът се дефинира като 30-дневен цикъл, който започва в деня, в който вашият абонамент е активиран, и съответства на вашия цикъл на фактуриране. Например, ако вашият абонамент е започнал на 5 юли 2020 г., тогава следващият период ще започне 30 дни по-късно, на 4 август 2020 г.

ИД на абонамент

Уникалният идентификатор на абонамента.

Продукт

Името на продукта за докладваните лицензи.

Предоставено лицензно количество

Общият брой предоставени лицензи за абонамента и продукта.

Разпределено лицензно количество

Броят на лицензите, разпределени на потребителите към отчетената дата.

Уникални активни хостове на ден

Броят на уникалните активни хостове към датата на календара.

Уникалните активни домакини са домакини, които са започнали поне една Webex среща на отчетената дата.

Уникални активни домакини на срещи за последните 30 дни

Кумулативният брой уникални активни хостове за последните 30 дни, включително текущия ден.

Уникалните активни домакини са домакини, които са започнали поне една Webex среща на отчетената дата.

90-дневна подвижна средна стойност Уникални активни домакини на срещи

Средният брой уникални активни хостове за предходните 90 дни от отчетената дата, закръглен до най-близкото цяло число.

Ако имате по-малко от 90 дни в абонамента си, тогава средната стойност се основава на броя дни, през които абонаментът е бил активен.

Разходно количество

Това число отразява подравнената стойност, използвана за идентифициране на True Forward. ИТ администраторите могат да проследяват тази стойност през целия срок на договора, много преди периода, в който абонаментът е дължим за потенциална промяна.


 

Това число съвпада със същото число като 90-дневната подвижна средна стойност на уникалните активни домакини на срещи.

Отчет за потреблението на лиценз за срещи

Предоставя подробности за това колко лиценза се използват в абонамент. Този отчет е достъпен само ако вашата организация има активен абонамент за таксуване, базирано на комунални услуги.


 

Този отчет не е наличен в Webex за държавни организации.

Име на колона

Описание

Дата

Периодът, в който е абонаментът. Периодът се дефинира като 30-дневен цикъл, който започва в деня, в който вашият абонамент е активиран, и съответства на вашия цикъл на фактуриране.

Например, ако вашият абонамент е започнал на 5 юли 2020 г., тогава следващият период ще започне 30 дни по-късно, на 4 август 2020 г.

ИД на абонамент

Уникалният идентификатор на абонамента.

Продукт

Името на продукта за докладваните лицензи.

Предоставено лицензно количество

Общият брой предоставени лицензи за абонамента и продукта.

Разпределено лицензно количество

Броят на лицензите, разпределени на потребителите към отчетената дата.

Доклад за уебинар

Предоставя информация за уебинарите на Webex, които са били хоствани в рамките на избрания период от време. Можете да използвате този отчет, за да разберете кой е бил домакинът на уеб семинар, какъв тип уеб семинар е планиран и колко потребители са се регистрирали или са присъствали.

Име на колона

Описание

ИД на срещата

Уникалният идентификатор на уебинара.

ИД на организатора

Уникалният идентификатор на хоста.

Тема на уебинара

Темата на уебинара.

Тип на уебинара

Ако е планирано като уебинар или уебкаст.

Имейл на организатора

Имейл адресът на хоста.

Собствено име на организатора

Първото име на домакина.

Фамилно име на организатора

Фамилното име на домакина.

Дата на събитие

Датата на началото на уебинара.

Начален час

Часът на започване на уебинара (GMT).

Час на приключване

Часът на приключване на уебинара (GMT).

Продължителност

Броят минути, които е продължил уебинарът.

Общ брой регистранти

Броят потребители, които са се регистрирали за уебинара преди началото му.

Общ брой присъстващи

Броят потребители, присъединили се към уебинара.

Дейност на ботове за съобщения

Този отчет показва данни за всяка дейност на всеки бот на ден през периода от време, който сте избрали. Всяка избрана от вас дата има свой собствен набор от данни. Например, ако стартирате отчет за 1 юни 2020 г. до 5 юни 2020 г., тогава отчетът ви показва всяка дейност на бота за всяка дата на отчета.

Ако бот не е имал никаква активност през определена дата, тогава тези дати не се показват в отчета.


 
Данните за този отчет са само за ботове от вашата организация. Ако вашата организация използва ботове, които не са част от вашата организация, тогава данните няма да се показват за тези ботове.

Име на колона

Описание

Име на бот

Името на бота.

ИД на бот

Уникалният идентификатор на бота.

Дата

Датата за активност на бота.

Брой активни пространства

Броят пространства, в които ботът е изпратил съобщение или е споделил файл.

Брой съобщения

Броят съобщения, изпратени от бота.

Споделени файлове

Броят файлове, споделени от бота.

Присъединихте се към нови пространства

Броят пространства, към които ботът се е присъединил.

Пространствата са излезли

Броят полета, които ботът е оставил.

Брой потребители на бот

Броят уникални потребители, които са споменали бота.

Брой споменавания на бот

Броят на това колко пъти ботът е споменат от потребителите.

Потребителска активност за съобщения

Този отчет показва данни за всяка дейност на всеки потребител на ден през периода от време, който сте избрали. Всяка избрана от вас дата има свой собствен набор от данни. Например, ако стартирате отчет за 1 юни 2020 г. до 5 юни 2020 г., тогава отчетът ви показва всяка дейност на потребителя за всяка дата от отчета.

Ако даден потребител не е имал никаква активност през определена дата, тогава тези дати не се показват в отчета.

Име на колона

Описание

ИД на потребител

Уникалният идентификатор на потребителя.

Име

Името и фамилията на потребителя.

Имейл

Имейл адресът на потребителя.

Дата

Датата за активността на потребителя.

Изпратени съобщения

Броят съобщения, изпратени от потребителя.

Повиквания

Броят на извършените обаждания и срещите, към които потребител се е присъединил от клиента на Webex App.

Споделени файлове

Броят файлове, споделени във всички пространства от потребителя.

Брой интервали

Броят пространства, в които потребителят е изпратил съобщение, осъществил повикване или споделил файл.

Създадени са нови пространства

Броят пространства, създадени от потребителя.

Присъединихте се към нови пространства

Броят пространства, към които потребителят се е присъединил.

Пространството е излязло

Броят полета, които потребителят е оставил.

Резюме на активността на ботовете за съобщения

Този отчет показва обобщени данни за всяка дейност на всеки бот през периода от време, който сте избрали.


 
Данните за този отчет са само за ботове от вашата организация. Ако вашата организация използва ботове, които не са част от вашата организация, тогава данните няма да се показват за тези ботове.

Име на колона

Описание

Име на бот

Името на бота.

ИД на бот

Уникалният идентификатор на бота.

Собственик на бот

Името на потребителя, създал бота.

Имейл на собственика на бота

Имейл адресът на потребителя, създал бота.

Начална дата

Първата избрана дата за периода от време на отчета.

Крайна дата

Последната избрана дата за периода от време на отчета.

Среден брой активни пространства

Средният брой пространства, в които ботът е изпратил съобщение или е споделил файл.

Брой съобщения

Броят съобщения, изпратени от бота.

Споделени файлове

Броят файлове, споделени от бота.

Пространствата се присъединиха

Броят пространства, към които ботът се е присъединил.

Пространствата са излезли

Броят полета, които ботът е оставил.

Среден брой потребители на бот

Средният брой уникални потребители, споменали бота.

Брой споменавания на бот

Броят на това колко пъти ботът е споменат от потребителите.

Резюме на активността на потребителя за съобщения

Този отчет показва обобщени данни за всяка дейност на всеки потребител през периода от време, който сте избрали.

Име на колона

Описание

ИД на потребител

Уникалният идентификатор на потребителя.

Име

Името и фамилията на потребителя.

Имейл

Имейл адресът на потребителя.

Начална дата

Първата избрана дата за периода от време на отчета.

Крайна дата

Последната избрана дата за периода от време на отчета.

Изпратени съобщения

Броят съобщения, изпратени от потребителя.

Повиквания

Броят на извършените обаждания и срещите, към които потребител се е присъединил от клиента на Webex App.

Споделени файлове

Броят файлове, споделени във всички пространства от потребителя.

Създадени са нови пространства

Броят пространства, създадени от потребителя.

Пространствата се присъединиха

Броят пространства, към които потребителят се е присъединил.

Пространството е излязло

Броят полета, които потребителят е оставил.

Версия на приложението за съобщения

Този отчет няма диапазон от дати или избор на сайт на Webex, тъй като ви показва данни от всички сайтове на Webex във вашата организация и последната известна дата, когато потребител е изпратил съобщение. Например, ако даден потребител е изпратил съобщение на 1 март 2020 г. и не е изпращал други съобщения оттогава, отчетът показва клиентската версия на приложението Webex, използвана на тази дата.

Отчетът показва данни за всички платформи, на които даден потребител е влязъл в приложението Webex. Например, ако потребител е влязъл в приложението Webex на Windows и Mac клиента, този потребител ще има два отделни записа в отчета.

Име на колона

Описание

Версия

Последната открита версия на клиента на приложението Webex.

Платформа

Операционната система за клиента на Webex App.

User_ID

Уникалният идентификатор на потребителя.

Имейл

Имейл адресът на потребителя, който е влязъл в клиента на приложението Webex.

Име

Името и фамилията на потребителя.

Последна известна дата

Датата, на която платформата на приложението Webex и номерът на версията са били последно открити за потребител по време на последното изпратено съобщение.

Например, ако потребител не е изпратил съобщение след актуализация на версията на приложението Webex, тогава отчетът показва клиентската версия на приложението Webex, използвана на тази дата.

Отчет за обаждането

Този отчет показва данни за обажданията, които потребителите са направили или получили с приложението Webex, използвайки Call on Webex и приложението Webex Calling.

Име на колона

Описание

Име

Името и фамилията на потребителя.

Имейл

Имейл адресът на потребителя.

Начален час

Часът (GMT), когато е направено обаждането.

Продължителност

Времето в секунди, което е продължило обаждането.

Продължителност на видеоклипа

Времето в секунди, през което потребителят е включил видеото си.

Крайна точка

Устройството или приложението, с което потребителят е направил или получил обаждането.

ИД на повикване

Уникалният идентификатор на обаждането.

Обаждащ се

Това поле показва дали потребителят е инициирал повикването. Възможните стойности са:

  • Y—Потребителят инициира повикването.

  • N—Потребителят не е инициирал повикването.

  • NA—Данните не бяха налични. Това може да се случи за обаждания, направени от и към устройства Webex.

Отчет за качеството на разговорите

Този отчет показва данни за качеството на обажданията, извършени или получени от потребителите с приложенията за настолни компютри Webex Calling и Webex.


 

Качеството на обажданията, извършени или получени от приложението Webex и регистрираните в облак устройства, не се записват в този отчет.

Име на колона

Описание

Име

Името и фамилията на потребителя.

Имейл

Имейл адресът на потребителя.

Начален час

Часът (GMT), когато е направено обаждането.

Продължителност

Продължителността на разговора в минути.

Крайна точка

Устройството или приложението, с което потребителят е направил или получил обаждането.

Загуба на аудио пакети

Средната загуба на аудио пакети при получаване в проценти.

Аудио латентност

Средното закъснение на аудиото в милисекунди.

Аудио трептене

Средното трептене в милисекунди.

Загуба на видео пакети

Средната загуба на видео пакети при получаване в проценти.

Видео латентност

Средното забавяне на двупосочно видео в милисекунди.

UA версия

Версията на Webex Calling или настолното приложение Webex на потребителя.

ИД на повикване

Уникалният идентификатор на обаждането.

Подробен отчет за историята на обажданията

Този отчет показва подробни данни за историята на обажданията. Тази информация може да се използва за преглед на тенденциите на високо ниво или за разбивка до конкретни типове повиквания, които могат да се използват за разбиране на поведението при повикване.

Име на колона

Описание

Започва в

Това е началният час на разговора, времето за отговор може да е малко след това. Часът е в UTC.

Време за отговор

Часът, в който е отговорено на обаждането. Часът е в UTC.

Продължителност

Продължителност на разговора в секунди.

Номер за набиране

За входящи повиквания това е телефонният номер на повикващата страна. За изходящи повиквания това е телефонният номер на потребителя.

Обаден номер

За входящи повиквания това е телефонният номер на потребителя. За изходящи повиквания това е телефонният номер на повикванията страна.

Набрани цифри

Цифрите на клавиатурата са набрани от потребителя преди предварителни преводи. В резултат на това това поле отчита множество възможности за набиране при повикване, като например:

  • Кодове за достъп (FAC), използвани за извикване на функции, като повторно набиране на последния номер или връщане на повикване.

  • Набрано разширение и грешно набрана цифра от клавиатурата от устройство или приложение.

  • Когато потребителят трябва да набере външен код за достъп (например 9+), преди да набере номер, този код за достъп също се отчита, както и набраните след това цифри.


 
Когато предварителните преводи нямат ефект, полето за набрани цифри съдържа същите данни като полето за номер на повикване.

Това поле се използва само за първоначални (изходящи) повиквания и не е достъпно за прекратяване (входящи) повиквания.

Код за оторизация

Кодът за оторизация, създаден от администратора за местоположение или сайт, който потребителите да използват. Обикновено се събира от услугите на акаунт/кодове за оторизация или подобрен план за изходящи разговори.

Потребител

Потребителят, който е направил или получил обаждането.

ID на линията за повикване

За входящи повиквания това е ID на линията на повикващия на страната, която се обажда. За изходящи повиквания това е идентификаторът на линията на повикващия на потребителя.

ID на извиканата линия

За входящи повиквания това е ID на линията на повикващия на потребителя. За изходящи повиквания това е идентификаторът на линията на повикващия на повиквания.

ИД на корелация

Идентификационен номер на корелация за свързване на множество крака на повикване от една и съща сесия на повикване.

Освобождаваща партия

Показва коя страна първа е освободила разговора. Възможните стойности са:

  • Локален—използва се, когато локалният потребител първи е освободил повикването.
  • Дистанционно—използва се, когато страната от далечния край първа освободи повикването.
  • Неизвестен—използва се, когато повикването има частична информация или не може да събере достатъчно информация за страната, която е освободила повикването. Може да се дължи на ситуации като принудително заключване или поради неуспешен одит на сесия.

Номер за пренасочване

Когато обаждането е било пренасочено един или повече пъти, това поле отчита последния номер за пренасочване. Помага да се идентифицира кой последно е пренасочил повикването. Прилага се само за сценарии на повикване като прехвърляне, пренасочени повиквания, едновременни позвънявания и т.н.

Идентификационен номер на повикване, свързан с прехвърляне

Идентификаторът на повикване, свързан с прехвърлянето, се използва като идентификатор на повикването на другото повикване, включено в прехвърлянето. Можете да споделите този идентификатор с Cisco TAC, за да им помогнете да определят страните, които участват по време на прехвърляне на повикване.

Местоположение

Местоположението на Webex Calling на потребителя за този запис.

UUID на сайта

Уникален идентификатор за сайта, свързан с обаждането. Той е уникален в продуктите на Cisco.

ID на отдел

Уникален идентификатор за името на отдела на потребителя.

Основен номер на сайта

Основният номер за сайта на потребителя, където е направено или получено обаждането.

Часовата зона на сайта

Часовата зона на сайта е отместването в минути спрямо UTC времето на часовата зона на местоположението на потребителя.

Входящ багажник

Входящата съединителна линия може да бъде представена в Начални и Крайни записи.

  • Произход – Идентифицира съединителната линия за входящи повиквания от локално внедряване, интегрирано с Webex Calling (план за набиране, неизвестно разширение или неизвестен номер, когато организацията има „Маршрутизиране на повикванията между Webex Calling и помещения“ настроено на „Наследено поведение“).

  • Прекратяване – Идентифицира магистралата за входящи повиквания от базирана на помещения PSTN или локално внедряване, интегрирано с Webex Calling (план за набиране, неизвестно разширение или неизвестен номер, когато организацията има „Маршрутизиране на повикванията между Webex Calling и помещения“ настроено на „Наследено поведение“ “).

Изходящ багажник

Изходящата съединителна линия може да бъде представена в Начални и Крайни записи.

  • Изхождащ—Идентифицира магистралната линия за изходящи повиквания, насочени през магистрална линия (не група маршрути) към базирана на помещения PSTN или локално внедряване, интегрирано с Webex Calling (план за набиране или неизвестно разширение).

  • Прекратяване—Идентифицира изходящия канал за повиквания към PSTN, базиран на помещения, или локално внедряване, интегрирано с Webex Calling (план за набиране или неизвестно разширение).

Група маршрути

Ако е налице, това поле се отчита само в Изходни записи. Групата маршрути идентифицира групата маршрути, използвана за изходящи повиквания, насочени чрез група маршрути към базирана на помещения PSTN или локално внедряване, интегрирано с Webex Calling (план за набиране или неизвестно разширение).

Клиентска версия

Версията на клиента, която потребителят (на този CDR) използва, за да направи или получи повикване.

Тип подклиент

Ако обаждането е ДО или ОТ мобилен телефон с помощта на Webex Go, Client type ще покаже SIP и Sub client type ще покаже MOBILE_NETWORK.

Посока

Дали обаждането е било входящо или изходящо. Възможните стойности са:

  • ПРЕКРАТЯВАНЕ—Входящи
  • ИЗХОДЯЩ — Изходящ

Тип повикване

Тип на обаждането. Например:

  • SIP_СРЕЩА

  • SIP_МЕЖДУНАРОДЕН

  • SIP_SHORTCODE

  • SIP_INBOUND

  • НЕИЗВЕСТЕН

  • SIP_EMERGENCY

  • SIP_PREMIUM

  • SIP_ENTERPRISE

  • SIP_БЕЗПЛАТНО

  • SIP_НАЦИОНАЛЕН

  • SIP_MOBILE

Тип клиент

Типът клиент, който потребителят (създаващ този запис) използва, за да направи или получи повикване. Например:

  • SIP

  • WXC_CLIENT—Приложение за обаждания на Webex

  • WXC_THIRD_PARTY—Устройство на трета страна

  • TEAMS_WXC_CLIENT—Приложение Webex

  • WXC_DEVICE—MPP настолни телефонни устройства

  • WXC_SIP_GW—Локален шлюз

Клиентска версия

Версията на клиента, която потребителят (създаващ този запис) използва, за да направи или получи повикване.

Тип подклиент

Ако обаждането е ДО или ОТ мобилен телефон с помощта на Webex Go, Client type ще покаже SIP и Sub client type ще покаже MOBILE_NETWORK.

тип ОС

Операционната система, на която е работело приложението, ако е налична.

Устройство Mac

MAC адресът на устройството, ако е известен.

Прието

Дали на повикването е отговорено или не. Например, в случай на група за лов, някои крака ще бъдат без отговор, един ще бъде отговорен.

Ще се показват повиквания, на които е отговорено чрез гласова поща Answered= вярно, но ще има User Type= Извличане на гласова поща

Международна държава

Държавата на набрания номер. Това се попълва само за международни разговори.

Първоначална причина

Попълва се за повиквания, които прехвърлят, изчакват, изчакват и т.н. Например:

  • Безусловно

  • Без отговор

  • CallQueue

  • Време на деня

  • UserBusy

  • Не е налично

  • Следвай ме

  • Неразпознат

  • Неизвестен

Свързана причина

Попълва се за повиквания, които прехвърлят, изчакват, изчакват и т.н. Например:

  • Консултативен трансфер

  • CallForwardSelective

  • CallQueue

  • Неразпознат

  • Повикване

  • CallForwardAlways

  • Депозит по факс

  • HuntGroup

  • PushNotificationRetrieval

  • VoiceXMLScriptTermination

  • CallForwardNoAnswer

  • AnywhereLocation

Причина за пренасочване

Попълва се за повиквания, които прехвърлят, изчакват, изчакват и т.н. Например:

  • Безусловно

  • Без отговор

  • CallQueue

  • Време на деня

  • UserBusy

  • Следвай ме

  • HuntGroup

  • Отклонение

  • Неизвестен

  • Не е налично

Основен номер на сайта

Основният номер за сайта на потребителя, където е направено или получено обаждането.

Часовата зона на сайта

Часовата зона на сайта е отместването в минути спрямо UTC времето на часовата зона на потребителя.

Тип потребител

Типът потребител (потребител или работно пространство), който е направил или получил повикването. Например:

  • AutomatedAttendantVideo

  • Котва

  • BroadworksAnywhere

  • VoiceMailRetrieval

  • LocalGateway

  • HuntGroup

  • GroupPaging

  • Потребител

  • VoiceMailGroup

  • CallCenterStandard

  • VoiceXML

  • RoutePoint

ИД на повикване

SIP Call ID, използван за идентифициране на повикването. Можете да споделите ID на повикването с Cisco TAC, за да им помогнете да определят повикване, ако е необходимо.

UUID на потребителя

Уникален идентификатор за потребителя, свързан с повикването. Това е уникален идентификатор за всички продукти на Cisco.

UUID на организация

Уникален идентификатор за организацията, извършила обаждането. Това е уникален идентификатор в Cisco.

ИД на отчет

Уникален идентификатор за този конкретен запис. Това може да се използва при обработка на записи за подпомагане на дедупликацията.

Примерен анализ на записи: повикване от точка до точка

Ако това е устройство за повикване Webex към повикване на устройство за повикване на Webex:

  1. Алис се обажда на Боб.
  2. Боб отговаря на обаждането.
  3. Всяка страна прекратява разговора.

Създават се два записа:

  1. Алис създава Originating record с Called line ID= Боб.
  2. Боб създава a Terminating record с Calling line ID = Алис

Ако това е повикване на PSTN към Webex Calling устройство:

  1. Алис се обажда на Боб.
  2. Боб отговаря на обаждането.
  3. Всяка страна прекратява разговора.

Създава се един запис:

  1. Не Originating record се създава, защото обаждането не е инициирано от устройство Webex Calling.
  2. Боб създава a Terminating record с Calling line ID= Алис

Примерен анализ на записи: Сляпо прехвърляне

Сляпото или необслужваното прехвърляне ви позволява да прехвърляте повиквания към алтернативно разширение или телефонен номер, без да чакате отговор или да потвърждавате наличността на приемащата страна.

Ето как сляпото прехвърляне е представено в подробен отчет за запис на разговор.

Пример за сляпо прехвърляне:
  1. Алис се обажда на Боб.
  2. Боб поставя Алис на изчакване.
  3. Боб Блайнд прехвърля обаждането на Чарли.
  4. Боб разчиства.
  5. Чарли отговаря на обаждането.
  6. Алис прекратява разговора.

От това сляпо прехвърляне се създават четири записа:

  1. Алис създава Originating CDR с Called line ID = Боб.
  2. Боб създава a Terminating CDR с Calling line ID= Алис.
  3. Боб създава Originating CDR с Called line ID= Чарли и Redirect reason= Деформация.
  4. Чарли създава a Terminating CDR с Calling line ID= Алис и Redirect reason= Деформация.

Хронология на обаждането:

  • Алис отнема около 20 секунди, за да се обади на Боб.
  • Боб поставя Алис на изчакване и сляпо прехвърля повикването към Чарли, което отнема около 3 секунди, преди Чарли да отговори на прехвърленото повикване.
  • Боб изчиства и Алис прекратява разговора с Чарли, което отнема около 23 секунди.

Въз основа на предходния случай общата продължителност на разговора е около 46 секунди. За справка следната електронна таблица улавя подробностите за повикването за сляпо прехвърляне.

Пример за електронна таблица с подробности за повикване за сляпо прехвърляне

 

Някои записи съобщават за специална функционалност. Например записи, маркирани с relatedReason= PushNotificationRetrieval показва, че е изпратено насочено известие за събуждане на клиента и подготовка за получаване на повикване.

Детайли за стаи и бюра

Използвайте този отчет, за да видите подробности за всяко устройство във вашата организация и за какво се използват. Погледнете колоната Общо използвани часове, за да определите бързо недостатъчно използваните устройства. Показва общото използване на устройството за избрания период от време.

Име на колона

Описание

ИД на устройство

Уникален вътрешен идентификатор за администратори.

Тип на устройството

Модел на устройството.

Зададено на

Име на мястото или потребителя, към който е присвоено това устройство. Ако това поле е празно, тогава устройството е изтрито от вашата организация.

Етикети

Показва тагове, присвоени на устройството на страницата Control Hub Devices.

IP адрес

Последен известен IP адрес, когато устройството е било онлайн.

Мак адрес

Адрес за контрол на достъпа до медиите на устройството.

Последно известно състояние

Онлайн състояние на устройството от последните 24 часа.

Общо използвани часове

Общо използване през избрания период от време

Повиквания

Броят часове, през които устройството е използвано за разговор.

Локален дисплей с кабел

Броят часове, през които устройството е използвано за кабелен локален дисплей.

Безжичен локален дисплей

Броят часове, в които устройството е използвано за безжичен локален дисплей.

Бяла дъска

Броят часове, в които устройството е използвано за бяла дъска.

Цифрово означение

Броят часове, в които устройството е използвано за бяла дъска.

USB преминаване

Броят часове, през които устройството е използвано за USB преминаване.

Доклад за лиценз VIMT

Този отчет показва използването на лицензи за уникални активни устройства Webex и SIP устройства на трети страни, които използват Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) във вашата организация. Всяка избрана от вас дата има свой собствен набор от данни. Например, ако изпълните отчет за 1 юни 2020 г. до 5 юни 2020 г., тогава отчетът ви показва данни за всяка дата на отчета.


 

За някои организации, базирани в Европа и Африка, този отчет може да върне празни полета. Това е известно ограничение.

Име на колона

Описание

Webex Org ID

Уникалният идентификатор на организацията Control Hub, към която принадлежи отчетът.

Дата

Календарната дата за записаните данни. Има един запис на ден.

Устройство 24 часа

Броят на уникалните устройства, които са използвали VIMT през последните 24 часа от датата.

Устройството издържа 30 дни

Текущият брой на отделните устройства, които са използвали VIMT през последните 30 дни от датата.

Unique Devices Rolling 90-дневна средна стойност

Пълнящият се среден брой уникални устройства, които са използвали VIMT през последните 90 дни от датата.

Доклад за използване на VIMT

Този отчет предоставя подробности за обажданията, при които устройства Webex и SIP устройства на трети страни са използвали Video Integration for Microsoft Teams (VIMT), за да се присъединят към срещи на Microsoft Teams.


 

За някои организации, базирани в Европа и Африка, този отчет може да върне празни полета. Това е известно ограничение.

Име на колона

Описание

ID на конференцията на отборите

Уникалният идентификатор на срещата на Microsoft Teams.

Име на устройството

Името на устройството, използвано за присъединяване към срещата на Microsoft Teams.

URL адрес на устройството

URL адресът, свързан с устройството Webex.

Време за присъединяване на устройството

Времето, когато устройството се е присъединило към срещата на Microsoft Teams с помощта на VIMT.

Време за изключване на устройството

Времето, когато устройството е прекъснало връзката със срещата на Microsoft Teams.

SIP URI адрес на устройството

Адресът на протокола за започване на сесия (SIP), свързан с устройството.

ID на наемател на екипи

Уникалният идентификатор на потребителя в клиента на Microsoft Teams.

Дата на присъединяване на устройството към разговора

Датата, на която устройството е използвано за присъединяване към срещата на Microsoft Teams с помощта на VIMT.

Активиране на активиране на потребител и отчет с подробности за лиценза

Този отчет показва подробности за това как потребителите са добавени към вашата организация и как са им присвоени лицензи.


 

Този отчет не е наличен в Webex за държавни организации.

Име на колона

Описание

Име

Името и фамилията на добавения потребител.

Имейл

Имейл адресът на потребителя.

Име на администратор

Името и фамилията на администратора, който е добавил потребителя, ако е приложимо.

Имейл на администратора

Имейл адресът на администратора, който е добавил потребителя, ако е приложимо.

Поканата е изпратена (GMT)

Датата и часът, когато е изпратена покана до потребителя, ако е приложимо.

Бордов метод

Методът, използван за добавяне на потребителя към Control Hub.

Метод за присвояване на лиценз

Методът, използван за присвояване на потребителя на лиценза. Методите са:

  • Ръчно – Администратор е присвоил ръчно лиценза на потребителя.

  • Автоматично – Шаблон за лиценз, който автоматично присвоява лиценза на потребителя.

Лицензи

Имената на лицензите, присвоени на потребителя.

Статус на присвояване на лиценз

Ако лицензите са присвоени на потребителя успешно или неуспешно.

Статус на активиране

Състоянието на активиране на потребителя се показва като Активиран, ако потребителят влезе в приложението Webex за първи път.

Потребителите, които не са влезли в приложението Webex, се показват като Предстоящи.

Дата на активиране

Датата, на която статусът на потребителя се е променил на Активен.

ИД на потребител

Уникалният идентификатор на потребителя.

ID на администратор

Уникалният идентификатор на администратора, който е добавил потребителя.

Доклад за корпоративно споразумение

Предоставя информация за това колко лиценза се използват в даден абонамент. Този отчет е наличен само ако вашата организация има активен отговарящ на условията абонамент за истинско пренасочване.

Име на колона

Описание

месечен цикъл

Периодът, в който е абонаментът. Периодът се дефинира като 30-дневен цикъл, който започва в деня, в който вашият абонамент е активиран, и съответства на вашия цикъл на фактуриране.

Например, ако вашият абонамент е започнал на 5 юли 2020 г., тогава следващият период ще започне 30 дни по-късно, на 4 август 2020 г.

Дата

Календарната дата в рамките на периода.

ИД на абонамент

Уникалният идентификатор на абонамента.

Продукт

Името на продукта за докладваните лицензи.

Предоставено лицензно количество

Общият брой предоставени лицензи за абонамента и продукта.

Разпределено лицензно количество

Броят на лицензите, разпределени на потребителите към отчетената дата.

Разходно количество

Това число отразява подравнената стойност, използвана за идентифициране на True Forward. ИТ администраторите могат да проследяват тази стойност през целия срок на договора, много преди периода, в който абонаментът е дължим за потенциална промяна.


 

Този брой се изчислява като продукт, който има по-голямо количество лиценз за предоставяне или количество разпределен лиценз в даден абонамент.

Например, ако абонамент с Calling има 500 Разпределено количество лицензи, а Meetings има 600 Разпределено количество лицензи, тогава Консумираното количество ще бъде 600 за този абонамент.

Списък с отчети

Този раздел показва списък с отчети, които са готови за изтегляне. Ако изберете да се абонирате за отчет, когато планирате такъв, тогава ще получите и имейл, който ви уведомява, когато отчетът е готов за изтегляне.

Когато отчетът се генерира, колоната за състояние се променя на „В процес на изпълнение“. Когато отчетът е готов за изтегляне, колоната за състояние се променя на „Завършен“. Генерирането на вашия отчет може да отнеме до 24 часа в зависимост от размера на отчета и колко отчета са на опашка. Генерираните отчети ще се показват в раздела Списък с отчети.


 

Можете да имате максимум 50 доклада в този списък. След като достигнете това ограничение, изтрийте някои отчети, за да генерирате нови отчети отново.

Пример за попълнени отчети в Report List

Планирани отчети

Този раздел показва списък с отчети, които са настроени да се изпълняват периодично. Можете да видите повтарящите се подробности за всеки отчет и кога последно са били генерирани.

Пример за планиран отчет в раздела Планирани отчети

Можете да персонализирате съществуващите шаблони, като пренаредите или премахнете колони, за да видите данните, върху които искате да се съсредоточите. Например, можете да създавате персонализирани отчети за участниците в срещи, които се фокусират върху участници в конкретни местоположения или върху конкретни операционни системи, или персонализирани отчети за качеството на обажданията, които се фокусират върху качеството на аудио или видео медия вместо и двете. Персонализираните шаблони са маркирани, така че можете лесно да ги идентифицирате.

Някои шаблони не са налични за персонализиране, а някои колони са задължителни за определени шаблони. Можете да разберете кои колони се изискват от даден шаблон, ако не можете да ги премахнете, когато персонализирате шаблон, както е показано на следното изображение.


 

Всеки администратор може да създаде до 50 персонализирани шаблона и само вие можете да преглеждате персонализираните шаблони, които сте създали.

Можете да създадете до 50 персонализирани шаблона и само вие можете да преглеждате персонализираните шаблони. Други администратори могат да създадат свой собствен набор от до 50 персонализирани шаблона.


 
Персонализираните шаблони не могат да се редактират, след като бъдат създадени.
1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Отчети.

2

Кликнете върху Нов шаблон.

Появява се прозорец на цял екран. За да излезете от този прозорец, можете да щракнете върху Отказ или да завършите създаването на персонализирания шаблон.Създаване на персонализиран шаблонен екран
3

В секцията Шаблон изберете кой шаблон искате да персонализирате, въведете името за персонализирания шаблон и добавете описание.

4

В секцията Данни можете да изберете да:

  • Филтриране на данни – Изберете филтрите, за които искате отчетът да показва само данни. Например в отчета с подробности за срещите, ако изберете IS_SHARING = YES като филтър, тогава отчетът ще показва само данни за срещи, при които някой е споделил своя екран. В отчета за статистиката на опашката за повиквания, ако изберете Location = Toronto, тогава отчетът ще показва само данни за опашките за повиквания, базирани в Торонто.
  • Персонализиране на колони – Изберете кои колони искате да пренаредите в персонализирания шаблон. Някои шаблони имат колони, които не могат да бъдат премахнати.
5

Кликнете върху Запазване на шаблон.

Когато изтриете персонализиран шаблон, всички автоматични графици за този шаблон също ще бъдат изтрити. Все пак ще запазите всеки генериран преди това отчет от този персонализиран шаблон.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Отчети.

2

Кликнете върху бутона Още до персонализирания шаблон, който искате да изтриете.

3

Изберете Изтриване и след това потвърдете избора си.

1

От клиентския изглед в https://admin.webex.com отидете на Отчети > Списък с отчети и щракнете върху Генериране на отчет.


 

Можете също да генерирате отчет, като щракнете върху ОщеОще вградена икона под Действия до който и да е от отчетите в раздела Шаблони за отчет.

Пример за това как изглежда потокът за генериране на отчет.
2

Изберете кой отчет искате да генерирате до Тип отчет.

3

Изберете да генерирате отчета:

  • Сега—Изберете за кой период от време искате да видите данните.
  • Ежедневно—Изберете кои дни искате да генерирате отчета автоматично. Отчетът съдържа данни за предходния ден от това, което сте избрали.
  • Седмично—Изберете деня, в който искате да генерирате отчета автоматично всяка седмица. Отчетът съдържа данни за последните 7 дни, започвайки от деня, който сте избрали.
  • Месечно – Изберете деня, в който искате да генерирате отчета автоматично всеки месец. Отчетът съдържа данни за последните 30 дни, започвайки от деня, който сте избрали.
4

Поставете отметка в квадратчето Извести ме по имейл, ако искате имейл кога отчетът е готов за изтегляне.

5

В зависимост от графика за отчета изберете Генериране на отчет или Насрочване на отчет.


 

Можете да имате максимум 50 доклада в този списък. Бъдещите планирани отчети няма да се изпълняват, докато няма по-малко от 50 отчета.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Отчети и щракнете върху раздела Списък с отчети.

2

Под Действия щракнете върху ОщеОще вградена икона до отчета, който искате да изтеглите.

3

Кликнете върху Изтегляне на отчет.

Можете да деактивирате отчет, ако искате да спрете автоматичното му изпълнение на пауза.

1

От клиентския изглед в https://admin.webex.com отидете на Отчети > Насрочени задания.

2

Под Действия щракнете върху ОщеОще вградена икона и след това изберете Деактивиране.

1

От клиентския изглед в https://admin.webex.com отидете на Отчети > Насрочени задания.

2

Под Действия щракнете върху ОщеОще вградена икона и след това върху Изтриване.

3

Изберете Изтриване

Можете да използвате класически отчети, за да видите изчерпателна статистика за Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training и Webex Support услуги във вашата организация. Наблюдавайте използването на различни услуги, посещаемостта на събития и сесии и поддържащите дейности, за да можете да определите как можете да изградите по-ефективна организация.

Научете повече за тези отчети в тази статия.