דוחות עוזרים לך לעקוב ולנתח את הביצועים של שירותי Webex בארגון שלך. אתה יכול להשתמש בדוחות אלה כדי לראות פרטים עבור כל פגישה, באיזו תדירות משתמשים שולחים הודעות זה לזה, פרטים עבור Webex Calling ותורי שיחות, באיזו תדירות נעשה שימוש במכשירי Webex , מידע על כניסה, ועוד.
דוחות, יחד עם אנליטיקס ו פתרון בעיות , הוא חלק אחד מתחת ל ניטור סעיף זמין ב-Control Hub שבו אתה יכול להשתמש כדי לעזור במעקב אחר השימוש או לפתור בעיות עם שירותי Webex בארגון שלך.

אתה יכול לבחור ליצור דוח בפורמט CSV באופן מיידי או לתזמן דוחות להפעלה אוטומטית בפורמט יומי, שבועי או חודשי. כאשר אתה מוריד דוח, הקובץ משתמש בפורמט השמות הבא:
- תבנית דוח-
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
- תבנית דוח מותאם אישית -
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
- תבנית דוח-
כדי להפיק דוחות אלה עם API, ראה את API של דוחות או API של תבניות דיווח דף מפתחים. עליך להיות לקוח Pro Pack כדי להפיק דוחות עם API.
הטבלה שלהלן מראה לך אילו סוגי דוחות זמינים עבור Control Hub, את טווח תאריכים המוקדם ביותר שבו תוכל להציג את הנתונים עבור כל דוח, ואת טווח תאריכים המקסימלי שאתה יכול לבחור עבור כל דוח שאתה מפעיל.
דוח | רישיון סטנדרטי | רישיון Pro Pack | הנתונים העדכניים ביותר זמינים להפקה בתאריך הנוכחי | טווח תאריכים זמין | סטנדרטי - מגבלת טווח תאריכים לכל הורדה | Pro Pack—מגבלת טווח תאריכים לכל הורדה |
---|---|---|---|---|---|---|
דוח הפעלת משתמש ופרטי רישיון | ✔ | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי | 3 חודשים | 13 חודשים |
דוח שימוש בתכונות פגישות בפגישות | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי |
| 31 ימים | |
דוח סיכום שימוש בפגישות | ✔ | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי | 3 חודשים | 13 חודשים |
דוח CPU גבוה לפגישות | ✔ | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי | 3 חודשים | 13 חודשים |
דוח מארחים פעילים בפגישות | ✔ | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי | 3 חודשים | 13 חודשים |
דוח משתמשים לא פעילים בפגישות | ✔ | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי | 3 חודשים | 13 חודשים |
דוח ממוצע מתגלגל של משתמשים פעילים בפגישות | ✔ | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי | 3 חודשים | 13 חודשים |
דוח הסכם ארגוני | ✔ | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי | 3 חודשים | 13 חודשים |
דוח פרטי פגישות | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי |
| 31 ימים | |
דוח משתתפים בפגישות | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי |
| 31 ימים | |
דוח שימוש באודיו בפגישות | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי |
| 31 ימים | |
דו"ח טלפוניה של פגישות | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי |
| 31 ימים | |
דוח צריכת רישיונות פגישות* | ✔ | אתמול | לא ישים |
| לא ישים | |
דוח סמינר מקוון* | ✔ | ✔ | אתמול | 1 במאי 2021 | 3 חודשים | 13 חודשים |
דוח דומיין חיצוני העברת הודעות | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי |
| 31 ימים | |
דוח פעילות בוטים העברת הודעות | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי |
| 31 ימים | |
דוח פעילות משתמש העברת הודעות | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי |
| 31 ימים | |
דוח סיכום פעילות בוטים העברת הודעות | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי |
| 31 ימים | |
דוח סיכום פעילות משתמש העברת הודעות | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי |
| 31 ימים | |
דוח גרסת אפליקציית העברת הודעות | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי |
| לא ישים | |
דוח לוחות זמנים של פגישות עתיד | ✔ | לא זמין (90 ימים עתידיים) | לא ישים |
| 90 ימים | |
דוח מעורבות שיחות | ✔ | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי | 31 ימים | 31 ימים |
דוח איכות שיחות | ✔ | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי | 31 ימים | 31 ימים |
היסטוריית שיחות מפורטת | ✔ | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי הנתונים זמינים מ-12 באפריל, 2022 | 31 ימים | 31 ימים |
דוח היסטוריית שיחות מפורטת | ✔ | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי | 31 ימים | 31 ימים |
דוח סטטיסטיקת תור שיחות | ✔ | ✔ | היום | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי | 3 חודשים | 13 חודשים |
דוח סטטיסטיקות של סוכן תור שיחות | ✔ | ✔ | היום | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי | 3 חודשים | 13 חודשים |
דוחות דיילת רכב - סיכום נתונים סטטיסטיים, פרטי מפתח של שעות פעילות, פרטי מפתח לאחר שעות העבודה | ✔ | ✔ | היום | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי נתונים זמינים מ-29 ביולי 2022 | 3 חודשים | 13 חודשים |
דוח פרטי חדרים ושולחנות* | ✔ | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי | 3 חודשים | 13 חודשים |
דוח רישיון VIMT* | ✔ | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי | 3 חודשים | 13 חודשים |
דוח שימוש ב-VIMT* | ✔ | ✔ | אתמול | 13 חודשים מהתאריך הנוכחי | 3 חודשים | 13 חודשים |
רשימת דוחות
כרטיסייה זו מציגה רשימה של דוחות שמוכנים להורדה. אם תבחר להירשם לדוח בעת תזמון אחד, תקבל גם הודעת דוא"ל המודיעה לך כשהדוח מוכן להורדה.
כאשר הדוח מופק, עמודת המצב משתנה ל"בביצוע". כאשר הדוח מוכן להורדה, עמודת הסטטוס משתנה ל"הושלם". ייתכן שיידרשו לדוח שלך עד 24 שעות כדי להיווצר, בהתאם לגודל הדוח ולמספר הדוחות המוצבים בתור. דוחות שנוצרו יוצגו בלשונית 'רשימת דוחות'.
אתה יכול לקבל רק 50 דוחות לכל היותר ברשימה זו. לאחר שתגיע למגבלה הזו, מחק כמה דוחות כדי להפיק שוב דוחות חדשים. |

דוחות מתוזמנים
כרטיסייה זו מציגה רשימה של דוחות להגדיר להפעלה חוזרת. אתה יכול לראות את הפרטים החוזרים על כל דוח ומתי הם נוצרו לאחרונה.

כרטיסייה זו מציגה רשימה של תבניות קבועות שבהן תוכל להשתמש כדי לתזמן דוחות, יחד עם תיאור קצר עבור כל דוח.
דוחות אלו מיועדים לשימושך הכללי ואין להשתמש בהם למטרות חיוב. |
כדי להציג מידע נוסף על דוחות אלה, תוכל להרחיב את הסעיפים הבאים:
זמינות נתונים
הנתונים נקלטים על סמך אזור זמן UTC. לוקח כשמונה שעות עד שנתוני היום האחרון להופיע עבור היום שלאחר מכן, שהוא בסביבות השעה 8:00 UTC. אזורי זמן שונים עשויים להשפיע על עדכון של דוחות מסוימים בנתונים חדשים.
לדוגמה, אם אתה יוצר דוח לאותו יום, הדוח עשוי לכלול נתונים חלקיים בלבד. אם אתה כולל את היום הקודם ואת אותו היום טווח זמן, ייתכן שהדוח יכלול נתונים חלקיים, בהתאם אזור זמן שלך.
אנו ממליצים להפיק דוחות מאותו יום בשעות אחר הצהריים של אזור הזמן שלך ולכלול את היום הקודם יחד עם אותו היום אם תגלה שהדוחות שלך לא מכילים את כל הנתונים של היום הקודם.
שימוש בתכונות של פגישות בפגישה
מספק פרטים על מה תכונות שיתוף פעולה השתמשו באיזה משתמש במהלך פגישות בארגון שלך.
אנו ממליצים למשתמשים להיות בלקוח Webex Meetings העדכני ביותר (WBS 42.7 ומעלה) או לפחות בגרסת הנעילה העדכנית ביותר (WBS 42.6) כדי ללכוד במדויק נתונים עבור דוח זה. ייתכן שחלק מהנתונים לא ייקלטו אם משתמשים בגרסת לקוח ישנה יותר. |
מגבלות ידועות
נתונים לא נקלטים עבור משתמש אם:
- המשתמש הצטרף עם מכשיר שאינו תומך בתכונות של פגישות.
- המשתמש לא עזב את הפגישה כרגיל, כגון יציאה מהפגישה עקב אבד חיבור רשת או שהאפליקציה שלו קרסה.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
פגישה_ NUMBER | קוד גישה לפגישה בן 9 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה. |
פגישה_ שם | נושא הפגישה. |
CONFID | מזהה הייחודי של הפגישה. |
USER_ שם | שם המשתמש שהשתתף בפגישה. |
דוא"ל | "כתובת דוא""ל" של המשתמש שהשתתף בפגישה. |
הצטרף_ DATE | תאריך הפגישה (GMT). |
התחל_ TIME | מתי הפגישה התחילה (GMT). |
END_ TIME | כשהפגישה הסתיימה (GMT). |
רשת_ מבוסס_ הקלטה | המשתמש הקליט את הפגישה בענן . |
יישום_ שיתוף | המשתמש שיתף אפליקציה בזמן שיתוף המסך שלו. |
מסמך_ שיתוף | המשתמש שיתף מסמך בזמן שיתוף המסך שלו. |
צ'אט | המשתמש פתח את לוח הצ'אט ושלח הודעה. |
שאלה_ תשובה | המשתמש ניגש או השתמש ב-a פגישת שאלות ותשובות . |
סגור_ כיתוב | המשתמש הופעל כתוביות אוטומטיות . |
לוח לבן | המשתמש שיתף לוח לבן. |
שולחן עבודה_ שיתוף | המשתמש שיתף את שולחן העבודה שלו. |
אינטרנט_ גלישה_ שיתוף | המשתמש שיתף את המסך שלו כשהצטרף לפגישה דרך דפדפן. |
וידאו_ הגדרות | המשתמש הפעיל את הסרטון שלו. |
פרטי פגישות
מספק פרטים על פגישות שהתחילו בטווח טווח תאריכים שנבחר. ניתן לראות מי אירח את הפגישה, מתי הפגישה התחילה והסתיימה, כמה משתתפים השתתפו בפגישה, אם הפגישה הוקלטה ועוד.
שם עמודה | תיאור | ||
---|---|---|---|
פגישה_ NUMBER | קוד גישה לפגישה בן 9 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה. | ||
פגישה_ שם | נושא הפגישה. | ||
כנס_ מזהה | מזהה הייחודי של הפגישה. | ||
פגישה_ TYPE | סוג הפגישה שהתקיימה. הערכים האפשריים הם:
| ||
מארח_ שם | שם המשתמש שיצר או קבע את הפגישה. | ||
מארח_ USERID | מזהה הייחודי של המארח. | ||
דואר אירוח | "כתובת דוא""ל" של המארח. | ||
התחל_ TIME | מתי הפגישה התחילה (GMT). | ||
END_ TIME | כשהפגישה הסתיימה (GMT). | ||
DURATION | אורך הפגישה בדקות. | ||
סה"כ_ משתתף | מספר המשתתפים במפגש. | ||
אנשים_ דקות | המספר הכולל בדקות שכל המשתתפים היו בפגישה. לדוגמה, אם בפגישה היו 3 משתתפים וכל אחד מהם הצטרף ל-10 דקות, אז הסכום הכולל שווה ל-3 משתתפים x 10 דקות כל אחד = 30 דקות. | ||
IS_ VOIP | לפחות משתתף אחד התקשר לפגישה באמצעות חיבור שמע דרך מחשב. | ||
IS_ שיתוף | לפחות משתתף אחד שיתף את המסך שלו בפגישה. | ||
IS_ שיא | אם הפגישה הוקלטה או לא. | ||
וידאו_ משתמשים | מספר המשתתפים שהצטרפו ללקוח Webex Meetings את הסרטון שלהם במהלך הפגישה. | ||
וידאו_ דקות | המספר הכולל בדקות שהמשתתפים שלחו וידאו. | ||
אודיו_ רק (PCN) | פגישה שבה כל המשתתפים התקשרו באמצעות PSTN. | ||
מעקב_ קוד_ 1-10 | קוד המעקב המשויך למשתמש.
| ||
אינטגרציה_ משומש | שדה זה מראה אם נקבעה פגישה דרך ה צוותי Microsoft , Microsoft Outlook , רפוי , או יומן גוגל אינטגרציה עם אפליקציית Cisco Webex Meetings . | ||
WEBEX_ עוזר | שדה זה מראה אם נעשה שימוש ב- Webex Assistant לפגישות בפגישה. הערכים האפשריים הם:
| ||
פריצה_ משומש | שדה זה מראה אם מפגש משנה החלה במהלך הפגישה. הערכים האפשריים הם:
| ||
IS_ E2EE | שדה זה מראה אם הפגישה נקבעה באמצעות הצפנה מקצה לקצה (E2EE) . הערכים האפשריים הם:
| ||
SI_ משומש | שדה זה מראה אם הייתה פגישה פרשנות סימולטנית מופעל על ידי המארח. הערכים האפשריים הם:
| ||
משתתפים בפגישות
מספק פרטים על כל משתתף שהשתתף בפגישה בטווח טווח תאריכים שנבחר. תוכל לברר על נתוני איכות המדיה של משתתף במהלך הפגישה ומידע על האופן שבו הם הצטרפו לפגישה.
נתוני איכות המדיה ומידע החומרה של המשתתפים זמינים רק אם משך הפגישה היה יותר משתי דקות. |
שם עמודה | תיאור | ||
---|---|---|---|
פגישה_ NUMBER | קוד גישה לפגישה בן 9 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה. | ||
פגישה_ שם | נושא הפגישה. | ||
כנס_ מזהה | מזהה הייחודי של הפגישה. | ||
USER_ שם | שמות המשתתפים שהשתתפו בפגישה. | ||
דוא"ל | כתובות המייל של המשתתפים שהשתתפו בפגישה. | ||
LOCATION | המדינה ממנה הצטרפו המשתתפים לפגישה. | ||
הצטרף_ DATE | תאריך הפגישה (GMT). | ||
התחל_ TIME | הפעמים שהמשתתפים הצטרפו לפגישה (GMT). | ||
END_ TIME | הזמנים שבהם המשתתפים עזבו את הפגישה (GMT). | ||
DURATION | כמה זמן הצטרף המשתתף לפגישה תוך דקות. | ||
מערכת הפעלה | מערכות ההפעלה של המכשירים שבהם השתמשו המשתתפים כדי להצטרף לפגישה. | ||
דפדפן | דפדפני האינטרנט שבהם השתמשו המשתתפים עבור Webex Meetings for מקוון/באינטרנט כדי להצטרף לפגישה. | ||
מקומי_ IP | כתובות IP של הלקוחות ששימשו להצטרפות לפגישה. ייתכן שכתובות IP אלו אינן כתובות ניתנות לניתוב חיצוני אם הן נמצאות מאחורי חומת אש. | ||
ציבורי_ IP | כתובות IP של הלקוח הניתנות לניתוב חיצוני. זה יכול להיות אותו דבר כמו | ||
VOIP_ קבלה_ ממוצע_ חבילה_ הפסד | אובדן מנה השמע הממוצע למשך הפגישה מהענן של Webex לכיוון הלקוח, באחוזים.
| ||
VOIP_ ממוצע_ חביון | זמן האחזור הממוצע של השמע למשך הפגישה, באלפיות שניות. | ||
הצטרף_ פגישה_ TIME | JMT = (הזמן מלחיצה על קישור הפגישה ועד לטעינת חלון התצוגה המקדימה) + (הזמן מלחיצה על כפתור הצטרף בחלון התצוגה המקדימה ועד לחיבור לפגישה). JMT לא סופר את הזמן שהמשתמש מבלה בגלישה בתפריטים, בחירה בחלון התצוגה המקדימה או המתנה בלובי. | ||
TCP_ PERCENTAGE | אחוז משך הזמן שהמשתתפים השתמשו בחיבור TCP עבור שיחת VoIP . | ||
UDP_ PERCENTAGE | האחוז של משך המשתתפים השתמשו בחיבור UDP עבור שיחת VoIP . | ||
IS_ CMR | אם המשתתף הצטרף לפגישה באמצעות חדר Webex או מכשיר שולחני, | ||
IS_ שיתוף | האם המשתתף שיתף את המסך שלו במהלך הפגישה או לא. | ||
IS_ שיא | בין אם המשתתף לחץ על כפתור הקלט או לא. | ||
וידאו_ דקות | המספר הכולל של הדקות שהסרטון הופעל על ידי המשתתף בפגישה. | ||
לקוח | סוג הלקוח הרך המשמש להצטרף לפגישה. | ||
לקוח_ גרסה | הגרסה של הלקוח הרך המשמשת להצטרף לפגישה. | ||
מדיה_ NODE | מרכז נתונים או האזור של צומת המדיה שאליו התחבר הלקוח. עבור צמתי מדיה מבוססי ענן, זהו שם אזור כללי כגון "סן חוזה, ארה"ב. עבור צמתי מדיה מבוססי רשת וידאו, יהיה לזה שם ספציפי יותר התואם לשם אשכול רשת הווידאו שהוקצה על ידי הלקוח. | ||
חיבור | סוג חיבור רשת שבו השתמש הלקוח כדי להחליף מדיה. ערכים אפשריים יכולים להיות "wifi", "ethernet", "סלולר" או "לא ידוע".
| ||
חומרה | יצרן החומרה והדגם של המכשיר המשמש להצטרפות לפגישה. עבור מחשבים זה עשוי להיות "Lenovo Thinkpad p60". עבור טלפונים זה עשוי להיות "Samsung Galaxy S7". עבור התקני חדר זה עשוי להיות "Cisco Webex Room Kit". | ||
מצלמה | שם המותג פרטי דגם של המצלמה ששימשה במהלך הפגישה.
| ||
מיקרופון | שם המותג פרטי דגם של המיקרופון ששימש במהלך הפגישה.
| ||
רמקול | שם המותג פרטי דגם של הדובר ששימש במהלך הפגישה.
| ||
אודיו_ ממוצע_ חביון | זמן האחזור הממוצע של השמע למשך הפגישה, באלפיות שניות. | ||
אודיו_ MAX_ חביון | הערך הגבוה ביותר של חביון אודיו למשך הפגישה, באלפיות שניות. | ||
אודיו_ קבלה_ ממוצע_ חבילה_ הפסד | אובדן מנה השמע הממוצע מקצה לקצה במשך הפגישה, באחוזים. | ||
אודיו_ קבלה_ MAX_ חבילה_ הפסד | הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה אודיו מקצה לקצה למשך הפגישה, באחוזים. | ||
אודיו_ שולח_ ממוצע_ חבילה_ הפסד | אובדן מנה השמע הממוצע למשך הפגישה, באחוזים. | ||
אודיו_ שולח_ MAX_ חבילה_ הפסד | הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה אודיו למשך הפגישה, באחוזים. | ||
אודיו_ קבלה_ ממוצע_ ריצוד | ריצוד האודיו הממוצע למשך הפגישה, באלפיות שניות. | ||
אודיו_ קבלה_ MAX_ ריצוד | הערך הגבוה ביותר של ריצוד שמע למשך הפגישה, באלפיות שניות. | ||
אודיו_ שולח_ ממוצע_ ריצוד | ריצוד האודיו הממוצע למשך הפגישה, באלפיות שניות. | ||
אודיו_ שולח_ MAX_ ריצוד | הערך הגבוה ביותר של ריצוד שמע למשך הפגישה, באלפיות שניות. | ||
וידאו_ ממוצע_ חביון | זמן האחזור הממוצע של הווידאו למשך הפגישה, באלפיות שניות. | ||
וידאו_ MAX_ חביון | הערך הגבוה ביותר של זמן האחזור של הווידאו למשך הפגישה, באלפיות שניות. | ||
וידאו_ קבלה_ ממוצע_ חבילה_ הפסד | אובדן מנה הווידאו הממוצע למשך הפגישה, באחוזים. | ||
וידאו_ קבלה_ MAX_ חבילה_ הפסד | הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה וידאו למשך הפגישה, באחוזים. | ||
וידאו_ שולח_ ממוצע_ חבילה_ הפסד | אובדן מנה הווידאו הממוצע למשך הפגישה, באחוזים. | ||
וידאו_ שולח_ MAX_ חבילה_ הפסד | הערך הגבוה ביותר של אובדן מנה וידאו למשך הפגישה, באחוזים. | ||
וידאו_ קבלה_ ממוצע_ ריצוד | ריצוד הווידאו הממוצע למשך הפגישה, באלפיות שניות. | ||
וידאו_ קבלה_ MAX_ ריצוד | הערך הגבוה ביותר של ריצוד וידאו למשך הפגישה, באלפיות שניות. | ||
וידאו_ שולח_ ממוצע_ ריצוד | ריצוד הווידאו הממוצע למשך השיחה, באלפיות שניות. | ||
וידאו_ שולח_ MAX_ ריצוד | הערך הגבוה ביותר של ריצוד וידאו למשך הפגישה, באלפיות שניות. | ||
CPU_ יישום_ ממוצע | השימוש הממוצע CPU עבור יישום Webex למשך הפגישה, באחוזים. | ||
CPU_ יישום_ MAX | ערך השימוש הגבוה ביותר CPU עבור יישום Webex למשך הפגישה, באחוזים. | ||
CPU_ מערכת_ ממוצע | השימוש הממוצע CPU המערכת למשך הפגישה, באחוזים. | ||
CPU_ מערכת_ MAX | ערך השימוש הגבוה ביותר CPU המערכת למשך הפגישה, באחוזים. | ||
וירטואלי_ רקע_ משומש | שדה זה מציג אם המשתתפים אפשרו רקע וירטואלי במהלך הפגישה. הערכים האפשריים הם:
| ||
מארח_ אינדיקטור | שדה זה מראה אם המשתתף היה מארח או משתתף. הערכים האפשריים הם:
| ||
IS_ COHOST | שדה זה מראה אם המשתתף היה מארח משותף לפגישה. הערכים האפשריים הם:
| ||
סיכום שימוש בפגישות
מספק פרטים על המספר הכולל של פגישות שהתארחו בטווח טווח תאריכים שנבחר.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
מספר פגישות | המספר הכולל של פגישות שהתארחו במהלך פרק זמן שנבחר. |
סך כל פרוטוקולי הישיבה | המספר הכולל של דקות עבור כל הפגישות במהלך פרק זמן שנבחר. לדוגמה, אם שלוש פגישות נמשכו 30 דקות כל אחת, הספירה היא 90 דקות מפגש. |
מספר משתתפים | המספר הכולל של ההצטרפות של משתתפים או מכשירים מכל פגישות Webex במהלך פרק זמן שנבחרה. לדוגמה, אם משתתף או מכשיר התנתקו מפגישה ואז הצטרף מחדש, הספירה היא 2. |
סך כל דקות המשתתפים | המספר הכולל של הדקות שבהן כל המשתתפים היו בפגישה. לדוגמה, אם בפגישה יש 3 משתתפים והיא נמשכת 10 דקות, הספירה היא 30 דקות משתתפים (3 x 10 דקות). |
משתתף שולח דקות וידאו | המספר הכולל של הדקות שהמשתתפים הפעילו את הסרטון. לדוגמה, בפגישה שנמשכת 30 דקות עם חמישה משתתפים, אך רק שני משתתפים הפעילו וידאו עבור כל הפגישה, הספירה היא 60 דקות וידאו. |
דקות VOIP של משתתף | המספר הכולל של דקות עבור משתתפים שהצטרפו לפגישות באמצעות VoIP. |
דקות אודיו של משתתף | מספר הדקות הכולל עבור משתתפים שהתקשרו לפגישות באמצעות PSTN. |
פגישות מארחים פעילים
מספק פרטים על כמה פגישות מארח תכנן והחל בטווח טווח תאריכים שנבחר.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
מזהה משתמש | "כתובת דוא""ל" של המארח . |
ספירת הפגישות שהתארחו | מספר הפגישות שנקבעו ואירחו על ידי משתתף זה בפרק פרק זמן המדווח. |
פגישות משתמשים לא פעילים
מספק פרטים על משתמשים שלא אירחו או השתתפו בפגישות בטווח טווח תאריכים שנבחר.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
תחילה_ שם | השם הפרטי של המשתמש. |
אחרון_ שם | שם המשפחה של המשתמש. |
USERNAME | "כתובת דוא""ל" של המשתמש. |
USER_ מזהה | מזהה הייחודי של המשתמש. |
דוא"ל | "כתובת דוא""ל" של המשתמש. |
IS_ מארח | בין אם למשתמש יש רישיון מארח Webex Meetings או לא. |
IS_ SITEADMIN | האם למשתמש יש תפקיד מנהל עבור אתר Webex או לא. |
DAYS_ מאז_ אחרון_ פעיל | מספר הימים מאז שהמשתמש אירח או השתתף לאחרונה בפגישה דרך אפליקציית Webex App או Webex Meetings. |
אחרון_ פעיל_ DATE | התאריך שבו המשתמש לאחרונה אירח או השתתף בפגישה דרך אפליקציית Webex App או Webex Meetings. משתמשי התקשרות PSTN אינם נחשבים כפעילים. |
שימוש באודיו פגישות
מספק פרטים על סוגי האודיו השונים שבהם השתמשו המשתתפים במהלך פגישה.
שם עמודה | תיאור | ||
---|---|---|---|
מזהה CONF | מזהה הייחודי של הפגישה. | ||
מספר פגישה | קוד גישה לפגישה בן 9 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה. | ||
סוג אודיו | סוג האודיו שבו השתמשו המשתתפים כדי להצטרף לפגישה. סוגי האודיו הם:
| ||
שם משתמש | שמות המשתתפים שהשתתפו בפגישה. | ||
דוא"ל | כתובות המייל של המשתתפים שהשתתפו בפגישה. | ||
מספר טלפון | מספר טלפון של משתתפים שהצטרפו לפגישה דרך CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio או Fallback.
| ||
תאריך סיום הפגישה | התאריך שבו הסתיימה הפגישה. | ||
שעת התחלה | מתי הפגישה התחילה (GMT). | ||
שעת סיום | כשהפגישה הסתיימה (GMT). | ||
דקות שמע | המספר הכולל של דקות השמע בשימוש כל משתתף. | ||
שם הפגישה | נושא הפגישה. | ||
דו"ח טלפוניה של פגישות
מספק פרטים על סוגי האודיו השונים שבהם השתמשו המשתתפים במהלך פגישה. אתה יכול להשתמש בתרשים זה כדי לקבל תחושה לאילו שירותי שיחות המשתתפים מעדיפים להתחבר לפגישות ושיחות.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
פגישה_ NUMBER | קוד גישה לפגישה בן 9 או 10 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה. |
כנס_ מזהה | מזהה ייחודי של הפגישה. |
SESSION_ TYPE | סוג אודיו (בערך מספרי) שהמשתתפים השתמשו בו כדי להצטרף לפגישה. סוגי אודיו אפשריים הם:
|
COUNTRY_ קוד | קוד גיאוגרפי אלפביתי או מספרי שבו השתמשו המשתתפים כדי לחייג לפגישה. |
פגישה_ שם | נושא הפגישה. |
פגישה_ התחל_ DATE_ TIME | תאריך ושעה (ב-GMT) מתי הפגישה התחילה. |
פגישה_ END_ DATE_ TIME | תאריך ושעה (ב-GMT) שבהם הסתיימה הפגישה. |
פגישה_ DURATION | משך הזמן (ב-GMT) של כמה זמן נמשכה הפגישה. |
USER_ שם | הצגת שמות המשתתפים שהשתתפו בפגישה. |
דוא"ל | כתובות "דוא""ל" אלקטרוני של המשתתפים שהשתתפו בפגישה. |
התקשר_ שירות_ TYPE | סוג שירות שיחות שהמשתתפים השתמשו בו כדי להצטרף לפגישה. סוגי שירותי שיחות אפשריים הם:
|
חיוג_ IN_ טלפון_ NUMBER | מספר טלפון שבו השתמשו המשתתפים כדי לחייג לפגישה. |
התקשרות חוזרת_ טלפון_ NUMBER | מספר טלפון שהמשתתפים ביקשו להצטרף לפגישה באמצעות התקשרות חוזרת. |
ANI | זיהוי מספר אוטומטי של מספר טלפון שהמשתתף השתמש בו כדי להתקשר לשיחה לפגישה. |
משתתף_ התחל_ DATE_ TIME | תאריך ושעה (ב-GMT) שבהם המשתתף חיבר את האודיו שלו בפגישה. |
משתתפים_ DURATION | משך הזמן (ב-GMT) של משך הזמן שהשמע של המשתתף היה מחובר בפגישה. |
לוחות זמנים של פגישות עתיד
לדוח הזה אין בחירת טווח תאריכים . אתה יכול לראות את הפגישות אתר Webex במהלך 90 הימים הבאים מהתאריך שבו אתה מפעיל את הדוח. תוכל גם לראות פגישות שנקבעו במהלך 30 הימים הקודמים.
דוח זה מציג לך את הפגישות הקרובות עבור אתר Webex שנבחר. השתמש בדוח זה כדי לקבל תובנות לגבי מספר המשתמשים שמתזמנים פגישות אתר Webex ולהבין את הנפח והתזמון של הפגישות הקרובות. פרטים אלה יכולים לעזור לך לנהל את התזמון של העברת אתר או שדרוג אתר שעשוי להשפיע על המשתמשים. אתה יכול גם לזהות פגישות או אירועים קריטיים כדי לעזור לתכנן את התמיכה בהתאם.
פגישות המתוזמנות מ- Webex כלולות בדוח זה. אם המארחים קובעים פגישות עם א חדר אישי כתובת ה- URL של הזמנה , אז הפגישות האלה לא ייכללו בדוח. |
שם עמודה | תיאור |
---|---|
MeetingNumber | קוד גישה לפגישה בן 9 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה. |
ServiceType | אם הפגישה נקבעה Webex , אירוע Webex או הפעלת Webex Training. |
שם מארח | שם המשתמש שקבע את הפגישה. |
דוא"ל | "כתובת דוא""ל" של המשתמש שקבע את הפגישה. |
שם הפגישה | נושא הפגישה. |
זמן התחלה | תאריך ושעה שבהם הפגישה תתחיל (GMT). |
זמן סיום | תאריך ושעה שבהם הפגישה תסתיים (GMT). |
CreatedOn | תאריך ושעה שבהם נקבעה הפגישה (GMT). |
ספירת מוזמנים | מספר המשתמשים שהוזמנו לפגישה. |
הגדרת סיסמה | אם הפגישה דורשת סיסמה כדי להצטרף. |
SeriesType | אם הפגישה היא פגישה חד פעמית או סדרה חוזרת. |
תאריך תפוגה | תאריך ושעה שבהם סדרת הפגישות תסתיים (GMT). |
LastModifiedDate | תאריך ושעה שבהם ההזמנה לפגישה עודכנה לאחרונה (GMT). |
מפגש חריג | אם אחת הפגישות בסדרה תוזמנה לזמן אחר. |
פגישות CPU גבוה
דוח זה מראה לך לאילו משתמשים היה שימוש ממוצע ב- CPU של המערכת של 90% ומעלה עבור לפחות 25% מדקות הווידאו שלהם במהלך פגישות. כדי לייעל את המשאבים, Webex משדרג לאחור את קצב הסיביות והרזולוציה של כל הסרטונים כאשר המשתמש מגיע לשימוש ממוצע של CPU מערכת של 95% במשך חמש שניות רצופות.
אתה יכול להשתמש בדוח זה כדי לעזור למשתמשים כיצד הם יכולים להפחית את השימוש CPU המערכת שלהם כדי לקבל חווית פגישה טובה יותר.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
דוא"ל של משתמש | "כתובת דוא""ל" של המשתמש שהיה לו שימוש גבוה ב- CPU של המערכת. |
סה"כ דקות וידאו | מספר דקות הווידאו המוקלטות עבור "כתובת דוא""ל" של כל משתמש במהלך טווח תאריכים שנבחר . |
דקות וידאו עם ניצול CPU גבוה | מספר דקות הווידאו המוקלטות שבהן השימוש הממוצע ב- CPU של המערכת עמד על 90% ומעלה. |
% דקות וידאו עם CPU גבוה | אחוז דקות הווידאו שבהן השימוש הממוצע CPU המערכת עמד על 90% ומעלה. |
מפגש משתמש פעיל ממוצע מתגלגל
מספק פרטים על כמה רישיונות נמצאים בשימוש במנוי, וכמה משתמשים אירחו לפחות פגישה ב-Webex אחת בתאריך המדווח. דוח זה זמין רק אם לארגון שלך יש מנוי אמיתי כשיר קדימה.
שם עמודה | תיאור | ||
---|---|---|---|
תאריך | תאריך לוח השנה בתוך התקופה.
| ||
מזהה מינוי | מזהה הייחודי של המנוי. | ||
מוצר | שם המוצר עבור הרישיונות המדווחים. | ||
כמות רישיון מסופק | המספר הכולל של הרישיונות שסופקו עבור המנוי והמוצר. | ||
כמות רישיון שהוקצתה | מספר הרישיונות שהוקצו למשתמשים בתאריך המדווח. | ||
מארחים פעילים ייחודיים ליום | ספירת המארחים הפעילים הייחודיים בתאריך היומן. מארחים פעילים ייחודיים הם מארחים שהתחילו לפחות פגישה ב-Webex אחת בתאריך המדווח. | ||
מארחי פגישות פעילים ייחודיים ב-30 הימים האחרונים | המספר המצטבר של מארחים פעילים ייחודיים ב-30 הימים האחרונים, כולל היום הנוכחי. מארחים פעילים ייחודיים הם מארחים שהתחילו לפחות פגישה ב-Webex אחת בתאריך המדווח. | ||
ממוצע מתגלגל של 90 יום מארחי פגישות אקטיביות ייחודיות | המספר הממוצע של מארחים פעילים ייחודיים עבור 90 הימים הקודמים של התאריך המדווח, מעוגל למספר השלם הקרוב ביותר. אם יש לך פחות מ-90 יום במנוי שלך, הממוצע מבוסס על מספר הימים שבהם המנוי היה פעיל. | ||
כמות צריכה | מספר זה משקף את הערך המיושר המשמש לזהות True Forward. מנהלי IT יכולים לעקוב אחר ערך זה לאורך כל תקופת החוזה, הרבה לפני התקופה שבה אמור המנוי לשינוי אפשרי.
| ||
דוח צריכת רישיון פגישות
מספק פרטים על כמה רישיונות נמצאים בשימוש במנוי. דוח זה זמין רק אם לארגון שלך יש מנוי חיוב מבוסס שירות פעיל.
דוח זה אינו זמין ב- Webex עבור ארגונים ממשלתיים. |
שם עמודה | תיאור |
---|---|
תאריך | התקופה בה נמצא המנוי. תקופה מוגדרת כמחזור של 30 יום שמתחיל ביום הפעלת המנוי שלך, ומתכתב עם מחזור החיובים שלך. לדוגמה, אם המנוי שלך התחיל ב-5 ביולי 2020, התקופה הבאה תתחיל 30 יום לאחר מכן, ב-4 באוגוסט 2020. |
מזהה מינוי | מזהה הייחודי של המנוי. |
מוצר | שם המוצר עבור הרישיונות המדווחים. |
כמות רישיון מסופק | המספר הכולל של הרישיונות שסופקו עבור המנוי והמוצר. |
כמות רישיון שהוקצתה | מספר הרישיונות שהוקצו למשתמשים בתאריך המדווח. |
דוח סמינר מקוון
מספק מידע על סמינרים מקוונים של Webex שהתארחו בטווח טווח תאריכים שנבחר. אתה יכול להשתמש בדוח זה כדי לגלות מי היה המארח של סמינר מקוון, איזה סוג של סמינר מקוון תוכנן וכמה משתמשים נרשמו או השתתפו.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
ID של הפגישה | מזהה הייחודי של הסמינר המקוון. |
מזהה מארח | מזהה הייחודי של המארח. |
נושא הוובינר | נושא הוובינר. |
סוג הוובינר | אם זה תוכנן כסמינר מקוון או שידור אינטרנט. |
דוא"ל מארח | "כתובת דוא""ל" של המארח. |
שם פרטי מארח | השם הפרטי של המארח. |
שם משפחה של המארח | שם המשפחה של המארח. |
תאריך האירוע | התאריך שבו התחיל הוובינר. |
שעת התחלה | הזמן שבו הוובינר התחיל (GMT). |
שעת סיום | הזמן שבו הסתיימה הוובינר (GMT). |
משך זמן | מספר הדקות שנמשך הוובינר. |
סך כל הנרשמים | מספר המשתמשים שנרשמו לסמינר המקוון לפני תחילתו. |
סך המשתתפים | מספר המשתמשים שהצטרפו לסמינר המקוון. |
דומיין חיצוני העברת הודעות
מספק מידע על דומיינים חיצוניים ומשתמשים חיצוניים המשתפים פעולה בארגון שלך. תוכל גם לראות כיצד משתמשים מהארגון שלך משתפים פעולה עם דומיינים חיצוניים במרחבים חיצוניים.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
דומיין חיצוני | שם הדומיין החיצוני. |
מספר משתמשים חיצוניים | מספר המשתמשים מהדומיין החיצוני במרחבים של הארגון שלך. |
מספר רווחים עם משתמשים חיצוניים | מספר המרחבים בארגון שלך שיש להם לפחות משתמש אחד מהדומיין החיצוני. לדוגמה, אם Bob@external.com נמצא ב-3 מקומות שונים בארגון שלך, עמודה זו תציג 3 כערך. |
תאריך ההודעה האחרונה שנקראה | התאריך האחרון הידוע שבו משתמש מהדומיין החיצוני קרא הודעה במרחב בארגון שלך. |
תאריך ההודעה האחרונה שנשלחה | התאריך האחרון הידוע שבו משתמש מהדומיין החיצוני שלח הודעה במרחב בארגון שלך. |
תאריך הקובץ המשותף האחרון | התאריך האחרון הידוע שבו משתמש מהדומיין החיצוני שיתף קובץ במרחב בארגון שלך. |
תאריך ההצטרפות האחרון לחלל | התאריך האחרון הידוע שבו משתמש מהדומיין החיצוני הצטרף למרחב בארגון שלך. |
מספר המשתמשים מהארגון שלך במרחבים חיצוניים | מספר המשתמשים מהארגון שלך שנמצאים במרחבים חיצוניים. |
מספר חללים חיצוניים עם משתמשים מהארגון שלך | מספר החללים החיצוניים שבהם נמצאים משתמשים מהארגון שלך. לדוגמה, אם Alice@example.com נמצאת ב-3 חללים חיצוניים שונים של הדומיין החיצוני, עמודה זו תציג 3 כערך. |
פעילות בוטים העברת הודעות
דוח זה מציג נתונים עבור כל פעילות של כל בוט ביום במהלך טווח תאריכים שתבחר. לכל תאריך שתבחר יש סט נתונים משלו. לדוגמה, אם אתה מריץ דוח עבור 1 ביוני 2020 עד 5 ביוני 2020, הדוח מציג לך כל פעילות של הבוט עבור כל תאריך של הדוח.
אם לבוט לא הייתה פעילות כלשהי במהלך תאריך מסוים, אז התאריכים האלה לא מופיעים בדוח.
הנתונים עבור דוח זה מיועדים רק לבוטים מהארגון שלך. אם הארגון שלך משתמש בבוטים שאינם חלק מהארגון שלך, הנתונים לא יופיעו עבור אותם בוטים. |
שם עמודה | תיאור |
---|---|
שם בוט | שם הבוט. |
מזהה בוט | מזהה הייחודי של הבוט. |
תאריך | התאריך לפעילות הבוט. |
ספירת מקומות פעילים | מספר הרווחים שבהם הבוט שלח הודעה או שיתף בהם קובץ. |
ספירת הודעות | מספר ההודעות שנשלחו על ידי הבוט. |
קבצים משותפים | מספר הקבצים ששותפו על ידי הבוט. |
חללים חדשים הצטרפו | מספר הרווחים שהבוט הצטרף אליהם. |
חללים יצאו | מספר הרווחים שהבוט השאיר. |
ספירת משתמשי בוט | מספר המשתמשים הייחודיים שהזכירו את הבוט. |
ספירת אזכורים של בוטים | מספר הפעמים שהבוט הוזכר על ידי המשתמשים. |
פעילות משתמש העברת הודעות
דוח זה מציג נתונים עבור כל פעילות של כל משתמש ביום במהלך טווח תאריכים שתבחר. לכל תאריך שתבחר יש סט נתונים משלו. לדוגמה, אם אתה מפעיל דוח עבור 1 ביוני 2020 עד 5 ביוני 2020, הדוח מציג לך כל פעילות של המשתמש עבור כל תאריך של הדוח.
אם למשתמש לא הייתה פעילות כלשהי במהלך תאריך מסוים, התאריכים הללו לא מופיעים בדוח.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
מזהה משתמש | מזהה הייחודי של המשתמש. |
שם | השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש. |
דוא"ל | "כתובת דוא""ל" של המשתמש. |
תאריך | תאריך הפעילות של המשתמש. |
הודעות שנשלחו | מספר ההודעות שנשלחו על ידי המשתמש. |
שיחות | מספר השיחות שבוצעו ופגישות שהצטרף מלקוח Webex App על ידי משתמש. |
קבצים משותפים | מספר הקבצים ששותפו על ידי המשתמש בכל החללים. |
ספירת רווחים | מספר הרווחים שבהם המשתמש שלח הודעה, ביצע שיחה או שיתף בהם קובץ. |
חללים חדשים נוצרו | מספר הרווחים שהמשתמש יצר. |
חללים חדשים הצטרפו | מספר המרחבים שהמשתמש הצטרף אליהם. |
החלל יצא | מספר הרווחים שהמשתמש השאיר. |
סיכום פעילות בוטים העברת הודעות
דוח זה מציג נתונים מצטברים עבור כל פעילות של כל בוט במהלך טווח תאריכים שתבחר.
הנתונים עבור דוח זה מיועדים רק לבוטים מהארגון שלך. אם הארגון שלך משתמש בבוטים שאינם חלק מהארגון שלך, הנתונים לא יופיעו עבור אותם בוטים. |
שם עמודה | תיאור |
---|---|
שם בוט | שם הבוט. |
מזהה בוט | מזהה הייחודי של הבוט. |
בעל בוט | שם המשתמש שיצר את הבוט. |
"דוא""ל" לבעל הבוט | "כתובת דוא""ל" של המשתמש שיצר את הבוט. |
תאריך התחלה | התאריך הראשון שנבחר עבור טווח תאריכים של הדוח . |
תאריך סיום | התאריך האחרון שנבחר עבור טווח תאריכים של הדוח . |
ממוצע ספירת רווחים פעילים | המספר הממוצע של רווחים שהבוט שלח הודעה או שיתף בהם קובץ. |
ספירת הודעות | מספר ההודעות שנשלחו על ידי הבוט. |
קבצים משותפים | מספר הקבצים ששותפו על ידי הבוט. |
חללים הצטרפו | מספר הרווחים שהבוט הצטרף אליהם. |
חללים יצאו | מספר הרווחים שהבוט השאיר. |
מספר משתמשי בוט ממוצע | המספר הממוצע של משתמשים ייחודיים שהזכירו את הבוט. |
ספירת אזכורים של בוטים | מספר הפעמים שהבוט הוזכר על ידי המשתמשים. |
סיכום פעילות משתמש העברת הודעות
דוח זה מציג נתונים מצטברים עבור כל פעילות של כל משתמש במהלך טווח תאריכים שתבחר.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
מזהה משתמש | מזהה הייחודי של המשתמש. |
שם | השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש. |
דוא"ל | "כתובת דוא""ל" של המשתמש. |
תאריך התחלה | התאריך הראשון שנבחר עבור טווח תאריכים של הדוח . |
תאריך סיום | התאריך האחרון שנבחר עבור טווח תאריכים של הדוח . |
הודעות שנשלחו | מספר ההודעות שנשלחו על ידי המשתמש. |
שיחות | מספר השיחות שבוצעו ופגישות שהצטרף מלקוח Webex App על ידי משתמש. |
קבצים משותפים | מספר הקבצים ששותפו על ידי המשתמש בכל החללים. |
חללים חדשים נוצרו | מספר הרווחים שהמשתמש יצר. |
חללים הצטרפו | מספר המרחבים שהמשתמש הצטרף אליהם. |
החלל יצא | מספר הרווחים שהמשתמש השאיר. |
גרסת אפליקציית העברת הודעות
לדוח זה אין טווח תאריכים או בחירת אתר Webex מכיוון שהוא מציג לך נתונים מכל אתרי Webex בארגון שלך ואת התאריך האחרון הידוע שבו משתמש שלח הודעה. לדוגמה, אם משתמש שלח הודעה ב-1 במרץ 2020 ולא שלח הודעות אחרות מאז, הדוח מציג את גרסת הלקוח של Webex App בשימוש באותו תאריך.
הדוח מציג נתונים על כל הפלטפורמות שבהן משתמש נכנס לאפליקציית Webex . לדוגמה, אם משתמש נכנס ל- Webex App בלקוח Windows ו-Mac, למשתמש זה יהיו שני ערכים נפרדים בדוח.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
גרסה | הגרסה האחרונה שזוהתה של לקוח Webex App. |
פלטפורמה | מערכת הפעלה עבור לקוח Webex App. |
User_ מזהה | מזהה הייחודי של המשתמש. |
דוא"ל | "כתובת דוא""ל" של המשתמש שנכנס ללקוח Webex App. |
שם | השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש. |
תאריך אחרון ידוע | התאריך שבו פלטפורמת Webex App ומספר הגרסה זוהו לאחרונה עבור משתמש במהלך ההודעה האחרונה שנשלחה. לדוגמה, אם משתמש לא שלח הודעה לאחר עדכון גרסת Webex App, הדוח מציג את גרסת הלקוח של Webex App בשימוש באותו תאריך. |
דוח מעורבות שיחות
דוח זה מציג נתונים עבור חלקי השיחה שמשתמשים ביצעו או קיבלו עם יישום Webex באמצעות Call on Webex ואפליקציית Webex Calling .
שם עמודה | תיאור |
---|---|
שם | השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש. |
דוא"ל | "כתובת דוא""ל" של המשתמש. |
שעת התחלה | הזמן (GMT) שבו בוצעה השיחה. |
משך זמן | משך הזמן בשניות שנמשך השיחה. |
משך הסרטון | משך הזמן בשניות שהמשתמש הפעיל את הסרטון שלו. |
נקודת קצה | המכשיר או האפליקציה שאיתם המשתמש ביצע או קיבל את השיחה. |
שיחה מזוהה | מזהה הייחודי של השיחה. |
מתקשר | שדה זה מראה אם המשתמש היה זה שיזם את השיחה. הערכים האפשריים הם:
|
דוח איכות שיחות
דוח זה מציג נתונים לגבי איכות השיחות שבוצעו או התקבלו על ידי משתמשים עם האפליקציות Webex Calling ו- Webex לשולחן העבודה.
איכות השיחות שבוצעו או מתקבלות יישום Webex הרשומים בענן לא נלכדת בדוח זה. |
שם עמודה | תיאור |
---|---|
שם | השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש. |
דוא"ל | "כתובת דוא""ל" של המשתמש. |
שעת התחלה | הזמן (GMT) שבו בוצעה השיחה. |
משך זמן | משך הזמן בדקות שנמשך השיחה. |
נקודת קצה | המכשיר או האפליקציה שאיתם המשתמש ביצע או קיבל את השיחה. |
אובדן מנות אודיו | אובדן מנה השמע הממוצע בקבלה באחוזים. |
השהיית אודיו | ההשהיה הממוצעת של אודיו הלוך ושוב באלפיות שניות. |
ריצוד שמע | ריצוד ממוצע באלפיות שניות. |
אובדן מנות וידאו | אובדן מנה הווידאו הממוצע באחוזים. |
השהיית וידאו | ההשהיה הממוצעת של הווידאו הלוך ושוב באלפיות שניות. |
גרסת UA | גרסת ה- Webex Calling או Webex שולחן העבודה של המשתמש. |
שיחה מזוהה | מזהה הייחודי של השיחה. |
דוח היסטוריית שיחות מפורטת
דוח זה מציג נתונים מפורטים של היסטוריית שיחות. ניתן להשתמש במידע זה כדי להציג מגמות ברמה גבוהה או להתעמק בסוגי שיחות ספציפיים, אשר ניתן להשתמש בהם כדי להבין את התנהגות השיחות.
שם עמודה | תיאור | ||
---|---|---|---|
שעת התחלה | זוהי שעת התחלה של השיחה, זמן המענה עשוי להיות מעט לאחר מכן. הזמן הוא ב-UTC. | ||
זמן תשובה | השעה בה נענתה השיחה. הזמן הוא ב-UTC. | ||
משך זמן | אורך להתקשר לשיחה בשניות. | ||
מספר מתקשר | עבור שיחות נכנסות, זה מספר טלפון של המתקשר. עבור שיחות יוצאות, זה מספר טלפון של המשתמש. | ||
מספר שנקרא | עבור שיחות נכנסות, זה מספר טלפון של המשתמש. עבור שיחות יוצאות, זה מספר טלפון של הצד שנקרא. | ||
ספרות שחויגו | ספרות לוח המקשים כפי שחויגו על ידי המשתמש, לפני תרגום מוקדם. כתוצאה מכך, שדה זה מדווח על אפשרויות חיוג מרובות, כגון:
שדה זה משמש רק ליצירת שיחות (יוצאות) ואינו זמין לסיום שיחות (נכנסות). | ||
קוד הרשאה | מנהל קוד הרשאה שנוצר עבור מיקום או אתר לשימוש המשתמשים. זה נאסף בדרך כלל באמצעות קודי חשבון/הרשאה או שירותי תוכנית שיחות יוצאות משופרות. | ||
משתמש | המשתמש שביצע או קיבל את השיחה. | ||
מזהה קו קורא | עבור שיחות נכנסות, זה מזהה קו להתקשרות של הצד המתקשר. עבור שיחות יוצאות, זהו מזהה קו להתקשרות של המשתמש. | ||
מזהה קו שנקרא | עבור שיחות נכנסות, זה מזהה קו להתקשרות של המשתמש. עבור שיחות יוצאות, זהו מזהה קו להתקשרות של הצד המותקשר. | ||
מזהה מתאם | מזהה מתאם כדי לקשור יחד מספר רגליים של שיחה של אותה מפגש שיחה. | ||
מסיבת שחרור | מציין איזה צד שיחרר את השיחה ראשון. הערכים האפשריים הם:
| ||
מספר מפנה מחדש | כאשר השיחה הופנתה פעם אחת או יותר, שדה זה מדווח על מספר ניתוב מחדש האחרון . זה עוזר לזהות מי הפנה לאחרונה את השיחה. זה חל רק על תרחישי שיחות כגון העברה, שיחות העברת שיחות, צלצולים בו-זמניים וכן הלאה. | ||
העבר מזהה שיחה קשור | מזהה שיחה הקשור להעברה משמש כמזהה שיחה של קטע שיחה האחרת שמעורבת בהעברה. אתה יכול לשתף את מזהה הזה עם Cisco TAC כדי לעזור להם לאתר צדדים המעורבים במהלך העברת שיחות. | ||
מיקום | מיקום ה- Webex Calling של המשתמש עבור רשומה זו. | ||
אתר UUID | מזהה ייחודי לאתר המשויך לשיחה. זה ייחודי במוצרי Cisco . | ||
מזהה מחלקה | מזהה ייחודי עבור שם המחלקה של המשתמש. | ||
מספר ראשי של האתר | המספר הראשי לאתר המשתמש בו בוצעה או התקבלה השיחה. | ||
אזור זמן של האתר | אזור הזמן של האתר הוא הקיזוז בדקות מזמן UTC של אזור הזמן של המיקום של המשתמש. | ||
תא מטען נכנס | ניתן להציג תא מטען נכנס ברשומות המקור והסיום.
| ||
תא מטען יוצא | תא מטען יוצא עשוי להיות מוצג ברשומות המקור והסיום.
| ||
קבוצת מסלול | אם קיים, שדה זה מדווח רק ברשומות המקור. קבוצת מסלול מזהה את קבוצת ניתוב המשמשת לשיחות יוצאות המנותבות באמצעות קבוצת ניתוב ל-PSTN מבוססי מקום או פריסה מקומית המשולבת ב- Webex Calling (תוכנית חיוג או שלוחה לא ידועה). | ||
גרסת לקוח | גרסת הלקוח שבה משתמש המשתמש (של CDR זה) כדי לבצע או לקבל את השיחה. | ||
סוג לקוח משנה | אם השיחה היא אל או טלפון נייד באמצעות Webex Go, ה | ||
כיוון | האם השיחה הייתה נכנסת או יוצאת. הערכים האפשריים הם:
| ||
סוג שיחה | סוג שיחה. לדוגמה:
| ||
סוג לקוח | סוג הלקוח שבו משתמש המשתמש (היוצר רשומה זו) כדי לבצע או לקבל את השיחה. לדוגמה:
| ||
גרסת לקוח | גרסת הלקוח שבה משתמש המשתמש (היוצר רשומה זו) כדי לבצע או לקבל את השיחה. | ||
דגם | סוג דגם המכשיר שבו משתמש המשתמש כדי לבצע או לקבל את השיחה. לדוגמה:
| ||
סוג לקוח משנה | אם השיחה היא אל או טלפון נייד באמצעות Webex Go, ה | ||
סוג מערכת הפעלה | מערכת הפעלה שעליה פעלה האפליקציה, אם זמינה. | ||
מכשיר מק | כתובת MAC של המכשיר, אם ידועה. | ||
נענה | מציין אם קטע שיחה הספציפית נענתה או לא. דוגמאות:
| ||
מדינה בינלאומית | המדינה של מספר שחויג. זה מאוכלס רק עבור שיחות בינלאומיות. | ||
סוג משתמש | סוג המשתמש (משתמש או סביבת עבודה) שביצע או קיבל את השיחה. לדוגמה:
| ||
סיבה קשורה | מציין טריגר שהוביל לשינוי בנוכחות השיחה. הטריגר יכול להיות עבור השיחה הספציפית הזו או מנותב מחדש באמצעות שיחה אחרת. דוגמאות,
| ||
סיבה מקורית | סיבת הפניית השיחה למספר המקורי שנקרא. לדוגמה:
| ||
סיבה להפניה מחדש | סיבת הפניית התקשר מספר ניתוב מחדש. לדוגמה:
| ||
מספר ראשי של האתר | המספר הראשי לאתר המשתמש בו בוצעה או התקבלה השיחה. | ||
אזור זמן של האתר | אזור הזמן של האתר הוא הקיזוז בדקות מזמן UTC של אזור הזמן של המשתמש. | ||
שיחה מזוהה | SIP Call מזהה משמש לזיהוי השיחה. אתה יכול לשתף את מזהה השיחה עם Cisco TAC כדי לעזור להם לאתר שיחה במידת הצורך. | ||
משתמש UUID | מזהה ייחודי למשתמש המשויך לשיחה. זהו מזהה ייחודי בכל מוצרי Cisco . | ||
ארגון UUID | מזהה ייחודי לארגון שביצע את השיחה. זהו מזהה ייחודי בכל Cisco. | ||
מזהה דוח | מזהה ייחודי לרשומה הספציפית הזו. זה יכול לשמש בעת עיבוד רשומות כדי לסייע במניעת כפילויות. | ||
דוגמה לשיחה מנקודה לנקודה
גם אליס וגם בוב הם משתמשים רשומים ב- Webex Calling :
- אליס מתקשרת לבוב.
- בוב עונה לשיחה.
- כל אחד מהצדדים מסיים את השיחה.
Webex Calling מייצר שתי רשומות CDR: אחד עבור אליס ואחד עבור בוב (אליס = מתקשר / מקורי. בוב = Callee / Terminating ).
של אליס
Originating record
יהיהCalled line ID
= בובשל בוב
Terminating record
יהיהCalling line ID
= אליסגם לאליס וגם לבוב יהיה אותו דבר
Correlation ID
שדה כדי לסנן את רגלי השיחה.
דוגמה לשיחת PSTN למשתמש ב- Webex Calling
- אליס מתקשרת לבוב.
- בוב עונה לשיחה.
- כל אחד מהצדדים מסיים את השיחה.
Webex Calling מייצר רק רשומת שיחה מפורטת אחת: (אליס = PSTN Caller (ללא רשומות CDR). בוב = משתמש Webex Calling ב-Webex Callee / שיא מסתיים).
- A
Terminating record
נוצר עבור בוב. ואתCalling line ID
= אליס - לא
Originating record
נוצר עבור אליס. רק למשתמשים רשומים ב- Webex Calling רשומות שיחות מפורטות.
דוגמה להעברה עיוורת
העברה עיוורת או ללא השגחה מאפשרת להעביר שיחות לשלוחה או מספר טלפון חלופי מבלי להמתין לתשובה או לאשר את זמינות הצד המקבל.
כך מיוצגת "העברת שיחות ""עיוורת""" בדוח רישום שיחות מפורט.
- אליס מתקשרת לבוב.
- בוב מעמיד את אליס בהמתנה.
- בוב בלינד מעביר את השיחה לצ'רלי
- בוב מתנקה.
- צ'רלי עונה לשיחה.
- אליס וצ'רלי מדברים ואליס מסיימת את השיחה.
Webex Calling מייצר ארבע רשומות מפורטות של שיחות:
- הרשומה המקורית של אליס תהיה בשם קו מזהה = בוב.
- הרשומה המסיימת של בוב תהיה מזהה קו שיחות = אליס
- הרשומה המקורית של בוב תיקרא מזהה קו = צ'רלי וסיבה להפניה מחדש = סטייה
- הרשומה המסיימת של צ'רלי תהיה מזהה קו שיחות = אליס וסיבה להפניה מחדש = סטייה.
- לכל 4 ה-CDRs יהיה אותו שדה " מזהה מתאם" כדי לסנן את רגלי השיחה.
דוגמה כאשר מספר משתמשים הפעילו ניתוב שיחות:
- אליס מתקשרת לבוב. בוב הפעיל את הפניית שיחות עסוק לקרול.
- לקרול הפניית שיחות תמיד מופעלת לדייב.
- Webex Calling מייצר שש רשומות מפורטות של שיחות, ולכל השישה יהיה אותו דבר
Correlation ID
שדה לסינון רגלי השיחה.
- אליס A (12814659802) מחייגת למשתמש בוב B באמצעות השלוחה (41002).
- בוב B עסוק והפעלתו העברת שיחות עסוקות, כאשר היעד מוגדר לשלוחה 11633 (Carol C). השדה Relatedreason=
CallForwardBusy
, Redirectreason ו- Originalreason=UserBusy
- ל-Carol C הפעלת העברת שיחות תמיד, כשהיעד מוגדר לשלוחה 59803 (דייב D). השדה Relatedreason=
CallForwardAlways
, Redirectreason=Unconditional
, סיבה מקורית=UserBusy

הפגישה ב- |
דוגמה לשיחה שנעשתה למספר נציג אוטומטי ושיחה שהופנתה לשירות תור שיחות:
בדוגמה זו כל המשתמשים (שביצעו וקיבלו את השיחה) הם משתמשים רשומים ב- Webex Calling . אם אותו מקרה הוא ממתקשר PSTN, חפש את דוגמה 2 לעיל כדי להבין את התנהגות רשומת ה-CDR) |
- אליס מתקשרת למספר המלווה האוטומטי.
- נציג אוטומטי מפנה את השיחה לשירות תור שיחות.
- בוב וקרול הם שני הסוכנים המוגדרים בתור שיחות.
- קרול משתתפת בשיחה ומדברת עם אליס.

Webex Calling מייצר שמונה רשומות שיחות מפורטות:
- ה-CDR המקורי של אליס יהיה, Called line מזהה =<Auto Attendant="" Name=""> , Usertype=משתמש
- ה-CDR המסיים של אליס יהיה, מזהה קו שיחות = אליס, סוג משתמש = AutomatedAttendantVideo, סיבה קשורה = סטייה
- ה-CDR המקורי של תור השיחות יהיה, Called line מזהה =<Call Queue’s="" name=""> , Usertype = AutomatedAttendantVideo, מספר ניתוב מחדש =<Auto Attendant’s="" number=""> , סיבה מקורית, סיבה להפניה מחדש וסיבה קשורה = סטייה
- ה-CDR המסתיים של תור השיחות יהיה, מזהה קו שיחות = אליס, סוג משתמש = CallCenterPremium, מספר מפנה =<Auto Attendant’s="" number=""> , סיבה מקורית וסיבה להפניה מחדש = סטייה
- ה-CDR המקור של בוב יהיה, מזהה קו שנקרא = בוב, סוג משתמש = CallCenterPremium, מספר מפנה =<Call Queue’s="" number=""> , סיבה מקורית = הסטה, סיבה קשורה והפניה מחדש = תור שיחות.
- ה-CDR המסיים של בוב יהיה, מזהה קו שיחות = אליס, סוג משתמש = משתמש, מספר מפנה =<Call Queue’s="" number=""> , סיבה מקורית = סטייה, סיבה להפניה מחדש = תור שיחה.
- ה-CDR המקור של קרול יהיה, מזהה קו שנקרא = קרול, סוג משתמש = CallCenterPremium, מספר מפנה =<Call Queue’s="" number=""> , סיבה מקורית = הסטה, סיבה קשורה והפניה מחדש = תור שיחות.
- ה-CDR המסיים של קרול יהיה, מזהה קו שיחות = אליס, סוג משתמש = משתמש, מספר מפנה =<Call Queue’s="" number=""> , סיבה מקורית = סטייה, סיבה להפניה מחדש = תור שיחה.
כל שמונה הרשומות המפורטות של השיחות יהיו זהות
|
ציר זמן התקשר
- לאליס לוקח בערך 20 שניות להתקשר לבוב.
- בוב מעמיד את אליס בהמתנה ועיוור מעביר את השיחה לצ'רלי, מה שלוקח בערך 3 שניות לפני שצ'ארלי עונה שיחה שהועברה.
- בוב מתנקה ואליס מסיימת את השיחה עם צ'רלי שנמשכת כ-23 שניות.
בהתבסס על המקרה הקודם, משך השיחה הכולל הוא כ-46 שניות.
לעיון, הגיליון האלקטרוני לוכד את פרטי השיחה העיוורת:

חלק מהרשומות מדווחות על פונקציונליות מיוחדת. לדוגמה, רשומות שתויגו ב-relatedReason= |
דוח סטטיסטיקת תור שיחות
דוח זה מציג פרטים על תורי שיחות להגדיר בארגון שלך. תוכל להשתמש בדוח זה כדי לראות את מספר השיחות הנכנסות לתורי השיחות ואת הסטטוס של שיחות אלו.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
תור שיחות | שם תור השיחות. |
מיקום | מיקום שהוקצה לתור השיחות. |
מספר טלפון | מספר טלפון שהוקצה לתור השיחות. |
שלוחה | מספר שלוחה שהוקצה לתור השיחות. |
סה"כ דקות החזקה | המספר הכולל של הדקות שבהן שיחות הומתנה על ידי סוכנים. |
דקות השהייה ממוצעות | מספר הדקות הממוצע שהשיחות הומתנה על ידי סוכנים. |
סה"כ דקות דיבור | מספר הדקות הכולל שסוכנים דיברו באופן פעיל בשיחות. |
דקות שיחה ממוצעות | מספר הדקות הממוצע שסוכנים דיברו באופן פעיל בשיחות. |
סה"כ דקות ידיות | המספר הכולל של הדקות שסוכנים הקדישו לטיפול בשיחות. דקות טיפול מחושבות סה"כ דקות שיחה + סה"כ דקות החזקה = סה"כ דקות טיפול. |
דקות טיפול ממוצעות | מספר הדקות הממוצע שסוכנים הקדישו לטיפול בשיחות. |
סה"כ דקות המתנה | מספר הדקות הכולל שהמתקשרים בילו בהמתנה לסוכן הזמין הבא שיענה לשיחה. |
דקות המתנה ממוצעות | מספר הדקות הממוצע שהמתקשרים בילו בהמתנה לסוכן הזמין הבא שיענה לשיחה. |
שיחות נענו | מספר השיחות שענו על ידי סוכנים. |
% שיחות נענו | אחוז השיחות שענו על ידי סוכנים. |
שיחות נטושות | מספר השיחות שבהן המתקשר ניתק או השאיר הודעה לפני שסוכן הפך זמין. |
% שיחות נטושות | אחוז השיחות שבהן המתקשר ניתק או השאיר הודעה לפני שסוכן הפך זמין. |
ממוצע דקות נטושות | מספר דקות ממוצע שבהם המתקשרים ניתקו או השאירו הודעה לפני שסוכן הפך זמין. |
דקות נטושות | מספר הדקות שבהן המתקשרים ניתקו את השיחה או השאירו הודעה לפני שסוכן הפך זמין. |
סה"כ שיחות | המספר הכולל של שיחות נכנסות. |
הצפה - תפוס | מספר השיחות שעלו על גדותיו כי מגבלת התור התקיימה. |
Overflow - תם הזמן הקצוב | מספר השיחות שעלו על גדותיו מכיוון זמן המתנה חרג מהמגבלה המקסימלית. |
שיחות הועברו | מספר השיחות שהועברו מחוץ לתור. |
מספר ממוצע של סוכנים שהוקצו | מספר ממוצע של סוכנים שהוקצו לתורי שיחות. |
מספר ממוצע של סוכנים המטפלים בשיחות | מספר ממוצע של סוכנים שטיפלו בשיחות באופן פעיל. |
דוח נתונים סטטיסטיים של סוכן התקשר בתור
דוח זה מציג פרטים של כל הסוכנים שהוקצו לתורי שיחות בארגון שלך. אתה יכול להשתמש בדוח זה כדי לראות איזה סוכן מקבל הכי הרבה שיחות ומידע על סטטיסטיקת השיחות שלו.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
שם הסוכן/מרחב העבודה | שם הסוכן או סביבת העבודה. |
תור שיחות | שם תור השיחות. |
מיקום | מיקום שהוקצה לתור השיחות. |
סך כל השיחות שנענו | מספר השיחות שהוצגו לסוכן ונענו על ידו. |
שיחות מדולגות | מספר השיחות שהוצגו לסוכן אך לא נענו. |
סך כל השיחות שהוצגו | מספר שיחות נכנסות לסוכן שהופצו על ידי תור השיחות. |
סה"כ דקות דיבור | מספר הדקות הכולל שהסוכן בילה בשיחות פעילות בשיחות. |
דקות שיחה ממוצעות | מספר הדקות הממוצע שהסוכן בילה בשיחה פעילה בשיחות. |
סה"כ דקות החזקה | מספר הדקות הכולל שהסוכן העביר שיחות בהמתנה. |
דקות השהייה ממוצעות | מספר הדקות הממוצע שהסוכן העביר שיחות בהמתנה. |
סה"כ דקות ידיות | מספר הדקות הכולל שסוכן בילה בטיפול בשיחות. דקות טיפול מחושבות סה"כ דקות שיחה + סה"כ דקות החזקה = סה"כ דקות טיפול. |
דקות טיפול ממוצעות | מספר הדקות הממוצע שסוכנים הקדישו לטיפול בשיחות. |
סיכום נתונים סטטיסטיים של נציג אוטומטי
מספק פרטים על שיחות המנותבות לנציגים אוטומטיים בארגון שלך.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
דיילת אוטומטית | שם הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר. |
Ph. מס' / שלוחה | הרחבה הוקצתה לנציג האוטומטי. |
מיקום | מיקום הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר. |
סך השיחות | המספר הכולל של השיחות הנכנסות מנותבות אל הנציג האוטומטי. |
נענה | מספר השיחות שענו על ידי סוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות. |
לא נענה | מספר השיחות שהועברו לסוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות אך לא נענו. |
תפוס | מספר השיחות שבהן המתקשרים הגיעו לצליל תפוס. |
אחרים | מספר השיחות שהסטטוס שלהן אינו נענה, לא נענה או תפוס. לדוגמה, מקרים שבהם המתקשר לא ביצע בחירת מפתח. |
% ענו | אחוז השיחות שענו על ידי סוכנים. |
משך הזמן הכולל | הזמן הכולל שהמתקשרים היו על הקו עם המוקדנית האוטומטית. |
פרטים מרכזיים על שעות פעילות של דיילת אוטומטית
מספק פרטים על שיחות המנותבות לנציגים אוטומטיים במהלך שעות העבודה הרגילות שלך.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
דיילת אוטומטית | שם הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר. |
מקש לחוץ | אפשרות המקשים שנלחצו על ידי המתקשרים בלוח המקשים |
Ph. מס' / שלוחה | הרחבה הוקצתה לנציג האוטומטי. |
מיקום | מיקום הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר. |
סך השיחות | המספר הכולל של השיחות הנכנסות מנותבות אל הנציג האוטומטי. |
נענה | מספר השיחות שענו על ידי סוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות. |
לא נענה | מספר השיחות שהועברו לסוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות אך לא נענו. |
תפוס | מספר השיחות שבהן המתקשרים הגיעו לצליל תפוס. |
אחרים | מספר השיחות שהסטטוס שלהן אינו נענה, לא נענה או תפוס. לדוגמה, מקרים שבהם המתקשר לא ביצע בחירת מפתח. |
% ענו | אחוז השיחות שענו על ידי סוכנים. |
משך זמן | משך הזמן שהמתקשרים היו על הקו עם הנציג האוטומטי. |
יעד | השלוחה שאליה ניתב הנציג האוטומטי את השיחה. |
תפריט מפתחות | תפריט אפשרויות המקשים שהוקצתה למקש שנלחץ בלוח המקשים. |
תיאור מפתח | התיאור של אפשרות המקשים שלוחצים על ידי המתקשרים בלוח המקשים. |
פרטי מפתח של דיילת אוטומטית לאחר שעות העבודה
מספק פרטים על שיחות המנותבות לנציגים אוטומטיים לאחר שעות העבודה הרגילות שלך.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
דיילת אוטומטית | שם הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר. |
מקש לחוץ | אפשרות המקשים שנלחצו על ידי המתקשרים בלוח המקשים |
Ph. מס' / שלוחה | הרחבה הוקצתה לנציג האוטומטי. |
מיקום | מיקום הנציג האוטומטי, כפי שהוגדר. |
סך השיחות | המספר הכולל של השיחות הנכנסות מנותבות אל הנציג האוטומטי. |
נענה | מספר השיחות שענו על ידי סוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות. |
לא נענה | מספר השיחות שהועברו לסוכנים, משתמשים באמצעות הפניית שיחות או הודעות קוליות אך לא נענו. |
תפוס | מספר השיחות שבהן המתקשרים הגיעו לצליל תפוס. |
אחרים | מספר השיחות שהסטטוס שלהן אינו נענה, לא נענה או תפוס. לדוגמה, מקרים שבהם המתקשר לא ביצע בחירת מפתח. |
% ענו | אחוז השיחות שענו על ידי סוכנים. |
משך זמן | משך הזמן שהמתקשרים היו על הקו עם הנציג האוטומטי. |
יעד | השלוחה שאליה ניתב הנציג האוטומטי את השיחה. |
תפריט מפתחות | תפריט אפשרויות המקשים שהוקצתה למקש שנלחץ בלוח המקשים. |
תיאור מפתח | התיאור של אפשרות המקשים שלוחצים על ידי המתקשרים בלוח המקשים. |
פירוט חדרים ושולחנות
השתמש בדוח זה כדי לראות פרטים על כל מכשיר בארגון שלך ולמה הם משמשים. עיין בעמודה סה"כ שעות בשימוש כדי לאתר במהירות מכשירים שלא מנוצלים. זה מציג את סך השימוש במכשיר טווח תאריכים שנבחר.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
מזהה מכשיר | מזהה ייחודי פנימי למנהלי מערכת. |
סוג מכשיר | דגם מכשיר. |
הוקצה ל | שם המקום או המשתמש שהמכשיר הזה מוקצה לו. אם שדה זה ריק, המכשיר נמחק מהארגון שלך. |
תגיות | מציג תגים שהוקצו למכשיר בדף Control Hub Devices. |
כתובת IP | כתובת IP האחרונה הידועה של מתי המכשיר היה מקוון. |
כתובת מק | כתובת בקרת גישה למדיה של המכשיר. |
המצב האחרון הידוע | מצב מכשיר מקוון מ-24 השעות האחרונות. |
סה"כ שעות בשימוש | סך השימוש טווח תאריכים שנבחר |
שיחות | מספר השעות שהמכשיר שימש לשיחה. |
תצוגה מקומית קווית | מספר השעות שהמכשיר שימש לתצוגה מקומית קווית. |
תצוגה מקומית אלחוטית | מספר השעות שהמכשיר שימש לתצוגה מקומית אלחוטית. |
לוח עבודה | מספר השעות שהמכשיר שימש ללוח. |
שילוט דיגיטלי | מספר השעות שהמכשיר שימש ללוח. |
מעבר USB | מספר השעות שהמכשיר שימש להעברת USB . |
דוח רישיון VIMT
דוח זה מראה לך שימוש ברישיונות עבור התקני Webex פעילים ייחודיים והתקני SIP של צד שלישי המשתמשים ב שילוב וידאו עבור Microsoft Teams (VIMT) בארגון שלך. לכל תאריך שתבחר יש סט נתונים משלו. לדוגמה, אם אתה מפעיל דוח עבור 1 ביוני 2020 עד 5 ביוני 2020, הדוח מציג לך נתונים עבור כל תאריך של הדוח.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
מזהה ארגון Webex | מזהה הייחודי של ארגון Control Hub שאליו שייך הדוח. |
תאריך | תאריך לוח השנה עבור הנתונים המוקלטים. יש שיא אחד ליום. |
מכשיר 24 שעות | ספירת המכשירים הייחודיים שהשתמשו ב-VIMT ב-24 השעות האחרונות של התאריך. |
המכשיר האחרון 30 ימים | הספירה המתגלגלת של מכשירים ייחודיים שהשתמשו ב-VIMT ב-30 הימים האחרונים של התאריך. |
מכשירים ייחודיים בממוצע 90 יום | הספירה הממוצעת המתגלגלת של מכשירים ייחודיים שהשתמשו ב-VIMT ב-90 הימים האחרונים של התאריך. |
דוח שימוש ב-VIMT
דוח זה מספק פרטים על שיחות שבהן נעשה שימוש במכשירי Webex ומכשירי SIP של צד שלישי שילוב וידאו עבור Microsoft Teams (VIMT) כדי להצטרף לפגישות Microsoft Teams.
שם עמודה | תיאור |
---|---|
מזהה ועידת צוותים | מזהה הייחודי של פגישת Microsoft Teams. |
שם מכשיר | שם המכשיר המשמש להצטרפות לפגישת Microsoft Teams. |
URL של המכשיר | URL המשויכת למכשיר ה- Webex . |
זמן הצטרפות למכשיר | הזמן (ב-UTC+0) שבו המכשיר הצטרף לפגישת Microsoft Teams באמצעות VIMT. |
זמן ניתוק המכשיר | הזמן שבו המכשיר התנתק מפגישת Microsoft Teams. |
SIP URI של מכשיר | פרוטוקול התחלת הפעלה (SIP) המשויכת למכשיר. |
מזהה דייר Teams | מזהה הייחודי של המשתמש בלקוח Microsoft Teams. |
תאריך הצטרף לשיחה בהתקן | התאריך שבו נעשה שימוש במכשיר כדי להצטרף לפגישת Microsoft Teams באמצעות VIMT. |
דוח הפעלת משתמש ופרטי רישיון
דוח זה מציג פרטים על האופן שבו משתמשים נוספו לארגון שלך וכיצד הוקצו להם רישיונות.
דוח זה אינו זמין ב- Webex עבור ארגונים ממשלתיים. |
שם עמודה | תיאור |
---|---|
שם | השם הפרטי ושם המשפחה של המשתמש שנוסף. |
דוא"ל | "כתובת דוא""ל" של המשתמש. |
שם מנהל | השם הפרטי ושם המשפחה של מנהל המערכת שהוסיף את המשתמש, אם רלוונטי. |
דוא"ל מנהל מערכת | "כתובת דוא""ל" של מנהל המערכת שהוסיף את המשתמש, אם רלוונטי. |
הזמנה נשלחה (GMT) | תאריך ושעה שבה נשלחה הזמנה למשתמש, אם רלוונטי. |
שיטת מובנה | השיטה המשמשת להוספת המשתמש ל-Control Hub. |
שיטת הקצאת רישיון | השיטה המשמשת להקצאת הרישיון למשתמש. השיטות הן:
|
רישיונות | שמות הרישיונות שהוקצו למשתמש. |
סטטוס הקצאת רישיון | אם הרישיונות הוקצו למשתמש בהצלחה או ללא הצלחה. |
מצב הפעלה | מצב ההפעלה של המשתמש מוצג כ הופעל אם המשתמש נכנס לאפליקציית Webex בפעם הראשונה. משתמשים שלא התחברו לאפליקציית Webex מציגים בתור בהמתנה . |
תאריך הפעלה | התאריך שבו הסטטוס של המשתמש השתנה ל פעיל . |
מזהה משתמש | מזהה הייחודי של המשתמש. |
מזהה מנהל מערכת | מזהה הייחודי של מנהל המערכת שהוסיף את המשתמש. |
דוח הסכם ארגוני
מספק מידע על כמה רישיונות נמצאים בשימוש במנוי. דוח זה זמין רק אם לארגון שלך יש מנוי אמיתי כשיר קדימה.
שם עמודה | תיאור | ||
---|---|---|---|
תקופה | התקופה בה נמצא המנוי. תקופה מוגדרת כמחזור של 30 יום שמתחיל ביום הפעלת המנוי שלך, ומתכתב עם מחזור החיובים שלך. לדוגמה, אם המנוי שלך התחיל ב-5 ביולי 2020, התקופה הבאה תתחיל 30 יום לאחר מכן, ב-4 באוגוסט 2020. | ||
תאריך | תאריך לוח השנה בתוך התקופה. | ||
מזהה מינוי | מזהה הייחודי של המנוי. | ||
מוצר | שם המוצר עבור הרישיונות המדווחים. | ||
כמות רישיון מסופק | המספר הכולל של הרישיונות שסופקו עבור המנוי והמוצר. | ||
כמות רישיון שהוקצתה | מספר הרישיונות שהוקצו למשתמשים בתאריך המדווח. | ||
כמות צריכה | מספר זה משקף את הערך המיושר המשמש לזהות True Forward. מנהלי IT יכולים לעקוב אחר ערך זה לאורך כל תקופת החוזה, הרבה לפני התקופה שבה אמור המנוי לשינוי אפשרי.
| ||
אתה יכול להתאים אישית תבניות קיימות על ידי סדר מחדש או הסרה של עמודות כדי להציג את הנתונים שבהם ברצונך להתמקד. לדוגמה, אתה יכול ליצור דוחות מותאמים אישית של משתתפים בפגישות המתמקדים במשתתפים במיקומים ספציפיים או במערכות הפעלה ספציפיות, או דוחות מותאמים אישית של איכות שיחות המתמקדים באיכות מדיית וידאו במקום שניהם. תבניות מותאמות אישית מופיעות בחלק משלהן, ומתויגות כך שתוכל לזהות אותן בקלות.

חלק מהתבניות אינן זמינות להתאמה אישית, וחלק מהעמודות נדרשות לתבניות מסוימות. אתה יכול לדעת אילו עמודות נדרשות על ידי תבנית אם אינך יכול להסיר אותן בעת התאמה אישית של תבנית, כפי שמוצג בתמונה הבאה.

כל מנהל יכול ליצור עד 50 תבניות מותאמות אישית, ורק אתה יכול להציג את התבניות המותאמות אישית שיצרת. |
אתה יכול ליצור עד 50 תבניות מותאמות אישית ורק אתה יכול להציג את התבניות המותאמות אישית שלך. מנהלי מערכת אחרים יכולים ליצור קבוצה משלהם של עד 50 תבניות מותאמות אישית.
לא ניתן לערוך תבניות מותאמות אישית לאחר יצירתן. |
1 | היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל . |
2 | לחץ תבנית חדשה . חלון מסך מלא מופיע. כדי לצאת מחלון זה, אתה יכול ללחוץ בטל או סיים ליצור את תבנית מותאמת אישית. ![]() |
3 | ב- תבנית מקטע, בחר איזו תבנית ברצונך להתאים אישית, הזן את השם של תבנית מותאמת אישית והוסף תיאור. |
4 | ב- נתונים סעיף, אתה יכול לבחור:
|
5 | לחץ שמור תבנית . |
כאשר אתה מוחק תבנית מותאמת אישית, כל לוחות הזמנים האוטומטיים עבור אותה תבנית יימחקו גם הם. אתה עדיין תשמור כל דוח שנוצר בעבר של אותה תבנית מותאמת אישית.
1 | היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל . |
2 | לחץ על עוד לחצן ליד תבנית מותאמת אישית שברצונך למחוק. |
3 | בחר מחק ולאחר מכן אשר את בחירתך. |
1 | היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל . |
2 | לחץ על תבנית דוח שברצונך להפיק. |
3 | לחץ הפק דוח . ![]() |
4 | בחר להפיק את הדוח:
|
5 | בדוק את הודע לי במייל תיבת סימון אם ברצונך לקבל הודעת דוא"ל של מתי הדוח מוכן להורדה. |
6 | בהתאם ללוח הזמנים של הדוח, בחר הפקת דוח או דוח לוח זמנים . |
דוחות שאתה יוצר מופיעים ב- רשימת דוחות לשונית. אתה יכול לראות מתי דוח מוכן להורדה תחת סטטוס עמודה. סטטוסי דוחות זמינים הם:
- עיבוד -הדוח מייצר את הנתונים להורדה.
- מעובד -הדוח יצר את הנתונים. אתה יכול להתחיל להכין את הדוח להורדה.
- מתכוננים להורדה -בחרת להכין את הדוח כדי שתוכל להוריד אותו.
- מוכן להורדה -הדוח מוכן להורדה בכל עת.
- לא שלם -הדוח לא עובד כהלכה. הפק את הדוח שוב כדי לתקן את המצב הזה.
אתה יכול לקבל רק 50 דוחות לכל היותר ברשימה זו. דוחות מתוזמנים עתידיים לא יפעלו עד שיהיו פחות מ-50 דוחות. |
1 | היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל . |
2 | מתחת פעולות , לחץ עוד סטטוס הדוח משתנה ל מתכוננים להורדה . |
3 | ברגע שסטטוס הדוח משתנה ל מוכן להורדה , לחץ עוד |
4 | בחר קובץ דחוס . הדוח מתחיל להוריד. |
תוכל להשבית דוח אם ברצונך להשהות את הפעלת הדוח באופן אוטומטי.
1 | היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל . |
2 | מתחת פעולות , לחץ עוד |
1 | היכנס אל רכזת בקרה וללכת ל . |
2 | מתחת פעולות , לחץ עוד |
3 | בחר מחק |
אתה יכול להשתמש בדוחות קלאסיים כדי להציג נתונים סטטיסטיים מקיפים עבור Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training ושירותי Webex Support בארגון שלך. עקוב אחר השימוש בשירותים, נוכחות באירועים והפעלות ופעילויות תמיכה כדי שתוכל לקבוע כיצד תוכל לבנות ארגון יעיל יותר.
למידע נוסף על דוחות אלה בכתובת מאמר זה .