報告以及分析疑難排解是 Control Hub 中提供的監視區段下的一部分,可用來協助追蹤組織中 Webex 服務的使用情況或解決問題。

報告標籤的新導覽位置

您可以選擇立即產生 CSV 格式的報告,或將報告排定為自動以每日、每週或每月格式執行。

若要使用 API 產生這些報告,請參閱報告 API報告範本 API 開發人員頁面。 您必須是 Pro Pack 客戶才能使用 API 產生報告。

下表顯示可用於 Control Hub 的報告類型,您可以檢視每個報告的資料的最早日期範圍,以及您可為所執行的每個報告選取的最大日期範圍。

報告

標準授權

Pro Pack 授權

可用的資料日期範圍

標準 — 每次下載的資料範圍限制

Pro Pack — 每次下載的資料範圍限制

加入使用者啟用和授權詳細資料報告*

自目前日期起 13 個月

3 個月

13 個月

加入摘要報告

自目前日期起 13 個月

3 個月

13 個月

會議使用情況摘要報告

自目前日期起 13 個月

3 個月

13 個月

會議高 CPU 報告

2020 年 8 月 1 日

3 個月

13 個月

會議活動主持人報告

自目前日期起 13 個月

3 個月

13 個月

會議不活動使用者報告

自目前日期起 13 個月

3 個月

13 個月

會議活動使用者滾動平均報告

自目前日期起 13 個月

3 個月

13 個月

會議企業協定報告

自目前日期起 13 個月

3 個月

13 個月

會議詳細資訊報告

自目前日期起 13 個月

31 天

會議出席者報告

自目前日期起 13 個月

31 天

會議音訊使用情況報告

自目前日期起 13 個月

13 個月

會議授權消耗報告*

不適用

不適用

活動報告

2021 年 5 月 1 日

3 個月

13 個月

傳訊機器人活動報告

自目前日期起 13 個月

31 天

傳訊使用者活動報告

自目前日期起 13 個月

31 天

傳訊機器人活動摘要報告

自目前日期起 13 個月

13 個月

傳訊使用者活動摘要報告

自目前日期起 13 個月

13 個月

傳訊應用程式版本報告

自目前日期起 13 個月

不適用

會議未來排程報告

不適用

90 天

通話參與度報告

2021 年 2 月 4 日

3 個月

13 個月

會議室和桌面詳細資訊報告

自目前日期起 13 個月

3 個月

13 個月


*這些報告不適用於政府組織版的 Webex。

報告範本

此標籤將顯示排程報告的固定範本清單,以及每個報告的簡短描述。

若要檢視有關這些報告的相關資訊,您可以展開以下區段:

會議詳細資訊報告

提供在所選取日期範圍內開始的會議相關資訊。 您可以查看會議主持人、會議開始/結束時間、出席會議的參加者人數以及會議是否錄製等內容。

直欄名稱

說明

MEETING_NUMBER

用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。

MEETING_NAME

會議的主題。

CONFERENCE_ID

會議的唯一 ID。

MEETING_TYPE

已進行的會議類型,如果是 Webex 會議、Webex 活動、Webex 訓練課或 Webex Support 階段作業。

HOST_NAME

建立或排定會議的使用者的姓名。

HOST_USERID

主持人的唯一 ID。

HOSTEMAIL

主持人的電子郵件地址。

START_TIME

會議開始時間 (GMT)。

END_TIME

會議結束時間 (GMT)。

持續時間

會議時長(分鐘)。

TOTAL_ATTENDEE

會議中的參加者人數。

PEOPLE_MINS

所有參加者在會議中的總分鐘數。

例如,如果某個會議有三個參加者,且每個參加者加入了 10 分鐘,則總共等於 3 個參加者 x 每個參加者 10 分鐘 = 30 分鐘。

IS_VOIP

至少有一個參加者透過電腦使用音訊連線撥入了會議。

IS_SHARING

至少有一個參加者在會議中共用了其螢幕。

IS_RECORD

會議是否已錄製。

VIDEO_USERS

在會議期間使用 Webex Meetings 用戶端加入並開啟了視訊的參加者人數。

VIDEO_MINS

參加者傳送視訊的總分鐘數。

AUDIO_ONLY (PCN)

所有參加者均使用 PSTN 通話的會議。

TRACKING_CODE_1-10

與使用者相關聯的追蹤碼。


 

報告僅顯示預設追蹤碼名稱。

INTEGRATION_USED

此欄位顯示了會議是透過 Microsoft TeamsMicrosoft OutlookSlackGoogle Calendar 與 Cisco Webex Meetings 應用程式整合排定的。

WEBEX_ASSISTANT

此欄位顯示了會議是否使用 Webex Assistant for Meetings。 可能的值為:

  • Y — 在階段作業期間使用了 Webex Assistant。

  • N — 根本未使用 Webex Assistant。

BREAKOUT_USED

此欄位會在會議期間顯示分組討論是否已開始。 可能的值為:

  • Y — 分組討論已建立。

  • N — 尚未使用分組討論。

會議出席者報告

提供在所選取日期範圍內出席會議的每位參加者的相關資訊。 您可以瞭解會議期間參加者的媒體品質資料,以及參加者如何加入會議的資訊。


只有當會議的持續時間超過兩分鐘時,參加者的媒體品質資料和硬體資訊才可用。

直欄名稱

說明

MEETING_NUMBER

用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。

MEETING_NAME

會議的主題。

CONFERENCE_ID

會議的唯一 ID。

USER_NAME

電子郵件 - 出席會議的人員的電子郵件地址。

電子郵件

出席會議的參加者的電子郵件地址。

位置

參加者從中加入會議的國家或地區。

JOIN_DATE

會議的日期 (GMT)。

START_TIME

參加者加入會議的時間 (GMT)。

END_TIME

參加者離開會議的時間 (GMT)。

持續時間

參加者加入會議的時間長度(以分鐘為單位)。

作業系統

參加者用於加入會議的裝置的作業系統。

瀏覽器

參加者用於在 Web 版 Webex Meetings 中加入會議的 Web 瀏覽器。

LOCAL_IP

用於加入會議的用戶端的 IP 位址。 如果這些 IP 位址位於防火牆後面,則可能無法從外部路由。

PUBLIC_IP

可外部路由的用戶端的 IP 位址。 這可能與下列項目相同: LOCAL_IP (如果用戶端直接連接到網際網路,而無需使用 VPN)。

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

在從 Webex 雲端到用戶端方向的會議期間的平均音訊封包遺失(百分比)。


 

接收封包遺失在 Webex 封包遺失恢復之後計算。

VOIP_AVERAGE_LATENCY

會議期間的平均音訊延遲時間(毫秒)。

JOIN_MEETING_TIME

JMT =(按一下會議鏈結以載入預覽視窗的時間)+(按一下預覽視窗中的加入按鈕以連線至會議的時間)。

JMT 不會計算使用者在瀏覽功能表、在預覽視窗中進行選取或在大廳中等待所花費的時間。

TCP_PERCENTAGE

參加者使用 TCP 連線進行 VoIP 呼叫的持續時間百分比。

UDP_PERCENTAGE

參加者使用 UDP 連線進行 VoIP 呼叫的持續時間百分比。

IS_CMR

如果出席者使用 Webex 會議室裝置或桌面裝置加入了會議,

IS_SHARING

參加者是否在會議期間共用了其螢幕。

IS_RECORD

參加者是否按了錄製按鈕。

VIDEO_MINUTES

會議中的參加者已啟用視訊的總分鐘數。

用戶端

用於加入會議之軟體用戶端的類型。

CLIENT_VERSION

用於加入會議之軟體用戶端的版本。

MEDIA_NODE

與用戶端連線的媒體節點的資料中心或區域。 對於基於雲端的媒體節點,這是一般區域名稱,例如「美國聖荷西」。

對於基於視訊網格的媒體節點,這將具有與客戶佈建之視訊網格叢集名稱相符的更具體名稱。

連線

用戶端用於交換媒體的網路連線類型。 可能的值為「Wifi」、「乙太網路」、「行動數據」或「不明」。


 

此項不是按媒體類型進行追蹤。 這可能會在會議過程中變更(並且相對常見)。 在這裡只能錄製起始連線。

硬體

用於加入會議的裝置的硬體品牌和型號。 如果是電腦,則可能是「Lenovo Thinkpad p60」。 如果是手機,則可能是「Samsung Galaxy S7」。 如果是會議室裝置,則可能是「Cisco Webex Room Kit」。

攝影機

會議期間使用的攝影機的品牌名稱和型號資訊。


 

這可能會在會議過程中變更,但是,只會報告使用的起始攝影機。

麥克風

會議期間使用的麥克風的品牌名稱和型號資訊。


 

這可能會在會議過程中變更,但是,只會報告使用的起始麥克風。

喇叭

會議期間使用的喇叭的品牌名稱和型號資訊。


 

這可能會在會議過程中變更,但是,只會報告使用的起始喇叭。

AUDIO_AVERAGE_LATENCY

會議期間的平均音訊延遲時間(毫秒)。

AUDIO_MAX_LATENCY

會議期間的音訊延遲時間最高值(毫秒)。

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

會議期間的平均端對端音訊封包遺失(百分比)。

AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

會議期間的端對端音訊封包遺失最高值(百分比)。

AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

會議期間的平均音訊封包遺失(百分比)。

AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

會議期間的音訊封包遺失最高值(百分比)。

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

會議期間的平均音訊抖動時間(毫秒)。

AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER

會議期間的音訊抖動時間最高值(毫秒)。

AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER

會議期間的平均音訊抖動時間(毫秒)。

AUDIO_SENDING_MAX_JITTER

會議期間的音訊抖動時間最高值(毫秒)。

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

會議期間的平均視訊延遲時間(毫秒)。

VIDEO_MAX_LATENCY

會議期間的視訊延遲時間最高值(毫秒)。

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

會議期間的平均視訊封包遺失(百分比)。

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

會議期間的視訊封包遺失最高值(百分比)。

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

會議期間的平均視訊封包遺失(百分比)。

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

會議期間的視訊封包遺失最高值(百分比)。

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

會議期間的平均視訊抖動時間(毫秒)。

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

會議期間的視訊抖動時間最高值(毫秒)。

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

通話期間的平均視訊抖動時間(毫秒)。

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

會議期間的視訊抖動時間最高值(毫秒)。

CPU_APPLICATION_AVERAGE

會議期間 Webex 應用程式的平均 CPU 使用率(百分比)。

CPU_APPLICATION_MAX

會議期間 Webex 應用程式的 CPU 使用率最高值(百分比)。

CPU_SYSTEM_AVERAGE

會議期間的平均系統 CPU 使用率(百分比)。

CPU_SYSTEM_MAX

會議期間的系統 CPU 使用率最高值(百分比)。

VIRTUAL_BACKGROUND_USED

此欄位會在會議期間顯示參加者是否已啟用虛擬背景。 可能的值為:

  • Y — 在會議期間啟用過虛擬背景。

  • N — 未使用虛擬背景。

會議使用情況摘要報告

提供在所選取日期範圍內舉辦會議的總數資訊。

直欄名稱

說明

會議數

所選時間間隔內舉辦的會議總數。

會議總分鐘數

所選時間間隔內所有會議持續的總分鐘數。 例如,如果三個會議中的每個會議都持續了 30 分鐘,則會議總分鐘數為 90 分鐘。

參加者人數

所選時間間隔內所有 Webex 會議的參加者或裝置的加入總數。 例如,若參加者或裝置與會議連線中斷,然後再重新加入,則計數為 2。

參加者總分鐘數

所有參加者參與會議的總分鐘數。 例如,如果一場會議有 3 名參加者,而會議持續了 10 分鐘,則會計數為 30 分鐘(3 x 10 分鐘)。

參加者傳送視訊分鐘數

參加者啟用視訊的總分鐘數。 例如,持續 30 分鐘的會議包含五名參加者,但整個會議只有兩名參加者啟用了視訊,則視訊分鐘數計數為 60 分鐘。

參加者 VoIP 分鐘數

使用 VoIP 加入會議的參加者總分鐘數。

參加者音訊分鐘數

使用 PSTN 加入會議的參加者總分鐘數。

會議活動主持人報告

提供在所選取日期範圍內一名主持人排定與開始的會議數量資訊。

直欄名稱

說明

UserID

主持人的電子郵件地址。

主持的會議數

在報告的時間段內由該出席者排定和主持的會議數。

會議不活動使用者報告

提供在所選取日期範圍內未主持或參與會議的使用者資訊。

直欄名稱

說明

FIRST_NAME

使用者的名字。

LAST_NAME

使用者的姓氏。

使用者姓名

使用者的電子郵件地址。

USER_ID

使用者的唯一 ID。

電子郵件

使用者的電子郵件地址。

IS_HOST

使用者是否具有 Webex Meetings 主持人授權。

IS_SITEADMIN

使用者是否具有 Webex 網站的管理員角色。

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

使用者透過 Webex 應用程式或 Webex Meetings 最後一次主持或出席會議以來的天數。

LAST_ACTIVE_DATE

使用者透過 Webex 應用程式或 Webex Meetings 最後一次主持或出席會議的日期。 PSTN 撥入使用者不會計為活動使用者。

會議音訊使用情況報告

提供參加者在會議期間使用的不同類型的音訊資訊。

直欄名稱

說明

CONF ID

會議的唯一 ID。

會議號碼

用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。

音訊類型

參加者用於加入會議的音訊類型。 音訊類型為:

  • CCA 進 — 參加者透過雲端連線音訊撥入以加入會議。

  • CCA 出 — 參加者透過雲端連線音訊回撥以加入會議。

  • PSTN 進 — 參加者透過 PSTN 撥入以加入會議。

  • PSTN 出 — 參加者透過 PSTN 回撥以加入會議。

  • VoIP — 參加者使用網際網路音訊加入會議。

  • Edge 音訊 — 參加者透過 Edge Audio 撥入或使用回撥加入會議。

  • 回退 — 當參加者嘗試透過 Edge Audio 加入會議時失敗,則 Webex 將透過 PSTN 重新嘗試。

使用者姓名

電子郵件 - 出席會議的人員的電子郵件地址。

電子郵件

出席會議的參加者的電子郵件地址。

電話號碼

透過 CCA、PSTN、VoIP、Edge Audio 或回退加入會議的參加者電話號碼。


 

透過 VoIP 加入會議的參加者電話號碼會顯示為 NA。

會議結束日

會議結束日期。

開始時間

會議開始時間 (GMT)。

結束時間

會議結束時間 (GMT)。

音訊分鐘數

每位參加者使用的總音訊分鐘數。

會議名稱

會議的主題。

會議未來排程報告

此報告未選取日期範圍。 您可以查看 Webex 網站自執行報告的日期未來 90 天內即將進行的會議。 您還可以查看過去 30 天內已排定的會議。

此報告顯示所選 Webex 網站即將進行的會議。 使用此報告來瞭解有多少使用者在 Webex 網站上排定會議,並瞭解即將進行的會議數量和時間。 此資訊有助於您管理可能影響使用者的網站移轉或升級的時間點。 您還可以辨識重要會議或活動,並藉此規劃相應支援。


此報告中包含從 Webex 排定的會議。 若主持人使用個人會議室邀請 URL 排定會議,則這些會議將不會包含在報告中。

直欄名稱

說明

會議號碼

用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。

服務類型

若會議排定為 Webex 會議、Webex 活動或 Webex 訓練課。

主持人姓名

排定會議的使用者姓名。

電子郵件

排定會議的使用者電子郵件地址。

會議名稱

會議的主題。

開始時間

會議開始的日期與時間 (GMT)。

結束時間

會議結束的日期與時間 (GMT)。

建立時間

已排定會議的日期與時間 (GMT)。

受邀者人數

邀請加入會議的使用者人數。

密碼組

若會議要求密碼才能加入。

系列類型

若會議是單次性會議或週期性會議系列。

到期日期

會議系列結束的日期與時間 (GMT)。

最後修改日期

會議邀請的最後更新日期與時間 (GMT)。

例外會議

若會議系列中的其中一個會議已重新排定為其他時間。

會議高 CPU 報告

此報告顯示會議期間哪些使用者至少有 25% 的視訊分鐘數的平均系統 CPU 使用率達到 90% 或以上。 為使資源最佳化,當使用者的平均系統 CPU 使用率連續五秒達到 95% 時,Webex 會降低所有視訊的位元速率與解析度。

您可以使用此報告來協助使用者瞭解如何降低系統 CPU 使用率,以提供更好的會議體驗。

直欄名稱

說明

使用者電子郵件

系統 CPU 使用率較高使用者的電子郵件地址。

視訊總分鐘數

所選取的日期範圍內,每個使用者的電子郵件地址所錄製的視訊分鐘數。

CPU 使用率較高的視訊分鐘數

系統 CPU 的平均使用率達到 90% 或以上的錄製視訊分鐘數。

CPU 使用率較高的視訊分鐘數百分比

系統 CPU 的平均使用率達到 90% 或以上的視訊分鐘數百分比。

會議活動使用者滾動平均報告

提供訂閱中使用的授權數量,以及有多少使用者在報告日期內至少主持過一個 Webex 會議的資訊。 只有在您的組織具有符合作用中 True Forward 資格的訂閱時,才能使用此報告。

直欄名稱

說明

日期

該時間段中的行事曆日期。


 

時間段定義為 30 天一個週期,從您啟動訂閱的當天開始,並對應您的計費週期。 例如,如果您的訂閱開始於 2020 年 7 月 5 日,則下一個時間段將在 30 天後(即 2020 年 8 月 4 日)開始。

訂閱 ID

訂閱的唯一 ID。

產品

報告授權的產品名稱。

已佈建的授權數量

為訂閱和產品佈建的授權總數。

已分配的授權數量

在報告日期中分配給使用者的授權數量。

每天的唯一活動主持人

行事曆日期上唯一活動主持人的計數。

唯一活動主持人是於報告日期中,至少展開一個 Webex 會議的主持人。

過去 30 天的唯一活動會議主持人

過去 30 天(包括當天)的唯一活動主持人累積數。

唯一活動主持人是於報告日期中,至少展開一個 Webex 會議的主持人。

90 天滾動平均唯一活動會議主持人

報告日期前 90 天內的唯一活動主持人平均數(捨入到最接近的整數)。

如果您訂閱的天數少於 90 天,則平均是基於訂閱的作用天數。

消耗數量

此數字反映用於辨識 True Forward 的對齊值。 IT 管理員可以在整個合約期限期間追蹤此值(遠遠早於訂閱到期的潛在變更期)。


 

此數字與 90 天滾動平均唯一活動會議主持人的數字相同。

會議企業協定報告

提供在訂閱中使用的授權數資訊。 只有在您的組織具有符合作用中 True Forward 資格的訂閱時,才能使用此報告。

直欄名稱

說明

時間段

訂閱時間段。 時間段定義為 30 天一個週期,從您啟動訂閱的當天開始,並對應您的計費週期。

例如,如果您的訂閱開始於 2020 年 7 月 5 日,則下一個時間段將在 30 天後(即 2020 年 8 月 4 日)開始。

日期

該時間段中的行事曆日期。

訂閱 ID

訂閱的唯一 ID。

產品

報告授權的產品名稱。

已佈建的授權數量

為訂閱和產品佈建的授權總數。

已分配的授權數量

在報告日期中分配給使用者的授權數量。

消耗數量

此數字反映用於辨識 True Forward 的對齊值。 IT 管理員可以在整個合約期限期間追蹤此值(遠遠早於訂閱到期的潛在變更期)。


 

此數字是根據訂閱中具有較高佈建授權數量或分配授權數量的產品來計算的。

例如,如果具有 Calling 的訂閱具有 500 個分配授權數量,而 Meetings 具有 600 個分配授權數量,則該訂閱的消耗數量將為 600。

會議授權消耗報告

提供在訂閱中使用的授權數資訊。 您的組織必須訂閱效用型付款方案才能使用此報告。


這份報告不適用於政府組織版的 Webex。

直欄名稱

說明

日期

訂閱時間段。 時間段定義為 30 天一個週期,從您啟動訂閱的當天開始,並對應您的計費週期。

例如,如果您的訂閱開始於 2020 年 7 月 5 日,則下一個時間段將在 30 天後(即 2020 年 8 月 4 日)開始。

訂閱 ID

訂閱的唯一 ID。

產品

報告授權的產品名稱。

已佈建的授權數量

為訂閱和產品佈建的授權總數。

已分配的授權數量

在報告日期中分配給使用者的授權數量。

活動報告

提供在所選取日期範圍內主持的 Webex Events(新版)的相關資訊。 您可以使用此報告來瞭解活動的主持人是誰、排定的活動類型以及註冊或出席的使用者人數。

直欄名稱

說明

會議 ID

活動的唯一 ID。

主持人 ID

主持人的唯一 ID。

活動主題

活動的主題。

活動類型

如果活動是網路研討會或網路廣播。

主持人電子郵件

主持人的電子郵件地址。

主持人的名

主持人的名字。

主持人的姓

主持人的姓氏。

活動日期

活動開始日期。

開始時間

活動開始時間 (GMT)。

結束時間

活動結束時間 (GMT)。

持續時間

活動持續分鐘數。

註冊者總數

在活動開始之前註冊的使用者數量。

出席者總數

已加入活動的使用者人數。

傳訊機器人活動報告

此報告顯示所選取日期範圍內,每天各機器人的每個活動資料。 您選取的每個日期都有各自的資料組。 例如,如果您執行 2020 年 6 月 1 日到 2020 年 6 月 5 日的報告,則報告會針對每個日期顯示機器人的每個活動。

若機器人在特定日期期間沒有任何活動,則這些日期不會顯示於報告中。

直欄名稱

說明

聊天機器人名稱

機器人的的名稱。

聊天機器人 ID

機器人的唯一 ID。

日期

機器人活動的日期。

活動空間計數

機器人已在其中傳送訊息或共用檔案的空間的數量。

訊息計數

機器人傳送的訊息數。

共用的檔案

機器人共用的檔案數。

加入的新空間

機器人加入的空間數量。

退出的空間

機器人離開的空間數量。

機器人使用者計數

提及機器人的唯一使用者的數量。

機器人提及計數

使用者提及機器人的次數。

傳訊使用者活動報告

此報告顯示所選取日期範圍內,每天各使用者的每個活動資料。 您選取的每個日期都有各自的資料組。 例如,如果您執行 2020 年 6 月 1 日到 2020 年 6 月 5 日的報告,則報告會針對每個日期顯示使用者的每個活動。

若使用者在特定日期期間沒有任何活動,則這些日期不會顯示於報告中。

直欄名稱

說明

使用者 ID

使用者的唯一 ID。

姓名

使用者的姓名。

電子郵件

使用者的電子郵件地址。

日期

使用者的活動的日期。

已傳送訊息

使用者傳送的訊息數。

通話

使用者從 Webex 用戶端進行的呼叫和加入的會議數。

共用的檔案

使用者在所有空間中共用的檔案數。

空間計數

使用者已在其中傳送訊息、進行呼叫或共用檔案的空間的數量。

建立的新空間

使用者建立的空間數。

加入的新空間

使用者加入的空間數。

退出的空間

使用者離開的空間數。

傳訊機器人活動摘要報告

此報告顯示所選取日期範圍內,各機器人的每個活動的彙總資料。

直欄名稱

說明

聊天機器人名稱

機器人的的名稱。

聊天機器人 ID

機器人的唯一 ID。

機器人擁有者

建立機器人的使用者姓名。

機器人擁有者電子郵件

建立機器人的使用者電子郵件地址。

開始日期

為報告日期範圍選取的第一個日期。

結束日期

為報告日期範圍選取的最後一個日期。

平均活動空間計數

機器人已在其中傳送訊息或共用檔案的空間的平均數量。

訊息計數

機器人傳送的訊息數。

共用的檔案

機器人共用的檔案數。

加入的空間

機器人加入的空間數量。

退出的空間

機器人離開的空間數量。

機器人使用者平均計數

提及機器人的唯一使用者的平均數量。

機器人提及計數

使用者提及機器人的次數。

傳訊使用者活動摘要報告

此報告顯示所選取日期範圍內,各使用者的每個活動的彙總資料。

直欄名稱

說明

使用者 ID

使用者的唯一 ID。

姓名

使用者的姓名。

電子郵件

使用者的電子郵件地址。

開始日期

為報告日期範圍選取的第一個日期。

結束日期

為報告日期範圍選取的最後一個日期。

已傳送訊息

使用者傳送的訊息數。

通話

使用者從 Webex 用戶端進行的呼叫和加入的會議數。

共用的檔案

使用者在所有空間中共用的檔案數。

建立的新空間

使用者建立的空間數。

加入的空間

使用者加入的空間數。

退出的空間

使用者離開的空間數。

傳訊應用程式版本報告

此報告沒有日期範圍或 Webex 網站選擇,因為它顯示您組織中所有 Webex 網站的資料,以及使用者傳送訊息的最後已知日期。 譬如,如果使用者在 2020 年 3 月 1 日送出訊息,並且自該日期之後未送出任何其他訊息,那麼報告將顯示該日期使用的 Webex 用戶端版本。

該報告顯示使用者用來登入 Webex 的所有平台的資料。 例如,如果使用者同時在 Windows 和 Mac 用戶端登入了 Webex,則該使用者將在報告中有兩個不同的項目。

直欄名稱

說明

版本

最新偵測到的 Webex 用戶端版本。

平台

Webex 用戶端的作業系統。

User_ID

使用者的唯一 ID。

電子郵件

已登入 Webex 用戶端的使用者電子郵件地址。

姓名

使用者的姓名。

最後已知日期

最後一次傳送訊息期間,最後一次偵測到使用者的 Webex 平台和版本號的日期。

例如,如果使用者在 Webex 版本更新後沒有傳送訊息,那麼報告將顯示該日期使用的 Webex 用戶端版本。

通話參與度報告

此報告顯示使用者使用 Webex 應用程式中的 Call on Webex 功能以及 Webex Calling 應用程式撥打或接聽的通話段。

直欄名稱

說明

姓名

使用者的姓名。

電子郵件

使用者的電子郵件地址。

開始時間

通話撥出時間 (GMT)。

持續時間

通話持續秒數。

視訊持續時間

使用者開啟視訊的秒數。

端點

使用者進行通話或接聽通話的裝置或應用程式。

通話 ID

通話的獨特 ID。

通話品質報告

此報告顯示使用者使用桌面應用程式和 Webex Calling 撥打或接聽通話的品質資料。


此報告中未記錄從 Webex 應用程式及雲端註冊裝置撥打或接聽的通話品質。

直欄名稱

說明

姓名

使用者的姓名。

電子郵件

使用者的電子郵件地址。

開始時間

通話撥出時間 (GMT)。

持續時間

通話持續分鐘數。

端點

使用者進行通話或接聽通話的裝置或應用程式。

音訊封包遺失

平均接收音訊封包遺失百分比。

音訊延遲

平均音訊來回行程延遲(以毫秒為單位)。

音訊抖動

平均抖動(以毫秒為單位)。

視訊封包遺失

平均接收視訊封包遺失百分比。

視訊延遲

平均視訊來回行程延遲(以毫秒為單位)。

UA 版本

使用者的 Webex Calling 或 Webex 桌面應用程式版本。

通話 ID

通話的獨特 ID。

會議室和桌面詳細資訊報告

使用此報告可查看組織中每個裝置的詳細資訊及其用途。 查看「使用總時數」一欄可快速找出未充分使用的裝置。 它顯示裝置在所選日期範圍內的總體使用情況。

直欄名稱

說明

裝置 ID

管理員的內部專屬識別碼。

裝置類型

裝置模型。

指定給

此裝置已指派到的地點/使用者的名稱/姓名。 如果此欄位為空白,則表示已從組織中刪除此裝置。

標記

在 Control Hub 裝置頁面上顯示指定給裝置的標籤。

IP 位址

裝置在線時最後已知的 IP 位址。

MAC 地址

裝置的媒體存取控制地址。

已知最新狀態

過去 24 小時的裝置線上狀態。

使用總時數

所選日期範圍的總體使用情況

通話

裝置用於通話的小時數。

有線本機顯示器

裝置用於有線本機顯示器的時數。

無線本機顯示器

裝置用於無線本機顯示器的時數。

設定白板

裝置用於白板的時數。

數位告示板

裝置用於白板的時數。

USB 傳遞

USB 傳遞用於通話的時數。

加入摘要報告

此報告提供特定日期成功加入您組織的使用者數量的相關資訊。 您選取的每個日期都有其各自的資料組。 例如,如果您執行 2020 年 6 月 1 日到 2020 年 6 月 5 日的報告,則報告會顯示這段期間每天加入的使用者人數。

直欄名稱

說明

日期

該段期間的行事曆日期。

OrgId

組織的專屬 ID。

OrgName

組織名稱。

已加入的使用者人數

在該行事曆日期上成功加入組織的使用者人數。

加入使用者啟用和授權詳細資料報告

此報告將顯示使用者新加入您組織的方式以及為他們授權的方式。


這份報告不適用於政府組織版的 Webex。

直欄名稱

說明

姓名

新增使用者的姓名。

電子郵件

使用者的電子郵件地址。

管理員姓名

新增該使用者的管理員姓名(若適用)。

管理員電子郵件

新增該使用者的管理員電子郵件(若適用)。

邀請送出時間 (GMT)

向使用者送出邀請的日期與時間(若適用)。

加入方式

將使用者新增至 Control Hub 的方式。

授權方式

用來授權使用者的方式。 方式如下:

  • 手動 - 管理員手動授權使用者。

  • 自動 - 授權範本自動授權使用者。

授權

使用者的授權名稱。

授權狀態

是否已成功授權該使用者。

啟動狀態

如果使用者至少符合以下其中一個條件,使用者的啟動狀態會顯示為已啟動

  • 使用者已登錄 Webex 桌面、行動裝置或 Web 應用程式。

  • 使用者已透過目錄連接器加入啟用 SSO 的組織。

  • 使用者已按一下邀請鏈結來驗證個人檔案 @webex.com(透過電子郵件傳送)。

不符合這些條件的使用者會顯示為擱置

啟動日期

使用者狀態變更為啟動的日期。

使用者 ID

使用者的唯一 ID。

管理員 ID

新增該使用者的管理員的獨特 ID。

報告清單

此頁面將顯示可供您下載的報告清單。 如果您在排定報告時選擇訂閱報告,您就會在報告可供下載時收到一封通知您的電子郵件。

產生報告時,狀態列會變更為「進行中」。 當報告已備妥可以下載時,狀態列會變更為「完成」。 根據為報告選取的欄數和日期範圍,可能需要最多 5 到 60 分鐘來產生報告。


此清單最多只能包含 50 個報告。 達到該限制後,請刪除一些報告以再次產生新報告。

報告清單中已完成的報告範例

排定的報告

此標籤將顯示已設定為重複排程的報告清單。 您可以查看每個報告重複排程的詳細資訊以及上次產生的時間。

已排程報告頁面中的已排程報告範例

排定報告

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至報告,然後按一下產生報告


 

您也可以按一下報告旁的「更多更多內置圖示(在「動作」之下)(報告範本頁面)來產生報告。

產生報告流程的範例。
2

報告類型旁選取您要產生的報告。

3

選擇以下選項以生成報告:

  • 現在 - 選取要用於檢視資料的日期範圍。
  • 每日 - 選取要自動產生報告的天數。 報告將包含您選取的前一天的資料。
  • 每週 - 選取您希望每週自動產生報告的日子。 報告將包含從您選取的當日開始最近 7 天的資料。
  • 每月 - 選取您希望每月自動產生報告的日期。 報告將包含從您選取的當日開始最近 30 天的資料。
4

如果您想要在報告備好供下載時收到通知電子郵件,請勾選訂閱報告通知方塊。

5

請根據報告的排程選取產生報告排程報告

下載報告


此清單最多只能包含 50 個報告。 在少於 50 個報告之前,我們不會執行未來的排程報告。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至報告,然後按一下報告清單標籤。

2

動作下,按一下要下載之報告旁的更多更多內置圖示

3

按一下下載報告

停用已排程的報告

若要暫停報告自動執行,您可以停用報告。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至報告,然後按一下排定的報告標籤。

2

動作下,按一下更多更多內置圖示,然後選取停用

刪除已排程的報告

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至報告,然後按一下排定的報告標籤。

2

動作下,按一下更多更多內置圖示,然後按一下刪除

3

點選刪除

您可以使用傳統報告來檢視組織中 Webex Meetings、Webex Events(傳統版)、Webex Training 及 Webex Support 服務的綜合性統計資料。 監視各個服務的使用情況、活動和階段作業以及支援活動的出席情況,以決定如何建立更具效率的組織。

請在本文中進一步瞭解這些報告。