报告连同分析故障排除是 Control Hub 中监控部分下的一部分,可以用于帮助跟踪使用情况或解决组织中 Webex 服务的问题。

“报告”标签页的新导航的位置

您可以选择立即生成 CSV 格式的报告,也可以安排以每日、每周或每月格式自动运行报告。

要通过 API 生成这些报告,请参阅报告 API报告模板 API 开发者页面。 您必须是 Pro Pack 客户才能使用 API 生成报告。

下表将显示 Control Hub 可使用的报告类型、可查看每个报告数据的最早日期范围以及可为所运行的每个报告选择的最大日期范围。

报告

标准许可证

Pro Pack 许可证

可用数据日期范围

标准—每次下载的日期范围限制

Pro Pack—每次下载的日期范围限制

加入用户激活和许可证详细信息报告*

自当前日期起 13 个月

3 个月

13 个月

加入摘要报告

自当前日期起 13 个月

3 个月

13 个月

会议使用摘要报告

自当前日期起 13 个月

3 个月

13 个月

会议高 CPU 报告

2020 年 8 月 1 日

3 个月

13 个月

会议当前主持人报告

自当前日期起 13 个月

3 个月

13 个月

会议非活跃用户报告

自当前日期起 13 个月

3 个月

13 个月

会议活跃用户滚动平均报告

自当前日期起 13 个月

3 个月

13 个月

会议企业协议报告

自当前日期起 13 个月

3 个月

13 个月

会议详细报告

自当前日期起 13 个月

31 天

会议与会者报告

自当前日期起 13 个月

31 天

会议音频使用报告

自当前日期起 13 个月

13 个月

会议许可证消耗报告*

不适用

不适用

活动报告

2021 年 5 月 1 日

3 个月

13 个月

Bot 消息传递活动报告

自当前日期起 13 个月

31 天

消息传递用户活动报告

自当前日期起 13 个月

31 天

Bot 消息传递活动摘要报告

自当前日期起 13 个月

13 个月

消息传递用户活动摘要报告

自当前日期起 13 个月

13 个月

消息传递应用程序版本报告

自当前日期起 13 个月

不适用

会议未来计划报告

不适用

90 天

呼叫参与度报告

2021 年 2 月 4 日

3 个月

13 个月

会议室和桌面详细信息报告

自当前日期起 13 个月

3 个月

13 个月


*这些报告不可用于政府版 Webex 组织。

报告模板

该选项卡显示可用于计划报告的固定模板列表,以及每个报告的简要描述。

要查看有关这些报告的更多信息,您可以展开以下部分:

会议详细信息报告

提供在所选日期范围内开始之会议的信息。 您可查看会议主持人、会议开始与结束时间、参加会议的人数、会议是否被录制等。

列名称

描述

MEETING_NUMBER

用于加入会议的 9 位会议访问码。

MEETING_NAME

会议的主题。

CONFERENCE_ID

会议的唯一标识。

MEETING_TYPE

召开的会议类型(如果是 Webex 会议、Webex 活动、Webex Training 会话或 Webex Support 会话)。

HOST_NAME

创建或安排会议的用户的姓名。

HOST_USERID

主持人的唯一标识。

HOSTEMAIL

主持人的电子邮件地址。

START_TIME

会议开始时间 (GMT)。

END_TIME

会议结束时间 (GMT)。

DURATION

会议的时长(分钟)。

TOTAL_ATTENDEE

会议中的参加者人数。

PEOPLE_MINS

所有参加者在会议中已经待过的总分钟数。

例如,如果一个会议有 3 位参加者,每个参加者加入了 10 分钟,那么总数等于 3 个参加者 x 10 分钟 = 30 分钟。

IS_VOIP

至少有一位参加者通过计算机使用音频连接来呼入会议。

IS_SHARING

至少有一位参加者在会议中共享了屏幕。

IS_RECORD

会议是否已录制。

VIDEO_USERS

通过 Webex Meetings 客户端加入并在会议期间开启视频的参加者人数。

VIDEO_MINS

参加者发送视频的总分钟数。

AUDIO_ONLY (PCN)

使用 PSTN 呼叫所有会议参加者。

TRACKING_CODE_1-10

与用户关联的跟踪代码。


 

报告只显示默认的跟踪代码名称。

INTEGRATION_USED

该字段可显示是否通过与 Cisco Webex Meetings 应用程序集成的 Microsoft TeamsMicrosoft OutlookSlackGoogle Calender 安排会议。

WEBEX_ASSISTANT

此字段可显示会议中是否已使用 Webex Assistant for Meetings。 可能的值为:

  • Y—会话期间已使用 Webex Assistant。

  • N—完全未使用 Webex Assistant。

BREAKOUT_USED

该字段显示会议期间是否启动分组讨论。 可能的值为:

  • Y—已创建分组讨论。

  • N—没有使用分组讨论。

会议与会者报告

提供在所选日期范围内参加会议的每位参加者的信息。 您可以了解在会议期间参加者的媒体质量数据及其加入会议方式的信息。


参加者的媒体质量数据和硬件信息仅在会议持续时间超过两分钟时可用。

列名称

描述

MEETING_NUMBER

用于加入会议的 9 位会议访问码。

MEETING_NAME

会议的主题。

CONFERENCE_ID

会议的唯一标识。

USER_NAME

出席会议的参加者的姓名。

EMAIL

出席会议的参加者的电子邮件地址。

LOCATION

参加者加入会议时所在的国家/地区。

JOIN_DATE

会议日期 (GMT)。

START_TIME

参加者加入会议的时间 (GMT)。

END_TIME

参加者离开会议的时间 (GMT)。

DURATION

参加者加入会议的时间长度(分钟)。

OS

参加者用于加入会议的设备的操作系统。

BROWSER

参加者用于 Web 版 Webex Meetings 以加入会议的 Web 浏览器。

LOCAL_IP

用于加入会议的客户端的 IP 地址。 如果这些 IP 地址位于防火墙后,它们可能不是外部可路由地址。

PUBLIC_IP

外部可路由的客户端的 IP 地址。 这可以等同于 LOCAL_IP (如果客户端直接连接到互联网而不使用 VPN)。

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

会议持续时间内从 Webex 云到客户端方向的平均音频丢包率(以百分比表示)。


 

接收丢包在 Webex 丢包恢复后计算。

VOIP_AVERAGE_LATENCY

会议持续时间内的平均音频延迟(以毫秒为单位)。

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (从单击会议链接到加载预览窗口的时间) + (从单击预览窗口中的“加入”按钮到连接进入会议的时间)。

JMT 不计算用户浏览菜单、在预览窗口中进行选择或在等候区中等待所花费的时间。

TCP_PERCENTAGE

参加者已针对网络语音呼叫使用 TCP 连接的持续时间百分比。

UDP_PERCENTAGE

参加者已针对网络语音呼叫使用 UDP 连接的持续时间百分比。

IS_CMR

与会者是否使用 Webex Room 或桌面设备加入会议。

IS_SHARING

参加者是否在会议期间共享了屏幕。

IS_RECORD

参加者是否单击了“录制”按钮。

VIDEO_MINUTES

参加者在会议中启用视频的总分钟数。

CLIENT

用于加入会议的软客户端的类型。

CLIENT_VERSION

用于加入会议的软客户端的版本。

MEDIA_NODE

客户端连接到的媒体节点的数据中心或区域。 对于基于云的媒体节点,这是通用区域名称,例如“美国圣何塞”。

对于基于视频网的媒体节点,这将具有与客户设置的视频网集群名称相匹配且更为具体的名称。

连接

客户端用于交换媒体的网络连接类型。 可能的值为“wifi”、“以太网”、“蜂窝”或“未知”。


 

此项并非对每种媒体类型都会跟踪。 在会议期间,此项可能发生变化(并相对常见)。 此处仅录制初始连接。

硬件

用于加入会议的设备的硬件品牌和型号。 对于计算机,这可能是“Lenovo Thinkpad p60”。 对于电话,这可能是“Samsung Galaxy S7”。 对于协作室设备,这可能是“Cisco Webex Room Kit”。

摄像机

会议期间使用的摄像头的品牌名称和型号信息。


 

此项在会议期间可能发生改变,但只会报告使用的初始摄像机。

麦克风

会议期间使用的麦克风的品牌名称和型号信息。


 

此项在会议期间可能发生改变,但只会报告使用的初始麦克风。

扬声器

会议期间使用的扬声器的品牌名称和型号信息。


 

此项在会议期间可能发生改变,但只会报告使用的初始扬声器。

AUDIO_AVERAGE_LATENCY

会议持续时间内的平均音频延迟(以毫秒为单位)。

AUDIO_MAX_LATENCY

会议持续时间内的音频延迟的最高值(以毫秒为单位)。

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

会议持续时间内的平均端到端音频丢包率(以百分比表示)。

AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

会议持续时间内的端到端音频丢包率的最高值(以百分比表示)。

AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

会议持续时间内的平均音频丢包率(以百分比表示)。

AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

会议持续时间内的音频丢包率的最高值(以百分比表示)。

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

会议持续时间内的平均音频抖动时间(以毫秒为单位)。

AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER

会议持续时间内的音频抖动时间的最高值(以毫秒为单位)。

AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER

会议持续时间内的平均音频抖动时间(以毫秒为单位)。

AUDIO_SENDING_MAX_JITTER

会议持续时间内的音频抖动时间的最高值(以毫秒为单位)。

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

会议持续时间内的平均视频延迟(以毫秒为单位)。

VIDEO_MAX_LATENCY

会议持续时间内的视频延迟的最高值(以毫秒为单位)。

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

会议持续时间内的平均视频丢包率(以百分比表示)。

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

会议持续时间内的视频丢包率的最高值(以百分比表示)。

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

会议持续时间内的平均视频丢包率(以百分比表示)。

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

会议持续时间内的视频丢包率的最高值(以百分比表示)。

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

会议持续时间内的平均视频抖动时间(以毫秒为单位)。

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

会议持续时间内的视频抖动时间的最高值(以毫秒为单位)。

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

呼叫持续时间内的平均视频抖动时间(以毫秒为单位)。

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

会议持续时间内的视频抖动时间的最高值(以毫秒为单位)。

CPU_APPLICATION_AVERAGE

会议持续时间内 Webex 应用程序的平均 CPU 使用率(以百分比表示)。

CPU_APPLICATION_MAX

会议持续时间内 Webex 应用程序的 CPU 使用率最高值(以百分比表示)。

CPU_SYSTEM_AVERAGE

会议持续时间内的平均系统 CPU 使用率(以百分比表示)。

CPU_SYSTEM_MAX

会议持续时间内的系统 CPU 使用率最高值(以百分比表示)。

VIRTUAL_BACKGROUND_USED

该字段显示参加者是否在会议期间启用虚拟背景。 可能的值为:

  • Y—在会议期间启用过一次虚拟背景。

  • N—没有使用虚拟背景。

会议使用摘要报告

提供在所选日期范围内召开会议总数的信息。

列名称

描述

会议数

在所选时间段内召开的会议总数。

会议总分钟数

选定时间段内所有会议持续时间的总分钟数。 例如,如果三个会议各自持续 30 分钟,那么会议总分钟数为 90。

参加者人数

选定时间段内所有 Webex 会议参加者或设备加入的总数。 例如,如果参加者或设备从会议断开连接然后重新加入,计数为 2。

参与总时长

所有参加者在一个会议中的总分钟数。 例如,如果会议有 3 名参加者并持续 10 分钟,则计数为 30 分钟(3 x 10 分钟)。

参加者发送视频分钟数

参加者启用视频的总分钟数。 例如,一项会议有五名参加者,会议时长 30 分钟,但只有两名参加者全程启用视频,则视频分钟数数为 60。

参加者网络语音分钟数

加入会议的参加者使用网络语音通话的总分钟数。

参加者音频分钟数

加入会议的参加者使用 PSTN 通话的总时长。

会议当前主持人报告

提供在所选日期范围内主持人安排和开始的会议数量信息。

列名称

描述

UserID

主持人的电子邮件地址。

主持的会议数

在报告的时间段内由该与会者安排和主持的会议数。

会议非活跃用户报告

提供在所选日期范围内没有主持或参加会议的用户信息。

列名称

描述

FIRST_NAME

用户的名字。

LAST_NAME

用户的姓氏。

USERNAME

用户的电子邮件地址。

USER_ID

用户的唯一标识。

EMAIL

用户的电子邮件地址。

IS_HOST

用户是否具有 Webex Meetings 主持人许可证。

IS_SITEADMIN

用户是否具有 Webex 站点的管理员角色。

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

自用户上次通过 Webex 应用程序或 Webex Meetings 主持或出席会议以来的天数。

LAST_ACTIVE_DATE

用户上次通过 Webex 应用程序或 Webex Meetings 主持或出席会议的日期。 PSTN 呼入用户不会算作活跃用户。

会议音频使用报告

提供参加者在会议期间使用的不同类型音频的信息。

列名称

描述

CONF ID

会议的唯一标识。

会议号

用于加入会议的 9 位会议访问码。

音频类型

参加者用于加入会议的音频类型。 音频类型为:

  • CCA 拨入 - 通过云连接音频拨入加入会议。

  • CCA 呼出 - 通过云连接音频回呼加入会议。

  • PSTN 拨入 - 通过 PSTN 拨入加入会议。

  • PSTN 拨出 - 通过 PSTN 回呼加入会议。

  • VoIP - 使用网络语音加入会议。

  • Edge 音频 - 通过 Edge 音频使用拨入或使用回呼加入会议。

  • 回退 - 如果参加者尝试通过 Edge 音频加入会议时失败,Webex 会通过 PSTN 重试呼叫。

用户名

出席会议的参加者的姓名。

EMAIL

出席会议的参加者的电子邮件地址。

电话号码

通过 CCA、PSTN、VolP、Edge 音频或回退加入会议的参加者的电话号码。


 

通过网络语音加入会议的参加者电话号码将显示为“NA”。

会议结束日

会议结束日期。

开始时间

会议开始时间 (GMT)。

结束时间

会议结束时间 (GMT)。

音频分钟数

每位参加者使用的总音频分钟数。

会议名称

会议的主题。

会议未来计划报告

此报告没有选择日期范围。 自运行报告之日起 90 天内 Webex 站点上即将开始的会议。 您还可以查看之前 30 天内安排的会议。

此报告显示所选 Webex 站点即将召开的会议。 使用此报告可以深入了解在 Webex 站点上安排会议的用户数并了解即将召开之会议的数量和时间。 该信息可以帮助您管理可能会影响用户的站点迁移或站点升级时间点。 您还可以确定关键会议或活动,以相应地规划支持。


该报告中包含通过 Webex 安排的会议。 如果主持人使用个人会议室邀请 URL 安排会议,则不会包含在此报告中。

列名称

描述

会议号

用于加入会议的 9 位会议访问码。

服务类型

会议是否安排为 Webex 会议、Webex 活动或 Webex 培训课。

主机名称

安排会议的用户的姓名。

电子邮件

安排会议的用户的电子邮件地址。

会议名称

会议的主题。

开始时间

会议开始的日期与时间 (GMT)。

结束时间

会议结束的日期与时间 (GMT)。

创建时间

安排会议的日期与时间 (GMT)。

受邀者人数

受邀加入会议的用户数。

密码设置

加入会议是否需要密码。

系列类型

会议是否为单次会议或多次会议。

有效期

会议系列结束的日期与时间 (GMT)。

上次修改日期

会议邀请最近一次更新的日期与时间 (GMT)。

例外会议

系列会议中是否有其中一个会议被重新安排在不同的时间。

会议高 CPU 报告

此报告显示哪些用户的平均系统 CPU 使用率在会议期间至少 25% 的视频时间(分钟)内达到 90% 或更高。 为优化资源,Webex 在用户连续五秒达到平均系统 CPU 使用率 95% 时降低所有视频的比特率及分辨率。

您可以使用此报告帮助用户了解如何减少系统 CPU 使用率,以便获得更好的会议体验。

列名称

描述

用户电子邮件

系统 CPU 使用率较高的用户的电子邮件地址。

视频总分钟数

所选日期范围内,各用户电子邮件地址的录制视频分钟数。

CPU 使用率较高的视频分钟数

平均系统 CPU 使用率达 90% 或以上的录制视频分钟数。

CPU 使用率较高时的视频分钟数百分比

平均系统 CPU 使用率达 90% 或以上的视频分钟数百分比。

会议活跃用户滚动平均报告

提供有关订阅中正在使用的许可证数量以及在报告日期内至少主持过一次 Webex 会议的用户数量相关信息。 此报告仅在您的组织拥有活动 true forward 订阅时可用。

列名称

描述

日期

该时间段内的日历日期。


 

时间段定义为 30 天周期,从订阅激活当天开始,并对应您的计费周期。 例如,如果您的订阅始于 2020 年 7 月 5 日,那么下一个时间段将于 30 天后(2020 年 8 月 4 日)开始。

订阅标识

订阅的唯一标识。

产品

所报告许可证的产品名称。

预分配许可证数量

为订阅和产品提供的许可证总数。

已分配许可证数量

在所报告日期分配给用户的许可证数量。

每天的唯一活动主持人

每日历日期的唯一活动主持人数。

唯一活动主持人是于报告日期内至少主持过一次 Webex 会议的人。

过去 30 天内的唯一当前会议主持人

过去 30 天内(包括当天)的唯一当前主持人的累计数量。

唯一活动主持人是于报告日期内至少主持过一次 Webex 会议的人。

90 天滚动平均唯一活动会议主持人

截至报告日期前 90 天内的唯一当前主持人的平均数量,四舍五入为最接近的整数。

如果您订阅的时间少于 90 天,则平均时间取决于订阅的激活天数。

消耗量

此数字表示用于标识 True Forward 的对齐值。 IT 管理员可以在整个合同期限(订阅要发生潜在更改的时间段之前)跟踪该值。


 

该数字与 90 天滚动平均唯一活动会议主持人数相符。

会议企业协议报告

提供订阅中使用的许可证数量相关信息。 此报告仅在您的组织拥有活动 true forward 订阅时可用。

列名称

描述

时间段

订阅所处的时间段。 时间段定义为 30 天周期,从订阅激活当天开始,并对应您的计费周期。

例如,如果您的订阅始于 2020 年 7 月 5 日,那么下一个时间段将于 30 天后(2020 年 8 月 4 日)开始。

日期

该时间段内的日历日期。

订阅标识

订阅的唯一标识。

产品

所报告许可证的产品名称。

预分配许可证数量

为订阅和产品提供的许可证总数。

已分配许可证数量

在所报告日期分配给用户的许可证数量。

消耗量

此数字表示用于标识 True Forward 的对齐值。 IT 管理员可以在整个合同期限(订阅要发生潜在更改的时间段之前)跟踪该值。


 

此数量是根据订阅中具有较高预分配许可证数量或已分配许可证数量的产品计算。

例如,对于某一订阅,Calling 有 500 个已分配许可证数量,而 Meetings 有 600 个已分配许可证数量,那么该订阅的“消耗量”将为 600。

会议许可证消耗报告

提供订阅中使用的许可证数量相关信息。 此报告仅在您的组织拥有基于活跃实用程序的计费订阅时可用。


*该报告不适用于政府版 Webex 组织。

列名称

描述

日期

订阅所处的时间段。 时间段定义为 30 天周期,从订阅激活当天开始,并对应您的计费周期。

例如,如果您的订阅始于 2020 年 7 月 5 日,那么下一个时间段将于 30 天后(2020 年 8 月 4 日)开始。

订阅标识

订阅的唯一标识。

产品

所报告许可证的产品名称。

预分配许可证数量

为订阅和产品提供的许可证总数。

已分配许可证数量

在所报告日期分配给用户的许可证数量。

活动报告

提供在所选日期范围内主持的 Webex Events(新版)的信息。 您可以使用此报告了解活动的主持人,已安排的活动类型,以及已注册或已参加的用户数。

列名称

描述

会议标识

活动的唯一标识。

主持人标识

主持人的唯一标识。

活动主题

活动的主题。

活动类型

如果活动是网络研讨会或网络广播。

主持人电子邮件

主持人的电子邮件地址。

主持人的名

主持人的名字。

主持人的姓

主持人的姓氏。

活动日期

活动开始日期。

开始时间

活动开始的时间 (GMT)。

结束时间

活动结束的时间 (GMT)。

持续时间

活动持续的时间(分钟)。

注册者总数

活动开始前注册的用户数。

与会者总数

加入活动的用户数。

Bot 消息传递活动报告

此报告显示选定日期范围内每个 bot 每天进行的每项活动的数据。 您选择的每个日期都有各自的一组数据。 例如,如果您运行 2020 年 6 月 1 日至 2020 年 6 月 5 日的报告,则报告会显示 bot 针对报告每个日期的每项活动。

如果 bot 在特定日期内没有任何活动,则报告中不会显示该日期。

列名称

描述

Bot 名称

Bot 的名称。

Bot 标识

Bot 的唯一标识。

日期

Bot 活动的日期。

活动空间计数

Bot 已在其中发送消息或共享文件的空间数。

消息计数

Bot 发送的消息数。

已共享的文件

Bot 共享的文件数。

已加入的新空间

Bot 加入的空间数。

已退出的空间

Bot 离开的空间数。

Bot 用户计数

提到 Bot 的唯一用户数。

Bot 提到计数

用户提到 Bot 的次数。

消息传递用户活动报告

此报告显示选定日期范围内每个用户每天进行的每项活动的数据。 您选择的每个日期都有各自的一组数据。 例如,如果您运行 2020 年 6 月 1 日至 2020 年 6 月 5 日的报告,则报告会显示用户针对报告每个报告日期的每项活动。

如果用户在特定日期内没有任何活动,则报告中不会显示该日期。

列名称

描述

用户 ID

用户的唯一标识。

名称

用户的名字和姓氏。

电子邮件

用户的电子邮件地址。

日期

用户活动的日期。

发送的消息

用户发送的消息数。

呼叫

由用户从 Webex 客户端发起的呼叫数和加入的会议数。

已共享的文件

用户在所有空间中共享的文件数。

空间计数

用户在其中发送消息、发起呼叫或共享文件的空间数。

已创建的新空间

用户创建的空间数。

已加入的新空间

用户加入的空间数。

已退出的空间

用户离开的空间数。

Bot 消息传递活动摘要报告

此报告显示选定日期范围内每个 bot 每项活动的聚合数据。

列名称

描述

Bot 名称

Bot 的名称。

Bot 标识

Bot 的唯一标识。

Bot 所有者

创建 bot 的用户的姓名。

Bot 所有者的电子邮件

创建 bot 的用户的电子邮件地址。

开始日期

为报告日期范围选择的第一个日期。

结束日期

为报告日期范围选择的最后一个日期。

平均活动空间计数

Bot 其已发送消息或共享文件的平均空间数。

消息计数

Bot 发送的消息数。

已共享的文件

Bot 共享的文件数。

已加入的空间

Bot 加入的空间数。

已退出的空间

Bot 离开的空间数。

平均 Bot 用户计数

提到 Bot 的平均唯一用户数。

Bot 提到计数

用户提到 Bot 的次数。

消息传递用户活动摘要报告

此报告显示选定日期范围内每个用户每项活动的聚合数据。

列名称

描述

用户 ID

用户的唯一标识。

名称

用户的名字和姓氏。

电子邮件

用户的电子邮件地址。

开始日期

为报告日期范围选择的第一个日期。

结束日期

为报告日期范围选择的最后一个日期。

发送的消息

用户发送的消息数。

呼叫

由用户从 Webex 客户端发起的呼叫数和加入的会议数。

已共享的文件

用户在所有空间中共享的文件数。

已创建的新空间

用户创建的空间数。

已加入的空间

用户加入的空间数。

已退出的空间

用户离开的空间数。

消息传递应用程序版本报告

此报告没有日期范围或 Webex 站点选择,因为它会显示您组织中所有 Webex 站点的数据以及用户发送消息的最后一个已知日期。 例如,如果某用户在 2020 年 3 月 1 日发送了一条消息,但自此之后尚未发送任何其他消息,报告会显示该日期使用的 Webex 客户端版本。

该报告显示用户用于登录 Webex 的所有平台上的数据。 例如,如果用户同时登录 Windows 和 Mac 版 Webex 客户端,该用户在报告中将有两个单独的条目。

列名称

描述

版本

Webex 客户端的最新检测到的版本。

平台

Webex 客户端的操作系统。

用户标识

用户的唯一标识。

电子邮件

已登录到 Webex 客户端的用户的电子邮件地址。

名称

用户的名字和姓氏。

上次已知日期

在用户最后一次发送消息过程中,最后检测到 Webex 平台和版本号的日期。

例如,如果用户在 Webex 版本更新后未发送消息,则报告会显示该 Webex 客户端使用日期时的版本。

呼叫参与度报告

此报告显示用户在通过 Webex 应用程序使用 Webex 上呼叫和 Webex 呼叫应用程序拨打或接听呼叫段的数据。

列名称

描述

名称

用户的名字和姓氏。

电子邮件

用户的电子邮件地址。

开始时间

呼叫时的时间点 (GMT)。

持续时间

呼叫持续时间(秒)。

视频持续时间

用户开启视频的时间(秒)。

端点

用于用户拨打或接听呼叫的设备或应用程序。

呼叫 ID

呼叫的唯一 ID。

呼叫质量报告

此报告显示使用 Webex 呼叫和 Webex 桌面应用程序的用户拨打或接收呼叫的质量数据。


此报告中不会捕获从 Webex 应用程序和云注册设备拨打或接听呼叫的质量。

列名称

描述

名称

用户的名字和姓氏。

电子邮件

用户的电子邮件地址。

开始时间

呼叫时的时间点 (GMT)。

持续时间

呼叫持续时间(分钟)。

端点

用于用户拨打或接听呼叫的设备或应用程序。

音频数据包丢失

平均接收音频丢包百分比。

音频延迟

平均音频往返延迟(毫秒)。

音频抖动

平均抖动(毫秒)。

视频包丢失

平均接收视频丢包百分比。

视频延迟

平均视频往返延迟(毫秒)。

UA 版本

用户的 Webex 呼叫或 Webex 桌面应用程序版本。

呼叫 ID

呼叫的唯一 ID。

会议室和桌面详细信息报告

使用该报告以查看组织中每个设备的详细信息及其用途。 查看已使用总小时数列,以快速找出未充分利用的设备。 它显示选定日期范围内设备的总体使用情况。

列名称

描述

设备标识

供管理员使用的内部唯一标识符。

设备类型

设备型号。

分配给

该设备被分配到的地点或用户的名称。 如果该字段为空,则表示该设备已从您的组织中删除。

标记

在 Control Hub 设备页面上显示分配给设备的标记。

IP 地址

设备在线时的最新已知 IP 地址。

Mac 地址

设备的媒体访问控制地址。

最新的已知状态

最近 24 小时内的设备在线状态。

已使用总小时数

选定日期范围内的总体使用情况

呼叫

设备用于呼叫的小时数。

有线本地显示

设备用于有线本地显示的小时数。

无线本地显示

设备用于无线本地显示的小时数。

白板

设备用于白板的小时数。

数字标牌

设备用于白板的小时数。

USB 透传

设备用于 USB 透传的小时数。

加入摘要报告

该报告提供有关特定日期成功添加到组织的用户数量的信息。 您选择的每个日期都有各自的一组数据。 例如,如果您运行 2020 年 6 月 1 日至 2020 年 6 月 5 日的报告,则报告会显示该日期范围内每天的加入用户数量。

列名称

描述

日期

该日期范围内的日历日期。

OrgId

组织的唯一 ID。

OrgName

组织的名称。

已加入用户的数量

在日历日期成功加入组织的用户数量。

加入用户激活和许可证详细信息报告

此报告显示如何将用户添加到您的组织以及如何为其分配许可证的详细信息。


*该报告不适用于政府版 Webex 组织。

列名称

描述

名称

已添加用户的名字和姓氏。

电子邮件

用户的电子邮件地址。

管理员姓名

添加用户的管理员的名字和姓氏,如适用。

管理员电子邮件

添加用户的管理员的电子邮件地址,如适用。

邀请已发送 (GMT)

向用户发送邀请的日期与时间,如适用。

加入方式

用于将用户添加到 Control Hub 的方法。

许可证分配方法

用于将许可证分配给用户的方法。 这些方法包括:

  • 手动 - 管理员手动将许可证分配给用户。

  • 自动 - 自动将许可证分配给用户的许可证模板。

许可证

分配给该用户的许可证名称。

许可证分配状态

是否已成功将许可证分配给用户。

激活状态

如果用户满足至少以下条件之一,则用户的激活状态将显示为已激活

  • 用户已登录到 Webex 桌面、移动设备或 Web 应用程序。

  • 用户通过目录连接器添加到启用 SSO 的组织。

  • 用户通过单击邀请链接验证其配置文件: @webex.com (通过电子邮件发送)。

不符合这些条件的用户会显示为待定

激活日期

用户状态变更为活跃的日期。

用户 ID

用户的唯一标识。

管理员 ID

添加用户的管理员的唯一 ID。

报告列表

该选项卡显示可供下载的报告列表。 如果您在计划报告时选择订阅报告,那么系统还会收到一封电子邮件,通知您报告已就绪可供下载。

生成报告时,状态列将变为“正在进行”。 当报告准备就绪可供下载时,状态列将变为“完成”。 根据列数和为报告选择的日期范围,最多可能需要 5 到 60 分钟才能生成报告。


该列表最多只能包含 50 份报告。 达到限制后,请删除一些报告以再次生成新报告。

“报告列表”中已完成报告示例

已计划报告

该选项卡显示了设置为周期性运行的报告列表。 您可查看每个报告的重复详情以及最后生成时间。

“已计划报告”选项卡中的已计划报告示例

计划报告

1

https://admin.webex.com 中的客户视图,转至报告,然后单击生成报告


 

您还可以通过点击更多更多内联图标操作下,在报告模板选项卡中的任何报告旁边)生成报告。

生成报告流示例。
2

选择要在报告类型旁边生成的报告。

3

选择生成报告:

  • 现在 - 选择要查看数据的日期范围。
  • 每日 - 选择要自动生成报告的天数。 报告包含前一天选择的数据。
  • 每周 - 选择每周自动生成报告的日期。 该报告包含从选择日期开始的最近 7 天的数据。
  • 每月 - 选择每月自动生成报告的日期。 该报告包含从选择日期开始的最近 30 天的数据。
4

如果您希望在报告可供下载时收到电子邮件,请勾选订阅报告通知复选框。

5

根据报告的计划,选择生成报告计划报告

下载报告


该列表最多只能包含 50 份报告。 系统将在报告少于50份时运行未来计划报告。

1

https://admin.webex.com 中的客户视图,转至报告,然后单击报告列表标签页。

2

操作下,单击要下载的报告旁边的更多更多内联图标

3

单击下载报告

禁用已计划报告

如果您想暂停自动运行报告,可以禁用报告。

1

https://admin.webex.com 中的客户视图,转至报告,然后单击已安排的报告标签页。

2

操作下,单击更多更多内联图标,然后选择禁用

删除已计划报告

1

https://admin.webex.com 中的客户视图,转至报告,然后单击已安排的报告标签页。

2

操作下,单击更多更多内联图标,然后选择删除

3

选择删除

您可以使用经典报告来查看组织中 Webex Meetings、Webex Events(经典版)、Webex Training 和 Webex Support 服务的综合统计信息。 监控服务的使用情况、活动与课程的出席情况,并支持活动,以便您确定如何构建一个更有效的组织。

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