דוחות עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן

דוחות, יחד עם אנליטיקס ו פתרון בעיות , הוא חלק אחד מתחת ל ניטור סעיף זמין ב-Control Hub שבו אתה יכול להשתמש כדי לעזור במעקב אחר השימוש או לפתור בעיות עם שירותי Webex בארגון שלך.

אתה יכול לבחור ליצור דוח בפורמט CSV באופן מיידי או לתזמן דוחות להפעלה אוטומטית בפורמט יומי, שבועי או חודשי. כאשר אתה מוריד דוח, הקובץ משתמש בפורמט השמות הבא:

- תבנית דוח- Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
- תבנית דוח מותאם אישית - Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

כדי להפיק דוחות אלה עם API, ראה את API של דוחות או API של תבניות דיווח דף מפתחים. עליך להיות לקוח Pro Pack כדי להפיק דוחות עם API.

הטבלה שלהלן מראה לך אילו סוגי דוחות זמינים עבור Control Hub, את טווח תאריכים המוקדם ביותר שבו תוכל להציג את הנתונים עבור כל דוח, ואת טווח תאריכים המקסימלי שאתה יכול לבחור עבור כל דוח שאתה מפעיל.

דוח	רישיון סטנדרטי	רישיון Pro Pack	הנתונים העדכניים ביותר זמינים להפקה בתאריך הנוכחי	טווח תאריכים זמין	סטנדרטי - מגבלת טווח תאריכים לכל הורדה	Pro Pack—מגבלת טווח תאריכים לכל הורדה
דוח הפעלת משתמש ופרטי רישיון	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח שימוש בתכונות פגישות בפגישות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח סיכום שימוש בפגישות	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח CPU גבוה לפגישות	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח מארחים פעילים בפגישות	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח משתמשים לא פעילים בפגישות	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח ממוצע מתגלגל של משתמשים פעילים בפגישות	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח הסכם ארגוני	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח פרטי פגישות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח משתתפים בפגישות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח שימוש באודיו בפגישות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דו"ח טלפוניה של פגישות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח צריכת רישיונות פגישות*		✔	אתמול	לא ישים		לא ישים
דוח סמינר מקוון*	✔	✔	אתמול	1 במאי 2021	3 חודשים	13 חודשים
דוח דומיין חיצוני העברת הודעות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח פעילות בוטים העברת הודעות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח פעילות משתמש העברת הודעות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח סיכום פעילות בוטים העברת הודעות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח סיכום פעילות משתמש העברת הודעות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		31 ימים
דוח גרסת אפליקציית העברת הודעות		✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי		לא ישים
דוח לוחות זמנים של פגישות עתיד		✔	לא זמין (90 ימים עתידיים)	לא ישים		90 ימים
דוח מעורבות שיחות	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	31 ימים	31 ימים
דוח איכות שיחות	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	31 ימים	31 ימים
היסטוריית שיחות מפורטת	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי הנתונים זמינים מ-12 באפריל, 2022	31 ימים	31 ימים
דוח היסטוריית שיחות מפורטת	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	31 ימים	31 ימים
דוח סטטיסטיקת תור שיחות	✔	✔	היום	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח סטטיסטיקות של סוכן תור שיחות	✔	✔	היום	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוחות דיילת רכב - סיכום נתונים סטטיסטיים, פרטי מפתח של שעות פעילות, פרטי מפתח לאחר שעות העבודה	✔	✔	היום	13 חודשים מהתאריך הנוכחי נתונים זמינים מ-29 ביולי 2022	3 חודשים	13 חודשים
דוח פרטי חדרים ושולחנות*	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח רישיון VIMT*	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים
דוח שימוש ב-VIMT*	✔	✔	אתמול	13 חודשים מהתאריך הנוכחי	3 חודשים	13 חודשים

_{* דוחות אלה אינם זמינים ב- Webex עבור ארגונים ממשלתיים.}

רשימת דוחות

כרטיסייה זו מציגה רשימה של דוחות שמוכנים להורדה. אם תבחר להירשם לדוח בעת תזמון אחד, תקבל גם הודעת דוא"ל המודיעה לך כשהדוח מוכן להורדה.

כאשר הדוח מופק, עמודת המצב משתנה ל"בביצוע". כאשר הדוח מוכן להורדה, עמודת הסטטוס משתנה ל"הושלם". ייתכן שיידרשו לדוח שלך עד 24 שעות כדי להיווצר, בהתאם לגודל הדוח ולמספר הדוחות המוצבים בתור. דוחות שנוצרו יוצגו בלשונית 'רשימת דוחות'.

אתה יכול לקבל רק 50 דוחות לכל היותר ברשימה זו. לאחר שתגיע למגבלה הזו, מחק כמה דוחות כדי להפיק שוב דוחות חדשים.

דוחות מתוזמנים

כרטיסייה זו מציגה רשימה של דוחות להגדיר להפעלה חוזרת. אתה יכול לראות את הפרטים החוזרים על כל דוח ומתי הם נוצרו לאחרונה.

כרטיסייה זו מציגה רשימה של תבניות קבועות שבהן תוכל להשתמש כדי לתזמן דוחות, יחד עם תיאור קצר עבור כל דוח.

דוחות אלו מיועדים לשימושך הכללי ואין להשתמש בהם למטרות חיוב.

כדי להציג מידע נוסף על דוחות אלה, תוכל להרחיב את הסעיפים הבאים:

דוחות Webex Meetings

זמינות נתונים

הנתונים נקלטים על סמך אזור זמן UTC. לוקח כשמונה שעות עד שנתוני היום האחרון להופיע עבור היום שלאחר מכן, שהוא בסביבות השעה 8:00 UTC. אזורי זמן שונים עשויים להשפיע על עדכון של דוחות מסוימים בנתונים חדשים.

לדוגמה, אם אתה יוצר דוח לאותו יום, הדוח עשוי לכלול נתונים חלקיים בלבד. אם אתה כולל את היום הקודם ואת אותו היום טווח זמן, ייתכן שהדוח יכלול נתונים חלקיים, בהתאם אזור זמן שלך.

אנו ממליצים להפיק דוחות מאותו יום בשעות אחר הצהריים של אזור הזמן שלך ולכלול את היום הקודם יחד עם אותו היום אם תגלה שהדוחות שלך לא מכילים את כל הנתונים של היום הקודם.

שימוש בתכונות של פגישות בפגישה

מספק פרטים על מה תכונות שיתוף פעולה השתמשו באיזה משתמש במהלך פגישות בארגון שלך.

אנו ממליצים למשתמשים להיות בלקוח Webex Meetings העדכני ביותר (WBS 42.7 ומעלה) או לפחות בגרסת הנעילה העדכנית ביותר (WBS 42.6) כדי ללכוד במדויק נתונים עבור דוח זה. ייתכן שחלק מהנתונים לא ייקלטו אם משתמשים בגרסת לקוח ישנה יותר.

מגבלות ידועות

נתונים לא נקלטים עבור משתמש אם:

המשתמש הצטרף עם מכשיר שאינו תומך בתכונות של פגישות.
המשתמש לא עזב את הפגישה כרגיל, כגון יציאה מהפגישה עקב אבד חיבור רשת או שהאפליקציה שלו קרסה.

שם עמודה	תיאור
פגישה_ NUMBER	קוד גישה לפגישה בן 9 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה.
פגישה_ שם	נושא הפגישה.
CONFID	מזהה הייחודי של הפגישה.
USER_ שם	שם המשתמש שהשתתף בפגישה.
דוא"ל	"כתובת דוא""ל" של המשתמש שהשתתף בפגישה.
הצטרף_ DATE	תאריך הפגישה (GMT).
התחל_ TIME	מתי הפגישה התחילה (GMT).
END_ TIME	כשהפגישה הסתיימה (GMT).
רשת_ מבוסס_ הקלטה	המשתמש הקליט את הפגישה בענן .
יישום_ שיתוף	המשתמש שיתף אפליקציה בזמן שיתוף המסך שלו.
מסמך_ שיתוף	המשתמש שיתף מסמך בזמן שיתוף המסך שלו.
צ'אט	המשתמש פתח את לוח הצ'אט ושלח הודעה.
שאלה_ תשובה	המשתמש ניגש או השתמש ב-a פגישת שאלות ותשובות .
סגור_ כיתוב	המשתמש הופעל כתוביות אוטומטיות .
לוח לבן	המשתמש שיתף לוח לבן.
שולחן עבודה_ שיתוף	המשתמש שיתף את שולחן העבודה שלו.
אינטרנט_ גלישה_ שיתוף	המשתמש שיתף את המסך שלו כשהצטרף לפגישה דרך דפדפן.
וידאו_ הגדרות	המשתמש הפעיל את הסרטון שלו.

פרטי פגישות

מספק פרטים על פגישות שהתחילו בטווח טווח תאריכים שנבחר. ניתן לראות מי אירח את הפגישה, מתי הפגישה התחילה והסתיימה, כמה משתתפים השתתפו בפגישה, אם הפגישה הוקלטה ועוד.

שם עמודה

תיאור

פגישה_ NUMBER

קוד גישה לפגישה בן 9 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה.

פגישה_ שם

נושא הפגישה.

כנס_ מזהה

מזהה הייחודי של הפגישה.

פגישה_ TYPE

סוג הפגישה שהתקיימה. הערכים האפשריים הם:

MC- Webex Meetings
EC- Webex Events (קלאסי)
TC- Webex Training
SC- תמיכה Webex
סמינרים מקוונים - Webex Webinars של Webex
שידור אינטרנט— סמינרים מקוונים של Webex Webinars בתצוגת שידור אינטרנט

מארח_ שם

שם המשתמש שיצר או קבע את הפגישה.

מארח_ USERID

מזהה הייחודי של המארח.

דואר אירוח

"כתובת דוא""ל" של המארח.

התחל_ TIME

מתי הפגישה התחילה (GMT).

END_ TIME

כשהפגישה הסתיימה (GMT).

DURATION

אורך הפגישה בדקות.

סה"כ_ משתתף

מספר המשתתפים במפגש.

אנשים_ דקות

המספר הכולל בדקות שכל המשתתפים היו בפגישה.

לדוגמה, אם בפגישה היו 3 משתתפים וכל אחד מהם הצטרף ל-10 דקות, אז הסכום הכולל שווה ל-3 משתתפים x 10 דקות כל אחד = 30 דקות.

IS_ VOIP

לפחות משתתף אחד התקשר לפגישה באמצעות חיבור שמע דרך מחשב.

IS_ שיתוף

לפחות משתתף אחד שיתף את המסך שלו בפגישה.

IS_ שיא

אם הפגישה הוקלטה או לא.

וידאו_ משתמשים

מספר המשתתפים שהצטרפו ללקוח Webex Meetings את הסרטון שלהם במהלך הפגישה.

וידאו_ דקות

המספר הכולל בדקות שהמשתתפים שלחו וידאו.

אודיו_ רק (PCN)

פגישה שבה כל המשתתפים התקשרו באמצעות PSTN.

מעקב_ קוד_ 1-10

קוד המעקב המשויך למשתמש.

הדוח מציג רק את שמות קוד המעקב המוגדרים כברירת מחדל.

אינטגרציה_ משומש

שדה זה מראה אם נקבעה פגישה דרך ה צוותי Microsoft , Microsoft Outlook , רפוי , או יומן גוגל אינטגרציה עם אפליקציית Cisco Webex Meetings .

WEBEX_ עוזר

שדה זה מראה אם נעשה שימוש ב- Webex Assistant לפגישות בפגישה. הערכים האפשריים הם:

Y— נעשה שימוש ב- Webex Assistant במהלך הפגישה.
N— Webex Assistant לא היה בשימוש כלל.

פריצה_ משומש

שדה זה מראה אם מפגש משנה החלה במהלך הפגישה. הערכים האפשריים הם:

Y— נוצרה מפגש משנה .
N—לא נעשה שימוש במפגשי פריצה.

IS_ E2EE

שדה זה מראה אם הפגישה נקבעה באמצעות הצפנה מקצה לקצה (E2EE) . הערכים האפשריים הם:

Y—הפגישה הייתה מוצפנת מקצה לקצה.
N—הפגישה לא הייתה מוצפנת מקצה לקצה.

SI_ משומש

שדה זה מראה אם הייתה פגישה פרשנות סימולטנית מופעל על ידי המארח. הערכים האפשריים הם:

Y—המארח איפשר פרשנות סימולטנית לפגישה.
N—המארח לא אפשר פרשנות סימולטנית לפגישה.

משתתפים בפגישות

מספק פרטים על כל משתתף שהשתתף בפגישה בטווח טווח תאריכים שנבחר. תוכל לברר על נתוני איכות המדיה של משתתף במהלך הפגישה ומידע על האופן שבו הם הצטרפו לפגישה.

נתוני איכות המדיה ומידע החומרה של המשתתפים זמינים רק אם משך הפגישה היה יותר משתי דקות.

שם עמודה

תיאור

פגישה_ NUMBER

קוד גישה לפגישה בן 9 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה.

פגישה_ שם

נושא הפגישה.

כנס_ מזהה

מזהה הייחודי של הפגישה.

USER_ שם

שמות המשתתפים שהשתתפו בפגישה.

דוא"ל

כתובות המייל של המשתתפים שהשתתפו בפגישה.

LOCATION

המדינה ממנה הצטרפו המשתתפים לפגישה.

הצטרף_ DATE

תאריך הפגישה (GMT).

התחל_ TIME

הפעמים שהמשתתפים הצטרפו לפגישה (GMT).

END_ TIME

הזמנים שבהם המשתתפים עזבו את הפגישה (GMT).

DURATION

כמה זמן הצטרף המשתתף לפגישה תוך דקות.

מערכת הפעלה

מערכות ההפעלה של המכשירים שבהם השתמשו המשתתפים כדי להצטרף לפגישה.

דפדפן

דפדפני האינטרנט שבהם השתמשו המשתתפים עבור Webex Meetings for מקוון/באינטרנט כדי להצטרף לפגישה.

מקומי_ IP

כתובות IP של הלקוחות ששימשו להצטרפות לפגישה. ייתכן שכתובות IP אלו אינן כתובות ניתנות לניתוב חיצוני אם הן נמצאות מאחורי חומת אש.

ציבורי_ IP

כתובות IP של הלקוח הניתנות לניתוב חיצוני. זה יכול להיות אותו דבר כמו LOCAL_IP אם הלקוח מחובר ישירות לאינטרנט ללא שימוש ב- VPN.

VOIP_ קבלה_ ממוצע_ חבילה_ הפסד

אובדן מנה השמע הממוצע למשך הפגישה מהענן של Webex לכיוון הלקוח, באחוזים.

אובדן מנה המקבל מחושב לאחר שחזור אובדן מנה של Webex.

VOIP_ ממוצע_ חביון

זמן האחזור הממוצע של השמע למשך הפגישה, באלפיות שניות.

הצטרף_ פגישה_ TIME

JMT = (הזמן מלחיצה על קישור הפגישה ועד לטעינת חלון התצוגה המקדימה) + (הזמן מלחיצה על כפתור הצטרף בחלון התצוגה המקדימה ועד לחיבור לפגישה).

JMT לא סופר את הזמן שהמשתמש מבלה בגלישה בתפריטים, בחירה בחלון התצוגה המקדימה או המתנה בלובי.

TCP_ PERCENTAGE

אחוז משך הזמן שהמשתתפים השתמשו בחיבור TCP עבור שיחת VoIP .

UDP_ PERCENTAGE

האחוז של משך המשתתפים השתמשו בחיבור UDP עבור שיחת VoIP .

IS_ CMR

אם המשתתף הצטרף לפגישה באמצעות חדר Webex או מכשיר שולחני,

IS_ שיתוף

האם המשתתף שיתף את המסך שלו במהלך הפגישה או לא.

IS_ שיא

בין אם המשתתף לחץ על כפתור הקלט או לא.

וידאו_ דקות

המספר הכולל של הדקות שהסרטון הופעל על ידי המשתתף בפגישה.

לקוח

סוג הלקוח הרך המשמש להצטרף לפגישה.

לקוח_ גרסה

הגרסה של הלקוח הרך המשמשת להצטרף לפגישה.

מדיה_ NODE

מרכז נתונים או האזור של צומת המדיה שאליו התחבר הלקוח. עבור צמתי מדיה מבוססי ענן, זהו שם אזור כללי כגון "סן חוזה, ארה"ב.

עבור צמתי מדיה מבוססי רשת וידאו, יהיה לזה שם ספציפי יותר התואם לשם אשכול רשת הווידאו שהוקצה על ידי הלקוח.

חיבור

סוג חיבור רשת שבו השתמש הלקוח כדי להחליף מדיה. ערכים אפשריים יכולים להיות "wifi", "ethernet", "סלולר" או "לא ידוע".

זה לא במעקב לפי סוג מדיה. זה אפשרי (ונפוץ יחסית) שזה משתנה במהלך הפגישה. רק החיבור הראשוני מתועד כאן.

חומרה

יצרן החומרה והדגם של המכשיר המשמש להצטרפות לפגישה. עבור מחשבים זה עשוי להיות "Lenovo Thinkpad p60". עבור טלפונים זה עשוי להיות "Samsung Galaxy S7". עבור התקני חדר זה עשוי להיות "Cisco Webex Room Kit".

מצלמה

שם המותג פרטי דגם של המצלמה ששימשה במהלך הפגישה.

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק המצלמה הראשונית שבה נעשה שימוש מדווחת.

מיקרופון

שם המותג פרטי דגם של המיקרופון ששימש במהלך הפגישה.

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק המיקרופון הראשוני שבו נעשה שימוש מדווח.

רמקול

שם המותג פרטי דגם של הדובר ששימש במהלך הפגישה.

זה יכול להשתנות במהלך הפגישה, עם זאת, רק הדובר הראשוני שבו נעשה שימוש מדווח.

אודיו_ ממוצע_ חביון

זמן האחזור הממוצע של השמע למשך הפגישה, באלפיות שניות.

אודיו_ MAX_ חביון

הערך הגבוה ביותר של חביון אודיו למשך הפגישה, באלפיות שניות.

אודיו_ קבלה_ ממוצע_ חבילה_ הפסד

אובדן מנה השמע הממוצע מקצה לקצה במשך הפגישה, באחוזים.

אודיו_ קבלה_ MAX_ חבילה_ הפסד

הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה אודיו מקצה לקצה למשך הפגישה, באחוזים.

אודיו_ שולח_ ממוצע_ חבילה_ הפסד

אובדן מנה השמע הממוצע למשך הפגישה, באחוזים.

אודיו_ שולח_ MAX_ חבילה_ הפסד

הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה אודיו למשך הפגישה, באחוזים.

אודיו_ קבלה_ ממוצע_ ריצוד

ריצוד האודיו הממוצע למשך הפגישה, באלפיות שניות.

אודיו_ קבלה_ MAX_ ריצוד

הערך הגבוה ביותר של ריצוד שמע למשך הפגישה, באלפיות שניות.

אודיו_ שולח_ ממוצע_ ריצוד

ריצוד האודיו הממוצע למשך הפגישה, באלפיות שניות.

אודיו_ שולח_ MAX_ ריצוד

הערך הגבוה ביותר של ריצוד שמע למשך הפגישה, באלפיות שניות.

וידאו_ ממוצע_ חביון

זמן האחזור הממוצע של הווידאו למשך הפגישה, באלפיות שניות.

וידאו_ MAX_ חביון

הערך הגבוה ביותר של זמן האחזור של הווידאו למשך הפגישה, באלפיות שניות.

וידאו_ קבלה_ ממוצע_ חבילה_ הפסד

אובדן מנה הווידאו הממוצע למשך הפגישה, באחוזים.

וידאו_ קבלה_ MAX_ חבילה_ הפסד

הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה וידאו למשך הפגישה, באחוזים.

וידאו_ שולח_ ממוצע_ חבילה_ הפסד

אובדן מנה הווידאו הממוצע למשך הפגישה, באחוזים.

וידאו_ שולח_ MAX_ חבילה_ הפסד

הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה וידאו למשך הפגישה, באחוזים.

וידאו_ קבלה_ ממוצע_ ריצוד

ריצוד הווידאו הממוצע למשך הפגישה, באלפיות שניות.

וידאו_ קבלה_ MAX_ ריצוד

הערך הגבוה ביותר של ריצוד וידאו למשך הפגישה, באלפיות שניות.

וידאו_ שולח_ ממוצע_ ריצוד

ריצוד הווידאו הממוצע למשך השיחה, באלפיות שניות.

וידאו_ שולח_ MAX_ ריצוד

הערך הגבוה ביותר של ריצוד וידאו למשך הפגישה, באלפיות שניות.

CPU_ יישום_ ממוצע

השימוש הממוצע CPU עבור יישום Webex למשך הפגישה, באחוזים.

CPU_ יישום_ MAX

ערך השימוש הגבוה ביותר CPU עבור יישום Webex למשך הפגישה, באחוזים.

CPU_ מערכת_ ממוצע

השימוש הממוצע CPU המערכת למשך הפגישה, באחוזים.

CPU_ מערכת_ MAX

ערך השימוש הגבוה ביותר CPU המערכת למשך הפגישה, באחוזים.

וירטואלי_ רקע_ משומש

שדה זה מציג אם המשתתפים אפשרו רקע וירטואלי במהלך הפגישה. הערכים האפשריים הם:

Y — רקע וירטואלי הופעל פעם אחת במהלך הפגישה.
N—לא נעשה שימוש ברקע וירטואלי.

מארח_ אינדיקטור

שדה זה מראה אם המשתתף היה מארח או משתתף. הערכים האפשריים הם:

נכון - המשתתף היה מארח.
FALSE—המשתתף היה משתתף.

IS_ COHOST

שדה זה מראה אם המשתתף היה מארח משותף לפגישה. הערכים האפשריים הם:

Y— המשתתף היה מארח משותף.
N— המשתתף לא היה מארח משותף.

סיכום שימוש בפגישות

מספק פרטים על המספר הכולל של פגישות שהתארחו בטווח טווח תאריכים שנבחר.

שם עמודה	תיאור
מספר פגישות	המספר הכולל של פגישות שהתארחו במהלך פרק זמן שנבחר.
סך כל פרוטוקולי הישיבה	המספר הכולל של דקות עבור כל הפגישות במהלך פרק זמן שנבחר. לדוגמה, אם שלוש פגישות נמשכו 30 דקות כל אחת, הספירה היא 90 דקות מפגש.
מספר משתתפים	המספר הכולל של ההצטרפות של משתתפים או מכשירים מכל פגישות Webex במהלך פרק זמן שנבחרה. לדוגמה, אם משתתף או מכשיר התנתקו מפגישה ואז הצטרף מחדש, הספירה היא 2.
סך כל דקות המשתתפים	המספר הכולל של הדקות שבהן כל המשתתפים היו בפגישה. לדוגמה, אם בפגישה יש 3 משתתפים והיא נמשכת 10 דקות, הספירה היא 30 דקות משתתפים (3 x 10 דקות).
משתתף שולח דקות וידאו	המספר הכולל של הדקות שהמשתתפים הפעילו את הסרטון. לדוגמה, בפגישה שנמשכת 30 דקות עם חמישה משתתפים, אך רק שני משתתפים הפעילו וידאו עבור כל הפגישה, הספירה היא 60 דקות וידאו.
דקות VOIP של משתתף	המספר הכולל של דקות עבור משתתפים שהצטרפו לפגישות באמצעות VoIP.
דקות אודיו של משתתף	מספר הדקות הכולל עבור משתתפים שהתקשרו לפגישות באמצעות PSTN.

פגישות מארחים פעילים

מספק פרטים על כמה פגישות מארח תכנן והחל בטווח טווח תאריכים שנבחר.

שם עמודה	תיאור
מזהה משתמש	"כתובת דוא""ל" של המארח .
ספירת הפגישות שהתארחו	מספר הפגישות שנקבעו ואירחו על ידי משתתף זה בפרק פרק זמן המדווח.

פגישות משתמשים לא פעילים

מספק פרטים על משתמשים שלא אירחו או השתתפו בפגישות בטווח טווח תאריכים שנבחר.

שם עמודה	תיאור
תחילה_ שם	השם הפרטי של המשתמש.
אחרון_ שם	שם המשפחה של המשתמש.
USERNAME	"כתובת דוא""ל" של המשתמש.
USER_ מזהה	מזהה הייחודי של המשתמש.
דוא"ל	"כתובת דוא""ל" של המשתמש.
IS_ מארח	בין אם למשתמש יש רישיון מארח Webex Meetings או לא.
IS_ SITEADMIN	האם למשתמש יש תפקיד מנהל עבור אתר Webex או לא.
DAYS_ מאז_ אחרון_ פעיל	מספר הימים מאז שהמשתמש אירח או השתתף לאחרונה בפגישה דרך אפליקציית Webex App או Webex Meetings.
אחרון_ פעיל_ DATE	התאריך שבו המשתמש לאחרונה אירח או השתתף בפגישה דרך אפליקציית Webex App או Webex Meetings. משתמשי התקשרות PSTN אינם נחשבים כפעילים.

שימוש באודיו פגישות

מספק פרטים על סוגי האודיו השונים שבהם השתמשו המשתתפים במהלך פגישה.

שם עמודה

תיאור

מזהה CONF

מזהה הייחודי של הפגישה.

מספר פגישה

קוד גישה לפגישה בן 9 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה.

סוג אודיו

סוג האודיו שבו השתמשו המשתתפים כדי להצטרף לפגישה. סוגי האודיו הם:

CCA In - משתתפים שהתקשרו כדי להצטרף לפגישה דרך Cloud Connected Audio.
CCA Out - משתתפים שהשתמשו בהתקשרות חוזרת כדי להצטרף לפגישה דרך Cloud Connected Audio.
PSTN In - משתתפים שהתקשרו כדי להצטרף לפגישה דרך PSTN.
PSTN Out - משתתפים שהשתמשו בהתקשרות חוזרת כדי להצטרף לפגישה דרך PSTN.
VoIP- משתתפים שהצטרפו לפגישה באמצעות האינטרנט לשמע.
Edge Audio - משתתפים שהתקשרו או השתמשו בהתקשרות חוזרת כדי להצטרף לפגישה דרך Edge Audio.
Fallback - אם שיחה נכשלת כאשר המשתתפים מנסים להצטרף לפגישה דרך Edge Audio, Webex מנסה שוב את השיחה דרך PSTN.

שם משתמש

שמות המשתתפים שהשתתפו בפגישה.

דוא"ל

כתובות המייל של המשתתפים שהשתתפו בפגישה.

מספר טלפון

מספר טלפון של משתתפים שהצטרפו לפגישה דרך CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio או Fallback.

מספרי טלפון של משתתפים המצטרפים לפגישה באמצעות VoIP מופיעים כ- לא זמין.

תאריך סיום הפגישה

התאריך שבו הסתיימה הפגישה.

שעת התחלה

מתי הפגישה התחילה (GMT).

שעת סיום

כשהפגישה הסתיימה (GMT).

דקות שמע

המספר הכולל של דקות השמע בשימוש כל משתתף.

שם הפגישה

נושא הפגישה.

דו"ח טלפוניה של פגישות

מספק פרטים על סוגי האודיו השונים שבהם השתמשו המשתתפים במהלך פגישה. אתה יכול להשתמש בתרשים זה כדי לקבל תחושה לאילו שירותי שיחות המשתתפים מעדיפים להתחבר לפגישות ושיחות.

שם עמודה	תיאור
פגישה_ NUMBER	קוד גישה לפגישה בן 9 או 10 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה.
כנס_ מזהה	מזהה ייחודי של הפגישה.
SESSION_ TYPE	סוג אודיו (בערך מספרי) שהמשתתפים השתמשו בו כדי להצטרף לפגישה. סוגי אודיו אפשריים הם: PSTN (5-9999) - משתתפים שהצטרפו לפגישה דרך PSTN. CCA (10000 עד 20000) - משתתפים שהצטרפו לפגישה דרך Cloud Connected Audio. Edge Audio (מעל 20000) - משתתפים שהצטרפו לפגישה דרך Edge Audio.
COUNTRY_ קוד	קוד גיאוגרפי אלפביתי או מספרי שבו השתמשו המשתתפים כדי לחייג לפגישה.
פגישה_ שם	נושא הפגישה.
פגישה_ התחל_ DATE_ TIME	תאריך ושעה (ב-GMT) מתי הפגישה התחילה.
פגישה_ END_ DATE_ TIME	תאריך ושעה (ב-GMT) שבהם הסתיימה הפגישה.
פגישה_ DURATION	משך הזמן (ב-GMT) של כמה זמן נמשכה הפגישה.
USER_ שם	הצגת שמות המשתתפים שהשתתפו בפגישה.
דוא"ל	כתובות "דוא""ל" אלקטרוני של המשתתפים שהשתתפו בפגישה.
התקשר_ שירות_ TYPE	סוג שירות שיחות שהמשתתפים השתמשו בו כדי להצטרף לפגישה. סוגי שירותי שיחות אפשריים הם: התקשרות חוזרת מקומית Callback International התקשר באגרה התקשר בחיוג חינם שיחה בינלאומית באגרה שיחה בינלאומית בחיוג חינם VoIP אגרת פרימיום
חיוג_ IN_ טלפון_ NUMBER	מספר טלפון שבו השתמשו המשתתפים כדי לחייג לפגישה.
התקשרות חוזרת_ טלפון_ NUMBER	מספר טלפון שהמשתתפים ביקשו להצטרף לפגישה באמצעות התקשרות חוזרת.
ANI	זיהוי מספר אוטומטי של מספר טלפון שהמשתתף השתמש בו כדי להתקשר לשיחה לפגישה.
משתתף_ התחל_ DATE_ TIME	תאריך ושעה (ב-GMT) שבהם המשתתף חיבר את האודיו שלו בפגישה.
משתתפים_ DURATION	משך הזמן (ב-GMT) של משך הזמן שהשמע של המשתתף היה מחובר בפגישה.

לוחות זמנים של פגישות עתיד

לדוח הזה אין בחירת טווח תאריכים . אתה יכול לראות את הפגישות אתר Webex במהלך 90 הימים הבאים מהתאריך שבו אתה מפעיל את הדוח. תוכל גם לראות פגישות שנקבעו במהלך 30 הימים הקודמים.

דוח זה מציג לך את הפגישות הקרובות עבור אתר Webex שנבחר. השתמש בדוח זה כדי לקבל תובנות לגבי מספר המשתמשים שמתזמנים פגישות אתר Webex ולהבין את הנפח והתזמון של הפגישות הקרובות. פרטים אלה יכולים לעזור לך לנהל את התזמון של העברת אתר או שדרוג אתר שעשוי להשפיע על המשתמשים. אתה יכול גם לזהות פגישות או אירועים קריטיים כדי לעזור לתכנן את התמיכה בהתאם.

פגישות המתוזמנות מ- Webex כלולות בדוח זה. אם המארחים קובעים פגישות עם א חדר אישי כתובת ה- URL של הזמנה , אז הפגישות האלה לא ייכללו בדוח.

שם עמודה	תיאור
MeetingNumber	קוד גישה לפגישה בן 9 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה.
ServiceType	אם הפגישה נקבעה Webex , אירוע Webex או הפעלת Webex Training.
שם מארח	שם המשתמש שקבע את הפגישה.
דוא"ל	"כתובת דוא""ל" של המשתמש שקבע את הפגישה.
שם הפגישה	נושא הפגישה.
זמן התחלה	תאריך ושעה שבהם הפגישה תתחיל (GMT).
זמן סיום	תאריך ושעה שבהם הפגישה תסתיים (GMT).
CreatedOn	תאריך ושעה שבהם נקבעה הפגישה (GMT).
ספירת מוזמנים	מספר המשתמשים שהוזמנו לפגישה.
הגדרת סיסמה	אם הפגישה דורשת סיסמה כדי להצטרף.
SeriesType	אם הפגישה היא פגישה חד פעמית או סדרה חוזרת.
תאריך תפוגה	תאריך ושעה שבהם סדרת הפגישות תסתיים (GMT).
LastModifiedDate	תאריך ושעה שבהם ההזמנה לפגישה עודכנה לאחרונה (GMT).
מפגש חריג	אם אחת הפגישות בסדרה תוזמנה לזמן אחר.

פגישות CPU גבוה

דוח זה מראה לך לאילו משתמשים היה שימוש ממוצע ב- CPU של המערכת של 90% ומעלה עבור לפחות 25% מדקות הווידאו שלהם במהלך פגישות. כדי לייעל את המשאבים, Webex משדרג לאחור את קצב הסיביות והרזולוציה של כל הסרטונים כאשר המשתמש מגיע לשימוש ממוצע של CPU מערכת של 95% במשך חמש שניות רצופות.

אתה יכול להשתמש בדוח זה כדי לעזור למשתמשים כיצד הם יכולים להפחית את השימוש CPU המערכת שלהם כדי לקבל חווית פגישה טובה יותר.

שם עמודה	תיאור
דוא"ל של משתמש	"כתובת דוא""ל" של המשתמש שהיה לו שימוש גבוה ב- CPU של המערכת.
סה"כ דקות וידאו	מספר דקות הווידאו המוקלטות עבור "כתובת דוא""ל" של כל משתמש במהלך טווח תאריכים שנבחר .
דקות וידאו עם ניצול CPU גבוה	מספר דקות הווידאו המוקלטות שבהן השימוש הממוצע ב- CPU של המערכת עמד על 90% ומעלה.
% דקות וידאו עם CPU גבוה	אחוז דקות הווידאו שבהן השימוש הממוצע CPU המערכת עמד על 90% ומעלה.

מפגש משתמש פעיל ממוצע מתגלגל

מספק פרטים על כמה רישיונות נמצאים בשימוש במנוי, וכמה משתמשים אירחו לפחות פגישה ב-Webex אחת בתאריך המדווח. דוח זה זמין רק אם לארגון שלך יש מנוי אמיתי כשיר קדימה.

שם עמודה

תיאור

תאריך

תאריך לוח השנה בתוך התקופה.

תקופה מוגדרת כמחזור של 30 יום שמתחיל ביום הפעלת המנוי שלך, ומתכתב עם מחזור החיובים שלך. לדוגמה, אם המנוי שלך התחיל ב-5 ביולי 2020, התקופה הבאה תתחיל 30 יום לאחר מכן, ב-4 באוגוסט 2020.

מזהה מינוי

מזהה הייחודי של המנוי.

מוצר

שם המוצר עבור הרישיונות המדווחים.

כמות רישיון מסופק

המספר הכולל של הרישיונות שסופקו עבור המנוי והמוצר.

כמות רישיון שהוקצתה

מספר הרישיונות שהוקצו למשתמשים בתאריך המדווח.

מארחים פעילים ייחודיים ליום

ספירת המארחים הפעילים הייחודיים בתאריך היומן.

מארחים פעילים ייחודיים הם מארחים שהתחילו לפחות פגישה ב-Webex אחת בתאריך המדווח.

מארחי פגישות פעילים ייחודיים ב-30 הימים האחרונים

המספר המצטבר של מארחים פעילים ייחודיים ב-30 הימים האחרונים, כולל היום הנוכחי.

מארחים פעילים ייחודיים הם מארחים שהתחילו לפחות פגישה ב-Webex אחת בתאריך המדווח.

ממוצע מתגלגל של 90 יום מארחי פגישות אקטיביות ייחודיות

המספר הממוצע של מארחים פעילים ייחודיים עבור 90 הימים הקודמים של התאריך המדווח, מעוגל למספר השלם הקרוב ביותר.

אם יש לך פחות מ-90 יום במנוי שלך, הממוצע מבוסס על מספר הימים שבהם המנוי היה פעיל.

כמות צריכה

מספר זה משקף את הערך המיושר המשמש לזהות True Forward. מנהלי IT יכולים לעקוב אחר ערך זה לאורך כל תקופת החוזה, הרבה לפני התקופה שבה אמור המנוי לשינוי אפשרי.

מספר זה תואם לאותו מספר כמו מארחי הפגישות הפעילות הייחודיות של 90 יום מתגלגל.

דוח צריכת רישיון פגישות

מספק פרטים על כמה רישיונות נמצאים בשימוש במנוי. דוח זה זמין רק אם לארגון שלך יש מנוי חיוב מבוסס שירות פעיל.

דוח זה אינו זמין ב- Webex עבור ארגונים ממשלתיים.

שם עמודה	תיאור
תאריך	התקופה בה נמצא המנוי. תקופה מוגדרת כמחזור של 30 יום שמתחיל ביום הפעלת המנוי שלך, ומתכתב עם מחזור החיובים שלך. לדוגמה, אם המנוי שלך התחיל ב-5 ביולי 2020, התקופה הבאה תתחיל 30 יום לאחר מכן, ב-4 באוגוסט 2020.
מזהה מינוי	מזהה הייחודי של המנוי.
מוצר	שם המוצר עבור הרישיונות המדווחים.
כמות רישיון מסופק	המספר הכולל של הרישיונות שסופקו עבור המנוי והמוצר.
כמות רישיון שהוקצתה	מספר הרישיונות שהוקצו למשתמשים בתאריך המדווח.

דוחות Webex Webinar

דוח סמינר מקוון

מספק מידע על סמינרים מקוונים של Webex שהתארחו בטווח טווח תאריכים שנבחר. אתה יכול להשתמש בדוח זה כדי לגלות מי היה המארח של סמינר מקוון, איזה סוג של סמינר מקוון תוכנן וכמה משתמשים נרשמו או השתתפו.

שם עמודה	תיאור
ID של הפגישה	מזהה הייחודי של הסמינר המקוון.
מזהה מארח	מזהה הייחודי של המארח.
נושא הוובינר	נושא הוובינר.
סוג הוובינר	אם זה תוכנן כסמינר מקוון או שידור אינטרנט.
דוא"ל מארח	"כתובת דוא""ל" של המארח.
שם פרטי מארח	השם הפרטי של המארח.
שם משפחה של המארח	שם המשפחה של המארח.
תאריך האירוע	התאריך שבו התחיל הוובינר.
שעת התחלה	הזמן שבו הוובינר התחיל (GMT).
שעת סיום	הזמן שבו הסתיימה הוובינר (GMT).
משך זמן	מספר הדקות שנמשך הוובינר.
סך כל הנרשמים	מספר המשתמשים שנרשמו לסמינר המקוון לפני תחילתו.
סך המשתתפים	מספר המשתמשים שהצטרפו לסמינר המקוון.

דוחות Webex העברת הודעות

דומיין חיצוני העברת הודעות

מספק מידע על דומיינים חיצוניים ומשתמשים חיצוניים המשתפים פעולה בארגון שלך. תוכל גם לראות כיצד משתמשים מהארגון שלך משתפים פעולה עם דומיינים חיצוניים במרחבים חיצוניים.

שם עמודה	תיאור
דומיין חיצוני	שם הדומיין החיצוני.
מספר משתמשים חיצוניים	מספר המשתמשים מהדומיין החיצוני במרחבים של הארגון שלך.
מספר רווחים עם משתמשים חיצוניים	מספר המרחבים בארגון שלך שיש להם לפחות משתמש אחד מהדומיין החיצוני. לדוגמה, אם Bob@external.com נמצא ב-3 מקומות שונים בארגון שלך, עמודה זו תציג 3 כערך.
תאריך ההודעה האחרונה שנקראה	התאריך האחרון הידוע שבו משתמש מהדומיין החיצוני קרא הודעה במרחב בארגון שלך.
תאריך ההודעה האחרונה שנשלחה	התאריך האחרון הידוע שבו משתמש מהדומיין החיצוני שלח הודעה במרחב בארגון שלך.
תאריך הקובץ המשותף האחרון	התאריך האחרון הידוע שבו משתמש מהדומיין החיצוני שיתף קובץ במרחב בארגון שלך.
תאריך ההצטרפות האחרון לחלל	התאריך האחרון הידוע שבו משתמש מהדומיין החיצוני הצטרף למרחב בארגון שלך.
מספר המשתמשים מהארגון שלך במרחבים חיצוניים	מספר המשתמשים מהארגון שלך שנמצאים במרחבים חיצוניים.
מספר חללים חיצוניים עם משתמשים מהארגון שלך	מספר החללים החיצוניים שבהם נמצאים משתמשים מהארגון שלך. לדוגמה, אם Alice@example.com נמצאת ב-3 חללים חיצוניים שונים של הדומיין החיצוני, עמודה זו תציג 3 כערך.

פעילות בוטים העברת הודעות

דוח זה מציג נתונים עבור כל פעילות של כל בוט ביום במהלך טווח תאריכים שתבחר. לכל תאריך שתבחר יש סט נתונים משלו. לדוגמה, אם אתה מריץ דוח עבור 1 ביוני 2020 עד 5 ביוני 2020, הדוח מציג לך כל פעילות של הבוט עבור כל תאריך של הדוח.

אם לבוט לא הייתה פעילות כלשהי במהלך תאריך מסוים, אז התאריכים האלה לא מופיעים בדוח.

הנתונים עבור דוח זה מיועדים רק לבוטים מהארגון שלך. אם הארגון שלך משתמש בבוטים שאינם חלק מהארגון שלך, הנתונים לא יופיעו עבור אותם בוטים.

שם עמודה	תיאור
שם בוט	שם הבוט.
מזהה בוט	מזהה הייחודי של הבוט.
תאריך	התאריך לפעילות הבוט.
ספירת מקומות פעילים	מספר הרווחים שבהם הבוט שלח הודעה או שיתף בהם קובץ.
ספירת הודעות	מספר ההודעות שנשלחו על ידי הבוט.
קבצים משותפים	מספר הקבצים ששותפו על ידי הבוט.
חללים חדשים הצטרפו	מספר הרווחים שהבוט הצטרף אליהם.
חללים יצאו	מספר הרווחים שהבוט השאיר.
ספירת משתמשי בוט	מספר המשתמשים הייחודיים שהזכירו את הבוט.
ספירת אזכורים של בוטים	מספר הפעמים שהבוט הוזכר על ידי המשתמשים.

פעילות משתמש העברת הודעות

דוח זה מציג נתונים עבור כל פעילות של כל משתמש ביום במהלך טווח תאריכים שתבחר. לכל תאריך שתבחר יש סט נתונים משלו. לדוגמה, אם אתה מפעיל דוח עבור 1 ביוני 2020 עד 5 ביוני 2020, הדוח מציג לך כל פעילות של המשתמש עבור כל תאריך של הדוח.

אם למשתמש לא הייתה פעילות כלשהי במהלך תאריך מסוים, התאריכים הללו לא מופיעים בדוח.

שם עמודה	תיאור
מזהה משתמש	מזהה הייחודי של המשתמש.
שם	השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש.
דוא"ל	"כתובת דוא""ל" של המשתמש.
תאריך	תאריך הפעילות של המשתמש.
הודעות שנשלחו	מספר ההודעות שנשלחו על ידי המשתמש.
שיחות	מספר השיחות שבוצעו ופגישות שהצטרף מלקוח Webex App על ידי משתמש.
קבצים משותפים	מספר הקבצים ששותפו על ידי המשתמש בכל החללים.
ספירת רווחים	מספר הרווחים שבהם המשתמש שלח הודעה, ביצע שיחה או שיתף בהם קובץ.
חללים חדשים נוצרו	מספר הרווחים שהמשתמש יצר.
חללים חדשים הצטרפו	מספר המרחבים שהמשתמש הצטרף אליהם.
החלל יצא	מספר הרווחים שהמשתמש השאיר.

סיכום פעילות בוטים העברת הודעות

דוח זה מציג נתונים מצטברים עבור כל פעילות של כל בוט במהלך טווח תאריכים שתבחר.

שם עמודה	תיאור
שם בוט	שם הבוט.
מזהה בוט	מזהה הייחודי של הבוט.
בעל בוט	שם המשתמש שיצר את הבוט.
"דוא""ל" לבעל הבוט	"כתובת דוא""ל" של המשתמש שיצר את הבוט.
תאריך התחלה	התאריך הראשון שנבחר עבור טווח תאריכים של הדוח .
תאריך סיום	התאריך האחרון שנבחר עבור טווח תאריכים של הדוח .
ממוצע ספירת רווחים פעילים	המספר הממוצע של רווחים שהבוט שלח הודעה או שיתף בהם קובץ.
ספירת הודעות	מספר ההודעות שנשלחו על ידי הבוט.
קבצים משותפים	מספר הקבצים ששותפו על ידי הבוט.
חללים הצטרפו	מספר הרווחים שהבוט הצטרף אליהם.
חללים יצאו	מספר הרווחים שהבוט השאיר.
מספר משתמשי בוט ממוצע	המספר הממוצע של משתמשים ייחודיים שהזכירו את הבוט.
ספירת אזכורים של בוטים	מספר הפעמים שהבוט הוזכר על ידי המשתמשים.

סיכום פעילות משתמש העברת הודעות

דוח זה מציג נתונים מצטברים עבור כל פעילות של כל משתמש במהלך טווח תאריכים שתבחר.

שם עמודה	תיאור
מזהה משתמש	מזהה הייחודי של המשתמש.
שם	השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש.
דוא"ל	"כתובת דוא""ל" של המשתמש.
תאריך התחלה	התאריך הראשון שנבחר עבור טווח תאריכים של הדוח .
תאריך סיום	התאריך האחרון שנבחר עבור טווח תאריכים של הדוח .
הודעות שנשלחו	מספר ההודעות שנשלחו על ידי המשתמש.
שיחות	מספר השיחות שבוצעו ופגישות שהצטרף מלקוח Webex App על ידי משתמש.
קבצים משותפים	מספר הקבצים ששותפו על ידי המשתמש בכל החללים.
חללים חדשים נוצרו	מספר הרווחים שהמשתמש יצר.
חללים הצטרפו	מספר המרחבים שהמשתמש הצטרף אליהם.
החלל יצא	מספר הרווחים שהמשתמש השאיר.

גרסת אפליקציית העברת הודעות

לדוח זה אין טווח תאריכים או בחירת אתר Webex מכיוון שהוא מציג לך נתונים מכל אתרי Webex בארגון שלך ואת התאריך האחרון הידוע שבו משתמש שלח הודעה. לדוגמה, אם משתמש שלח הודעה ב-1 במרץ 2020 ולא שלח הודעות אחרות מאז, הדוח מציג את גרסת הלקוח של Webex App בשימוש באותו תאריך.

הדוח מציג נתונים על כל הפלטפורמות שבהן משתמש נכנס לאפליקציית Webex . לדוגמה, אם משתמש נכנס ל- Webex App בלקוח Windows ו-Mac, למשתמש זה יהיו שני ערכים נפרדים בדוח.

שם עמודה	תיאור
גרסה	הגרסה האחרונה שזוהתה של לקוח Webex App.
פלטפורמה	מערכת הפעלה עבור לקוח Webex App.
User_ מזהה	מזהה הייחודי של המשתמש.
דוא"ל	"כתובת דוא""ל" של המשתמש שנכנס ללקוח Webex App.
שם	השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש.
תאריך אחרון ידוע	התאריך שבו פלטפורמת Webex App ומספר הגרסה זוהו לאחרונה עבור משתמש במהלך ההודעה האחרונה שנשלחה. לדוגמה, אם משתמש לא שלח הודעה לאחר עדכון גרסת Webex App, הדוח מציג את גרסת הלקוח של Webex App בשימוש באותו תאריך.

דוחות Webex Calling

דוח מעורבות שיחות

דוח זה מציג נתונים עבור חלקי השיחה שמשתמשים ביצעו או קיבלו עם יישום Webex באמצעות Call on Webex ואפליקציית Webex Calling .

שם עמודה	תיאור
שם	השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש.
דוא"ל	"כתובת דוא""ל" של המשתמש.
שעת התחלה	הזמן (GMT) שבו בוצעה השיחה.
משך זמן	משך הזמן בשניות שנמשך השיחה.
משך הסרטון	משך הזמן בשניות שהמשתמש הפעיל את הסרטון שלו.
נקודת קצה	המכשיר או האפליקציה שאיתם המשתמש ביצע או קיבל את השיחה.
שיחה מזוהה	מזהה הייחודי של השיחה.
מתקשר	שדה זה מראה אם המשתמש היה זה שיזם את השיחה. הערכים האפשריים הם: Y—המשתמש יזם את השיחה. N—המשתמש לא יזם את השיחה. לא - לא זמין לא היו זמינים. זה יכול לקרות עבור שיחות שנעשות ממכשירי Webex .

דוח איכות שיחות

דוח זה מציג נתונים לגבי איכות השיחות שבוצעו או התקבלו על ידי משתמשים עם האפליקציות Webex Calling ו- Webex לשולחן העבודה.

איכות השיחות שבוצעו או מתקבלות יישום Webex הרשומים בענן לא נלכדת בדוח זה.

שם עמודה	תיאור
שם	השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש.
דוא"ל	"כתובת דוא""ל" של המשתמש.
שעת התחלה	הזמן (GMT) שבו בוצעה השיחה.
משך זמן	משך הזמן בדקות שנמשך השיחה.
נקודת קצה	המכשיר או האפליקציה שאיתם המשתמש ביצע או קיבל את השיחה.
אובדן מנות אודיו	אובדן מנה השמע הממוצע בקבלה באחוזים.
השהיית אודיו	ההשהיה הממוצעת של אודיו הלוך ושוב באלפיות שניות.
ריצוד שמע	ריצוד ממוצע באלפיות שניות.
אובדן מנות וידאו	אובדן מנה הווידאו הממוצע באחוזים.
השהיית וידאו	ההשהיה הממוצעת של הווידאו הלוך ושוב באלפיות שניות.
גרסת UA	גרסת ה- Webex Calling או Webex שולחן העבודה של המשתמש.
שיחה מזוהה	מזהה הייחודי של השיחה.

דוח היסטוריית שיחות מפורטת

דוח זה מציג נתונים מפורטים של היסטוריית שיחות. ניתן להשתמש במידע זה כדי להציג מגמות ברמה גבוהה או להתעמק בסוגי שיחות ספציפיים, אשר ניתן להשתמש בהם כדי להבין את התנהגות השיחות.

שם עמודה

תיאור

שעת התחלה

זוהי שעת התחלה של השיחה, זמן המענה עשוי להיות מעט לאחר מכן. הזמן הוא ב-UTC.

זמן תשובה

השעה בה נענתה השיחה. הזמן הוא ב-UTC.

משך זמן

אורך להתקשר לשיחה בשניות.

מספר מתקשר

עבור שיחות נכנסות, זה מספר טלפון של המתקשר. עבור שיחות יוצאות, זה מספר טלפון של המשתמש.

מספר שנקרא

עבור שיחות נכנסות, זה מספר טלפון של המשתמש. עבור שיחות יוצאות, זה מספר טלפון של הצד שנקרא.

ספרות שחויגו

ספרות לוח המקשים כפי שחויגו על ידי המשתמש, לפני תרגום מוקדם. כתוצאה מכך, שדה זה מדווח על אפשרויות חיוג מרובות, כגון:

קודי גישה ל-FAC (FAC) המשמשים להפעלת תכונות, כגון חיוג חוזר למספר אחרון או החזרת שיחה.
שלוחה שחוגגה וספרת לוח מקשים שגויה ממכשיר או אפליקציה.
כאשר משתמש חייב לחייג קוד גישה חיצוני (לדוגמה, 9+) לפני חיוג מספר, קוד גישה זה מדווח גם, כמו גם הספרות שחויגו לאחר מכן.

כאשר לתרגומים מוקדמים אין השפעה, שדה ספרות שחויגו מכיל את אותם נתונים כמו שדה המספר שנקרא.

שדה זה משמש רק ליצירת שיחות (יוצאות) ואינו זמין לסיום שיחות (נכנסות).

קוד הרשאה

מנהל קוד הרשאה שנוצר עבור מיקום או אתר לשימוש המשתמשים. זה נאסף בדרך כלל באמצעות קודי חשבון/הרשאה או שירותי תוכנית שיחות יוצאות משופרות.

משתמש

המשתמש שביצע או קיבל את השיחה.

מזהה קו קורא

עבור שיחות נכנסות, זה מזהה קו להתקשרות של הצד המתקשר. עבור שיחות יוצאות, זהו מזהה קו להתקשרות של המשתמש.

מזהה קו שנקרא

עבור שיחות נכנסות, זה מזהה קו להתקשרות של המשתמש. עבור שיחות יוצאות, זהו מזהה קו להתקשרות של הצד המותקשר.

מזהה מתאם

מזהה מתאם כדי לקשור יחד מספר רגליים של שיחה של אותה מפגש שיחה.

מסיבת שחרור

מציין איזה צד שיחרר את השיחה ראשון. הערכים האפשריים הם:

מקומי—משמש כאשר המשתמש המקומי שחרר את השיחה תחילה.
מרחוק - משמש כאשר הצד צד מרוחק משחרר את השיחה תחילה.
לא ידוע - משמש כאשר השיחה מכילה מידע חלקי או שאינה מסוגלת לאסוף מספיק מידע על הצד ששחרר את השיחה. זה יכול להיות בגלל מצבים כמו נעילה בכוח או בגלל כשל בביקורת הפגישה.

מספר מפנה מחדש

כאשר השיחה הופנתה פעם אחת או יותר, שדה זה מדווח על מספר ניתוב מחדש האחרון . זה עוזר לזהות מי הפנה לאחרונה את השיחה. זה חל רק על תרחישי שיחות כגון העברה, שיחות העברת שיחות, צלצולים בו-זמניים וכן הלאה.

העבר מזהה שיחה קשור

מזהה שיחה הקשור להעברה משמש כמזהה שיחה של קטע שיחה האחרת שמעורבת בהעברה. אתה יכול לשתף את מזהה הזה עם Cisco TAC כדי לעזור להם לאתר צדדים המעורבים במהלך העברת שיחות.

מיקום

מיקום ה- Webex Calling של המשתמש עבור רשומה זו.

אתר UUID

מזהה ייחודי לאתר המשויך לשיחה. זה ייחודי במוצרי Cisco .

מזהה מחלקה

מזהה ייחודי עבור שם המחלקה של המשתמש.

מספר ראשי של האתר

המספר הראשי לאתר המשתמש בו בוצעה או התקבלה השיחה.

אזור זמן של האתר

אזור הזמן של האתר הוא הקיזוז בדקות מזמן UTC של אזור הזמן של המיקום של המשתמש.

תא מטען נכנס

ניתן להציג תא מטען נכנס ברשומות המקור והסיום.

מקור - מזהה את ה-Trunk עבור שיחות נכנסות ממחלקה מקומית המשולבת עם Webex Webex Calling (תוכנית חיוג, שלוחה לא ידועה או מספר לא ידוע כאשר לארגון "ניתוב שיחות בין Webex Calling למתחם" מוגדר ל"התנהגות מדור קודם").
מסיים - מזהה את ה-Trunk עבור שיחות נכנסות מ-PSTN מבוסס-Premises או פריסה מקומית המשולבת עם Webex Calling (תוכנית חיוג, שלוחה לא ידועה או מספר לא ידוע כאשר לארגון "ניתוב שיחות בין Webex Calling למתחם" מוגדר ל-"התנהגות מדור קודם". ”).

תא מטען יוצא

תא מטען יוצא עשוי להיות מוצג ברשומות המקור והסיום.

מקור - מזהה את ה-Trunk עבור שיחות יוצאות המנותבות דרך טראנק (לא קבוצת ניתוב) ל-PSTN מבוסס-Premises או פריסה מקומית המשולבת עם Webex Calling (תוכנית חיוג או שלוחה לא ידועה).
מסיים - מזהה את ה- outbound trunk עבור שיחות ל-PSTN מבוסס-Premises או פריסה מקומית המשולבת עם Webex Calling (תוכנית חיוג או שלוחה לא ידועה).

קבוצת מסלול

אם קיים, שדה זה מדווח רק ברשומות המקור. קבוצת מסלול מזהה את קבוצת ניתוב המשמשת לשיחות יוצאות המנותבות באמצעות קבוצת ניתוב ל-PSTN מבוססי מקום או פריסה מקומית המשולבת ב- Webex Calling (תוכנית חיוג או שלוחה לא ידועה).

גרסת לקוח

גרסת הלקוח שבה משתמש המשתמש (של CDR זה) כדי לבצע או לקבל את השיחה.

סוג לקוח משנה

אם השיחה היא אל או טלפון נייד באמצעות Webex Go, ה Client type יציג SIP, ו Sub client type יראה MOBILE_NETWORK.

כיוון

האם השיחה הייתה נכנסת או יוצאת. הערכים האפשריים הם:

TERMINATING—נכנס
מוצא - יוצא

סוג שיחה

סוג שיחה. לדוגמה:

SIP_ פגישה — אודיו משולב עבור Webex Calling. להתקשר לשיחה או החזרת שיחה לפגישת Webex באמצעות אפליקציה או מכשיר של Webex Calling .
SIP_ NATIONAL— שיחה מקומית יוצאת באזור המשתמש.
SIP_ INTERNATIONAL - שיחה יוצאת שנעשתה לאזור אחר מאזור הבית של המשתמש.
SIP_ SHORTCODE - תכונת קוד קצר/קריאת שירות. מספרים קצרים הם פרימיום או בחינם בהתאם לאזור ולשירות.
SIP_ INBOUND—שיחה נכנסת או נכנסת. סוג זה מכסה את כל שיחות נכנסות מ-PSTN או טראנק חיצוני אחר.
SIP_ חירום - שיחות חירום. לדוגמה, חייג 911 בארה"ב.
SIP_ PREMIUM—שיחות המשתמשות בשירותי אגרה פרימיום משופרים או מורחבים, תעריף פרימיום או מספר תעריף מיוחד. לפעמים חסום.
SIP_ ENTERPRISE—חיוג בין או תוך מיקום בתוך אותו ארגון.
SIP_ חיוג חינם - שיחות מגיעות (נכנסות) המבוססות על חיוג חינם. מספרי טלפון חינם.
SIP_ נייד - שיחה ניידת/סלולרית היא כאשר המשתמש ביצע את השיחה עם מספר נייד שלו, או קיבל את השיחה כאשר התקשר מספר נייד.
לא ידוע - לא ניתן לקבוע את סוג שיחה.

סוג לקוח

סוג הלקוח שבו משתמש המשתמש (היוצר רשומה זו) כדי לבצע או לקבל את השיחה. לדוגמה:

SIP— שיחות שמתבצעות לטלפון נייד או טלפון נייד באמצעות Webex Go או שיחות מנקודת קצה של לקוח שאינה סיסקו שמצטרפת באמצעות SIP.
WXC_ CLIENT— אפליקציית Webex Webex Calling
WXC_ שלישי_ PARTY—מכשיר של צד שלישי
צוותים_ WXC_ לקוח - אפליקציית Webex
WXC_ DEVICE—מכשירי טלפון שולחני MPP
WXC_ SIP_ GW—שער מקומי

גרסת לקוח

גרסת הלקוח שבה משתמש המשתמש (היוצר רשומה זו) כדי לבצע או לקבל את השיחה.

דגם

סוג דגם המכשיר שבו משתמש המשתמש כדי לבצע או לקבל את השיחה. לדוגמה:

8865-3PCC — טלפון Cisco IP 8865
IOS - שער SIP של סיסקו
Cisco-Board70- Cisco Webex Board series 70
ATA192-XX— מתאם טלפון אנלוגי של Cisco ATA 192
DBS-210-3PC— Cisco IP DECT Base Station 210 Series וכו'.

סוג לקוח משנה

אם השיחה היא אל או טלפון נייד באמצעות Webex Go, ה Client type יציג SIP, ו Sub client type יציג MOBILE_ רשת.

סוג מערכת הפעלה

מערכת הפעלה שעליה פעלה האפליקציה, אם זמינה.

מכשיר מק

כתובת MAC של המכשיר, אם ידועה.

נענה

מציין אם קטע שיחה הספציפית נענתה או לא. דוגמאות:

במקרה של קבוצת גישוש , הסוכן שלא בחר בשיחה יקבל תשובה = FALSE. ולסוכן שבחר בשיחה יהיה Answered = TRUE, UserType=HuntGroup
לשיחות שייענו באמצעות תא קולי יהיה ענה = TRUE, אבל יהיה סוג משתמש = VoicemailRetrieval

מדינה בינלאומית

המדינה של מספר שחויג. זה מאוכלס רק עבור שיחות בינלאומיות.

סוג משתמש

סוג המשתמש (משתמש או סביבת עבודה) שביצע או קיבל את השיחה. לדוגמה:

AutomatedAttendantVideo—שירות קבוצת IVR של וידאו נוכח אוטומטי
BroadworksAnywhere - שירות הגעה למספר בודד (משרד בכל מקום).
אחזור דואר קולי—שירות קבוצת דואר קולי
HuntGroup - שירות מבוסס קבוצת גישוש
GroupPaging - שיחה חד כיוונית או דף קבוצתי עבור משתמשי יעד
משתמש—המשתמש הישיר שביצע או קיבל את השיחה.
LocalGateway - משתמש מבוסס שער מקומי שביצע או קיבל את השיחה.
VoiceMailGroup—תא קולי או תיבת פקס נכנסת משותפת למשתמשים
CallCenterStandard—שירות מבוסס תור שיחות
VoiceXML - השיחה נוספה חזרה לתור נקודת המסלול לאחר סיום הסקריפט
RoutePoint - שיחת נקודת נתיב לסוכן (עבור שיחה נכנסת נקודת ניתוב)

סיבה קשורה

מציין טריגר שהוביל לשינוי בנוכחות השיחה. הטריגר יכול להיות עבור השיחה הספציפית הזו או מנותב מחדש באמצעות שיחה אחרת.

דוגמאות,

העברה ייעוץ - תוך כדי שיחה, השיחה הועברה למשתמש אחר על ידי הכרזה תחילה. כלומר, האדם קיבל הערות או נשאל אם הוא מעוניין לקבל את השיחה ואז הועבר.
CallForwardSelective—הפניית שיחות לפי לוח הזמנים שהוגדר. עשוי להתבסס על גורמים כמו זמן מסוים, מתקשרים ספציפיים או ל- VM. זה תמיד מקבל עדיפות על פני שיחות.
CallForwardAlways—שיחות מועברות ללא תנאי מספר טלפון מוגדר או ל- VM
CallForwardNoAnswer—הצד לא היה זמין לקבל את השיחה
CallQueue—שיחת מוקד טלפוני לסוכן או משתמש (מציין חבר בתור השיחות)
HuntGroup - קריאה מבוססת קבוצת גישוש לסוכן או משתמש (מציינת חבר קבוצת גישוש).
איסוף שיחה - חלק המשתמש של קבוצת מענה או איסוף שמשתמש זה ניסתה צלצול שיחה עבור משתמש או שלוחה אחרת
CalllPark - שיחה מתמשכת חנתה, הוקצתה למספר חונה (זה לא מספר טלפון של המשתמש)
CallParkRetrieve - ניסיון אחזור Callpark על ידי המשתמש, בין אם עבור שלוחה אחרת או נגד שלוחה של המשתמש עצמו
סטייה - ציון ששיחה הופנתה מחדש. סיבות אפשריות יכולות להיות העברה אוטומטית של דיילת, העברה ממוקד טלפוני, ניתוב מחדש של האפליקציה/מכשיר של המשתמש וכו'.
Fax Deposit—מציין שפקס הופקד לשירות הפקס
PushNotification Retrieval—חיווי שימוש בתכונת הודעה בדחיפה. פירושו שנשלחה הודעת דחיפה כדי להעיר את הלקוח ולהתכונן לקבל שיחה.
BargeIn—מציין את המשתמש שנכנס לשיחה של מישהו אחר.
VoiceXMLScriptTermination - חיווי שימוש בתכונת נקודת מסלול
AnywhereLocation—מציין את יצירת השיחה לקראת מיקום המספר היחיד (Office Anywhere).
AnywherePortal - מציין יצירת שיחות כלפי ה"משתמש" המזוהה על ידי פורטל טווח הגעה למספר בודד (Office Anywhere)
לא מזוהה - לא ניתן לקבוע את הסיבה

סיבה מקורית

סיבת הפניית השיחה למספר המקורי שנקרא. לדוגמה:

ללא תנאי - שירות Call Forward Always (CFA), העברת לילה לקבוצה
אין תשובה - הצד לא היה זמין לקבל את השיחה. CF/עסוק או תא קולי/עסוק
סטייה - ציון ששיחה הופנתה מחדש. סיבות אפשריות יכולות להיות העברה אוטומטית של דיילת, העברה ממוקד טלפוני, הפניית אפליקציה/מכשיר של המשתמש, העברה ישירה של VM וכו'.
TimeOfDay—התקשר לתקופה מתוזמנת של הפנייה אוטומטית. CF/סלקטיבי, העברת לילה לקבוצה
User Busy—DND מופעל או שהמשתמש דחה את השיחה ברצון. CF/עסוק או תא קולי/עסוק
FollowMe—הפניה אוטומטית לשירות הפניה אישי.
CallQueue - שיחת מוקד טלפוני לסוכן או למשתמש (חבר בתור לשיחות)
HuntGroup - שיחה מבוססת קבוצת ציד לסוכן או משתמש (מציינת חבר קבוצת גישוש).
לא זמין—לתא קולי, כאשר למשתמש אין אפליקציה או מכשיר
לא מזוהה - לא ניתן לקבוע את הסיבה
לא ידוע - הפניית שיחה בטלפון ללא סיבה

סיבה להפניה מחדש

סיבת הפניית התקשר מספר ניתוב מחדש. לדוגמה:

ללא תנאי - שירות Call Forward Always (CFA).
אין תשובה - הצד לא היה זמין לקבל את השיחה. CF/עסוק או תא קולי/עסוק
סטייה - ציון ששיחה הופנתה מחדש. סיבות אפשריות יכולות להיות העברה אוטומטית של דיילת, העברה ממוקד טלפוני, הפניית אפליקציה/מכשיר של המשתמש, העברה ישירה של VM וכו'.
TimeOfDay—התקשר לתקופה מתוזמנת של הפנייה אוטומטית. CF/סלקטיבי
User Busy—DND מופעל או שהמשתמש דחה את השיחה ברצון. CF/עסוק או תא קולי/עסוק
FollowMe—הפניה אוטומטית לשירות הפניה אישי.
CallQueue - שיחת מוקד טלפוני לסוכן או למשתמש (חבר בתור לשיחות)
HuntGroup - שיחה מבוססת קבוצת ציד לסוכן או משתמש (מציינת חבר קבוצת גישוש).
לא זמין—לתא קולי, כאשר למשתמש אין אפליקציה או מכשיר
לא מזוהה - לא ניתן לקבוע את הסיבה
לא ידוע - הפניית שיחה בטלפון ללא סיבה

מספר ראשי של האתר

המספר הראשי לאתר המשתמש בו בוצעה או התקבלה השיחה.

אזור זמן של האתר

אזור הזמן של האתר הוא הקיזוז בדקות מזמן UTC של אזור הזמן של המשתמש.

שיחה מזוהה

SIP Call מזהה משמש לזיהוי השיחה. אתה יכול לשתף את מזהה השיחה עם Cisco TAC כדי לעזור להם לאתר שיחה במידת הצורך.

משתמש UUID

מזהה ייחודי למשתמש המשויך לשיחה. זהו מזהה ייחודי בכל מוצרי Cisco .

ארגון UUID

מזהה ייחודי לארגון שביצע את השיחה. זהו מזהה ייחודי בכל Cisco.

מזהה דוח

מזהה ייחודי לרשומה הספציפית הזו. זה יכול לשמש בעת עיבוד רשומות כדי לסייע במניעת כפילויות.

דוגמה לשיחה מנקודה לנקודה

גם אליס וגם בוב הם משתמשים רשומים ב- Webex Calling :

אליס מתקשרת לבוב.
בוב עונה לשיחה.
כל אחד מהצדדים מסיים את השיחה.

Webex Calling מייצר שתי רשומות CDR: אחד עבור אליס ואחד עבור בוב (אליס = מתקשר / מקורי. בוב = Callee / Terminating ).

של אליס Originating record יהיה Called line ID= בוב
של בוב Terminating record יהיה Calling line ID= אליס
גם לאליס וגם לבוב יהיה אותו דבר Correlation ID שדה כדי לסנן את רגלי השיחה.

דוגמה לשיחת PSTN למשתמש ב- Webex Calling

אליס מתקשרת לבוב.
בוב עונה לשיחה.
כל אחד מהצדדים מסיים את השיחה.

Webex Calling מייצר רק רשומת שיחה מפורטת אחת: (אליס = PSTN Caller (ללא רשומות CDR). בוב = משתמש Webex Calling ב-Webex Callee / שיא מסתיים).

A Terminating record נוצר עבור בוב. ואת Calling line ID= אליס
לא Originating record נוצר עבור אליס. רק למשתמשים רשומים ב- Webex Calling רשומות שיחות מפורטות.

דוגמה להעברה עיוורת

העברה עיוורת או ללא השגחה מאפשרת להעביר שיחות לשלוחה או מספר טלפון חלופי מבלי להמתין לתשובה או לאשר את זמינות הצד המקבל.

כך מיוצגת "העברת שיחות ""עיוורת""" בדוח רישום שיחות מפורט.

אליס מתקשרת לבוב.
בוב מעמיד את אליס בהמתנה.
בוב בלינד מעביר את השיחה לצ'רלי
בוב מתנקה.
צ'רלי עונה לשיחה.
אליס וצ'רלי מדברים ואליס מסיימת את השיחה.

Webex Calling מייצר ארבע רשומות מפורטות של שיחות:

הרשומה המקורית של אליס תהיה בשם קו מזהה = בוב.
הרשומה המסיימת של בוב תהיה מזהה קו שיחות = אליס
הרשומה המקורית של בוב תיקרא מזהה קו = צ'רלי וסיבה להפניה מחדש = סטייה
הרשומה המסיימת של צ'רלי תהיה מזהה קו שיחות = אליס וסיבה להפניה מחדש = סטייה.
לכל 4 ה-CDRs יהיה אותו שדה " מזהה מתאם" כדי לסנן את רגלי השיחה.

דוגמה כאשר מספר משתמשים הפעילו ניתוב שיחות:

אליס מתקשרת לבוב. בוב הפעיל את הפניית שיחות עסוק לקרול.
לקרול הפניית שיחות תמיד מופעלת לדייב.
Webex Calling מייצר שש רשומות מפורטות של שיחות, ולכל השישה יהיה אותו דבר Correlation ID שדה לסינון רגלי השיחה.

אליס A (12814659802) מחייגת למשתמש בוב B באמצעות השלוחה (41002).
בוב B עסוק והפעלתו העברת שיחות עסוקות, כאשר היעד מוגדר לשלוחה 11633 (Carol C). השדה Relatedreason= CallForwardBusy, Redirectreason ו- Originalreason= UserBusy
ל-Carol C הפעלת העברת שיחות תמיד, כשהיעד מוגדר לשלוחה 59803 (דייב D). השדה Relatedreason= CallForwardAlways, Redirectreason= Unconditional, סיבה מקורית= UserBusy

רשומות שיחות מפורטות עם דוגמה להפניה מחדש של שיחות עבור Webex Calling

הפגישה ב- callingNumber תמיד מעביר את הצד המתקשר בפועל וזה לא משתנה על ידי הפניות מחדש. מספר ניתוב מחדש מעביר את המספר של בוב ומספרה של קרול, בהתאמה.

דוגמה לשיחה שנעשתה למספר נציג אוטומטי ושיחה שהופנתה לשירות תור שיחות:

בדוגמה זו כל המשתמשים (שביצעו וקיבלו את השיחה) הם משתמשים רשומים ב- Webex Calling . אם אותו מקרה הוא ממתקשר PSTN, חפש את דוגמה 2 לעיל כדי להבין את התנהגות רשומת ה-CDR)

אליס מתקשרת למספר המלווה האוטומטי.
נציג אוטומטי מפנה את השיחה לשירות תור שיחות.
בוב וקרול הם שני הסוכנים המוגדרים בתור שיחות.
קרול משתתפת בשיחה ומדברת עם אליס.

דוגמה לשיחה שנעשתה למספר נציג אוטומטי ושיחה שהופנתה לשירות תור שיחות

Webex Calling מייצר שמונה רשומות שיחות מפורטות:

ה-CDR המקורי של אליס יהיה, Called line מזהה =<Auto Attendant="" Name=""> , Usertype=משתמש
ה-CDR המסיים של אליס יהיה, מזהה קו שיחות = אליס, סוג משתמש = AutomatedAttendantVideo, סיבה קשורה = סטייה
ה-CDR המקורי של תור השיחות יהיה, Called line מזהה =<Call Queue’s="" name=""> , Usertype = AutomatedAttendantVideo, מספר ניתוב מחדש =<Auto Attendant’s="" number=""> , סיבה מקורית, סיבה להפניה מחדש וסיבה קשורה = סטייה
ה-CDR המסתיים של תור השיחות יהיה, מזהה קו שיחות = אליס, סוג משתמש = CallCenterPremium, מספר מפנה =<Auto Attendant’s="" number=""> , סיבה מקורית וסיבה להפניה מחדש = סטייה
ה-CDR המקור של בוב יהיה, מזהה קו שנקרא = בוב, סוג משתמש = CallCenterPremium, מספר מפנה =<Call Queue’s="" number=""> , סיבה מקורית = הסטה, סיבה קשורה והפניה מחדש = תור שיחות.
ה-CDR המסיים של בוב יהיה, מזהה קו שיחות = אליס, סוג משתמש = משתמש, מספר מפנה =<Call Queue’s="" number=""> , סיבה מקורית = סטייה, סיבה להפניה מחדש = תור שיחה.
ה-CDR המקור של קרול יהיה, מזהה קו שנקרא = קרול, סוג משתמש = CallCenterPremium, מספר מפנה =<Call Queue’s="" number=""> , סיבה מקורית = הסטה, סיבה קשורה והפניה מחדש = תור שיחות.
ה-CDR המסיים של קרול יהיה, מזהה קו שיחות = אליס, סוג משתמש = משתמש, מספר מפנה =<Call Queue’s="" number=""> , סיבה מקורית = סטייה, סיבה להפניה מחדש = תור שיחה.

כל שמונה הרשומות המפורטות של השיחות יהיו זהות Correlation ID שדה כדי לסנן את רגלי השיחה. בנוסף:

הפגישה ב- callingNumber תמיד מעביר את הצד המתקשר בפועל וזה לא משתנה על ידי הפניות מחדש. במקרה זה זה תמיד המספר של אליס 12814659802.
למעבר ממוקד שיחות לתור שיחות (מספר מספר ניתוב מחדש = מוקד שיחות, כלומר 12814659805) ותור שיחות לסוכנים (מספר ניתוב מחדש = תור שיחות, כלומר 12814659804).
הסיבה הקשורה = סטייה בדוגמה זו היא העברה אוטומטית של נציג והעברה מתוך מוקד טלפוני.
הסיבה המקורית מציינת את סיבת ההפניה מחדש הראשונה, והסיבה להפניה מחדש מציינת את הסיבה לניתוב מחדש האחרון.

ציר זמן התקשר

לאליס לוקח בערך 20 שניות להתקשר לבוב.
בוב מעמיד את אליס בהמתנה ועיוור מעביר את השיחה לצ'רלי, מה שלוקח בערך 3 שניות לפני שצ'ארלי עונה שיחה שהועברה.
בוב מתנקה ואליס מסיימת את השיחה עם צ'רלי שנמשכת כ-23 שניות.

בהתבסס על המקרה הקודם, משך השיחה הכולל הוא כ-46 שניות.

לעיון, הגיליון האלקטרוני לוכד את פרטי השיחה העיוורת:

דוגמה לגיליון אלקטרוני של פרטי שיחה העברה עיוורת

חלק מהרשומות מדווחות על פונקציונליות מיוחדת. לדוגמה, רשומות שתויגו ב-relatedReason= PushNotificationRetrieval מציין שנשלחה הודעת דחיפה כדי להעיר את הלקוח ולהתכונן לקבל שיחה.

דוח סטטיסטיקת תור שיחות

דוח זה מציג פרטים על תורי שיחות להגדיר בארגון שלך. תוכל להשתמש בדוח זה כדי לראות את מספר השיחות הנכנסות לתורי השיחות ואת הסטטוס של שיחות אלו.

שם עמודה	תיאור
תור שיחות	שם תור השיחות.
מיקום	מיקום שהוקצה לתור השיחות.
מספר טלפון	מספר טלפון שהוקצה לתור השיחות.
שלוחה	מספר שלוחה שהוקצה לתור השיחות.
סה"כ דקות החזקה	המספר הכולל של הדקות שבהן שיחות הומתנה על ידי סוכנים.
דקות השהייה ממוצעות	מספר הדקות הממוצע שהשיחות הומתנה על ידי סוכנים.
סה"כ דקות דיבור	מספר הדקות הכולל שסוכנים דיברו באופן פעיל בשיחות.
דקות שיחה ממוצעות	מספר הדקות הממוצע שסוכנים דיברו באופן פעיל בשיחות.
סה"כ דקות ידיות	המספר הכולל של הדקות שסוכנים הקדישו לטיפול בשיחות. דקות טיפול מחושבות סה"כ דקות שיחה + סה"כ דקות החזקה = סה"כ דקות טיפול.
דקות טיפול ממוצעות	מספר הדקות הממוצע שסוכנים הקדישו לטיפול בשיחות.
סה"כ דקות המתנה	מספר הדקות הכולל שהמתקשרים בילו בהמתנה לסוכן הזמין הבא שיענה לשיחה.
דקות המתנה ממוצעות	מספר הדקות הממוצע שהמתקשרים בילו בהמתנה לסוכן הזמין הבא שיענה לשיחה.
שיחות נענו	מספר השיחות שענו על ידי סוכנים.
% שיחות נענו	אחוז השיחות שענו על ידי סוכנים.
שיחות נטושות	מספר השיחות שבהן המתקשר ניתק או השאיר הודעה לפני שסוכן הפך זמין.
% שיחות נטושות	אחוז השיחות שבהן המתקשר ניתק או השאיר הודעה לפני שסוכן הפך זמין.
ממוצע דקות נטושות	מספר דקות ממוצע שבהם המתקשרים ניתקו או השאירו הודעה לפני שסוכן הפך זמין.
דקות נטושות	מספר הדקות שבהן המתקשרים ניתקו את השיחה או השאירו הודעה לפני שסוכן הפך זמין.
סה"כ שיחות	המספר הכולל של שיחות נכנסות.
הצפה - תפוס	מספר השיחות שעלו על גדותיו כי מגבלת התור התקיימה.
Overflow - תם הזמן הקצוב	מספר השיחות שעלו על גדותיו מכיוון זמן המתנה חרג מהמגבלה המקסימלית.
שיחות הועברו	מספר השיחות שהועברו מחוץ לתור.
מספר ממוצע של סוכנים שהוקצו	מספר ממוצע של סוכנים שהוקצו לתורי שיחות.
מספר ממוצע של סוכנים המטפלים בשיחות	מספר ממוצע של סוכנים שטיפלו בשיחות באופן פעיל.

דוח נתונים סטטיסטיים של סוכן התקשר בתור

דוח זה מציג פרטים של כל הסוכנים שהוקצו לתורי שיחות בארגון שלך. אתה יכול להשתמש בדוח זה כדי לראות איזה סוכן מקבל הכי הרבה שיחות ומידע על סטטיסטיקת השיחות שלו.

שם עמודה	תיאור
שם הסוכן/מרחב העבודה	שם הסוכן או סביבת העבודה.
תור שיחות	שם תור השיחות.
מיקום	מיקום שהוקצה לתור השיחות.
סך כל השיחות שנענו	מספר השיחות שהוצגו לסוכן ונענו על ידו.
שיחות מדולגות	מספר השיחות שהוצגו לסוכן אך לא נענו.
סך כל השיחות שהוצגו	מספר שיחות נכנסות לסוכן שהופצו על ידי תור השיחות.
סה"כ דקות דיבור	מספר הדקות הכולל שהסוכן בילה בשיחות פעילות בשיחות.
דקות שיחה ממוצעות	מספר הדקות הממוצע שהסוכן בילה בשיחה פעילה בשיחות.
סה"כ דקות החזקה	מספר הדקות הכולל שהסוכן העביר שיחות בהמתנה.
דקות השהייה ממוצעות	מספר הדקות הממוצע שהסוכן העביר שיחות בהמתנה.
סה"כ דקות ידיות	מספר הדקות הכולל שסוכן בילה בטיפול בשיחות. דקות טיפול מחושבות סה"כ דקות שיחה + סה"כ דקות החזקה = סה"כ דקות טיפול.
דקות טיפול ממוצעות	מספר הדקות הממוצע שסוכנים הקדישו לטיפול בשיחות.

סיכום נתונים סטטיסטיים של נציג אוטומטי

מספק פרטים על שיחות המנותבות לנציגים אוטומטיים בארגון שלך.

שם עמודה	תיאור
דיילת אוטומטית	שם הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר.
Ph. מס' / שלוחה	הרחבה הוקצתה לנציג האוטומטי.
מיקום	מיקום הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר.
סך השיחות	המספר הכולל של השיחות הנכנסות מנותבות אל הנציג האוטומטי.
נענה	מספר השיחות שענו על ידי סוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות.
לא נענה	מספר השיחות שהועברו לסוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות אך לא נענו.
תפוס	מספר השיחות שבהן המתקשרים הגיעו לצליל תפוס.
אחרים	מספר השיחות שהסטטוס שלהן אינו נענה, לא נענה או תפוס. לדוגמה, מקרים שבהם המתקשר לא ביצע בחירת מפתח.
% ענו	אחוז השיחות שענו על ידי סוכנים.
משך הזמן הכולל	הזמן הכולל שהמתקשרים היו על הקו עם המוקדנית האוטומטית.

פרטים מרכזיים על שעות פעילות של דיילת אוטומטית

מספק פרטים על שיחות המנותבות לנציגים אוטומטיים במהלך שעות העבודה הרגילות שלך.

שם עמודה	תיאור
דיילת אוטומטית	שם הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר.
מקש לחוץ	אפשרות המקשים שנלחצו על ידי המתקשרים בלוח המקשים
Ph. מס' / שלוחה	הרחבה הוקצתה לנציג האוטומטי.
מיקום	מיקום הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר.
סך השיחות	המספר הכולל של השיחות הנכנסות מנותבות אל הנציג האוטומטי.
נענה	מספר השיחות שענו על ידי סוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות.
לא נענה	מספר השיחות שהועברו לסוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות אך לא נענו.
תפוס	מספר השיחות שבהן המתקשרים הגיעו לצליל תפוס.
אחרים	מספר השיחות שהסטטוס שלהן אינו נענה, לא נענה או תפוס. לדוגמה, מקרים שבהם המתקשר לא ביצע בחירת מפתח.
% ענו	אחוז השיחות שענו על ידי סוכנים.
משך זמן	משך הזמן שהמתקשרים היו על הקו עם הנציג האוטומטי.
יעד	השלוחה שאליה ניתב הנציג האוטומטי את השיחה.
תפריט מפתחות	תפריט אפשרויות המקשים שהוקצתה למקש שנלחץ בלוח המקשים.
תיאור מפתח	התיאור של אפשרות המקשים שלוחצים על ידי המתקשרים בלוח המקשים.

פרטי מפתח של דיילת אוטומטית לאחר שעות העבודה

מספק פרטים על שיחות המנותבות לנציגים אוטומטיים לאחר שעות העבודה הרגילות שלך.

שם עמודה	תיאור
דיילת אוטומטית	שם הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר.
מקש לחוץ	אפשרות המקשים שנלחצו על ידי המתקשרים בלוח המקשים
Ph. מס' / שלוחה	הרחבה הוקצתה לנציג האוטומטי.
מיקום	מיקום הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר.
סך השיחות	המספר הכולל של השיחות הנכנסות מנותבות אל הנציג האוטומטי.
נענה	מספר השיחות שענו על ידי סוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות.
לא נענה	מספר השיחות שהועברו לסוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות אך לא נענו.
תפוס	מספר השיחות שבהן המתקשרים הגיעו לצליל תפוס.
אחרים	מספר השיחות שהסטטוס שלהן אינו נענה, לא נענה או תפוס. לדוגמה, מקרים שבהם המתקשר לא ביצע בחירת מפתח.
% ענו	אחוז השיחות שענו על ידי סוכנים.
משך זמן	משך הזמן שהמתקשרים היו על הקו עם הנציג האוטומטי.
יעד	השלוחה שאליה ניתב הנציג האוטומטי את השיחה.
תפריט מפתחות	תפריט אפשרויות המקשים שהוקצתה למקש שנלחץ בלוח המקשים.
תיאור מפתח	התיאור של אפשרות המקשים שלוחצים על ידי המתקשרים בלוח המקשים.

דוחות Webex Devices

פירוט חדרים ושולחנות

השתמש בדוח זה כדי לראות פרטים על כל מכשיר בארגון שלך ולמה הם משמשים. עיין בעמודה סה"כ שעות בשימוש כדי לאתר במהירות מכשירים שלא מנוצלים. זה מציג את סך השימוש במכשיר טווח תאריכים שנבחר.

שם עמודה	תיאור
מזהה מכשיר	מזהה ייחודי פנימי למנהלי מערכת.
סוג מכשיר	דגם מכשיר.
הוקצה ל	שם המקום או המשתמש שהמכשיר הזה מוקצה לו. אם שדה זה ריק, המכשיר נמחק מהארגון שלך.
תגיות	מציג תגים שהוקצו למכשיר בדף Control Hub Devices.
כתובת IP	כתובת IP האחרונה הידועה של מתי המכשיר היה מקוון.
כתובת מק	כתובת בקרת גישה למדיה של המכשיר.
המצב האחרון הידוע	מצב מכשיר מקוון מ-24 השעות האחרונות.
סה"כ שעות בשימוש	סך השימוש טווח תאריכים שנבחר
שיחות	מספר השעות שהמכשיר שימש לשיחה.
תצוגה מקומית קווית	מספר השעות שהמכשיר שימש לתצוגה מקומית קווית.
תצוגה מקומית אלחוטית	מספר השעות שהמכשיר שימש לתצוגה מקומית אלחוטית.
לוח עבודה	מספר השעות שהמכשיר שימש ללוח.
שילוט דיגיטלי	מספר השעות שהמכשיר שימש ללוח.
מעבר USB	מספר השעות שהמכשיר שימש להעברת USB .

דוח רישיון VIMT

דוח זה מראה לך שימוש ברישיונות עבור התקני Webex פעילים ייחודיים והתקני SIP של צד שלישי המשתמשים ב שילוב וידאו עבור Microsoft Teams (VIMT) בארגון שלך. לכל תאריך שתבחר יש סט נתונים משלו. לדוגמה, אם אתה מפעיל דוח עבור 1 ביוני 2020 עד 5 ביוני 2020, הדוח מציג לך נתונים עבור כל תאריך של הדוח.

שם עמודה	תיאור
מזהה ארגון Webex	מזהה הייחודי של ארגון Control Hub שאליו שייך הדוח.
תאריך	תאריך לוח השנה עבור הנתונים המוקלטים. יש שיא אחד ליום.
מכשיר 24 שעות	ספירת המכשירים הייחודיים שהשתמשו ב-VIMT ב-24 השעות האחרונות של התאריך.
המכשיר האחרון 30 ימים	הספירה המתגלגלת של מכשירים ייחודיים שהשתמשו ב-VIMT ב-30 הימים האחרונים של התאריך.
מכשירים ייחודיים בממוצע 90 יום	הספירה הממוצעת המתגלגלת של מכשירים ייחודיים שהשתמשו ב-VIMT ב-90 הימים האחרונים של התאריך.

דוח שימוש ב-VIMT

דוח זה מספק פרטים על שיחות שבהן נעשה שימוש במכשירי Webex ומכשירי SIP של צד שלישי שילוב וידאו עבור Microsoft Teams (VIMT) כדי להצטרף לפגישות Microsoft Teams.

שם עמודה	תיאור
מזהה ועידת צוותים	מזהה הייחודי של פגישת Microsoft Teams.
שם מכשיר	שם המכשיר המשמש להצטרפות לפגישת Microsoft Teams.
URL של המכשיר	URL המשויכת למכשיר ה- Webex .
זמן הצטרפות למכשיר	הזמן (ב-UTC+0) שבו המכשיר הצטרף לפגישת Microsoft Teams באמצעות VIMT.
זמן ניתוק המכשיר	הזמן שבו המכשיר התנתק מפגישת Microsoft Teams.
SIP URI של מכשיר	פרוטוקול התחלת הפעלה (SIP) המשויכת למכשיר.
מזהה דייר Teams	מזהה הייחודי של המשתמש בלקוח Microsoft Teams.
תאריך הצטרף לשיחה בהתקן	התאריך שבו נעשה שימוש במכשיר כדי להצטרף לפגישת Microsoft Teams באמצעות VIMT.

דוחות הצטרפות לארגון ורישיונות

דוח הפעלת משתמש ופרטי רישיון

דוח זה מציג פרטים על האופן שבו משתמשים נוספו לארגון שלך וכיצד הוקצו להם רישיונות.

דוח זה אינו זמין ב- Webex עבור ארגונים ממשלתיים.

שם עמודה	תיאור
שם	השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש שנוסף.
דוא"ל	"כתובת דוא""ל" של המשתמש.
שם מנהל	השם הפרטי ושם המשפחה של מנהל המערכת שהוסיף את המשתמש, אם רלוונטי.
דוא"ל מנהל מערכת	"כתובת דוא""ל" של מנהל המערכת שהוסיף את המשתמש, אם רלוונטי.
הזמנה נשלחה (GMT)	תאריך ושעה שבה נשלחה הזמנה למשתמש, אם רלוונטי.
שיטת מובנה	השיטה המשמשת להוספת המשתמש ל-Control Hub.
שיטת הקצאת רישיון	השיטה המשמשת להקצאת הרישיון למשתמש. השיטות הן: ידני - מנהל מערכת הקצה את הרישיון למשתמש באופן ידני. אוטומטי - תבנית רישיון הקצתה את הרישיון למשתמש באופן אוטומטי.
רישיונות	שמות הרישיונות שהוקצו למשתמש.
סטטוס הקצאת רישיון	אם הרישיונות הוקצו למשתמש בהצלחה או ללא הצלחה.
מצב הפעלה	מצב ההפעלה של המשתמש מוצג כ הופעל אם המשתמש נכנס לאפליקציית Webex בפעם הראשונה. משתמשים שלא התחברו לאפליקציית Webex מציגים בתור בהמתנה .
תאריך הפעלה	התאריך שבו הסטטוס של המשתמש השתנה ל פעיל .
מזהה משתמש	מזהה הייחודי של המשתמש.
מזהה מנהל מערכת	מזהה הייחודי של מנהל המערכת שהוסיף את המשתמש.

דוח הסכם ארגוני

מספק מידע על כמה רישיונות נמצאים בשימוש במנוי. דוח זה זמין רק אם לארגון שלך יש מנוי אמיתי כשיר קדימה.

שם עמודה

תיאור

תקופה

התקופה בה נמצא המנוי. תקופה מוגדרת כמחזור של 30 יום שמתחיל ביום הפעלת המנוי שלך, ומתכתב עם מחזור החיובים שלך.

לדוגמה, אם המנוי שלך התחיל ב-5 ביולי 2020, התקופה הבאה תתחיל 30 יום לאחר מכן, ב-4 באוגוסט 2020.

תאריך

תאריך לוח השנה בתוך התקופה.

מזהה מינוי

מזהה הייחודי של המנוי.

מוצר

שם המוצר עבור הרישיונות המדווחים.

כמות רישיון מסופק

המספר הכולל של הרישיונות שסופקו עבור המנוי והמוצר.

כמות רישיון שהוקצתה

מספר הרישיונות שהוקצו למשתמשים בתאריך המדווח.

כמות צריכה

מספר זה מחושב לפי מוצר שיש לו את כמות רישיון האספקה הגבוהה יותר או מספר כמות הרישיון המוקצה במנוי.

לדוגמה, אם למנוי עם Calling יש 500 כמות רישיון שהוקצתה, ולפגישות יש כמות רישיון מוקצת 600, אזי כמות הצריכה תהיה 600 עבור אותו מנוי.

אתה יכול להתאים אישית תבניות קיימות על ידי סדר מחדש או הסרה של עמודות כדי להציג את הנתונים שבהם ברצונך להתמקד. לדוגמה, אתה יכול ליצור דוחות מותאמים אישית של משתתפים בפגישות המתמקדים במשתתפים במיקומים ספציפיים או במערכות הפעלה ספציפיות, או דוחות מותאמים אישית של איכות שיחות המתמקדים באיכות מדיית וידאו במקום שניהם. תבניות מותאמות אישית מופיעות בחלק משלהן, ומתויגות כך שתוכל לזהות אותן בקלות.

חלק מהתבניות אינן זמינות להתאמה אישית, וחלק מהעמודות נדרשות לתבניות מסוימות. אתה יכול לדעת אילו עמודות נדרשות על ידי תבנית אם אינך יכול להסיר אותן בעת התאמה אישית של תבנית, כפי שמוצג בתמונה הבאה.

כל מנהל יכול ליצור עד 50 תבניות מותאמות אישית, ורק אתה יכול להציג את התבניות המותאמות אישית שיצרת.

צור תבנית מותאמת אישית

אתה יכול ליצור עד 50 תבניות מותאמות אישית ורק אתה יכול להציג את התבניות המותאמות אישית שלך. מנהלי מערכת אחרים יכולים ליצור קבוצה משלהם של עד 50 תבניות מותאמות אישית.

לא ניתן לערוך תבניות מותאמות אישית לאחר יצירתן.

1	היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל דוחות > תבניות .
2	לחץ תבנית חדשה . חלון מסך מלא מופיע. כדי לצאת מחלון זה, אתה יכול ללחוץ בטל או סיים ליצור את תבנית מותאמת אישית.
3	ב- תבנית מקטע, בחר איזו תבנית ברצונך להתאים אישית, הזן את השם של תבנית מותאמת אישית והוסף תיאור.
4	ב- נתונים סעיף, אתה יכול לבחור: סנן נתונים -בחר את המסננים שברצונך שהדוח יציג רק נתונים עבורם. לדוגמה, בדוח פרטי פגישות, אם תבחר `IS_SHARING = YES` כמסנן, הדוח יציג רק נתונים עבור פגישות שבהן מישהו שיתף את המסך שלו. בדוח סטטיסטיקת תור שיחות, אם תבחר `Location = Toronto`, אז הדוח יציג רק נתונים עבור תורי שיחות המבוססים בטורונטו. התאם אישית עמודות -בחר אילו עמודות ברצונך לסדר מחדש לתבנית המותאמת אישית. לחלק מהתבניות יש עמודות שלא ניתן להסיר.
5	לחץ שמור תבנית .

מחק תבנית מותאמת אישית

כאשר אתה מוחק תבנית מותאמת אישית, כל לוחות הזמנים האוטומטיים עבור אותה תבנית יימחקו גם הם. אתה עדיין תשמור כל דוח שנוצר בעבר של אותה תבנית מותאמת אישית.

1	היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל דוחות > תבניות .
2	לחץ על עוד לחצן ליד תבנית מותאמת אישית שברצונך למחוק.
3	בחר מחק ולאחר מכן אשר את בחירתך.

צור דוח

1	היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל דוחות > תבניות .
2	לחץ על תבנית דוח שברצונך להפיק.
3	לחץ הפק דוח .
4	בחר להפיק את הדוח: עכשיו —בחר באיזה טווח תאריכים ברצונך להציג את הנתונים. יומי -בחר באילו ימים ברצונך להפיק את הדוח באופן אוטומטי. הדוח מכיל נתונים עבור היום הקודם של מה שבחרת. שבועי -בחר את היום שבו תרצה להפיק את הדוח באופן אוטומטי מדי שבוע. הדוח מכיל נתונים עבור 7 הימים האחרונים החל מהיום שבחרת. חודשי -בחר את היום שבו תרצה להפיק את הדוח באופן אוטומטי מדי חודש. הדוח מכיל נתונים עבור 30 הימים האחרונים החל מהיום שבחרת.
5	בדוק את הודע לי במייל תיבת סימון אם ברצונך לקבל הודעת דוא"ל של מתי הדוח מוכן להורדה.
6	בהתאם ללוח הזמנים של הדוח, בחר הפקת דוח או דוח לוח זמנים .

הורד דוח

דוחות שאתה יוצר מופיעים ב- רשימת דוחות לשונית. אתה יכול לראות מתי דוח מוכן להורדה תחת סטטוס עמודה. סטטוסי דוחות זמינים הם:

עיבוד -הדוח מייצר את הנתונים להורדה.
מעובד -הדוח יצר את הנתונים. אתה יכול להתחיל להכין את הדוח להורדה.
מתכוננים להורדה -בחרת להכין את הדוח כדי שתוכל להוריד אותו.
מוכן להורדה -הדוח מוכן להורדה בכל עת.
לא שלם -הדוח לא עובד כהלכה. הפק את הדוח שוב כדי לתקן את המצב הזה.

אתה יכול לקבל רק 50 דוחות לכל היותר ברשימה זו. דוחות מתוזמנים עתידיים לא יפעלו עד שיהיו פחות מ-50 דוחות.

1	היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל דוחות > רשימת דוחות .
2	מתחת פעולות , לחץ עוד ליד הדוח שברצונך להוריד, ולאחר מכן בחר היכונו להורדה . סטטוס הדוח משתנה ל מתכוננים להורדה .
3	ברגע שסטטוס הדוח משתנה ל מוכן להורדה , לחץ עוד , ולאחר מכן בחר הורד דוח .
4	בחר קובץ דחוס . הדוח מתחיל להוריד.

השבת דוח מתוזמן

תוכל להשבית דוח אם ברצונך להשהות את הפעלת הדוח באופן אוטומטי.

1	היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל דוחות > עבודות מתוזמנות .
2	מתחת פעולות , לחץ עוד , ולאחר מכן בחר השבת .

מחק דוח מתוזמן

1	היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל דוחות > עבודות מתוזמנות .
2	מתחת פעולות , לחץ עוד , ולאחר מכן מחק .
3	בחר מחק

אתה יכול להשתמש בדוחות קלאסיים כדי להציג נתונים סטטיסטיים מקיפים עבור Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training ושירותי Webex Support בארגון שלך. עקוב אחר השימוש בשירותים, נוכחות באירועים והפעלות ופעילויות תמיכה כדי שתוכל לקבוע כיצד תוכל לבנות ארגון יעיל יותר.

למידע נוסף על דוחות אלה בכתובת מאמר זה .