Rapporter, tillsammans med analyser och felsökning, ingår i avsnittet Övervakning som finns i Control Hub och som du kan använda för att spåra användning eller lösa problem med Webex-tjänster i din organisation.

Du kan välja att generera en CSV-formaterad rapport omedelbart eller schemalägga rapporter så att de körs automatiskt i dags-, vecko- eller månadsformat.

För att skapa dessa rapporter med ett API, se sidan Rapporter API eller Rapportmallar API-utvecklare . Du måste vara en Pro Pack-kund för att kunna skapa rapporter med en API.

Tabellen nedan visar vilka typer av rapporter som finns tillgängliga för Control Hub, det aktuella datumintervallet som du kan visa data för varje rapport och det maximala datumintervall som du kan välja för varje rapport som du kör.

Rapport

Standardlicens

Pro-paketlicens

Tillgängligt datadatumintervall

Standard – datumintervallsgräns per hämtning

Pro Pack – datumintervallsgräns per hämtning

Aktivering av registreringsanvändare och licensinformationsrapport

13 månader efter dagens datum

3 månader

13 månader

Sammanfattande mötesanvändningsrapport

13 månader efter dagens datum

3 månader

13 månader

Möten med hög CPU-rapport

13 månader efter dagens datum

3 månader

13 månader

Rapport över aktiva värdar för möten

13 månader efter dagens datum

3 månader

13 månader

Rapport över inaktiva användare i möten

13 månader efter dagens datum

3 månader

13 månader

Möte aktiv användare, genomsnittlig rapport

13 månader efter dagens datum

3 månader

13 månader

Företagsavtalsrapport

13 månader efter dagens datum

3 månader

13 månader

Detaljerad mötesrapport

13 månader efter dagens datum

31 dagar

Rapport över mötesdelningar

13 månader efter dagens datum

31 dagar

Mötesljudanvändningsrapport

13 månader efter dagens datum

31 dagar

Förbrukningsrapport för möteslicens*

Ej tillämpligt

Ej tillämpligt

Webinar-rapport*

1 maj, 2021

3 månader

13 månader

Aktivitetsrapport för meddelandebotar

13 månader efter dagens datum

31 dagar

Meddelanderapport för användaraktivitet

13 månader efter dagens datum

31 dagar

Sammanfattande aktivitetsrapport för meddelandebotar

13 månader efter dagens datum

31 dagar

Översiktsrapport över meddelandeanvändaraktivitet

13 månader efter dagens datum

31 dagar

Versionsrapport för meddelandeappen

13 månader efter dagens datum

Ej tillämpligt

Rapport över framtida möten

Ej tillämpligt

90 dagar

Ringer engagemangsrapport

13 månader efter dagens datum

31 dagar

31 dagar

Kvalitetsrapport för samtal

13 månader efter dagens datum

31 dagar

31 dagar

Detaljerad samtalshistorik för samtal

13 månader efter dagens datum

Data tillgängliga från 12 april 2022

31 dagar

31 dagar

Samtals- detaljerad samtalshistorikrapport

13 månader efter dagens datum

31 dagar

31 dagar

Detaljerad rapport för rum och skrivbord*

13 månader efter dagens datum

3 månader

13 månader

VIMT-licensrapport*

13 månader efter dagens datum

3 månader

13 månader

VIMT-användarrapport*

13 månader efter dagens datum

3 månader

13 månader

* Dessa rapporter finns inte tillgängliga i Webex för myndigheter.

Rapportmallar

Den här fliken visar en lista över fasta mallar som du kan använda för att schemalägga rapporter samt en kort beskrivning för varje rapport.

Om du vill se mer information om dessa rapporter kan du expandera följande avsnitt:

Datatillgänglighet

Data samlas in baserat på tidszonen UTC. Det tar cirka åtta timmar att visa data från den sista dagen för följande dag, dvs. runt 08.00 UTC. Olika tidszoner kan påverka när vissa rapporter uppdateras med nya data.

Om du till exempel skapar en rapport för samma dag kan rapporten endast innehålla ofullständiga data. Om du inkluderar föregående dag och samma dag i tidsintervallet kan rapporten även inkludera ofullständiga data, beroende på din tidszon.

Vi rekommenderar att du skapar rapporter om samma dag i din tidszons eftermiddag och inkluderar föregående dag tillsammans med samma dag om du upptäcker att alla dina rapporter inte innehåller alla data från föregående dag.

Mötesinformation

Innehåller information om möten som startades inom det valda datumintervallet. Du kan se vem som var värd för mötet när mötet startade och avslutades, hur många deltagare som deltog i mötet, om mötet spelades in med mera.

Kolumnnamn

Beskrivning

MEETING_NUMBER

Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.

MEETING_NAME

Mötets ämne.

CONFERENCE_ID

Mötets unika ID.

MEETING_TYPE

Den typ av möte som ägde rum. Möjliga värden är:

  • MC – Webex Meetings
  • EC – Webex Events (klassisk)
  • TC – Webex Training
  • SC – Webex Support
  • Webinar – Webex-webbsnakar
  • Webcast – Webex Webinars i webcast-vy

HOST_NAME

Namnet på användaren som skapade eller schemaade mötet.

HOST_USERID

Värdens unika ID.

E-POST FÖR VÄRDAR

Värdens e-postadress.

START_TIME

När mötet startade (GMT).

END_TIME

När mötet avslutades (GMT).

VARAKTIGHET

Mötets längd i minuter.

TOTAL_ATTENDEE

Antalet deltagare i mötet.

PEOPLE_MINS

Det totala antalet minuter som alla mötesdeltagare har varit i mötet.

Till exempel, om ett möte hade 3 deltagare och de varje anslöt i 10 minuter, då den totala motsvarar 3 deltagare x 10 minuter varje = 30 minuter.

IS_VOIP

Minst en mötesdeltagare ringde in till mötet med hjälp av ljudanslutning via en dator.

IS_SHARING

Minst en deltagare delade sin skärm under mötet.

IS_RECORD

Om mötet spelades in eller inte.

VIDEO_USERS

Antalet mötesdeltagare som deltar med en Webex Meetings och som har aktiverat sin video under mötet.

VIDEO_MINS

Det totala antalet minuter som mötesdeltagarna sänder video.

AUDIO_ONLY (PCN)

Ett möte där alla mötesdeltagare ringde in via PSTN.

TRACKING_CODE_1-10

Spårningskoden som är kopplad till en användare.


 

Rapporten visar endast standardnamnen för spårningskoder.

INTEGRATION_USED

Det här fältet visar om ett möte schemalagts med Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slackeller Google Kalender-integrering med Cisco Webex Meetings-appen.

WEBEX_ASSISTANT

I fältet visas om Webex-assistent för -möten användes i mötet. Möjliga värden är:

  • Y– Webex-assistent användes under mötet.

  • N—Webex-assistent användes inte alls.

BREAKOUT_USED

I fältet visas om en privat möte startades under mötet. Möjliga värden är:

  • Y – En privat möte skapades.

  • N—Inga breakoutmöten användes.

IS_E2EE

Det här fältet visar om mötet har schemalagts med end-to-end-kryptering (E2EE). Möjliga värden är:

  • Y – Mötet var end-to-end-krypterat.

  • N – Mötet var inte end-to-end-krypterat.

SI_USED

I det här fältet visas om värden har aktiverat simultantydning av ett möte. Möjliga värden är:

  • Y – Värden har aktiverat samtidiga tolkningen av mötet.

  • N – Värden har inte aktivera samtidiga tolkningen av mötet.

Mötesdel deltagare

Visar information om alla deltagare som deltog i ett möte inom det valda datumintervallet. Du kan ta reda på om en deltagares mediakvalitetsdata under mötet och information om hur de anslöt sig till mötet.


 

Information om mediekvalitet och maskinvara för mötesdeltagare är endast tillgängliga om mötets varaktighet var mer än två minuter.

Kolumnnamn

Beskrivning

MEETING_NUMBER

Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.

MEETING_NAME

Mötets ämne.

CONFERENCE_ID

Mötets unika ID.

ANVÄNDARNAMN

Namnen på de deltagare som deltog i mötet.

E-POST

E-postadresserna till de deltagare som deltog i mötet.

PLATS

Landet där deltagarna deltog i mötet.

JOIN_DATE

Datumet för mötet (GMT).

START_TIME

Den tidpunkt då deltagarna anslöt till mötet (GMT).

END_TIME

Den tidpunkt då deltagarna lämnade mötet (GMT).

VARAKTIGHET

Hur länge deltagaren deltog i mötet om minuter.

OPERATIVSYSTEM

Operativsystemet på de enheter som mötesdeltagarna använde för att delta i mötet.

WEBBLÄSARE

Webbläsarna som mötesdeltagarna använde för Webex Meetings för webben för att delta i mötet.

LOCAL_IP

Ip-adresserna för de klienter som användes för att delta i mötet. Dessa IP-adresser kanske inte är externt dirigerbara adresser om de ligger bakom en brandvägg.

PUBLIC_IP

IP-adresserna för den klient som är externt dirigerbar. Detta kan vara samma som LOCAL_IP om klienten är ansluten direkt till internet utan att använda ett VPN.

VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Det genomsnittliga paketförlust för mötets varaktighet från Webex-molnet till klientriktningen i procent.


 

Det mottagande paketförlust beräknas efter att Webex har paketförlust återställningen.

VOIP_AVERAGE_LATENCY

Den genomsnittliga ljudlatensen för mötets varaktighet i millisekunder.

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (tiden det tar från att klicka på möteslänken till att ladda förhandsgranskningsfönstret) + (tiden det tar från att klicka på knappen Delta i förhandsgranskningsfönstret till att ansluta till mötet).

JMT räknas inte den tid som användaren tillbringar med att bläddra i menyer, göra val i förhandsgranskningsfönstret eller vänta i lobbyn.

TCP_PERCENTAGE

Procenten av varaktighetsdeltagarna använde TCP-anslutning för ett VoIP samtal.

UDP_PERCENTAGE

Procenten av varaktighetsdeltagarna använde UDP-anslutning för ett VoIP samtal.

IS_CMR

Om deltagaren anslöt till mötet via en Webex Room- eller skrivbordsenhet

IS_SHARING

Om mötesdeltagaren delade sin skärm under mötet.

IS_RECORD

Huruvida mötesdeltagaren klickade på knappen Spela in eller inte.

VIDEO_MINUTES

Det totala antalet minuter som video har aktiverats av mötesdeltagaren i mötet.

KLIENT

Den typ av klient som används för att delta i mötet.

CLIENT_VERSION

Versionen av den "soft client" som användes för att delta i mötet.

MEDIA_NODE

Datacentret eller regionen för medienoden som klienten har anslutit till. För molnbaserade medienoder är detta ett allmänt regionnamn som "San Jose, USA".

För videonät-baserade medienoder har detta ett mer specifikt namn som matchar videonätsklustrets namn som tillhandahålls av kunden.

ANSLUTNING

Den typ av nätverksanslutning som klienten använde för att utbyta media. Möjliga värden kan vara "wifi", "ethernet", "mobil", eller "okänd".


 

Detta spåras inte per mediatyp. Det är möjligt (och relativt vanligt) att detta ändras under ett möte. Endast den ursprungliga anslutningen spelas in här.

HÅRDVARA

Maskinvaran gör och modell för enheten som används för att delta i ett möte. På datorer kan detta vara "Lenovo Thinkpad p60". För telefoner kan detta vara "Samsung Galaxy S7". För rumsenheter kan detta vara "Cisco Webex Room Kit".

KAMERA

Varumärkesnamnet och modellinformationen för kameran som användes under mötet.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast initialkameran som används rapporteras.

MIKROFON

Varumärkesnamnet och modellinformationen för den mikrofon som användes under mötet.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala mikrofon som används rapporteras.

TALARE

Varumärkesnamnet och modellinformationen för talaren som användes under mötet.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala talaren som används rapporteras.

AUDIO_AVERAGE_LATENCY

Den genomsnittliga ljudlatensen för mötets varaktighet i millisekunder.

AUDIO_MAX_LATENCY

Det högsta värdet av ljudlatens under mötets varaktighet i millisekunder.

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Det genomsnittliga ljudantalet för paketförlust för mötets varaktighet i procent.

AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

Det högsta värdet för ljudkonferens från paketförlust till slut för mötets varaktighet i procent.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Det genomsnittliga paketförlust för mötets varaktighet i procent.

AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

Det högsta värdet paketförlust för mötets varaktighet i procent.

AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

Mötets genomsnittliga jitter för ljud i millisekunder.

AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER

Det högsta värdet av jitter med ljud under mötet, i millisekunder.

AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER

Mötets genomsnittliga jitter för ljud i millisekunder.

AUDIO_SENDING_MAX_JITTER

Det högsta värdet av jitter med ljud under mötet, i millisekunder.

VIDEO_AVERAGE_LATENCY

Mötets genomsnittliga videolatens i millisekunder.

VIDEO_MAX_LATENCY

Det högsta värdet av videolatens under mötets varaktighet i millisekunder.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Det genomsnittliga paketförlust för mötets varaktighet i procent.

VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS

Det högsta värdet för paketförlust under mötet, i procent.

VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS

Det genomsnittliga paketförlust för mötets varaktighet i procent.

VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS

Det högsta värdet för paketförlust under mötet, i procent.

VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER

Mötets genomsnittliga jitter för video i millisekunder.

VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER

Det högsta värdet på video jitter under mötet, i millisekunder.

VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER

Den genomsnittliga jitter för video under samtalets varaktighet i millisekunder.

VIDEO_SENDING_MAX_JITTER

Det högsta värdet på video jitter under mötet, i millisekunder.

CPU_APPLICATION_AVERAGE

Genomsnittlig CPU-användning för Webex-appen under mötet, i procent.

CPU_APPLICATION_MAX

Det högsta CPU-användningsvärdet för Webex-appen under mötet, i procent.

CPU_SYSTEM_AVERAGE

Den genomsnittliga CPU-användningen av systemet för mötets varaktighet, i procent.

CPU_SYSTEM_MAX

Det högsta systemets CPU-användningsvärde för mötets varaktighet, i procent.

VIRTUAL_BACKGROUND_USED

I detta fält visas om mötesdeltagare har aktiverat en virtuell bakgrund under mötet. Möjliga värden är:

  • Y – En virtuell bakgrund aktiverades en gång under mötet.

  • N—En virtuell bakgrund användes inte.

HOST_INDICATOR

I fältet visas om mötesdeltagaren var värd eller deltagare. Möjliga värden är:

  • SANT – mötesdeltagaren var värd.

  • FALSKT – Deltagaren var en deltagare.

Mötesanvändningssammanfattning

Innehåller information om det totala antalet möten som hålls inom det valda datumintervallet.

Kolumnnamn

Beskrivning

Antal möten

Det totala antalet möten som har varit värdar under den valda tidsperioden.

Totalt antal mötesminuter

Det totala antalet minuter för alla möten under den valda tidsperioden. Om till exempel tre möten varade i 30 minuter var är antalet 90 mötesminuter.

Antal mötesdeltagare

Det totala antalet deltagare eller enheter från alla Webex-möten under den valda tidsperioden. Om exempelvis en mötesdeltagare eller enhet har kopplats bort från ett möte och sedan har återanslutet är antalet 2.

Totalt antal deltagarminuter

Det totala antalet minuter som alla mötesdeltagare var i ett möte för. Om ett möte t.ex. har 3 deltagare och varar i 10 minuter är antalet 30 deltagarminuter (3 x 10 minuter).

Mötesdeltagare skickar videominuter

Det totala antalet minuter som deltagare har aktiverat video för. I ett möte som varar i 30 minuter med fem deltagare, men bara två deltagare som aktiverat video för hela mötet, är antalet 60 videominuter.

Deltagare voIP minuter

Totalt antal minuter för mötesdeltagare som deltog i möten med VoIP.

Deltagare ljudminuter

Totalt antal minuter för mötesdeltagare som ringde in till möten med PSTN.

Aktiva värdar för möten

Innehåller information om hur många möten en värd har schemalagt och startat inom det valda datumintervallet.

Kolumnnamn

Beskrivning

UserID

Värdens e-postadress.

Antal värdade möten

Antalet möten som denna deltagare har schemalagt och varit värd för inom den rapporterade tidsperioden.

Inaktiva användare i möten

Visar information om användare som inte har varit värd för eller deltagit i möten inom det valda datumintervallet.

Kolumnnamn

Beskrivning

FÖRNAMN

Användarens förnamn.

EFTERNAMN

Användarens efternamn.

ANVÄNDARNAMN

Användarens e-postadress.

USER_ID

Användarens unika ID.

E-POST

Användarens e-postadress.

IS_HOST

Om användaren har en värdlicens eller Webex Meetings värdlicens.

IS_SITEADMIN

Om användaren har en administratörsroll för Webex-webbplatsen.

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

Antalet dagar sedan användaren senast var värd för eller deltog i ett möte via Webex-appen eller Webex Meetings.

LAST_ACTIVE_DATE

Datumet då användaren senast var värd eller deltog i ett möte via Webex-appen eller Webex Meetings. PSTN inringande användare räknas inte som aktiva.

Ljudanvändning för möten

Innehåller information om de olika ljudtyperna som mötesdeltagarna använder under ett möte.

Kolumnnamn

Beskrivning

CONF-ID

Mötets unika ID.

MÖTESNUMMER

Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.

LJUDTYP

Ljudtypen som mötesdeltagarna använde för att delta i ett möte. Ljudtyperna är:

  • CCA In – Mötesdeltagare som ringde in för att delta i ett möte via molnanslutet ljud.

  • CCA Out – Mötesdeltagare som använde uppringning för att delta i ett möte via molnanslutet ljud.

  • PSTN In – Mötesdeltagare som ringde in för att delta i ett möte via PSTN.

  • PSTN ut – mötesdeltagare som använde uppringning för att ansluta till ett möte via PSTN.

  • VoIP – Mötesdeltagare som deltog i ett möte genom att använda internet för ljud.

  • Edge-ljud – mötesdeltagare som ringde in eller använde uppringning för att delta i ett möte via Edge-ljud.

  • Reserv – Om ett samtal misslyckas när mötesdeltagare försöker delta i ett möte via Edge-ljud försöker Webex ringa igen via PSTN.

ANVÄNDARNAMN

Namnen på de deltagare som deltog i mötet.

E-POST

E-postadresserna till de deltagare som deltog i mötet.

TELEFONNUMMER

Telefonnumret till deltagare som deltar i ett möte via CCA, PSTN, VoIP, Edge-ljud eller reservnummer.


 

Telefonnummer för deltagare som deltar i ett möte via VoIP visas som NA.

MÖTETS SLUTDATUM

Datumet då mötet avslutades.

STARTTID

När mötet startade (GMT).

SLUTTID

När mötet avslutades (GMT).

LJUDMINUTER

Det totala antalet ljudminuter som används av varje mötesdeltagare.

MÖTESNAMN

Mötets ämne.

Mötesrapport för telefoni

Innehåller detaljerad information om de olika typerna av telefoniljud som mötesdeltagarna använder under ett möte. Du kan använda det här diagrammet för att få en känsla av vilka samtalstjänster som mötesdeltagarna vill ansluta till för möten och samtal.

Kolumnnamn

Beskrivning

MEETING_NUMBER

9- eller 10-siffrig åtkomstkod för möten som används för att delta i mötet.

CONFERENCE_ID

Unikt ID för mötet.

SESSION_TYPE

Ljudtyp (i numeriskt värde) som mötesdeltagarna använde för att delta i ett möte. Möjliga ljudtyper är:

  • PSTN (5-9999) – Deltagare som anslöt till ett möte via PSTN.

  • CCA (10000 till 20000) – Deltagare som deltar i ett möte via molnanslutet ljud.

  • Edge-ljud (över 2 0000) – mötesdeltagare som deltog i ett möte via Edge-ljud.

MEETING_NAME

Mötets ämne.

MEETING_START_DATE_TIME

Datum och tid (i GMT) då mötet startade.

MEETING_END_DATE_TIME

Datum och tid (i GMT) då mötet avslutades.

MEETING_DURATION

Varaktighet (i GMT) på hur länge mötet varade.

ANVÄNDARNAMN

Visa namnen på de deltagare som deltog i mötet.

E-POST

E-postadresserna till de deltagare som deltog i mötet.

CALL_SERVICE_TYPE

Ring typ av tjänst som mötesdeltagarna använde för att delta i ett möte. Möjliga samtalstjänst är:

  • Nationell återringning
  • Internationell uppringning
  • Avgiftsbelagda inringning
  • Avgiftsfri inringning
  • Avgiftsbelagda internationella inringningar
  • Avgiftsfri internationell inringning
  • VoIP
  • Avgiftsbelagda premium

DIALED_IN_PHONE_NUMBER

Telefonnummer som mötesdeltagarna använde för att ringa in till mötet.

CALLBACK_PHONE_NUMBER

Telefonnummer som deltagare begärde att delta i ett möte via uppringning.

PARTICIPANT_START_DATE_TIME

Datum och tid (i GMT) för när deltagaren anslöt sitt ljud till mötet.

PARTICIPANTS_DURATION

Varaktighet (i GMT) av hur länge mötesdeltagarens ljud var anslutet till mötet.

Ani

Automatiskt nummeridentifikation av telefonnumret som mötesdeltagaren använde för att ringa in till mötet.

Framtida möten

Den här rapporten har inget val av datumintervall. Du kan se möten som kommer upp för en Webex-webbplats inom 90 dagar från och med det datum som du kör rapporten. Du kan även se möten som schemalagts inom de föregående 30 dagarna.

Den här rapporten visar kommande möten för den valda Webex-webbplatsen. Använd den här rapporten för att få insikter om hur många användare som schemalägger möten på en Webex-webbplats och förstå volymen och tajmingen för kommande möten. Dessa uppgifter kan hjälpa dig att hantera en tidpunkt för en webbplatsmigrering eller en webbplatsuppgradering som kan påverka användare. Du kan även identifiera viktiga möten eller händelser för att planera supporten i enlighet med detta.


 

Möten som schemalagts från Webex ingår i rapporten. Om värdar schemalägger möten med en URL till en inbjudan till ett personligt rum inkluderas inte dessa möten i rapporten.

Kolumnnamn

Beskrivning

Mötesnummer

Den 9-siffriga mötesåtkomstkoden som används för att delta i mötet.

ServiceType

Om mötet schemalagts som en Webex Meeting, Webex-händelse eller Webex Training mötet.

Värdnamn

Namnet på användaren som schemalagt mötet.

E-post

E-postadressen till användaren som schemalagt mötet.

Mötesnamn

Mötets ämne.

Starttime

Datum och tidpunkt då mötet startar (GMT).

Endtime

Datum och tid för när mötet kommer att avslutas (GMT).

Skapad

Datum och tidpunkt för när mötet schemalagts (GMT).

Inbjudningland

Antalet användare som har bjudits in till mötet.

Lösenordsuppsättning

Om mötet kräver ett lösenord för att delta.

SerieTyp

Om mötet är ett engångsmöte eller en återkommande serie.

Utgångsdatum

Datum och tid för när mötesserien kommer att avslutas (GMT).

Datum för senaste uppdatering

Datum och tidpunkt då mötesinbjudan uppdaterades senast (GMT).

Undantagsmeeting

Om ett av mötena i en serie schemalades om för en annan tid.

Möten med hög CPU

Den här rapporten visar vilka användare som hade en genomsnittlig CPU-användning på systemet på 90 % eller högre under minst 25 % av sina videominuter under möten. För att optimera resurserna nedgraderar Webex bithastigheten och upplösningen för alla videor när användaren når en genomsnittlig CPU-användning på 95 % i systemet under fem sekunder i rad.

Du kan använda den här rapporten för att hjälpa användare på hur de kan minska sin system-CPU-användning för att få en bättre mötesupplevelse.

Kolumnnamn

Beskrivning

Användarens e-post

E-postadressen till användaren som hade hög systemprocessoranvändning.

Totalt antal videominuter

Antalet inspelade videominuter för varje användares e-postadress under det valda datumintervallet.

Videominuter med hög CPU-användning

Antalet inspelade videominuter där systemets genomsnittliga CPU-användning var vid 90 % eller högre.

% Videominuter med hög CPU

Procenten videominuter där systemets genomsnittliga CPU-användning var vid 90 % eller högre.

Antal möten för aktiv användare , genomsnittligt

Innehåller information om hur många licenser som används i en prenumeration och hur många användare som har varit värd för minst ett Webex-möte under det rapporterade datumet. Den här rapporten är endast tillgänglig om din organisation har en aktiv prenumeration som är aktiv, framåtriktade.

Kolumnnamn

Beskrivning

Datum

Kalenderdatumet inom perioden.


 

En period definieras som en 30-dagarscykel som börjar på den dag då din prenumeration aktiverades och motsvarar din faktureringscykel. Om din prenumeration till exempel startade den 5 juli 2020 skulle nästa period starta 30 dagar senare, den 4 augusti 2020.

Prenumerations-id:

Det unika ID:t för prenumerationen.

Produkt

Namnet på produkten för de rapporterade licenserna.

Provisionerade licensantal

Det totala antalet licenser som tillhandahålls för prenumerationen och produkten.

Allokerade licensantal

Antalet licenser tilldelade till användare vid det rapporterade datumet.

Unika aktiva värdar per dag

Antalet unika aktiva värdar på kalenderdatumet.

Unika aktiva värdar är värdar som startade minst ett Webex-möte på det rapporterade datumet.

Unika aktiva mötesvärdar under de senaste 30 dagarna

Det ackumulerade antalet unika aktiva värdar för de senaste 30 dagarna, inklusive aktuell dag.

Unika aktiva värdar är värdar som startade minst ett Webex-möte på det rapporterade datumet.

90 dagars rullning Genomsnittligt unikt, aktiva mötesvärdar

Genomsnittligt antal unika aktiva värdar för de föregående 90 dagarna av det rapporterade datumet, avrundat till närmaste helt nummer.

Om du har mindre än 90 dagar i din prenumeration baseras genomsnittet på antalet dagar som prenumerationen har varit aktiv i.

Förbrukningsantal

Detta nummer återspeglar det justerade värdet som används för att identiteten av en True Forward. IT-administratörer kan spåra detta värde under kontraktperioden långt före den period som prenumerationen ska betalas för en potentiell ändring.


 

Detta nummer matchar samma antal som de 90 dagar i veckans genomsnittliga unika aktiva mötesvärdar.

Förbrukningsrapport för möteslicens

Ger information om hur många licenser som används i en prenumeration. Rapporten är endast tillgänglig om din organisation har en aktiv verktygsbaserad faktureringsprenumeration.


 

Den här rapporten finns inte tillgänglig i Webex för myndigheter.

Kolumnnamn

Beskrivning

Datum

Tidsperioden som prenumerationen gäller. En period definieras som en 30-dagarscykel som börjar på den dag då din prenumeration aktiverades och motsvarar din faktureringscykel.

Om din prenumeration till exempel startade den 5 juli 2020 skulle nästa period starta 30 dagar senare, den 4 augusti 2020.

Prenumerations-id:

Det unika ID:t för prenumerationen.

Produkt

Namnet på produkten för de rapporterade licenserna.

Provisionerade licensantal

Det totala antalet licenser som tillhandahålls för prenumerationen och produkten.

Allokerade licensantal

Antalet licenser tilldelade till användare vid det rapporterade datumet.

Webinar-rapport

Innehåller information om webex-webbsnakar som fanns inom det valda datumintervallet. Du kan använda den här rapporten för att ta reda på vem som är värd för ett webbsinar, vilken typ av webbsinar som har schemalagts och hur många användare som har registrerat sig eller deltagit.

Kolumnnamn

Beskrivning

Mötes-ID

Webbsinarens unika ID.

Värd-ID

Värdens unika ID.

Webbseminarieämne

Ämnet för webbsinar.

Webbseminarietyp

Om det schemalagts som webbsinar eller webbsändning.

Värdens e-post

Värdens e-postadress.

Värdens förnamn

Värdens förnamn.

Värdens efternamn

Värdens efternamn.

Händelsedatum

Datumet då webbsinar startade.

Starttid

Tiden då webbsinar startade (GMT).

Sluttid

Tiden för när webbsinar slutade (GMT).

Varaktighet

Antalet minuter som webbsinar varade i.

Totalt antal registrerade deltagare

Antalet användare som har registrerat sig för webbsinar innan det startade.

Totalt antal deltagare

Antalet användare som anslutit till webbsinar.

Aktivitet för meddelandebotar

Den här rapporten visar data för varje aktivitet i varje bot per dag under det datumintervall som du väljer. Varje datum du väljer har sin egen uppsättning data. Om du till exempel kör en rapport för 1 juni 2020 till 5 juni 2020 kommer rapporten att visa dig alla aktiviteter i bot för varje datum i rapporten.

Om en bot inte har haft någon aktivitet under ett visst datum visas inte datumen i rapporten.


 
Data för den här rapporten är endast för bottar från din organisation. Om din organisation använder bottar som inte ingår i din organisation visas inte data för de bottarna.

Kolumnnamn

Beskrivning

Namn på bot

Namnet på boten.

Bot-ID

Botens unika ID.

Datum

Datumet för aktiviteten i bot.

Antal aktiva utrymmen

Antalet utrymmen som bot har skickat ett meddelande eller delat en fil i.

Antal meddelanden

Antalet meddelanden som skickas av bot.

Delade filer

Antalet filer som delas av bot.

Nya utrymmen har anslutits

Antalet utrymmen som boten anslöt till.

Utgångna utrymmen

Antalet utrymmen som boten har kvar.

Bot användarantal

Antalet unika användare som nämnde bot.

Antal omnämnanden för bot

Antalet gånger som bot-boten nämndes av användare.

Meddelandeanvändaraktivitet

Den här rapporten visar data för varje användares aktivitet per dag under det datumintervall som du väljer. Varje datum du väljer har sin egen uppsättning data. Om du till exempel kör en rapport för 1 juni 2020–5 juni 2020 kommer rapporten att visa användarens alla aktiviteter för varje datum i rapporten.

Om en användare inte har haft någon aktivitet under ett visst datum visas inte datumen i rapporten.

Kolumnnamn

Beskrivning

Användar-ID

Användarens unika ID.

Namn

Användarens för- och efternamn.

E-post

Användarens e-postadress.

Datum

Datum för användarens aktivitet.

Skickade meddelanden

Antalet meddelanden som har skickats av användaren.

Samtal

Antalet samtal och möten som användaren har anslutit till via Webex-appklienten.

Delade filer

Antalet filer som delas av användaren i alla utrymmen.

Antal utrymmen

Antalet utrymmen som användaren har skickat ett meddelande, ringt ett samtal eller delat en fil i.

Nya skapade utrymmen

Antalet utrymmen som användaren har skapat.

Nya utrymmen har anslutits

Antalet utrymmen som användaren har anslutit till.

Rummet har avslutats

Antalet utrymmen som användaren har lämnat.

Sammanfattning av aktivitet för meddelandebotar

Den här rapporten visar aggregerade data för varje aktivitet för varje bot under det datumintervall som du väljer.


 
Data för den här rapporten är endast för bottar från din organisation. Om din organisation använder bottar som inte ingår i din organisation visas inte data för de bottarna.

Kolumnnamn

Beskrivning

Namn på bot

Namnet på boten.

Bot-ID

Botens unika ID.

Botägare

Namnet på användaren som skapade bot.

E-post för botägare

E-postadressen till användaren som skapade boten.

Startdatum

Det första datumet som valts för rapportens datumintervall.

Slutdatum

Det senaste datumet som valts för rapportens datumintervall.

Genomsnittligt antal aktiva utrymmen

Det genomsnittliga antalet utrymmen som bot har skickat ett meddelande eller delat en fil i.

Antal meddelanden

Antalet meddelanden som skickas av bot.

Delade filer

Antalet filer som delas av bot.

Anslöt utrymmen

Antalet utrymmen som boten anslöt till.

Utgångna utrymmen

Antalet utrymmen som boten har kvar.

Genomsnittligt antal bot-användare

Genomsnittligt antal unika användare som nämnde boten.

Antal omnämnanden för bot

Antalet gånger som bot-boten nämndes av användare.

Sammanfattning av användaraktivitet i meddelanden

Den här rapporten visar aggregerade data för varje användares aktivitet under det datumintervall som du väljer.

Kolumnnamn

Beskrivning

Användar-ID

Användarens unika ID.

Namn

Användarens för- och efternamn.

E-post

Användarens e-postadress.

Startdatum

Det första datumet som valts för rapportens datumintervall.

Slutdatum

Det senaste datumet som valts för rapportens datumintervall.

Skickade meddelanden

Antalet meddelanden som har skickats av användaren.

Samtal

Antalet samtal och möten som användaren har anslutit till via Webex-appklienten.

Delade filer

Antalet filer som delas av användaren i alla utrymmen.

Nya skapade utrymmen

Antalet utrymmen som användaren har skapat.

Anslöt utrymmen

Antalet utrymmen som användaren har anslutit till.

Rummet har avslutats

Antalet utrymmen som användaren har lämnat.

Version av meddelandeappen

Den här rapporten har inget datumintervall eller val av Webex-webbplats eftersom den visar data från alla Webex-webbplatser i din organisation och det senast kända datumet då en användare skickade ett meddelande. Om en användare exempelvis skickade ett meddelande den 1 mars 2020 och sedan inte har skickat några andra meddelanden kommer rapporten att visa klientversionen av Webex-appen som användes på detta datum.

Rapporten visar data på alla plattformar som en användare har loggat in på Webex-appen på. Om en användare exempelvis har loggat in på Webex-appen på Windows- och Mac-klienten kommer den användaren att ha två separata poster i rapporten.

Kolumnnamn

Beskrivning

Version

Den senaste upptäckta versionen av Webex App-klienten.

Plattform

Operativsystemet för Webex-appklienten.

User_ID

Användarens unika ID.

E-post

E-postadressen till användaren som loggade in på Webex-appklienten.

Namn

Användarens för- och efternamn.

Senast känt datum

Datumet då webex-appens plattform och versionsnummer senast upptäcktes för en användare under det senaste meddelandet som skickades.

Om en användare till exempel inte skickade ett meddelande efter en uppdatering av Webex-appen visar rapporten vilken Webex-appklientversion som användes på detta datum.

Ringer engagemangsrapport

Denna rapport visar data om samtalsben som användare har gjort eller tagit emot med Webex-appen med samtal på Webex och Webex Calling appen.

Kolumnnamn

Beskrivning

Namn

Användarens för- och efternamn.

E-post

Användarens e-postadress.

Starttid

Tiden (GMT) för när samtalet gjordes.

Varaktighet

Tiden i sekunder som samtalet varade.

Videovaraktighet

Den tid i sekunder som användaren har aktiverat sin video.

Slutpunkt

Enheten eller appen som användaren har ringt eller tagit emot samtalet med.

Samtals-ID

Det unika ID:t för samtalet.

Ringer

Det här fältet visar om användaren var den som startade samtalet. Möjliga värden är:

  • Y – Användaren initierade samtalet.

  • N – Användaren initierade inte samtalet.

  • NA – Data var inte tillgängliga. Detta kan inträffa för samtal som görs från och till Webex-enheter.

Kvalitetsrapport för samtal

Den här rapporten visar data om kvaliteten på samtal som gjorts eller tagits emot av användare med Webex Calling och Webex skrivbordsprogram.


 

Kvaliteten på samtal som gjorts eller tagits emot från Webex-appen och molnregistrerade enheter registreras inte i den här rapporten.

Kolumnnamn

Beskrivning

Namn

Användarens för- och efternamn.

E-post

Användarens e-postadress.

Starttid

Tiden (GMT) för när samtalet gjordes.

Varaktighet

Den tid i minuter som samtalet varade.

Slutpunkt

Enheten eller appen som användaren har ringt eller tagit emot samtalet med.

Förlust av ljudpaket

Genomsnittligt mottagande paketförlust procenttal.

Ljudfördröjning

Den genomsnittliga fördröjningen av tur och retur-ljud i millisekunder.

Skakig ljud

Genomsnittlig jitter i millisekunder.

Förlust av videopaket

Genomsnittligt mottagande paketförlust procent.

Videofördröjning

Den genomsnittliga fördröjningen för video tur och retur i millisekunder.

UA-version

Användaren Webex Calling skrivbordsappen för Webex.

Samtals-ID

Det unika ID:t för samtalet.

Samtals- detaljerad samtalshistorikrapport

Rapporten visar detaljerade samtalshistorik data. Den här informationen kan användas för att visa trender på hög nivå eller gå ned till specifika samtalstyper som kan användas för att förstå samtalsbeteende.

Kolumnnamn

Beskrivning

Starttid

Detta är samtalets starttid, men svarstiden kan bli något efter detta. Tiden är i UTC.

Svarstid

Den tidpunkt då samtalet besvarades. Tiden är i UTC.

Varaktighet

Samtalets längd i sekunder.

Ringer upp nummer

För inkommande samtal är det telefonnumret för den som ringer. För utgående samtal är det telefonnumret för användaren.

Upp ringt nummer

För inkommande samtal är detta användarens telefonnummer. För utgående samtal är det telefonnumret till den uppropade parten.

Uppringda siffror

Knappsatsens siffror som användaren ringer upp innan föröversättningar. Detta fält rapporterar om flera möjligheter att ringa samtal, till exempel:

  • Anropsåtkomstkoder (PROMO) som används för att anropa funktioner, till exempel "Last Number Redial" (Senaste nummer) eller en "Call Return" (Samtalsretur).

  • En anknytning som har ringts upp och en siffra på en knappsats som felaktigt har ringts från en enhet eller app.

  • När en användare måste slå en extern accesskod (t.ex. 9+) innan han/hon ringer ett nummer rapporteras även denna åtkomstkod samt de siffror som slås därefter.


 
Om föröversättningar inte har någon effekt innehåller fältet med uppringda siffror samma data som det uppringda nummerfältet.

Detta fält används endast för ursprungligen (utgående) samtal och är inte tillgängligt för att avsluta (inkommande) samtal.

Behörighetskod

Administratören för behörighetskoden som skapades för en plats eller webbplats som användare kan använda. Den samlas i allmänhet in av konto-/behörighetskoder eller förbättrade tjänster för utgående samtalsplan.

Användare

Användaren som gjorde eller tog emot samtalet.

Nummerlinje-ID

För inkommande samtal är detta samtalslinje-ID för den som ringer. För utgående samtal är detta användarens nummer för samtalslinje.

Upp ringt linje-ID

För inkommande samtal är detta användarens samtalslinje-ID. För utgående samtal är detta samtalslinje-ID för den uppringde parten.

Korrelations-ID

Korrelations-ID för att koppla samman flera samtalspass i samma samtalssession.

Släpper part

Anger vilken part som först släppte samtalet. Möjliga värden är:

  • Lokal – Används när den lokala användaren har släppt samtalet först.
  • Fjärr – Används när den fjärranslutna parten släpper samtalet först.
  • Okänd – Används när samtalet innehåller ofullständig information eller inte kan samla in tillräckligt med information om den part som släppte samtalet. Det kan uppstå på grund av situationer som låsning av force eller på grund av ett fel vid sessionsgranskning.

Omdirigerar nummer

När samtalet har omdirigerats en eller flera gånger rapporterar detta fält det senaste omdirigeringsnumret. Det hjälper dig att identifiera vem som senast omdirigerade samtalet. Det gäller endast samtalsscenarion som överföring, samtal vidarebefordrade samtal, samtidiga samtal och så vidare.

Överför relaterat samtals-ID

Överföringsrelaterad samtals-ID används som en samtalsidentifierare för andra samtal som deltar i överföringen. Du kan dela detta ID med Cisco TAC för att hjälpa dem att precisera vilka som är inblandade i en samtalsöverföring.

Plats

Användarens Webex Calling postpostens plats.

UUID för webbplats

En unik identifierare för den webbplats som är kopplad till samtalet. Det är unikt bland Cisco-produkter.

Avdelnings-ID

En unik identifierare för användarens avdelningsnamn.

Webbplatsens huvudnummer

Huvudnumret till användarens webbplats där samtalet gjordes eller togs emot.

Tidszon för webbplatsen

Tidszonen för webbplatsen är tidszonens tidsförskjutning i minuter från utc-tiden för användarens plats.

Inkommande trunk

Inkommande trunk kan visas i ursprungligt och avslutande register.

  • Ursprunglig – identifierar trunken för inkommande samtal från ett lokalt deplmoyment integrerat med Webex Calling (nummerplan, okänd anknytning eller okänt nummer när organisationen har "samtalsomkoppling mellan Webex Calling och lokaler" inställt på "Äldre beteenden").

  • Avslutar – identifierar trunken för inkommande samtal från platsbaserade PSTN eller en lokal distribution som är integrerad med Webex Calling (nummerplan, okänt anknytningsnummer eller okänt nummer när organisationen har "samtalsomkoppling mellan Webex Calling och lokaler" inställt på "Äldre beteenden").

Utgående trunk

Utgående trunk kan visas i ursprungs- och termineringsregister.

  • Ursprunglig – identifierar trunken för utgående samtal som dirigeras via en trunk (inte en routegrupp) till platsbaserade PSTN eller en lokal distribution integrerad med Webex Calling (nummerplan eller okänd anknytning).

  • Avslutar – identifierar den utgående trunken för samtal till platsbaserade PSTN eller en lokal distribution som är integrerad med Webex Calling (nummerplan eller okänd anknytning).

Routegrupp

Om det finns ett här fältet rapporteras endast i ursprungsposter. Routegruppen identifierar den routegrupp som används för utgående samtal som dirigeras via en routegrupp till platsbaserad PSTN eller en lokal distribution integrerad med Webex Calling (nummerplan eller okänt anknytning).

Klientversion

Klientversionen som användaren (av denna CDR) använder för att ringa eller ta emot samtalet.

Delklienttyp

Om samtalet är TILL eller FRÅN en mobiltelefon med Webex Go Client type visar SIP och Sub client type visas MOBILE_NETWORK.

Riktning

Om samtalet var inkommande eller utgående. Möjliga värden är:

  • AVSLUTAR – Ingående
  • URSPRUNGLIGEN – Utgående

Samtalstyp

Typ av samtal. Till exempel:

  • SIP_MEETING

  • SIP_INTERNATIONAL

  • SIP_SHORTCODE

  • SIP_INBOUND

  • OKÄND

  • SIP_EMERGENCY

  • SIP_PREMIUM

  • SIP_ENTERPRISE

  • SIP_TOLLFREE

  • SIP_NATIONAL

  • SIP_MOBILE

Klienttyp

Den typ av klient som användaren (skapar den här posten) använder för att ringa eller ta emot samtalet. Till exempel:

  • SIP

  • WXC_CLIENT – Webex Calling app

  • WXC_THIRD_PARTY – tredjepartsenhet

  • TEAMS_WXC_CLIENT – Webex-appen

  • WXC_DEVICE – MPP-skrivbordstelefonenheter

  • WXC_SIP_GW – Lokal gateway

Klientversion

Klientversionen som användaren (skapar den här posten) använder för att ringa eller ta emot samtalet.

Delklienttyp

Om samtalet är TILL eller FRÅN en mobiltelefon med Webex Go Client type visar SIP och Sub client type visar MOBILE_NETWORK.

Os-typ

Operativsystemet som appen kördes på, om tillgängligt.

Enhet Mac

Enhetens MAC-adress, om känd.

Besvarat

Om samtalsbenen besvarades eller inte. I händelse av sökgrupp kommer vissa delar att vara obesvarade. En kommer att besvaras.

Samtal som besvaras av röstbrevlåda visas Answered= sant, men kommer att ha User Type= RöstbrevlådaRetkommando

Internationellt land

Landet för det uppringda numret. Detta är endast befolkat för internationella samtal.

Ursprunglig orsak

Ifylld för samtal som överför, väntar, väntar och så vidare. Till exempel:

  • Ovillkorlig

  • NoAnswer

  • Samtalskö

  • TimeOfDay

  • Användarupplevelse

  • Ej tillgänglig

  • Följ mig

  • Oredovisade

  • Okänd

Relaterad orsak

Ifylld för samtal som överför, väntar, väntar och så vidare. Till exempel:

  • Konsulttjänstersöverföring

  • CallForwardSelective

  • Samtalskö

  • Oredovisade

  • RingPickup

  • CallForwardAlways

  • FaxDeposit

  • HuntGroup

  • PushNotificationRetsurval

  • VoiceXMLScriptTermination

  • CallForwardNoAnswer

  • AnywhereLocation

Omdirigerad orsak

Ifylld för samtal som överför, väntar, väntar och så vidare. Till exempel:

  • Ovillkorlig

  • NoAnswer

  • Samtalskö

  • TimeOfDay

  • Användarupplevelse

  • Följ mig

  • HuntGroup

  • Avböjning

  • Okänd

  • Ej tillgänglig

Webbplatsens huvudnummer

Huvudnumret till användarens webbplats där samtalet gjordes eller togs emot.

Tidszon för webbplatsen

Webbplatsens tidszon är en tidsförskjutning i minuter från användarens tidszons UTC-tid.

Användartyp

Typ av användare (användare eller arbetsyta) som gjorde eller tog emot samtalet. Till exempel:

  • AutomatiseradattendantVideo

  • Ankare

  • BroadworksAnywhere

  • RöstbrevlådaPostpostpostval

  • LocalGateway

  • HuntGroup

  • GroupPaging

  • Användare

  • RöstbrevlådaGrupp

  • CallCenterStandard

  • VoiceXML

  • RoutePoint

Samtals-ID

SIP-samtals-ID som används för att identifiera samtalet. Du kan dela samtals-ID:t med Cisco TAC för att hjälpa dem att ringa ett samtal om det behövs.

Användar-UUID

En unik identifierare för den användare som är kopplad till samtalet. Detta är en unik identifierare för alla Cisco-produkter.

Organisations-UUID

En unik identifierare för organisationen som gjorde samtalet. Detta är en unik identifierare i Hela Cisco.

Rapport-ID

Ett unikt ID för den här specifika posten. Detta kan användas vid bearbetning av poster för att underlätta avduplicering.

Exempel på inspelningsanalys: point-to-point-samtal

Om detta är en Webex Calling för Webex Calling ditt enhetssamtal:

  1. – Det ringer Bob.
  2. Bob svarar på samtalet.
  3. Antingen parten avslutar samtalet.

Två poster skapas:

  1. Där skapas en Originating record Med Called line ID= Bob.
  2. Bob skapar en Terminating record Med Calling line ID = Uppr?ning

Om det är en PSTN du Webex Calling ditt enhetssamtal:

  1. – Det ringer Bob.
  2. Bob svarar på samtalet.
  3. Antingen parten avslutar samtalet.

En post skapas:

  1. Nej Originating record skapas eftersom ingen Webex Calling skapade samtalet.
  2. Bob skapar en Terminating record Med Calling line ID= Uppr?ning

Exempel på inspelningsanalys: Blind överföring

En blind eller obevakad överföring låter dig överföra samtal till en alternativ anknytning eller ett alternativt telefonnummer utan att behöva vänta på ett svar eller bekräfta den mottagande partens tillgänglighet.

Så här representeras en blind överföring i en detaljerad samtalsregisterrapport.

Ett exempel på en blind överföring:
  1. – Det ringer Bob.
  2. Bob placerar En som är väntad.
  3. Bob blind överför samtalet till Bob.
  4. Bob rensar ner.
  5. – Svarar på samtalet.
  6. – Ett samtal avslutas.

Fyra poster har skapats från denna blinda överföring:

  1. Där skapas en Originating CDR Med Called line ID = Bob.
  2. Bob skapar en Terminating CDR Med Calling line ID= Jag vill inte bli uppsnatald.
  3. Bob skapar en Originating CDR Med Called line ID= Jag vill inte se någon Redirect reason= Ett fel i uppkopplingen.
  4. – Då skapas en Terminating CDR Med Calling line ID= Jag vill inte se någon Redirect reason= Ett fel i uppkopplingen.

Tidsaxel för samtal:

  • Det tar cirka 20 sekunder att ringa Bob.
  • Bob placerar En på plats och blind överför samtalet till Bob, vilket tar cirka tre sekunder innan Du besvarar det överförda samtalet.
  • Bob rensar ner och Bob avslutar samtalet med Bob, vilket tar cirka 23 sekunder.

Beroende på föregående fall är den allmänna samtalslängden cirka 46 sekunder. Som referens samlar följande kalkylblad in information om blinda samtalsöverföringar.

Kalkylbladsexempel av blind överföring av samtalsinformation

 

Vissa register rapporterar särskilda funktioner. T.ex. poster taggade med relatedReason= PushNotificationRet wakeval indikerar att ett push-meddelande har skickats för att väcka klienten och göra dig redo att ta emot ett samtal.

Information om rum och skrivbord

Använd den här rapporten för att se information om alla enheter i din organisation och vad de används för. Titta på kolumnen Totalt antal använda timmar för att snabbt precisera underutiliserade enheter. Den visar enhetens totala användning under det valda datumintervallet.

Kolumnnamn

Beskrivning

Enhets-id

Unik identifierare intern för administratörer.

Enhetstyp

Enhetsmodell.

Tilldelad

Namnet på platsen eller användaren som enheten har tilldelats. Om detta fält är tomt har enheten tagits bort från din organisation.

Taggar

Visar taggar som tilldelats enheten på sidan Control Hub-enheter.

IP-adress

Senast känt IP-adress för när enheten var online.

Mac-adress

Enhetens kontrolladress för mediaåtkomst.

Senaste kända status

Enhetens onlinestatus från de senaste 24 timmarna.

Totalt antal använda timmar

Total användning under det valda datumintervallet

Samtal

Antalet timmar som enheten användes för ett samtal.

Trådbunden lokal skärm

Antalet timmar som enheten användes för en trådbunden lokal skärm.

Trådlös visning på lokal skärm

Antalet timmar som enheten användes för en trådlös lokal skärm.

Whiteboardtavlor

Antal timmar som enheten användes för whiteboardtavlor.

Digitala skyltar

Antal timmar som enheten användes för whiteboardtavlor.

USB-lösenord

Antalet timmar som enheten användes för USB-lösenord.

VIMT-licensrapport

Den här rapporten visar licensanvändning för unika aktiva Webex-enheter och SIP-enheter från tredje part som använder videointegrering för Microsoft Teams (VIMT) i din organisation. Varje datum du väljer har sin egen uppsättning data. Om du till exempel kör en rapport för 1 juni 2020–5 juni 2020 kommer rapporten att visa data för varje datum för rapporten.


 

För vissa organisationer som är baserade i Europa och Afrika kan rapporten returnera tomma fält. Detta är en känd begränsning.

Kolumnnamn

Beskrivning

Webex organisations-ID

Det unika ID:t för Control Hub-organisationen som rapporten tillhör.

Datum

Kalenderdatumet för inspelningsdatan. Det finns en post per dag.

Enhet 24 timmar

Antal unika enheter som använde VIMT under de senaste 24 timmarna av datumet.

Enheten senaste 30 dagarna

Det rullningsintervall för unika enheter som använde VIMT under de senaste 30 dagarna.

Unikt antal enheter som rullar i 90 dagar i genomsnitt

Det rullande genomsnittliga antalet unika enheter som använde VIMT under de senaste 90 dagarna.

VIMT-användarrapport

Den här rapporten innehåller information om samtal där Webex-enheter och SIP-enheter från tredje part använde videointegrering för Microsoft Teams (VIMT) för att delta i Microsoft Teams-möten.


 

För vissa organisationer som är baserade i Europa och Afrika kan rapporten returnera tomma fält. Detta är en känd begränsning.

Kolumnnamn

Beskrivning

Teams konferens-ID

Det unika ID:t för Microsoft Teams-mötet.

Enhetsnamn

Namnet på enheten som används för att delta i Microsoft Teams-mötet.

Enhetens URL

URL:en som är kopplad till Webex-enheten.

Enhetens anslutningstid

Tiden när enheten anslöt till Microsoft Teams-mötet med VIMT.

Enhetens frånkopplingstid

Tiden då enheten kopplades bort från Microsoft Teams-mötet.

Enhetens SIP URI

Den Session Initiation Protocol (SIP) som är kopplad till enheten.

Teams innehavar-ID

Användarens unika ID i Microsoft Teams-klienten.

Datum som enheten anslöt till samtalet

Datumet som enheten användes för att delta i Microsoft Teams-mötet med VIMT.

Aktivering av registreringsanvändare och licensinformationsrapport

Den här rapporten visar information om hur användarna lades till i din organisation och hur licenser tilldelades dem.


 

Den här rapporten finns inte tillgänglig i Webex för myndigheter.

Kolumnnamn

Beskrivning

Namn

För- och efternamn för den tillagda användaren.

E-post

Användarens e-postadress.

Administratörsnamn

För- och efternamn på administratören som lade till användaren, om tillämpligt.

E-postadress till administratör

E-postadressen till administratören som lade till användaren, om tillämpligt.

Inbjudan skickad (GMT)

Datum och tidpunkt när en inbjudan skickades till användaren, om tillämpligt.

Introduktionsmetod

Den metod som används för att lägga till användaren i Control Hub.

Metod för att tilldela licens

Metoden som används för att tilldela användaren licensen. Metoderna är:

  • Manuellt – en administratör har manuellt tilldelat licensen till användaren.

  • Auto – En licensmall som automatiskt tilldelas användarens licens.

Licenser

Namnen på licenser som tilldelats användaren.

Status för tilldela licens

Om licenserna har tilldelats användaren, eller inte har lyckats.

Aktiveringsstatus

Användarens aktiveringsstatus visas som Aktiverad om användaren loggar in på Webex-appen för första gången.

Användare som inte har loggat in på Webex-appen visas som väntande.

Aktiveringsdatum

Datumet då användarens status ändrades till Aktiv.

Användar-ID

Användarens unika ID.

Administratörs-ID

Det unika ID:t för administratören som lade till användaren.

Företagsavtalsrapport

Innehåller information om hur många licenser som används i en prenumeration. Den här rapporten är endast tillgänglig om din organisation har en aktiv prenumeration som är aktiv, framåtriktade.

Kolumnnamn

Beskrivning

Punkt

Tidsperioden som prenumerationen gäller. En period definieras som en 30-dagarscykel som börjar på den dag då din prenumeration aktiverades och motsvarar din faktureringscykel.

Om din prenumeration till exempel startade den 5 juli 2020 skulle nästa period starta 30 dagar senare, den 4 augusti 2020.

Datum

Kalenderdatumet inom perioden.

Prenumerations-id:

Det unika ID:t för prenumerationen.

Produkt

Namnet på produkten för de rapporterade licenserna.

Provisionerade licensantal

Det totala antalet licenser som tillhandahålls för prenumerationen och produkten.

Allokerade licensantal

Antalet licenser tilldelade till användare vid det rapporterade datumet.

Förbrukningsantal

Detta nummer återspeglar det justerade värdet som används för att identiteten av en True Forward. IT-administratörer kan spåra detta värde under kontraktperioden långt före den period som prenumerationen ska betalas för en potentiell ändring.


 

Detta antal beräknas som den produkt som har det högre antalet provisioneringslicenser eller antalet tilldelade licenser i en prenumeration.

Om en prenumeration med samtal till exempel har 500 tilldelade licensantal och Möten har 600 tilldelade licensantal kommer förbrukningsantalet att vara 600 för den prenumerationen.

Rapportlista

Den här fliken visar en lista med rapporter som är redo att hämtas. Om du väljer att prenumerera på en rapport när du schemalägger en sådan får du även ett e-postmeddelande som aviserar dig när rapporten är redo att hämtas.

När rapporten genereras ändras statuskolumnen till "Pågående". När rapporten är redo att hämtas ändras statuskolumnen till "Slutförd". Det kan ta upp till 24 timmar att generera din rapport, beroende på rapportens storlek och hur många rapporter som står i kö. Genererade rapporter kommer att visas under fliken Rapportlista.


 

Du kan endast ha högst 50 rapporter i den här listan. När du har nått den gränsen kan du ta bort några rapporter för att skapa nya rapporter igen.

Exempel på slutförda rapporter i rapportlistan

Schemalagda rapporter

Den här fliken visar en lista över rapporter som har ställts in för att köras återkommande. Du kan se den återkommande informationen för varje rapport och när de senast skapades.

Exempel på en schemalagd rapport på fliken Schemalagda rapporter

Du kan anpassa befintliga mallar genom att ändra ordning på eller ta bort kolumner för att visa data som du vill fokusera på. Du kan till exempel skapa anpassade Meetings-deltagare-rapporter som fokuserar på mötesdeltagare på specifika platser eller på specifika operativsystem, eller anpassade samtalskvalitetsrapporter som fokuserar på ljud- eller videomediakvalitet istället för båda. Anpassade mallar har taggats så att du enkelt kan identifiera dem.

Vissa mallar är inte tillgängliga för anpassning, och vissa kolumner krävs för vissa mallar. Du kan se vilka kolumner som krävs av en mall om du inte kan ta bort dem när du anpassar en mall, som visas i följande bild.


 

Varje administratör kan skapa upp till 50 anpassade mallar, och bara du kan visa de anpassade mallarna som du har skapat.

Du kan skapa upp till 50 anpassade mallar och endast du kan visa dina anpassade mallar. Andra administratörer kan skapa sin egen uppsättning med upp till 50 anpassade mallar.


 
Anpassade mallar går inte att redigera när de har skapats.
1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Rapporter.

2

Klicka på Ny mall.

Ett helskärmsfönster visas. Om du vill avsluta det här fönstret kan du klicka på Avbryt eller slutföra skapandet av den anpassade mallen.Skapa en anpassad mallskärm
3

I avsnittet Mall väljer du vilken mall du vill anpassa, anger namnet på den anpassade mallen och lägger till en beskrivning.

4

I avsnittet Data kan du välja att:

  • Filtrera data– välj filtren som du vill att rapporten endast ska visa data för. Till exempel i rapporten Detaljerad mötesinformation om du väljer IS_SHARING = YES som ett filter visar rapporten bara data för möten där någon delade sin skärm. I rapporten Statistik över samtalsköer, om du väljer Location = Toronto kommer rapporten endast att visa data för samtalsköer i Toronto.
  • Anpassa kolumner– Välj vilka kolumner som du vill ändra ordning på den anpassade mallen. Vissa mallar har kolumner som inte kan tas bort.
5

Klicka på Spara mall.

När du tar bort en anpassad mall tas även alla automatiska scheman för mallen bort. Du behåller fortfarande alla tidigare genererade rapporter från den anpassade mallen.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Rapporter.

2

Klicka på Mer-knappen bredvid den anpassade mall du vill ta bort.

3

Välj Ta bort och bekräfta sedan ditt val.

1

Från kundvyn i listan https://admin.webex.com du Till Rapporter och > rapportlista och klickar på Skapa rapport.


 

Du kan också skapa en rapport genom att klicka Mer inline-ikon Mer under Åtgärder bredvid någon av rapporterna på fliken Rapportmallar .

Exempel på hur rapportflödet ser ut.
2

Välj vilken rapport du vill skapa bredvid Rapporttyp.

3

Välj att skapa rapporten:

  • Nu– välj vilket datumintervall du vill visa data för.
  • Dagligen– Välj vilka dagar du vill att rapporten ska genereras automatiskt. Rapporten innehåller data för föregående dag av det du väljer.
  • Varjevecka – Välj den dag då du vill att rapporten ska genereras automatiskt var vecka. Rapporten innehåller data för de senaste 7 dagarna med start från den dag du har valt.
  • Månadsvis– Välj den dag då du vill att rapporten ska genereras automatiskt varje månad. Rapporten innehåller data för de senaste 30 dagarna från och med den dag du har valt.
4

Markera kryssrutan Meddela mig via e-post om du vill ha ett e-postmeddelande till när rapporten är klar att du kan hämta den.

5

Beroende på rapportschemat väljer du Skapa rapport eller Schemalägg rapport.


 

Du kan endast ha högst 50 rapporter i den här listan. Framtida schemalagda rapporter kan inte köras förrän det finns färre än 50 rapporter.

1

Från kundvyn i listan https://admin.webex.comgå till Rapporter och klicka på fliken Rapportlista .

2

Under Åtgärderklickar du Mer inline-ikon Mer bredvid den rapport som du vill hämta.

3

Klicka på Hämta rapport.

Du kan inaktivera en rapport om du vill pausa rapporten från att köras automatiskt.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Rapporter > schemalagda jobb.

2

Under Åtgärderklickar du på MerMer inline-ikonoch väljer sedan Inaktivera.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Rapporter > schemalagda jobb.

2

Under Åtgärderklickar du på MerMer inline-ikonoch sedan på Ta bort.

3

Välj Ta bort

Du kan använda klassiska rapporter för att se omfattande statistik Webex Meetings, Webex Events (Klassisk), Webex Training och Webex Support tjänster i din organisation. Övervaka användning i alla tjänster, deltagande för händelser och sessioner samt supportaktiviteter så att du kan bestämma hur du kan skapa en effektivare organisation.

Läs mer om dessa rapporter i denna artikel.