雲端協作產品組合的報告

報告以及分析和疑難排解是 Control Hub 中提供的監視區段下的一部分，可用來協助追蹤組織中 Webex 服務的使用情況或解決問題。

您可以選擇立即生成CSV格式的報告，或排定報告以每日、每週或每月格式自動執行。當您下載報告時，報告將使用以下檔案命名格式：

預設報告範本— Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
自訂報告範本— Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

若要使用 API 產生這些報告，請參閱報告 API 或報告範本 API 開發人員頁面。您必須有專業版 Pack以便使用API產生報告。

針對僅適用於專業版 Pack 的功能顯示 UI 工具提示。

下表顯示可用於 Control Hub 的報告類型，您可以檢視每個報告的資料的最早日期範圍，以及您可為所執行的每個報告選取的最大日期範圍。

報告	標準授權	Pro Pack 授權	在當前日期可生成的最新資料	可用的資料日期範圍	標準 — 每次下載的資料範圍限制	Pro Pack — 每次下載的資料範圍限制
加入使用者啟用和授權詳細資料報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議內嵌應用程式報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議功能使用情況報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議使用情況摘要報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議高 CPU 報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議活動主持人報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議不活動使用者報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議活動使用者滾動平均報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
企業協議報告**	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
會議詳細資訊報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議出席者報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議音訊使用情況報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議電話報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
會議授權消耗報告*		✔	昨天	不適用		不適用
網路研討會報告*	✔	✔	昨天	2021 年 5 月 1 日	3 個月	13 個月
傳訊外部網域報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊機器人活動報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊使用者活動報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊機器人活動摘要報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊使用者活動摘要報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		31 天
傳訊應用程式版本報告		✔	昨天	自目前日期起 13 個月		不適用
會議未來排程報告		✔	NA（未來 90 天）	不適用		90 天
通話參與度報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	31 天	31 天
通話品質報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	31 天	31 天
通話詳細的通話記錄	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月資料來源自 2022 年 4 月 12 日起	31 天	31 天
通話詳細通話記錄報告	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	31 天	31 天
呼叫佇列統計資料報告	✔	✔	今日	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
呼叫佇列代理統計資料報告	✔	✔	今日	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
自動語音應答報告 - 統計資料摘要、工作時間鍵詳細資料、下班後鍵詳細資料	✔	✔	今日	自目前日期起 13 個月資料來源自 2022 年 7 月 29 日起	3 個月	13 個月
會議室和桌面詳細資料報告*	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
VIMT 授權報告*	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月
VIMT 使用情況報告*	✔	✔	昨天	自目前日期起 13 個月	3 個月	13 個月

* 這些報告不適用於政府版 Webex 組織。

** 這些報告僅適用於根據授權使用量次數計費的訂閱。

報告清單

此頁面將顯示可供您下載的報告清單。如果您在排定報告時選擇訂閱報告，您就會在報告可供下載時收到一封通知您的電子郵件。

產生報告時，狀態列會變更為「進行中」。當報告已備妥可以下載時，狀態列會變更為「完成」。您的報告可能需要長達 24 小時才能產生，具體取決於報告大小和排入佇列的報告數量。產生的報告將顯示在「報告清單」標籤中。

此清單最多只能包含 50 個報告。達到該限制後，請刪除一些報告以再次產生新報告。

排定的報告

此標籤將顯示已設定為重複排程的報告清單。您可以查看每個報告重複排程的詳細資訊以及上次產生的時間。

此標籤將顯示排程報告的固定範本清單，以及每個報告的簡短描述。

這些報告僅供您一般使用，不應將其用於計費。

若要檢視有關這些報告的相關資訊，您可以展開以下區段：

Webex Meetings報告

資料可用性

資料是根據 UTC時區擷取的。最後一天的資料大約需要 8 小時才能顯示到第二天（世界標準時間 8:00 左右）。不同的時區可能會影響使用新資料更新某些報告的時間。

例如，如果您生成同一天的報告，則該報告可能僅包含部分資料。如果時間範圍中包含前一天和同一天，則報告也可能包含部分資料，具體取決於您的時區。

我們建議您在您的時區的下午生成當日報告，如果您發現報告未包含前一天的所有資料，則同時包含前一天。

Meetings 內嵌的應用程式

提供有關不同類型的Webex內嵌的應用程式參加者在會議中使用的

直欄名稱	說明
Meeting_ID	會議的唯一ID 。
Meeting_Name	會議的主題。
Meeting_Type	已進行的會議類型。可能的值為： MC— Webex Meetings EC— Webex Events（傳統版） TC— Webex Training SC— Webex Support 網路研討會 — Webex Webinars 網路廣播— 網路廣播視圖中的Webex Webinars
電子郵件	出席會議的參加者的電子郵件地址。
User_Name	電子郵件 - 出席會議的人員的電子郵件地址。
應用程式名稱	參加者在會議中使用的內嵌應用程式的名稱。
日期	參加者在會議中使用內嵌應用程式的日期。

會議中功能使用情況

提供有關執行內容的詳細資料協作功能已由哪個使用者在您組織中的會議期間使用。

我們建議使用者使用最新的Webex Meetings用戶端（WBS 42.7 或更高版本）或至少是最新的鎖定版本 (WBS 42.6) 以精確地擷取此報告的資料。如果使用者使用的是較舊的用戶端版本，則某些資料可能無法被擷取。

已知限制

在以下情況下，不會為使用者擷取資料：

使用者加入的裝置不支援會議中功能。
使用者未正常離開會議，例如由於網路連線中斷或其應用程式損毀而退出會議。

直欄名稱	說明
MEETING_NUMBER	用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。
MEETING_NAME	會議的主題。
CONFID	會議的唯一 ID。
USER_NAME	出席會議的使用者的姓名。
電子郵件	出席會議的使用者的電子郵件地址。
JOIN_DATE	會議的日期 (GMT)。
START_TIME	會議開始時間 (GMT)。
END_TIME	會議結束時間 (GMT)。
NETWORK_BASED_RECORDING	使用者將會議錄製在雲端。
APPLICATION_SHARING	使用者在共用其螢幕時共用了應用程式。
DOCUMENT_SHARING	使用者在共用其螢幕時共用文件。
聊天	使用者已開啟聊天面板並傳送了訊息。
QUESTION_ANSWER	使用者存取或使用了問與答階段作業。
CLOSED_CAPTION	使用者已開啟自動隱藏式輔助字幕。
白板	使用者共用一個白板。
DESKTOP_SHARING	使用者共用其桌面。
WEB_BROWSING_SHARING	使用者透過瀏覽器加入會議時共用其螢幕。
VIDEO_SETINGS	使用者開啟了其視訊。

會議詳細資訊

提供在選取的日期範圍開始的會議的相關詳細資訊。您可以查看會議主持人、會議開始/結束時間、出席會議的參加者人數以及會議是否錄製等內容。

直欄名稱

說明

MEETING_NUMBER

用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。

MEETING_NAME

會議的主題。

CONFERENCE_ID

會議的唯一 ID。

MEETING_TYPE

發生的會議的類型。可能的值為：

MC— Webex Meetings
EC— Webex Events（傳統版）
TC— Webex Training
SC— Webex Support
網路研討會 — Webex Webinars
網路廣播— 網路廣播視圖中的Webex Webinars

HOST_NAME

建立或排定會議的使用者的姓名。

HOST_USERID

主持人的唯一 ID。

HOSTEMAIL

主持人的電子郵件地址。

START_TIME

會議開始時間 (GMT)。

END_TIME

會議結束時間 (GMT)。

持續時間

會議時長（分鐘）。

TOTAL_ATTENDEE

會議中的參加者人數。

PEOPLE_MINS

所有參加者在會議中的總分鐘數。

例如，如果某個會議有三個參加者，且每個參加者加入了 10 分鐘，則總共等於 3 個參加者 x 每個參加者 10 分鐘 = 30 分鐘。

IS_VOIP

至少有一個參加者透過電腦使用音訊連線撥入了會議。

IS_SHARING

至少有一個參加者在會議中共用了其螢幕。

IS_RECORD

會議是否已錄製。

VIDEO_USERS

在會議期間使用 Webex Meetings 用戶端加入並開啟了視訊的參加者人數。

VIDEO_MINS

參加者傳送視訊的總分鐘數。

AUDIO_ONLY (PCN)

所有參加者均使用 PSTN 通話的會議。

TRACKING_CODE_1-10

與使用者相關聯的追蹤碼。

報告僅顯示預設追蹤碼名稱。

INTEGRATION_USED

此欄位顯示了會議是透過 Microsoft Teams、Microsoft Outlook、Slack 或 Google Calendar 與 Cisco Webex Meetings 應用程式整合排定的。

WEBEX_ASSISTANT

此欄位顯示了會議是否使用 Webex Assistant for Meetings。可能的值為：

Y — 在階段作業期間使用了 Webex Assistant。
N — 根本未使用 Webex Assistant。

BREAKOUT_USED

此欄位會在會議期間顯示分組討論是否已開始。可能的值為：

Y — 分組討論已建立。
N — 尚未使用分組討論。

IS_E2EE

此欄位顯示會議是否已使用端對端加密 (E2EE) 排定。可能的值為：

Y — 該會議已進行端對端加密。
N — 該會議未進行端對端加密。

SI_USED

此欄位會顯示主持人是否已啟用同步口譯。可能的值為：

Y — 主持人已啟用會議的同步口譯功能。
N — 主持人未啟用會議的同步口譯功能。

會議出席者

提供在所選取日期範圍內出席會議的每個參加者的相關詳細資料。您可以瞭解會議期間參加者的媒體品質資料，以及參加者如何加入會議的資訊。

只有當會議的持續時間超過兩分鐘時，參加者的媒體品質資料和硬體資訊才可用。

直欄名稱

說明

MEETING_NUMBER

用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。

MEETING_NAME

會議的主題。

CONFERENCE_ID

會議的唯一 ID。

USER_NAME

電子郵件 - 出席會議的人員的電子郵件地址。

電子郵件

出席會議的參加者的電子郵件地址。

位置

參加者從中加入會議的國家或地區。

JOIN_DATE

會議的日期 (GMT)。

START_TIME

參加者加入會議的時間 (GMT)。

END_TIME

參加者離開會議的時間 (GMT)。

持續時間

參加者加入會議的時間長度（以分鐘為單位）。

作業系統

參加者用於加入會議的裝置的作業系統。

瀏覽器

參加者用於在 Web 版 Webex Meetings 中加入會議的 Web 瀏覽器。

LOCAL_IP

用於加入會議的用戶端的 IP 位址。如果這些 IP 位址位於防火牆後面，則可能無法從外部路由。

PUBLIC_IP

可外部路由的用戶端的 IP 位址。這可能與下列項目相同： LOCAL_IP （如果用戶端直接連接到網際網路，而無需使用 VPN）。

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

在從 Webex 雲端到用戶端方向的會議期間的平均音訊封包遺失（百分比）。

接收封包遺失在 Webex 封包遺失恢復之後計算。

VOIP_AVERAGE_LATENCY

會議期間的平均音訊延遲時間（毫秒）。

JOIN_MEETING_TIME

JMT =（按一下會議鏈結以載入預覽視窗的時間）+（按一下預覽視窗中的加入按鈕以連線至會議的時間）。

JMT 不會計算使用者在瀏覽功能表、在預覽視窗中進行選取或在大廳中等待所花費的時間。

TCP_PERCENTAGE

參加者使用 TCP 連線進行 VoIP 呼叫的持續時間百分比。

UDP_PERCENTAGE

參加者使用 UDP 連線進行 VoIP 呼叫的持續時間百分比。

IS_CMR

如果出席者使用 Webex 會議室裝置或桌面裝置加入了會議，

IS_SHARING

參加者是否在會議期間共用了其螢幕。

IS_RECORD

參加者是否按了錄製按鈕。

VIDEO_MINUTES

會議中的參加者已啟用視訊的總分鐘數。

用戶端

用於加入會議之軟體用戶端的類型。

CLIENT_VERSION

用於加入會議之軟體用戶端的版本。

MEDIA_NODE

與用戶端連線的媒體節點的資料中心或區域。對於基於雲端的媒體節點，這是一般區域名稱，例如「美國聖荷西」。

對於基於視訊網格的媒體節點，這將具有與客戶佈建之視訊網格叢集名稱相符的更具體名稱。

連線

用戶端用於交換媒體的網路連線類型。可能的值為「Wifi」、「乙太網路」、「行動數據」或「不明」。

此項不是按媒體類型進行追蹤。這可能會在會議過程中變更（並且相對常見）。在這裡只能錄製起始連線。

硬體

用於加入會議的裝置的硬體品牌和型號。如果是電腦，則可能是「Lenovo Thinkpad p60」。如果是手機，則可能是「Samsung Galaxy S7」。如果是會議室裝置，則可能是「Cisco Webex Room Kit」。

相機

會議期間使用的攝影機的品牌名稱和型號資訊。

這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始攝影機。

麥克風

會議期間使用的麥克風的品牌名稱和型號資訊。

這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始麥克風。

喇叭

會議期間使用的喇叭的品牌名稱和型號資訊。

這可能會在會議過程中變更，但是，只會報告使用的起始喇叭。

AUDIO_AVERAGE_LATENCY

會議期間的平均音訊延遲時間（毫秒）。

AUDIO_MAX_LATENCY

會議期間的音訊延遲時間最高值（毫秒）。

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

會議期間的平均端對端音訊封包遺失（百分比）。

AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

會議期間的端對端音訊封包遺失最高值（百分比）。

AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

會議期間的平均音訊封包遺失（百分比）。

AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

會議期間的音訊封包遺失最高值（百分比）。

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

會議期間的平均音訊抖動時間（毫秒）。

AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER

會議期間的音訊抖動時間最高值（毫秒）。

AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER

會議期間的平均音訊抖動時間（毫秒）。

AUDIO_SENDING_MAX_JITTER

會議期間的音訊抖動時間最高值（毫秒）。

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

會議期間的平均視訊延遲時間（毫秒）。

VIDEO_MAX_LATENCY

會議期間的視訊延遲時間最高值（毫秒）。

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

會議期間的平均視訊封包遺失（百分比）。

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

會議期間的視訊封包遺失最高值（百分比）。

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

會議期間的平均視訊封包遺失（百分比）。

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

會議期間的視訊封包遺失最高值（百分比）。

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

會議期間的平均視訊抖動時間（毫秒）。

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

會議期間的視訊抖動時間最高值（毫秒）。

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

通話期間的平均視訊抖動時間（毫秒）。

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

會議期間的視訊抖動時間最高值（毫秒）。

CPU_APPLICATION_AVERAGE

會議期間 Webex 應用程式的平均 CPU 使用率（百分比）。

CPU_APPLICATION_MAX

會議期間 Webex 應用程式的 CPU 使用率最高值（百分比）。

CPU_SYSTEM_AVERAGE

會議期間的平均系統 CPU 使用率（百分比）。

CPU_SYSTEM_MAX

會議期間的系統 CPU 使用率最高值（百分比）。

VIRTUAL_BACKGROUND_USED

此欄位會在會議期間顯示參加者是否已啟用虛擬背景。可能的值為：

Y — 在會議期間啟用過虛擬背景。
N — 未使用虛擬背景。

HOST_INDICATOR

此欄位會顯示參加者是主持人還是出席者。可能的值為：

TRUE - 參加者是主持人。
FALSE — 參加者是出席者。

IS_C0ST

此欄位會顯示參加者是否是會議的聯合主持人。可能的值為：

Y — 參加者是聯合主持人。
N — 參加者不是聯合主持人。

用戶端類型

參加者用於加入會議的用戶端。

Sub_Client_Type

參加者用於加入會議的方法。

Client_Browser_詳細資料

參加者用於加入會議的應用程式或瀏覽器。

會議使用情況摘要

提供有關選取的日期範圍主持的會議總數的詳細資訊。

直欄名稱	說明
會議數	所選時間間隔內舉辦的會議總數。
會議總分鐘數	所選時間間隔內所有會議持續的總分鐘數。例如，如果三個會議中的每個會議都持續了 30 分鐘，則會議總分鐘數為 90 分鐘。
參加者人數	所選時間間隔內所有 Webex 會議的參加者或裝置的加入總數。例如，若參加者或裝置與會議連線中斷，然後再重新加入，則計數為 2。
參加者總分鐘數	所有參加者參與會議的總分鐘數。例如，如果一場會議有 3 名參加者，而會議持續了 10 分鐘，則會計數為 30 分鐘（3 x 10 分鐘）。
參加者傳送視訊分鐘數	參加者啟用視訊的總分鐘數。例如，持續 30 分鐘的會議包含五名參加者，但整個會議只有兩名參加者啟用了視訊，則視訊分鐘數計數為 60 分鐘。
參加者 VoIP 分鐘數	使用 VoIP 加入會議的參加者總分鐘數。
參加者音訊分鐘數	使用 PSTN 加入會議的參加者總分鐘數。

會議中的主持人

提供有關主持人在所選日期範圍內排定和開始的會議數的詳細資訊。

直欄名稱	說明
UserID	主持人的電子郵件地址。
主持的會議數	在報告的時間段內由該出席者排定和主持的會議數。

會議非活動使用者

提供在所選取日期範圍內未主持或參與會議的使用者詳細資訊。

直欄名稱	說明
FIRST_NAME	使用者的名字。
LAST_NAME	使用者的姓氏。
USERNAME	使用者的電子郵件地址。
USER_ID	使用者的唯一 ID。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
IS_HOST	使用者是否具有 Webex Meetings 主持人授權。
IS_SITEADMIN	使用者是否具有 Webex 網站的管理員角色。
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	使用者透過 Webex 應用程式或 Webex Meetings 最後一次主持或出席會議以來的天數。
LAST_ACTIVE_DATE	使用者透過 Webex 應用程式或 Webex Meetings 最後一次主持或出席會議的日期。 PSTN 撥入使用者不會計為活動使用者。

會議音訊使用量

提供參加者在會議中使用的不同類型音訊的相關詳細資訊。

直欄名稱

說明

CONF ID

會議的唯一 ID。

會議號

用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。

音訊類型

參加者用於加入會議的音訊類型。音訊類型為：

CCA 進 — 參加者透過雲端連線音訊撥入以加入會議。
CCA 出 — 參加者透過雲端連線音訊回撥以加入會議。
PSTN 進 — 參加者透過 PSTN 撥入以加入會議。
PSTN 出 — 參加者透過 PSTN 回撥以加入會議。
VoIP — 參加者使用網際網路音訊加入會議。
Edge 音訊 — 參加者透過 Edge Audio 撥入或使用回撥加入會議。
回退 — 當參加者嘗試透過 Edge Audio 加入會議時失敗，則 Webex 將透過 PSTN 重新嘗試。

使用者姓名

電子郵件 - 出席會議的人員的電子郵件地址。

電子郵件

出席會議的參加者的電子郵件地址。

電話號碼

透過 CCA、PSTN、VoIP、Edge Audio 或回退加入會議的參加者電話號碼。

透過 VoIP 加入會議的參加者電話號碼會顯示為 NA。

會議結束日

會議結束日期。

開始時間

會議開始時間 (GMT)。

結束時間

會議結束時間 (GMT)。

音訊分鐘數

每位參加者使用的總音訊分鐘數。

會議名稱

會議的主題。

會議電話報告

提供參加者在會議中使用的不同類型音訊的相關詳細資訊。您可以使用此圖表來了解參加者偏好在會議和通話中連線至哪些通話服務。

直欄名稱	說明
MEETING_NUMBER	用於加入會議的 9 或 10 位數會議存取碼。
CONFERENCE_ID	會議的唯一ID 。
SESSION_TYPE	參加者用於加入會議的音訊類型（數值）。可能的音訊類型有： PSTN (5-9999) — 透過 PSTN 加入會議的參加者。 CCA（10000 到 20000）— 透過雲端連線音訊加入會議的參加者。 Edge Audio（超過 20000）—透過 Edge Audio 加入會議的參加者。
SERVICE_CODE	參加者用於撥入會議的字母或數字地理代碼。
MEETING_NAME	會議的主題。
MEEING_START_DATE_TIME	會議開始的日期和時間（GMT）。
MEEING_END_DATE_TIME	會議結束的日期和時間（GMT）。
MEEING_DURATION	會議持續的時間長度（以 GMT 表示）。
USER_NAME	出席會議的參加者的顯示姓名。
電子郵件	出席會議的參加者的電子郵件地址。
CALL_SERVICE_TYPE	參加者用於加入會議的通話服務類型。可能的通話服務類型有：回撥國內回撥國際撥入付費免費撥入國際撥入付費國際撥入免費 VoIP 高級付費
DIALED_IN_PHONE_NUMBER	參加者用於撥入會議的電話號碼。
CALLBACK_PHONE_NUMBER	參加者請求透過回撥加入會議的電話號碼。
ANI	自動號碼識別參加者用於撥入會議的電話號碼。
Participant_Start_DATE_TIME	參加者在會議中連線其音訊的日期和時間（GMT）。
Participants_DURATION	參加者在會議中連線音訊的持續時間（以 GMT 為單位）。

會議未來的排程

此報告未選取日期範圍。您可以查看 Webex 網站自執行報告的日期未來 90 天內即將進行的會議。您還可以查看過去 30 天內已排定的會議。

此報告顯示所選 Webex 網站即將進行的會議。使用此報告來瞭解有多少使用者在 Webex 網站上排定會議，並瞭解即將進行的會議數量和時間。這些詳細資料可以協助您管理可能影響使用者的網站移轉或網站升級的時間安排。您還可以辨識重要會議或活動，並藉此規劃相應支援。

此報告中包含從 Webex 排定的會議。若主持人使用個人會議室邀請 URL 排定會議，則這些會議將不會包含在報告中。

直欄名稱	說明
會議號	用來加入會議的 9 位數的會議存取碼。
服務類型	若會議排定為Webex會議、 Webex活動、 Webex訓練課或Webex網路研討會 (WB)。
主機名稱	排定會議的使用者姓名。
電子郵件	排定會議的使用者電子郵件地址。
會議名稱	會議的主題。
開始時間	會議開始的日期與時間 (GMT)。
結束時間	會議結束的日期與時間 (GMT)。
建立時間	已排定會議的日期與時間 (GMT)。
受邀者人數	邀請加入會議的使用者人數。
密碼組	若會議要求密碼才能加入。
系列類型	若會議是單次性會議或週期性會議系列。
到期日期	會議系列結束的日期與時間 (GMT)。
最後修改日期	會議邀請的最後更新日期與時間 (GMT)。
例外會議	若會議系列中的其中一個會議已重新排定為其他時間。

Meetings 高CPU

此報告顯示會議期間哪些使用者至少有 25% 的視訊分鐘數的平均系統 CPU 使用率達到 90% 或以上。為使資源最佳化，當使用者的平均系統 CPU 使用率連續五秒達到 95% 時，Webex 會降低所有視訊的位元速率與解析度。

您可以使用此報告來協助使用者瞭解如何降低系統 CPU 使用率，以提供更好的會議體驗。

直欄名稱	說明
使用者電子郵件	系統 CPU 使用率較高使用者的電子郵件地址。
視訊總分鐘數	所選取的日期範圍內，每個使用者的電子郵件地址所錄製的視訊分鐘數。
CPU 使用率較高的視訊分鐘數	系統 CPU 的平均使用率達到 90% 或以上的錄製視訊分鐘數。
CPU 使用率較高的視訊分鐘數百分比	系統 CPU 的平均使用率達到 90% 或以上的視訊分鐘數百分比。

活動使用者滾動平均數

提供有關訂閱中使用了多少授權，以及有多少使用者在報告日期內至少主持了一個Webex 會議的詳細資訊。只有在您的組織具有符合作用中 True Forward 資格的訂閱時，才能使用此報告。

直欄名稱

說明

日期

該時間段中的行事曆日期。

時間段定義為 30 天一個週期，從您啟動訂閱的當天開始，並對應您的計費週期。例如，如果您的訂閱開始於 2020 年 7 月 5 日，則下一個時間段將在 30 天後（即 2020 年 8 月 4 日）開始。

訂閱 ID

訂閱的唯一 ID。

產品

報告授權的產品名稱。

已佈建的授權數量

為訂閱和產品佈建的授權總數。

已分配的授權數量

在報告日期中分配給使用者的授權數量。

每天的唯一活動主持人

行事曆日期上唯一活動主持人的計數。

唯一活動主持人是於報告日期中，至少展開一個 Webex 會議的主持人。

過去 30 天的唯一活動會議主持人

過去 30 天（包括當天）的唯一活動主持人累積數。

唯一活動主持人是於報告日期中，至少展開一個 Webex 會議的主持人。

90 天滾動平均唯一活動會議主持人

報告日期前 90 天內的唯一活動主持人平均數（捨入到最接近的整數）。

如果您訂閱的天數少於 90 天，則平均是基於訂閱的作用天數。

消耗數量

此數字反映用於辨識 True Forward 的對齊值。 IT 管理員可以在整個合約期限期間追蹤此值（遠遠早於訂閱到期的潛在變更期）。

此數字與 90 天滾動平均唯一活動會議主持人的數字相同。

會議授權消耗報告

提供有關訂閱中正在使用多少授權的詳細資訊。您的組織必須訂閱效用型付款方案才能使用此報告。

這份報告不適用於政府組織版的 Webex。

直欄名稱	說明
日期	訂閱時間段。時間段定義為 30 天一個週期，從您啟動訂閱的當天開始，並對應您的計費週期。例如，如果您的訂閱開始於 2020 年 7 月 5 日，則下一個時間段將在 30 天後（即 2020 年 8 月 4 日）開始。
訂閱 ID	訂閱的唯一 ID。
產品	報告授權的產品名稱。
已佈建的授權數量	為訂閱和產品佈建的授權總數。
已分配的授權數量	在報告日期中分配給使用者的授權數量。

Webex網路研討會報告

網路研討會報告

提供在所選取日期範圍內主持的 Webex 網路研討會的相關資訊。您可以使用此報告來瞭解網路研討會的主持人是誰、排定的網路研討會類型以及註冊或出席的使用者人數。

直欄名稱	說明
會議 ID	網路研討會的唯一 ID。
主持人 ID	主持人的唯一 ID。
網路研討會主題	網路研討會的主題。
網路研討會類型	將其排定為網路研討會還是網路廣播。
主持人電子郵件	主持人的電子郵件地址。
主持人的名	主持人的名字。
主持人的姓	主持人的姓氏。
活動日期	網路研討會開始日期。
開始時間	網路研討會開始時間 (GMT)。
結束時間	網路研討會結束時間 (GMT)。
持續時間	網路研討會持續分鐘數。
註冊者總數	在網路研討會開始之前已註冊的使用者人數。
出席者總數	已加入網路研討會的使用者人數。

Webex傳訊報告

傳訊外部網域

提供有關外部網域以及在您的組織中協作的外部使用者的資訊。您還可以查看貴組織中的使用者如何與外部空間中的外部網域協作。

直欄名稱	說明
外部網域	外部網域的名稱。
外部使用者數目	組織空間中來自外部網域的使用者數目。
具有外部使用者的空間數量	組織中至少有一個外部網域使用者的空間數量。例如，如果 Bob@external.com 位於貴組織的 3 個不同空間中，則此欄會將 3 顯示為值。
最近讀取訊息日期	外部網域使用者在您組織中的空間中讀取訊息的最後已知日期。
最近傳送的訊息日期	外部網域使用者在您組織中的空間中傳送訊息的最後已知日期。
最近共用的檔案日期	外部網域的使用者在您組織的空間中共用檔案的最後已知日期。
最近加入空間的日期	外部網域中的使用者加入您組織中空間的最後已知日期。
外部空間中您組織的使用者數目	組織中在外部空間中的使用者數目。
具有貴組織使用者的外部空間數量	您組織中的使用者所在的外部空間數量。例如，如果 Alice@example.com 位於外部網域的 3 個不同外部空間中，則此欄會將 3 顯示為值。

傳訊機器人活動

此報告顯示所選取日期範圍內，每天各機器人的每個活動資料。您選取的每個日期都有各自的資料組。例如，如果您執行 2020 年 6 月 1 日到 2020 年 6 月 5 日的報告，則報告會針對每個日期顯示機器人的每個活動。

若機器人在特定日期期間沒有任何活動，則這些日期不會顯示於報告中。

此報告的資料僅適用於您組織中的機器人。如果您的組織使用不屬於您組織的機器人，則不會顯示這些機器人的資料。

直欄名稱	說明
聊天機器人名稱	機器人的的名稱。
聊天機器人 ID	機器人的唯一 ID。
日期	機器人活動的日期。
活動空間計數	機器人已在其中傳送訊息或共用檔案的空間的數量。
訊息計數	機器人傳送的訊息數。
共用的檔案	機器人共用的檔案數。
加入的新空間	機器人加入的空間數量。
退出的空間	機器人離開的空間數量。
機器人使用者計數	提及機器人的唯一使用者的數量。
機器人提及計數	使用者提及機器人的次數。

傳訊使用者活動

此報告顯示所選取日期範圍內，每天各使用者的每個活動資料。您選取的每個日期都有各自的資料組。例如，如果您執行 2020 年 6 月 1 日到 2020 年 6 月 5 日的報告，則報告會針對每個日期顯示使用者的每個活動。

若使用者在特定日期期間沒有任何活動，則這些日期不會顯示於報告中。

直欄名稱	說明
使用者 ID	使用者的唯一 ID。
名稱	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
日期	使用者的活動的日期。
已傳送訊息	使用者傳送的訊息數。
呼叫	使用者從 Webex 應用程式用戶端進行的呼叫數和加入的會議數。
共用的檔案	使用者在所有空間中共用的檔案數。
空間計數	使用者已在其中傳送訊息、進行呼叫或共用檔案的空間的數量。
建立的新空間	使用者建立的空間數。
加入的新空間	使用者加入的空間數。
退出的空間	使用者離開的空間數。

傳訊機器人活動摘要

此報告顯示所選取日期範圍內，各機器人的每個活動的彙總資料。

此報告的資料僅適用於您組織中的機器人。如果您的組織使用不屬於您組織的機器人，則不會顯示這些機器人的資料。

直欄名稱	說明
聊天機器人名稱	機器人的的名稱。
聊天機器人 ID	機器人的唯一 ID。
機器人擁有者	建立機器人的使用者姓名。
機器人擁有者電子郵件	建立機器人的使用者電子郵件地址。
開始日期	為報告日期範圍選取的第一個日期。
結束日期	為報告日期範圍選取的最後一個日期。
平均活動空間計數	機器人已在其中傳送訊息或共用檔案的空間的平均數量。
訊息計數	機器人傳送的訊息數。
共用的檔案	機器人共用的檔案數。
加入的空間	機器人加入的空間數量。
退出的空間	機器人離開的空間數量。
機器人使用者平均計數	提及機器人的唯一使用者的平均數量。
機器人提及計數	使用者提及機器人的次數。

傳訊使用者活動摘要

此報告顯示所選取日期範圍內，各使用者的每個活動的彙總資料。

直欄名稱	說明
使用者 ID	使用者的唯一 ID。
名稱	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
開始日期	為報告日期範圍選取的第一個日期。
結束日期	為報告日期範圍選取的最後一個日期。
已傳送訊息	使用者傳送的訊息數。
呼叫	使用者從 Webex 應用程式用戶端進行的呼叫數和加入的會議數。
共用的檔案	使用者在所有空間中共用的檔案數。
建立的新空間	使用者建立的空間數。
加入的空間	使用者加入的空間數。
退出的空間	使用者離開的空間數。

傳訊應用程式版本

此報告沒有日期範圍或 Webex 網站選擇，因為它顯示您組織中所有 Webex 網站的資料，以及使用者傳送訊息的最後已知日期。例如，如果使用者在 2020 年 3 月 1 日傳送了訊息，且自此之後未傳送任何其他訊息，則報告會顯示該日期所使用的 Webex 應用程式用戶端版本。

該報告會顯示使用者用來登入 Webex 應用程式的所有平台上的資料。例如，如果使用者在 Windows 和 Mac 用戶端登入了 Webex 應用程式，則該使用者將在報告中有兩個不同的項目。

直欄名稱	說明
版本	最新偵測到的 Webex 應用程式用戶端版本。
平台	Webex 應用程式用戶端的作業系統。
User_ID	使用者的唯一 ID。
電子郵件	已登入 Webex 應用程式用戶端的使用者的電子郵件地址。
名稱	使用者的姓名。
最後已知日期	最後一次傳送訊息期間，最後一次偵測到使用者的 Webex 應用程式平台和版本號碼的日期。例如，如果使用者在更新 Webex 應用程式版本後未傳送訊息，則報告將顯示該日期所使用的 Webex 應用程式用戶端版本。

Webex Calling報告

通話參與度報告

此報告顯示使用者使用 Webex 應用程式中的 Call on Webex 功能以及 Webex Calling 應用程式撥打或接聽的通話段。

直欄名稱	說明
名稱	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
開始時間	通話撥出時間 (GMT)。
持續時間	通話持續秒數。
視訊持續時間	使用者開啟視訊的秒數。
端點	使用者進行通話或接聽通話的裝置或應用程式。
通話 ID	通話的獨特 ID。
呼叫者	此欄位顯示使用者是否是發起呼叫的人。可能的值為： Y — 使用者發起了呼叫。 N — 使用者未發起呼叫。 NA — 資料無法使用。進出 Webex 裝置的呼叫可能會發生此情況。

通話品質報告

此報告顯示使用者使用桌面應用程式和 Webex Calling 撥打或接聽通話的品質資料。

此報告中未記錄從 Webex 應用程式及雲端註冊裝置撥打或接聽的通話品質。

直欄名稱	說明
名稱	使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
開始時間	通話撥出時間 (GMT)。
持續時間	通話持續分鐘數。
端點	使用者進行通話或接聽通話的裝置或應用程式。
音訊封包遺失	平均接收音訊封包遺失百分比。
音訊延遲	平均音訊來回行程延遲（以毫秒為單位）。
音訊抖動	平均抖動（以毫秒為單位）。
視訊封包遺失	平均接收視訊封包遺失百分比。
視訊延遲	平均視訊來回行程延遲（以毫秒為單位）。
UA 版本	使用者的 Webex Calling 或 Webex 桌面應用程式版本。
通話 ID	通話的獨特 ID。

通話詳細通話記錄報告

此報告顯示詳細的通話歷史記錄資料。此資訊可用於檢視高級別趨勢或深入探查特定通話類型，從而了解通話行為。

直欄名稱

說明

開始時間

這是通話的開始時間，接聽時間可能會稍晚一些。時間採用 UTC。

接聽時間

呼叫被應答的時間。時間採用 UTC。

持續時間

撥入秒為單位）。

呼叫號碼

對於來電，為來電方的電話號碼。對於去電，為使用者的電話號碼。

被呼叫號碼

對於來電，為使用者的電話號碼。對於去電，為受話方的電話號碼。

撥出數字

預翻譯前，使用者撥打的鍵盤數字。因此，此欄位會報告多個可能的呼叫撥號，例如：

用於調用功能的功能存取碼 (FAC)，例如最後一個號碼重撥或回撥呼叫。
從裝置或應用程式中撥打的分機號以及撥錯的鍵盤數字。
如果使用者必須在撥打號碼前撥打外部存取碼（例如 9+），則係統還會報告此存取碼以及此後撥打的數字。

當預翻譯不起作用時，撥出數字欄位將包含與受話號碼欄位相同的資料。

此欄位僅適用於始發（去電）通話，不適用於終止（傳入）通話。

授權代碼

管理員為供使用者使用的位置或網站建立的授權碼。一般由帳戶/授權代碼或增強的外發通話計劃服務收集。

使用者

撥打或接聽呼叫的使用者。

來電線路ID

對於來電，為來電方的來電線路 ID 。對於去電，為使用者的來電線路 ID 。

被呼叫線路ID

對於來電，為使用者的來電線路 ID 。對於去電，為受話方的來電線路 ID 。

關聯 ID

關聯ID ，用於將同一通話階段作業的多個通話段關聯在一起。

解除方

指出哪一方首先釋放了通話。可能的值為：

本地 — 當本地使用者首先釋放了通話時使用。
遠端 — 當遠端方首先釋放通話時使用。
未知 — 當通話具有部分資訊或無法收集到釋放通話的一方的足夠資訊時使用。可能是由於強制鎖定等情況或階段作業稽核失敗。

重新導向號碼

當通話被重新導向一次或多次時，此欄位會報告最後一次重定向號碼。它有助於識別最後一次重新導向通話的人員。它僅適用於通話情境，例如轉接、來電轉接、同時響鈴等。

轉接相關的通話ID

與轉接相關的通話ID會用作轉接中涉及的另一個通話線路段的通話標識符。您可以與Cisco TAC共用此ID ，以協助他們在來電轉接期間查明參與方。

地點

此記錄的使用者的Webex Calling位置。

網站 UUID

與通話關聯的網站的唯一標識符。在Cisco產品中都是獨一無二的。

部門ID

使用者部門名稱的唯一標識符。

網站主要號碼

撥打或接聽通話的使用者網站的主要號碼。

網站時區

網站時區是使用者位置的時區與 UTC 時間的偏移量（以分鐘為單位）。

入埠 trunk

入埠幹線可能會出現在始發和終止記錄中。

始發 — 代表來自與Webex Calling整合的內部部署部署的呼入電話的干線（當組織已將「 Webex Calling與處所之間的通話路由」設定為「舊版行為」時，則代表撥號計劃、未知分機或未知號碼）。
終止 — 當組織已將「 Webex Calling與處所之間的呼叫路由」設定為「舊版行為」時，代表來自內部部署的 PSTN 或與Webex Calling整合的內部部署部署（撥號計劃、未知分機或未知號碼）的呼入電話的干線。」）。

輸出乾線

外髮乾線可能會顯示在始發和終止記錄中。

始發 — 代表透過乾線（而非路由群組）路由至公司處所型 PSTN 或與Webex Calling整合的內部部署部署（撥號計劃或未知分機號）的輸出通話的干線。
終止 — 代表對內部部署的 PSTN 或與Webex Calling整合的內部部署部署（撥號計劃或未知分機）的通話的外傳中繼線。

路由群組

如果存在，則僅在來源記錄中報告此欄位。路由路由群組標識了用於透過路由群組至公司處所型 PSTN 或與Webex Calling整合的內部部署部署（撥號計劃或未知分機號）的外發通話的路由群組。

用戶端版本

（此 CDR 的）使用者用來撥打或接聽通話的用戶端版本。

子用戶端類型

如果通話的方向是使用Webex Go 的行動電話，則 Client type 將顯示SIP，且 Sub client type 將顯示 MOBILE_NETWORK.

方向

通話是傳入還是傳出。可能的值為：

終止 — 入站
起始 — 外發

呼叫類型

通話類型。譬如：

SIP_METING — Webex Calling的整合音訊。使用Webex Calling應用程式或裝置回撥撥入 Webex 。
SIP_NATIONAL — 使用者地區內的去電國內通話。
呼出電話 — 從使用者主地區撥給另一個地區的去電。
SIP_SHORTCODE —短代碼功能/服務通話。短號碼分為高級或免費，取決於地區和服務。
SIP_INBOUND—內傳或來電。此類型涵蓋來自 PSTN 或另一個外部 trunk 的所有呼入電話。
SIP_EMERGENCY — 緊急通話。例如，在美國撥打 911。
SIP_PREMIUM—使用增強或擴展的付費高級服務、高級費率或特殊費率號碼的通話。有時會被禁止。
SIP_ENTERPRISE—同一組織內的位置間或位置內撥號。
SIP_TOLLFREE—基於免費的到達（來電）呼叫。免費電話號碼。
SIP_MOBILE—行動/行動通話是使用者使用其行動電話號碼行動電話號碼來電。
未知 — 無法判斷通話類型。

用戶端類型

使用者（建立此記錄）用來撥打或接聽通話的用戶端的類型。譬如：

SIP — 使用Webex Go 撥打或行動電話的通話，或來自透過SIP加入的非 Cisco 用戶端端點的通話。
WXC_CLIENT— Webex Calling應用程式
WXC_THIRD_Party—協力廠商裝置
TEAMS_WXC_CLIENT— Webex應用程式
WXC_DEVICE—MPP 桌面電話裝置
WXC_SIP_GW — 本機閘道

用戶端版本

使用者（建立此記錄）用來撥打或接聽通話的用戶端版本。

型號

使用者用於撥打或接聽通話的裝置機型類型。譬如：

8865-3PCC — Cisco IP 電話 8865
IOS — Cisco 的SIP閘道
Cisco-Board70— Cisco Webex Board系列 70
ATA192-XX — Cisco ATA 192 類比電話適配器
DBS-210-3PC — Cisco IP DECT Base Station 210 系列等。

子用戶端類型

如果通話的方向是使用Webex Go 的行動電話，則 Client type 將顯示SIP，且 Sub client type 將顯示 MOBILE_NETWORK。

作業系統類型

執行應用程式的作業系統（若適用）。

裝置 Mac

裝置的MAC 位址（若知道）。

已回答

顯示特定通話線路段是否已被接聽。譬如：

在搜尋群組的情況下，未代接通話的代理的已接聽 = FALSE。且代接通話的代理的已接聽 = TRUE，使用者類型 = 搜尋群組
由語音郵件接聽的呼叫的已接聽 = TRUE，但將具有使用者類型 = 語音郵件擷取

國際國家

撥出號碼的國家/地區。此處僅為國際通話填入。

使用者類型

撥打或接聽呼叫的使用者類型（使用者或工作區）。譬如：

自動語音應答視訊 — 自動語音應答視訊IVR群組服務
BroadworksAnywhere – 單一號碼存取（Office anywhere）服務
VoiceMailRetrieval — 語音信箱群組服務
群組搜尋 — 一種基於搜尋群組的服務
群組呼叫 — 為目標使用者進行的單向通話或群組呼叫
使用者 — 撥打或接聽呼叫的直接使用者。
LocalGateway — 撥打或接聽通話的基於本機閘道道的使用者。
語音郵件群組 — 為使用者共用語音郵件或傳入傳真匣
CallCenterStandard—基於呼叫佇列列的服務
VoiceXML — 在指令檔終止後，通話已新增至路由點佇列
路由點 — 對代理的路由點呼叫（針對路由點的傳入的呼叫）

相關原因

代表導致通話狀態變更的觸發器。觸發可能是針對此特定通話的，也可能是透過其他通話重新導向的。

範例，

諮詢轉接 — 在通話時，已透過先播報通話將通話轉接給另一個使用者。表示該人員已被提醒或被問到是否有興趣接聽通話，然後轉接。
呼叫轉接選取性 — 根據定義的排程，呼叫轉接。可能基於特定時間、特定呼叫者或VM等因素。它始終優先於呼叫轉接。
CallForwardAlway - 來電會無條件轉接到定義的電話號碼或VM 。
CallForwardNoAnswer — 通話方無法接聽通話
Call佇列 — 給代理或使用者的通話中心通話（表示呼叫佇列列的成員）
群組搜尋 — 對代理或使用者（表示搜尋群組的成員）的基於搜尋群組的呼叫。
呼叫代接 — 此使用者針對其他使用者或分機的響鈴的通話嘗試代接接聽群組或代接的使用者部分。
通話駐留 — 正在進行的通話已駐留，並指定了一個駐留的號碼（這不是使用者的電話號碼）
CallParkRetrieve — 使用者針對不同的分機或針對使用者自己的分機嘗試通話駐留擷取
轉移 — 表示通話已被重新導向。可能的原因可能是自動語音應答轉接、從通話中心轉出、使用者的應用程式/裝置重新導向等。
FaxDeposit — 表示傳真已儲存至傳真服務
PushNotificationRetrieval — 推送通知功能使用情況指示。表示已傳送推播通知以喚醒用戶端並準備接收通話。
插話 — 表示使用者已插話到其他人的通話。
VoiceXMLScript終止 — 路由點功能使用情況指示
AnywhereLocation — 指出前往單一號碼到達 (Office Anywhere) 位置的通話來源。
AnywherePortal — 指出指向由單一號碼到達 (Office Anywhere) 入口網站識別的「使用者」的通話來源。
無法識別 - 無法確定原因

原始原因

原始受話號碼的呼叫重新導向原因。譬如：

無條件 — 始終呼叫轉接 (CFA) 服務、群組夜間轉接
NoAnswer — 參加者無法接聽通話。 CF/繁忙或語音信箱/繁忙
轉移 — 表示通話已被重新導向。可能的原因可能是自動語音應答轉接、轉出通話中心、使用者的應用程式/裝置重新導向、直接VM轉移等。
TimeOfDay — 通話的自動重新導向時間。 CF/選取, 群組夜間轉送
使用者繁忙 — 已啟用 DND 或使用者自願拒絕了通話。 CF/繁忙或語音信箱/繁忙
FollowMe — 自動重新導向至個人重新導向服務。
Call佇列 — 呼叫中心呼叫給代理或使用者（呼叫佇列列的成員）
群組搜尋 — 對代理或使用者（表示搜尋群組的成員）的基於群組搜尋的呼叫。
離開 — 當使用者沒有應用程式或裝置時，轉至語音信箱
無法識別 - 無法確定原因
未知 — 無緣無故地透過電話呼叫轉接

重新導向原因

重新重定向號碼的呼叫重新導向原因。譬如：

無條件 — 始終呼叫轉接 (CFA) 服務
NoAnswer — 參加者無法接聽通話。 CF/繁忙或語音信箱/繁忙
轉移 — 表示通話已被重新導向。可能的原因可能是自動語音應答轉接、轉出通話中心、使用者的應用程式/裝置重新導向、直接VM轉移等。
TimeOfDay — 通話的自動重新導向時間。 CF / 選取
使用者繁忙 — 啟用了 DND 或使用者自願拒絕了通話。 CF/繁忙或語音信箱/繁忙
FollowMe — 自動重新導向至個人重新導向服務。
Call佇列 — 呼叫中心呼叫給代理或使用者（呼叫佇列列的成員）
群組搜尋 — 對代理或使用者（表示搜尋群組的成員）的基於群組搜尋的呼叫。
離開 — 當使用者沒有應用程式或裝置時，轉至語音信箱
無法識別 - 無法確定原因
未知 — 無緣無故地透過電話呼叫轉接

網站主要號碼

撥打或接聽通話的使用者網站的主要號碼。

網站時區

網站時區是使用者時區與 UTC 時間的偏移量（以分鐘為單位）。

通話 ID

用於識別通話的SIP呼叫ID 。您可以在必要時與Cisco TAC共用呼叫ID ，以協助他們精確定位通話。

本作業階段 ID

遠端作業階段 ID

作業階段 ID包含每個參與通話之使用者代理的通用唯一標識符 (UUID)。它可用於在IP型多媒體通訊中對SIP階段作業進行端對端追踪。每個通話都包含兩個 UUID，即本端階段作業階段 ID和遠端階段作業階段 ID。

本端 SessionID 是從原始使用者代理產生的，以及
遠端 SessionID 是從終止使用者代理產生。

使用者 UUID

與通話關聯的使用者的唯一標識符。這是Cisco產品的唯一標識符。

組織 UUID

發起呼叫的組織的唯一標識符。這是Cisco的唯一標識符。

報告 ID

此特定記錄的唯一ID 。當處理記錄以協助進行重複數據刪除時，可使用此功能。

點對點通話列舉如下

Alice 和 Bob 都是Webex Calling的註冊使用者：

愛麗絲撥話給鮑勃。
Bob 接聽了呼叫。
任一方結束通話。

Webex Calling生成兩個 CDR 記錄：一個給愛麗絲，一個給鮑勃（愛麗絲 = 呼叫者 / 始發。 Bob = 被呼叫者 / 終止 )。

愛麗絲的 Originating record 將是 Called line ID= 鮑勃
鮑勃的 Terminating record 將是 Calling line ID= 愛麗絲
愛麗絲和鮑勃都會有相同的 Correlation ID 欄位以篩選通話段。

對Webex Calling使用者的 PSTN 呼叫列舉如下

愛麗絲撥話給鮑勃。
Bob 接聽了呼叫。
任一方結束通話。

Webex Calling僅生成一個通話詳細記錄：（Alice = PSTN 呼叫者（無 CDR 記錄）。 Bob = Webex Calling使用者被呼叫者/終止記錄）。

A Terminating record 是為 Bob 建立的。以及 Calling line ID= 愛麗絲
否 Originating record 為愛麗絲建立的。只有Webex Calling註冊使用者會產生詳細通話記錄。

不明轉移的範例

不明或無人照管的轉接可讓您將通話轉接到替代分機或電話號碼，而無需等待接聽或確認接收方的線上狀態。

以下是詳細通話記錄報告中的不明秘密轉接方式。

愛麗絲撥話給鮑勃。
Bob 將 Alice保留中。
Bob 盲目地將來電轉接給 Charlie
Bob 清除了。
查理接聽了呼叫。
愛麗絲和查理交談，愛麗絲結束通話。

Webex Calling生成四個通話詳細記錄：

Alice 的原始記錄將是「被呼叫線路ID = Bob」。
Bob 的終止記錄將是通話線路ID = Alice
Bob 的原始記錄將是「被呼叫線路ID = Charlie」且重新導向原因 = 偏轉
Charlie 的終止記錄將是通話線路ID = Alice 且重新導向原因 = 偏轉。
所有 4 個 CDR 將具有相同的「關聯ID」欄位，以篩選通話段。

多個使用者啟用了呼叫重新導向時的範例：

愛麗絲撥話給鮑勃。 Bob 已啟用「呼叫轉接忙線至 Carol」。
Carol 已將呼叫轉接一律啟用至 Dave。
Webex Calling會生成六通通話詳細記錄，而所有六通通話的詳細記錄都相同 Correlation ID 欄位，用於篩選通話段。

愛麗絲 A (12814659802) 會透過分機 (41002) 撥話給使用者 B 。
Bob B 忙線，已啟用忙線來電轉接，目的地設定為分機 11633 (Carol C)。欄位相關原因= CallForwardBusy 、Redirectreason 和原始原因= UserBusy
Carol C 已啟用「始終來電轉接」，目的地設定為分機號 59803 (Dave D)。欄位相關原因= CallForwardAlways ，重新導向原因= Unconditional ，原始原因= UserBusy

會 callingNumber 總是會傳送實際來電方，而且不會被重新導向修改。重定向號碼分別包含 Bob 的號碼和 Carol 的號碼。

撥打自動語音應答號碼且通話重新導向至呼叫佇列列服務的範例：

在此範例中，所有使用者（撥打和接聽通話的）都是Webex Calling的註冊使用者。如果相同大小寫來自 PSTN 呼叫者，請尋找上述範例 2 以了解 CDR 記錄行為）

Alice 會呼叫自動語音應答號碼。
自動語音應答將來電重新導向至呼叫佇列列服務。
Bob 和 Carol 是在呼叫佇列列下設定的兩個代理。
Carol 出席通話並與 Alice 交談。

Webex Calling生成八個通話詳細記錄：

Alice 的原始 CDR 將是，被叫線路ID =<Auto Attendant Name> ，使用者類型=使用者
愛麗絲的終止 CDR 將是，通話線路ID = 愛麗絲，使用者類型 = 自動語音應答，相關原因 = 偏轉
呼叫佇列的原始 CDR 將是，被叫線路ID =<Call Queue’s name> ，使用者類型 = 自動語音應答，重新導向號碼 =<Auto Attendant’s number> 、原始原因、重新導向原因 & 相關原因 = 偏差
呼叫佇列的終止 CDR 將是，呼叫線路ID = Alice，使用者類型 = CallCenterPremium，重新導向號碼 =<Auto Attendant’s number> ，原始原因 & 重新導向原因 = 偏差
Bob 的原始 CDR 將是，被呼叫線路ID = Bob，使用者類型 = CallCenterPremium，重新導向號碼 =<Call Queue’s number> ，原始原因 = 轉移，相關和重新導向原因 = 呼叫佇列。
Bob 的終止 CDR 將是，通話線路ID = Alice，使用者類型 = 使用者，重新導向號碼 =<Call Queue’s number> ，原始原因 = 偏差，重新導向原因 = 呼叫佇列。
Carol 的原始 CDR 將是，被呼叫線路ID = Carol，使用者類型 = CallCenterPremium，重新導向號碼 =<Call Queue’s number> ，原始原因 = 轉移，相關和重新導向原因 = 呼叫佇列。
Carol 的終止 CDR 將是，通話線路ID = Alice，使用者類型 = 使用者，重新導向號碼 =<Call Queue’s number> ，原始原因 = 偏差，重新導向原因 = 呼叫佇列。

所有 8 個通話詳細記錄將具有相同的 Correlation ID 欄位以篩選通話段。此外：

會 callingNumber 總是會傳送實際來電方，而且不會被重新導向修改。在此情況下，它始終是愛麗絲的號碼 12814659802。
對於從自動語音應答向呼叫佇列列的轉換（重定向號碼= 自動語音應答，即 12814659805）以及呼叫佇列列到代理（重定向號碼=呼叫佇列列，即 1281281）。
相關原因 = 此範例中的偏差是自動語音應答轉接及轉出通話中心。
原始原因表示第一個重新導向原因，而重新導向原因表示最後一個重新導向原因。

透過範例用例了解建立作業階段 ID

愛麗絲撥話給鮑勃。 Webex Calling生成 2 個 CDR 記錄：
- Webex Calling會生成原始 CDR，在「本地作業階段 ID 」欄位中使用 Alice 的 UUID，在「遠端作業階段 ID欄位」中使用 Bob 的 UUID。
- Webex Calling會生成終止 CDR，並在「本地作業階段 ID 」欄位中使用 Bob 的 UUID，在「遠端作業階段 ID欄位中」使用 Alice 的 UUID。
Webex Calling使用者 Alice 會撥打自動語音應答接收號碼。 Webex Calling生成 2 個 CDR 記錄。
- Webex Calling會在「本地作業階段 ID 」欄位中使用 Alice 的 UUID 生成原始 CDR，而代表自動語音應答產生的 UUID 將作為「遠端作業階段 ID」欄位。
- Webex Calling會在「遠端作業階段 ID 」欄位中使用愛麗絲的 UUID 生成終止 CDR，而代表自動語音應答產生的 UUID 將是「本地作業階段 ID」欄位。
愛麗絲撥話給鮑勃，並討論了一段時間。 Alice 向 Carol 進行了不明目的轉接。 Bob 和 Carol 交談。
- Webex Calling會生成原始 CDR，在「本地作業階段 ID 」欄位中使用 Alice 的 UUID，在「遠端作業階段 ID欄位」中使用 Bob 的 UUID。
- Webex Calling會生成終止 CDR，並在「本地作業階段 ID 」欄位中使用 Bob 的 UUID，在「遠端作業階段 ID欄位中」使用 Alice 的 UUID。
- Webex Calling會產生始發 CDR，其中（不明秘密轉接後的偏差）Bob 的 UUID（在本地作業階段 ID欄位中）和 Carol 的 UUID（在遠端作業階段 ID欄位中）。
- Webex Calling秘密轉接使用 Carol 的 UUID（在本地作業階段 ID欄位中）和 Bob 的 UUID（在遠端作業階段 ID欄位中）的 UUID 來生成終止 CDR。

具有復雜流程且包含SIP作業階段 ID的通話範例

Alice A (525949988772) 通話 -> 自動語音應答接收 (17027932206)
自動語音應答接收 (17027932206) 鍵後觸發呼叫至 -> 自動語音應答銷售 (12814659806)
自動語音應答銷售 (12814659806) 鍵後觸發呼叫
呼叫佇列電子 (35391111636) 會響鈴一位出席通話的代理 Gabriel G (1703)
愛麗絲 A 和加百列 G 交談 125 秒。
Gabriel G (17027932203) 執行諮詢轉接至 -> 搜尋群組雜貨號碼 (442030577006)
搜尋群組雜貨 (442030577006) 已設定兩個代理 Eric E (12814659803) 和 Fred F (444444444444444444444444)。 Eric E 出席通話並與 Gabriel 對話一段時間，然後 Gabriel 完成來電轉接並掛斷電話。
愛麗絲 A 和埃里克 E 交談 125 秒

Webex Calling針對上述情況生成 14 個 CDR。

Alice -> AA接收 (2 個 CDR)
AA接收 -> AA銷售（2 個 CDR）
AA銷售 -> CQ 電子（2 個 CDR）和 CQ 電子給一個代理響鈴 -> Gabriel G（2 個 CDR）
Gabriel G 代理 -> HG 雜貨（2 個 CDR）和 HG 雜貨響鈴兩個代理 Eric、Fred（4 個 CDR）。

通話時間軸

愛麗絲大約需要 20 秒才能呼叫鮑勃。
Bob 將愛麗絲置於保留狀態，並盲目地將來電轉接給查理，這需要大約 3 秒的時間才能讓查理接聽轉接的通話。
Bob 結束了通話，Alice 結束了與 Charlie 的通話，這大約需要 23 秒。

根據上述案例，整體通話長度大約為 46 秒。

作為參考，該試算表擷取了不明轉移通話詳細資料：

部分記錄報告特殊功能。例如，標記有相關原因 = 的記錄 PushNotificationRetrieval 表示已傳送推播通知以喚醒用戶端並準備好接收呼叫。

呼叫佇列統計資料報告

此報告顯示已在您的組織中"安裝;設定"的呼叫佇列的詳細資料。您可以使用此報告來查看呼叫佇列的來電數量以及這些來電的狀態。

直欄名稱	說明
呼叫佇列	呼叫佇列列的名稱。
地點	指定給呼叫佇列列的位置。
電話號碼	指定給呼叫佇列列的電話號碼。
擴充功能	指定給呼叫佇列列的分機號碼。
總保留分鐘數	代理將通話置於保留中的總分鐘數。
平均保留分鐘數	通話被代理保留中的平均分鐘數。
總通話分鐘數	代理活躍於通話中的總分鐘數。
平均通話分鐘數	代理活躍於通話中的平均分鐘數。
總處理分鐘數	代理處理通話所用的總分鐘數。處理分鐘數的計算為總通話分鐘數 + 總保留分鐘數 = 總處理分鐘數。
平均處理分鐘數	代理處理通話所用的平均分鐘數。
總等待分鐘數	呼叫者等待下一個有空代理接聽呼叫所用的總分鐘數。
平均等待分鐘數	呼叫者等待下一個有空代理接聽呼叫所用的平均分鐘數。
已接聽的通話	代理接聽的通話數。
已接來電百分比	代理接聽的通話的百分比。
已放棄的通話	在代理可用之前，呼叫者掛斷電話或留言的通話數。
放棄的通話百分比	在代理可用之前，呼叫者掛斷電話或留言的通話的百分比。
平均放棄分鐘數	代理變得可用之前，呼叫者掛斷電話或留言的平均分鐘數。
放棄的分鐘數	代理變得可用之前，呼叫者掛斷電話或留言的分鐘數。
呼叫總數	來電總數。
溢位 - 繁忙	因符合佇列限製而溢位的通話數。
溢位 - 逾時	由於等待時間超過上限而溢位的通話數。
轉接的通話	已轉出佇列的通話數。
平均指定的代理數	指定給呼叫佇列的平均客服數。
處理通話的平均代理數	主動處理通話的平均客服數。

「呼叫佇列」代理統計資料報告

此報告顯示已指定給組織中呼叫佇列的所有代理的詳細資料。您可以使用此報告來查看哪個客服收到最多的通話以及有關其通話統計資料的資訊。

直欄名稱	說明
代理/工作區名稱	代理或工作區的名稱。
呼叫佇列	呼叫佇列列的名稱。
地點	指定給呼叫佇列列的位置。
已接聽通話總數	呈現給代理並由其接聽的通話數。
退回的呼叫	呈現給代理但無人接聽的通話數。
展示的通話總數	呼叫佇列列所分發的對代理的呼入電話數。
總通話分鐘數	代理主動處理通話所用的總分鐘數。
平均通話分鐘數	代理主動處理通話所用的平均分鐘數。
總保留分鐘數	代理將通話保留中的總分鐘數。
平均保留分鐘數	代理將通話保留中的平均分鐘數。
總處理分鐘數	代理處理通話所用的總分鐘數。處理分鐘數的計算為總通話分鐘數 + 總保留分鐘數 = 總處理分鐘數。
平均處理分鐘數	代理處理通話所用的平均分鐘數。

自動語音應答統計資料摘要

提供有關路由至貴組織中自動語音應答的通話的詳細資訊。

直欄名稱	說明
自動語音應答	佈建的自動語音應答的名稱。
博士生號碼 / 分機號	指定給自動語音應答的分機。
地點	自動語音應答的位置，如佈建所示。
通話總數	路由至自動語音應答的來電總數。
已回答	代理、使用者透過來電轉接中或語音信箱接聽的來電數。
未回答	透過來電轉接中或語音信箱路由至代理、使用者或語音信箱但無人接聽的通話數。
忙碌	呼叫者達到忙音的通話數。
其它	狀態為已接聽、未接聽或占線以外的通話數。例如，呼叫者未進行鍵選擇的實例。
% 已接聽	代理接聽的通話的百分比。
總持續時間	呼叫者在線上使用自動語音應答的總時間。

自動語音應答的工作時間關鍵詳細資料

提供在您的正常工作時間路由至自動語音應答的通話的相關詳細資訊。

直欄名稱	說明
自動語音應答	佈建的自動語音應答的名稱。
已按下鍵	呼叫者在鍵盤上按的鍵選項
博士生號碼 / 分機號	指定給自動語音應答的分機。
地點	自動語音應答的位置，如佈建所示。
通話總數	路由至自動語音應答的來電總數。
已回答	代理、使用者透過來電轉接中或語音信箱接聽的來電數。
未回答	透過來電轉接中或語音信箱路由至代理、使用者或語音信箱但無人接聽的通話數。
忙碌	呼叫者達到忙音的通話數。
其它	狀態為已接聽、未接聽或占線以外的通話數。例如，呼叫者未進行鍵選擇的實例。
% 已接聽	代理接聽的通話的百分比。
持續時間	呼叫者透過自動語音應答在線上的時間長度。
目標	自動語音應答將呼叫路由至的分機。
按鍵功能表	指定給鍵盤上所按的鍵的鍵功能表功能表選項。
按鍵描述	呼叫者在鍵盤上按的鍵選項的說明。

下班後自動語音應答關鍵詳細資料

提供在正常營業時間後路由至自動語音應答的通話的詳細資訊。

直欄名稱	說明
自動語音應答	佈建的自動語音應答的名稱。
已按下鍵	呼叫者在鍵盤上按的鍵選項
博士生號碼 / 分機號	指定給自動語音應答的分機。
地點	自動語音應答的位置，如佈建所示。
通話總數	路由至自動語音應答的來電總數。
已回答	代理、使用者透過來電轉接中或語音信箱接聽的來電數。
未回答	透過來電轉接中或語音信箱路由至代理、使用者或語音信箱但無人接聽的通話數。
忙碌	呼叫者達到忙音的通話數。
其它	狀態為已接聽、未接聽或占線以外的通話數。例如，呼叫者未進行鍵選擇的實例。
% 已接聽	代理接聽的通話的百分比。
持續時間	呼叫者透過自動語音應答在線上的時間長度。
目標	自動語音應答將呼叫路由至的分機。
按鍵功能表	指定給鍵盤上所按的鍵的鍵功能表功能表選項。
按鍵描述	呼叫者在鍵盤上按的鍵選項的說明。

服務報告

會議室和桌台詳細資訊

使用此報告可查看組織中每個裝置的詳細資訊及其用途。查看「使用總時數」一欄可快速找出未充分使用的裝置。它顯示裝置在所選日期範圍內的總體使用情況。

直欄名稱	說明
裝置 ID	管理員的內部專屬識別碼。
裝置類型	裝置模型。
指定給	此裝置已指派到的地點/使用者的名稱/姓名。如果此欄位為空白，則表示已從組織中刪除此裝置。
標記	在 Control Hub 裝置頁面上顯示指定給裝置的標籤。
IP 位址	裝置在線時最後已知的 IP 位址。
MAC 地址	裝置的媒體存取控制地址。
已知最新狀態	過去 24 小時的裝置線上狀態。
使用總時數	所選日期範圍的總體使用情況
呼叫	裝置用於通話的小時數。
有線本機顯示器	裝置用於有線本機顯示器的時數。
無線本機顯示器	裝置用於無線本機顯示器的時數。
設定白板	裝置用於白板的時數。
數位告示板	裝置用於白板的時數。
USB 傳遞	USB 傳遞用於通話的時數。

VIMT 授權報告

此報告顯示組織中使用適用於 Microsoft Teams 的視訊整合 (VIMT) 的唯一使用中裝置的授權使用情況。您選取的每個日期都有各自的資料組。例如，如果您執行 2020 年 6 月 1 日到 2020 年 6 月 5 日的報告，則該報告會顯示報告每個日期的資料。

直欄名稱	說明
Webex 組織 ID	報告所屬的 Control Hub 組織的唯一 ID。
日期	錄製資料的行事曆日期。每天有一個記錄。
裝置 24 小時	在日期的最後 24 小時內使用 VIMT 的唯一裝置計數。
裝置最後 30 天	在日期的最後 30 天內使用 VIMT 的唯一裝置的滾動計數。
唯一裝置滾動 90 天平均	在日期的最後 90 天內使用 VIMT 的唯一裝置的滾動平均計數。

VIMT 使用情況報告

此報告提供有關 Webex 裝置使用適用於 Microsoft Teams 的視訊整合 (VIMT) 加入 Microsoft Teams 會議的通話的詳細資料。

直欄名稱	說明
Teams 會議 ID	Microsoft Teams 會議的唯一 ID。
裝置名稱	用於加入Microsoft Teams 會議的裝置名稱。
裝置 URL	與 Webex 裝置相關聯的 URL。
裝置加入時間	裝置使用 VIMT 加入Microsoft Teams 會議的時間（以 UTC+0 為單位）。
裝置中斷連線時間	裝置與Microsoft Teams 會議中斷連線的時間。
裝置 SIP URI	與裝置關聯的作業階段啟始通訊協定 (SIP)位址。
Teams 租戶 ID	Microsoft Teams 用戶端中使用者的唯一 ID。
裝置加入通話的日期	裝置用於透過 VIMT 加入Microsoft Teams 會議的日期。

組織新手上路和授權報告

加入使用者啟用和授權詳細資料報告

此報告將顯示使用者新加入您組織的方式以及為他們授權的方式。

這份報告不適用於政府組織版的 Webex。

直欄名稱	說明
名稱	新增使用者的姓名。
電子郵件	使用者的電子郵件地址。
管理員姓名	新增該使用者的管理員姓名（若適用）。
管理員電子郵件	新增該使用者的管理員電子郵件（若適用）。
邀請送出時間 (GMT)	向使用者送出邀請的日期與時間（若適用）。
加入方式	將使用者新增至 Control Hub 的方式。
授權方式	用來授權使用者的方式。方式如下：手動 - 管理員手動授權使用者。自動 - 授權範本自動授權使用者。
個授權	使用者的授權名稱。
授權狀態	是否已成功授權該使用者。
啟動狀態	使用者的啟動狀態顯示為已啟動如果使用者是首次登入Webex應用程式。未登入Webex應用程式的使用者顯示為等待中。
啟動日期	使用者狀態變更為啟動的日期。
使用者 ID	使用者的唯一 ID。
管理員 ID	新增該使用者的管理員的獨特 ID。

企業協議報告

提供在訂閱中使用的授權數資訊。只有在您的組織具有符合作用中 True Forward 資格的訂閱時，才能使用此報告。

直欄名稱

說明

點

訂閱時間段。時間段定義為 30 天一個週期，從您啟動訂閱的當天開始，並對應您的計費週期。

例如，如果您的訂閱開始於 2020 年 7 月 5 日，則下一個時間段將在 30 天後（即 2020 年 8 月 4 日）開始。

日期

該時間段中的行事曆日期。

訂閱 ID

訂閱的唯一 ID。

產品

報告授權的產品名稱。

已佈建的授權數量

為訂閱和產品佈建的授權總數。

已分配的授權數量

在報告日期中分配給使用者的授權數量。

消耗數量

此數字反映用於辨識 True Forward 的對齊值。 IT 管理員可以在整個合約期限期間追蹤此值（遠遠早於訂閱到期的潛在變更期）。

此數字是根據訂閱中具有較高佈建授權數量或分配授權數量的產品來計算的。

例如，如果具有 Calling 的訂閱具有 500 個分配授權數量，而 Meetings 具有 600 個分配授權數量，則該訂閱的消耗數量將為 600。

您可以透過重新排序或移除欄位來自訂現有範本，以檢視您想要重點關注的資料。例如，您可以建立自訂會議出席者報告以關注特定位置或特定作業系統的參加者，或自訂通話品質報告（專注於音訊或視訊媒體品質而非兩者）。自訂範本會出現在各自的區段中，並帶有標籤，因此您可以輕鬆識別它們。

某些範本不可用於自訂，且某些範本需要某些欄。如果在自訂範本時無法移除這些欄，您可以判斷哪些欄是范本必需的，如下圖所示。

每個管理員可以建立最多 50 個自訂範本，並且只有您可以檢視您建立的自訂範本。

建立自訂範本

您最多可以建立 50 個自訂範本，並且只有您可以檢視您的自訂範本。其他管理員可以建立他們自己的一組最多 50 個自訂範本。

自訂範本在建立後無法編輯。

1	登入 Control Hub 並轉至服務 > 會議。
2	按一下新範本。出現全螢幕視窗。若要退出此視窗，您可以按一下取消或完成自訂範本的建立。
3	在範本部分，選取您要自訂的範本，輸入自訂範本的名稱，然後新增說明。
4	在資料區段中，您可以選擇：篩選資料- 選取您希望報告僅顯示其資料的篩選器。例如，在「會議詳細資訊」報告中，如果您選取 `IS_SHARING = YES` 作為篩選器，則報告將僅顯示有人共用其螢幕的會議的資料。在「呼叫佇列統計資料」報告中，如果您選取 `Location = Toronto` ，則報告將僅顯示位於多倫多的呼叫佇列的資料。自訂欄- 選取您要針對自訂範本重新排序的欄。部分範本具有無法移除的欄。
5	按一下儲存範本。

刪除自訂範本

當您刪除自訂範本時，該範本的任何自動排程也將被刪除。您仍將保留該自訂範本的任何先前產生的報告。

1	登入 Control Hub 並轉至服務 > 會議。
2	按一下更多自訂範本。
3	選取刪除然後確認您的選擇。

產生報告

1	登入 Control Hub 並轉至服務 > 會議。
2	按一下您要產生的報告範本。
3	按一下產生報告。
4	選擇以下選項以生成報告：現在 - 選取要用於檢視資料的日期範圍。每日 - 選取要自動產生報告的天數。報告將包含您選取的前一天的資料。每週 - 選取您希望每週自動產生報告的日子。報告將包含從您選取的當日開始最近 7 天的資料。每月 - 選取您希望每月自動產生報告的日期。報告將包含從您選取的當日開始最近 30 天的資料。
5	檢查透過電子郵件通知我如果您想要報告可供您下載的時間的電子郵件，勾選方塊。
6	請根據報告的排程選取產生報告或排程報告。

下載報告

您產生的報告顯示在報告清單標籤。當報告可以下載時，您可以在狀態欄。可用的報告狀態包括：

正在處理— 報告正在生成資料以供您下載。
已處理— 報告已產生資料。您可以開始準備報告以供下載。
準備下載- 您已選取準備報告以便您可以下載它。
可供下載— 報告可供您隨時下載。
不完整— 未正確處理報告。再次生成報告以修正此狀態。

此清單最多只能包含 50 個報告。在少於 50 個報告之前，我們不會執行未來的排程報告。

1	登入Control Hub並轉至報告> 報告清單。
2	低於動作，按一下更多要下載的報告旁，然後選取準備下載。報告的狀態變更為準備下載。
3	一旦報告狀態變更為可供下載，按一下更多，然後選取下載報告。
4	選取壓縮檔案。報告開始下載。

停用排程報告

若要暫停報告自動執行，您可以停用報告。

1	登入Control Hub並轉至報告> 排定的工作。
2	在動作下，按一下更多，然後選取停用。

刪除排程報告

1	登入Control Hub並轉至報告> 排定的工作。
2	在動作下，按一下更多，然後按一下刪除。
3	點選刪除

您可以使用傳統報告來檢視組織中 Webex Meetings、Webex Events（傳統版）、Webex Training 及 Webex Support 服務的綜合性統計資料。監視各個服務的使用情況、活動和階段作業以及支援活動的出席情況，以決定如何建立更具效率的組織。

請在本文中進一步瞭解這些報告。

報告清單

排定的報告

資料可用性

Meetings 內嵌的應用程式

會議中功能使用情況

會議詳細資訊

會議出席者

會議使用情況摘要

會議中的主持人

會議非活動使用者

會議音訊使用量

會議電話報告

會議 未來的排程

Meetings 高CPU

活動使用者滾動平均數

會議授權消耗報告

網路研討會報告

傳訊外部網域

傳訊機器人活動

傳訊使用者活動

傳訊機器人活動摘要

傳訊使用者活動摘要

傳訊應用程式版本

通話參與度報告

通話品質報告

通話詳細通話記錄報告

呼叫佇列統計資料報告

「呼叫佇列」代理統計資料報告

自動語音應答統計資料摘要

自動語音應答的工作時間關鍵詳細資料

下班後自動語音應答關鍵詳細資料

會議室和桌台詳細資訊

VIMT 授權報告

VIMT 使用情況報告

加入使用者啟用和授權詳細資料報告

企業協議報告

會議未來的排程